环境管理部管理制度22862.docx

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1、环境管理部部 目 录第一章 前 言第4页页1、公司简简介 第第4页2、服务口口号第第4页3、管理宗宗旨第第4页4、企业文文化第第4页5、员工箴箴言第第5页6、物业服服务常识识第5页页第二章 组织建建设第8页页1、公司组组织结构构图第第8页2、公司岗岗位结构构图第第8页3、环境管管理部组组织职能能图第第9页第三章 工作职责责第110页1、环境管管理部部部门职责责第100页2、环境管管理部岗岗位职责责第100页2.1环境境管理部部主管职职责第100页2.2保洁洁员岗位位职责第第10页页2.3绿化化技工职职责第100页2.4办公公大楼保保洁职责责第111页第四章 环境管理部部管理流流程第第12页页1

2、、清洁管管理流程程第122页2、保洁管管理控制制流程第113页3、绿化管管理流程程第144页4、园区园园林绿化化设计与与营造流流程第第16页页第五章 环境管理部部制度第118页保洁员管理理制度第188页保洁管理方方法第220页垃圾收集处处理制度度第200页清洁工管理理办法第220页绿化管理制制度第第21页页第六章 办公大楼保保洁流程程及制度度第221页1、 清洁项目第221页2、 打扫顺序第221页3、 具体事项第222页4、 马总办公室室清洁方方案第第23页页第七章 环境管管理部常常用表格格第第25页页1、清洁工工每日检检查考评评表第255页2、保洁工工作每周周考核表表第226页3、清洁区区

3、域分工工安排第第27页页4、室内卫卫生检查查表第288页5、室外卫卫生检查查表第299页6、地面清清洁每日日检查表表第330页7、消杀服服务记录录表第311页8、绿化养养护记录录表第322页9、绿化工工具使用用登记表表第333页10、绿化化工程竣竣工报告告单第334页11、绿化化工程验验收表第355页第二章 组织建建设一、公司组组织结构构图物业有限公司董事会总经理工程维养部环境管理部综合事务部客户服务中心总经办秩序管理部公司决策公司日常管管理公司日常运运营服务接待管管理物业档案管管理综合服务管管理财务管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保洁管理绿化管理消杀管理物业接管验验收设备设施管管

4、理维修服务管管理二、公司岗岗位结构构图总经理经理客服中心主管综合事务主管工程维养主管环境管理主管秩序维护主管绿化技工保安员保洁员工程维养专员出纳员行政专员客服专员三、环境管管理部组组织职能能图 物业经理环境管理部主管保 洁 员绿 化 技 工办公楼维护绿化养护园区环境维护第三章 工作职职责一、部门职职责1、保洁管管理（1）为了了确保辖辖区内的的卫生达达到标准准，必须须提高保保洁工作作的质量量。（2）为了了确保及及时、有有效地完完成保洁洁工作，必必须组织织相关工工作人员员具体实实施。（3）为了了确保设设备、设设施的完完好性，需需要全面面负责日日常的保保洁设备备、设施施的管理理工作。2、绿化管管理（

5、1）根据据相关规规定制定定绿化计计划，并并保证计计划的完完成率达达到1000%。（2）为了了提高绿绿化的完完好率，必必须组织织相关人人员实施施平日的的绿化养养护工作作。（3）为了了确保设设施、器器具的完完好性，需需要全面面负责日日常的管管理工作作。二、岗位职职责1、环境管管理部主主管职责责（1）对各各项规章章制度进进行组织织、实施施及监督督，从而而使其执执行率达达到1000%。（2）制定定年度绿绿化工作作计划，并并提交总总经理审审批。（3）按照照相关规规定制定定保洁服服务标准准，并提提交总经经理审批批。（4）对辖辖区内保保洁服务务工作进进行组织织、监督督及检查查。（5）制定定本部门门各项规规章

