某物业公司保安部运作手册13060.docx

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1、鲁能物业业保安部运作手手册北京鲁能能物业管管理有限限责任公公司二零零二二年九月月目录保卫部运运作手册册第3665页机动车准准停证办办理程序序第4001页出入口岗岗现金管管理制度度第4404页页停车场设设施建议议规划第第4055页停车场管管理规定定第4407页页车场人员员管理第第4088页车辆事故故、纠纷纷处理第第4111页违法车辆辆协查、布控第第4133页客户投诉诉处理第第4144页设备失控控处理第第4155页机动车辆辆管理规规定第4116页成保人员员岗位职职责第4118页消防培训训试题（含含答案）第第4199页治安培训训试题（含含答案）第第4222页施工现场场安全管管理规定定第4425页页消

2、防、安安全处罚罚条例第第4266页施工人员员出入证证管理规规定第4227页施工现场场物品出出入管理理制度第第4288页动火证管管理规定定第4429页页施工违规规处罚管管理规定定第4430页页培训记录录第4431页页二次装修修施工现现场检查查表第4332页二装检查查日报表表第4433页页情况反映映记录单单第4434页页消防设备备、设施施日检记记录表第第4355页消防中控控设备交交验备忘忘录第4336页备用钥匙匙封存记记录表第第4377页业主（使使用人）钥钥匙交接接表第4438页页临时出入入证第4339页安装调试试报告第第4400页消防设施施交验表表（含消消防设备备年保养养记录、交验报报告）第44

3、41页消防系统统日巡检检进度表表第4449页页违章通知知单第4551页消防中控控系统统统计表第第4522页车位申请请单第4554页续期通知知单第4555页泊车证第第4566页服务标识识清单第第4577页消防设备备安装调调试日报报表第4558页消防设备备安装日日报表第第4599页夜间情况况检查表表第4460页页灭火器材材配置记记录表第第4611页录像磁带带台帐第第4622页钥匙使用用登记第第4633页保卫部运运作手册册一、保卫卫部架构构图保卫部经经理1人文秘1人人保卫主管管1人外保队长长中控领领班监控控领班1人 11人 11人保安员值值机员值值机员车车场收费费员车场场管理员员 221人 66人

4、6人 44人 66人正式人员员：177人保安公司司：222人临时工：10人二、保卫卫部各级级岗位职职责(一)保保卫部经经理岗位位职责职位：部部门经理理直接上级级：总经经理直接下级级：主管管岗位描述述：负责整个个大厦的的保安及及消防工工作，制制定有关关大厦各各项安全全工作计计划，制制定本部部门内部部各项规规章制度度、奖惩惩条例、培训方方案。监监督、管管理大厦厦保安及及中控中中心的运运作，与与政府相相关部门门定期联联络。岗位职责责：1. 主持、领领导保卫卫部全面面工作，坚坚决执行行总经理理的命令令。2. 协助总经经理及公公安相关关制定大大厦整体体保卫工工作计划划，及保保安人员员的编制制。3. 熟悉

5、治安安、消防防各岗位位的职责责、任务务、工作作要求、考核标标准，掌掌握辖区区内保安安工作的的规律特特点，加加强重点点岗位的的安全防防范。4. 制定部门门各项工工作程序序，并监监管其执执行情况况。5. 协助综合合部对保保安人员员进行招招聘、培培训。6. 联络大厦厦业主、客户、了解、解决客客户投诉诉有关安安全方面面的问题题，并迅迅速制定定整改计计划，教教育全体体人员，起起到防微微杜渐的的作用。7. 定期向总总经理汇汇报有关关大厦安安全、消消防工作作情况并并提出整整改报告告。8. 协调、配配合其它它部门解解决有关关大厦安安全方面面所有问问题，并并提供相相关咨询询。9. 负责制定定部门费费用计划划预算

6、与与报销。10. 如遇有关关安全、消防方方面的紧紧急突发发事件发发生时，负负责处理理现场工工作，应应在知情情后第一一时间到到达现场场，关键键时刻起起带头作作用。11. 组织召开开部门工工作会议议，每周周不少于于一次。12. 作好部门门每月的的学习、工作、训练计计划。13. 经常检查查各岗工工作，零零点后夜夜查，每每两周不不得少于于一次。14. 带领保安安人员配配合其它它部门做做好管理理工作，制制止、纠纠正各违违章行为为。15. 配合相关关部门为为各期业业主、租租户、施施工方的的进入，提提供咨询询或建议议。16. 完成上级级领交办办的其它它临时性性任务。(二) 保卫部部主管岗岗位职责责职位：保保

