有效管理者的11面镜子46008.docx
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1、一个有效管理者的11面镜子般来说,经理人(主管)容易迷失、易犯的错误有11条,它应是我们可贵的检讨与反省的指标,就像一面无情的镜子,需要我们勇敢地面对它,从错误中学到宝贵的教训与经验,使自己成为一位成功而有效的主管。许多许多的的历史才才可以培培养一点点点传统统,许多多许多的的传统才才可以培培养一点点点文化化。在今今天看来来,管理理中有些些传统的的做法是是一种错错误,不不管是过过去还是是现在都都应该避避免。任任何人都都会犯错错误,不不犯任何何错误的的人,也也必定是是一无所所成的人人。问题题是我们们要如何何避免犯犯错误?一般来来说,经经理人(主主管)容容易迷失失、易犯犯的错误误有111条,应应是我
2、们们可贵的的检讨与与反省的的指标,就就像一面面无情的的镜子,需需要我们们勇敢地地面对它它,从错错误中学学到宝贵贵的教训训与经验验,使自自己成为为一位成成功而有有效的主主管。拒绝承担个个人责任任有一次一件件事情出出了差错错,董事事长把我我叫去骂骂了一顿顿。我对对董事长长说这是是我的错错,我在在董事长长面前从从来不会会说这是是谁的错错。等我我回到办办公室,把把几个副副总叫过过来,第第一句话话就告诉诉他们,刚刚才我被被董事长长骂的时时候,可可没有讲讲你们任任何一个个人的名名字,我我在他面面前一人人挑起全全部的责责任,可可你们给给我犯下下这样子子的错误误。如果我在董董事长面面前说,这这是徐副副总的错错
3、,这是是赵副总总的错,这这是王副副总的错错,董事事长只讲讲一句话话:余总总经理,我我白请你你了,如如果今天天都是他他们的错错,你在在干什么么?我要要是被他他这样子子说,我我就没脸脸再呆下下去。所所以在董董事长面面前,我我一肩挑挑起,这这叫负起起责任,错错就是错错嘛,干干嘛要把把责任推推卸给别别人呢?大胆地地承认错错误,然然后想办办法解决决问题,吸吸起经验验教训,这这才是最最重要的的。有效的管理理者,总总是会为为事情的的结果负负起个人人的责任任,不轻轻易把麻麻烦传给给别人。美美国总统统杜鲁门门曾在自自己的办办公室门门口挂了了一条醒醒目的标标语:bbuckketssstoopheere意意思是问问
4、题到此此为止,不不再传给给别人。每每一位主主管都应应该把这这句话当当作自己己的座右右铭。世界上有两两种人,一一种人在在努力的的辩解,一一种人在在不停地地表现。做做主管的的要尽量量地表现现,少去去辩解,要要敢于负负起责任任。当出出现问题题时,看看看是不不是自己己的原因因?当准准备去请请教你的的上司时时,先自自问一下下,有没没有负担担起自己己的责任任,是不不是非进进上司的的门不可可?总之之,要时时刻记住住美国著著名管理理顾问史史蒂文布朗的的一句话话:管理理者如果果想发挥挥管理效效能,必必须得勇勇于承担担责任。不去启发下下属所谓启发,是是指随人人、随时时、随地地的教育育。不管管什么时时候,只只要看到
5、到下属不不对,都都可以启启发,连连门卫都都可以启启发,但但是许多多当主管管的往往往不愿意意开启尊尊口。有有一次我我看到一一个文员员在写信信封,写写错了,就就马上把把其他人人一起叫叫过来说说,各位位请看,这这信封的的写法“刘刘总经理理”4个个字要一一样大,“总总经理”33个字不不能小写写,好像像人家不不配当总总经理似似的;名名字反而而大写是是一个错错误,名名字要避避讳,要要小;后后面写敬敬启,是是错的,敬敬启是恭恭敬地打打开,人人家凭什什么要恭恭敬地打打开?写写给人家家总经理理要写大大启、君君启或亲亲启,这这样才有有礼貌。这叫机会教教育,我我在公司司花很多多时间在在教育上上,但这这都是辛辛苦在前
