XX公司人力资源诊断及方案设计咨询报告(993879.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX公司人力资源诊断及方案设计咨询报告目 录第一章 海格尔尔公司概概况2第二章 调查问问卷及分分析3一、战略问问题3二、组织问问题5三、企业文文化问题题12四、人力资资源问题题18五、其他问问题29第三章 海格尔尔公司人人力资源源诊断及及方案设设计303.1 战战略及环环境分析析303.1.11 优势势与机会会303.1.22 劣势势与威胁胁313.1.33 分析析结果313.2 组组织结构构调整313.2.11 董事事会与经经营层分分析与调调整323.2.

2、22 中高高层组织织结构与与调整333.3 工工作分析析353.4 考考评制度度543.5 薪薪酬制度度813.6 人人力资源源规划93结论944选题意义： 本本报告是是对海格格尔耐火火材料有有限责任任公司进进行的人人力资源源诊断和和方案设设计。 海海格尔耐耐火材料料有限责责任公司司，是一一家典型型的民营营企业。企企业始建建于19992年年，近年年来，生生产规模模连年扩扩大，产产值递增增，20000年年以后进进入快速速发展期期。目前前员工9912人人，账面面固定资资产27700万万。伴随随着快速速发展，海海格尔公公司在人人力资源源管理方方面也出出现些问问题。 本本次管理理诊断首首先进行行问卷调

3、调查。调调查对象象是对方方各级管管理人员员和基层层员工。共共发出问问卷5000份、收收回4330份。根根据问卷卷调查和和分析，结结合访谈谈（电话话访谈和和面对面面访谈）和和专题座座谈会掌掌握的资资料，中中调网对对海格尔尔公司作作了人力力资源诊诊断及管管理方案案设计。其其包括：企业战战略及环环境分析析、企业业组织结结构分析析及调整整、企业业工作分分析、企企业考评评制度、企企业薪酬酬制度、企企业人力力资源规规划几部部分。本本次诊断断对海格格尔公司司的意义义主要体体现在三三个方面面：一是是全面发发现存在在的人力力资源管管理问题题；二是是量体裁裁衣，制制定切合合实际的的方案并并帮助其其实施；三是帮帮助

4、海格格尔公司司提高发发现和解解决人力力资源管管理问题题的素质质和能力力。对其其他企业业的意义义主要体体现在二二个方面面：一是是为相似似企业提提供人力力资源诊诊断的通通用方法法；二是是为其他他企业提提供人力力资源诊诊断及管管理等方方面有益益的参考考。研究方法： 海海格尔公公司人力力资源诊诊断和方方案设计计是将最最新的管管理理论论和中调调网的工工作实践践转变成成可操作作、可执执行的管管理实践践的过程程。具体体方法如如下：运运用问卷卷调查法法对企业业的人力力资源状状况进行行综合分分析；运运用SWWOT法法，分析析企业的的优势、劣劣势、机机会和威威胁；运运用观察察法、访访谈法、工工作日志志法等进进行工

5、作作分析；运用评评分法、岗岗位评价价法进行行薪酬体体系设计计；运用用KPII法和平平衡记分分卡法进进行考评评体系设设计。成果和结论论： 海海格尔公公司已按按照人力力资源诊诊断和设设计方案案对企业业进行了了管理优优化和调调整，并并取得显显著效果果。由于于可供借借鉴的经经验少以以及自己己的经验验有限，管管理方案案的某些些细节仍仍然不够够完善，有有待在未未来的实实施中进进一步细细化。关键词：人人力资源源问题；诊断；方案；实施 220044年7月月5日至至20005年11月100日，应应海格尔尔耐火材材料有限限责任公公司的邀邀请，中中调网对对海格尔尔公司进进行了为为期半年年的人力力资源诊诊断和方方案设

6、计计，具体体情况如如下：第一章 海格尔尔公司概概况 海海格尔耐耐火材料料有限责责任公司司（原海海格尔耐耐火材料料厂），位位于历史史悠久的的河南省省洛阳市市，属于于家族式式民营企企业，始始建于119922年，220000年7月月改制为为公司制制企业。初初始资金金20万万元，六六位股东东，董事事长占996股股份，绝绝对控股股。董事事长每年年给另55位股东东一定的的现金回回报，其其它股东东不参与与管理。 海海格尔公公司生产产规模连连年扩大大，产值值递增，220000年以后后进入快快速发展展期。海海格尔公公司现有有员工9912人人，固定定资产227000万。公公司现设设四个分分厂，66个部门门（制造造

