XX盐业有限公司质量管理手册(DOC 30)338.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.江 苏 省 银 宝 盐 业 有 限 公 司质量管理手册(讨论稿)2007年年1月229日目 录企业概况 1组织机构图图 2前言 31.目的 332.范围 333.质量方方针 334.质量目目标 33职责 41法定代代表人 42管理者者代表含公司司和各场场(厂)长长 443生产副副总经理理 444营销副副总经理理 55生产技技术处长长 56营销处处长 67生产副副场(厂厂)长 68经营副副场(厂厂)长 69生产科科长 710质检检科长 711计划划科长 771
2、2运销销站长 7713航运运公司经经理 8814工长长 88原盐生产控控制程序序 81原盐生生产工艺艺流程图图 992扬水 993制卤 994结晶 95扒盐 1006.堆廪 1117集坨 111加工盐控制制程序 121.粉碎中中粗盐(又又称压碎碎中粗盐盐) 1222粉碎洗洗涤盐 1333加碘 1444精盐 1445.分装(小小包装) 16产品检验员员制度171.检验员员设置172检验与与流转183检验员员考核18质量事故的的处理181.质量事事故182.设立客客服投诉诉中心 193.建立客客服投诉诉记录 194. 每月月通报 195.质量事事故处置置程序 1196.质量事事故处理理 119质量
3、管理体体系考核核 2001考核办办法 2202奖惩标标准 2213.质量管管理体系系不合格格判定原原则和办办法 221产品标准 2331.银宝公公司粉碎碎中粗盐盐标准 223江苏省银宝宝盐业有有限公司司质量手手册一、企业概概况江苏省银宝宝盐业有有限公司司是省属属国有独独资企业业。公司司下辖灌灌东、新新滩、射射阳、33个盐场场和一个个年产100万吨的海精盐盐厂。全全公司拥拥有土地地3933平方公公里,海海岸线661公里里,国有有资产66亿元,职职工1.2万人人。她坐坐落于人人杰地灵灵的苏北北名城盐城城,三个个盐场分分别位于于响水、滨滨海和射射阳县境境内。盐盐城地处处苏北平平原中部部,土地地肥沃,
4、物物产丰富富。境内内水运发发达,淮淮河经此此入海,通通榆河直直达长江江,大丰丰港、滨滨海港、陈陈家港是是重要的的出海口口岸,同同时拥有有航空口口岸和客客货运输输铁路。境境内高速速公路纵纵贯南北北,拉近近了与长长江三角角洲的距距离。本公司主要要产品:生产原原盐60万吨吨,食用用盐10万吨吨以及精精细品种种盐,拥拥有农业业和养殖殖业,220多万万亩海淡水水养殖基基地,连连片精养养规模为为江苏第第一。盛盛产东方方对虾、日日本车虾虾、中华华鲈鱼、银银鲫、鲻鲻梭鱼、梭梭子蟹、青青蛤、缢缢蛏、花花蛤等各类水水产品。生产盐用用橡塑膜膜、农用用薄膜、塑塑料编织袋等。公公司还从从事建筑筑、安装装及装潢潢、水陆陆
5、路运输输、旅游游、餐饮饮、广播播电视等等行业。海精盐厂系系国家食食盐定点点生产企企业,220022年通过过IS990011:20000质质量管理理体系的的认证,拥拥有一整整套仿西西班牙设设计的食食盐生产产线,设设备先进进,制造造精良,采采用先进进的生产产工艺、精精密的检检测仪器器和健全全的质量量管理体体系,多多年来产产品出厂厂合格率率均为1100%。在在未来的的发展中中,公司司实行“效效益优先先、盐养养结合、综综合发展展、与时时俱进、科科技兴业业”的发发展战略略,坚持持以结构构调整为为主线,以以深化企企业改革革为动力力,推行行技术创创新、制制度创新新和管理理创新,不不断提高高企业的的经济效效益
