北京公司新经纪人40天成长规划手册5214.docx

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1、34Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.新经纪人440天成成长规划划手册我爱我家北北京公司司2006.10.23.新经纪人440天成成长规划划手册目的：新经经纪人通通过该培培训项目目，初步步了解房房地产行行业，了了解我爱爱我家公公司的发发展历程程和经营营理念，认认同和接接纳我爱爱我家的的企业文文化。掌掌握相应应的房源源和客源源开拓方方法，熟熟悉工作作流程，掌掌握基本本销售技技巧和服服务技巧巧。本体体系是新新经纪人人快速入入门系列列课程、培培训跟进进和店内内辅导计计划，包包含了房房地产经经纪人必

2、必须掌握握的知识识和技能能，从而而使经纪纪人能够够有效地地掌握时时间，迅迅速展开开工作，创创造价值值。对象：我爱爱我家连连锁店的的新经纪纪人。周期：400天培训体系流流程入职培训课程（培训班主任）周一至周五招募（连锁店）考试、二次面试及入职市场调查（店经理）3-5天培训班主任指导与跟进区经理监督与支持店内辅导计划（店经理）30天结业并颁发我爱我家经纪人入门培训结业证书新经纪人成成长规划划培训体体系包含含：招募募、市场场调查(熟悉楼楼盘和商商圈)、入入职培训训课程和和店内辅辅导计划等内容容。一、招募：利用合合理的渠渠道和科科学的招招募方法法招聘我我爱我家家所需要要的人，坚坚持持续续招聘，优优胜劣

3、汰汰。二、市场调调查市场调查是是新经纪纪人培训训的开始始，通过过市场调调查，新新经纪人人熟悉从从业店的的商圈，了了解商圈圈内的楼盘，这这是每个个经纪人人必须的的基本功功。市场调查周周期：33-5天天市场调查工工作安排排：市调小区：店经理理指定周周边的小小区；市调小区数数量：第第一天33个小区区图；第第二天44个小区区图；第第三天一一个小区区图和一一个周边边商圈图图；新经纪人进进行市场场调查必必须填写写市场调调查表、绘绘制小区区图和商商圈图（详详见附11和附22标准）。附表1：市市场调查查表（AA4纸）市场调查人人： 调查查时间： 物业名称开发商物业管理管理费物业地址停车费交通配套设施小区规模主

4、要户型小区的地理理位置小区图详见附图（由由新经纪纪人自己己绘制）店经理审阅阅： 签名名： 年年 月 日培训负责人人确认：附1：新经经纪人市市场调查查绘制小小区图标准一、 绘制工具：图纸统统一使用用1张A44纸绘制制一个小小区图，纸纸张朝上上为北。二、 绘制内容要要点 绘绘制小区区图时，除除绘制小小区四周周的街廊廊外，还还应注意意： （一一）主要要建物：每栋楼楼的总层层数、建建筑年代代、尖顶顶或平顶顶、朝向向和楼号号； （二二）每个个单元须须标明一一梯几户户； （三三）门牌牌：每栋栋楼单元元数及顺顺序，每每个单元元有无防防盗门； （四四）街道道：街角角及巷道道两旁，应应注明多多少号； （五五）小

5、区内内的建物物或土地地的使用用，必须须标示以以下各项项： 1、公公共设施施：公园园、绿地地、广场场、儿童童游戏城城、学校校、停车车场、体体育场馆馆、图书书馆等；2、生活设设施：自自选商场场、速食食店、医医疗卫生生机构、消消防设施施站、警警局、邮邮电局、银银行等。3、憎恶设设施：变变电站、加加油站、污污水处理理站、高高压铁塔塔、煤气气炉、等等；4、休闲设设施：电电影院、百百货公司司（标注注名称）等；5、地标物物：古迹迹、风景景名胜或或著名建建筑物等等；三、 店经理在市市调绘图图后2个个工作日日内，安安排将绘绘制好的的小区图图，通过过3D-homme绘制制成电子子版存档档并抄送送培训负负责人。附2

6、：新经经纪人市市场调查查绘制商商圈图标准一、绘制工工具（一一）图纸纸统一使使用A44纸绘制制，纸张张朝上为为北；（二）最最多用4张A44纸合并并为一份份商圈小小区图；二、绘制内内容要点点绘制商商圈图时时，除绘绘制街廊廊外，应应注意：（一）主主要建物物：7层层楼以上上应另加加注大厦厦名称；（二）门门牌：街街角及巷巷道两旁旁，应注注明门牌牌号码；（三）街街道：单单行道或或双行道道及道路路宽度（每每部车宽宽2米）；（四）建物或土地的使用，必须标示以下各项： 1、公共设施：公园、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、零售市场等等；2、生活设设施：自自选商场场、速食食店、医医疗卫生

