XX雅居销售手册6912.docx

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1、圆缘雅居居销售部部员工守守则一、 遵守国家家各项法法律、法法规，做做一个合合格的公公民；二、 热爱公司司、热爱爱公司的的事业，并并珍惜公公司的财财产、声声誉、形形象；三、 准时上下下班，不不得迟到到、早退退；四、 严守公司司纪律，遵遵守公司司规章制制度，保保守公司司机密，维维护公司司的责任任与义务务；五、 尊重别人人、尊重重别人的的劳动、尊尊重别人人的选择择、尊重重别人的的隐私；六、 注重自己己的外表表形象，要要以整齐齐端庄的的仪表、温温文尔雅雅的举止止，赢得得客户的的信任；七、 在工作时时要有分分明的上上下级关关系，欣欣然接受受上级的的指示并并努力付付诸实施施。严格格遵守公公司各部部门的规规

2、章制度度，须准准时参加加所属的的各种例例会，按按时向所所属的主主管人员员递交各各类工作作报表；八、 应自觉维维护公司司形象，注注意保持持售楼部部的安静静整洁，严严禁喧哗哗、嬉戏戏、吃零零食等所所有破坏坏销售部部整体形形象的行行为，不不准在公公共场合合化妆、换换装，不不能擅入入其它部部门，以以免影响响其它部部门工作作。不允允许在上上班时间间随便外外出，如如遇特殊殊事情必必须由主主管级以以上领导导批准；九、 工作时间间内不允允许打私私人电话话，确实实有事打打电话应应做到长长话短说说，不能能超过三三分钟；十、 不许有冷冷淡客户户、对来来访客户户视而不不见或出出言粗鲁鲁与客户户争吵事事件发生生；十一、

3、 不能进行行有损公公司的私私人交易易活动，不不能以公公司名义义进行任任何损人人利已的的私人行行为及进进行任何何超出公公司所指指定范围围之外的的业务，如如有此类类行为，须须承担因因此引起起的一切切法律责责任，公公司有权权终止聘聘任合同同，并追追究其法法律责任任；不得私私自接受受他人委委托代售售楼盘；对于未未经授权权之事，不不得擅自自答应客客户之要要求；未经公公司许可可，任何何人不得得修改合合同条款款。12要要爱护公公司财产产，凡属属人为损损坏公司司财产的的，公司司有权要要求赔偿偿，公司司所配备备使用的的贵重财财产，在在离退职职时应交交还公司司；13在在办公室室内严禁禁吸烟，保保持清新新的工作作环

4、境。圆缘雅居居销售部部职业规规范为规范销销售部工工作人员员的职业业行为，培培养良好好和职业业素养，有有力促进进销售，完完善公司司的社会会形象，特特制定以以下规定定：1 接听电话话时，必必须使用用标准语语，如“您好，圆圆缘雅居居”。2 接待客户户，需迎迎至售楼楼处门前前，并致致问候语语“您好”：待客客户落座座后，为为客户倒倒水，再再坐下，礼礼貌询问问客户要要求：如如一批客客户较多多，一时时无法安安排座位位时，应应向客户户表示歉歉意，取取得客户户谅解。3 销售人员员要按照照排定好好的顺序序接待，每每一次接接待完客客户要立立即把桌桌凳复位位，以及及清洁台台面卫生生。4 对每一位位看房客客户，售售楼前

5、台台业务人人员都应应该热情情接待，详详细介绍绍项目情情况，做做到有问问必答：不得以以衣帽取取人，不不得对不不购房的的人员有有任何轻轻视态度度。5 不得在工工作现场场化妆、吸吸烟、吃吃零食、看看书、读读报、大大声喧哗哗：保持持现场整整洁、有有序和严严谨，给给客户以以良好的的第一印印象。6 在通道或或房门等等较窄处处遇见客客户，必必须侧身身让客户户先行，不不得与客客户抢道道行走。7 与客户告告别时，目目送客户户离开，必必要时为为客户打打开车门门。8 如与客户户在业务务上有意意见分歧歧时，应应保持冷冷静，礼礼让和理理智的态态度，先先安定客客户情绪绪，然后后及时与与有关人人员进行行沟通，了了解情况况，