7、部、财财务部、技技术质量量部、供供应部、销销售管理理部和总总经办）。经经营班子子中，设设一个总总经理岗岗位，四四个副总总经理岗岗位。技技术副总总主要负负责技术术质量部部，主要要工作有有：技术术监督、验验收成品品、半成成品、配配方制定定、对外外技术协协调、统统计产品品合格率率、新产产品开发发、制定定技术标标书等；财务副副总负责责：财务务部，总总经办；生产副副总负责责供应部部、制造造部、一一、二、三三、四分分厂工作作；销售售副总负负责销售售管理部部，主要要工作：与客户户沟通、售售后服务务、发货货。公司司现拥有有8条生生产线，330多个个品种。压压力机112台，窑窑炉122座，（其其中电窑窑10座座

8、），年年生产能能力3万万吨，检检验设备备基本满满足需要要，19999年年通过IIS0990022国际质质量体系系认证。各各生产分分厂情况况： 11、一分分厂：主主要生产产不定型型耐火材材料和透透气砖。不不定型耐耐火材料料，年生生产能力力100000-150000吨吨，价值值25000万，编编制233人；透透气砖，年年生产能能力8000-110000吨，价价值10000万万，编制制23人人。透气气砖生产产流程为为： 配配料定形干燥烧成加工包装。分分厂长兼兼不定形形砖主任任；副厂厂长兼透透气砖主主任。两两条生产产线各配配1个技技术员和和1个质质检员。透透气砖为为公司主主打产品品。 22、二分分厂：

9、主主要生产产钢包砖砖（装钢钢水用），具具体又分分为渣线线砖和包包壁砖。年年生产能能力1220000吨（包包括五分分厂钢包包砖），编编制488人。生生产流程程：配料料成形形干燥燥。 33、三分分厂：主主要生产产钢包砖砖，滑板板和氮化化硅结合合碳化硅硅砖（电电解铝用用）。钢钢包砖年年生产能能力10000吨吨，编制制68人人；滑板板年生产产能力1100吨吨，编制制15人人；氮化化硅结合合碳化硅硅砖，年年生产能能力30000吨吨，编制制29人人。副厂厂长兼车车间主任任，合计计1266人。 44、四分分厂：为为模具加加工厂。配配有1个个厂长，11个技术术员，228个工工人。月月生产能能力1440套。 产

10、产品情况况：滑板板成本高高、工序序多、合合格率低低、技术术不过关关，亏损损较严重重；氮化化硅结合合碳化硅硅砖，今今年4月月已停产产；不定定形砖利利润355，透透气砖225，钢钢包砖110，费费用情况况。原材材料费用用占555，平平均制造造费用88，管管理费用用20，其他他17。其中中氮化硅硅结合碳碳化硅砖砖生产线线20003年平平均月投投资15500万万建成，自自投产以以来就一一直赔钱钱：原材材料费990000元/吨吨，电费费10000元/吨，售售价1万万，每吨吨亏20000元元。合格格率200-500，220044年四月月停产，设设备闲置置。原因因：原材材料涨价价、国家家宏观政政策调整整。原

11、材材料主要要有煤沙沙，石墨墨，高铝铝矾土等等，现有有1000多家供供应商，其其中从山山东购进进35，从山山西购进进25，从河河南555。部部分生产产废料可可重新利利用。 国国内主要要竞争对对手：11、淮阳阳耐火厂厂：民营营企业，目目标5年年后做中中国耐火火行业的的航母。年年产值33个亿，扩扩张速度度极快。22、洛阳阳耐火研研究院：国家权权威机构构，与外外部组建建了许多多战略联联盟，发发展速度度也很快快，规模模虽不如如蹼阳耐耐火厂，但但产品名名声很大大。3、洛洛阳耐火火材料厂厂：河南南省第一一大厂，国国营企业业，有两两个拳头头产品：镁砖和和镁络砖砖，但企企业经营营情况一一般。44、焦作作耐火材材

