国际市场营销学 资料13887.docx

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1、20100年自学学考试国国际市场场营销学学复习习资料一一加入收藏藏【大大中小】 220100-8-14 -第一章章 国际际市场营营销概论论 1. 市场场营销：是指企企业为满满足市场场需求并并获得利利润二进进行的与与市场有有关的经经营活动动。2. 市场场营销的的层次：国内市市场营销销，出口口市场营营销，国国际市场场营销，全全球市场场营销。3. 国际际营销与与国内营营销的区区别-国国内营销销环境的的变化：国内市市场营销销在一国国范围内内进行，其其面临的的是一种种平面的的市场环环境结构构，它由由企业所所在国的的政治，经经济，法法律，文文化等环环境所构构成。而而国际市市场营销销所面临临的市场场环境是是

2、一个双双层或多多层的立立体结构构，国际际市场营营销环境境有两层层含义，一一层是国国际市场场环境，一一层是国国别的市市场环境境。-国国内营销销者与国国际营销销者看待待问题的的视野不不同-市市场营销销方案的的差异-对对营销人人员的能能力结构构要求不不同4. 国际际市场营营销与国国际贸易易的差异异对外外贸易是是从一个个国家的的整体出出发的，它它包括进进口和出出口两部部分，而而国际市市场营销销是从企企业的角角度出发发，具体体研究一一个企业业怎样进进行跨国国界的市市场营销销活动。-业业务内容容不同-从从事的活活动不同同-组组织管理理者不同同-原原动力不不同-整整体与个个体的差差异5. 企业业跨国经经营初

3、期期常见的的问题(常犯的的错误)-在在没有国国际营销销计划又又缺乏经经验和咨咨询指导导的情况况下盲目目开始出出口业务务-缺缺乏高层层管理者者的参与与和支持持-对对海外代代理人和和分销商商选择不不当-盲盲目发展展全球业业务-把把出口业业务当作作权宜之之计，当当国内市市场景气气时，就就忽视出出口业务务-对对国内外外的经销销商不能能平等对对待-认认为现有有的产品品和营销销策略在在国际市市场同样样能取得得成功-不不愿意根根据其他他国际市市场的需需求和有有关法规规改变全全年现有有产品-不不能以当当地文字字制作产产品，服服务及产产品保证证等方面面的信息息-忽忽视接触触出口管管理公司司开展出出口业务务-忽忽

4、视利用用多种跨跨国经营营形式-在在出口产产品的同同时，未未能提供供相配套套的服务务6. 国际际市场营营销任务务-分分析国际际市场营营销环境境-分分析跨文文化条件件下的消消费者行行为-国国际市场场调研-国国际市场场细分与与国际目目标市场场选择-制制定进入入国际市市场的战战略决策策-修修改或创创造产品品和服务务以满足足国外市市场的消消费者-制制定国际际价格战战略-建建立跨国国的以及及目标市市场国的的产品和和服务分分销网络络-制定整整合的国国际促销销组合策策略 -国国际营销销活动的的计划，组组织，控控制-与与目标市市场的经经销商，顾顾客建立立和保持持良好的的关系7. 进入入国际市市场的驱驱动力-广广

5、泛的发发展机会会：一个个国家的的市场容容量总是是有限的的，而国国际市场场为企业业提供了了多层次次，大批批量的需需求。-来来自全球球市场的的投资回回报：进进入国际际市场，可可以使企企业的新新技术，新新产品开开发投资资在全球球市场得得到回报报，营销销全球化化还能延延长产品品生命周周期。-新新技术革革命的推推动：新新技术革革命特别别是信息息革命推推动着市市场的国国际化，各各国的消消费者开开始在全全球范围围寻找采采用技术术最新，质质量最好好，功能能最新的的产品或或服务，从从而使企企业进行行大规模模国际化化经营变变得更加加必要的的可能。-世世界经济济趋势：经济的的增长对对于推动动世界经经济全球球化，国国

6、际市场场营销发发展具有有重要作作用。-国国内竞争争的压力力：随着着国际贸贸易的迅迅速发展展，几乎乎各国的的企业在在本国市市场上都都会感受受到外来来竞争的的威胁。每每个国家家总会在在生产某某种商品品方面具具有特殊殊的能力力和有利利条件，这这一类商商品往往往在本国国市场上上供应比比较充足足，竞争争激烈，而而在国外外的竞争争情况有有时反而而比国内内缓和，更更有利可可图。-企企业自身身发展的的需要：在国际际市场上上，企业业将以全全球化战战略充分分利用其其人力，资资金，级级技术和和营销等等多项资资源，获获得比其其竞争对对手更多多的市场场机会，为为顾客创创造更多多的价值值。-政政府的鼓鼓励的支支持：世世界