7、卫部主主管直接上级级：保卫卫部经理理直接下级级：保卫卫部领班班岗位职责责：1. 协助部门门经理做做好大厦厦的安全全、消防防工作。2. 掌握要害害部位及及易发案案部位的的人、财财、物的的基本情情况，并并依据实实际情况况制定、落实安安全防范范措施。3. 管理检查查中控室室的日常常工作，制制定各项项检查制制度。4. 监督、检检查领班班的工作作，及时时发现妥妥善处理理工作中中出现的的问题。5. 规划大厦厦内车场场的建设设与路线线。6. 制定保安安人员巡巡视的方方式、路路线、时时间并检检查巡视视记录。7. 中控室各各项规章章制度的的落实、检查设设备运行行情况。8. 检查监控控探头的的监控范范围，掌掌握可

8、视视对讲及及门禁系系统的开开通情况况。9. 依据培训训方案制制定培训训计划，监监督、落落实培训训内容，检检查培训训效果。10. 了解掌握握消防设设施的运运行工作作情况，督督促有关关部门管管理，维维保好消消防器材材，使之之处于良良好的战战备状态态。11. 负责对员员工进行行防火知知识教育育，做好好各项消消防安全全工作。12. 建立防火火“三档一一薄”，完成成消防局局布置的的各项工工作。13. 在紧急突突发事件件中，协协助经理理做好现现场工作作。14. 完成经理理交办的的其它工工作。(三) 保卫部部内勤文文秘岗位位职责职位：文文秘直接上级级：部门门经理岗位职责责：1. 负责大厦厦业主内内保档案案管

9、理工工作，所所有资料料必须保保密，未未经许可可不得向向任何人人泄露，坚坚持保密密守则。2. 负责向保保卫部经经理及主主管提供供各种统统计资料料。3. 内部文件件的管理理、归档档、传递递、收发发。4. 接待业主主来访或或投诉，及及时向经经理汇报报，并记记录备案案。5. 保管备用用钥匙。6. 办公用品品、劳保保用品的的领取、发放。7. 保管保卫卫部罚款款并及时时与财务务部清结结。8. 负责外来来施工单单位及其其它人员员的进场场手续讲讲解办理理，制作作临时出出入证、车证及及其它证证件，并并进行统统计发放放。9. 统计部门门考勤。10. 制定各类类部门内内部使用用的报表表，收集集、保管管重要表表格。1

10、1. 完成经理理及主管管交办的的其它工工作。(四) 外保队队长职责责职位：外外保队长长直接上级级：部门门经理、主管协协管直接下级级：保安安员岗位职责责：1. 遵守大厦厦及保卫卫部的各各项规章章制度。2. 服从保卫卫部经理理的领导导，认真真完成保保卫部布布置的各各项保安安工作任任务，全全面管理理外保队队伍。3. 定期向保保卫部经经理及主主管汇报报外保工工作情况况，听取取保卫部部对外保保工作的的要求指指示，负负责传达达与组织织实施。4. 熟悉各岗岗位职责责任务、工作要要求、考考核标准准，掌握握治安区区内的保保安工作作规律及及特点，加加强重点点岗位的的安全防防范。5. 定期对外外保工作作进行总总结，

11、写写出外保保工作报报告上报报保卫部部。6. 遇有安全全、消防防方面的的事故发发生，按按保卫部部布置完完成保安安工作。7. 及时发现现外保工工作中的的漏洞及及隐患，并并提交整整改建议议。8. 经常检查查各岗工工作情况况，夜间间零点后后查岗每每周不得得少于两两次。9. 外出工作作时须提提前向保保卫部申申请说明明，以便便于工作作安排。10. 负责全队队人员的的内务管管理及军军事训练练，带领领保安员员出操。11. 完成保卫卫部交办办的临时时工作任任务。(五) 外保队队员职责责直接上级级：外保保队长岗位职责责：1. 熟知岗位位工作内内容，大大厦管理理制度及及应急措措施。2. 了解大厦厦及周边边地形地地物