12、料厂：老国有有企业，经经营情况况一般。55、苏嘉嘉耐火厂厂：产品品质量过过硬，深深受用户户好评，但但产量不不高，规规模也不不大。66、东北北大融耐耐火厂：业务主主要在东东北，正正在向中中原地区区挺进。其其他还有有：新乡乡宝马耐耐火厂、新新密振东东耐火厂厂、洛阳阳利尔耐耐火厂、浙浙江上豫豫耐火厂厂、开封封特耐火火厂等企企业。第二章 调查问问卷及分分析 调调查问卷卷是专门门为从被被调查者者那里获获得有关关某个主主题的信信息而设设计的一一组或一一系列问问题，是是企业人人力资源源管理咨咨询诊断断的最常常用方式式。 为为了尽快快摸清海海格尔企企业情况况，本次次管理诊诊断首先先进行问问卷调查查。调查查对象

13、是是对方各各级管理理人员和和基层员员工。共共发出问问卷5000份、收收回4330份。 以以下是调调查问卷卷内容及及结果统统计与分分析：一、战略问问题 11-1 你认为为公司的的未来前前景如何何？ 分分析：有有39.5的的人相信信公司前前途会更更好，但但是仍有有60.5的的人感到到迷茫。表表明员工工对公司司尤其是是老板比比较信赖赖，对公公司的前前途有一一定的信信心。但但是，也也能看出出，部分分员工处处于犹豫豫状态，从从心态到到管理都都需要进进行必要要的调整整。 11-2 你认为为公司的的风险可可能来自自哪些方方面（请请按重要要性排列列，若认认为还有有其他没没有列出出的风险险，请列列在线上上）？

14、aa.（）技术术水平被被别人赶赶上，失失去技术术优势 bb.（）关键键技术人人员流失失，技术术队伍力力量变弱弱 cc.（）生产产能力不不足，无无法满足足市场需需求 dd.（）市场场开发不不足，销销路不畅畅 ee.（）产品品单一，新新产品不不能及时时跟上 ff.（）技术术仅有少少数人掌掌握，无无法形成成大规模模产业化化优势 gg.（）管理理跟不上上，费用用高，成成本降不不下来 hh.（）其他他 显显然，公公司管理理能力不不能令人人信服。 分分析：员员工普遍遍认为公公司所面面临的问问题主要要是管理理跟不上上，费用用高，成成本降不不下来二、组织问问题 22-1 向直接接上级请请示工作作时，上上级是否

15、否经常对对您说“需要向向我的上上级请示示”后才能能给予答答复？分析：基层管管理人员员有管理理意愿。2-22 你是是否在本本部门人人员调配配、考核核、年终终奖金分分配方面面需要更更大的权权力（管管理人员员回答）分析：基层管管理人员员需要拎拎权。2-33 在您您相关的的工作中中，是否否能充分分行使建建议权？分析：建议权权行使无无重大阻阻力。2-44 您认认为公司司的管理理制度是是否能得得到严格格执行？分析：公司制制度难以以严格执执行，需需要加强强制度化化建设。2-55 公司司职能部部门（如如办公室室、财务务部等）是是否能很很好的服服务与您您所在的的业务部部门？ 分分析：部部门间协协作较差差。 22

16、-6 公司在在日常管管理中，上上下级间间的指令令和汇报报是否存存在越级级现象？ 分分析：越越级指挥挥现象严严重。 22-7 公司内内部处理理日常事事务是否否有序？ 分分析：日日常管理理无序。 22-8 在您工工作需要要相关部部门协助助时，相相关部门门配合状状况 分分析：部部门协助助状况一一般，考考虑到各各生产线线之间并并行生产产（集合合性），图图中数据据表明需需要协作作的部门门之间缺缺乏有效效协助。 22-9 在需要要相关部部门合作作的事务务中，您您认为各各部门间间的责任任界定？分析：部门间间职责不不明确。2-110 是是否经常常出现多多个领导导向您分分派任务务的情况况？分析：有多头头领导现现

