商场商品知识和营业手册20191.docx

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1、商场商品品知识手手册前言商品知识识业绩绩提升的的保证每件商商品都是是有思想想的，我我们需要要做的就就是把商商品的思思想同顾顾客的思思想联系系起来。你所出出售的商商品永远远不要回回来，而而你的顾顾客会一一直回来来。对商品品质量和和优质服服务来说说，不是是1000分就是是0分。如果羚羊羊在逃命命，那是是狮子出出动了；如果狮狮子在躲躲避，那那是象群群发怒了了；如果果象群在在惊慌，那那是蚂蚁蚁来了。这是非洲洲大草原原上流行行的一句句话。它它说明如如果一个个企业拥拥有了非非常职业业化的、高高素质的的一线员员工，那那么这个个企业将将让所有有的竞争争对手都都惊恐。而对于我我们所从从事的零零售业来来说，拥拥有

2、丰富富的商品品知识，是是加速员员工职业业化进程程，提高高销售业业绩，提提高顾客客满意度度，提高高商场竞竞争力的的重要组组成部分分。我们知道道：每位位顾客在在购物决决定之前前，如果果对所购购商品的的特性一一无所知知，那么么他肯定定会感到到手足无无措。反反之，他他所掌握握的商品品信息越越全面、越越真实，他他就越容容易作出出购买决决定。而在日常常实际销销售过程程中，根根据多年年的实践践我们发发现SAA商品知知识缺乏乏，对所所销售的的商品不不熟悉就就会导致致下列不不良情况况的出现现：1、误导导顾客，给给顾客提提供错误误的信息息；2、耽误误顾客的的时间；3、劣质质商品流流入商场场，商场场信誉受受到影响响

3、；4、顾客客对SAA及商场场的专业业程度及及信任度度降低；5、给顾顾客带来来麻烦；6、顾客客对企业业满意度度降低，顾顾客流失失；7、企业业的竞争争力下降降；8、给企企业和供供应商带带来损失失；9、SAA的销售售业绩及及个人收收益比对对商品知知识熟练练的SAA低很多多；10、由由于缺乏乏商品知知识而在在销售中中经常遭遭遇失败败，导致致SA的的自信心心受到挫挫折和打打击。最后，需需明确的的一点：商品知知识的缺缺乏是提提高销售售业绩及及企业发发展的绊绊脚石。一个商场场，如果果它的商商品不能能销售出出去，那那么，即即使它的的管理工工作是世世界上最最出色的的，也是是白费力力气。在目前零零售业激激烈竞争争

4、的市场场情况下下，商场场的前途途和命运运，取决决于它能能销售出出去多少少商品。那那些能够够更多、更更快、更更有效率率地将商商品销售售出去的的商场，才才会有光光明的前前途，而而这一目目标的达达成，商商场SAA对商品品知识掌掌握如何何则是一一个重要要因素。零售业中中充满着着各种各各样的知知识，SSA需要要掌握那那些知识识呢？SSA最基基本的是是要能向向顾客介介绍商品品的技能能、使用用和维修修、保养养知识。针对我们们嘉鸿名名品广场场主要是是做服饰饰零售经经营的，因因此SAA应主要要掌握以以下基本本商品知知识：商品本本身1、商品品名称与与品牌、服服装款式式及外观观、色彩彩与搭配配、产地地与价格格。2、

5、面料料与成分分比例、号号型与尺尺码。3、产品品档次与与分类、特特性、优优缺点、风风格与定定位。4、工艺艺与生产产流程、使使用说明明与功能能特点。使用方方面1、穿着着方式与与感受、视视觉效果果与个性性把握。2、使用用洗涤、维维护与保保养。展示技技巧与搭搭配技巧巧。1、商品品的陈列列与摆放放。2、商品品展示过过程中的的细节事事项，如如：近看看、细看看、手模模、商品品质感，光光线对商商品花色色的影响响等。消费知知识、包包括消费费心理、风风俗习惯惯等。相关商商品知识识1、 品牌知识识品牌概念念、企业业品牌内内涵、品品牌风格格与定位位，品牌牌知名度度、品牌牌战略等等。2、 竞争品牌牌了解竞争争品牌信信息

6、，进进行适当当比较，找找出自己己商品的的优势方方面，突突出优势势，宣传传商品。销售辅辅助方面面1、商品品的经济济性、价价格、折折扣率。2、商品品的各类类促销活活动，馈馈赠品。3、商品品的售后后服务，品品质保证证。4、商品品的宣传传情况。5、商品品的销售售业绩。6、其他他顾客对对商品的的体验与与评价。7、商场场在行业业内的优优势。流行趋趋势把握时尚尚潮流、了了解顾客客消费倾倾向、了了解流行行经典等等。服装审审美服装如何何搭配才才是美？对于不不同发型型的顾客客，选购购什么样样的服装装比较合合适？搭搭配禁忌忌是怎样样的？这这是SAA在店内内日常工工作中经经常要思思考的问问题。SSA要养养成多翻翻阅流