6、前,轻松松在后。千千万别忘忘记,你你的下属属有700%的教教育都是是靠你。但但有人说说教育是是人力资资源部的的事情,这这样的想想法是错错误的。一一个主管管应负七七成的责责任去教教育他的的下属,只只有三成成的责任任是靠人人力资源源部门,而而且人力力资源部部门只管管基础性性教育。真真正的主主管要做做专业教教育,不不能“放放牛吃草草”,要要抓住任任何机会会去启发发你的下下属。只强调结果果,不强强调思想想人首先要有有思想,然然后才有有想法,产产生触动动,最后后变成行行为,久久了就变变成习惯惯。行为为要变成成习惯是是很难的的。文学学家陈之之藩在剑剑桥倒影影一书书中有句句话:许许多许多多的历史史才可以以培
7、养一一点点传传统,许许多许多多的传统统才可以以培养一一点点文文化。可可见文化化是多年年的习惯惯,要养养成习惯惯不是简简单的事事情。比比如准时时观念是是一种思思想,一一种行为为,如果果把它变变成一个个习惯,就就会形成成文化。世世界强国国的时间间观念都都是非常常强的。很多老总都都喜欢讲讲一句话话:不要要告诉我我过程,我我只需要要结果。这这个话听听起来很很帅,很很有个性性,有风风度。如如果你是是军长、师师长,你你可以命命令部下下带着兄兄弟们把把那个山山头给我我攻下来来,不要要给我讲讲流多少少血,我我对血没没有印象象;不要要跟我说说死多少少人,我我不在乎乎,我只只要求今今天中午午之前把把那个山山头给我
8、我攻下。不不错,在在军事上上都强调调这种观观念,很很多老总总就喜欢欢有这种种派头。可可是,今今天我们们是干事事业,不不是叫下下属去死死。我们们应该强强调思想想,你不不扭转他他的思想想,讲1100遍遍也没有有用。如果你的下下属跟着着你而思思想没有有长进,进进来的时时候和离离开的时时候都是是一样的的,你就就不可能能是一个个成功的的主管,他他对你也也会有怨怨恨。下下属的思思想是主主管教育育和灌输输的,做做主管的的应该像像教育自自己的孩孩子一样样去教育育他们。如如果你没没有教给给他思想想,他就就没有想想法,就就不可能能产生触触动,没没有触动动就发展展不出行行为,没没有行为为就更不不可能产产生习惯惯。一
9、视同仁的的管理方方式每个人都要要经历家家庭、学学校和社社会教育育。他父父母怎么么教育的的,我们们已经管管不着了了;他的的老师当当初告诉诉他什么么,我们们也来不不及追究究了,主主管应成成为他们们的“父父母”,有有责任去去教育他他们。问问题是,每每个人的的背景不不同,个个性不一一样,经经历不一一样,世世界上没没有两个个人是完完全一样样的,那那应该怎怎么教育育呢?那那就是拒拒绝一视视同仁的的管理方方式。一一把钥匙匙只能开开一把锁锁,不能能用一把把钥匙开开所有的的锁。比比如批评评人时,对对脸皮厚厚的人,可可以当众众批评;对爱面面子的人人,要叫叫到办公公室单独独谈。做主管的要要费些心心思,要要去研究究你
10、的下下属,从从他们的的行为、动动作、眼眼神、语语言、思思想上去去了解,去去判断。如如果他非非常喜欢欢钱,就就让他去去做销售售;他做做事很仔仔细,可可以让他他干设计计工作;看东西西只看地地上的人人,适合合守仓库库;吃饭饭都用计计算器的的人应该该做会计计;婆婆婆妈妈的的人去搞搞客户服服务;坐坐不住的的人就让让他去做做外勤。这这叫用人人用长处处。最糟糟糕的是是把人都都看成一一样,不不同的家家庭、不不同的学学校培育育出不同同的人,每每个地方方有不同同的文化化、亚文文化。作作为主管管,应该该关注这这些问题题。我手手下有个个管理人人员,他他把权看看得很重重要,对对钱没什什么大的的要求,我我就把公公司的印印