17、象。2-111 您您认为制制定工作作计划有有用吗？2-112 直直接上级级是否对对工作提提出了明明确的要要求？2-113 您您是否明明确工作作职责和和权力？2-114 您您的直接接上级一一般通过过何种方方式检查查您的工工作：（限限选一项项）a.（）定期期的书面面汇报b.（）非定定期的书书面汇报报c.（）定期期的口头头汇报d.（）非定定期的/随意的的口汇报报e.（）其他他 三、企业文文化问题题3-11 您认认为公司司的人际际关系： 分分析：公公司在发发展过程程中引进进各方人人才，但但是上不不能实现现相互融融合，人人际关系系差。 33-2 您认为为公司对对待员工工是否公公平？分析：公司队队员工不不

18、公平、难难以达到到较高满满意度。3-33 您希希望所在在的企业业有什么么样的价价值取向向（请在在所列选选项全部部浏览一一遍后，选选出您认认为最重重要的33个并按按重要性性排列，将将序号直直接填在在相应选选项前的的括号内内）（a）优胜胜劣汰（b）团队队精神（c）严守守商业道道德（d）以人人为本（e）客户户至上（f）股东东利益第第一（g）人尽尽其才（h）服务务社会（i）充分分考虑员员工利益益（j）服务务取胜（k）不断断创新（l）其他他（请指指出） 分分析：员员工期望望得到尊尊重和一一个和谐谐和睦的的团队。 33-4 您认为为公司的的领导风风格是怎怎样的？ 分分析：员员工基本本上能够够接受现现在的领

19、领导风格格。 33-5 您认为为现任公公司高层层管理人人员（总总经理、副副总经理理）的整整体优点点是什么么？（可可多选） aa、年富富力强（） bb、知识识丰富（） cc、开拓拓创新（） dd、有凝凝聚力（） ee、较强强的管理理能力（） ff、工作作效率高高（） gg、尊重重人才（） hh、其他他（请写写出） 分分析：高高层主要要管理人人员（总总经理）表表现出年年富力强强、知识识丰富。 33-6 您认为为将您的的建议递递交给最最高管理理层会起起到作用用吗？ 分分析：最最高管理理层与基基层管理理人员心心理差距距较大。 33-7 下列哪哪种情形形在公司司比较常常见（可可以多选选） aa.（）时间

20、间观念差差 bb.（）只有有个别人人有拍板板决策权权，许多多办事人人员权力力太小，办办事效率率低 cc.（）职能能科室（总总经办、财财务部、技技术部、供供应部）服服务意识识不强 dd.（）注重重绝对公公平、不不注重效效率 ee.（）领导导经常交交办一些些事情但但却不问问结果 ff.（）上下下级之间间层级感感不明显显 gg.（）上级级的上级级经常直直接干预预自己的的工作 hh.（）经常常不知道道应该向向谁汇报报工作 33-8 您认为为公司作作出一项项决策时时，如员员工利益益、股东东（老板板）利益益、客户户利益、债债权人利利益发生生矛盾，应应首先考考虑：（限限选一个个） aa.（）现有有员工利利益

21、，因因为员工工是企业业的主人人 bb.（）股东东（老板板）利益益，因为为股东（老老板）是是公司的的所有者者，没有有股东就就没有投投资，公公司也就就不会存存在 cc.（）客户户利益，因因为客户户是上帝帝，没有有客户就就没有收收入来源源 dd.（）债权权人利益益，因为为欠债要要还天经经地义 ee.（）其他他 33-9 下列问问题是对对公司的的一些看看法，在在您认为为与情况况相符合合的判断断前打勾勾 aa.（）我们们的技术术水平在在逐步下下降 bb.（）考核核、激励励下属是是公司各各级管理理者的责责任 cc.（）在评评定一个个人的地地位的时时候，他他现在担担任什么么职务不不重要，重重要的他他的实际际

22、权力 dd.（）管理理人员承承担了责责任，但但没有相相应的权权力 ee.（）是否否服从上上级命令令不是重重要的，重重要的是是服从某某些人的的命令 ff.（）协调调事务最最有效的的方法是是直接找找上层领领导 gg.（）是否否服从上上级命令令不是重重要的，重重要的是是服从某某些人的的命令3-110 您您对公司司管理层层的信任任a.（）逐步步下降b.（）逐步步增强c.（）没有有什么变变化3-111 您您认为现现任总经经理的劣劣势是a.（）决策策优柔寡寡断b.（）缺乏乏经营能能力/经经验c.（）不能能独立决决策d.（）没有有个人魅魅力e.（）其他他四、人力资资源问题题4-11 您参参加过哪哪些方面面的