6、和市市场竞争争能力,推推进企业业全面快快速发展展。江苏省银宝宝盐业有有限公司司质量管管理组织织机构图图法定代表人管理者代表(公司)管理者代表(场)生产副总经理营销副总经理生产技术处营销处海精盐厂灌东、新滩、射阳盐场常州配送中心生产厂长质管厂长生产场长经营场长主任副主任生产科生产车间质检科质检科生产科工区计划科运销站航运公司分装车间二、前言1.目的确保公司盐盐产品质质量管理理体系持持续有效效运行,实实现预期期目标。2范围适用于公司司内部质质量管理理体系审审核、管管理以及及确保体体系的有有效运行行和改进进而开展展的日常常活动与与检查。3质量方方针3.1强化化过程管管理运用系统的的、过程程的管理理方
7、法立立足于实实际,科科学决策策,优化化资源配配置,精精心组织织各项工工作,严严格控制制日常工工作中的的每一道道工序、每每一个生生产环节节,精益益求精,生生产出高高质量的的种类盐盐产品,树树立良好好的企业业形象。3.2致力力于持续续改进持续改进是是本公司司质量追追求的目目标,通通过努力力营造一一个全员员共同参参与改进进、创新新的环境境,充分分激发每每个职工工的积极极性和责责任感,不不断提高高生产工工艺技术术水平,完完善整体体质量管管理体系系。3.3追求求完美品品质产品的经济济技术指指标满足足用户需需求,满满足合同同承诺,并并力争超超越、满满足用户户的期望望。“把完美美无缺的的产品奉奉献给用用户,
8、把把永无止止境的追追求留给给自己”是本公公司目标标。3.4全力力奉献社社会诚信立足,创创新致远远是我们们的核心心价值观观,全面面增强“为人类类健康作作贡献,为员员工幸福福谋发展展,为国国家繁荣荣创财富富”的使命命感,至至诚至真真,超越越满意。4质量目目标4.1产品品质量目目标:产产品符合合国家标标准和企企业内控控标准,优优一级品品率900%以上上;出厂厂合格率率1000%。4.2服务务质量目目标:合合同执行行率1000%,用用户满意意率955%以上上,力争争无投诉诉。4.3工作作质量目目标:参参与质量量管理活活动的人人员严格格履行质质量体系系文件的的规定,保保证产品品质量目目标和服服务质量量目
9、标的的圆满实实现,生生产工艺艺检查和和质量审审核合格格率955%以上上。4.4改进进工作质质量目标标:全面面落实质质量管理理评审过过程中提提出的改改进措施施,致力力于持续续改进,一一次性改改进通过过合格率率99%以上。三职责1法定代代表人1.1负责责国家盐盐业法律律、法规规和上级级关于盐盐业管理理工作的的各项方方针政策策和规定定在本公公司的贯贯彻落实实,负责责公司质质量管理理体系实实施、保保持和改改进。1.2批准准质量手手册、公公司内部部质量管管理体系系文件。发发布公司司质量方方针、目目标。1.3批准准或颁布布公司内内部质量量管理办办法,准准确把握握市场信信息,通通过培训训、会议议等方式式使员
10、工工都能树树立质量量意识,认认识到满满足顾客客和法律律、法规规的要求求对公司司生存和和发展的的重要性性,提高高全体员员工参与与质量有有关活动动的积极极性和自自觉性。1.4批准准建立公公司内部部质量管管理体系系组织,设立质质量管理理体系考考核领导小小组,并并对公司司下属单单位质量量工作业业绩进行行考核和实施奖奖惩。2管理者者代表含公司司和各场场(厂)长长2.1确保保质量管管理体系系过程得得到建立立和保持持。2.2向法法定代表表人和上上级机关关报告质质量管理理体系的的业绩,包包括质量量改进的的需求。2.3保证证质量管管理体系系文件、质质量方针针和目标标的实施施。在公公司和场场(厂)内内促进顾顾客要