7、各国国政府为为了发展展经济，避避免贸易易逆差，积积极发展展出口贸贸易，制制定各种种优惠政政策，鼓鼓励本国国企业开开拓国际际市场。-杠杠杆作用用：经济济移植，规规模效益益。资源源利用。全全球战略略。8. 国际际市场营营销的约约束力-国国际市场场的复杂杂，多变变性-市市场差异异：各国国市场环环境和消消费者行行为的显显著差异异-管管理近视视症和企企业文化化：公司司总部因因不能听听取来自自不同地地区的意意见而瞎瞎指挥-更更多，更更大的风风险：国国际市场场营销比比国内市市场营销销，有更更多的不不可控制制素质，包包括进口口国的政政局，世世界市场场行情，国国际上复复杂的币币值及各各国的特特殊自然然条件都都会

8、使企企业经营营的风险险加大。-强强大的竞竞争对手手：在国国际市场场上，企企业往往往会遇到到本行业业实力最最强的竞竞争者。在在进口国国家，企企业还经经常遇到到该国的的竞争者者，东道道国企业业比外国国企业具具有较大大的优势势。-贸贸易壁垒垒的阻挡挡：世界界各国广广泛采取取各种关关税和非非关税壁壁垒措施施，作为为保护国国内产业业和市场场手段。-适适应不同同外国市市场的困困难：世世界各国国市场环环境往往往差异很很大，要要开拓更更多的外外国市场场，企业业必须适适应每个个市场的的特殊要要求。-我我国企业业面临的的特殊困困难：主主要是在在长期与与国际市市场隔离离的背景景下，企企业缺乏乏参与国国际市场场竞争的

9、的经验和和人才，从从而加大大了企业业开拓国国际市场场的困难难。此外外，我国国企业也也不熟悉悉怎样在在买方市市场条件件下进行行商品交交易活动动。9. 企业业经营观观念的演演进-220世纪纪20年年代前，生生产观念念-220世纪纪30年年代，推推销观念念-220世纪纪50年年代，市市场营销销观念：顾客导导向，整整合营销销，从顾顾客需求求的满足足中活力力-近近年来，社社会市场场营销观观念：在在市场营营销观念念的基础础上引入入了消费费者利益益和社会会利益这这两个重重要因素素。企业业不仅要要致力于于满足顾顾客需要要并获取取利润，还还必须对对消费者者和社会会利益负负责，正正确处理理消费者者的需要要，消费费

10、者的利利益和社社会利益益之间的的矛盾。第二章 国际市市场营销销环境1. 市场场规模：人口状状况(人人口总量量，人口口增长率率，人口口年龄结结构和地地理分布布)，收收入水平平(人均均收入水水平)，经经济发展展水平(按三种种经济类类型分类类：三大大发达经经济，新新兴市场场，不发发达国家家;按四四种经济济类型划划分：自自给型经经济，原原料出口口经济，工工业化进进程中的的经济，工工业化经经济)2. 经济济环境的的其他问问题-通通货膨胀胀：导致致三个可可能的后后果：消消费者会会选择现现在购买买，他们们可能会会决定改改变他们们的购买买方式，他他们可能能会推迟迟某些产产品的购购买。-失失业-国国际收支支平衡

11、情情况：是是一国的的居民与与他国居居民之间间的所有有经济交交易的记记录。分分为经常常项目和和资本项项目。-负负债水平平：消费费者的支支出还受受消费者者储蓄，债债务和信信贷适用用性的影影响。-汇汇率风险险3. 文化化环境-文文化层次次：国际际，地区区的，民民族的，宗宗教的语语言的联联系，性性别，辈辈分，社社会阶级级。-文文化模型型：人们们和他们们自己的的关系，人人们与其其他人的的关系，人人们与组组织机构构的关系系，人们们与社会会的关系系，人们们与自然然的关系系，人们们与宇宙宙的关系系。-文文化的构构成：特特普斯特特拉和沙沙拉斯认认为，文文化由语语言，宗宗教，价价值观与与态度，审审美，教教育，法法