6、制度度，并提提交总经经理审批批。（6）对辖辖区内绿绿化工作作全面负负责，并并监督、检检查其执执行效果果。（7）负责责对下属属员工的的培训工工作，使使其完成成率达到到1000%。（8）聘任任本部门门员工，并并对其进进行监督督、指导导、考核核及评价价。（9）相关关的其他他工作。2、保洁员员岗位职职责（1）服装装要整洁洁，上下下班要按按时，上上班期间间要佩戴戴工作胸胸卡。（2）每日日分两次次清运垃垃圾到中中转站，具具体时间间是上午午九点和和下午五五点半，每每三天清清理一次次垃圾桶桶。（3）每天天负责清清扫一次次公共区区域，公公共门窗窗每周清清理一次次，并且且要保持持园区里里公共场场所无污污垢、烟烟头

7、等废废弃物。（4）对于于住户的的上门卫卫生清洁洁服务，必必须要在在接到此此工作后后的一天天时间内内完成。（5）在当当班期间间负责保保持责任任区的清清洁工作作。（6）一旦旦发现卫卫生状况况，应立立即解决决，并做做好相关关记录。（7）通过过参加业业务培训训的方式式来提高高业务水水平与个个人修养养。（8）每周周进行两两次虫蚊蚊杀灭工工作，并并将垃圾圾桶、排排污井等等位置作作为重点点。（9）相关关的其他他任务。3、绿化工工岗位职职责（1）要熟熟悉园区区绿化布布局和个个人包干干地区的的职责范范围及花花草树木木的品种种和数量量，并逐逐步掌握握花草树树木的种种植季节节、生长长特性、培培植管理理方法等等。（2

8、）要定定期清楚楚杂草，防防治病虫虫害、松松土、施施肥，并并修理枯枯病枝、伤伤残枝大大等，及及时更换换死亡苗苗木，负负责绿地地、花木木的浇水水、施肥肥、除杂杂草、松松土、除除病虫、喷喷药、修修剪整形形、防护护工作。（3）必须须虚心学学习，努努力工作作，提高高自身素素质。（4）要保保证绿化化场地不不留杂物物、不缺缺水、不不死苗、不不被偷窃窃，遇到到有违章章违法行行为要及及时加以以劝阻，不不听劝阻阻的要及及时报告告保安人人员和主主管人员员，协助助对其进进行劝阻阻和处置置。（5）在园园区内发发现随意意侵占公公用绿地地，攀折折、损坏坏花草树树木、园园林物品品。在绿绿地上停停放、行行驶各类类车辆或或堆放杂

9、杂物等情情况，要要及时加加以劝阻阻和报告告，并有有权协助助保安人人员和主主管人员员要求违违章者进进行赔偿偿。（6）妥善善保管、使使用好各各种工具具和肥料料、药品品等。（7）要维维护和保保养好自自己的各各种工具具和公用用设备、设设施，如如有遗失失或损坏坏须照价价赔偿。（8）及时时做好每每天的工工作记录录，并及及时记录录下违章章情况以以及解决决办法等等。（9）服从从主管人人员的工工作安排排和调动动，并做做好整个个包干区区域内的的环境卫卫生工作作。（10）必必须要接接受主管管人员和和各级领领导对绿绿化工作作的巡视视检查。（11）必必须认真真负责地地完成自自己职责责范围内内的工作作，主管管人员将将视其

10、工工作态度度给予奖奖惩。（12）经经常巡视视校区的的绿化地地，严格格制止不不良行为为。（13）完完成领导导交办的的其他工工作。4、办公大大楼保洁洁工作职职责 （1）服从从领导，听听从指挥挥，认真真工作。严严守劳动动纪律，树树立良好好的 礼礼仪形象象。（2）上班班时按规规定着装装，保持持衣冠整整洁。文文明服务务，自觉觉养成良良好的文文明卫生生习惯。 （3）按下下列要求求做好责责任区的的清洁卫卫生工作作： 1）每每日清扫扫公共区区域（领领台、大大堂、停停车场、楼楼梯、电电梯、会会议室、马马总办公公室等）两两次以上上，做到到门窗、楼楼梯扶手手无灰尘尘，天花花、墙角角无蜘蛛蛛网，地地面无垃垃圾、痰痰迹