6、统一一对外口口径。不不得与客客户银争争吵，不不得对客客户使用用任何不不礼貌的的语言，不不得对客客户进行行任何不不礼貌的的评价。9 与客户进进行售楼楼、催款款和入住住等业务务时，必必须严格格维护客客户的隐隐私权。10 在接待客客户时，应应热情接接待，但但不得泄泄露公司司经营机机密，不不得将公公司内部部文件外外传。销售部人人员分工工及工作作职责一、 销售经理理：1人人工作职责责：1、遵照照公司的的原则，主主持销售售中整体体工作，参参与制定定并推行行公司关关于销售售问题的的决策及及销售总总体策划划方案；2、销售售部员工工的管理理、培训训及招聘聘工作；3、对价价格体系系、销售售政策、销销售推广广方案、

7、广广告推广广方案、售售楼处示示范单位位的设计计装修、房房屋建材材及设备备配置标标准和相相关重大大问题组组织制定定初步方方案，并并上报公公司批准准，并按按公司批批准的方方案执行行；4、按公公司的原原则，与与工程、物物业及财财务等有有关部门门相互协协调、合合作以达达到销售售顺利进进行及客客户满意意；5、计划划及安排排销售部部的日常常运作，如如销售部部例会及及员工假假期等；6、预计计及安排排销售部部的各项项支出及及费用；7、协调调销售部部整体工工作，保保证销售售部高效效率进行行；8、对销销售过程程中出现现的客户户退房、换换房、更更名及变变更付款款方式等等问题有有权批准准，并需需定期向向公司汇汇报及备

8、备案；9、对各各种销售售广告的的方案、设设计及文文稿有初初步审定定权。二、 售楼经理理：1人人工作职责责：1、推行行已落实实的销售售计划、贯贯彻销售售部的各各项销售售政策；2、处理理现场接接待工作作中的各各种问题题，负责责客户投投诉工作作；3、管理理、监督督现场销销售人员员及对其其业务培培训指导导；4、负责责制作销销售周报报表和客客户讯息息反馈；5、审查查与客户户签定认认购书及及购房合合同，并并负责制制作销售售台帐；6、组织织直销及及市场调调研；7、定期期提供销销售分析析报告；8、进行行房地产产市场各各部讯息息资料的的收集、管管理、筛筛选及分分析工作作；9、根据据销售情情况和市市场调研研材料，

9、提提供销售售计划调调整方案案，供销销售例会会讨论。三、 销售控制制：1人人工作职责责：1、建立立销售台台帐，下下达催款款通知；2、制定定销控表表和应收收帐款催催收表，监监督成交交情况和和督促应应收帐款款的催收收；3、呈报报每日成成交与回回款统计计表；4、复核核买卖合合同的签签署并盖盖章；4、定期期与现场场核对销销售控制制表；5、定期期与财务务核对销销售帐目目。四、 合同管理理/档案案管理：1人工作职责责：1、 整理和汇汇总电话话接听，到到访客户户的情况况记录；2、 理有关产产权的相相关手续续；3、 销售相关关合同的的存档；4、 管理销售售部上传传下达文文件，包包括打印印、整理理、传达达及存档档

10、等；5、 制作销售售记录表表及访客客记录表表等相关关营销表表格；6、 内勤工作作。五、 工程对接接：1人人工作职责责：1、 解答来访访客户提提出的一一般工程程问题；2、 房屋钥匙匙的管理理；3、 验收房屋屋的相关关事宜；4、 对需维修修的房屋屋指导客客户填列列维修单单并与工工程部门门和物业业管理公公司联系系，监督督维修落落实情况况；5、 审核验收收手续是是否完备备；6、 在入住过过程中对对客户提提出的咨咨询进行行解释和和意见；7、 填列入住住情况日日报表。六、 银行按揭揭：1人人工作职责责：1、 客户对按按揭提出出的问题题；2、 建立按揭揭客户档档案；3、 与银行对对接放贷贷情况；4、 负责取

11、送送与按揭揭有关的的资料；5、 协调按揭揭中出现现的问题题，并及及时向上上级汇报报情况。七、 销售人员员：4人人工作职责责：1、客户户来电、来来访、接接待及记记录；2、填写写客户资资料表；3、销售售资料分分发；4、物业业情况介介绍；5、临时时合同及及正式合合同文本本的填写写；6、协助助客户办办理按揭揭、填写写相关表表格；7、协助助客户交交款、办办理交款款手续；8、催收收房款；9、客户户跟踪及及收集客客户反馈馈信息；10、注注意售楼楼处及周周边环境境的清洁洁。所选建材材及交屋屋标准一、 公共部分分1、 外墙面：瓷砖2、 单元门：可视对对讲门3、 楼梯间及及踏步：大理石石4、 疏散梯：水泥沙沙浆压