12、律与政政治，技技术与物物质文化化，社会会组织等等组成。4. 国际际营销社社会文化化环境的的主要内内容-语语言-教教育：一一个国家家的教育育，无论论是直接接教育还还是间接接教育都都直接影影响着人人们的文文化程度度，文化化程度又又直接影影响着人人们对产产品的评评价标准准，使用用能力，对对促销信信息的接接受能力力。营销销时要注注意：要要根据目目标市场场的教育育水平，决决定产品品的复杂杂程度，技技术性能能，对于于教育水水平较低低的国家家还要考考虑进行行必要的的使用指指导和培培训;在在消费者者识字率率很低的的国家，产产品的使使用说明明和广告告宣传，要要尽量少少使用文文字材料料;在教教育水平平较高的的国家

13、，对对产品的的质量，成成分，性性能等要要求做出出比较详详尽的说说明;教教育水平平还影响响到市场场调查方方法的选选择。-宗宗教：宗宗教的信信仰和行行为准则则，宗教教活动，宗宗教禁忌忌。-审审美观念念和价值值观念-社社会组织织：指一一个社会会组织他他自己的的方式。-风风俗习惯惯5. 文化化在谈判判风格中中的作用用谈判判过程包包括：非非任务性性的试探探阶段：建立谈谈判小组组成员之之间关系系，双方方并不著著重有关关谈判主主题相关关信息交交换阶段段：描述述谈判者者的需要要的期望望的信息息的相互互交换阶阶段。说服服阶段让步步与达成成协议阶阶段影响响谈判的的要素：适应性性，翻译译员，文文化阻碍碍，固定定形式

14、，不不同文化化的准备备。6. 政政治环境境-政政治稳定定性-政政治风险险：可控控制限制制，歧视视性限制制，政治治干预-国国际关系系7. 法律律制度的的差异：习惯惯法系与与成文法法系，还还包括伊伊斯兰教教法系差异异性为：-对于于诉讼期期限的长长短，各各国的规规定各不不相同。-各各国法律律对于因因为环境境的影响响而早场场的不能能实现承承诺的企企业进行行惩罚的的条款在在细节上上多有不不同。-各各国对于于葛通中中的豁免免条款和和处罚条条件的合合法性上上的规定定多有不不同。-一一些国家家对于商商业合同同和非商商业合同同做出了了严格的的区分，这这些国家家对商业业合同要要求严格格并在专专门的商商业法庭庭进行

15、处处理。-美美国政府府有时会会处罚违违反了美美国禁运运政策的的外国企企业在美美国的分分支机构构，即便便这些公公司没有有违反总总部所在在国家的的法律。-一一些国家家法律规规定起诉诉对方违违约之前前不需要要向法庭庭提出依依据。8. 本国国法律，当当地法律律和国际际法律对对国际营营销活动动的影响响当地地法律：对产品品策略的的影响，对对定价策策略的影影响，对对促销策策略的影影响，对对渠道策策略的影影响。国际际法律：保护消消费者利利益的法法规，保保护生产产者和销销售者的的法规，保保护公平平竞争的的法规，调调整国际际间经贸贸行为的的法规。本国国法律：出口控控制，约约束企业业经营行行为。9. 法律律争端的的

16、审判权权的裁决决依据的的方法：合同内内规定的的裁判条条款为准准，合同同履行所所在地的的法律为为准，以以合同签签订地的的法律为为准。100. 国国际争端端的解决决：协商商解决，调调节解决决，仲裁裁解决，诉诉讼解决决(避免免诉讼解解决原因因：诉讼讼费用高高，诉讼讼时间长长，担心心会给人人们留下下不良印印象，损损坏公共共形象，担担心在国国外法庭庭上受到到不公正正待遇，难难于获得得所判得得的罚金金)。111. 技技术进步步的作用用：收集集市场信信息的能能力，管管理控制制的能力力和在全全球发挥挥经济作作用的能能力。卫卫星通讯讯，互联联网和因因特网，客客户服务务技术，IISDNN以及电电子邮件件，传真真和

17、先进进的电话话网络带带来世界界沟通的的显著加加强。网网络的出出现对企企业的经经营活动动产生了了巨大的的影响。第三章 国际贸贸易原理理与组织织 1. 国际际收支：是一国国居民在在一定时时期内与与外国居居民之间间的经济济交易的的系统记记录。它它是分析析一国对对外经济济交往全全貌的工工具。它它是一个个流量概概念，所所反映的的内容是是经济交交易。(经济交交易分为为：金融融资产与与商品和和劳务之之间的交交换，商商品和劳劳务与商商品和劳劳务之间间的交换换，金融融资产与与金融资资产之间间的交换换，无偿偿的，单单向的商商品和劳劳务转移移，无偿偿的，单单向的金金融资产产转移)。国际际收支所所记载的的经济交交易必