23、培训训（可以以多选） aa.（）新员员工入厂厂培训 bb.（）上岗岗前培训训 cc.（）技术术知识培培训 dd.（）管理理知识培培训 ee.（）其他他 44-2 您认为为培训中中学到的的知识对对实际工工作帮助助大吗？4-33 您认认为在公公司衡量量个人成成就的主主要标志志是：（单单选）a.（）职务务高低b.（）工作作得到领领导认同同c.（）技术术水平高高低d.（）其他他4-44 您认认为自己己的才能能在目前前岗位是是否得以以发挥？4-55 您是是否希望望接受对对您难度度更大、责责任更大大、压力力更大的的工作挑挑战？4-66 您是是否有发发现属于于自己职职责范围围之内的的工作，自自己没有有权力负

24、负责？4-77 您是是否愿意意在这家家公司长长期工作作4-88 与公公司其他他人相比比，您对对目前的的收入水水平满意意吗？4-99 与您您在外单单位的同同学、朋朋友相比比，您对对目前的的收入水水平满意意吗？4-110 如如果您对对公司的的工作存存在疑问问，您将将a.（）找机机会直接接与上级级交流b.（）与最最亲密的的同事私私下交流流c.（）找比比较熟悉悉的公司司高层领领导交流流d.（）说了了也没用用，发些些牢骚算算了e.（）其他他4-111 您您认为工工作努力力一点/松懈一一点对月月底奖金金/年底底奖金会会有影响响吗？4-112 您您认为您您晋升的的可能性性有多大大？4-113 如如果某天天在

25、商场场购物时时，远远远看见您您的领导导（公司司高层），您您会：a.（）主动动过去打打招呼b.（）等他他走近时时再打招招呼c.（）等待待他主动动向您打打招呼d.（）尽量量回避4-114 您您认为下下列哪些些方式能能够更好好地提高高您的积积极性和和创造性性？（限限选三个个）a.（）收入入提高 bb.（）福利利提高c.（）职位位晋升 dd.（）挑战战性的工工作e.（）培训训机会 ff.（）领导导认可g.（）其他他（请写写出）4-115 您您认为你你的个人人前途与与公司前前途4-116 对对以下观观点您认认为正确确的：（可可多选）a.（）谁为为企业创创造的价价值高，谁谁就应该该获得的的回报高高b.（）

26、不管管是什么么人，市市场经济济应该根根据外部部市场确确定工资资标准c.（）大家家都一样样努力工工作，就就应该获获得相同同的报酬酬，不管管是工人人还是技技术人员员、管理理人员d.（）其他他4-117 您您认为公公司现在在人员素素质如何何？4-118 您您认为公公司现在在最需要要什么类类型的人人才？（可可多选）a.（）管理理人才b.（）销销售人才才c.（）科技技人才d.（）技技术工人人e.（）会计计人才f.（）其其他4-119 在在同事中中，最受受欢迎的的人是由由于他a.（）工作作能力强强b.（）与公公司领导导层比较较近c.（）讲义义气d.（）受领领导赏识识e.（）工作作责任心心强f.（）其他他4

27、-220 对对您来说说，目前前的工作作a.（）很合合适，并并且有信信心，有有能力做做好b.（）是我我喜欢的的工作，但但自己能能力有欠欠缺C.（）不是是我喜欢欢的工作作，但是是我能做做好d.（）不适适合我，我我正考虑虑换一个个岗位e.（）不适适合我，我我正考虑虑跳槽五、其他问问题 55-1 公司目目前存在在的问题题有：（可可多选） aa.（）职责责不清bb.（）授权权不明确确 cc.（）分配配不公dd.（）敬业业精神不不强 ee.（）不尊尊重人ff.（）多头头领导 hh.（）其他他 55-2 您认为为目前制制约公司司发展的的主要因因素是： aa、（）缺乏乏一大批批技术骨骨干 bb、（）员工工未来