7、行行时装杂杂志的习习惯，提提高审美美能力，对对于本店店的商品品一些成成功的搭搭配，要要牢记在在心，当当有类似似顾客时时，可进进行推荐荐。形象设设计可以大致致把握顾顾客形象象、职业业、穿着着场合等等，帮助助选择合合适的服服装，在在审美基基础上，为为顾客提提出一些些有力建建议。生活小小知识关于服装装类小知知识，如如服装洗洗涤、漂漂染、存存放、如如何防止止静电、起起毛、起起球、断断纱、僵僵硬、老老化、辩辩识真伪伪等要经经常收集集整理，这这些小细细节会对对SA的的销售起起到大作作用。面料及及服装维维护、洗洗涤知识识1、面料料的类别别；2、各种种面料的的基本特特点；3、各种种面料的的注意事事项；4、辅料

8、料的作用用；5、各种种面料的的保养常常识；6、各种种面料的的洗涤常常识。由此可见见，作为为一名SSA，需需要了解解和掌握握的商品品知识看看似简单单，但实实际上却却非常复复杂。这这些商品品知识SSA通过过什么途途径学习习呢？SA学习习商品知知识有以以下途径径：不断地地接受商商场的培培训向店长长或资深深SA学学习商品品知识手手册的的学习日常工工作中对对商品的的观察与与研究向生产产厂家学学习向书本本和报纸纸、杂志志学习向顾客客学习SA越全全面地了了解商品品，销售售工作就就越顺畅畅，服务务方式就就越得当当，服务务质量也也就越高高。因为为顾客喜喜欢和懂懂行的熟熟悉他自自己所销销售商品品的SAA打交道道。

9、学无止境境，商品品知识的的学习也也是如此此，这本本商品品知识手手册小小册子，是是总结了了几年来来的实践践经验并并是许多多员工付付出了很很大的努努力，才才编写而而成，特特别是客客服中心心的唐瑛瑛，如果果这本小小册子对对大家的的实际工工作有所所帮助，能能有助于于大家提提高销售售业绩，那那么我想想那些参参与编写写并付出出心血的的员工将将会感到到非常欣欣慰。追求品牌牌、追求求品质已已成为一一种时尚尚，为了了使您能能在商场场中挑选选到满意意的商品品，我们们涉猎了了许多关关于的商商品知识识，献给给亲爱的的朋友们们，以供供参考，希希望对您您的工作作和生活活有很大大的帮助助。面 料 知 识识（一）、纺纺织纤维

10、维：1、 分类 纤纤维素纤纤维：种种子纤维维：棉、木木棉 天天 茎 纤 维：麻、黄黄麻、亚亚麻、大大麻 然然 叶 纤 维：马尼拉拉麻、剑剑麻 纺 纤 蛋白质质纤维：毛：绵绵羊毛、山山羊毛、骆骆驼、兔兔毛 维维 分 泌 液：桑蚕丝丝、柞蚕蚕丝 矿矿 物 纤维：石棉 织 化 人造纤纤维：纤纤维素纤纤维：粘粘胶、醋醋酯、铜铜氨纤 蛋蛋白质纤纤维：酪酪素、花花生蛋白白质纤维维 其其他纤维维：玻璃璃丝、金金属丝 聚聚酰胺纤纤维：锦锦纶 纤 纤 聚丙烯烯腈纤维维：腈纶纶 聚聚酯纤维维：涤纶纶 维维 聚氧氧乙烯纤纤维：氨氨纶 聚聚乙烯醇醇纤维：维纶2、 基本性能能：a、一定定的机械械强韧性性能：纤纤维必须须

11、能承受受一定的的拉力、扭扭曲、磨磨擦等外外力的反反复作用用。从纤纤维到服服装要经经过多种种工序加加工，在在这些过过程中，纤纤维经受受了反复复拉伸、扭扭曲、磨磨擦等外外力作用用，如果果纤维不不能承受受这些外外力作用用，在纺纺纱、织织造过程程中会碰碰到困难难，制作作的衣服服亦不耐耐穿着。b、一定定的细度度、长度度，并能能互相抱抱合：纤纤维的细细度与长长度对纺纺织加工工有着密密切关系系，一般般长度与与密度之之笔愈大大，愈容容易捻合合成纱，纱纱的质量量也愈好好，织造造成布性性能也愈愈好，纤纤维愈细细，面料料愈薄，手手感愈柔柔软；纤纤维愈长长，纱线线愈光洁洁，织造造成的面面料愈光光滑平整整。c、一定定的

12、弹性性和可塑塑性：弹弹性是指指在外力力作用下下变形，外外力去除除后有能能力恢复复原状的的性能。可可塑性是是指在湿湿热条件件下，能能任意变变形，且且固定下下来的性性能。这这两种性性能是纤纤维加工工成纱线线与织物物以及缝缝制成服服装等加加工过程程中必不不可少的的。d、必须须是热的的不良导导体：热热的不良良导体具具有隔热热性，服服装的功功用之一一是御寒寒保暖，服服装的保保暖虽和和服装款款式、面面料的组组织结构构、厚薄薄程度、纱纱线结构构有关，但但也决定定于纤维维本身的的热学性性能。e、一定定的吸湿湿性和通通透性：纤维吸吸湿性指指纤维在在空气中中吸收水水蒸汽（水水分子）的的能力，它它与纤维维的分子子结

