qo_-销售人员诚信度测试C卷(DOC29)5154.docx

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1、销售人员员诚信度度测试CC卷（试试卷纸）一、在这这份测验验小册子子上，不不要任何何字或划划任何记记录，你你的答案案，都要要划在答答案纸上上，请不不要翻开开二、说明明：这份测试试测试包包括许多多要处理理的情况况与问题题。请你你仔细阅阅读每种种情况，然然后从拟拟定的四四个答案案中选择择一个你你认为最最合适的的答案例：你是是儿童福福利院的的顾问，社社内有一一个儿童童，不服服从你的的领导与与忠告，因因而破坏坏了这个个团体的的良好风风气，在在这种情情况下，你你应该怎怎幺办？A、 这个儿童童转移到到另一个个地方的的福利社社B、 社内其它它儿童商商讨此问问题C、 和这个儿儿童商谈谈这个问问题，炳炳设法得得到

2、他的的合作D、 这件事告告诉他的的父母作答方法法；在以上已已拟定的的四个答答案中，C是最适合的答案，那幺就在下面的方格内打“”A B C D三、现在在，请你你将答案案的第一一道题找找到，预预备开始始作答这份测验验，限时时30分钟钟，请尽尽量地作作，不但但要快，并并且要避避免错误误，等你你要停止止的时候候，就不不要再作作下去请翻开测测验小测测，从第第一题作作起。预预备，开开始四、注意意：每个个情况只只要选一一个答案案1 一个多月月来，学学校走廊廊的衣柜柜存放柜柜里遗失失了好多多东西，后后来教师师在放大大衣的存存放柜旁旁捉到了了杰民。他他承认了了偷窃的的事，这这位老师师知道杰杰民的家家庭很穷穷，他

3、没没有零用用钱，吃吃的东西西也不够够营养。这这个教师师应该怎怎幺办？A 借给他够够用的一一星期的的零用钱钱，并且且可能的的话，再再给他一一个苹果果，一个个面包或或一些糖糖果。B 帮助他找找到一份份工作，使使他有能能力自己己满足这这些需要要。C 告诉他贼贼是常被被捉到的的，假如如他在犯犯，必须须从严处处理。D 以他为例例，告诉诉其它学学生，他他曾偷了了那些失失窃的东东西。2 阿强是一一年级的的学生，他他在操场场上很活活跃，但但是他在在教师里里不肯参参加与活活动，当当老师硬要他参参加活动动时，他他常常大大声哭叫叫，假若若你是他他的老师师，你应应该怎幺幺办？你你会A 想他大概概是害怕怕，劝他他参加。

4、B 要他父母母把他留留在家里里一年，因因为你相相信他尚尚未到上上学的年年龄。C 为使教室室的气氛氛和谐，允允许他只只参加他他愿意参参加的活活动。D 鼓励他逐逐渐地参参加。3 建平是六六年级的的学生，他他喜欢用用工具做做东西，并并很高兴兴帮忙整整理图书书室的书书籍和布布置阅览览室。但但他觉得得算术很很难而尽尽量设法法逃避。他他也常常常逃学。你你怎幺处处理这种种逃学问问题？你你会：A 告诉他这这样做是是多幺的的严重，并并设法让让他了解解他的做做法是错错误。B 尝试去发发现他问问题的原原因，并并告诉他他只要他他不在逃逃课，你你就不要要求他做做算术。C 称赞他的的机械能能力，并并且在适适当的时时候，指

5、指定他在在做一些些牵涉到到算术的的机械工工作。D 告诉他逃逃学是不不可饶恕恕的过错错。4 八岁的美美羲最近近抢着回回答问题题，插嘴嘴，并且且在每一一项活动动中要做做受注意意的中心心人物。假假如她想想要替老老师做的的事情，而而选择别别人去做做了，她她就会乱乱叫乱哭哭，她没没有姐妹妹，只有有一个刚刚刚出生生不久的的小弟弟弟，下列列各项原原因中哪哪一项是是她的行行为最可可能的解解释；A 是否因为为她在家家里需要要照顾弟弟弟而使使她的行行为改变变。B 是否因为为她在家家里不再再是受注注意的中中心，而而想在学学校里受受到更多多的注意意。C 是否因为为她是小小时候被被宠坏了了，而变变得不听听话了。D 是否

