商务礼仪与谈判考试题和考试重点 商务谈判的礼仪.doc
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1、商务礼仪与会谈考试题和考试重点 商务会谈的礼仪商务礼仪与会谈的内容大家都掌握了吗?接下来的考试题足以应付吗?下面是WTT为大家整理几篇商务礼仪与会谈考试题,希望对你有帮助。商务礼仪与会谈考试题篇一一、单项选择题(共 20 道试题,共 80 分。)1.按会谈中双方所采取的的态度,可以将会谈分为立场型会谈、原那么型会谈和( )。A.软式会谈B.集体会谈C.横向会谈D.投资会谈2.在会谈中,人为的制造的分歧是指。A.核心内容的分歧B.主要分歧C.本质性分歧D.假性分歧3.会谈是追求的过程。A.自身利益要求B.双方利益要求C.双方不断调整自身需要,最终达成一致D.双方为维护自身利益而进展的智力比赛4.
2、美国一公司与德国一公司在德国进展会谈,对于美国公司来说,这场会谈属于。A.中立地会谈B.主场会谈C.让步型会谈D.客场会谈5.断定会谈成功与否的价值会谈标准是。A.目的实现标准、本钱优化标准、人际关系标准B.利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C.目的实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D.实现目的标准、最大利益标准、人际关系标准6.模拟会谈是在中进展的。A.国际商务会谈过程B.经济会谈蹉商阶段C.重大会谈准备阶段D.合同条款会谈阶段7.模拟会谈是在中进展的。A.国际商务会谈过程B.经济会谈蹉商阶段C.重大会谈准备阶段D.合同条款会谈阶段8.价格解释是。A.买方还价B.卖方报价C.卖
3、方对报价所进展的解释D.买方对报价所进展的解释9.对方坚持不合理要求,导致僵持时,应作出。A.重大让步,以利于协议达成的决定B.明确而又坚决的反响,使对方明白施加压力无效C.回绝对方要求,让会谈破裂的决定D.进一步让步以示诚意,让会谈继续进展的决定10.商务会谈必须实现的目的是会谈的。A.最低目的B.可承受的目的C.最高目的D.实际需求目的11.商务会谈中所谓合理价格,是指能的价格。A.价廉物美B.货真价实C.市场通行D.表达双方共同利益12.投石问路策略最合适在商务会谈的哪个阶段使用?A.会谈开局阶段B.会谈磋商阶段C.会谈完毕阶段D.缔约阶段13.价格解释是。A.买方还价B.卖方报价C.卖
4、方对报价所进展的解释D.买方对报价所进展的解释14.美国一公司与德国一公司在德国进展会谈,对于美国公司来说,这场会谈属于。A.中立地会谈B.主场会谈C.让步型会谈D.客场会谈15.原那么式会谈的协议阶段是。A.一再让步的结果B.双方都有利的协议达成结果C.最大利益满足的结果D.屈从于对方压力的结果16.的核心是会谈的双方既要考虑自己的利益,也兼顾对方的利益,是平等式的会谈。A.让步型会谈B.立场型会谈C.互惠型会谈D.原那么型会谈17.在价格会谈中,买方与卖方讨价还价范围的左、右两端分别是。A.买方的初始报价、买方的最高买价B.卖方的最低卖价、买方的最高买价C.买方的初始报价、卖方的初始报价D
5、.卖方的初始报价、买方的初始报价18.在见面握手的时候,以下哪种做法是失礼的?A.身份低者先伸出手与身份高者握手B.年长者先伸出手与年轻者握手C.主人先伸出手与宾客握手D.女士先伸出手与男士握手19.商务会谈胜负的决定性因素在于。A.与对方的友谊B.主谈人员的经历C.商务会谈人员的素质D.会谈人员报酬的多少20.有关消费或经营同类产品的其他企业状况的信息属于A.社会环境信息B.竞争对手信息C.产品信息D.本企业信息二、多项选择题(共 5 道试题,共 20 分。)1.单一时间利用方式。A.强调“专时专用”B.强调“一时多用”C.强调“速度”D.北美人具有此类特点E.丁美洲文化具有此类特点2.商阶