11、，瓷瓷砖上无无污垢，墙墙面无球球印、鞋鞋印及其其他印迹迹。 2）每每日及时时清走垃垃圾筒内内的垃圾圾，更换换垃圾袋袋。及时时擦洗垃垃圾筒表表面，保保持垃圾圾筒周围围无垃圾圾。3）每天打打扫卫生生间四次次以上，包包括便池池、厕所所蹲位内内外、镜镜面，必必须保持持卫生间间的卫生生清洁。（4）爱护护清洁工工具，每每次使用用后放置置在指定定地点，如如清洁工工具须要要更换的的，须拿拿回旧的的，以旧旧换新，不不得私自自收捡公公司垃圾圾、纸皮皮外出谋谋取私利利，如发发现此类类行为，按按财务制制度处罚罚。（5）打扫扫卫生时时节约用用水，发发现未关关好的水水龙头、照照明灯，及及时关好好。下班班前检查查并关好好责

12、任区区内的水水、电开开关，保保证不出出现长流流水、长长明灯现现象。 、（6）不在在上班时时间吸烟烟、串岗岗、聊天天、睡觉觉，不做做其他与与工作无无关的事事情。（7）上下下班时间间必须到到指定地地点签到到。 （8）完成成甲方管管理人员员按排的的其他工工作。第四章 环境管管理部工工作流程程一、清洁管管理工作作流程1.设置清清洁管理理机构 物业公公司对受受托物业业的清洁洁卫生管管理工作作，可以以委托专专业的清清洁公司司承包完完成，也也可以自自己设置置环境管管理部完完成。如如果将物物业的清清洁卫生生工作委委托给专专业的清清洁公司司完成，则则物业公公司一般般采取招招标的形形式选择择清洁公公司。物物业公司

13、司只需配配备几名名管理人人员，根根据委托托对清洁洁公司进进行检查查、监督督、评价价即可。如如果物业业公司成成立自己己的清洁洁卫生部部门负责责清洁工工作，则则其班组组可根据据所管物物业的类类型、区区域分布布、面积积大小、清清洁对象象的不同同而灵活活设置。清清洁管理理机构可可以设置置清洁服服务班、高高空外墙墙的清洁洁和公共共区域清清洁班。 上述部部门中，清清洁服务务班的职职责主要要是向业业主或使使用人提提供室内内外的有有偿清洁洁卫生服服务；高高空外墙墙清洁班班的职责责主要是是负责多多层或高高层大厦厦或建筑筑的高空空外墙的的清洁工工作；公公共区域域清洁班班的职责责主要是是公共卫卫生区域域，如公公共走

14、廊廊、楼梯梯、电梯梯间、通通道、园园林校区区、卫生生间及物物业外围围的公共共场所的的保洁以以及工具具和设备备的养护护等。它它们之间间有比较较明确的的职责划划分和各各自的职职责范围围。2.制定管管理制度度 管理制制度是清清洁工作作得以顺顺利进行行的保证证，物业业公司要要认真做做好清洁洁管理制制度的制制定工作作。比较较完整的的清洁管管理制度度包括：（1）清洁洁部门劳劳动纪律律，包括括清洁工工人上下下班制度度、工作作纪律，考考勤制度度、工作作责任以以及思想想品德方方面的规规定。（2）清洁洁部门奖奖惩条例例，主要要是制定定适当的的标准，给给予员工工奖惩或或惩罚。（3）业主主清洁管管理制度度，即使使用人

