中国某银行个人网银新增服务功能用户操作手册24672.docx

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1、中国建设设银行个个人网银银新增服务务功能用用户操作作手册电子银行行部二九九年十一一月一、大众众客户开开通网上上银行（一）大大众客户户开通个个人网上上银行功功能您可以通通过网站站在线申申请网上上银行服服务功能能，成为为网银普普通或便便捷支付付类客户户。其中中，成为为普通客客户，可可以享有有现有的的个人网网银普通通客户的的所有网网银服务务功能，包包括查询询、投资资理财等等；成为为便捷支支付类客客户，除除享有普普通客户户的服务务功能以以外，还还可以办办理小额额的转账账汇款、缴缴费支付付、网上上支付交交易。1办理理条件（1）您您持有建建行活期期或定期期储蓄账账户。（2）您您尚未成成为建行行个人网网上银

2、行行客户。2业务务指南2.1普普通客户户（1）您您如果已已开通或或签约建建行个人人网上银银行服务务的客户户（高级级客户、便便捷支付付客户）不不能申请请普通客客户。（2）其其他业务务规则参参照目前前网上申申请网银银服务规规则。2.2便便捷支付付类客户户（1）您您如果已已通过柜柜台签约约成为建建行个人人网上银银行高级级客户，则则不能再再通过网网站申请请成为便便捷支付付类客户户。（2）您您可以在在网上直直接开通通成为便便捷支付付类客户户，通过过手机验验证码的的验证后后，即可可办理小小额的转转账汇款款、缴费费支付和和网上支支付交易易。（3）新新开通客客户身份份验证信信息及规规则如下下：1）首先先验证您

3、您的账号号、账户户密码和和附加码码。如果果您的账账户密码码为简单单密码，需需到柜台台、或自自助设备备修改账账户密码码后，再再办理申申请网上上银行业业务；如如果您输输入账户户密码的的错误次次数达到到3次，需需携带身身份证件件、账户户介质到到柜台为为该账户户解锁后后重新申申请网上上银行；2）账户户信息验验证通过过后，系系统反显显您账户户开户时时预留的的手机号号码，您您需要输输入此手手机收到到的短信信验证码码进行验验证；如如验证码码日累计计验证的的错误次次数超过过10次次，则网网上开通通失败。3）暂不不支持您您使用信信用卡作作为便捷捷支付类类客户的的首个开开通账户户。客户户只能使使用储蓄蓄账户开开通

4、便捷捷支付功功能。4）如您您在柜台台开户时时，没有有预留手手机号码码，或预预留的手手机号码码不正确确，您不不能直接接通过网网站“开通网网上银行行服务”功能申申请成为为网银便便捷支付付类客户户，只能能至柜台台修改手手机号码码或在柜柜台签约约网上银银行成为为网银高高级客户户。（4）您您手机验验证码验验证通过过后，需需要自行行设置一一个私密密问题，并并填写答答案。在在您日后后需要修修改手机机号码时时，系统统要验证证您预留留的私密密问题答答案，只只有答案案正确才才可以修修改手机机号码。如如您3次次输入私私密问题题答案错错误，系系统则限限制您在在网上修修改手机机号码，请请您到柜柜台办理理。（5）网网上银

5、行行登录密密码不能能设置为为简单密密码。如如您将网网上银行行登录密密码设置置为简单单密码，需需要您重重新设置置登录密密码。您您两次输输入的登登录密码码必须一一致，如如您两次次输入的的登录密密码不一一致，系系统提示示您密码码不一致致，请重重新输入入。（6）关关于交易易过程中中的验证证码验证证：1）便捷捷支付类类客户进进行转账账汇款交交易时，需需输入预预留手机机号收到到的短信信验证码码以完成成交易。2）便捷捷支付类类客户进进行缴费费支付和和网上支支付交易易时，需需输入账账户密码码和短信信验证码码完成交交易。3）上述述交易中中如验证证码输入入正确，交交易通过过；验证证码错误误，需要要您重新新输入。如