6、段的会谈策略有。A.吹毛求疵策略B.吊筑高台策略C.不开先例策略D.投石问路策略E.先斩后奏策略3.商务会谈中,要做到对事不对人,应把握的原那么是A.正确处理和对方的人际关系B.正确理解会谈对方C.注重立场,而非利益D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案4.一个国家或地区与会谈有关的政治状况因素主要有A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间的关系5.假设僵局持续开展,双方严重对峙且无法解决时,可采用A.调解B.仲裁C.让步D.反问劝导法E.最后通牒商务礼仪与会谈考试题篇二单项选择题1.按会谈中双方所采取的的态度,可以将会谈分为让步型会谈、原那么型会谈和
7、( B )。A.软式会谈 B.立场型会谈 C.横向型会谈 D.价值型会谈2.在商务会谈中,双方地位平等是指双方在( C )上的平等。A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别3.价格条款的会谈应由( B )承提。A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员4.商务会谈的核心内容一般是( C )A.质量 B.付款 C.价格 D.交货5.便于双方会谈人员交流思想感情的是( D )A.主场会谈 B.客场会谈C.书面会谈 D.口头会谈6.可以说,( D )型的会谈没有真正的成功者。A.让步 B.原那么 C.价值 D.立场7.国际商务会谈中以( C )为根本目的和主要评价指标。A.信誉 B.信
8、息C.经济利益 D.良好的交易关系8.强调成文法作用的法律标准是( C )A.国际商法 B.仲裁规那么C.大陆法 D.英美法9.会谈中能使对方让步的最有效的武器和策略是( B )A.示弱以求怜悯 B.创造竞争条件C.软硬兼施 D.最后通牒10.会谈队伍的人数规模一般在( B )人左右。A.2 B.4 C.6 D.811.商务会谈中需要使用通那么议程的会谈方是( C )A.买方 B.卖方 C.双方 D.中介方12.会谈中的报价是指( D )A.价格 B.目的价格C.价格策略 D.提出交易条件13.在缺乏会谈经历的情况下,进展一些较为生疏的会谈,会谈人员应采取( B )的让步方式。A.坚决 B.等
9、额 C.风险性 D.不平衡14.( B )是商务会谈必须实现的目的。A.最高目的 B.最低目的 C.可承受目的 D.实际需求目的15.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( B )A.20%30% B.30%60% C.70%90% D.无所谓二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、根本的方式是( BC )A.第三方协调 B.仲裁 C.诉讼 D.贸易报复2.会谈议程的内容包括( ABCD )A.模拟会谈 B.时间安排 C.确定会谈议题 D.确定会谈人员3.进展报价解释时必须遵循的原那么是(ABCD )A.不问不答 B.有问必答
10、C.避实就虚 D.能言不书4.选择自己所在单位作为会谈地点的优势有( B CD )A.便于侦察对方 B.容易寻找借口C.易向上级请示汇报 D.方便查找资料与信息5.在国际交往场合,会谈室座次安排原那么有( BCD )A.以左为上 B.以远为上C.居中为上 D.面门为上1.按会谈中双方所采取的的态度,可以将会谈分为立场型会谈、原那么型会谈和( B )。A.硬式会谈 B.让步型会谈 C.横向型会谈 D.价值型会谈2.会谈成为必要是由于交易中存在(D)A.合作 B.辩论 C.攻击 D.冲突3.国际商法的主要表现形式是( D )A.条约 B.协议 C.习惯 D.判例4.立场型会谈又称为( A )A.硬
11、式会谈 B.原那么型会谈C.价值型会谈 D.让步型会谈5.从法律学角度来讲,会谈程序中没有约束性的环节是(A)A.询盘 B.发盘 C.还盘 D.承受6.从法律学角度来讲,正式会谈中必须经过的程序有(A)A.发盘和还盘 B.发盘与承受C.发盘与询盘 D.询盘与承受7.国际商务会谈中最首要的目的是获得( C )A.信誉 B.信息C.经济利益 D.良好的交易关系8.可以说,( C )型的会谈没有真正的成功者。A.让步 B.原那么 C.价值 D.立场9.一般不公开调解或审理案件的机构是( C )A.仲裁庭 B.法院C.行政主管部门 D.行业协会10.对会谈对手提出的问题,我方应该( A )A.从正面答