13、构直直接相关关。纤维维大分子子中含有有亲水性性基因愈愈多，基基因的极极性愈强强，则吸吸湿性愈愈强；纤纤维分子子间排列列空隙愈愈大，吸吸湿性愈愈强。f、一定定的化学学稳定性性：纤维维纺制成成面料要要接触许许多化学学物质，缝缝制成服服装之后后，穿在在身上也也会接触触汗脂、二二氧化碳碳，洗涤涤时又会会经受肥肥皂等酸酸、碱溶溶液作用用，这些些都要求求纤维具具有相对对的化学学稳定性性。国家家对纺织织纤维材材料的其其本特性性有统一一的标准准，不符符合标准准的纺织织纤维不不能作为为服装面面料。（二）、天天然纤维维1、棉优点：穿穿着舒适适、透气气性好、耐耐用、耐耐洗、吸吸湿性好好。缺点：弹弹性较差差、易折折皱

14、、不不能日晒晒太久，日日晒易褪褪色，不不耐水洗洗，湿后后有轻微微缩水现现象。洗涤：浸浸泡不宜宜过久，几几分钟即即可，耐耐碱不耐耐酸，不不要用酸酸性洗涤涤剂洗衣衣。2、麻优点：吸吸湿性、散散热性、抗抗霉性较较好，凉凉爽挺括括、不宜宜褪色，耐耐碱。缺点：手手感较硬硬，弹性性差、易易皱、耐耐碱不耐耐酸。洗涤：温温度40050之间，可可用肥皂皂和一般般洗衣粉粉等碱性性洗涤剂剂尽量手手洗，不不能用力力揉、搓搓、拧，不不宜暴晒晒以免褪褪色，水水洗后易易收缩不不易熨烫烫，烫衣衣时要放放上一层层潮布，熨熨斗与织织物不要要直接接接触。3、丝优点：舒舒适性极极好，吸吸湿透气气、滑爽爽、悬垂垂性好。缺点：耐耐光性差

15、差，不易易在阳光光下晒，多多晒纤维维泛黄变变脆。保养：坚坚持熨烫烫，存放放时不宜宜放樟脑脑，不宜宜用盐水水浸泡太太久。洗涤：可可以水洗洗，但不不可机洗洗，忌绞绞拧，不不宜久泡泡，应缩缩短洗涤涤时间，在在冷水或或微温水水中用丝丝绸洗涤涤剂轻柔柔洗涤，耐耐弱酸不不耐碱，洗洗涤时不不能使用用肥皂，只只能用清清水漂洗洗或用中中性洗涤涤剂洗涤涤。4、毛优点：吸吸湿性好好，弹性性大，染染色性能能好，保保温性好好、抗皱皱折，耐耐酸不耐耐碱，耐耐磨性好好。缺点：不不宜干烫烫，应垫垫衬湿布布，温度度在2000左右，耐耐光性较较差，不不宜暴晒晒、耐磨磨，易起起球穿着着时避免免与硬物物磨擦。洗涤：尽尽量干洗洗而不要

16、要水洗，否否则会因因面料与与各种衬衬布缩水水程度不不同造成成收缩变变形。手手洗时，先先在冷水水中浸泡泡，但时时间不宜宜过长。温温度400以下，用用羊毛专专用洗涤涤剂，轻轻柔挤压压，用温温水清洗洗两次，冷冷水清洗洗三次。晾晾晒时不不要绞拧拧，平摊摊使其干干燥。（三）、合合成纤维维1、涤纶纶优点：耐耐热性高高，抗皱皱、挺括括、有弹弹性、可可机洗，缩缩水小，易易洗快干干，保行行性好，耐耐日晒缺点：吸吸湿性差差，不透透气，且且易吸灰灰、起球球、起静静电。洗涤：可可用一般般洗衣粉粉或普通通肥皂，可可机洗、手手洗。温温度在44050之间，不不宜用力力绞拧。2、锦纶纶优点：耐耐磨性能能好，强强度高，弹弹性好

17、，吸吸湿性好好。缺点：保保行性差差，不耐耐光，不不耐热，长长期日晒晒易起皱皱、泛黄黄，易起起静电，易易起球，故故不可机机洗和滚滚筒烘干干。洗涤：如如若用水水洗，请请务必使使用冷水水，耐碱碱不耐酸酸，不要要用酸性性洗涤剂剂洗衣。保养：存存放时不不宜放卫卫生球。3、 维纶优点：凉凉爽舒适适，不宜宜起静电电和起球球、吸湿湿性好。缺点：不不挺括、易易皱、缩缩水率高高，耐热热水性能能较差，熨熨烫时不不宜喷水水或垫湿湿布，洗洗涤时水水温不宜宜过高。4、丙纶纶优点：耐耐磨性和和弹性较较好，保保行性很很好，耐耐腐蚀，不不霉不蛀蛀。缺点：耐耐光性差差，极易易氧化，不不耐高温温，熨烫烫时温度度不能高高于1000，