12、光光5、 墙面天棚棚：刮大大白6、 照明：公公共走廊廊设置声声控感应应灯7、 外墙：夹夹苯板承承重空心心砖8、 楼板：整整体现浇浇9、 结构：砖砖混10、 电梯：无无二：室内内部分1、 进户门：三防门门2、 窗户：塑塑钢窗3、 地面：水水泥沙浆浆压光(厨房、卫卫生间除除外)4、 卫生间：墙面抹抹灰、地地面作防防水处理理、预留留排水孔孔5、 照明：室室内预留留灯线、电电源插座座及开关关三：配套套设置1、 小区给水水设置：24小小时微机机给水2、 小区排水水设置：园区内内设雨水水井、市市政有组组织排水水3、 小区消防防设施：设消防防栓4、 小区采暖暖：沈东东热源厂厂5、 小区内照照明：景景观路灯灯

13、6、 小区环卫卫设置：设保洁洁垃圾站站7、 保安系统统：244小时保保安8、 煤气：进进户9、 空调：预预留位置置10、 宽带网：进户11、 电容量：5KWW12、 通讯：进进户13、 有限电视视：进户户14、 其他：园园区内软软硬覆盖盖，彩砖砖、黑色色路面、草草坪、树树木、景景观造型型再加上上近80000平平方米中中心广场场。接待流程程迎接客户户进门问问好沙盘区域域智能展示示区洽谈区工地现场场（样板板间）洽谈区交交换名片片送客户（发发放资料料）送客户签约流程程签定预定定书，复复印客户户身份证证审核预定定书及客客户签字字交定金客户交全全款或首首期款,签买卖卖合同(贷款需需办理贷贷款相关关事宜)

14、审核合同同签字盖盖章甲乙双方方各执一一份，甲甲方存档档一份按揭贷款款按揭贷款款即个人人住房商商业贷款款。是银银行使用用信贷资资金所发发放的自自营贷款款，指具具有完全全民事行行为能力力的自然然人，购购买本市市城镇自自住住房房时，以以其所购购产权住住房为抵抵押物，作作为偿还还贷款的的保证而而向银行行申请的的住房商商业性贷贷款。一、 贷款对象象1、 具有完全全民事行行为能力力的中国国公民及及在中国国大陆有有居留权权的公民民；2、 借款人年年龄加上上贷款年年限最高高男为770岁，女女为655岁；3、 交齐首期期购房款款；4、 有稳定的的经济收收，具备备偿还贷贷款本息息的能力力，月收收入是月月还款额额的

15、二倍倍以上；5、 同意以所所购房产产作为借借款抵押押。二、 贷款对象象具备的的条件1、 持有户口口簿（不不限本市市）、身身份证或或营业执执照，法法人代表表证明合合法居留留证、护护照；2、 在银行开开立存款款专户；3、 具有有效效的购房房合同，协协议和其其他证明明文件；4、 同意以购购房合同同项下的的房屋物物业作抵抵押；5、 愿意履行行贷款合合同的全全部条款款；6、 银行规定定的其他他条件。三、 贷款的额额度、期期限和利利率 贷款款的最高高额为购购住房房房款的880；贷款期期限最长长不超过过30年年；利率率随贷期期限的长长短而不不同，并并按中国国人民银银行有关关规定执执行。四、 贷款人人需提供供

16、材料1、 借款人及及其配偶偶身份证证、户口口本、结结婚证、首首期款收收据原件件及复印印件；2、 身份证、户户口本、结结婚证（复复印件55份）；3、 单身需在在户口所所在街道道办事处处开单身身证明（原原件、复复印件各各1份）；4、 收入证明明（原件件、复印印件各11份），银银行提供供标准文文本；5、 商品买卖卖合同原原件及复复印件。五、 按揭贷贷款程序序1、 签定商品品房买卖卖合同：客户与与开发公公司签定定买卖合合同，并并向开发发公司交交纳首期期购房款款2、 办理申请请：客户户到银行行委托的的律师事事务所办办理申请请手续；包括交交验个人人资料、交交纳各项项费用、填填写法律律文件3、 贷款审查查：