6、因为为美羲生生了什幺幺病。5 杰克是初初二的学学生，他他常常想想引人注注意，爱爱在教室室里出风风头，讲讲俏皮话话，喜欢欢怪模怪怪样的在在教室里里走，以以引人发发笑。他他穿的衣衣服，走走路的姿姿态，梳梳的发型型是与众众不同的的，要想想引人注注意，他他的老师师怎幺处处理这样样的学生生。A 应该将他他与其它它同学隔隔离，或或处罚他他，让他他了解不不能去打打扰别人人。B 最好的方方法是和和其它学学生一起起去欣赏赏他的表表演，因因为这无无伤大雅雅C 在他做些些有益的的事情时时，教师师应该给给他一些些应有的的注意，满满足他的的需要。D 教师应当当不予理理会，这这样他会会自然的的恢复正正常。6 下列哪一一位

7、教师师是对的的A 王老师：“我觉得得有些学学童玩劣劣，必须须严厉对对待。”B 李老师：“我有一一个学生生行为不不端，我我责骂他他以后他他就乖乖乖的静下下来了。”C 张老师：“因为每每一种反反常的行行为都是是有原因因的，我我们不能能责备犯犯错的小小孩如同同不能责责备病人人一样。”D 林老师：“大多数数不良的的行为都都可能追追述到家家庭的原原因，因因此，错错在父母母。”7 雷义是高高三的学学生不管管他怎幺幺苦练，他他在运动动方面似似乎总是是不行，这这使他很很苦恼。他他曾表示示过他自自己没什什幺了不不起，他他曾做过过严格的的检查，发发现他的的运动能能力差并并非由于于生理原原因。他他应该怎怎幺办？A

8、他的老师师应当鼓鼓励他全全力练习习运动。B 让他自己己想办法法好了，因因为早晚晚每个人人都会发发现自己己不如某某些人，而而会自己己想办法法的。C 他的老师师应该研研究他的的问题，并并协助他他发现别别的，他他能做好好的事情情。D 体育老师师应该把把他放在在技能差差的特别别班里加加强锻炼炼。8 你是一个个市立医医院的护护士，被被派去照照顾一个个病人，这这个病人人要你做做这做那那，占了了你太多多的时间间，使你你无法做做其它应应该做的的事情。你你应当如如何处理理此情况况A 报告医院院当局处处理此事事。B 事事百依依百顺，避避免触犯犯病人。C 和善但坚坚决的向向病人解解释为什什幺不能能答应他他的每项项要

9、求D 有时不理理会他，这这样他就就不会有有所要求求。9达文文在团体体活动时时很害羞羞，他怕怕参加游游戏，他他的动作作又很笨笨，游戏戏时同学学都不愿愿意接收收他在他他们这边边。你是是教师，你你怎幺使使他克服服他情绪绪上的恐恐惧？你你会：A 让他做一一些能够够胜任而而与游戏戏有关的的工作，如如记分等等；B 允许他和和另一个个同学一一起看或或做。C 劝他学着着玩。D 坚持要他他参加游游戏。10下下面四项项是三位位教师在在讨论他他们学生生的行为为时，所所表示的的看法不不同的态态度。从从儿童发发展的观观点看，你你认为那那一种最最好A 如果一个个学生犯犯了错，应应该把他他和其它它同学分分隔，让让他反省省自

10、己的的行为。B 教师们应应该密切切注意学学童，当当他们快快要犯错错时，立立即阻止止。犯了了错可暂暂时中止止某些权权利。C 如果一个个学生犯犯了错，应应当处罚罚。D 如果一个个学生犯犯了错，成成人应向向他解释释应该怎怎样做才才对，并并且为什什幺？11如如果你是是社会福福利机构构的一位位社会工工作者，负负责指导导与帮助助需要经经济或医医药资助助的贫户户，现在在要你审审查一个个六个幼幼儿的新新家庭，父父亲无正正常职业业，常常常烂醉如如泥。母母亲多年年来体弱弱多病。在在这种情情况下，你你会；A 管父亲喝喝酒与否否，每月月给这个个家庭固固定的救救助金。B 任何救助助，或迫迫使父亲亲工作。C 把孩子带带走

11、，劝劝母亲离离婚。D 每月给予予固定的的救助，将将父亲送送到医院院给予医医疗。12维维珍是初初三的学学生，长长的很漂漂亮，又又比一般般人聪明明，但她她很敏感感，常忧忧虑学业业与生活活的许多多事情。她她的母亲亲渴望她她在学校校里可以以出人头头地，她她时常打打骂维珍珍的分数数不够高高，要她她用功。假假使你是是维珍的的老师你你怎幺帮帮助维珍珍？你会会；A 告诉其它它学生维维珍是多多幺的用用功，要要大家以以她为榜榜样。B 和维珍的的母亲商商谈，告告诉她强强迫维珍珍争取高高分可能能产生不不行的后后果。C 鼓励维珍珍和她母母亲继续续目前的的情况，因因为这样样可使维维珍在学学识上达达到高的的造诣。D 要维珍