18、熨烫烫时最好好垫湿布布或用蒸蒸汽熨斗斗。5、氨纶纶优点：手手感平滑滑，弹性性好，保保行性能能优异，抗抗日晒、耐耐酸碱、耐耐汗、耐耐海水性性、耐干干洗性、耐耐磨性好好。缺点：耐耐热性差差，熨烫烫时一般般低温快快速熨烫烫，不耐耐氯化物物和强碱碱，应经经常洗涤涤，防止止汗液、油油脂使纤纤维变黄黄。洗涤：可可用一般般洗衣粉粉或普通通肥皂，可可机洗、手手洗、不不宜绞拧拧，存放放时不宜宜放樟脑脑丸。6、腈纶纶优点：常常与毛混混纺，有有“人造毛毛”之称。缺点：耐耐日光性性较差，深深色衫不不宜在阳阳光下暴暴晒，回回弹性较较差。洗涤：耐耐碱不耐耐酸，不不要用酸酸性洗涤涤剂洗涤涤。（四）、人人造纤维维粘胶纤维维优

19、点：凉凉爽舒适适，不宜宜起静电电和起毛毛球、吸吸湿性好好。缺点：不不耐磨，手手洗和湿湿态下缩缩水严重重，易变变形。下下水后变变粗硬，晒晒干后还还原。在在高温高高湿环境境下易发发霉变质质，耐碱碱不耐酸酸，弹性性差。洗涤：单单独手揉揉洗为易易，不宜宜机洗，最最好干洗洗，浸泡泡时间要要短，最最好随浸浸随洗，可可用一般般洗衣粉粉、中性性肥皂洗洗涤。洗洗净后，应应叠起，挤挤去水份份或用毛毛布包好好压吸水水份，水水温不超超过455，不宜宜暴晒。醋酸纤维维优点：手手感好，弹弹性好，悬悬垂性优优良，不不宜皱，耐耐光性好好。缺点：强强度、耐耐磨性和和耐屈曲曲性差，染染色性差差，不耐耐浓碱。洗涤：洗洗涤方式式与粘

20、纤纤相同，有有轻微缩缩水、变变硬现象象均属正正常面料料特性，干干后会恢恢复正常常现象。在在洗涤时时会有浮浮色现象象出现，这这不影响响服装本本身的色色泽度，要要单独干干洗，以以免与其其它色泽泽服装相相互渲染染。（五）、时时尚新型型面料丝光防缩缩羊毛衫衫：采用用先进的的羊毛变变性处理理技术、柔柔软光泽泽化学处处理技术术，后整整理定型型处理技技术等综综合高新新技术研研制开发发成功的的新一代代高科技技产品。经经过丝光光处理后后的羊毛毛保持了了原有的的优良特特性，改改变了普普通羊毛毛制品水水洗后缩缩水、易易起球、色色泽暗淡淡的缺陷陷，可机机洗、抗抗起球。环保时尚尚天丝纤纤维：是是一种新新型木器器桨素纤纤

21、维，百百分之百百天然材材料，具具有柔软软光滑的的触感，亮亮丽的光光泽和鲜鲜艳的色色彩，透透气性、吸吸湿性和和悬垂性性大大优优于一般般纤维或或羊毛。天然纤维维亚麻凉凉爽针织织衫：亚亚麻是属属于天然然纤维中中的植物物纤维，是是柔软性性最好的的纤维，穿穿着感到到很舒适适，具有有凉爽感感（穿着着亚麻时时的体温温可以比比外部温温度降低低5摄氏氏度）、耐耐高温、抗抗菌性、防防紫外线线。系列大豆豆蛋白丝丝绿色营营养羊毛毛衫：采采用大豆豆蛋白中中的蛋白白质，经经现代生生物技术术提纯后后制成的的一种高高科技绿绿色营养养纤维，富富有营养养，对人人体有滋滋润保健健抗癌功功能。有有很强的的积水作作用，能能保护皮皮肤，

22、减减少失水水，防止止皮肤发发糙。系列纳米米防水、防防油、防防污羊毛毛衫：采采用具有有纳米性性质的羊羊毛纤维维为原材材料，具具有拒水水、拒油油、拒污污的效果果，经得得起长期期洗涤，而而不改变变其特性性，属一一种耐久久型功能能产品！TACTTEL纤纤维：美美国杜邦邦公司生生产的尼尼龙纤维维，已进进入市场场五六年年，并形形成系列列产品，如如透湿透透气性理理想的TTACTTEL AQQUATTOR纤纤维，具具有光泽泽和悬垂垂感的TTACTTEL DIIABOOALOO纤维；手感柔柔软、有有不同光光泽效应应的TAACTEEL MUTTISOOFT纤纤维；超超细的TTACTTEL STTRATTA纤维维；

23、以及及具有深深浅不同同的双色色层次变变化的TTACTTEL STTRATTA纤维维。LYCRRA纤维维：又称称莱卡纤纤维。119588年美国国杜邦公公司独家家发明生生产的氨氨纶弹力力纤维，用用其制成成的弹力力组织是是目前国国际上最最流行的的面料之之一，它它特殊的的伸展与与回复性性为所有有织物赋赋予了弹弹性，具具有手感感弹性好好（它可可以伸长长原长的的六倍仍仍能回复复原形），可可机洗等等优点。流流行品种种包括具具有弹力力的平绒绒、灯心心绒、牛牛仔布、色色织条子子布、提提花及印印花布、内内衣、泳泳装等。MODAAL纤维维：奥地地利公司司生产的的高湿模模量粘胶胶纤维（棉棉型），为为高强力力、高湿湿系