6、如您一天天内连续续10次次验证码码输入错错误，则则当天不不允许进进行资金金交易，请请隔日重重新交易易。（7）限限额管理理：1）您申申请成为为便捷支支付类客客户后，小小额转账账汇款、缴缴费支付付的单笔笔、日累累计限额额为5000元，月月累计交交易限额额为50000元元。2）如存存在其他他限额，如如商户单单笔、日日累计限限额，实实行就低低原则，即即在实际际的转账账、缴费费和支付付中，以以限额最最低的为为准。（8）如如您将网网银下所所有开通通便捷支支付功能能的账户户删除，但但不注销销网银，仍仍保留您您便捷支支付客户户身份，可可继续为为现有网网银账户户、或追追加的账账户开通通便捷支支付业务务。（9）便

7、便捷支付付类客户户至柜台台办理签签约可成成为网银银高级客客户，但但其所有有网银账账户不再再具备原原便捷支支付类的的权限，网网银账户户功能仍仍为目前前网银高高级客户户网银账账户功能能。（10）网网银高级级客户不不能直接接变为便便捷支付付类客户户，只能能注销网网银后，重重新通过过网站“开通网网上银行行服务”功能申申请成为为便捷支支付类客客户。（11）成成功申请请成为便便捷支付付类客户户后，私私密问题题不可为为空。（12）您您如果已已是我行行个人网网上银行行的普通通客户，则则可以正正常使用用现有的的服务功功能，如如需开通通小额的的转账汇汇款、缴缴费支付付和转账账支付功功能，可可按照便便捷支付付客户开

8、开通规则则，进行行除账户户信息外外的安全全验证即即可开通通。3操作作流程3.1普普通客户户第二步：选择服服务选项项中的 “普通客客户网上上自助开开通”；第三步：阅读并并同意个个人客户户服务协协议及风风险提示示；第四步：填写账账户号码码、账户户密码、附附加码；第五步：页面显显示客户户证件类类型、号号码等信信息，客客户设置置网上银银行基本本信息，包包括设置置网上银银行登录录密码、填填写客户户手机号号码；第六步：开通成成功，进进入网上上银行。3.2便便捷支付付类客户户第二步：选择服服务选项项中的“便捷支支付客户户网上自自助开通通”；第三步：阅读并并同意个个人客户户服务协协议及风风险提示示；第四步：填

9、写账账户号码码、账户户密码和和附加码码；第五步：账户号号码和密密码验证证通过后后，反显显身份证证件类型型、号码码等信息息；第六步：进行信信息的安安全验证证；（1）如如您账户户开户时时预留手手机号码码，将手手机号码码反显，要要求客户户点击获获取验证证码，转转至第七七步；（2）如如您账户户开户时时未预留留手机号号码或预预留手机机号码不不正确，需需至柜台台修改手手机号码码；第七步：输入获获取到的的手机验验证码，如如验证失失败，进进入第九九步。第八步：验证码码通过后后，要求求客户自自行设置置一个私私密问题题，并填填写答案案，以备备日后更更改手机机号码使使用，转转第十一一步；第九步：如安全全验证或或验证

10、码码验证未未通过，可可重新验验证开户户信息，或或前往柜柜台补录录相应客客户信息息或签约约成为网网上银行行高级客客户；您您也可选选择以普普通客户户的身份份开通，设设置网上上银行登登录密码码等基本本信息。第十步：设置网网上银行行登录密密码；第十一步步：开通通成功，进进入网上上银行。（二）便便捷支付付类客户户账户追追加便捷支付付类客户户追加账账户至网网上银行行后，将将选择开开通账户户开通小小额转账账、缴费费支付和和网上支支付功能能，或仅仅开通普普通查询询理财服服务。1办理理条件（1）您您已申请请成为建建行个人人网上银银行便捷捷支付类类客户。（2）您您需要追追加建行行个人账账户至网网上银行行。2业务务

11、指南（1）您您如果已已经成为为便捷支支付类客客户，在在办理网网上追加加账户业业务时，可可选择为为活期和和定期储储蓄账户户开通普普通查询询或便捷捷支付功功能。（2）只只能将贷贷款账户户、信用用卡和公公积金账账户追加加为普通通查询理理财账户户。（3）您您选择将将账户追追加为便便捷支付付类账户户时，需需输入您您手机接接收到验验证码进进行验证证，如手手机号码码发生变变更，您您可通过过预留的的私密问问题及答答案，通通过“个人资资料修改改”功能修修改手机机号码，或或至柜台台修改手手机号码码。3操作作流程第一步：您进入入“我的账账户”“追加新新账户”第二步：选择追追加账户户类型，如如您是便便捷支付付类客户户