12、、治治安情况况及业主主简单情情况。3. 当值期间间未经许许可不得得撤离岗岗位。4. 严格按照照大厦规规定程序序处理紧紧急突发发事件。5. 积极配合合卫生、绿化、维修等等其它服服务，制制止违章章行为，防防止破坏坏，不能能制止解解决的问问题向总总值班室室或领班班报告（制制止违章章要先敬敬礼）。6. 填写与发发手事件件相关的的各类表表格，登登记准确确、完整整。7. 熟知大厦厦内重点点设备的的部位及及所有消消防设备备的摆放放地点，可可熟练操操作并做做到一专专多能。8. 服从领导导听从指指挥，做做到令行行即止遇遇事要及及时上报报。9. 严格遵守守国家法法令、法法规，做做到依法法办事。10. 坚持原则则、

13、是非非分明、勇于献献身、敢敢于同违违法犯罪罪行为作作斗争。11. 认真完成成保卫部部及外保保队长交交办的各各项临时时任务。12. 不断增加加服务意意识，注注意对外外形象、风纪。严格执执法、不不徇私情情，在员员工中起起表率作作用。(六) 消防中中控室岗岗位职责责1、严格格执行各各项规章章制度及及工作程程序。2、保证证火灾报报警、灭灭火系统统的正常常工作。3、接到到火灾报报警信号号或通知知时，及及时通知知有关人人员赶到到现场，查查看报警警原因。4、对消消防设备备定期测测试、清清扫保养养工作。5、检查查落实完完成探头头移位，调调试安装装等工作作，并及及时上报报。6、巡视视发现消消防设备备的故障障及时

14、通通知工程程部并做做详细记记录。7、发现现情况要要及时报报告，严严禁扣压压情况，擅擅自做处处理。8、负责责做好交交接班手手续，对对上级布布置的工工作重点点要详细细记录并并交接清清楚。(七)大大堂岗岗岗位职责责所有人员员须凭物物业管理理部统一一核发的的出入证证据进入入本大厦厦，并主主动向保保安人员员示证，配配合其检检查工作作。访客须向向接待人人员讲明明其访问问单元、公司名名称及接接见人姓姓名，由由接待人人员负责责与其所所访问的的人员进进行联系系、核实实登记后后方可进进入。否否则，保保安人员员有权谢谢绝其进进入大厦厦。非工作时时间需进进入滞留留大厦写写字间的的工作人人员须提提前到物物业管理理部办理

15、理登记手手续，开开具加班班申请单单，并严严格按照照申请单单所注明明的时间间、人数数进出大大厦。如客人要要进入公公寓区访访客，接接待员应应主动问问清来访访客人的的姓名以以及被访访业主的的房号和和姓名，并并用可视视对讲系系统与业业主联系系，待征征得该业业主同意意后，方方可放行行。凡是节假假日或每每天以后后，来往往的客人人一律进进行登记记，登记记内容包包括姓名名、性别别、证件件号码、访问时时间及客客人签字字等。访客结束束后，将将会见人人签字的的访客登登记收回回，交保保卫部存存档，公公寓业主主之访客客须于前前离开本本大厦。携出物品品需开具具携物出出门单，并并配合保保安人员员的检查查、核对对工作。如出现

16、现携出物物品与出出门单不不符者，保保安人员员将不予予以放行行。以后无特特殊情况况，不得得运送大大件物品品（家具具、电器器等），如如确需进进出，须须提前小小时与物物业管理理部联系系，以便便合理安安排。谢绝为客客户存放放、带转转物品，防防止发生生以外。未经物业业保卫部部批准，严严禁携带带任何易易燃、易易爆及各各类危险险品进出出大厦。严禁将私私人饲养养的动物物（狗、猫等）进进入大厦厦。推销人员员及衣冠冠不整者者，谢绝绝进入本本大厦。(八)巡巡逻岗岗岗位职责责1. 熟悉巡逻逻区内各各类设备备、物品品的位置置，发现现设备、物品有有移动等等可疑情情况，应应立即查查明报告告。2. 处理各类类治安、消防突突发

17、事件件，应将将影响及及损失控控制在最最小范围围内。3. 查验大厦厦内工作作人员的的有效证证件（施施工证、身份证证、动火火证、操操作证、出门单单等）。4. 监督、检检查大厦厦内设施施现场的的人员、卫生、环境情情况，避避免出现现不安全全隐患及及事故。5. 检查大厦厦内各消消防检、防火走走梯等部部位有无无杂物堆堆积、堵堵塞，一一经发现现，应立立即告知知其物主主或清洁洁人员进进行清除除，确保保大厦安安全。6. 检查电线线线路（目目视检查查，禁止止手动检检查）和和水管管管道有无无损坏，发发现漏水水（电）时时应采取取措施并并及时上上报。7. 巡视中闻闻到异味味，听到到可疑声声响，需需立即查查明情况况并报告