15、应应该遵守守的清洁洁保护制制度等。3.搞好区区域卫生生（1）物业业区域的的清扫与与保洁。物物业区域域面积一一般较大大，要清清扫与保保洁的范范围也比比较大，特特别要注注意马路路的清扫扫与保洁洁。马路路清扫的的目的在在于除污污除尘，在在有条件件的地方方可采取取洒水和和水洗路路面的湿湿式作业业法。马马路清扫扫的标准准，一般般可参照照原建设设部颁布布的全国国城市马马路清扫扫的标准准执行。其其具体标标准是：一要每每天普扫扫两遍，全全日保洁洁；二要要达到“六不”、“六净”标准，即即不见积积水、不不见尘土土、不见见杂物、不不漏收摊摊、不乱乱倒垃圾圾和不见见人畜粪粪；路面面净、路路沿净、人人行道净净、雨水水口

16、净、树树坑墙根根净和果果皮箱净净。（2）生活活废弃物物的清除除。生活活废弃物物大体上上分为垃垃圾和粪粪便两大大类。生生活废弃弃物清楚楚的原则则是及时时收集、迅迅速送到到适当地地点，进进行无害害化处理理。4.抓好清清洁卫生生设施的的建设与与管理（1）清洁洁车辆的的配置和和管理。物物业区域域要有清清洁车、洒洒水车、垃垃圾运输输车。（2）便民民设施的的建设与与管理粪粪便运输输车等。物物业区域域内要建建设便利利群众的的卫生设设施，如如垃圾清清运站、果果皮箱等等。 物业公公司应设设立专项项基金用用于卫生生设施的的购置与与更换，保保证卫生生设备的的完善。3. 加强对业主主（使用用人）的的教育 要搞好好清洁

17、卫卫生工作作，不仅仅要靠清清洁部门门的清扫扫和保洁洁，还要要靠业主主（使用用人）的的配合。有有时，业业主（使使用人）还还在物业业区域保保洁中起起着非常常重要的的作用。业业主（使使用人）的的素质有有高有低低，仅靠靠他们的的自觉是是不够的的，清洁洁卫生部部门必须须加强对对他们的的额宣传传教育，使使他们懂懂得环境境清洁的的重要性性，自觉觉参与环环境保洁洁工作中中来。 清洁管理理工作流流程，如如图所示示。设置清洁管管理机构构制定管理制制度抓好清洁卫卫生设施施的建设设与管理理加强和对业业主（使使用人）的的教育搞好区域卫卫生二、保洁管管理控制制流程1.编制保保洁管理理制度（1）环境境管理部部经理确确定管理

18、理范围与与工作标标准后，制制定保洁洁工作管管理制度度。对保保洁工作作管理范范围、工工作检查查标准、区区域划分分、人员员分配、保保洁用品品领取以以及奖惩惩规定进进行说明明。（2）部门门主管向向部门内内部保洁洁人员告告知制度度内容，并并对相关关工作事事项进行行指导，监监督执行行情况。2.确定保保洁管理理范围（1）公共共场所保保洁管理理1）室内公公共场所所清洁管管理。2）室外公公共场所所清扫和和维护。3）楼房外外墙清洁洁和保养养。（2）生活活垃圾管管理1）生活垃垃圾的收收集和清清运。2）装修建建筑垃圾圾的收集集和清运运。3）垃圾收收集设施施的维护护和保养养。（3）公共共场所卫卫生防疫疫管理1）公共场

19、场所传染染病控制制。2）公共场场所杀虫虫、灭鼠鼠。3制定保保洁管理理标准（1）部门门经理确确定保洁洁管理范范围后，主主要从以以下几方方面制定定各个方方面的保保洁管理理标准：1）地面、地地下室部部分。2）标准层层部分。3）设备层层部分。（2）部门门经理根根据以上上及方面面确定的的内容与与标准来来衡量保保洁工作作的好坏坏。4.日常保保洁巡视视检查（1）部门门主管每每日巡查查辖区，监监督辖区区工作人人员的工工作情况况。1）根据保保洁管理理标准纠纠正工作作人员在在工作过过程中出出现的违违规现象象，做好好检查记记录。2）检查辖辖区的公公共卫生生，看道道路、梯梯间等地地方是否否有积存存垃圾杂杂物，如如有垃

