公共关系教学概要12014.docx

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1、公共关关系教教学大纲纲一、 理论教学学内容1、公共共关系的的基本问问题2、社会会关系和和公共关关系3、公共共关系的的历史沿沿革4、公共共关系的的主体5、公共共关系的的功能6、公共共关系的的组织机机构7、公共共关系从从业人员员8、公共共关系的的对象构构成分析析9、公共共关系的的礼仪二、 实践教学学内容实训1：日常接接待有选择地地参与企企事业单单位的、能能锻炼能能力的实实践活动动。事后后有书面面小结。实训2：沟通性性会议设计、组组织班级级或班级级与班级级间的联联谊沟通通活动。事事先有文文案，事事后有小小结。实训3：文字传传播制作作采访、编编写黑板板报，班班级、年年级的小小报，公公关广告告文词的的创

2、作等等。实训4：案例解解断要求学员员依据教教师提供供的或社社会实际际发生的的案例，用用公关思思路提出出解决的的方法。实训5：案例创创思要求学员员运用学学到的公公关知识识，观察察，分析析自己工工作企业业的实际际问题。寻寻找公关关课题，并并提出策策划方案案。（案案例编写写）实训6：组织学学员参观观、考察察具有良良好形象象的企业业。以上内容容，每学学期视实实际情况况选用223项。三、 教学时数数分配本课程共共40学时时，其中中理论教教学20学时，实实践教学学20学时时。教学内容容学时数实践教学学网上课堂堂公共关系系的基本本问题2社会关系系和公共共关系2公关的历历史沿革革2公共关系系的主体体2公关的功

3、功能2公关的组组织机构构2公关的从从业人员员2公关的对对象构成成分析2公关的礼礼仪2案例创思思实训10课程作业业案例编编写10期中，期期末复习习，考试试2总计2020公共关关系教教学大纲纲说明一、 本课程的的性质、特特点和任任务公共关系系理论与与实务课课程是会会展专业业的专业业基础必必修课程程。公共共关系学学是一门门边缘性性、交叉叉性、综综合性的的社会应应用科学学。学科科以建立立社会组组织与社社会公众众之间良良好的沟沟通关系系，在社社会公众众心目中中树立社社会组织织的良好好形象为为主线贯贯穿始终终。随着社会会主义市市场经济济的发展展，公共共关系学学在理论论上对社社会组织织尤其是是经济组组织提出

4、出的指导导原则和和在实践践上对这这些组织织提供的的全方位位服务已已经被越越来越多多的社会会组织所所接纳。在在现代社社会中，没没有公共共关系意意识的社社会组织织，不可可能成为为优秀的的组织，没没有公共共关系能能力的企企业，不不可能赢赢得社会会公众的的信赖而而取得市市场竞争争的主动动权。公公共关系系学在现现代社会会发展中中承担着着推动社社会进步步、完善善各类社社会组织织、为两两个文明明建设服服务的历历史重任任。公共关系系理论与与实务这这门课程程的主要要特点是是：(11)学科科新、发发展快。公公共关系系学产生生于上世世纪200年代的的美国，80年代初才传人我国。应该说这是一门崭新的学科，还处在不断发

5、展和完善的过程中。(2)理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中接受检验；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和可操作性。(3)综合性、多功能融为一体。公共关系学是在更多相关科学的基础之上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。研究公共共关系学学必须坚坚持理论论和实践践相结合合的原则则，正确确认识公公

6、共关系系学与市市场经济济的关系系，与其其它相关关科学之之间的关关系，树树立公共共关系为为市场经经济服务务、为社社会发展展服务的的观念，以以掌握公公共关系系为社会会实践服服务的本本领。二、 本课程与与相关课课程的联联系和分分工1、本课课程是一一门边缘缘性、交交叉性、综综合性的的社会应应用科学学。它涉涉及的学学科非常常广泛，它它与企业业管理学学、市场场营销学学、组织织行为学学、企业业文化学学、大众众传播学学、新闻闻写作学学等学科科联系密密切，这这些学科科从各自自的角度度对公共共关系现现象进行行了一些些阐述，但但都不可可能作全全面的研研究。2、本课课程又是是一门独独立的学学科，它它不是上上述一些些学