24、数的的粘胶纤纤维，用用这种纤纤维制成成的布料料柔软，悬悬垂性好好，触感感佳，经经多次水水洗后仍仍能保持持鲜艳色色彩，主主要作为为高档时时装面料料。ACETTATEE纤维：又称醋醋酸纤维维。其主主要原料料是天然然浆 ，是是一种半半合成纤纤维，既既体现天天然纤维维的风格格，又具具有合成成纤维的的功能，手手感柔软软，具有有蚕丝般般的光泽泽、凉爽爽感和悬悬垂性。同同时它和和其他纤纤维还具具有良好好的揉和和性，可可与天然然纤维合合成混纺纺、北朝朝鲜织，产产生变化化多样的的复合材材料，如如醋酸/涤，醋醋酸/粘粘，醋酸酸/绢丝丝混纺织织物。TEFLLON三三防织物物：TEEFLOON三防防织物具具有防水水、

25、防油油、防污污性能，产产品经美美国杜邦邦公司检检测合格格后，提提供TEEFLOON商标标、品牌牌，增加加产品的的信誉和和附加值值。（六）、面面料保养养常识1、纯毛毛服装：晾晒时时一定要要选择阴阴凉通风风处，使使其自然然干燥，以以免在阳阳光下暴暴晒，保保存时用用纱布包包好防虫虫剂放在在衣箱四四个角。2、皮草草服装：在通风风处晾晒晒，切忌忌暴晒，收收藏时选选用适合合款式的的大衣架架挂起，放放在空气气流通的的衣柜里里，不要要套塑料料薄膜。3、裘皮皮服装：裘皮服服装不怕怕洗，清清洗及上上光是一一个干处处理的过过程，它它不会损损及皮毛毛，也不不会缩水水、褪色色或变形形。专业业清洗及及上光会会使皮装装延年

26、益益寿。裘裘皮服装装每年应应清洗一一次，有有时裘皮皮服装看看上去可可能并不不脏，但但它需要要适当的的护理以以保持柔柔韧及光光鲜感。裘裘皮服装装应交给给专业的的裘皮保保养中心心清洗，切切勿交给给干洗店店，裘皮皮服装必必须用宽宽肩衣架架挂起，而而不能用用铁丝衣衣架。4、丝质质服装：收藏前前要洗净净、熨烫烫、晾干干后叠放放平整，用用衣架挂挂起会使使丝绸服服装因自自重而变变长，不不宜放入入樟脑丸丸，否则则衣服会会泛黄。5、混纺纺或交织织类服装装：以强强度大耐耐高温的的面料服服从强度度小耐低低温的，成成分少的的服从成成分多的的，价格格较廉责责服从价价格较贵贵者。真真丝人造造丝交织织时不宜宜强洗、绞绞拧。

27、粘粘和棉混混纺时不不要强洗洗、绞拧拧且熨烫烫温度要要低。棉棉和毛混混纺时储储存要放放防虫剂剂。6、针织织衫：建建议干洗洗，无干干洗条件件单独水水洗，不不可机洗洗。水温温不可高高于300，使用用中性洗洗涤剂，如如用柔软软剂，不不可直接接洒于衣衣服上，应应用水把把柔软剂剂稀释，再再把衣物物置于其其中，洗洗后平摊摊阴凉通通风处晾晾干至八八成，然然后用熨熨斗蒸汽汽熨烫，恢恢复成型型。（七）、面面料知识识小常识识针织产产品整体体伸长时时：保管管时应加加以注意意，请折折叠保管管。针织产产品局部部伸长时时：用蒸蒸汽熨斗斗整形。怎么办才才可以防防止毛起起球？首先，沿沿着顺方方向刷一一刷。一一是刷掉掉灰尘。二二

28、是刷开开缠在一一起的绒绒毛。所用的的刷子应应与面料料的种类类相符，并并要注意意使用方方法（长长毛刷：使用于于长毛娇娇弱的原原料；羊羊绒刷：使用于于一般娇娇弱的原原料；除除毛球刷刷：中间间是金属属的刷子子，要注注意使用用方法）。用剪子子修理（如如修眉剪剪子）：用手提提起球部部，并用用剪子轻轻轻剪除除球的根根部。剪剪除时请请注意不不要到毛毛线处。羊绒良好好的保养养方法穿着之之后应有有柔软的的毛刷轻轻轻的刷刷掉灰尘尘、并刷刷顺毛向向。不要因因为喜欢欢就每天天都穿，应应穿一天天后让衣衣服休息息几天。脱下之之后应放放在通风风之处来来去掉潮潮气。反复洗洗涤会使使服装失失去原有有的风格格，所以以应在穿穿着时

29、就就尽量避避免弄脏脏衣物。注意虫蛀蛀！羊绒是非非常柔软软的羊毛毛，对虫虫子来讲讲是难得得的高级级美餐（高高蛋白质质）。所所以弄脏脏时应及及时送洗洗衣店，并并放防虫虫剂保管管。皮革制品品洗涤时时的注意意点：应成套套洗涤，有有皮带等等配件的的也应一一起洗涤涤。有可能能尺寸有有所变化化。有可能能颜色变变深，或或变淡。有可能能手感及及光泽有有所变化化。保管时的的注意点点：有可能能会染色色，应避避免与其其他衣服服放在一一起。仿鹿皮皮很容易易被阳光光晒伤，一一定要在在避光之之处保管管。穿着时时应防玻玻璃划伤伤和较重重的磨擦擦。严禁接接触各种种油污、酸酸性物质质和化学学溶剂、注注意不要要在高温温、化学学污染