20、圾圾杂物，及及时调动动人员清清运。（2）部门门主管下下班前检检查辖区区内的防防火、防防盗设施施、门窗窗和水电电机是否否关好等等安全工工作，检检查并督督促下属属员工认认真做好好安全检检查。5.保洁工工作改进进（1）部门门主管做做好每周周（每月月）保洁洁工作总总结。对对存在的的问题积积极查明明原因并并向部门门主管汇汇报，提提出合理理建议与与解决方方案。（2）部门门经理根根据主管管提出的的建议与与方案或或业主提提出的对对保洁工工作的要要求，结结合实际际情况与与人员总总体结构构分析，制制定相应应的改进进方法。（3）部门门主管将将工作改改进方法法告知保保洁人员员，必要要时进行行员工培培训。6.保洁工工作

21、评估估（1）部门门主管定定期对工工作改进进后的保保洁工作作总体情情况向部部门经理理报告。（2）部门门经理在在工作改改进期间间不定期期地对工工作内容容进行抽抽查，结结合定期期的工作作报告对对保洁工工作改进进效果进进行评估估，并将将其作为为员工的的考核依依据之一一。保洁管理控控制流程程，如图图所示。编制保洁管管理制度度日常保洁巡巡视检查查确定保洁管管理范围围保洁工作改改进制定保洁管管理标准准保洁工作评评估三、绿化管管理流程程（一）绿化化管理工工作流程程 物业绿绿化管理理是指物物业公司司为美化化和净化化受托物物业的环环境和改改进物业业经管而而在受托托物业范范围内进进行的绿绿地、花花圃等地地的养护护行

22、为以以及该类类行为的的计划与与组织。物物业公司司一定要要重视绿绿化工作作，特别别要重视视绿化的的管理工工作。绿绿化工作作管理流流程如下下：1.设立绿绿化管理理机构 物业绿化管管理可以以有两种种管理模模式：第第一，由由物业公公司与专专业园林林绿化部部门签订订合同，将将此项工工作以契契约的形形式转包包出去；第二，由由物业公公司自己己来管理理。若承承包给专专业园林林绿化部部门，物物业公司司只需设设立一个个绿化监监督小组组，由几几个管理理人员负负责对专专业园林林绿化部部门的工工作进行行监督管管理即可可；若自自己管理理，则须须专门的的绿化管管理机构构负责。机机构设置置可根据据实际情情况而定定，可设设置专

23、门门的绿化化部，也也可在环环境管理理部下设设一个绿绿化办公公室。管管理人员员可配113名。绿绿化办公公室可下下设养护护组、花花圃组和和服务组组。 养护组组的主要要职责是是管好划划定区内内的绿地地，养护护树木。 花圃组组的主要要职责是是培育花花草，使使草地茵茵绿、花花木枝繁繁叶茂。具具体来说说，就是是负责培培育各种种花卉苗苗木，满满足校区区绿地的的补植、更更新和本本公司用用花和客客户摆花花、插花花的需要要；不断断学习与与研究新新技术积积极引进进和培育育新品种种。 服务组组的主要要职责是是负责种种花、养养花、摆摆花、插插花，并并不断提提高花饰饰技艺，用用碧绿青青翠的植植物，给给人们清清新高雅雅、美