12、，且选选择了储储蓄账户户类型，则则要求选选择开通通普通查查询或便便捷支付付服务。第三步：选择“开通便便捷支付付服务”，输入入账号和和账户密密码信息息，显示示您的手手机号码码，提示示输入手手机验证证码；第四步：账户追追加成功功。（三）便便捷支付付客户转转账汇款款和缴费费支付交交易您申请成成为便捷捷支付类类客户后后，可以以办理小小额转账账汇款和和缴费、支支付交易易。1办理理条件您已成为为网上银银行便捷捷支付类类客户。2业务务指南2.1转转账汇款款（1）便便捷支付付类客户户可以办办理小额额活期转转账、定定活互转转、向企企业转账账、跨行行转账、批批量转账账和预约约转账业业务。（2）您您只需在在交易确确

13、认页面面输入手手机验证证码，不不验证安安全产品品和数字字证书即即可成功功办理转转账汇款款交易。2.2缴缴费支付付和网上上支付（1）便便捷支付付类客户户可以办办理小额额缴费支支付、预预约缴费费、批量量缴费和和网上支支付业务务。（2）只只需在交交易确认认页面输输入账户户密码和和手机验验证码，即即可成功功办理缴缴费支付付和网上上支付业业务。（3）如如您名下下的网银银账户未未开通便便捷支付付功能，则则仍按照照现有非非签约账账户缴费费支付和和网上支支付业务务规则。（4）便便捷支付付客户的的办理网网上支付付入口同同现有网网上支付付功能入入口保持持一致。3操作作流程小额转账账汇款、缴缴费支付付和网上上支付操

14、操作流程程参照目目前转账账汇款流流程，您您只需在在交易确确认页面面输入手手机验证证码就完完成交易易。（四）更更改手机机号码普通客户户（含存存量）和和便捷支支付类客客户可通通过“安全中中心”下的“个人资资料修改改”，通过过验证您您设置的的私密问问题和答答案，修修改手机机号码。1办理理条件（1）您您必须为为我行个个人网上上银行普普通客户户（含存存量）或或便捷支支付类客客户。（2）您您已经设设置私密密问题及及答案。2业务务指南（1）只只允许已已设置私私密问题题的普通通客户（含含存量）和和便捷支支付类客客户更改改网银登登记手机机号码。（2）如如普通客客户（含含存量）未未设置私私密问题题，不允允许在网网

15、上修改改手机号号码，需需至柜台台修改。（3）如如您连续续3次输输入私密密问题答答案错误误，系统统将限制制您在网网上修改改手机号号码，需需本人到到柜台修修改手机机号码。（4）如如您为网网银高级级客户，不不允许通通过网上上银行修修改手机机号码。3操作作流程第一步：您登录录个人网网上银行行，进入入“客户服服务”-“个人资资料修改改”功能。第二步：选择手手机号码码栏位右右侧的“修改”按钮。第三步：如您为为普通客客户（含含存量客客户）或或便捷支支付类客客户，且且已设置置私密问问题，验验证设置置的私密密问题及及答案；如未设设置私密密问题及及答案，不不允许您您修改手手机号码码，请至至柜台办办理；第四步：私密

16、问问题及答答案验证证通过，手手机号码码修改成成功。（五）开开通便捷捷支付服服务功能能普通客户户（含存存量客户户），可可通过此此功能升升级为便便捷支付付类客户户。便捷捷支付类类客户可可为名下下普通查查询理财财功能的的网银账账户开通通便捷支支付功能能。1办理理条件（1）您您已成为为网银普普通客户户、或便便捷支付付类客户户。（2）为为本人名名下网银银账户开开通便捷捷支付功功能。2业务务指南（1）允允许普通通客户（含含存量客客户）为为名下网网银储蓄蓄账户开开通便捷捷支付功功能。开开通成功功后，客客户升级级为便捷捷支付类类客户。（2）支支持便捷捷支付类类客户将将名下的的网银普普通查询询理财功功能储蓄蓄账