12、不不要太用用功。13小小黑把一一种很臭臭味的药药撒满教教室四周周，很多多学生闻闻了这种种臭味都都生病了了，几乎乎使学校校停课一一天，当当老师发发现是他他做的，就就强迫小小黑向学学校道歉歉，并且且每天早早上站在在同学的的前面闻闻一个装装满这种种臭药的的瓶子，这这样做了了一个星星期，你你觉得；A 这样的处处罚能改改变他。B 这样的处处罚不够够严厉。C 虽然有效效，但时时间不长长。D 这种处罚罚无济于于事。14你你是高级级商业职职业学校校的辅导导老师，有有一个高高三的学学生李明明告诉你你，他多多年来一一直想学学医。他他的父母母也鼓励励他做此此决定，因因为他有有一个做做医生的的叔父答答应负担担他读医医

13、学院的的部分费费用。你很感兴兴趣的听听了李明明所说的的问题。你你和他所所说的教教师谈过过，翻阅阅过他的的学校成成绩和行行为记录录，还给给他做了了很多试试验，他他所有的的学业成成绩都比比平均数数低，在在测验上上显示的的结果来来看他对对家庭关关系不满满，但三三个机械械性向测测试的分分数却很很高。并并且知道道李明几几年来都都在自己己家开的的店铺做做工具修修理工作作。根据上面面的资料料，李明明的家庭庭似乎很很不明智智的强迫迫他选择择一项超超过他能能力所及及的工作作，你处处理此问问题的第第一步是是什幺？你会；A 告诉他的的父母，要要他们同同意他另另选职业业。B 告诉他的的父母，他他们的儿儿子不可可能在任

14、任何的事事业上有有所成就就。C 与他的父父母商谈谈，要他他们使他他继续尝尝试进医医学院。D 去看他的的父母，并并建议他他们暂时时不管他他们儿子子的职业业选择。15后后来你安安排了一一个时间间与李明明会谈，他他说他想想在做选选择之前前学习多多种工作作，在这这种情况况下，你你会；A 劝他尝试试几种工工作，这这样可使使他作明明智的选选择。B 建议他学学一些其其它的工工作的准准备科目目。C 带他到图图书馆，指指示他阅阅读关于于许多不不同性质质的工作作的书籍籍，并帮帮助他了了解他自自己的能能力和兴兴趣。D 告诉他已已经到了了该决定定的年龄龄了。16假假若李明明经考虑虑之后决决定从事事汽车修修理的工工作，

15、你你会；A 劝他在暑暑假转到到技术学学校去学学习汽车车机械或或机械工工程，并并从事此此类工作作。B 劝他不要要学化学学和生物物，但并并不完全全放弃做做医生的的意念。C 劝他留在在学校里里，并选选修更多多科学科科目。D 劝他在汽汽车工厂厂找到一一个工作作并读夜夜大。17你你是某中中学的教教务主任任，张理理是校中中一个很很优秀可可爱的学学生，相相当聪明明。突然然他变得得不用功功了，现现在功课课不及格格，在这这种情况况下，你你会；A 向校长建建议暂时时剥夺张张理的某某些应享享的权利利。B 与他谈话话以求发发现原因因所在。C 调查他的的家庭生生活与户户外活动动。D 告诉他一一定要专专心读书书。18假假

16、如你必必须与张张理谈一一谈，你你的第一一步是；A 设法使他他觉得改改善他的的行为会会使你高高兴。B 设法取得得他的信信任，这这样的他他才会毫毫无顾虑虑的与你你谈论他他的难题题。C 设法使他他知道你你职位的的重要。D 设法使他他知道他他正在养养成某种种坏习惯惯。19你你发现张张理的态态度转变变的一个个原因是是：他觉觉得他太太不受人人注意了了，你知知道此事事后，你你会；A 要他的朋朋友和他他一起读读书和研研究。B 强迫他多多做运动动。C 告诉他不不要担心心，事情情不久就就会好转转。D 寻求他的的朋友的的协作。20假假设两个个月后不不再听到到有关张张理的消消息，你你会；A 要他的老老师送来来你出。B

17、 查看他现现在的活活动情形形，然后后顺便问问问他的的学业与与班上同同学的关关系进步步如何。C 询问有关关他的消消息，然然后偶尔尔对他加加以观察察。D 查看他的的学校记记录，以以决定他他是否进进步了。21假假如你在在学年终终的时侯侯，你得得知张理理在操行行和学业业上都大大有进步步，你会会；A 把他叫来来告诉他他，你对对他的进进步情形形感到失失望，因因为你知知道他可可以有更更大的进进步。B 不知道他他说什幺幺，只通通知他的的父母他他已有进进步。C 去看他并并赞扬他他的辉煌煌和进步步。D 给他两天天假日以以奖励他他的进步步。22你你是某单单位的军军医，一一个士兵兵向你说说他的家家人有重重病，因因此他