7、生机构、公公家机关关、消防防设施站站、警局局、邮电电局、银行；3、憎恶设设施：变变电站、加加油站、污污水处理理站、高高压铁塔塔、屠宰宰站、煤煤气炉、殡殡仪馆等等；4、休闲设设施：电电影院、百百货公司司（标注注名称）等；5、地标物物：古迹迹、风景景名胜或或著名建建筑物；（五）选择择标示：证券公公司、舞舞厅、房房地产公公司等；（六）公公车站：标示地地点及站站牌标示示方式；（七）铁铁路车站站、场站站；（八）高高架桥、公公路大桥桥；三、店经理理在市调调绘图后后2个工工作日内内，安排排将绘制制好的商商圈图，通通过3DD-hoome绘绘制成电电子版存存档并抄抄送培训训负责人人。新经纪人必必须市场场调查完完

8、成后，店店经理出出具市市场调查查完成函函给培培训经理理，才能能参加公公司的入入职培训训。附：市场调调查完成成函（AA4纸）公司培训负负责人： 我我店( 区区 店)新新募经纪纪人 （姓名名）已完完成市场场调查并并提交市市场调查查表及及附件，现现推荐参参加入职职培训。附：市场调调查表 份店经理： 年 月月 日三、入职培培训 培训方方式：脱脱岗集中中培训(由培训训部组织织)培训周期：5天(一) 流程图拟订培训计划（每月底）确定培训时时间、地地点、各各课授课课讲师及及各项课课程资料料准备。名单确认并告之授训人员（提前2个工作日）通知新员工工上交职职位申请请表到到培训部部，由培培训部转转交到人人力资源源

9、部、携带商圈圈调查完完成函、商商圈调查查表及及和身份份证复印印件。1、新员工工在签签到表签签到。培训签到入职培训第一天2、检查新新员的市市调情况况(商商圈调查查完成函函、商商圈调查查表及及附件)。3、收集新新员工提提交的身身份证复复印件。4、录入培培训人员员基本情情况表邮邮件给人人力资源源部并抄抄送于丽丽。5、当天将将身份证证复印件件递交人人力资源源部杨曼曼丽。执行培训计划的课程表授课1、各课讲讲师自行行负责讲讲义、PPP稿和和下发资资料的准准备。2、培训负负责人记记录培培训考勤勤表。3、培训负负责人每每日收集集讲师师评价表表。培训考试二次面试及入职1、考试试试题拟定定。1个个工作日日内评出出

10、成绩单单。2、培训负负责人与与所属店店经理或或区经理理进行新新员工交交接并签签字确认认。 培训跟进表表格：新员员基本情情况表 讲师师评价表表 签到到表 培训训人员流流失表(二)培训训课程表表新经纪人入入职培训训课程目目录培训日期具体时间内容讲师第一天9：0011：00破冰培训师11：000-12：00收件培训师13：10015：00职业生涯规规划区域总监15：100-18：00房地产基础础知识培训师第二天9：00-111：000租赁房管知知识区域经理11：000-12：00ERP操作作系统区域经理13：000-15：00服务礼仪培训师15：100-18：00经纪人日常常工作流流程区域经理第三天

11、9：00-112：000房屋买卖知知识1区域经理13：000-16：50房屋买卖知知识2区域经理17：000-18：00人事行政制制度人力资源部部（人力力主管第四天9：00-111：000买卖房产知知识的考考试培训师11：100-12：00财务知识培训师13：000-15：30业务技巧（开开发）区域经理15：400-18：00业务技巧（跟跟进）区域经理第五天9：00-112：000业务技巧（恰恰谈）区域经理13：000-15：00业务技巧（合合同）培训师15：100-16：30企业文化及及从业心心态区域总监16：400-18：00考试培训师18：000二次面试与与入职区经理及班班主任入职培训课

12、课程前需需安排33-5天天市调。第五天入职职考试后后，原则则上以员员工住宿宿远近来来定。入职培训部部分详见见入职培培训流程程。三、店内辅辅导计划划目标：将入职培培训的内内容在辅辅导期内内重新学学习一次次，并通通过口头头提问式式考核加加以监督督学习。辅导计划划在一个个月完成成。必须与区区经理、培培训负责责人保持持沟通。通通过新新员后续续培训反反馈单的方式式实现。辅导计划划店经理理须交区区经理和和培训班班主任备备案。培培训班主主任监督督和支持持计划的的完成。培训跟踪踪和反馈馈跟踪和反馈馈以店经经理为主主要执行行人，每每周反馈馈一次，反反馈的对对象为培培训班主主任和区区经理，通通过邮件件以新新员训后