18、告。8. 注意观察察来往人人员的情情况及其其携带的的物品，发发现可疑疑人员要要选择适适当的位位置或通通知监控控室人员员以监视视并及时时报告。9. 发现偷盗盗、流氓氓等违法法犯罪分分子，应应即刻擒擒获。10. 发现打架架、吵闹闹、斗殴殴等行为为时，要要予以制制止。11. 发现火警警时，立立即组织织扑灭，并并迅速报报警。12. 发现可疑疑物品，要要立即做做安全处处理，并并报告有有关部门门。13. 劝离物业业范围内内践踏草草地、乱乱散发广广告、捡捡垃圾等等闲杂违违章人员员。14. 巡视保安安各岗，协协助处理理疑难问问题，认认真填写写巡视记记录。(九)员员工通道道岗位职职责1. 文明礼貌貌站立服服务严

19、格格检查进进入大厦厦员工的的证件，及及来访人人员、施施工人员员登记（要要认真）。2. 对未带证证件者应应将其部部门、姓姓名及原原因作详详细记录录并通知知综合部部。3. 施工人员员进场须须持有保保卫部发发放的出出入证，保保安人员员须核实实施工的的时间、地点、人数、携物等等并予以以记录，在在同一施施工区域域施工的的人员应应统一进进出。4. 提高警惕惕、注意意发现员员工出入入口附近近的可疑疑人和物物，禁止止任何易易燃易爆爆及其它它危险品品带入大大厦。5. 负责收取取出门条条及物品品查验工工作。6. 保安人员员要不徇徇私情，敢敢于管理理，认真真查验出出门单生生物品是是否相符符。7. 工作期间间不得传传

20、递私人人电话，无无关人员员不得进进入警卫卫室，电电话不外外借。8. 值勤时不不得看书书、报、睡觉、脱岗及及做与工工作无关关的任何何事情。9. 保管好警警卫室内内的一切切物品，不不得损坏坏、丢失失，搞好好室内卫卫生。三、保卫卫部各项项规章管管理制度度(一) 中控室室交接班班制度中控室交交接班是是保卫工工作中的的重要环环节，为为保证工工作的完完整性、连续性性，特制制定中控控室交接接班制度度。所有有人员必必须严格格遵守制制度，做做好交接接班工作作。1、交班班人员应应提前搞搞好室内内环境卫卫生，做做到机器器设备表表面干净净整洁，桌桌椅台面面清洁整整齐无杂杂物。2、交班班人员清清点检查查室内所所有物品品

21、，并在在交接时时向接班班人员说说明物品品情况。3、认真真检查本本班内的的各种报报警、故故障、巡巡视检查查及上级级指示等等工作记记录是否否全面准准确、清清晰整齐齐。4、接班班人员应应提前115分钟钟按规定定着装，准准时到岗岗。5、认真真检查各各类平时时使用器器材、工工具资料料是否齐齐备完好好。6、接班班人员认认真核对对交班人人员打印印记录和和报警记记录是否否相符，各各项记录录是否完完整。7、接班班人员如如有疑问问，交班班人员应应认真、准确的的回答接接班人员员提出的的询问。8、以上上各项合合格后双双方在交交接记录录及打印印记录上上签字。(二)警警卫交接接班制度度1. 每班人员员应提前前十五分分钟到

22、风风开班前前会，由由领班布布置当天天工作。2. 按规定着着装整齐齐，检查查个人仪仪容仪表表及器械械的佩带带。3. 准备接岗岗人员由由本班领领班检查查上岗准准备工作作完成后后，方可可由本班班次领班班列队，呈呈齐步走走到值勤勤岗哨。4. 接岗人员员到岗后后，在距距23米处，双双方互相相敬礼。5. 交班人应应主动向向接班人人讲明有有无遗留留问题或或须下班班跟进问问题。6. 当班人员员发现的的问题要要及时处处理，对对不能移移交给下下班的事事情要继继续在岗岗处理完完，接班班人员应应协助完完成。接接班人员员要详细细了解上上一班执执勤情况况和本班班应注意意事项，应应做到三三明：上上班情况况明，本本班接办办的

