《导游业务》期末试卷588.docx
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1、莆田学院院2000520006学年第一学学期旅游游管理专专业导游业业务课课程期末末试卷(B卷)班级姓名名学号成绩绩题号一20%二 200%三 200%四 155%五 255%六七总分得分阅卷老师师签名一、填空空题(220个空,每每空0.5分)1、 导游服务务大体可可分为三三大类,即即、。2、 世界公公认的第第一次商商业性旅游是18441年由英英国人组组织的。 3、 地陪陪应于旅旅游车司司机联系系,与其其商定出出发时间间,确保保提前抵达接接站地点点。 4、 团队队出发前前,地陪陪应提前前分钟到到达集合合地点。5、 游客的的旅游动动机一般般包括社社会动机机、身身心动机机。6、 导游人人员口头头语言
2、表表达的基基本形式式有-、-。7、 在导游讲讲解中,较较为理想想的语速速应控制制在每分分钟字字左右。 8、 导游游人员在在接到旅旅游团后后坐车驶驶往下榻榻饭店的的首次沿沿途导游游中,多多使用实实地导游游讲解中中的法。 9、 实地地导游讲讲解中问问答法包包括自问问自答法法、-、客客问客答答法四种种形式。10、在在实施双双通道制制的海关关现场,“申报”通道也也称作色色通道。11 、列车中中冠“T”字的为为特快游游客列车车,冠“”字的为为快速游客客列车,冠“”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。12、220011年5月15日国家家旅游局局发布的的旅行行社投保保旅行社社责任保保险规定定中明明
3、确规定定旅行社社投保责责任险的的金额不低低于国内内旅游每每人责任任赔偿限限额万元元。13、摄氏60度等于于华氏度度。14、常常规入出出境手续续包括边边防检查查、海关关检查、安安全检查查和。二、单选选题(共共20题,每每题1分)1、 我国导导游人员员在获取取导游人人员资格格证书之之后到有有资格评评定特级级导游人人员,按按规定最最少需年年。A、5年年B、7年C、12年D、13年2、中国国旅行社社的英文文简称是是。A、CTTS B、CITTS C、CYTTS D、CCTTS3、在导导游工作作集体中中处于中中心地位位,起着着主导作作用的是是。A、领队队B、全陪C、地陪D、讲解解员4、地陪陪须在上上团前
4、天天领取接接待计划划。A、一BB、二C、三D、四5、游客客抵达饭饭店后,地地陪要协协助领队队和全陪陪输入住住登记手手续,请请分发住住房卡。A、地陪陪B、全陪C、领队D、团员员6、全陪陪在对旅旅游团队队的未站站服务中中,要填写写。A、团团队游客客登记表表B、餐餐饮费结结算单C、团团队服务务质量反反馈表D、全全陪日志志7、导游游人员发发源在送送站前小小时与散散客或散散客小包包价旅游游团确认认送站时时间和地地点。A、6 BB、12 C、24 DD、488、图中中区所反反映的游游客心理理特征是是。紧张程度时间 A、 忙于于个人事事务 B、 求安安全心理理C、 求全心心理、群群体心理理 D、 求新新心理
5、9、导游游人员在在旅游阶阶段的工工作最为为艰巨,也也最容易易出差错错。A、 准备期B、初期C、中期D、后期期10、在在九宫山山山顶观观赏云雾雾缭绕的的云中湖湖,欣赏赏九宫十十景之一一的“云湖夕夕照”时,适适宜采用用以下哪哪种观赏赏方法:。A、动态态观赏B、静态态观赏C、俯视视观赏D、漏景景观赏11、由由于某种原原因旅游游团推迟迟抵达某某站,导导游人员员仍按原原计划接接站而没没能接到到旅游团团的情况况属于。A、漏接接B、空接C、错接D、误接接12、一一旦发现现错接,地地陪应立即即采取的的措施中中正确的的是。 A、 调查查核实后后向接待待社领导导报告B、 在可能能情况下下,将错错就错C、 任何情情
6、况下,都都必须交交换D、 马上回回饭店查查找13、在在旅途过过程中,如如遇交通通事故,导导游人员员最先应应拨打的的电话号号码是。A、1119 BB、1222C、1200 D、110014、以以下由公公安部门门颁发的的护照(中中国)有有。A、外交交护照和和公务护照B、因公公普通护护照和因因么普通通护照C、公务务护照D、因么么普通护护照15、因因出国旅旅游而办办理的因因私普通通护照最最多可作作用年(包包括延期期)。A、5年年B、10年C、15年D、20年16、旅旅游签证证属于普普通签证证,在中中国为字签签证。A、L B、T CC、O D、C17、CCZ32216指代的的是A、中国国南方航航空公司司
7、自北京京返武汉汉的回程程航班B、中国国南方航航空公司司自北京京至武汉汉的去程程航班C、中国国北方航航空公司司自北京京至武汉汉的去程程航班D、中国国北方航航空公司司自北京京返武汉汉的回程程航班18、一一名成人人携一名名11周岁儿儿童和两两名未满满两周岁岁婴儿购购买票价价为10000元人民民币的机机票,总总共需支支付机票票费用元元。A、13300 BB、17000C、21000 D、2600019、“先消费费,后还还款”的信用消费费方式是是指。A、借记记卡B、贷记记卡C、施行行支票D、旅游保险险20、北北京时间间10时时,下下列哪个个城市的的地方时时间为2时?A、伦敦敦B、纽约、柏柏林、悉悉尼三、
8、多项项选择题:(共20题,每每题2分)、在职职导游人人员的考考核形式式主要有有。、考试试、年审、考考查、进进修、导游游人员上上团必须须做到三三证齐全全,三证证是指、导游游胸牌、导导游资格格证、计计划书、身身份证、地陪陪在落实实旅游团团所乘交交通工具具抵达的的准确时时间时,要要核实以以下几个个时间。、计划划时间、上上站出发发时间C、时刻刻表时间间D、问讯讯时间4、游客客自发组组织参加加娱乐性性舞会,作作为地陪陪。A、可代代为购票票B、应陪陪同前往往C、无陪陪舞义务务D、不要要参加5、全陪陪为旅行行团队提提供生活活服务(旅旅行过程程中)的的主要内内容包括括。A、清点点人数B、确保保游客人人身和财财
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