17、律师师事务所所对客户户申请进进行初审审，之后后由银行行进行审审批4、 其他法律律手续：律师事事务所代代办保险险、公证证及抵押押物的抵抵押案5、 贷款的发发放：银银行将贷贷款款项项划至发发展商帐帐户，并并通知客客户开始始还款六、 还款方式式1、 按贷款合合同规定定分月偿偿还贷款款。客户户应于贷贷款合同同规定的的每月还还款日前前主动在在其购房房储蓄帐帐户上存存足其每每月应还还的贷款款本息，由由银行扣扣收每月月应还款款；2、 提前还款款：客户户应提前前一个月月向银行行提出申申请，能能免去所所提时间间的贷款款利息，但但利率仍仍按原贷贷款期限限的同期期利率执执行。七、 办理贷款款的相关关费用1、保险险费

18、贷款额贷款年年限0.662、公证证费贷款额13、手续续费（1）住住宅:110000元,多多退少补补(抵押押/产权权/他项项权利)（2）网网点: 抵抵押:贷贷款额3 产权权/他项项:6000元(多退少少补)4、契税税（1）住住宅：总总价款1.55（住住宅80000元元/以以上：总总价款4）（2）商商业：总总价款46、 月还款（见见附件三三：按揭揭贷款利利率表）住房公积积金贷款款一、 什么是住住房公积积金贷款款住房公积积金是指指沈阳市市住房公公积金管管理中心心，以住住房公积积金为主主要奖金金来源委委托银行行发放的的个人购购买自住住房的贷贷款。二、 贷款对象象具备的的条件1、 款人系沈沈阳市市市区常

19、住住户口或或有在沈沈阳长期期居住证证明；2、 按月存储储住房公公积金；（个体体工商户户按规定定存储）3、 有固定的的经济收收入；4、 可支付住住房首付付款；5、 具有商品品房买卖卖合同；6、 同意用所所购买的的住房抵抵押和保保证人保保证（用用银行认认可的有有价证券券质押的的除外）。三、 贷款类别别和额度度1、 申请住房房公积金金贷款其其最高额额度原则则上不得得突破220万元元，且不不超过购购房款总总额的880；2、 申请公积积金中心心住房公公积金和和银行信信贷资金金相结合合的组合合贷款，在在享受公公积金贷贷款额度度的基础础上，组组合部分分与银行行协商。四、 贷款期限限及年龄龄规定贷款的最最低期

20、限限为1年年，最高高期限为为30年年，贷款款期限不不得超过过法定离离退休年年限，购购买私有有产权住住房的，贷贷款期限限最长不不超过220年。五、 贷款利率率表（见见附件四四：公积积金贷款款利率表表）六、 贷款人需需提供的的材料1、 身份证、户户口簿原原件2、 商品房买买卖合同同3、 首期款收收据原件件及复印印件七、 公积金贷贷款的程程序公积金管管理中心心驻区办办事处办办公地址址及咨询询电话地址：沈沈阳市大大东区天天后宫路路79号号沈阳226中学学斜对面面电话：88856651881八、 还款方式式九、 办理贷款款的相关关费用入住费用用一览表表收费项目目收费标准准备注房屋契税税总房款1.55%一

21、次性收收取公共维修修基金23000销售面面积2.55%高于23300按按23000计算算,低于于23000按实实际成交交价计算算煤气开栓栓费16000.-/户一次性收收取采暖费销售面积积21元元/一个采暖暖期有线电视视初装费费430.-/户户 一次性收收取有线电视视收视费费144.-/户户（一个个接口）每年一收收取水、电费费预收各2000.-/户 预收垃圾清运运费三室二厅厅以上3380户；三三室一厅厅3200户；二室一一厅2660户户；一室室一厅2200户装修抵押押金15000元户户物业管理理费预收一年年至二年年费用合计计统一说词词一、 基本情况况：1、 开发商：沈阳千千缘房地地产开发发有限公

22、公司2、 规划设计计： 沈沈阳规划划建筑设设计研究究院3、 建筑设计计：中辽辽国际工工程设计计院4、 景观设计计：沈阳阳佳境艺艺术有限限公司5、 工程营造造：沈阳阳天诚建建筑工程程有限公公司（多多层）中国建筑筑工程总总公司第第七工程程局（小小高层）6、 工程监理理：沈阳阳市建筑筑研究院院工程师师事务所所7、 物业管理理： 沈沈阳圆缘缘物业管管理有限限公司（1） 服务内容容：保安 园区内安安全 外来人员员登记备备案 园区内车车辆管理理 保安244小时全全天候服服务保洁 园区内的的道路及及公共部部分的清清扫 单元内公公共部分分的清洁洁 绿化保养养和修剪剪维修 楼体及房房屋公共共部分的的维修维维护