23、事情情明，物物品、器器械清点点明。7. 接岗人员员上岗后后下班人人员由领领班按顺顺序齐步步走带回回，领班班总结本本班工作作情况。8. 交接时要要做好记记录并签签名。(三)消消防中控控室管理理制度1、所有有当班人人员应提提前十五五分钟换换好工服服佩带胸胸卡按时时进入工工作岗位位。2、如接接班人员员因故不不能准时时到岗，当当班人员员应主动动顺延工工作时间间，直到到接班人人员到岗岗或请示示主管安安排替班班。中控控室不得得空岗或或缺岗。3、值班班员因故故不能到到岗时（包包括倒休休）须事事先向主主管及负负责人讲讲明，经经批准后后方可执执行。4、为保保持良好好的工作作环境，任任何人不不得在中中控室内内存放

24、个个人物品品。公用用物品要要存放整整齐，每每班要保保持物品品的清洁洁。5、要爱爱护机器器设备，严严禁私自自拆卸和和不按程程序进入入系统，严严禁磕碰碰、损坏坏设备。6、中控控室内严严禁吸烟烟，不得得接待宾宾客。7、非专专职人员员（领导导视察除除外），不不得进入入中控室室。8、严禁禁非操作作人员操操作微机机终端，若若发生故故障后果果自负。9、值班班人员严严禁在中中控室内内睡觉、看书报报、听收收录音机机或做与与工作无无关的任任何事情情。10、严严禁在消消防中控控室内做做一切与与本职无无关的事事情。11、中中控室内内电话为为火警应应急之用用，必须须保持畅畅通，任任何人员员不得因因私事占占用。12、中中

25、控室内内一切有有关情况况和文字字资料属属大厦内内部保密密范围，值值班人员员无权向向他人传传递和外外借。要要负责维维护室内内的消防防器材和和用具。13、严严禁以任任何理由由脱岗或或干与工工作无关关的事情情，不得得接受任任何人委委托或擅擅自修改改设备程程序。14、严严格遵守守员工手手册中各各项规章章制度。15、严严格交接接班制度度，认真真填写工工作记录录，并负负责转达达上级的的各项指指示要求求。(四)员员通出入入口管理理规定1. 内部员工工、临时时工、施施工人员员进出大大厦必须须走员工工通道，进进门时要要主动出出示员工工证或临临时出入入证，验验证后方方可进入入大厦。2. 大厦员工工不得穿穿大厦制制

26、服离开开大厦。3. 大厦员工工不准在在大厦内内接待私私人探访访，不准准携带亲亲友进入入大厦参参观。4. 员工出门门时应主主动打开开携带的的包、货货，接受受警卫人人员的检检查。保保安人员员有权检检验任何何人携带带出大厦厦的物品品。5. 携带大厦厦公物离离开大厦厦必须向向保安人人员提交交由部门门签发的的出门条条。6. 员工不得得在员通通出入口口休息和和逗留。7. 凡来大厦厦联系业业务的办办公人员员需填写写会客客登记单单，方方可进入入，会客客后应将将有接待待人签名名的会客客单交登登记处。8. 职工有不不遵守上上述规定定者由保保卫部报报告综合合部及有有关部门门予以处处分。9. 外单位施施工人员员进入大

27、大厦应遵遵守上述述规定，在在员通口口佩带好好出入证证方可进进入。10. 保卫部警警卫人员员负责执执行上述述规定。(五)施施工现场场物品出出入管理理制度1 携物人须须持本人人有效证证件到施施工方保保卫部门门填写出出门条。填写后后的出门门条应有有施工单单位负责责人签字字。2 携物人员员执出门门条须走走货物专专用通道道，并由由门卫检检查与物物品相符符后方可可运出工工地。3每班班门卫将将出门条条汇总后后交至施施工方保保卫部办办公室。4出门门条存根根留至施施工方保保卫部备备案。5出门门条存根根保留期期限为一一年。(六)无无线对讲讲设备使使用管理理规定为加强无无线对讲讲设备的的管理，使使其快捷捷、有效效地