17、户开开通网上上便捷支支付功能能。（3）您您只要按按照新客客户开通通功能规规则，通通过除账账户信息息（包括括账号和和账户密密码）外外的安全全验证，即即可为网网银账户户开通便便捷支付付功能。（4）普普通客户户通过验验证账户户手机号号码接收收到的验验证码，并并设置的的私密问问题及答答案后，可可以升级级为便捷捷支付客客户。今今后如为为其他账账户开通通便捷支支付功能能，不需需重新设设置私密密问题。3操作作流程第一步：您进入入“客户服服务”“开通便便捷支付付服务”功能。第二步：如您是是普通客客户（含含存量），显显示名下下所有网网银储蓄蓄类账户户列表供供选择；如您是是便捷支支付客户户，显示示名下开开通普通通

18、查询理理财功能能的网银银储蓄类类账户列列表供选选择；如如您是网网银高级级客户，不不能设置置便捷支支付功能能。第三步：选择“开通便便捷支付付服务”，如已已预留手手机号码码，则提提示输入入手机验验证码。如如您未预预留手机机号码或或手机号号码不正正确，需需至柜台台修改手手机号码码。手机机验证码码验证通通过后，如如您已是是便捷支支付类客客户，转转入第五五步。第四步：普通客客户验证证码验证证通过后后，按要要求设置置私密问问题。第五步：所选账账户便捷捷支付功功能开通通成功。二、开销销户流程程优化（一）卡卡内定活活互转优优化1办理理条件您是我行行个人网网银高级级客户。2业务务指南您的理财财卡、龙龙卡通或或陆

19、港通通龙卡在在进行卡卡内定活活互转时时，免输输交易密密码、安安全工具具密码，免免验证书书。3操作作流程第一步：登录网网上银行行，选择择“转账汇汇款”“定活活互转”进入定定活互转转操作页页面；第二步：付款账账户选择择龙卡通通、理财财卡或陆陆港通龙龙卡账户户，是否否卡内互互转选择择“是”，选择择储种和和存期；第三步：输入交交易金额额，点击击“下一步步”进入确确认页面面；第四步：核对转转账信息息，点击击“确认”；第五步：提示交交易成功功。（二）新新增开通通证券交交易功能能1办理理条件未在柜台台等其他他渠道开开通证券券交易功功能的个个人网银银客户。2业务务指南如您未在在柜台等等其他渠渠道开通通证券交交

20、易功能能，可通通过网银银对某一一网银账账户开通通证券交交易功能能。3操作作流程第一步：登录网网上银行行，选择择“证券交交易账户户管理”“开通证证券交易易功能”进入开开通证券券交易功功能操作作页面，或或触发基基金交易易、账户户金交易易等交易易通过链链接进入入开通证证券交易易功能操操作页面面；第二步：确认同同意中中国建设设银行证证券业务务客户服服务章程程，并并认真阅阅读客客户须知知；第三步：完善个个人信息息，包括括联系电电话、手手机号码码、邮政政编码、联联系地址址等；第四步：选择证证券交易易账户，输输入账户户密码，点点击“确认”；第五步：验证账账户信息息通过，提提示成功功开通证证券交易易功能。三、

21、转账账汇款短短信通知知功能优优化1办理理条件（1）您您已成为为建行个个人网上上银行客客户。（2）您您办理转转账汇款款后使用用“短信通通知”功能向向对方发发送短信信。2业务务指南（1）您您成功进进行转账账交易并并发送短短信通知知服务后后，系统统记录转转入账户户信息和和发送短短信通知知的手机机号码，并并绑定保保存。如如之前转转入账户户信息已已有绑定定关系，且且手机号号码不同同，自动动覆盖前前次记录录。（2）短短信通知知手机号号码栏位位允许您您手工修修改。3操作作流程同目前转转账汇款款的短信信通知服服务操作作流程。四、理财财产品优优化二期期（一）盈盈亏分析析1办理理条件您必须为为我行个个人网上上银行

22、客客户。2业务务指南（1）盈盈亏分析析页面分分为“投资总总览”和“持有产产品信息息”两个区区域。（2）“投资总总览”区域显显示您名名下所有有理财产产品的总总投资情情况，包包括投入入本金合合计、当当前市值值以及总总盈亏额额度。（3）“持有产产品信息息”区域显显示您名名下所有有持有的的理财产产品明细细情况，包包括理财财产品名名称、账账号、持持有份额额、投入入本金、市市值和盈盈亏等。3操作作流程第一步：登入个个人网上上银行；第二步：选择“投资理理财”-“理财产产品”-“理财产产品首页页”；第三步：点击“盈亏分分析”标签菜菜单，即即可进入入盈亏分分析页面面。（二）新新增服务务设置功功能1个人人资料信信