18、须须是一国国的居民民与非居居民之间间发生的的。2. 国民民收入账账户和国国际收支支账户-国国民收入入账户根根据产生生国民收收入支出出方式分分为：投投资，政政府购买买(Y = CC + I + G)，进口口的价值值，出口口值。(YY = C + I + GG + EX - IIM)-经经常项目目或经常常项目余余额是出出口商品品和服务务与进口口商品和和服务之之差。CCA = EXX IM 经常项项目可以以量度一一国国际际借贷规规模和方方向，当当一国进进口大于于出口时时，为消消除经常常项目赤赤字必须须从外国国筹措资资金，因因此一国国经常项项目出现现多少赤赤字，就就会增加加多少净净外债。-国国际收支支

19、账户是是对经常常项目的的组成以以及相关关金融业业务的详详细记录录。包括括：经常常项目-记录所所有的商商品和劳劳务的进进出口以以及单方方面资金金转移;资本项项目-记记录直接接投资，证证券投资资，短期期资本的的硫堇和和流出;官方储储备项目目-记录录黄金的的进出口口，外汇汇的增加加或减少少以及对对外国银银行的债债务的增增加或减减少。-任任何经常常项目赤赤字，必必须与相相同数额额的资本本项目盈盈余相匹匹配，任任何经常常项目盈盈余，必必须与相相同数额额的资本本项目赤赤字相称称。这一一特点揭揭示出口口收入与与进口支支出之间间的差异异，必须须与未来来偿还这这一差异异的承诺诺相一致致。当一一国的官官方国际际储

20、备下下降或向向外国中中央银行行借款时时，该国国国际收收支账户户就会出出现赤字字，反之之则会出出现盈余余。3. 国际际收支平平衡分析析;是指指对国际际收支账账户中的的项目进进行分析析，其中中对经常常项目分分析最为为普遍，经经常项目目中的贸贸易平衡衡就是在在实现进进口与出出口之间间的平衡衡。如果果该国的的经常项项目存在在赤字，而而资本项项目中没没有能抵抵消这个个赤字的的资金流流入，那那么该国国的官方方黄金和和外汇储储备将减减少。4. 国际际贸易理理论的发发展-115世纪纪末，重重商主义义：重商商主义者者的思想想就是商商业资本本家的思思想，包包括：金金银是财财富的唯唯一代表表，国家家一切经经济活动动

21、和经济济政策的的目的都都是为了了获取金金银;国国内贸易易不能增增加国内内的货币币数量，只只有对外外贸易才才是获得得和增加加货币的的源泉;为了保保证国际际贸易的的顺差，国国家必须须积极干干预经济济。-117世纪纪中叶的的英国，119世纪纪的英法法等国，古古典经济济学(威威廉。配配第)。早早期古典典经济学学家中对对国际贸贸易理论论贡献最最大的大大卫。休休谟，他他认为贸贸易要发发展唯一一的选择择就是实实行自由由贸易政政策。古古典经济济学走向向成熟期期的国际际贸易理理论，以以亚当。斯斯密和大大卫。李李嘉图为为代表，他他们认为为国际贸贸易是社社会分工工的必然然结果，分分工的最最大好处处是降低低生产成成本

22、，提提高劳动动生产率率，由于于存在国国际分工工也就产产生了国国际贸易易，各国国集中生生产具有有自然条条件优势势的产品品。后期期古典经经济学代代表为弗弗里德里里希。李李斯特，提提出与古古典经济济学自由由贸易的的主张截截然相反反的观点点保保护贸易易。-119世纪纪70年年代，西西方经济济学出现现了一次次方法论论上的变变革，即即“边际际革命”，后后来用边边际分析析方法解解释李嘉嘉图等人人的理论论的经济济学被称称为“新新古典经经济学”。俄俄林的要要素比例例理论是是在李嘉嘉图的比比较优势势学说的的基础上上发展起起来的。现现代西方方宏观经经济学的的主要创创始人凯凯恩斯，认认为资本本主义经经济中的的市场机机