28、预预期收入入不明确确、激励励不够、人人心不稳稳 cc、（）公司司长远目目标不明明确 dd、（）高层层领导能能力不够够 ee、（）其他他第三章 海格尔尔公司人人力资源源诊断及及方案设设计 根根据问卷卷调查和和分析，结结合访谈谈（电话话访谈和和面对面面访谈）和和专题座座谈会掌掌握的资资料，中中调网对对海格尔尔公司作作了具体体诊断及及管理方方案设计计。3.1 战战略及环环境分析析 人人力资源源管理诊诊断的目目的是使使企业的的人力资资源管理理能够充充分配合合企业的的发展战战略，企企业的战战略就是是对各种种机会的的把握。中中调网首首先对海海格尔公公司的发发展战略略进行了了分析。3.1.11 优势势与机会

29、会 从从20004年上上半年开开始，针针对经济济运行中中出现的的突出矛矛盾和问问题，党党中央、国国务院采采取了一一系列加加强和改改善宏观观调控的的政策措措施，着着力促进进粮食增增产和农农民增收收、遏制制钢铁等等行业盲盲目投资资和低水水平重复复建设，使使经济运运行中不不稳定、不不健康的的因素得得到抑制制。综合合分析国国内外各各主要因因素，以以及宏观观调控的的政策取取向，我我们认为为，中国国经济仍仍将继续续保持平平稳较快快增长。国国家虽然然对钢铁铁行业进进行了一一定程度度的限制制，但并并没有改改变钢铁铁需求的的现状和和未来的的需求增增长。其其实从某某种程度度上讲，有有了需求求才一会会产生增增长过旺

30、旺的势头头。所以以就未来来5-110年来来说，耐耐材行业业仍然具具有广阔阔的生存存和发展展的空间间。河南南省成为为“国家耐耐火材料料基地”会使河河南省成成为耐火火材料企企业的聚聚集地、行行业技术术研发中中心和前前沿；同同时，国国家对于于民营中中小企业业的发展展给予了了很大的的空间和和相关的的优惠政政策，特特别是地地方政府府非常看看重这些些企业创创造的税税收、岗岗位等效效益，会会在很多多方面给给予优惠惠。所以以海格尔尔公司不不能满足足于自己己的产品品优势，应应积极进进行技术术创新，时时刻注意意国家在在环保方方面的新新政策，及及时应对对；探讨讨组建企企业集团团的可能能性，目目前经济济环境下下融资困

31、困难，可可否将组组建企业业集团作作为引入入新股东东的方式式，比如如：同地地区、同同行业的的竞争对对手合作作的联合合、与上上游（原原材料供供应商端端）融合合、和下下游（客客户端）融融合、互互相控股股等方式式，形成成产业链链。在目目前的洗洗牌过程程中，能能够度过过难关和和考验生生存下来来的企业业会有光光明的发发展前途途。3.1.22 劣势势与威胁胁 受受国家此此次宏观观调控的的影响，耐耐材产品品市场萎萎缩；地地区行业业集中，增增加了竞竞争强度度；所在在地区人人口多，劳劳动力资资源充裕裕，但劳劳动者素素质普遍遍不高，增增加了管管理和培培训费用用；由于于收缩银银根、贷贷款利率率上涨，使使融资成成本增加

32、加；经济济过热造造成的“煤、电电、油、运运”等资源源短缺，在在1-22年内不不会改变变，将会会进一步步增加成成本压力力，势必必限制企企业发展展。3.1.33 分析析结果 海海格尔公公司目前前没有制制定明确确的企业业战略，只只有全年年生产计计划；没没有战略略的实施施系统和和战略的的评价系系统。其其前期企企业战略略管理企业领领导人的的战略直直觉小小团体的的战略实实施。由由以上分分析，海海格尔在在此期间间不宜盲盲目扩大大生产规规模。当当务之急急是逐步步建立以以营销为为企业中中心环节节的运营营系统，加加强针对对优质客客户的优优质服务务，加快快回款周周期，提提高产品品质量和和科技含含量。3.2 组组织结