11、求求意识的的形成。2.4组织织各有关关部门进进行管理理策划,编编制相应应文件,对对实施情情况进行行有效的的监督和和检查。2.5组织织公司和和场(厂厂)的内内部质量量管理体体系的审审核,负负责内部部奖惩的的实施。2.6负责责与质量量管理体体系有关关事宜的的外部联联络和协协调。3生产副副总经理理3.1负责责组织召召开月度度、季度度和重要要季节性性转换期期生产工工作会议议,制定定生产工工作计划划和生产产技术措措施。3.2负责责生产技技术环节节、产品品集运环环节和销销售运输输环节质质量管理理体系的的建立、保保持和改改进。3.3负责责组织产产品实现现过程的的评审并并不断提提出改进进意见。3.4负责责审核
12、、审审批产品品质量信信息报告告,确定定质量考考核处置置方案。3.5定期期或不定定期的组组织生产产技术措措施落实实情况的的检查。4营销副副总经理理4.1负责责市场动动态信息息的收集集、分析析和预测测市场需需求,经经常走访访顾客,对对客户满满意度进进行调查查和沟通通,及时时处理顾顾客提出出的问题题,确保保顾客满满意。4.2负责责审核和和批准产产品营销销合同,保保证产品品营销资资金及时时回笼和和安全。4.3不断断拓展市市场,确确保企业业与市场场保持良良好的信信息链接接。5生产技技术处长长5.1负责责起草质质量管理理体系文文件,编编制质质量手册册,做做好质量量管理体体系基础础工作和和日常管管理,协协调
13、、检检查和指指导各下下属单位位质量管管理活动动。5.2负责责质量管管理内部部评审工工作,及及时通报报有关质质量评审审情况,提提出改进进意见和和措施,并并跟踪改改进情况况。按照照规定进进行廪盐盐采样送送检,并并及时地地向公司司董事会会、质量量管理体体系考评评领导小小组报告告检验结结论。5.3负责责编制相相应的生生产工艺艺规程,明明确关键键工序,编编制关键键工序作作业指导导书,并并对生产产过程实实施有效效管理。5.5.44负责生生产、质质量管理理环节质质保体系系运行情情况的评评估,并并不断提提出持续续改进的的意见。5.5负责责生产工工艺技术术措施的的制定和和落实,经经常检查查和指导导生产过过程中质
14、质量控制制工作。5.6负责责生产、质质量等技技术数据据的收集集、整理理分析,寻寻求改进进的机会会和方法法。5.7负责责牵头处理理本公司司发生的的质量事事故。6营销处处长6.1负责责产品营营销策略略的制定定和实施施。6.2对不不同顾客客的要求求进行识识别,并并根据其其要求组组织产品品的评审审和确认认,负责责与顾客客的沟通通和联络络。6.3负责责营销过过程中质质量管理理工作,选选择承运运人并对对其承运运过程进进行监督督。6.4负责责处理顾顾客投诉诉,确保保顾客提提出的意意见和建建议及时时处理。6.5负责责顾客满满意度调调查,并并及时通通报调查查情况,提提出改进进方案,保保持与顾顾客的及及时沟通通。
15、6.6协助助处理本本公司发发生的盐盐产品在在销售环环节的质质量事故故。6.7每月月通报一一次盐产产品质量量情况,以利各各场(厂厂)考核核兑现。7生产副副场(厂厂)长7.1负责责公司质质量方针针、目标标和各项项质量管管理体系系要求在在本场(厂厂)的有有效实施施。结合合场(厂厂)的具具体实际际开展有有针对性性的质量量管理活活动。7.2根据据上级要要求,制制定本单单位阶段段性生产产、质量量工作意意见,并并确保实实施。对对实施过过程中出出现的问问题进行行评审和和改进。7.3经常常地深入入生产一一线,检检查生产产工艺落落实情况况,督促促各工区区按公司司规定的的工艺要要求组织织生产。7.4如实实地向上上级