24、好好的享受受。2.加强绿绿化管理理员工的的培训 绿化工工的配备备不是一一次性的的，而是是随着管管理业务务的开展展和生产产的需要要而逐步步到位，根根据本部部门的实实际情况况，物业业公司要要做到：第一，要要把好招招收新员员工的质质量关。招招收的新新员工要要求热爱爱绿化工工作。思思想素质质好，有有一定的的文化基基础。第第二，新新员工要要有三个个月的试试用期，在在试用期期表现好好的才能能正式聘聘用。3.制定管管理制度度，强化化管理职职能 物业公公司应当当在调查查研究的的基础上上，制定定全面、严严格的绿绿化管理理规章制制度，包包括绿地地营造、养养护管理理等制度度。同时时，还可可以按照照我国城城市绿化化管

25、理条条例，对对违章占占绿、毁毁绿现象象，加大大管理和和处罚力力度，依依靠法律律法规和和各项管管理制度度，保护护绿化成成果。4.加强绿绿化宣传传，培养养绿化意意识 物业公公司要积积极通过过行驶组组织、协协调、督督导、宣宣传教育育等职能能，以及及通过建建绿，护护绿等活活动，培培养公司司员工和和园区业业主（使使用人）的的绿化意意识。5.绿化养养花管理理 物业绿绿化养护护管理的的主要工工作如下下：（1） 浇水。不同同植物对对水的需需求各不不相同，不不同的季季节对水水的需求求量也不不一样，绿绿化部要要根据具具体的气气候条件件、植物物品种或或生长期期等情况况来决定定浇水量量和浇水水次数，努努力做好好浇水工

26、工作。（2） 施肥。绿化化种植的的树木种种类很多多，他们们对养分分的要求求各有不不相同，另另外植物物处于不不同生长长期，需需要养分分的种类类和数量量也不相相同。因因此，绿绿化部要要根据具具体情况况来施肥肥。（3） 修剪整形。修修剪整形形是栽培培树木的的一种养养护措施施。树木木的形态态、观赏赏效果、生生长开花花结果等等方面，都都要通过过整形修修剪来解解决或调调节。（4） 除草松土。除除草是将将树冠下下非人植植的草类类清楚，面面积大小小根据需需要而定定，以减减少草与与树木争争夺土壤壤中水分分及养分分，有利利于树木木生长。松松土是让让土壤表表面松动动，以达达到保水水、透气气、增温温的目的的。（5）

27、防治病虫害害。“预防为为主、综综合防治治”，要充充分利用用抑制病病虫害的的多种因因素，创创造不利利于病虫虫害发生生和危险险树木的的条件，有有机地采采用各种种必要的的防治措措施。（6） 管理。具体体措施包包括：1） 涂白。冬季季用石灰灰水加盐盐或石硫硫合剂涂涂白树干干，消灭灭在树皮皮中过冬冬的害虫虫，防止止害虫上上述产卵卵。2） 立支柱。风风速较大大的地方方或台风风发生频频繁的地地区要立立支柱，防防止大风风吹到、吹吹斜树木木。3） 围护。临街街临路的的树木要要适当加加上维护护，防止止树木被被撞伤按按倒。要要加强宣宣传教育育或派人人巡视，防防止人为为毁坏。4） 洗尘。人与与车辆流流动多，引引起尘土

28、土飞扬，造造成树冠冠污染，影影响树木木的生长长和环境境的美化化。绿化化部要经经常用水水对树冠冠进行喷喷洗。4. 竖向绿化管管理 园区的的绿化包包括地面面（水平平）绿化化和空间间（竖向向）绿化化两部分分，物业业公司不不但要绿绿化地面面，而且且在条件件适宜的的地方，还还应当建建立竖向向绿化、阳阳台绿化化和墙面面绿化等等。（1） 屋顶绿化。屋屋顶绿化化又称“空中绿绿化”、“空中花花园”。屋顶顶绿化的的绿化形形式多样样，种植植方法也也很多种种，在屋屋顶不超超负荷的的情况下下，除了了不能栽栽植较大大的树木木外，可可以同地地面绿化化布局一一样布置置、造景景，使大大自然环环境在空空中呈现现。（2） 墙面绿化