33、构构调整 海海格尔原原组织结结构图如如下： 海海格尔领领导班子子在企业业发展初初期发挥挥了作用用，使企企业快速速成长，但但同时也也掩盖了了很多问问题。3.2.11 董事事会与经经营层分分析与调调整 存存在问题题：董事事长是公公司的创创立者，在在公司规规模较小小时，足足以掌控控公司。但但当海格格尔公司司发展壮壮大起来来后，公公司的发发展战略略问题、融融资问题题、社会会活动等等等问题题占用董董事长大大量时间间，董事事长越来来越难以以在公司司的经营营管理上上投入大大量精力力，需要要建立委委托代理理机制。现现总经理理放弃原原国有企企业的高高级职务务，来到到海格尔尔任总经经理，在在公司的的发展过过程中做

34、做出了重重要贡献献，现主主抓海格格尔公司司销售部部工作，其其在管理理理念与与方法上上也存在在一定问问题。 解解决方案案：海格格尔的公公司治理理不但需需要建立立、完善善激励机机制，还还需要改改善公司司治理结结构，核核心问题题是确保保所有者者的剩余余控制权权和剩余余索取权权。在公公司治理理结构的的建设中中，要注注意：经经理班子子、董事事会、股股东是一一组相互互制衡结结构；其其次，公公司的董董事会成成员是平平等的，董董事长只只是董事事会的召召集人；再者建建立完善善考评机机制，将将激励、约约束相结结合。具具体方案案如下： 11、股东东大会选选举两名名公司董董事，一一名公司司独立董董事，一一名公司司监事

35、； 22、董事事会选举举董事长长； 33、董事事会正式式任命公公司总经经理： 44、赠与与总经理理公司一一部分股股权： 55、授予予总经理理公司一一部分虚虚拟股权权； 66、授予予总经理理一部分分虚拟股股份分配配权以激激励高层层管理人人员，但但该股份份分配前前总经理理须制定定具体分分配方案案及管理理办法并并报董事事会批准准。 注注：虚拟拟股份一一虚拟股股份持有有者有同同股东一一起参与与公司分分红的权权利，不不享有对对留存收收益等股股东权益益的索取取权。虚虚拟股份份持有者者在离开开公司时时自动失失去原有有权利。虚虚拟股份份的分配配是公司司工资体体系外对对在职高高层管理理人员一一种激励励办法。3.

36、2.22 中高高层组织织结构与与调整 存存在问题题： 11、职衔衔定位高高（副总总太多），造造成高心心理需求求，相应应的管理理层级增增加，强强化了员员工与同同行业企企业对比比后的不不公平感感； 22、职能能部门职职责划分分不清、交交叉管理理、有工工作漏项项； 33、总经经办是总总经理的的助手和和直接办办事机构构，设置置在财务务副总管管理之下下，对总总经理而而言造成成越级指指挥，对对总经办办又形成成多头指指挥； 44、营销销系统区区域经理理设置过过多且权权限过大大，而营营销管理理部权限限过小，其其职能作作用没有有得到充充分发挥挥，影响响到公司司销售只只停留在在销售层层面，不不能提高高到营销销层面

37、； 55、技术术系统技技术力量量缺乏统统一的交交流、整整合和贯贯彻一致致的培训训； 66、营销销系统与与生产系系统横向向信息沟沟通不畅畅，使市市场需求求与生产产不能达达到和谐谐。 解解决方案案： 组组织调整整要点： 11、方案案以公司司战略决决定组织织结构为为基本原原则，以以业务战战略为中中心，职职能战略略，生产产战略围围绕业务务战略。根根据这种种战略，严严格建全全了直线线职能制制的四大大组织平平台： 生生产平台台 行行政平台台，主要要包括公公司的各各职能部部门 销销售系统统平台 技技术系统统平台 22、副总总经理的的职责划划分按照照行政、销销售、生生产、技技术四条条战线；对业务务部门实实行纵

38、向向管理，避避免交叉叉经营和和内部无无序竞争争，职能能部门划划分进一一步明确确，组织织的改变变带来业业务的流流程的变变化，使使业务运运转程序序简化。 组组织调整整方案说说明： 11、以直直线职能能制的主主体平台台为核心心，顺应应了公司司经营性性质对组组织运作作方式的的需求，实实现了权权责对等等的要求求，使各各职位之之间的权权利责任任关系清清晰，指指挥明确确，减少少企业中中的重复复、抵消消、卸责责的现象象。 22、未来来3-55年组织织架构预预测： 虽虽然直线线职能式式结构不不太利于于企业中中部门之之间的协协调，但但是这种种组织架架构适合合海格尔尔公司日日前发展展战略的的需要，是是一种灵灵活，高