13、后反馈周周报表的的形式反反馈。培培训班主主任根据据店经理理的反馈馈进行培培训跟踪踪。新员训后反反馈周报报表基本情况区 店，经经纪人 入职职时间： 参加加培训时时间： 通过一周实实践，该该员欠缺缺的入门门知识有有口服务礼仪仪 口口ERPP操作系系统 口房地地产基础础知识 口房房屋买卖卖知识口租赁房管管知识 口日常常工作流流程 口财财务知识识 口口业务技技巧该员的工作作态度口非常勤奋奋 口口督促下下勤奋 口当当一天和和尚撞一一天钟 口口懒，无无可救该员的学习习能力口自学能力力强，不不须监督督 口能能完成店店内辅导导计划 口辅导导计划不不能完成成我需要公司司培训的的支持内内容店内辅导计计划口已制定

14、口未未制定该员的指定定辅导人人辅导计划周周小结填表人(店店经理)填表时间说明：本表表须每周周一填写写后用邮邮给区经经理和培培训班主主任，区区经理和和培训班班主任在在收到224小时时内必须须回复。四、店内330天辅辅导计划划辅导描述：新经纪纪人进入入公司后后，经过过市场调调查和入入职培训训课程，对对行业和和公司有有了一定定的认知知，但对对房地产产知识和和技能的的掌握还还须辅导导和培训训，在辅辅导内，店店经理作作为第一一责任人人，有责责任有义义务对新新经纪人人的成长长负责。区经理每日追踪培训实施，每周下店进行带训指导。新人下店两周由总监、区经理组织一次见面会与新人进行有效沟通。班主任定期与新人、带

15、训师、区经理进行沟通完善辅导计划，协助带训师完成30天辅导计划，并对新人带训进度进行追踪。培训周期：30天天(244个工作作日)辅导人：店店经理、资资深经纪纪人(由由店经理理指定)培训方式：在岗培培训准备材料：学员 地图、二二级地名名表、区区域房价价表、业业务流程程图及操操作流程程图和房房屋指导导价训练师 业业务手册册、公司司各种制制度、经经纪人工工作训练练追踪考考核表训练资料看房房确认书书、合同同文本、物物业交验验单、收收据、成成交确认认书、四四类信息息登记表表及信息息委托代代理协议议，橱窗窗卡，单单页，每每日工作作报表，二二级地名名，名片片，一次次性水杯杯及水。训练指引:一、 可视学员学学

16、习进度度适当调调整训练练时间二、 每位学员实实习工作作内容如如下（每每位训练练师可视视具体情情况安排排）：1. 开闭店流程程2. 日常接待及及日常工工作：接接待，联联系客户户，推荐荐房源，约约看房3. 旁听经纪人人洽谈4. 适当协助合合同抄写写工作5. 适当协助洽洽谈主管管工作6. 熟悉签单流流程7. 各类协议及及合同文文本的管管理及签签署8. 熟悉权证及及财务部部门的各各岗位负负责人9. 了解合同内内部传递递流程10. 了解物业交交验程序序11. 收据及现金金管理12. 各类报表的的完成13. 每天例会：强调学学习重点点、回顾顾前一天天产生的的问题进进行探讨讨并改进进( 学学员的每每一次看看

17、房, 都要向向其它组组员讲述述，并提提出各自自看法)；训练练师根据据组员不不同意见见，总结结并加以以分析。14. 每周周会：总结一一周的情情况，并并制定下下周目标标。15. 每一次签单单过程（不不论成功功、失败败）都从从中说出出成功与与失败的的理由，并并加以分分析，从从中学到到经验，不不断提高高自己。以上如有非非正常情情况，需需运用模模拟演练练：如合合同签署署。请训训练师准准备好案案例及三三证等相相关材料料，让学学员模拟拟签单（可可结合训训练师经经验和公公司现行行政策及及市场状状况）辅导计划 工作日一任务1：介介绍同事事 形式：店会议议 负负责人店店经理签签字： 任务2：安安排座位位、电话话、