29、。在在外墙边边栽植攀攀援藤本本植物，目目前多载载用爬墙墙虎，它它的不定定根附着着于墙面面，植蔓蔓生于墙墙壁，使使墙面变变绿，美美化外墙墙，还会会使空气气清新湿湿润，室室温冬暖暖夏凉。（3） 阳台绿化。城城市建筑筑向高空空发展，住住户没有有庭院，但但大部分分都有阳阳台，有有些阳台台建有花花池花槽槽，填放放基质就就可栽植植花卉，无无池槽的的阳台可可用花盆盆栽花卉卉点缀。由于竖向绿绿化基本本上归住住户控制制，物业业公司管管理较为为简单。物物业公司司在此方方面所做做的工作作主要有有两个方方面：一一方面，在在业务上上对住户户进行指指导，防防止竖向向绿化的的植物枯枯萎，这这可通过过技术咨咨询的方方式向住住

30、户传授授有关知知识或技技艺。另另一方面面，对住住户进行行安全宣宣传教育育，帮助助住户找找到安全全的绿化化办法，防防止事故故发生。5. 绿化工作整整改 绿化主主管每月月对绿化化工作进进行总结结，将总总结的情情况向部部门经理理报告，指指出工作作中存在在的问题题，提出出解决措措施。6. 改进评估 绿化主主管将绿绿化工作作改进情情况、人人员工作作情况定定期向部部门经理理汇报，部部门经理理对绿化化工作人人员进行行评估，并并将评估估结果作作为对员员工的考考核依据据。 绿化管理工工作流程程，如图图所示。设立绿化管管理机构构加强绿化管管理员工工的培训训制定管理制制度，强强化管理理职能加强绿化宣宣传，培培训绿化

31、化意识绿化养护管管理竖向绿化管管理绿化工作整整改改进评估四、园区园园林绿化化设计与与营造流流程1.园区园园林绿化化设计 园区园园林绿化化设计应应该坚持持“经济、适适用、美美观”的原则则，旨在在将美观观和功能能统一。相相关人员员在设计计时，要要根据校校区的实实际特点点设置不不同的园园林植物物和艺术术小品，同同时还要要保持校校区能够够遮阴、防防尘、减减少噪声声等。2.园区园园林绿化化植物选选择 园区园园林绿化化中的植植物选择择的依据据是可以以美化园园区环境境，充分分发挥绿绿化功效效，改善善居住条条件。3.园区园园林绿化化配置 园区园园林绿化化布置具具体有两两种方式式，即规规则式和和自然式式。通常常

32、情况下下，采取取规则式式绿化布布置是接接近房屋屋建筑物物的西部部区域，采采取自然然式绿化化布置的的是远离离房屋的的区域。这这样，既既可以达达到混合合园林的的效果，又又能给人人以美的的享受。所所以在配配置植物物时，一一定要合合理。4.园区园园林绿化化施工 在园区区园林绿绿化工作作当中，除除了设计计以外，施施工也是是很重要要的环节节。因为为施工是是影响植植物生长长、绿化化效果、日日后维护护工作等等的主要要因素。为为确保绿绿化工程程质量，必必须由物物业管理理部门在在具体施施工过程程中严格格按照设设计图样样执行。 园区园林绿绿化设计计与营造造流程，如如图所示示。园区园林绿绿化设计计园区园林绿绿化植物物

33、选择园区园林绿绿化植物物配置园区园林绿绿化施工工第五章 环境管管理部管管理制度度第一节 保保洁管理理制度1、总则（1）为了了加强对对物业管管理区域域保洁工工作实施施控制，为为业主和和住户提提供清洁洁卫生、清清新优雅雅的居住住和工作作环境，公公司特制制定本制制度。（2）本制制度适用用于本公公司对物物业管理理区域内内保洁作作业的控控制和管管理。2、保洁管管理内容容和质量量控制（1）保洁洁管理内内容1）保持辖辖区内每每一个角角落干净净、整洁洁。2）保证保保洁人员员专业、礼礼貌地提提供保洁洁服务。3）保证保保洁工具具和清洁洁用品的的合理使使用。（2）质量量控制1）环境管管理部根根据所辖辖区内的的具体情