30、环环境下穿穿着。不要轻轻易使用用皮革上上光剂、去去污剂、去去污膏、防防霉剂、柔柔软剂、清清洁剂等等材料，也也不要用用鞋油擦擦拭。穿着时时避免雨雨淋、避避免用湿湿布用力力擦拭、避避免在阳阳光下暴暴晒。收藏前前可用软软布沾温温水将表表面污垢垢轻轻试试干净，并并在阴凉凉处晾干干。严重污污垢后不不要轻易易处理，应应向皮革革专家咨咨询后按按实际情情况进行行去污、上上光、去去油、上上色等处处理。关于丝丝织品的的使用方方法1、不应应被汗和和雨水弄弄湿：丝丝是不耐耐汗与雨雨水的，特特别是鲜鲜艳的服服装很容容易掉色色，并形形成水渍渍。2、洗涤涤方式：丝绸衣衣物的洗洗涤，可可用柔和和的洗涤涤剂轻轻轻揉洗，洗洗涤时

31、千千万不要要用开水水泡，而而应用440度以以下的温温水融解解洗涤剂剂，然后后把衣物物浸入水水里，用用手轻轻轻搓洗，不不能用搓搓板和板板刷洗，洗洗后用清清水洗净净，为保保护衣服服色泽，清清洗后可可再入一一盆清水水，水中中滴入二二三滴醋醋，浸泡泡5分钟钟，反面面晾干，至至八成干干时，可可用白布布覆盖丝丝面，用用熨斗烫烫平。为为了更好好的保养养，最好好干洗。汗多的的人最好好放在吸吸汗垫肩肩。避免雨雨天穿着着。风干后后放在衣衣橱里保保管。不要放放在窗边边及荧光光灯下。3、避免免直射阳阳光：丝丝是不耐耐紫外线线，（如如阳光、荧荧光灯）遇遇光容易易引起褪褪色，所所以应避避免光线线直射。风干后后放在衣衣橱里

32、保保管。不要放放在窗边边及荧光光灯下。使用除除湿剂与与防虫剂剂。4、香水水不应直直接洒在在衣服上上：香水水与生发发水喷上上去之后后，当时时是没有有什么反反映，但但干洗之之后会变变色。5、香水水与生发发水等都都应在穿穿着之前前喷洒。避免磨擦擦：应避避免箱包包及手提提物品的的磨擦，会会发生起起毛而泛泛白，组组织被破破坏。选择有有宽松的的。动作要要轻缓。为了始终终能穿着着感觉良良好的服服装1、穿着着时应考虑虑轮流穿穿着，穿穿一天放放两三天天。尽量不不弄脏衣衣服应注意意皮包与与首饰等等物体的的磨擦与与刮伤2、穿着着后：用柔软软的毛刷刷刷掉服服装上的的灰尘。刷刷灰尘的的顺序：领面领里肩袖前身后后身。顺顺

33、着面料料的丝绺绺刷，用用毛较长长的较大大的毛刷刷。要检查查污渍。每次认认真保养养。3、干洗洗：为了保保持衣服服原有的的风格，应应减少干干洗次数数。有污渍渍的话，应应可能早早些拿去去可信赖赖的洗衣衣店干洗洗。4、保管管：折叠起起来保管管的（主主要是毛毛衣类）应应把形状状整理好好，放置置时要有有一定的的间距。衣架应应与服装装吻合，肩肩宽要合合适，厚厚度要合合适，与与人体相相近，向向前有弯弯度的。应在通通风较好好的地方方保管，有有必要时时应放除除湿剂。应尽量避避免沾上上各种污污渍！若万一沾沾上，应应采取适适当的应应急措施施：（酱油油、番茄茄酱、啤啤酒）把把布或棉棉棒浸在在水里拧拧干后轻轻轻敲打打、如

34、有有残余再再用中性性洗涤剂剂以同样样的方法法去渍。（草渍渍）在外外出游玩玩时，如如不小心心沾到青青草汁。那那么请小小心地用用中性肥肥皂液或或酒精对对污渍进进行清洗洗。（墨水水或圆珠珠笔油迹迹）先用用蘸白酒酒精的不不擦拭，然然后用白白醋或药药用酒精精擦拭。（唇膏膏/化妆妆品/鞋鞋油迹）蘸蘸松布油油或白酒酒精去除除。（果汁汁）先用用毛巾擦擦一下，再再用中性性洗涤剂剂以同样样的方法法去渍。（口香香糖）把把冰放入入塑料袋袋里，放放在沾在在口香糖糖之处，使使之凝固固，凝固固之后沿沿着原料料的纹路路，用镊镊子轻轻轻的拔掉掉。（口红红）用酒酒精去渍渍。残余余再用中中性溶剂剂。（圆珠珠笔）不不要沾水水，而是是