16、报告告质量管管理工作作业绩,组组织场内内质量管管理体系系的评审审。7.5对下下级单位位实施质质量监督督。8经营副副场(厂厂)长8.1负责责本场(厂厂)产品品的销售售工作,并并对产品品出厂质质量全面面负责。8.2按照照公司营营销处的的销售计计划安排排,合理理调节和和选择产产品,指指导运销销站按顾顾客要求求发出产产品,满满足顾客客要求。不不使产品品在销售售环节出出现质量量投诉。8.3负责责对质量量检验员员的业绩绩考核,制制定质量量检验员员考核办办法。8.4协助助公司营营销处做做好市场场调研,及及时处理理顾客提提出的问问题,确确保客户户满意。指导运销站选择好盐产品承运船只。8.5负责责本场(厂厂)质
17、量量业绩的的考核和和奖惩兑兑现。9生产科科长9.1负责责生产工工艺流程程的控制制,落实实公司生生产技术术措施。9.2编制制适合本本单位生生产特点点的生产产作业指指导书,并并对生产产过程实实施管理理和监督督。9.3对生生产环节节的质量量管理负负责,检检查和纠纠正违章章作业。9.4协助助生产副副场长做做好本单单位质量量管理体体系的建建立、实实施和考考核。对对内部进进行质量量评审。9.5组织织本单位位开展质质量管理理活动,提提出切合合实际的的活动方方案并负负责实施施。10质检检科长10.1负负责本单单位质量量管理工工作规划划。10.2负负责本单单位质量量管理体体系的日日常具体体工作,指指导基层层单位
18、开开展质量量管理活活动。协协调各部部门间的的质量管管理工作作。10.3负负责质量量管理体体系内审审工作的的组织和和实施,按按要求组组织生产产工艺情情况的检检验检测测工作并并及时向向领导报报告。确确保检测测检验结结果准确确无误,负负责质量量管理文文件、记记录以及及各项基基础资料料的收集集、整理理和归档档工作。10.4负负责本单单位质量量管理方方案的起起草,进进一步细细化公司司各项质质量管理理措施,并并保证正正确实施施。10.5负负责本单单位盐产产品质量量的鉴定定,为质质量考核核兑现提提供依据据。11计划划科长11.1负负责本场场(厂)产产品集销销计划的的落实。11.2根根据公司司营销处处的销售售
19、安排,结结合生产产单元廪廪盐的质质量情况况,落实实盐产品品的集坨坨和销售售,。11.3协协调盐产产品集运运环节出出现的计计量、质质量问题题。11.4协协助经营营副场长长做好质质量业绩绩的考核核和兑现现。12运销销站长12.1负负责本单单位盐产产品集运运环节的的各项协协调管理理工作。12.2按按照公司司营销处处下达的的发运流流向,组组织好合合格盐源源,按时保质质保量地地发运。12.3对对发运质质量全过过程负责责,包括括包装物物、产品标识识、产品品名称、执执行标准准要与产产品相一一致等。12.4负负责处理理本单位位质量投投诉,加加强与顾顾客的沟沟通,及及时了解解和掌握握市场动动态。收收集盐产产品市
20、场场信息,提提高信誉誉度。12.5对对出厂产产品质量量行使最最后把关关权,对对不符合合质量要要求的产产品,不不得放行行出厂,因因市场需需求确要要出厂的的,则要要有供求求合同和和权威人人(经营营场长)的书面签证。12.6 负责选选择信誉誉好、状状况佳、负负责任的的承运船船只或承承运人运运输盐产产品。12.7做做好相关关基础工工作,为为质量评评审和财财务结算算提供依依据。13航运运公司经经理13.1负负责盐产产品内部部集运过过程中的的质量管管理。13.2组组织承运运职工,按按照场相相关职能能部门下下达的集集运计划划,到指指定生产产单元装装运盐产产品。并并对运输输途中的的盐产品品质量行行使看护护、保
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