供电局营业部主任个人工作总结.doc

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1、供电局营业部主任个人工作总结作为_电网公司_供电局的一个基层部门负责人，多年以来，我始终坚持以做一名“一流执行者”为目的定位，认真贯彻落实好南网方略、_电网开展战略和_供电局治企理念，在上级统一领导下，“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”，恪尽职守，锐意进取，扎实工作，培养和带着出一支有战斗力的基层一线队伍，使上级正确的政策精神落到实处，获得成效，让_社会满意、政府满意和客户满意。自20_年至今，六年以来，我一直担任_供电局配电营业部主任、党总支部书记，20_年之前历任变电部副主任、_市输变电公司经理和_市电力实业总公司经理，近20年变电运行和电网建立工程管理经历，为我在

2、配电营业部管辖好_市蓬江、江海两个区以下简称市区432平方公里范围，230多条10kv线路运行检修，为35万户电力用户提供“优质、方便、标准、快捷”电力效劳工作打下了坚实的根底。六年光阴，风雨与彩虹共存。我在配电营业部任职期间，带着全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理程度明显提升，平安消费纪录屡创新高，员工精神相貌焕然一新，一线班组战斗力日益增强，党建和文化建立开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。总结起来，主要有以下六点：一、抓好前进方向，紧跟上级步伐我认真学习贯彻南网方略、_电网公司开展战略和_供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、平安消费会议的精神，努力“在学习

3、中理解和领会，在理论中丰富和开展”，把工作重心放在“以平安消费为根底”、“以进步供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢，在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、效劳_群众。二、抓好方案控制，出色完成了经营指标六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从20_年的18亿增长到20_年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。三、抓好平安消费，确保电力供给牢牢抓好电网平安稳定这条生命线。我始终坚持“一切事故都可以预防”的平安理念，坚决与“违章、麻木、不负责任”作斗争，我坚持经

4、常下基层到一线消费现场，加强现场平安监视和指导，努力做到了“凡事有人负责，凡事有人监视”。加强平安教育，注重技能培训，进步业务素质，有效提升了平安管理程度。配电营业部连续平安消费记录打破了6000天大关，截至20_年10月15日，连续平安消费天数到达6537天，实现了_年平安消费无事故。全力做好电力供给是我们的义务。我们以“优先解决电网薄弱问题，优先解决经济开展紧迫问题”为指导，20_6-20_年共投入配网工程、技改和大修资金约5亿元，进步了配网技术程度。组织编制和完善了各级防风防汛预案，加强演练。加强需求侧管理，针对用电供求变化，制定了多级错峰用电方案。加强了需求侧管理的技术支持，截至20_

5、年底，市区合计安装负控终端2133台。20_6年底与_公安局结合成立“保护电力设施大队”，创始警企合作先河，有效打击涉电犯罪，20_年，市区破坏电力设备案件157宗，同比下降68%，挽回损践约300万元。六年以来，对重大节日、重要场所的保供电都坚持自己到一线检查和催促，屡次派出挪动发电车，为重要用户提供保供电效劳，确保了保供电任务的顺利完成。四、抓好营销效劳，提升效劳程度以客户为中心，满足客户的需求，以专业化、人性化的效劳赢得客户满意。推行客户经理制、首问责任制，在市区8个供电营业厅实行跨区用电受理效劳。组织“金牌营业员”培训，深化开展“优质效劳年”、“金牌效劳迎奥运”等活动。装表效劳实行 回访。积极探究合同能管理emc新形式，推动企业节电改造，引入中介，促成5家工厂企业施行emc形式节能改造。免费为符合条件的困难种养殖户装表接电，多户农民送来了锦旗以示感谢。第 4 页 共 4 页