28、工作作，特制制定管理理规定如如下：1 对讲设备备使用部部门要设设专人管管理收发发，建立立领用制制度。2 对讲设备备要随时时进行保保养，及及时充电电，使之之处于良良好的工工作状态态。3 使用人员员应爱护护配发的的对讲设设备，注注意保管管，出现现丢失和和损坏，应应照价赔赔偿。4 在使用中中如出现现问题，不不得私自自拆卸、修理，应应及时上上报，并并说明情情况。5 使用物业业公司统统一规定定的频道道，(保卫一一道，工工程二道道，物业业三道)，未经经允许，不不得随意意更换。6 不得占用用频道讲讲与工作作无关的的事，严严禁使用用对讲设设备聊天天。7 听到呼叫叫后要及及时回应应，讲话话简明扼扼要，注注意通话

29、话语言的的文明礼礼貌。8 在使用频频道被占占用时，不不得随意意插话，应应礼貌谦谦让。9 以上规定定自发布布之日起起执行。望各使使用部门门及使用用人严格格遵守。(七)仓仓库安全全管理制制度1 仓库管理理人员必必须严格格执行物物资的收收、发、退、核核制度，出出入物资资要有清清单，按按规定填填写清楚楚，必须须单物相相符，对对所保管管的物品品要经常常进行安安全检查查，做到到日清月月结，严严格出入入库手续续。2 对易燃、易爆危危险品，要要设专库库保管，并并要有安安全防范范措施，配配备充足足的有效效消防器器材。3 仓库内距距照明线线路500厘米内不不准存放放物品，物物品码放放的垛距距、灯距距、墙距距、顶距

30、距要严格格按消防防法规执执行。4 与仓库无无关人员员不得进进入库内内，库内内严禁吸吸烟、动动用明火火，离开开仓库要要切断库库内所有有电源，并并关窗、锁门，经经查无损损后方可可离去。5 仓库门锁锁的钥匙匙要专人人保管，不不得丢失失，库房房的门、窗必须须坚固可可靠。稀稀有贵重重物品，要要在有防防护设备备的库（柜柜）里存存放，并并要有报报警装置置。6 贵重物品品的存放放，要有有专人管管理，严严格坚持持发、收收、领、退、核核登记制制度，做做到帐物物相符，发发现问题题及时上上报。(八)配配电室安安全管理理规定配电室是是大厦的的重点要要害部位位，员工工必须严严格遵守守各项有有关规章章制度，工工作中不不准擅

31、离离职守，及及时了解解设备的的运行情情况及有有关注意意事项，以以确保各各种机械械设备的的正常运运转。1 工作人员员要严格格按照各各项安全全操作规规程作业业施工，原原则上不不带电作作业、大大修、中中修，要要拉闸挂挂牌，两两人以上上安全操操作。2 值班人员员必须坚坚守岗位位。对机机房要做做到四勤勤（勤巡巡视、勤勤检查、勤听、勤看），发发现问题题及时解解决，排排除隐患患，并及及时上报报，确保保安全用用电。3 机房在落落实安全全责任制制时，应应确定安安全责任任人和消消防责任任人，对对机房内内的消防防安全设设备设施施、器材材经常进进行保养养，使之之处在良良好状态态。4 遇有重大大节日、重要任任务时，要要

32、提前对对电器设设备进行行全面检检查。如如需要停停电修理理，必须须事先通通知有关关用电单单位，防防止各类类事故发发生。5 严禁在配配电室会会客、接接待亲友友，外来来参观者者须征得得有关部部门同意意，进出出机房人人员必须须进行登登记，严严禁携带带、存放放易燃、易爆物物品，发发现问题题及时上上报和解解决。(九)要要害部位位安全管管理规定定1 要害部位位是指对对大厦安安全起决决定作用用和产生生重大影影响的部部门或部部位，要要害部位位的管理理要认真真贯彻“预防为为主、确确保重点点、保障障安全”方针努努力做到到防患于于未然。2 要害部位位的审定定由大厦厦保卫部部根据有有关法规规认定，经经大厦研研究批准准，

33、填写写“要害部部位保卫卫档案”后备案案。3 要害部位位的工作作人员应应由政治治上可靠靠、作风风正派、技术娴娴熟、责责任心强强的人担担任，要要害部位位工作人人员要相相对稳定定，须变变更时应应及时通通知保卫卫部，对对有不满满情绪或或其他原原因有可可能进行行违法活活动和危危险迹象象的要及及时调离离。4 要害部门门要明确确一名领领导专门门负责安安全管理理工作，根根据实际际情况，制制定健全全的岗位位责任制制以及防防范措施施和应急急方案，做做到职责责清楚任任务明确确，措施施得力，确确实把安安全工作作置于日日常工作作的首位位。5 对要害部部位进行行经常性性的安全全检查，检检查情况况要有详详细记载载，发现现隐