23、息（1）办办理条件件您必须为为我行个个人网上上银行客客户。（2）业业务指南南A您可可通过“理财产产品”-“服务设设置”-“个人资资料信息息”功能查查看和修修改您在在理财产产品综合合服务支支持系统统中预留留的个人人资料信信息。B您可可修改的的个人资资料包括括：联系系电话、移移动电话话、通讯讯地址、邮邮政编码码、电子子邮箱等等。C投资资者姓名名及投资资账户等等信息不不可修改改。（3）操操作流程程第一步：登入个个人网上上银行；第二步：选择“投资理理财”-“理财产产品”-“理财产产品设置置”-“个人资资料信息息”；第三步：选择并并更新需需变更的的个人资资料，点点击下方方的“确定”按钮；第四步：变更成成

24、功。2理财财服务签签约（1）办办理条件件您必须为为我行个个人网上上银行客客户。（2）业业务指南南A您可可通过“理财产产品”-“服务设设置”-“理财服服务签约约”功能选选择开通通或取消消综合对对账单及及短信提提醒服务务。B开通通综合对对账单功功能后，系系统每月月将自动动发送您您投资的的理财产产品综合合对账单单（电子子版）至至预留邮邮箱。C开通通短信提提醒功能能后，系系统将自自动发送送您的产产品成交交信息至至预留手手机号码码，具体体产品成成交信息息包括认认购/申申购成交交、收益益发放、到到期兑付付、赎回回成交等等。D您可可通过“个人资资料信息息”功能修修改其预预留的电电子邮件件地址及及手机号号码。

25、（3）操操作流程程第一步：登入个个人网上上银行；第二步：选择“投资理理财”-“理财产产品”-“理财产产品设置置”-“理财服服务签约约”；第三步：选择需需开通/取消的的理财服服务后，点点击“确定”提交；第四步：受理成成功。（三）自自动理财财管理优优化1办理理条件您必须为为我行个个人网上上银行高高级客户户。2业务务指南（1）在在自动理理财签约约流程中中，增加加选择“分红方方式”步骤，您您可在签签约自动动理财产产品时，选选择分红红方式进进行投资资。（2）在在“自动理理财变更更”、“撤销自自动理财财”流程中中，增加加显示该该产品当当前的分分红方式式，不可可修改。3操作作流程按现有流流程操作作，未作作改

26、变。五、证券券四期优优化1办理理条件您必须为为我行个个人网上上银行客客户。2业务务指南（1）投投资人名名称字段段扩充为为支持660位。（2）手手续费币币种字段段扩充为为4位。（3）证证券卡转转账增加加转账币币种选择择。（4）基基金转换换增加转转入基金金公司名名称。（5）调调整流水水号长度度为199位。（6）查查询成功功页面增增加币种种显示。（7）交交易成功功页面增增加币种种显示。（）基基金代码码支持112位。3操作作流程操作流程程除在证证券卡转转账中可可选择币币种外，其其他流程程不变。六、结算算通二期期优化（一）结结算通套套餐自助助设置1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客

27、户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南（1）您您可通过过网上银银行设定定套餐收收费服务务，设定定结算通通套餐的的套餐方方向和套套餐类型型，缴纳纳套餐费费用后开开通相关关服务。（2）收收费套餐餐服务的的范围是是收费套套餐有效效期间内内，已签签约的结结算通卡卡名下的的结算交交易。我我行根据据您签约约套餐的的内容，计计算套餐餐的交易易使用量量。超出出套餐有有效交易易量的，结结算费用用另行计计算。（3）结结算通套套餐的套套餐模式式主要分分为：笔笔数+时时间、金金额+时时间两种种套餐，套套餐的套套餐方向向分为包包收、包包付、包包收包付付三个方方向。（4）同同一张结结算通卡卡不可同同时

28、选择择“笔数+时间”、“金额+时间”两种套套餐方式式。（5） 一张结结算通卡卡可申请请多个套套餐服务务，但各各个套餐餐对应的的时间段段不能重重叠。套套餐一经经生效，不不能取消消，所收收费用不不能退还还。（6）如如果您没没有设置置套餐，则则系统自自动默认认为单笔笔收费方方式。（7）当当前套餐餐未到期期时，您您可以设设置新的的套餐（但但套餐开开始日必必须为当当期套餐餐到期后后的日期期），设设置套餐餐时即收收取套餐餐费，如如果您在在套餐生生效日前前需要撤撤销该套套餐，必必须到柜柜台办理理。（8）新新设套餐餐时，费费用折扣扣率跟设设定时您您的客户户等级相相关，一一旦设定定成功乃乃至生效效后，您您等级发