23、房屋有偿偿维修 公共设备备、设施施的维修修维护有偿服务务 家庭保母母 保洁钟点点工 送餐服务务（2） 取费标准准：市物物价局定定价。根根据小区区的环境境及配套套设施标标准等。约约在0.7元平方米米 8、 规模：（1）、项项目总占地面面积： 建建筑占地地： 建建筑面积积： 建建筑容积积率： 建建筑密度度： 产产品栋数数/套数数： 楼楼间距： 绿绿化比： 绿绿化总面面积： 私私家花园园总面积积： 分分三期开开发共 栋 户 年 月 日日封园（各各期开竣竣工时间间）（2）、一一期一组组团总占地面面积： 总总建筑占占地： 建建筑面积积： 建建筑容积积率： 建建筑密度度： 产产品栋数数/套数数：4栋栋多层

24、；共3000套 楼楼间距：27米米；最大大45米米 绿绿化比： 绿绿化总面面积：屋项花园园总面积积：储藏间面面积：9、 车库情况况：私家车库库（1） 数量：（2） 租售形式式：（3） 取费标准准： 地上停车车位（1） 数量：（2） 租售形式式：（3） 取费标准准： 集中地下下停车位位（1） 数量：（2） 租售形式式：（3） 取费标准准：10、 项目位置置/四至至位置：沈沈阳市大大东区东东北大马马路1669号四至：东东：东站站街道办办事处；西：东东辽街；南：山山川喜悦悦都；北北：东北北大马路路 邮政编编码： 二、 周边交通通情况：公交车辆辆表（见见附件一一）：与大二环环相近三、 周边配套套情况：

25、幼儿园：园区内内自建幼幼儿园小学：工工农路第第一小学学；工农农路第二二小学；沈铁第第一小学学中学：992中；28中中；5中中；大东东职校；沈阳电电力专科科学校学院类： 银行情情况：工工商银行行；农业业银行；建设银银行；邮邮政储蓄蓄 娱乐场场所： 购物场场所：吉吉祥街；东站超超市 邮政局局： 医院情情况：沈沈阳市骨骨科医院院；沈东东医院；东城医医院；监监狱管理理局医院院周边即将将建设的的项目：金杯宝宝马汽车车厂；沈沈海工业业园区；东北大大马路改改造景观观路四、 内部配套套情况：1、 回路供电电设施：2、 幼儿园：规模：经营方式式：招收范围围：收费标准准：投入使用用日期：3、 业主会所所规模：经营

26、方式式：服务项目目：收费标准准：投入使用用日期：4、 中庭广场场占地面积积：景观规划划：竣工日期期：5、 自行车库库位置：容纳量：收费标准准：6、 其他配套套设施7、 消防安全全问题如如何解决决：五、 规划特点点及特色色：1、 楼盘的布布局及朝朝向：2、 设计构思思：3、 主要特点点：4、 立面风格格：简捷捷、清新新、明快快具有现现代设计计风格。5、 园林造景景：六、 房屋情况况：1、 一期一组组团建材材交屋标标准简介介与说明明：（1）公公共部分分 外墙面：外墙瓷瓷砖 单元门：可视对对讲门 楼梯间及及踏步：大理石石 疏散梯：水泥沙沙浆压光光 墙面天棚棚：刮大大白 照明：公公共走廊廊设置声声控感

27、应应灯 外墙：夹夹苯板承承重空心心砖 楼板：整整体现浇浇 结构：砖砖混（2）室室内部分分 进户门：三防门门 窗户：塑塑钢窗 地面：水水泥沙浆浆压光(厨房、卫卫生间除除外) 卫生间：墙面抹抹灰、地地面作防防水处理理、预留留排水孔孔 照明：室室内预留留灯线、电电源插座座及开关关（3）配配套设置置 小区给水水设置：24小小时微机机给水 小区排水水设置：园区内内设雨水水井、市市政有组组织排水水 小区消防防设施：设消防防栓 小区采暖暖：沈东东热源厂厂 小区内照照明：草草坪灯、景景观路灯灯 小区环卫卫设置：设保洁洁垃圾站站 保安系统统：244小时保保安 煤气：进进户 空调：预预留位置置 宽带网接接口：入入