18、文具具、销售售工具 负责人人店经理理签字： 任务3：上上机学习习ERPP基本操操作 负责人人店经理理签字： 任务4：聆聆听同事事核实房房源，电电话沟通通 负负责人店店经理签签字： 任务5：连连锁店各各种设备备和业务务资料的的领用及及使用 负责人人辅导人人签字： 任务6：介介绍岗位位描述和和基本工工作安排排 负负责人店店经理签签字： 任务7：店店经理指指定新经经纪人的的辅导人人(带训训师) 负负责人店店经理签签字： 任务8：指指定新经经纪人330天辅辅导计划划 负责人人辅导人人签字： 任务9：参参加业务务会议任务10：填写时时间承诺诺书 负责人人店经理理签字： 附：时间间承诺书书金钱计划我自愿愿

19、的时间间 对我我自己的的义务1、 我将奉献给给房地产产的有效效时数 2、 房租、维持持我的生生活水准准所必要要的每月月收入 ￥ 3、 我每月在娱娱乐方面面所需要要的零用用余钱 ￥ 4、 我每月在未未来保险险方面所所需要的的零用钱钱 ￥ 5、 我的每月收收入将为为 ￥ 6、 在我公司中中挣得的的平均销销售收入入或个人人每笔成成功交易易的佣金金 ￥ 7收入￥ (第55行)平均 (第6行行)=所所需的交交易数 8为了实实现 笔笔交易，我我需要每每月保持持有 个个房源 个客源源。这是我自愿愿做出的的把我引引向我所所设计的的未来的的计划。我我宣誓要要实现它它!为了实现以以上计划划，我需需要：每月我所需需

20、的小时时数为 要保证每月月所需的的小时数数为 ，意意味着每每天所需需的小时时数为 ，每每星期为为 天。承诺：我自自愿接受受以上条条款，作作为我成成功地进进行在我我爱我家家的工作作计划。我我同意努努力学习习必要的的知识和和经验。如如果我忘忘记了此此承诺，我我请求您您提醒我我。经纪人签字字 日期期 店经理签字字 日期期 工作日二任务1：开开闭店流流程 负负责人辅辅导人签签字： 任务2：店店情况介介绍 负负责人店店经理签签字： 任务3：经经纪人日日常工作作流程 负责责人店经经理签字字： 任务4：与与老经纪纪人一同同验房 负责责人店经经理签字字： 任任务5：学习核核实房源源 负负责人店店经理签签字：

21、任务6：拓拓展商圈圈楼盘分分析介绍绍 负责人人辅导人人签字： 任务7：商商圈内竞竞争对手手分析 负责责人辅导导人签字字： 任务8：布布置下班班后作业业复习房地地产基础础知识22天完成成 负责责人辅导导人签字字： 任务9：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负责责人辅导导人签字字： 工作日三任务1：业业务流程程介绍 负责责人辅导导人签字字： 任务2：核核实房源源 负责人人店经理理签字： 任务3：将将周边项项目（11）各种种相关信信息熟记记于心 负负责人店店经理签签字： 任务4：派派单练习习 负责人人店经理理签字： 任务5：联联络100朋友和和以往的的同事 负负责人辅辅导人签签字： 任务6：四四类信

22、息息的填写写及录入入 负责人人辅导人人签字： 任务7：布布置下班班后作业业复习租赁赁房管知知识22天完成成 负责人人辅导人人签字： 任务8：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负责责人辅导导人签字字： 附：与朋友友和前同同事联络络模版模版一您好，好好久没有有联系了了，您好好吗？我现在在在我爱爱我家工工作，是是天津信信誉度最最好的房房地产服服务公司司，主要要从事房房地产中中介服务务！比如如帮助那那些寻找找办公地地点的公公司，或或寻找居居住场所所的人士士找到他他们所需需要的写写字楼或或公寓。如果你你有朋友友需要这这方面的的信息或或服务，记记得介绍绍我给他他。给你留留一个我我的联系系办法保持联联系！模

23、版二“您好好，阿平平，我现现在我爱爱我家工工作。你你听说过过吧! 对，她她是中国国最好的的房地产产中介品品牌。虽虽然我以以前没做做过房地地产代理理，但我我们有非非常好的的培训体体制，我我也接受受了培训训。应该该说，培培训非常常系统。将将来，如如果你自自已或你你的朋友友要想买买房或租租房，请请让他跟跟我联系系我肯定定会给他他最好的的服务。以以后咱们们再聊，谢谢谢!”模版三经纪人：你你好!王王小姐在在吗?是我我，小陈陈！朋友： 你好，最最近怎么么样?经纪人：我我刚刚换换了工作作，在我我爱我家家公司，做做房地产产中介的的。朋友： 噢，是是“我爱我我家”房地产产店铺吗吗?我看看到过你你们的店店铺。经纪