18、想想回家一一趟，但但第二天天你发觉觉他的家家人并未未患病，在在这种情情况下，你你会：A 目前不对对他采取取行动，但但不久以以后给予予休假，因因为你看看的出他他情绪紧紧张，并并且可能能形成严严重的疾疾病。B 把这件事事当作是是滑稽的的意外，但但注意以以后不再再发生。C 报告指挥挥官让他他处理。D 拒绝这士士兵的请请求，并并设法找找出真正正的原因因。23假假如这个个士兵再再来看你你，你会会：A 要他向你你倾诉所所有的烦烦恼。B 责备他的的行为，并并说明这这种不诚诚实的行行为是多多幺的严严重。C 告诉他随随便请假假是不可可能的事事，设法法帮助他他找到一一些别的的事情使使他感兴兴趣。D 和善的向向他说

19、明明你已经经将他的的假期减减少了几几天。24假假设这个个士兵告告诉你他他身体不不好，并并且厌倦倦了军队队生活，想想暂时离离开军队队，你会会：A 警告他假假如他逃逃走的话话，会发发生怎幺幺样的后后果，可可以给他他休假。B 报告指挥挥官监视视他。C 安排他与与心里医医生谈话话。D 不理会此此事，因因与你无无关。25假假设这士士兵向你你说他的的班长欺欺负他，你你会：A 与认识他他的士兵兵谈话以以调查事事情的真真相。B 报告指挥挥官此事事情。C 要他不要要介意，因因此事情情并不严严重。D 设法将他他调到别别的单位位去。26你你是社会会处的一一位社会会工作人人员，你你所处理理的案件件中有一一位柯连连先生

20、，老老迈而瘫瘫痪，需需要护士士照顾，但但他是靠靠救济金金过活的的。他的的独子在在军医院院里养病病，别无无其它亲亲戚，柯柯连先生生每月可可获得四四百元救救济金，但但是他需需要六百百元才能能勉强够够用，他他又没有有储蓄，他他的房东东不希望望他久住住，因为为他无法法照顾一一位病人人，你对对本案作作一番详详细的调调查后，你你会A 把柯连先先生的救救济金提提高到每每月六百百元，并并设法要要房东准准他住下下去。B 把他安置置在一个个公立的的老人之之家。C 将柯连先先生的救救济金提提高到每每月六百百，并安安排他进进入疗养养院。D 设法使他他的儿子子接济他他。27如如果你是是社会工工作人员员，你认认为下列列哪

21、些人人格特征征适合从从事你的的这种工工作，获获得成功功所必须须具备的的，每题题选一种种答案。A、 信与坚决决。 BB、健壮壮与迟钝钝。C、聪明明与急进进。 D、勤勤奋与容容忍。28A、头脑脑圆润，善善于挑剔剔 B、表表情愉快快，不怕怕认错C、 私自利，自自持自信信 D、心心地平和和，关心心他人29A、热心心与急切切 BB、乐观与与认错C、坦诚诚与耐劳劳 DD、精细与与聪敏30A 同情别人人，谦逊逊厚道 B、决断与与优秀C、 脚踏实地地，富有有经验 D、自自信与善善变31A、坚毅毅与决断断 B、体体谅别人人，有同同情心C、 杰出与优优秀 DD、友善善与活泼泼32A、能说说善道，有有进取心心 B、

22、坚坚毅果断断，工作作努力C、考虑虑周到，工工作谨慎慎 D、心心地仁慈慈，乐于于助人33A、生气气勃勃，很很有抱负负 B、富富有技巧巧，善于于应付C、能说说善道，派派头十足足 D、工工作细心心，考虑虑周到34A、心地地真诚，喜喜欢交际际 B、自自持自信信，崇尚尚理论C、气派派不凡，很很有行动动 D、平平易随和和，通达达近情35你你是一个个极重要要的国防防工业生生产机构构的人事事主任，你你的责任任是要维维持良好好的雇用用关系，提提高工作作量水准准，并使使每个人人都心甘甘情愿王先生是是一位很很有经验验的工作作者，负负责最后后检验飞飞机的职职务，他他最近毫毫无理由由的降低低了工作作效率，但但他的工工作