7、科的的杂糅，而而有自己己的侧重重和专门门理论。公公共关系系需要研研究社会会组织的的行为，但但重点是是研究社社会组织织的管理理行为，公公共关系系需要研研究社会会组织的的管理职职能，但但重点是是研究社社会组织织的传播播管理和和信息管管理职能能，公共共关系需需要研究究传播活活动，但但重点是是研究社社会组织织的传播播活动。 2、本本课程的的延伸课课程主要要有：公公共关系系礼仪、公公共关系系写作、公公关策划划学、公公众心理理学、CCIS战战略等课课程，如如果条件件成熟，还还应将这这些课程程的内容容作简要要的介绍绍。三、 本课程的的基本要要求1、基本本理解、掌掌握公共共关系学学的核心心概念、基基本理论论、

8、公共共关系的的功能、公公共关系系的对象象构成分分析、公公共关系系的传播播技术和和公共关关系的策策划。2、增强强公关意意识，如如形象的的意识、服服务公众众的意识识、真诚诚互惠的的意识、沟沟通交流流的意识识、创新新审美的的意识、立立足长远远的意识识。初步步学会运运用公关关理论去去思考问问题、分分析问题题、解决决问题。3、了解解掌握公公共关系系实务的的一些基基本的操操作方法法。四、 本课程各各部分内内容的教教学要求求1、通过过公共关关系学的的学习，要要求学员员掌握以以下内容容：公共关系系的基本本内涵、定定义、研研究对象象与研究究范畴社会关系系和公共共关系的的联系公共关系系产生和和发展的的历史、公公共

9、关系系观念的的形成公共关系系的主体体特征公共关系系的基本本职能公共关系系组织机机构的类类型及其其特征公共关系系从业人人员的类类型及其其工作范范围，选选拔公共共关系人人员的基基本原则则公共关系系工作对对象的表表现形态态公共关系系四步工工作法的的实施公共关系系广告特特点、类类型、制制作程序序和效果果检测公共关系系交谈礼礼仪、日日常交往往礼仪、聚聚会与庆庆典礼仪仪和外事事往来礼礼仪日常公共共关系活活动与专专项公共共关系活活动的开开展公共关系系案例的的分析和和编写 2、掌掌握层次次内容掌握握的层次次可以分分成重点点掌握、一一般掌握握和一般般了解。重点掌握握(包括熟熟悉、知知道、理理解的部部分)内容：要

10、求学学生深刻刻理解、熟熟练运用用、全面面准确表表述。一般掌握握内容：要求学学生正确确理解、简简明概述述。一般了解解内容：要求学学生知道道、了解解，以扩扩大知识识面。3、考核核内容重点掌握握内容、一一般掌握握内容均均为考试试的主要要内容；一般了了解的内内容作为为考试的的次要内内容。课课程实训训和案例例编写应应占考试试成绩的的30%40%。五、教学学内容、重重点和难难点1、 教学内容容（1）理理论课内内容：公公共关系系的基本本问题；社会关关系和公公共关系系；公共共关系的的历史沿沿革；公公共关系系的主体体；公共共关系的的功能；公共关关系的组组织机构构；公共共关系从从业人员员；公共共关系的的对象构构成

11、分析析；公共共关系的的传播；公共关关系的礼礼仪；公公共关系系策划（上上）（下下）；公公共关系系案例与与编写。（2）实实践课内内容：1）日常常接待：有选择择地参与与企事业业单位的的、能锻锻炼能力力的实践践活动。事事后有书书面小结结。2）沟通通性会议议；设计计、组织织班级或或班级与与班级间间的联谊谊沟通活活动。事事先有文文案，事事后有小小结。3）文、字字传播制制作：黑黑板报，班班级、专专业的小小报，采采访、编编写，公公关广告告文词的的创作等等。4）案例例解断：要求学学员依据据教师提提供的或或社会实实际发生生的案例例，用公公关思路路提出解解决的方方法。5）案例例创思：要求学学员运用用学到的的公关知知

12、识，观观察，分分析自己己工作企企业的实实际问题题。寻找找公关课课题，并并提出策策划方案案。（案案例编写写）6）组织织学员参参观、考考察具有有良好形形象的企企业。2、教学学重点（1）公公共关系系的三要要素和公公共关系系理论的的核心概概念（2）公公共关系系的调节节原则（3）美美国公关关发展的的四个时时期和公公关兴起起的条件件（4）组组织形象象的构成成（5）公公共关系系对社会会组织的的作用（6）公公共关系系意识的的定义和和构成内内容（7）基基本的目目标公众众分析（8）传传播的隐隐含要求求，公关关的传播播媒介，复复合式大大众传播播在公共共关系中中的运用用（9）公公关策划划中的势势、时、术术（10）公公