34、患，限限期解决决，一时时难以解解决的，要要采取临临时安全全措施，并并及时汇汇报。对对易发生生问题的的部位，必必须制定定切实可可行的应应急方案案，做到到发生意意外能及及时补救救，做好好防范工工作。6 值班人员员要尽职职尽责，坚坚守岗位位，加强强值班巡巡视，禁禁止无关关人员入入内，不不准在要要害部位位会客、接待亲亲友，外外来参观观者需事事先取得得工程部部、保卫卫部同意意，并设设专人陪陪同。7 如因违反反有关规规定和工工作失职职而造成成重大损损失影响响的，对对责任人人视其情情节轻重重给予必必要的处处罚，构构成渎职职罪的由由公安司司法机关关追究其其刑事责责任。(十)捡捡拾物品品管理规规定1 在大厦范范

35、围内任任何人捡捡拾的财财物都应应主动送送交保卫卫部处理理。2 所有捡拾拾物品由由保卫部部封存，并并指定专专职人员员对其进进行统一一管理。3 保卫部专专职人员员在接收收捡拾物物品时，应应与拾物物人共同同对其进进行清点点、核对对，按规规定详细细、完整整地填写写“物品捡捡拾/认领登登记单”。4 为防止他他人冒领领失物，任任何人不不得以任任何形式式将物品品特征或或现金数数目等具具体情况况泄漏他他人。5 遗失物的的保存期期：贵重重物品（价价值10000元元以上）为为一年；一般物物品为六六个月，食食物一般般为一个个月。逾逾期无人人认领者者，将上上交大厦厦有关部部门处理理。6 在失主认认领失物物时，专专职人

36、员员须根据据失物情情况进行行详细核核实，确确认无误误后，请请认领人人在“物品捡捡拾/认领登登记单”上签字字，方可可发还。7 拾物人或或保安人人员不得得私自接接受失主主任何形形式的回回赠。8 对捡拾物物品隐瞒瞒不报，据据为己有有者，一一经发现现，将根根据政府府有关法法律及大大厦规定定给予严严肃处理理。(十一)钥匙管管理规定定：备用钥匙匙是指-（以下下简称“大厦”）所属属范围内内，所有有房间门门锁在保保卫部封封存备案案或进行行统一管管理的钥钥匙。1备用用钥匙种种类：11业业主备用用钥匙是指大厦厦已出租租或出售售房间，为为方便业业主不便便之需或或应付紧紧急突发发事件而而封存在在保卫部部的钥匙匙。12

37、空空置房间间钥匙是指大厦厦还未出出租或出出售，但但请物业业公司进进行托管管房间的的钥匙。13内内部备用用钥匙是指物业业公司内内部办公公用房、管道间间竖井及及各种公公共设备备间、公公用通道道在保卫卫部封存存或保管管的钥匙匙。2备用用钥匙的的管理：21所所有的备备用钥匙匙应统一一存放在在保卫部部钥匙柜柜中。22钥钥匙的管管理应由由保卫部部指定专专人负责责，未经经总经理理或保卫卫部经理理授权任任何人不不得私自自配制、启封、使用备备用钥匙匙。23任任何人自自保卫部部领用钥钥匙需经经过主管管领导及及保卫部部经理批批准，填填写钥钥匙领用用表后后，方可可领用。24钥钥匙如果果丢失，使使用人应应在第一一时间报

38、报告保卫卫部，填填写出详详细文字字报告。25如如钥匙使使用方需需加配钥钥匙，应应由使用用部门书书面向保保卫部提提出申请请，并填填写配配置钥匙匙审批表表，内内部人员员不得私私自配置置钥匙。3业主主备用钥钥匙的使使用31业业主备用用钥匙的的使用必必须业主主本人在在场，或或经业主主授权，两两人以上上经检查查业主所所签封条条完好的的情况下下，方可可启封使使用。同同时应填填写钥钥匙领用用表。32业业主备用用钥匙启启封后，应应在业主主及保卫卫部、管管业部工工作人员员在场的的情况下下，由业业主开启启房门，开开启房门门应立即即由业主主封存好好交回保保卫部保保管。33如如遇水、火灾害害或其它它紧急突突发事件件，业主主不在现现场的情情况下，保保卫部经经总经理理授权，有有权按治治安、消消防协议议书中中规定，启启用备用用钥匙，或或以其它它非正常常手段进进