11、章交给给他,每每天在办办公室“嘣嘣嘣嘣”的的盖章,而而且把他他的位置置放在办办公室的的中间,让让大家都都看着他他,让他他有一种种权力感感,结果果他非常常高兴。对思想比较较单纯、服服从性比比较高的的人,我我们可以以给他工工作指示示,给他他效率要要求,给给他预算算控制,可可以实行行从上到到下的直直线管理理;对于于受过高高等教育育、敏感感、见过过世面、经经历复杂杂、强调调团队精精神的人人,要让让他参与与,要注注重双向向管理,不不能搞单单行道。一一个公司司到底用用什么方方法,没没有完全全的定式式,有的的强调制制度,有有的重视视人性管管理。一一个公司司凭一本本人事规规章是没没什么用用的,每每个公司司都有
12、人人事规章章,而且且大同小小异。所所以,管管理要适适应对象象,不能能一视同同仁。忘了公司的的命脉:利润有一天,一一家公司司的总裁裁在餐厅厅吃午饭饭。吃到到一半,有有4个熟熟悉的声声音由隔隔壁的厢厢房传出出。那些些人的讨讨论相当当热烈,他他忍不住住偷听,发发觉是手手下的几几位高级级主管在在得意地地谈起自自己的部部门。总工程师说说:“没没人能跟跟我比,对对一家公公司的成成功,贡贡献最大大的部门门就是生生产部门门。如果果你们没没有像样样的产品品,那等等于什么么也没有有”销售售经理抢抢着说:“错了了世界上上最好的的产品一一点用都都没有,除除非你有有强大的的销售部部门把它它卖出去去”主管公司内内部及公公
13、共关系系的副总总裁也有有意见:“如果果公司没没有良好好的形象象,惨败败是绝对对的,没没人会向向一家他他不信任任的公司司买产品品”“我认为你你们的观观点都太太狭窄了了”,主主管人力力资源的的副总裁裁展开攻攻击:“我我们都知知道公司司的力量量在于它它的员工工,去掉掉强有力力而且工工作意愿愿高的员员工,公公司立刻刻陷于停停顿”。4位雄心勃勃勃的年年轻人继继续讨论论,为他他们的部部门力争争。直到到总裁吃吃完午饭饭,讨论论仍未结结束,他他离开餐餐厅时顺顺便在那那间厢房房门口停停下“诸诸位,”他他说,“我我忍不住住听了你你们的讨讨论,很很高兴你你们能为为自己的的部门感感到自豪豪,不过过我不能能不说,经经验
14、告诉诉我,你你们没一一个说得得正确。在在任何公公司里,没没有哪个个部门能能对公司司的成败败负责。如如果你追追究到问问题的核核心,你你会发现现管理一一家成功功的公司司就像玩玩特技的的人维持持5个球球在空中中,其中中4个球球是白的的,分别别写着:产品、销销售、企企业与公公共关系系、员工工,另外外一个是是红球。在在任何时时候,玩玩特技的的人一定定要记住住,无论论发生什什么事,绝绝不能让让红球掉掉到地上上,因为为红球上上写着两两个字:利润”这这位总裁裁的话绝绝对正确确。没有有利润,公公司即使使有最完完美的产产品,最最好的形形象,最最有能耐耐的员工工,最引引人注目目的财务务基础,它它还是很很快就会会陷入
15、困困境。做主管的有有四大责责任,为为股东创创造利润润,为社社会谋求求就业,为为员工谋谋求福利利,为消消费者谋谋求品质质。最重重要的是是第一个个,创造造利润,让让公司有有发展,是是所有主主管的首首要责任任。总公公司考核核你,最最高主管管评价你你,只问问一件事事:有利利润吗?当然,我我们所谓谓的追求求利润不不是说要要不择手手段地去去赚钱,而而是要把把追求利利润看成成是责任任是目标标,并且且始终牢牢记心中中。只见问题,不不看目标标作一个主管管,要注注意目标标,就像像游泳一一样,要要一边游游,一边边看前方方,不要要一头撞撞到池壁壁才知道道到了。不不要花太太多时间间在小问问题上,要要多花时时间在目目标上
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