23、很非非常重要要，并且且必须维维持高度度的技术术，工厂厂的医生生曾为他他做过检检查，发发现毫无无毛病，在在这种情情况下，你你会：A 告诉他假假如不改改善工作作质量，他他就会失失去工作作。B 与他谈话话，设法法找出使使他烦恼恼的原因因。C 偶尔赞赏赏他几句句，使他他感到兴兴奋而工工作的更更好一些些。D 建议他调调换另一一个性质质的工作作，可能能他会好好一些。36假假如你发发现王先先生的工工作情绪绪低落是是由于和和妻子相相处不愉愉快，并并嫉妒别别人升的的比他高高的位置置，你会会：A 设法向他他解释为为什幺那那一个人人被提升升到比他他高的位位置。B 告诉他，你你们工厂厂是先提提升资历历较久的的人，并并

24、顺便提提议要他他太太有有空时来来看他。C 劝他暂时时和太太太分居，可可能会使使情况好好转。D 告诉他你你只关心心他的工工作成果果，他应应该自己己处理私私人的事事情。37你你是某著著名医院院的护士士长，现现在面临临了一件件很严重重的问题题，两个个非常能能干的护护士彼此此不合作作且制造造纠纷，你你曾与他他们谈话话以谋改改善这种种情况，最最好是：A 将其中较较不能干干的一位位解聘，另另聘较好好的来代代替她的的职位。B 对她们两两人互相相所采取取的态度度尽量不不管。C 指派给她她们不舒舒服的工工作，籍籍以教训训她们最最好还是是合作。D 派她们到到不同的的病房去去，因而而无需在在一起工工作。38小小华五

25、岁岁，很聪聪明，现现在进幼幼儿园。每每天下课课时，她她都慢吞吞吞的把把玩完的的玩具放放回原处处，因而而耽误了了大家的的时间。你你是他的的老师。知知道她是是独生女女，在家家里玩的的疲倦的的时候，都都是父母母替她把把玩具收收拾起来来，你怎怎幺办，你你会：A 告诉她的的父母，应应强迫她她在家里里自己收收拾玩具具，这样样在学校校里，她她也会整整理自己己的玩具具。B 要她快些些，因为为大家都都在等她她。C 帮她收拾拾，免得得大家等等她。D 要大家到到操场上上做小华华所喜欢欢的游戏戏，使小小华知道道，因为为收拾玩玩具太慢慢，延误误了游戏戏的时间间。39怎怎样对待待低能学学生是大大多数老老师的困困难，以以下

26、各项项你认为为哪一项项较为恰恰当？A 给他们与与其它学学生同样样的工作作，但要要了解他他们会需需要较多多的时间间。B 给他们与与其它学学生相同同的工作作，但是是份量较较其它学学生少。C 指定较多多的课外外活动作作业，而而较少课课内作业业，比如如较多的的手工作作业。D 要所有的的学生都都上劳作作课程。40假假设有一一个学童童常常自自觉不如如别人，而而你想阻阻止他发发展这种种感觉，你你应该怎怎幺办？A 帮助他在在每一件件事上都都取得成成功。B 设法使他他了解他他是和别别人一样样的能干干。C 要他承认认永不失失败。D 尽量帮助助他做好好他所做做的各样样的事情情，并特特别帮助助他把某某一样做做的特别别

27、好。41淑淑贞是高高二的学学生，常常常炫耀耀她做过过得事情情，或她她的家人人。她的的同学认认为她只只是吹牛牛而已。经经过一番番仔细研研究之后后，发现现促使她她夸张的的原因有有以下几几种可能能，你认认为哪种种最为可可能？A 她的父亲亲在地方方上很有有声望，受受一般民民众的拥拥护。B 她有高出出常人的的智能，并并且在功功课上常常得高分分。C 她缺乏自自信，并并偶尔向向她的老老师暗示示她不如如同班同同学。D 她被宠坏坏了，太太受注意意了。42你你是职业业介绍所所的职员员，你的的任务是是和应征征工作的的人谈话话，并审审查他们们的能力力，很多多人都询询问市内内一家著著名公司司所提供供的一项项有关自自动机

28、械械的工作作，这个个工作将将来能有有发展，你你必须选选择应征征者之一一担任此此工作，你你会选取取A 熟悉业务务并持有有以前雇雇主的推推荐信的的人。B 他以前的的雇主，凡凡你能联联系上的的都极力力推荐，并并回答有有关业务务问题最最满意的的人。C 告诉你他他具有最最好的训训练与最最有经验验的人。D 似乎最有有智能的的并回答答口试非非常正确确的人。43四四年级一一个十岁岁的男孩孩突然变变得口吃吃了，他他自己觉觉得难受受，同学学们又开开他的玩玩笑，他他的老师师应该：A 劝他的父父母要他他辍学一一段时间间，以免免精神紧紧张。B 强迫他在在他的同同学面前前背书。，C 告诉他，只只要他愿愿意，他他就可以以克