28、户 电容量：5KWW 电话线接接口：入入户 有线电视视接口：入户 其他：园园区内软软硬覆盖盖，彩砖砖、黑色色路面、草草坪、树树木、景景观造型型再加上上近80000平平方米中中心广场场。2、 结构说明明：3、 举架：层层高2.8米；净高22.655米4、 供暖 、供供水、供供电说明明：供暖单位位：沈东东热源厂厂供暖形式式：水暖暖集中供供热收费标准准：211元平平方米（一一个采暖暖期：111月11日至第第二年44月5日日）七、 户型说明明（优劣劣势分析析及各自自特点）：（详见见户型图图）八、 竞品项目目优劣势势对照表表（见附附件二）九、十、 其他问题题：1、 土地使用用年限？答：住宅宅70年年；商

29、业业40年年2、 房屋使用用面积及及使用率率？答：3、 关于地下下室/一一层/顶顶层的统统一说词词？地下室（1） 抬高地面面0.99米；（2） 16层层赠送地地下室（3） 可以储藏藏粮食、蔬蔬菜、水水果。存存放旧物物、杂物物。省时时、省力力。一层（1）地地下室抬抬高地面面0.99米，采采光较好好；（2）地地下室楼楼板加保保温层，一一层无潮潮湿现象象；（3）主主排水管管道在地地下室，一一层不会会出现因因下水道道堵塞而而造成的的返水情情况；（4）楼楼层低，出出入方便便。顶层（1）坡坡屋顶，装装修时会会有异样样的风格格；（2）赠赠送屋顶顶花园；（3）屋屋顶做防防水、隔隔温层，不不会受冬冬、夏温温差影

30、响响。4、 关于东西西山墙的的统一说说词？ 东西山墙墙采用空空心砖夾夾笨板； 温度与中中间户型型一致； 有阳台，三三面采光光，保证证良好的的采光和和通风效效果；5、 是否可以以进行工工程变更更，如可可以，怎怎样进行行？答：在变变更前需需向销售售部提出出申请，并并填报工工程变更更单，由由销售部部报给工工程部审审批，经经工程部部门批准准后方可可变更。客客户需承承担变更更后果及及材料费费用。6、 关于换房房/退房房的统一一说词？答：7、 集体购买买是否有有优惠政政策？答：8、 付款方式式及优惠惠政策？（1）一一次性付付款认购期：92折折上市期：95折折（2）按按揭贷款款认购期：93折折上市期：96折

31、折（3）公公积金贷贷款认购期：93折折上市期：96折折9、 可否进行行提前装装修？答：在主主体工程程验收及及综合验验收结束束后，须须向物业业公司申申请，如如批准，须须与物业业公司办办理相关关手续并并交付装装修抵押押金后，按按规定进进行装修修。10、 外地人口口购房可可否办理理沈阳户户口，如如可以，怎怎样办理理？答：可以以。但购购买面积积必须在在1000以上上或总房房款在220万以以上的，免免费办理理购房人人、配偶偶及其未未婚子女女的户口口。办理理户口时时，凭购购房合同同、产权权证到购购房园区区所在户户口管区区内的派派出所办办理。11、 学区划片片问题？答：按园园区所在在社区划划分。划划分时间间

32、，须在在入住后后。根据据入学人人数不同同，划分分的学校校不同。12、 关于小高高层的挡挡光问题题？答：园区区内的建建筑物均均按建设设部门规规定的楼楼间距进进行建设设，国家家规定的的楼间距距为楼高高的15倍。本本小区的的楼距均均符合标标准，因因此不会会出现挡挡光的问问题。13、 购买一层层可否当当作商业业网点用用途？答：不可可以。（1） 在合同中中已明确确规定其其商品房房性质为为住宅；（2） 给园区治治安带来来隐患;（3） 影响小区区内的总总体规划划和立面面效果；（4） 破坏建筑筑主体结结构。14、 关于阳台台形式及及无阳台台的户型型统一说说词？答：阳台台有外置置阳台和和内置阳阳台两种种。（1） 外置阳台台为半落落地窗，采采光好，视视野好；（2） 内置阳台台以地下下室功能能做引导导。15、 地下室的的分配原原则？答：第一一、总价价款高者者优先。 第二、总总价款相相同楼层层高者优优先。 第三、总总价款相相同楼层层相同先先购买者者优先。16、 购房房后的转转让及更更名手续续如何办办理，如如何收费费？