29、发生变化化均不影影响已设设套餐。若若您设置置了自动动展期，套套餐到期期后自动动展期时时按照展展期当日日的您的的等级折折扣率计计算费用用。3操作作流程第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“自助套套餐设置置”；第二步：系统展展示您已已设置的的套餐信信息；第三步：点击“新增套套餐”；第四步：选择需需要新增增套餐的的结算通通卡；第五步：选择套套餐模式式；第六步：选择套套餐方向向；第七步：系统返返显该套套餐模式式可以设设置的套套餐明细细类型，即即返显该该套餐模模式项下下各套餐餐明细档档、明细细档的上上限、明明细档的的下限、收收费、折折扣率等等详细信信息；第八步：在规定定的上下

30、下限区间间，输入入自定义义套餐类类型；第九步：选择套套餐的起起始日期期；第十步：选择是是否开通通自动展展期设置置；第十一步步：确认认相关套套餐信息息；第十二步步：验证证安全工工具；第十三步步：系统统提示套套餐设置置结果。（二）结结算通展展期设置置1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南（1）您您新增收收费套餐餐时可选选择自动动展期功功能，但但不能与与已签订订的其他他套餐所所对应的的时间段段重叠。您您也可对对已设置置套餐新新增开通通自动展展期功能能。（2）展展期的套套餐费用用将在套套餐展期期时，从从您的结结算通账账户中自

31、自动扣收收。如您您结算通通账户内内余额不不足则从从信用额额度中收收取；若若您的结结算通账账户的余余额和信信用额度度都不足足以支付付套餐费费用时，套套餐自动动展期失失败的；您的套套餐服务务自动终终止，终终止后的的结算服服务按单单笔结算算交易收收费。（3）您您可以随随时设置置展期，但但展期是是在当前前套餐到到期日开开始生效效。套餐餐生效后后，不能能在中途途撤销；展期的的关闭是是当前套套餐有效效期结束束后关闭闭，而不不能在该该有效期期中途关关闭。（4）您您可根据据需要在在套餐结结束前选选择自动动展期。如如您未选选择自动动展期，在在本期套套餐结束束或套餐餐额度用用完后，可可重新申申请办理理新的套套餐手

32、续续；如您您选择自自动展期期方式，在在未主动动取消前前始终生生效，直直至您取取消展期期。3操作作流程 新增套餐餐时直接接开通自自动展期期：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“自助套套餐设置置”；第二步：新增套套餐操作作第三步：选择开开通展期期设置第四步：设置套套餐成功功，并开开通该套套餐的自自动展期期设置。 修改现有有套餐的的自动展展期设置置：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“自助套套餐设置置”；第二步：选择需需要设置置自动展展期的套套餐；第三步：点击“展期操操作”开或关关；第四步：系统返返显设置置结果。（三）优优化关联联账户维维护

33、1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南您可以通通过关联联账户维维护功能能实现关关联账户户的批量量删除和和下载。3操作作流程 批量删除除：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“关联账账户维护护”；第二步：选择需需要维护护的结算算通账户户；第三步：点击“关联账账户设置置”按钮；第三步：可单个个或多个个勾选关关联账户户；第四步：点击删删除；第五步：验证安安全工具具；第六步：系统返返显确认认信息。 批量下载载：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“关联账账户维护护”；第

34、二步：选择需需要维护护的结算算通账户户；第三步：点击“关联账账户设置置”按钮；第三步：点击下下载。（四）一一次性收收款方付付费1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南（1）结结算通卡卡设定“一次性性收款方方付费”后，将将为所有有建行系系统内汇汇入该结结算通卡卡的款项项支付手手续费用用。对已已签约套套餐的结结算通卡卡，扣除除相应的的套餐额额度。（2）您您如果在在套餐设设置时套套餐方向向选择“包收”，“包收付付”时，可可选择签签约“一次性性收款方方付费”协议，如如果签约约了“一次性性收款方方付费”则需要要对所有有建行内内来