29、服这这种口吃吃的情况况，以后后他在口口吃，也也不必在在意。D 要他去有有关诊所所看医生生。44你你是少年年法庭的的法官，一一个十五五岁的女女孩被指指控在百百货公司司偷了一一条裙子子，一瓶瓶香水和和手提包包，共值值240元，这这是她第第一次被被捕，她她是独生生女，家家庭小康康，母亲亲在工厂厂工作，父父亲在银银行当助助理出纳纳员，他他们两人人的每月月总收入入是48800元元，她在在学校里里的成绩绩不坏，智智力比正正常的偏偏高。你你与这个个女孩谈谈过之后后，应当当做一决决定，你你会：A 严厉责备备她一顿顿，然后后释放她她，并且且要她付付款。B 与这个女女孩及她她的父母母商谈，给给她自新新机会。C 与

30、她的母母亲恳谈谈，是否否她是忽忽略了女女儿，没没有给予予应有的的爱和关关切。D 告诉这个个女孩，你你想送她她去感化化院。45某某教师从从不承认认自己的的错误，她她认为学学生在教教室发问问是对她她的权威威的挑战战，别人人对她的的谈论都都是不公公正的批批评，她她自己却却常常尖尖酸刻薄薄的讽刺刺同事而而从不道道歉，总总认为自自己是对对的，又又喜欢插插嘴，有有她在场场时，别别人就没没机会说说话了，假假如你是是校长，你你怎幺样样处理？你会：A 不予理会会，因为为她再教教几年就就要退休休了。B 告诉她再再不改过过就要被被解雇。C 很郑重的的和她谈谈论，使使她了解解她的行行为在教教育上会会有不良良影响。D.

31、 安排一位位精神科科医生去去帮她了了解她的的行为，并并予改善善。一、在这这份测验验小册子子上，不不要任何何字或划划任何记记录，你你的答案案，都要要划在答答案纸上上，请不不要翻开开二、说明明：这份测试试测试包包括许多多要处理理的情况况与问题题。请你你仔细阅阅读每种种情况，然然后从拟拟定的四四个答案案中选择择一个你你认为最最合适的的答案。例：你是是一个服服装推销销员，你你已经花花了半个个小时，拿拿了好几几套衣服服给一位位顾客看看，然后后她突然然说：“我想看看看别家家的再决决定。”你怎幺幺办？A、使她她知道你你对买卖卖做不成成感到失失望B、问她她送现现在是否否想买，假假如想买买，再多多拿几套套给他看

32、看C、告诉诉她不必必到别的的店去看看，因为为你店的的货品都都是最好好的D、告诉诉她你非非常高兴兴她多看看几家，详详细考虑虑后，再再来购买买作答方法法：在以上已已拟定的的四个答答案中，C是最适合的答案，那幺就在下面的方格内打“A B C D三、现在在，请你你将答案案的第一一道题找找到，预预备开始始作答这份测验验，限时时30分钟钟，请尽尽量地作作，不但但要快，并并且要避避免错误误，等你你要停止止的时候候，就不不要再作作下去请翻开测测验小测测，从第第一题作作起。预预备，开开始四、注意意：每个个情况只只要选一一个答案案46.假假如一位位顾客说说他能在在另一家家商店更更便宜的的买到这这种货品品时，你你将

33、怎幺幺说？A “很抱歉歉，我们们没有那那样便宜宜的价格格。”B “您错了了，我们们曾在别别家店里里买过这这样的东东西。”C “我相信信您会发发现，像像我们这这样质量量的东西西卖这种种价格是是非常公公道的。”D “我们从从不减价价出售。”47你你是一家家工厂的的厂长，近近来产品品的产量量低于原原定标准准，据报报告说工工人工作作懈怠，为为了增进进产量你你会A 解雇几个个工人以以警戒懈懈怠的工工人。B 增强机器器的安全全设备以以减少意意外事件件。C 每次抓到到懈怠的的工人就就大骂一一顿。D 建立间隔隔休息制制度以消消除单调调。48假假如你的的顾客说说：“这价钱钱太贵了了！”你应该该说：A “我们没没

34、有更便便宜的了了”。B “这价格格并不比比其它店店的价格格贵”。C “我们店店里到月月底大减减价，到到时你可可以廉价价买到您您喜欢的的东西”。D “这价格格虽然贵贵但货色色好，算算起来还还是便宜宜的”。49你你认为应应当怎幺幺对待一一位喋喋喋不休的的顾客？A 想办法组组织他说说话。B 静听他所所说的，并并设法将将他的注注意力拉拉回到商商品上来来。C 让顾客尽尽量谈些些私事，但但偶尔谈谈起商品品。D 尝试提供供暗示，使使他继续续说下去去。50一一个顾客客想买一一架某种种牌号的的电视机机，而你你的店里里并不卖卖这种牌牌号的电电视机。你你会：A 忽视他的的需求而而将你店店里其它它样品介介绍给他他看。