39、高效的运运营方式式。随着着企业各各方面的的规范发发展，我我们将考考虑更适适合其未未来发展展的组织织架构。比比如说以以产品、市市场为中中心建立立新的运运作体系系。遵循循上述及及尊重历历史、灵灵活变通通的原则则，设计计海格尔尔公司组组织结构构如下图图所示：3.3 工工作分析析工作分分析的意意义：1、为为各项人人事决策策提供坚坚实的基基础。有有了工作作分析，企企业的各各项管理理人员不不论是选选人、用用人、还还是育人人、留人人都有了了科学的的依据。2、通通过对人人员能力力、个性性、等条条件分析析，做到到人尽其其才。工工作分析析的结果果可以使使人员的的使用在在“合适的的时候把把合适的的人放在在合适的的岗

40、位上上。”避免“大材小小用，小小才大用用”的现象象。 33、合理理授权，避避免出现现越级指指挥现象象。 44、能科科学地评评价员工工的业绩绩，有效效地激励励员工。了了解员工工与岗位位各方面面的信息息，有助助于科学学地选拔拔员工、考考核员工工、奖励励员工，达达到激励励的目的的。 根根据工作作分析，中中调网对对海格尔尔公司的的高管人人员作了了职务说说明书（别别的岗位位的说明明书由总总经理办办公室负负责编制制实施），详详见下表表。总经理职务务说明书书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事会工资等级直接下级副总经理、总总工程师师、总经经办主任任、财务务部经理理薪酬类型所辖人员4个高层、22

41、个中层层岗位分析日日期本职：领导导制定和和实施公公司总体体战略，完完成董事事会下达达的年度度经营目目标；领领导公司司各部门门建立健健全良好好的沟通通渠道；负责建建设高效效的组织织团队；管理直直接所属属部门的的工作。职责与工作作任务职责一职责表述：制定和和实施公公司总体体战略工作任务领导制定公公司的发发展战略略，并根根据内外外部环境境变化进进行调整整组织实施公公司总体体战略，发发掘市场场机会，领领导创新新与变革革职责二职责表述：制定和和实施公公司年度度经营计计划工作任务根据董事会会下达的的年度经经营目标标组织制制定、修修改、实实施公司司年度经经营计划划监督、控制制经营计计划的实实施过程程，并对对

42、结果全全面负责责组织实施财财务预算算方案及及利润分分配、使使用方案案职责三职责表述：建立良良好的沟沟通渠道道工作任务负责与董事事会保持持良好沟沟通，定定期向董董事会汇汇报经营营战略和和计划执执行情况况、资金金运用情情况和盈盈亏情况况、机构构和人员员调配情情况及其其他重要要事宜领导建立公公司与客客户、供供应商、合合作伙伴伴、上级级主管部部门、政政府机构构、金融融机构、媒媒体等部部门间的的沟通渠渠道领导开展公公司的社社会公共共关系活活动，树树立良好好的企业业形象领导建立公公司内部部良好的的沟通渠渠道，协协调各部部门关系系职责四职责表述：建立健健全公司司统一、高高效的组组织体系系和工作作体系工作任务

43、主持、推动动关键管管理流程程和规章章制度、及及时进行行组织和和流程的的优化调调整领导营造企企业文化化氛围、塑塑造和强强化公司司价值观观职责五职责表述：领导公公司质量量管理体体系的建建设工作任务领导全公司司质量管管理体系系的建立立和实施施职责六职责表述：主持公公司日常常经营工工作工作任务负责公司员员工队伍伍建设、选选拔中高高层管理理人员主持召开总总经理办办公会、对对重大事事项进行行决策代表公司参参加重大大业务、外外事或其其他重要要活动负责代理公公司重大大突发事事件，并并及时向向董事会会汇报职责七职责表述：领导财财务部、人人力资源源部、营营销部等等分管部部门开展展工作工作任务领导建立健健全公司司财务管管理制度度、组织织制定财财务政策策，审批批重大财财务支出出领导建立健健全公司司人力资资源管理理制度、组组织制定定人力资资源政策策，审批批重大人人事决策策领导建立健健全营销销管理制制度、组组织制定定营销政政策、参参与公