35、账付付手续费费，并从从您的套套餐中扣扣除相应应的额度度。如果果您不签签约“一次性性收款方方付费”协议，那那么就是是对在关关联账户户中的本本方付费费关联账账户的来来账承担担汇款手手续费，并并相应扣扣除客户户套餐额额度。（3）您您如果在在套餐设设置时套套餐方向向选择“包付”，也可可选择签签约“一次性性收款方方付费”协议，如如果签约约那么您您需要承承担建行行系统内内来账的的汇款手手续费，但但按单笔笔汇款计计算，不不纳入套套餐额度度内；如如果不签签约“一次性性收款方方付费”，那么么汇款手手续费由由付款人人承担。（4）您您设置关关联账户户后，可可对同在在建行开开立的账账户进行行收款方方付费的的设置。您您

36、设置收收款方付付费后，在在接收此此类关联联账户的的汇款时时，若对对方没有有签约“包付”或“包收付付”的套餐餐服务，您您将为此此笔业务务支付手手续费用用，您签签约了“包收”或“包收付付”的套餐餐的，将将从对应应的套餐餐中扣除除相应的的额度；若对方方已签约约“包付”或“包收付付”的套餐餐服务且且有额度度，则建建行优先先考虑从从对方套套餐中扣扣除相应应的额度度。（5）结结算通卡卡设定“一次性性收款方方付费”撤销后后，您可可对原有有的关联联账户修修改，如如不修改改的，则则原有的的关联账账户设定定继续保保留。如如发生账账务性交交易，建建行将根根据关联联账户的的设定，计计收相应应的手续续费或扣扣减相应应的

37、套餐餐额度。3操作作流程第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“关联账账户维护护”；第二步：选择需需要维护护的结算算通账户户；第三步：点击“一次性性收款方方付费设设置”按钮；第四步：新增或或撤销一一次性收收款方付付费功能能；第五步：验证安安全工具具；第六步：系统返返显设置置结果。（五）优优化已设设定套餐餐信息查查询1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南如果您已已设套餐餐,可查查询该笔笔套餐已已使用的的结算笔笔数或结结算金额额。3操作作流程第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结

38、算通通”-“客户基基本信息息”；第二步：系统返返显您的的客户基基本信息息及已设设置套餐餐信息。（六）优优化客户户基本信信息查询询1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南无。3操作作流程第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“客户基基本信息息”；第二步：系统返返显客户户基本信信息。（七）来来账查询询1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行客客户。（2）结结算通卡卡已追加加到网上上银行。2业务务指南您可在结结算通卡卡的明细细查询中中，查看看对方账账户及姓姓名信息息。3操作作流程第一步：进

39、入“我的账账户”-“账户查查询”；第二步：选择结结算通卡卡；第三步：选择明明细查询询；第四步：选定查查询起止止日期；第五步：系统返返显查询询信息。（八）资资金托管管交易1办理理条件（1）您您必须是是我行个个人网上上银行高高级客户户。（2）结结算通卡卡必须签签约网上上银行。2业务务指南（1）交交易资金金托管交交易指是是为满足足交易双双方钱货货两清的的需求，结结算通交交易双方方通过银银行发起起交易指指令，系系统对双双方指令令进行匹匹配后生生效，设设定确认认后将划划转款项项扣账至至银行专专用账户户，入账账时由银银行专用用账户转转入收款款方账户户的业务务。（2）作作为付款款方提出出交易资资金托管管交易

40、申申请前必必须确保保结算通通卡有足足额资金金和手续续费的支支付。（3）资资金托管管收款方方选择需需要确认认的资金金托管交交易，并并验证安安全工具具等，才才能进行行确认。（4）资资金托管管成立后后，划转转资金在在托管有有效期内内未发起起任何交交易的，托托管有效效期结束束后划转转资金自自动转入入收款方方账户。（5）托托管交易易成立后后，托管管资金扣扣划到银银行专用用账户。付付款方提提出入账账指令后后，资金金转入收收款方账账户，收收款方提提出撤消消指令后后，资金金转入付付款方账账户。（6）付付款方在在收款方方设定确确认前，可可对资金金托管做做取消申申请，但但已计收收的手续续费不予予退还。（7）付付款