34、情况和服服务要求求，起草草各项保保洁标准准和必要要的操作作规程，经经公司品品牌管理理部审核核后，报报公司总总经理批批准后实实施。2）当保洁洁工作的的要求和和国家相相关规法法规、标标准发生生变化时时，保洁洁标准的的操作规规程等文文件应进进行评审审。3）保洁工工作实行行日检、周周检和月月检制度度，分别别由环境境管理部部主管、物物业经理理和综合合事务部部实施，确确保保洁洁工作质质量满足足业主（使使用人）的的要求，不不断增强强业主（使使用人）的的满意度度。3、保洁工工作的责责任范围围（1）物业业管辖的的地面保保洁。（2）物业业办公室室的保洁洁。（3）公告告牌、导导示牌、休休息椅等等地方的的保洁。（4）

35、植物物、花卉卉的保洁洁。（5）所有有墙面、墙墙柱的保保洁。4、保洁人人员管理理（1）保洁洁人员纪纪律规定定。1）遵纪守守法，遵遵守公司司的各项项规章制制度。2）按时上上下班，不不迟到、早早退，不不擅离职职守。3）上班穿穿工作服服，戴工工作服，仪仪表整洁洁，精神神饱满。4）讲文明明，有礼礼貌，服服从领导导，团结结同事。5）不在工工作时间间做与本本职工作作无关的的事。6）不做有有损公司司形象的的事，不不得以任任何形式式私自收收受业主主（使用用人）的的钱物。7）不准擅擅自将公公司物品品挪作他他用，损损坏、遗遗失工具具要照价价赔偿。5、保洁工工作程序序（1）地面面清洁工工作程序序。1）上午换换好工作作

36、服，准准时到环环境管理理部签到到。2）保洁人人员到环环境管理理部准备备清洁工工具。3）保洁人人员负责责公共走走道及物物业办公公室的垃垃圾清扫扫干净，保保证地面面无纸屑屑。4）用拖布布反复托托抹地面面，确保保地面光光亮、整整洁、无无脚印。5）擦拭园园区导示示牌、休休息椅等等，确保保无尘、光光亮，不不锈钢架架柱光亮亮、无手手印。6）清洁办办公室玻玻璃门，确确保玻璃璃门清洁洁光亮、无无水痕、无无手印、无无污迹。7）在进行行保洁工工作时，遇遇到客户户或上级级领导，应应停下手手中工作作，微笑笑示意，待待客户或或上级领领导离开开后再进进行保洁洁工作；（2）垃圾圾处理工工作程序序1）收集所所有业主主的垃圾圾

37、，并送送到垃圾圾车上。2）将垃圾圾统一运运送到堆堆放垃圾圾处，并并整理垃垃圾。3）垃圾存存储处每每周清扫扫两次4）垃圾存存储处的的清扫要要做到地地面无纸纸屑等其其他可见见的赃物物。5、保洁设设备及清清洁用品品管理（1）保洁洁设备领领用1）设备原原则上“谁使用用、谁保保管、谁谁负责”。2）领用设设备必须须填写保保洁设备备领用登登记表。3）领用设设备时，领领用人自自行检查查设备的的完好程程度，因因检查不不仔细，造造成病机机出库而而影响工工作，由由领用人人自行负负责。4）使用设设备时如如反生故故障，不不得强行行继续操操作。5）因操作作不当，发发生机具具、附件件损坏者者，按规规定赔偿偿。6）归还设设备时，必必须保证证设备完完好无损损，内外外干净，如如有损坏坏应及时时保修，并并在领用用簿上注注明损坏坏情况。（