12、复所有问题 B.以问代答一时难以答复的问题C.以最快的速度答复以下问题 D.彻底地答复每一个问题11.会谈小组中商务人员主要负责组织(B)A.技术条款会谈 B.价格条款会谈C.法律条款会谈 D.金融条款会谈12.在缺乏会谈经历的情况下,进展一些较为生疏的会谈,会谈人员应采取( B )的让步方式。A.坚决 B.等额 C.风险性 D.不平衡13.按照国际惯例,会谈中应先报价的会谈方是(C)A.买方或卖方 B.买方或发起人C.卖方或发起人 D.买方、或卖方、或发起人14.国际会谈中座次安排根本要求是(B)A.以左为尊,右高左低 B.以左为尊,左高右低C.以右为尊,左高右低 D.以右为尊,右高左低15
13、.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( B )A.20%30% B.30%60% C.70%90% D.无所谓二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.选择自己所在单位作为会谈地点的优势有( CD )A.便于侦察对方 B.容易寻找借口C.易向上级请示汇报 D.方便查找资料与信息2.会谈议程的内容包括( ABCD )A.模拟会谈 B.时间安排 C.确定会谈议题 D.确定会谈人员3.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、根本的方式是( ABC )A.第三方协调 B.仲裁 C.诉讼 D.贸易报复进展4.报价解释时必须遵循的原那么是( ABCD )A.不问不答 B.有问必答
14、 C.避实就虚 D.能言不书5.在国际交往场合,引导客人应遵循的原那么有( AD )A.以左为上 B.以内为上C.居中为上 D.以前为上答案:B C B C D D C C D B多项选择:BC BC ABCD BCD BCD1.简述国际商务会谈的根本原那么。(1)平等原那么(2)互利原那么(3)灵敏机动原那么(4)求同存异原那么(5)重利益轻立场原那么(6)人事分开原那么(7)客观标准原那么(8)尊法守约、诚信原那么2.简述商务会谈迎送乘车礼仪的考前须知。(1) 有专职司机,以副驾驶后位置为上(2主任亲自驾车,以副驾驶为上3) 客车中进门位置为上3.简述会谈开局策略的种类及其含义。(1)一致
15、式开局,使对发对自己产生好感(2)保存式开局,对关键问题不做确切彻底答复(3)进攻式开局,表达己方强硬姿态,获得心理优势(4)坦诚式开局,开成不同阐述观点4.简述报价策略及其含义。(1)报高价,以卖方确定的最期望价报出(2)引诱报价,为维系良好关系,尽可能维护自己利益的情况下照顾满足对方要求(3)中途变价,改变原报价趋势(4)使买方承受的报价方式,如分割法、心理价格等5.让步的根本原那么有哪些?1)维护整体利益(2)明确让步条件(3)选择好时机(4)确定让步幅度(5)不承诺做出同等幅度让步(6)让步中讲究技巧(7)不轻易让步(8)每次让步后检查效果(1分四、案例分析p 题(本大题共4小题,共3
16、5分)1.某县一饮料厂欲购置意大利固体桔汁饮料的消费技术与设备。派往意大利的会谈小组包括以下四名核心人员:该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。(1)如此安排会谈人员说明中国人的会谈带有何种色彩?(3分)严重的官僚色彩,方案经济行政干预经济色彩(2)如此安排会谈人员理论上会导致什么样的后果?(3分)难以完成任务,甚至导致会谈破裂(3)如何调整会谈人员? 主要理论根据是什么?(4分)选派具有相应专业知识的商务人员、技术人员、法律人员交换政府官员。根据是会谈班子组成的分工原那么。2.一中国企业会谈小组赴中东某国进展一项工程承包会谈。在闲聊中,中方负责商务条款会谈的成员无意中评论了
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