24、人：对对对，没没错，我我们是中中国最好好的房地地产中介介品牌，而而且我接接受了专专业培训训，店里里还有专专门的房房源信息息系统搜搜索查询询。你有有什么认认识人或或朋友想想买卖房房或租赁赁，都可可以来找找我，让让他们给给我打电电话吧。朋友： 行啊，周周围有朋朋友有需需求的话话，我让让他们直直接找你你。经纪人：多多谢，多多谢，有有时间一一起吃饭饭。BYYE-BBYE！ 工作日四任务1：电电话沟通通技巧辅辅导（普普通客户户、意向向客户） 负责人人店经理理签字： 任务2：联联络5朋朋友和以以往的同同事 负责人人辅导人人签字： 任务3：验验房操作作成功功验房22套 负责责人辅导导人签字字： 任务4：陪陪

25、同带训训师带客客看房 负负责人店店经理签签字： 任务5：扫扫楼练习习 负责人人店经理理签字： 任务6：将将周边项项目（22）各种种相关信信息熟记记于心 负负责人店店经理签签字： 任务7：口口头提问问式考核核房地地产基础础知识 负责人人辅导人人签字： 任务8：布布置下班班后作业业复习房屋屋买卖知知识22日内完完成 负责人人辅导人人签字： 任务9：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负负责人辅辅导人签签字： 工作日五任务1：验验房操作作成功功验房22套 负责人人辅导人人签字： 任务2：网网络开发发客源房房源 负负责人店店经理签签字： 任务3：将将周边项项目（33）各种种相关信信息熟记记于心 负负责人

26、店店经理签签字： 任务4：业业务开展展房源源和客源源电话跟跟进(220通电电话) 负责人人辅导人人签字： 任务5：联联络100朋友和和以往的的同事 负负责人辅辅导人签签字： 任务6：口口头提问问式考核核租赁赁房管知知识 负责责人辅导导人签字字： 任务7：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负责责人店经经理签字字： 任务8：与与店经理理沟通 (以以后每周周一次) 负责责人辅导导人签字字： 工作日六任务1：业业务开展展房源源和客源源电话跟跟进(220通电电话) 负负责人辅辅导人签签字： 任务2：开开发客源源房源 负责责人店经经理签字字： 任务3：将将周边项项目（44）各种种相关信信息熟记记于心 负负

27、责人店店经理签签字： 任务4：口口头提问问考核房房屋买卖卖知识 负负责人辅辅导人签签字： 任务5：商商圈内竞竞争对手手调查（22家） 负负责人辅辅导人签签字： 任务6：辅辅导人填填写新新员后续续培训反反馈单传传与总监监和培训训负责人人 负责人人辅导人人签字： 任务7：布布置下班班后作业业 复复习经经纪人日日常工作作2日日内完成成 负责人人辅导人人签字： 任务8：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负责人人辅导人人签字： 任务9：费费用清单单的练习习 负负责人店店经理签签字： 工作日七任务1：接接待服务务5步骤的的标准操操作流程程 负责人人辅导人人签字： 任务2：业业务开展展房源源和客源源电话跟跟

28、进(220通电电话) 负负责人辅辅导人签签字： 任务3：验验房操作作成功功验房22套 负负责人辅辅导人签签字： 任务4：介介绍二级级地名及及相关物物业（熟记66个二级级地名，并并清楚每每个二级级地名的的四周配配套） 负责人人辅导人人签字： 任务5：将将周边项项目（55）各种种相关信信息熟记记于心 负负责人店店经理签签字： 任务6：布布置下班班后作业业 复复习服服务礼仪仪2日日内完成成 负责人人辅导人人签字： 任务7：向向辅导人人汇报上上一天的的工作 负责人人辅导人人签字： 任务8：讲讲解买卖卖流程 负责责人店经经理签字字： 工作日八任务1：业业务开展展房源源和客源源电话跟跟进(220通电电话) 负责责人辅导导人签字字： 任务2：验验房操作作成功功验房22套 负责责人辅导导人签字字： 任务3：设设施设备备的日常常维护 负负责人辅辅导人签签字： 任务4：口口头提问问考核经经纪人日日常工作作 负责人人辅导人人签字： 任务5：将将周边项项目（66）各种种相关信信息熟记记于心 负负责人店店经理签签字： 任务6：布布置下班班后作业业