35、直接用用家用洗洗涤剂的的溶液敲敲打。下下面放上上干毛巾巾吸掉溶溶液，最最后用水水把洗涤涤剂洗掉掉。（毛衣衣沾上果果酱）一一般情况况下最好好马上清清洗，如如未及时时处理，先先除去干干剂，再再用水浸浸湿后用用洗涤剂剂揉搓，然然后用110的甘油油水溶液液轻揉，果果酱迹会会不明显显。（泥渍渍）干燥燥后，用用刷子刷刷掉泥尘尘，如有有残余应应去干洗洗店干洗洗。（鞋油油）用汽汽油或酒酒精擦拭拭，然后后用洗涤涤液去除除残痕。白白色织品品用汽油油湿润揉揉搓后，再再用100氨水或或含氨的的浓皂液液洗涤，最最后用温温清水投投洗。（酒精精）新渍渍用冷水水即可去去除，陈陈渍用硼硼砂水溶溶液加入入2氨水的的混合液液擦拭，

36、丝丝、毛织织物可用用10的柠檬檬酸洗涤涤。（鸡蛋蛋、奶渍渍）先用用白酒精精，再用用稀释白白醋擦拭拭。（血迹迹）迅速速用湿海海绵先将将多余的的血迹吸吸除，再再轻轻用用纯醋涂涂擦后，用用冷水涂涂擦。（油渍渍）当羊羊毛衣物物沾了油油渍，首首先用小小刀刮去去残留在在衣物表表面的油油污，然然后用毛毛巾沾着着羊毛专专用洗涤涤剂干擦擦污渍区区域。（蜡渍渍）要小小心地用用勺或钝钝刀刮掉掉残留的的蜡，放放上吸水水纸将熨熨斗拨至至刻度22轻轻熨熨烫。生活小常常识：水洗衣衣物一般般的洗涤涤程序为为：先将将洗涤溶溶于适当当温度的的水中，然然后将衣衣物浸入入，建议议浸泡时时间不要要超过十十五分钟钟，过分分浸泡会会导致褪

37、褪色，洗洗净后过过水晾干干。洗涤选选用中性性的洗剂剂。水洗的的衣物时时要将深深色、浅浅色衣物物分开洗洗涤，以以防相互互染色，也也可按洗洗涤标识识单独洗洗涤。带有胶胶印、印印花或植植绒印的的水洗衣衣物反面面洗涤，也也可按洗洗涤标识识洗涤。真丝的的衣物勿勿在阳光光下暴晒晒，应该该阴干。不可拧拧绞的衣衣物要滴滴干。毛衣、针针织类，坠坠性强的的衣物需需铺平晾晾干。熨斗的的高、中中、低温温与我们们一般概概念中的的高、中中、低温温有区别别，熨烫烫过程中中的按压压会使衣衣物温度度升高，所所以要小小心掌握握。带有胶胶印等工工艺的衣衣物要反反面熨烫烫。化纤等等面料要要用低温温熨烫。一般地地，制作作工艺较较好的衣

38、衣物需要要干洗，如如西服、毛毛类、丝丝类产品品。有胶印印等工艺艺的衣物物请勿干干洗。目前市市场上的的一些洗洗衣粉中中都含有有不同程程度量的的漂白剂剂，故在在清洗过过程中请请注意洗洗涤标识识，若标标有不可可漂白的的标识，则则一定要要选用中中性的洗洗剂。请勿将将洗衣剂剂直接倒倒在衣物物上，而而是要充充分溶解解于水，再再将衣物物浸入。本白色色、米色色衣物请请勿漂白白。深色衣衣物请勿勿用含漂漂白剂的的洗剂洗洗涤。（八）、服服装的中中英文对对照：中文英文时装FASHHIONN尺寸SIZEE皮革LEATTHERR表示服装装的款号号STYIIE NNO表示服装装的色号号COLOOR NNO只能干洗洗DRY

39、CLLEANN OONLYY材质QUALLITYY价格PRICCE莱卡LYCRRA粘纤RAYOON丝SILKK腈纶ACRYYLZCC氨纶SPANNDEXX醋酸纤维维ACETTATEE聚脂纤维维POLYYESTTER尼龙NYLOON麻LINEEN人造丝RAYOON毛WOOLL棉COTTTON锦纶NYLOON丙纶POLYYPROOPYLLENEE商品知识识专题篇篇（一）、西西装的保保养与维维护西装穿后后需送到到专门的的干洗店店进行干干洗，洗洗后悬挂挂，单独独存放。开开春过季季时，需需放些防防虫剂在在口袋，以以免毛织织品腐蚀蚀，存放放时最好好用套袋袋包装好好，防止止灰尘的的渗入。（二）、毛毛衫的日日

40、常护理理1、清空空衣物口口袋，不不然会导导致衣服服鼓出或或下垂。2、用衣衣刷轻刷刷衣物表表面，刷刷去衣物物表面的的灰尘，否否则这些些灰尘长长久会变变成污渍渍，而且且尘土会会影响毛毛织物的的外观。3、每日日穿后：毛衣物物经过一一些简单单的护理理就可以以保持不不变形，如如同新的的一样；4、轻薄薄毛织物物的特别别养护：轻薄织织物如凉凉爽羊毛毛等，虽虽然容易易起皱，但但可以用用湿布熨熨烫平；5、衣物物的垂挂挂：用合合适的衣衣架将羊羊毛衣物物挂在凉凉爽、通通风的地地方，挂挂一会儿儿，让它它除去产产生的皱皱痕。纯纯羊毛或或羊毛混混纺的衣衣物在有有湿气的的浴室里里挂上一一段时间间或一整整夜，皱皱痕就会会消失