41、方在在资金托托管业务务过程中中，自动动入账划划款日以以前，可可单方面面在柜台台发起资资金托管管止付，此此笔资金金将滞留留银行相相关账户户，待收收付款双双方协商商后，由由收款方方进行撤撤销确认认或付款款方进行行托管入入账操作作才可将将资金划划入相关关账户。双双方协商商未果，可可按司法法部门裁裁定处理理。（8）付付款方申申请资金金托管时时，可选选择是否否设置托托管期限限：1）若不不设置托托管期限限，则资资金在收收款方确确认申请请后冻结结，只有有付款方方进行“资金入入账”操作，资资金才会会划拨到到收款方方账户；2）若设设置托管管期限，资资金在收收款方确确认当天天起冻结结，到托托管有效效期结束束，资金

42、金将自动动在到期期日划拨拨到收款款方账户户（付款款方入账账、取消消申请或或止付、收收款方撤撤销交易易或双方方到柜台台中止交交易的情情况下除除外）。（9）客客户设置置托管期期限时，交交易资金金可以从从资金托托管申请请被收款款方确认认当日起起，冻结结至客户户设置的的托管期期限天数数结束。（10）交易资金托管申请成功后，系统扣收费用并将托管资金划拨到银行的交易资金托管账户，同时生成交易资金托管协议号。（11）付款方可在网银进行的交易操作如下：1）设定定申请申请请资金托托管交易易。2）取消消申请付款款方成功功设定申申请后，在在收款方方未确认认前可取取消申请请；取消消的指令令生效后后，将资资金由交交易资

43、金金托管账账户转入入付款方方账户，但但已计收收的手续续费不予予退还。3）资金金入账资金金托管处处于收款款方确认认申请后后的正常常状态下下付款方方可发起起资金入入账指令令，资金金转入收收款方账账户。4）账户户变更付款款方在资资金托管管申请成成功后至至资金入入账前可可变更付付款账户户。（12）收款方可在网银进行的交易操作如下：1）申请请确认付款款方发起起申请之之后，收收款方可可进行申申请的确确认，确确认后托托管资金金在银行行锁定。2）撤销销交易资金金托管处处于收款款方确认认申请后后的正常常状态，收收款方可可发起撤撤销交易易指令，资资金转入入付款方方账户。3）账户户变更收款款方在资资金托管管确认后后

44、至资金金入账前前可变更更收款账账户。（13）付款方与收款方的账户变更操作仅限于本人的结算通账号，且必须是网银签约账户。3操作作流程 付款方设定申申请操作作流程：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托托管交易易”；第二步：选择“付款方方交易功功能”-“设定申申请”；第三步：选择结结算通账账户；第四步：输入资资金托管管金额、有有效天数数、收款款方账户户名称、收收款方结结算通账账户等信信息；第五步：确认信信息；第六步：验证安安全工具具；第七步：系统提提示结果果信息。 付款方取消申申请操作作流程：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托

45、托管交易易”；第二步：选择“付款方方交易功功能”-“取消申申请”；第三步：勾选需需要取消消的资金金托管交交易；第四步：点击“取消申申请”按钮；第五步：验证安安全工具具；第六步：系统提提示结果果信息。 取消申请请操作快快捷方式式：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托托管交易易”；第二步：在资金金托管首首页，选选定该笔笔资金托托管交易易；第三步：选择快快捷操作作按钮中中的”取消申申请”按钮；第四步：验证安安全工具具；第五步：系统提提示结果果信息。 付款方资金入入账操作作流程：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托托管交易易”；第

46、二步：选择“付款方方交易功功能”-“入账”；第三步：勾选需需要入账账的资金金托管交交易；第四步：点击“入账”按钮；第五步：验证安安全工具具；第六步：系统提提示结果果信息。 资金入账账操作快快捷方式式：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托托管交易易”；第二步：在资金金托管首首页，选选定该笔笔资金托托管交易易；第三步：选择快快捷操作作按钮中中的”入账”按钮；第四步：验证安安全工具具；第五步：系统提提示结果果信息。 付款方账户变变更操作作流程：第一步：进入“我的账账户”-“其他账账户服务务”-“结算通通”-“资金托托管交易易”；第二步：选择“付款方方交易功功能”-“变更结结算通账账户”；第三步：勾选需需要入账账的资金金托管交交易；第四步：点击“变更账账户”按钮；第五步：客户选选择新的的结算通通账户；第六步：系统返返显确认认信息，验验证安全全工具；第七步