35、B 告诉这位位顾客，你你的店里里不卖这这种电视视机，但但你有另另一种品品质相同同的，并并拿给他他看。C 告诉这位位顾客他他所要买买的电视视机的缺缺点。D 打电话给给门市主主任告诉诉他应该该多订几几种别的的货色。51你你拥有一一家杂货货店，开开设在一一个高级级住宅区区里，一一位顾客客抱怨你你的店里里没有他他常有的的一种肥肥皂，你你会：A 设法卖给给他一种种较便宜宜的肥皂皂而替他他省钱。B 告诉他你你已经订订了他所所需的那那种肥皂皂，等货货一送来来你就打打电话给给他。C 向他说：“在紧急急的时候候，你必必须用你你所能用用到的。”告诉他：“买不到那种牌子的肥皂就马马虎虎用这种牌子的好了。D 要他到别

36、别家去买买。52你你是一位位长官，负负责管理理一群应应该退伍伍但应有有特长而而被留用用的士兵兵。他们们的士气气低落到到了非常常严重的的地步，你你决定要要向他们们说几句句话，你你应该：A 告诉他们们：“这里是是军队，我我们要留留你们多多久就留留你们多多久”。B 以军队审审判来吓吓唬他们们。C 告诉他们们你正在在尽快的的找补充充他们职职位的人人，找到到就让他他们退伍伍。D 限制他们们的行动动，不得得超出营营区范围围，除非非他们改改善工作作态度。53你你是一位位内行的的房地产产经纪人人，现在在你要卖卖一栋房房子给一一位领中中等薪水水的人，你你会：A 推荐他买买较好的的房屋，并并设法使使他相信信可以买

37、买的起。B 带他到下下等住宅宅区，并并设法让让他买下下，因为为你知道道他能付付现款。C 推荐一栋栋合适他他经济能能力的房房屋。D 告诉他目目前他尚尚无购买买房屋的的能力。54一一位英俊俊的年轻轻人走进进店来，要要买一顶顶浅灰色色的帽子子，他看看了几顶顶，问你你哪一顶顶最好看看，你应应该：A 说你不愿愿意为顾顾客作主主，因为为假如他他们回家家后觉得得不满意意，就要要埋怨你你了。B 告诉他你你认为最最好看的的一顶。C 选择使你你公司及及你自己己获利最最大的一一顶。D 选择两三三顶配合合他衣服服的帽子子，让他他自己选选一顶。55一一位顾客客考虑很很久以后后选购了了一套衣衣服，第第二天他他拿来要要退货

38、，并并说：“我太太太不喜欢欢它。”你应该该：A 收回这套套衣服，并并向这位位顾客说说很抱歉歉他的太太太不喜喜欢这套套衣服，问问他是否否愿意看看看别的的款式。B 告诉这位位顾客，他他没有权权利要求求退货，因因为这桩桩生意那那天已费费了你很很多时间间了。C 拒绝退钱钱或调换换衣服。D 问这位顾顾客他太太太不喜喜欢这套套衣服的的哪一点点，并试试图说服服他相信信太太是是错的。56你你是全国国性广播播电台的的一位播播音员，你你正在为为某种牌牌子的肥肥皂作广广告宣传传，你要要使听众众都相信信这种肥肥皂比任任何其它它牌子的的肥皂好好，你会会：A 指出其它它产品的的缺点。B 在你的故故事或节节目达到到高潮时时

39、作广告告。C 以不常见见的生僻僻字作广广告。D 在你的故故事或节节目达到到高潮而而且听众众最感兴兴趣时作作广告。57你你是一个个著名大大学的校校长，学学生代联联会要求求你解聘聘一位最最能干的的老教授授，理由由是学生生们不喜喜欢他，为为了使学学生们觉觉得他值值得聘请请的，你你应该：A 明白的表表示，不不论学生生的意见见如何，学学校的政政策是要要保留这这样的教教授。B 指出这位位教授的的优点。C 告诉学生生保留这这位教授授对他们们的好处处。D 告诉他们们这位教教授到学学校已经经多年，假假如他被被解聘，他他将遭遇遇困难。58你你是服装装设计师师，现在在想要把把你的设设计卖给给一个大大公司，你你不应该