41、得得无影无无踪；6、认清清标签：仔细阅阅读衣物物上的洗洗涤标志志，衣物物中的羊羊毛成分分不同，洗洗涤保养养的方法法不同，有有的适于于手洗，有有的适于于干洗；7、晾干干：如果果衣物弄弄湿了须须立即晾晾干，但但不要直直接在明明火、暖暖炉上烤烤，不要要在烈日日下直晒晒，标志志未标明明的不要要甩干；8、让羊羊毛呼吸吸：在下下一次穿穿着前让让羊毛呼呼吸244小时，尽尽量避免免连续两两天穿同同一件衣衣服。这这样可以以给羊毛毛纤维足足够的时时间恢复复它的自自然弹性性；9、定期期干洗：高档羊羊毛、羊羊绒、羊羊驼毛等等天然动动物纤维维面料制制成的服服装要定定期干洗洗，才能能长期保保持其良良好的外外观效果果。护理

42、理得当，羊羊毛会给给予您良良好的回回报。每每周只需需几分钟钟的护理理，服装装将长久久保持良良好外观观；10、不不可挤拧拧：高档档天然动动物纤维维及其考考究，用用力挤拧拧会使纤纤维拉长长、断裂裂。11、不不可氯漂漂：勿用用漂白粉粉不可晒晒，暴晒晒会使颜颜色失去去光泽，纤纤维断裂裂。12、衣衣物一旦旦弄脏立立即处理理，用冷冷水清洗洗小的污污点，然然后用一一块干净净的布将将它吸干干，但千千万别用用纸巾；除去衣衣物上的的气味可可将衣物物平放在在床上约约一个小小时左右右，让衣衣物上的的气味自自然挥发发掉。13、如如果要较较长时间间收藏羊羊毛织物物，须先先洗好、晾晾干。任任何羊毛毛织物都都可以折折叠储藏藏

43、，放在在香柏木木或樟脑脑丸，也也可以挂挂在衣物物袋里。不不要将衣衣物乱塞塞在狭小小的空间间里。14、外外出归后后，将衣衣服用衣衣架挂好好，套上上防尘袋袋，在通通风处阴阴干，收收藏时，用用袋保存存，衣箱箱保持干干燥。高高档动物物纤维面面料特别别注意防防蛀、防防霉变，故故务必加加放干燥燥剂、防防虫剂。（三）、皮皮革的保保养1、皮革革服装应应注意防防潮，否否则一旦旦受潮发发霉，就就会失去去光泽，影影响牢度度。如被被雨淋湿湿，须立立即用干干毛巾吸吸干水分分，再置置于阴凉凉处风干干。如已已发霉，可可用毛刷刷刷去浮浮尘，再再用棉球球蘸酒精精擦净霉霉迹，或或用淡碱碱水擦拭拭，然后后用干毛毛巾 擦干净净，放阴

44、阴凉处风风干。对对长期存存放的皮皮革衣物物，用毛毛巾蘸44的高级级香皂溶溶液轻擦擦一遍，再再蘸清水水轻轻复复擦、晾晾干，以以防发霉霉。2、一般般来说，皮皮革应该该放置在在凉爽、湿湿度适当当的通风风环境下下，温度度最好在在525，空气气中相对对湿度在在50800之间。另另外，皮皮革应避避免阳光光直接照照射，特特别是浅浅色革、绒绒面革和和植物鞣鞣革经光光照色泽泽变深。存存放皮革革处应与与容易引引起污染染的油、水水、及其其他化学学药品相相隔离、更更应远离离易燃物物品。3、皮革革不宜直直接放在在水泥地地面上，否否则会由由于皮革革较强的的吸潮性性是皮革革水分过过大而发发霉，也也会由于于水泥地地碱性过过高

45、而使使皮革变变质。4、在大大批量储储存皮革革制品时时，底革革等坚硬硬类的皮皮革可打打成卷直直立放置置，带子子革、鞋鞋面革应应平铺堆堆置，但但堆高不不应超过过1米，忌忌叠压或或压折。放放置服装装革等软软革时，也也须铺平平放置，也也可对折折堆放，但但应避免免将对折折处压成成死折印印。如需需长时间间存放，还还应采取取必要措措施防止止虫蛀。5、穿着着时，要要注意保保护皮面面，应防防止硬物物或尖物物划破皮皮面，如如沾上脏脏物，应应及时用用湿布轻轻轻 去；不要猛猛擦，以以免伤皮皮褪色。出出现油污污渍时，可可用氨水水与酒精精、水（配配比是11：2：30）的的溶液轻轻 ，如如油渍不不能一次次去除，可可按此法法重复几几次。6、皮革革衣物要要注意防防折防裂裂，不要要暴晒，更更忌烘烤烤，不穿穿时，用用衣架挂挂起，不不要折叠叠存放。如如果皮面面出现裂裂纹，可可在皱折折处，再再涂擦鸡鸡油或鸭鸭油，打打光。如如果皮面面出现裂裂纹，可可在皱纹纹处覆盖盖一层牛牛皮纸，再再用电熨熨斗在牛牛皮纸上上熨烫。熨熨斗温度度掌握在在405