13、关案例例编写的的方法。3、教学学的难点点公共关系系理论的的核心概概念；公公共关系系调节原原则的理理解和运运用；公公关兴起起的基本本条件；组织形形象的构构成要素素；公共共关系对对社会组组织的作作用；公公共关系系意识的的理解；基本的的目标公公众分析析；传播播的隐含含要求；公关案案例的编编写。六、具体体的教学学要求1、公共共关系的的基本问问题（1）公公共关系系的涵义义众说纷纭纭的公关关定义：理论定定义、通通俗定义义、比喻喻定义教材定义义（熟练练掌握）（2）公公共关系系的要素素与特征征（理解解）2、社会会关系和和公共关关系（1）关关系的属属性：人人文性、广广泛性、角角色性、必必然性（一一般了解解）（2

14、）公公关的形形态特征征和调节节原则主体性的的社会关关系形态态、缘由由性的社社会关系系形态、需需应性的的社会关关系形态态。（理理解）以事实为为基础、以以社会效效益为依依据、公公共关系系以满足足公众需需求为出出发点。（熟熟练掌握握）3、公共共关系的的历史沿沿革（1）公公共关系系的前史史（一般般了解）（2）现现代公共共关系的的产生与与发展巴纳姆时时期、艾艾维李李时期、伯伯内斯时时期、现现代时期期（熟练练掌握）（3）公公共关系系在中国国（一般般了解）4、公共共关系的的主体（1）社社会组织织的运行行及关系系因素（一一般了解解）（2）社社会组织织的形象象（熟练练掌握）公关理论论的核心心概念（熟熟练掌握握）

15、人的形象象：管理理人员的的形象、员员工形象象物的形象象：主要要介绍一一下产品品的形象象，产品品的核心心形、产产品的有有形形象象、产品品的附加加形象。（3）企企业形象象识别战战略：理理念识别别MI心脏、行行为识别别BI手、视视觉识别别VI脸（一一般了解解）（4）新新一轮的的形象战战略CS（一一般了解解）5、公共共关系的的功能（1）公公共关系系对社会会组织的的作用（熟熟练掌握握）五大作用用：监测测环境、参参与决策策、宣传传引导、沟沟通协调调、全员员教育（2） 公共关系系对个人人和社会会的作用用（理解解）A公关对对个人的的作用：促使个个人观念念更新：形象、尊尊重他人人、交流流、沟通通、合作作B有助个

16、个人能力力提高：创造力力、创新新思维、交交际能力力、自控控力、应应变力C公关对对社会的的作用：社会互互动环境境优化、社社会心理理环境优优化、社社会经济济环境优优化、社社会政治治环境优优化（一一般了解解）6、公共共关系的的组织机机构（一一般了解解）（1）公公共关系系部（2）公公共关系系专业公公司（3）公公共关系系社团7、公共共关系从从业人员员（1）公公共关系系从业人人员的基基本素质质（熟练练掌握）（2）公公共关系系从业人人员的职职业准则则（一般般了解）8、公共共关系的的对象构构成分析析（1）公公众的涵涵义和特特征（一一般了解解）（2）公公众的分分类（熟熟练掌握握）（3）基基本的目目标公众众分析（

17、理理解）9、公共共关系的的传播（1）公公共关系系的传播播媒介（熟熟练掌握握）（2）公公共关系系的复合合式大众众传播10、公公共关系系的礼仪仪（理解解）（1）公公共关系系的礼仪仪的含义义（2）公公共关系系的礼仪仪的功能能（3）常常用的公公共关系系的礼仪仪11、公公共关系系策划（上上）（理理解）（1）公公共关系系策划概概述（2）公公共关系系策划的的步骤12、公公共关系系策划（下下）（理理解）（1）公公共关系系策划的的方式与与方法（2）公公共关系系专题策策划一三、公公共关系系案例与与编写（应应用实践践）（1）编编写公共共关系案案例的意意义（2）编编写公共共关系案案例的方方法七、其他他教学环环节说明明

18、1、 每部分结结束后，布布置适量量的作业业，让学学员加深深对知识识的理解解。2、 课堂教学学中，多多提问，鼓鼓励学员员参与教教学。3、 在作业的的基础上上，组织织一些课课堂讨论论交流。4、结合合实训完完成公关关案例编编写，请请部分学学员进行行交流。八、推荐荐采用的的教材和和辅助教教材1、公公共关系系学熊熊源伟主主编，安安徽人民民出版社社出版，全全国统用用教材。2、公公共关系系学居居延安主主编，复复旦大学学出版社社出版。3、公公共关系系案例教教程林林汉川等等编，复复旦大学学出版社社出版。11.18.202217:3817:38:0322.11.185时38分5时38分3秒11月. 18, 2218 十一月 20225:38:03 下午17:38:032022年11月18日星期五17:38:03