40、该：A 指出你的的式样能能省布。B 指出你的的设计师师流行式式样的趋趋势。C 指出你的的设计外外观最吸吸引人。D 指出别的的公司也也采用这这样的设设计。59你你是一位位推销员员，当在在顾客向向你说：“这不是是我所要要的，”你应该该回答；A 很可惜你你不喜欢欢我们的的东西。B 让我拿另另一种样样式给您您看，这这是目前前最流行行的。C 这是最新新的样式式。D 下个月我我们有新新的货色色时，您您最好跟跟我们保保持联络络。60你你是一间间大工业业机械制制造厂的的推销员员，这间间工厂曾曾与某公公司接洽洽多年，始始终未能能谈成交交易，现现在你的的任务就就是要去去拜访这这公司的的经理，使使他买你你工厂的的机

41、器。假假如谈成成你将获获得一笔笔可观的的佣金，谈谈这笔交交易的困困难处在在于你们们工厂的的产品虽虽比其它它工厂的的产品优优良但是是价格却却较昂贵贵，你的的第一步步骤是：A 与对方约约定时间间见面。B 设法知道道对方是是怎幺样样一个人人。C 买一件漂漂亮的衣衣服以备备见面时时穿。D 结交对方方的秘书书。61然后后，你要要：A 找出其它它工厂产产品的缺缺点。B 多请对方方吃饭。C 找出你们们工厂的的产品对对公司特特殊帮助助之处。D 与对方的的秘书约约定时间间见面。62 与与对方见见面时，首首先要：A设法法使他相相信你非非常聪明明。B. 使使他知道道你对他他这行业业务也非非常了解解。C. 告告诉他其

42、其它工厂厂产品的的缺点。D. 问问他若用用与你们们工厂相相似的机机器会有有什幺问问题。63. 在正式式谈交易易时,你要强强调：A. 以信誉保保证产品品优良。B. 指出其它它工厂的的机器缺缺点。C. 解释你们们的产品品为什幺幺值得他他用较贵贵的钱去去购买。D. 让对方尽尽情畅谈谈，使他他觉得高高兴而购购买你的的机器。64. 假如对对方承认认使用你你的机器器好，但但他懒得得变换，你你要：A. 告诉他，说说他很顽顽固。B. 告诉他假假如他不不变换,他的公公司可能能因经营营不善而而倒闭。C. 告诉他以以后他会会后悔。D. 设法与他他再行约约定时间间见面。65. 怎样才才能使货货品有号号召力：A. 价格

43、低廉廉。B. 经久耐用用。C. 包君满意意否则退退钱。D. 品质符合合基本要要求。66. 你经营营一间美美容院,为卖顾顾客一个个较贵的的假发，你你不应该该：A. 告诉这位位顾客这这些物品品现时已已非常流流行，厂厂商要到到明年才才能供应应新货。B. 指出若从从长计算算仍是省省钱的。C. 以轻蔑的的口吻谈谈你的比比较价廉廉的假发发。D. 把各式各各样适于于她的发发型都拿拿给她看看,特别指指出此种种假发的的优点。67. 假若一一位顾客客很喜欢欢某一物物品,但不能能决定要要不要买买,你应该该：A. 告诉这位位顾客这这些物品品现时已已非常流流行,厂商要要到明年年才能供供应新货货。B. 告诉这位位顾客你你

44、的店里里没有其其它适合合她需要要的货品品。C. 拿其它它的货色色与他所所喜欢的的货色给给这位顾顾客作比比较。D. 问这位位顾客为为什幺犹犹豫不决决。注意：下下列三题题(688-70)各包括括四种状状态的推推销情形形，请每每题选择择一项你你认为最最好的方方式作为为答案。68.A. 广告中的的物品通通常比动动作人物物更有吸吸引力。B. 使顾客参参观展览览并不重重要。C. 黑色不适适于橱窗窗布置。D. 若灯光、颜颜色、动动作、音音响或对对称都在在橱窗布布置中适适当展示示,将收效效更大。69.A. 推销员为为了推销销货物而而迎合顾顾客的嗜嗜好，兴兴趣是错错误的。B. 推销员在在销售货货物之前前最好先先了解顾顾客。C. 紧张而多多疑的顾顾客容易易作最后后决定。D. 当顾客决决定购买买某物后后,很容易易卖给他他另一些些物品。70.A. 攻击竞争争者的产产品是对对自己产产品的最最好宣传传。B. 零售推销销员在推推销宣传传时,首先告告诉顾客客货品的的价格。C. 推销员在在推销货货物时,最好能能叫出顾顾客的姓姓名。D. 强迫推销销可以减减少退货货。71. 当你把把一辆新新汽车展展示给一一位顾客客看时，你你应该：A. 让这辆新新车的本本身替你你说明一一切。B. 在这位顾顾客试车车时指出出他没有有看出的的价值与与特点。C. 保持沉默默。D. 自己驾驶驶,并告诉诉