23、制不能能解决供供给完全全取暖均均衡的问问题。5. 比较较优势理理论由英英国著名名古典经经济学家家大卫。李李嘉图提提出，他他认为一一国出口口劳动生生产率相相对高的的产品，进进口劳动动生产率率相对低低的产品品，即一一个国家家的生产产模式由由比较优优势来确确定。在在实现国国际分工工与国际际贸易之之后，两两国在劳劳动投入入量不变变的情况况下，产产出量将将增加。两种种方法来来阐明国国际贸易易给两国国带来的的利益：-可可以把贸贸易视为为一种间间接生产产的办法法，这种种方法通通过生产产别的产产品换取取所需要要的产品品来代替替直接生生产。理理论模型型表明进进口某种种产品意意味着这这种非直直接“生生产”所所需要

24、投投入的劳劳动比直直接生产产要少。-理理论模型型还表明明贸易扩扩大了一一个国家家的消费费可能性性。这也也是贸易易所得的的表现。贸贸易所得得的分配配取决于于各国产产品的相相对价格格，相对对价格也也隐含了了相对工工资率。他认认为贸易易的利益益行是绝绝对的，明明确了三三点：-即即使一个个国家所所有的产产业的劳劳动生产产率都比比它的贸贸易伙伴伴低，它它也能从从贸易中中获利。-即即使外来来竞争优优势是建建立在低低工资的的基础上上的，一一国也能能从贸易易中获利利。-即即使一个个国家的的出口产产品所包包含的劳劳动投入入大于它它的进口口产品的的劳动投投入，贸贸易对它它也有益益的。理论论所存在在的问题题：-模模

25、型预测测了极端端的专业业化分工工，二在在现实世世界中根根本不可可能存在在。-模型忽忽视了国国际贸易易对国内内收入分分配的影影响。 -模模型忽略略了各国国资源的的不同也也是国际际贸易产产生的一一个重要要原因，遗遗漏了国国际贸易易体系中中的一个个重要方方面。-模模型忽视视了规模模经济也也可能是是国际贸贸易的起起因，这这使他的的理论无无法解释释明显相相似的国国家之间间大量的的国际贸贸易往来来。6. H OO 理论论由瑞瑞典经济济学家伊伊利。赫赫克歇尔尔和伯蒂蒂尔。俄俄林提出出的，用用各国之之间的资资源差异异来解释释国际贸贸易原因因的学说说。理论论强调了了不同生生产要素素在不同同国家资资源中的的比例和

26、和他们在在不同产产品的生生产投入入中所占占比例二二者之间间的相互互作用。所所以又被被称为要要素比例例理论。提提出生产产产品需需要不同同的生产产要素而而不仅仅仅是劳动动力。资资本，土土地以及及其他生生产要素素也都在在生产中中发挥重重要作用用并影响响到劳动动生产率率和生产产成本。基本本理论：各国倾倾向于出出口其国国内充裕裕资源密密集型产产品，充充裕供给给的要素素用于出出口，稀稀缺供给给的要素素用于出出口，稀稀缺供给给要素则则进口。由于于产品相相对价格格的变动动对要素素所有者者的相对对收入有有很大的的影响，而而贸易导导致了相相对价格格的改变变，所以以，国际际贸易有有很强的的收入分分配效应应。一个个国

27、家相相对充裕裕资源的的所有者者从贸易易获利，稀稀缺资源源的所有有者遭受受损失。在在理想的的模型中中，国际际贸易会会导致两两国要素素价格相相等化。实实际上，由由于资源源差异，贸贸易壁垒垒和技术术差异的的原因，完完全的要要素价格格相等石石化不存存在的。里昂昂惕夫悖悖论由瓦瓦西里。里里昂惕夫夫提出，他他发现美美国出口口产品的的资本密密集程度度要低于于其进口口产品的的资本密密集程度度。7. 国际际产品生生命周期期理论是由由美国哈哈佛商学学院教授授R.费费农对现现实贸易易状况进进行学术术研究的的基础上上于19966年年提出的的。理论论认为，许许多产品品经历了了周期循循环，在在这一周周期循环环中，高高收入

28、，高高消费国国家从初初始的出出口国，逐逐渐失去去其国际际市场，到到最终成成为这种种产品的的进口国国;与此此同时，其其他一些些中收入入的国家家从进口口国转变变为出口口国;再再后来，低低收入国国家也从从这种产产品的进进口国转转变成出出口国。三个个阶段：-产品品创新阶阶段-产产品成熟熟阶段：随着国国内外需需求的增增加，产产品样式式开始稳稳定，产产品逐渐渐标准化化;消费费品对价价格的敏敏感度增增加，产产品需求求弹性增增加;在在高收入入国家国国内市场场趋于饱饱和时，加加之降低低成本和和追求规规模经济济，迫使使企业日日益重视视国外市市场，考考虑对外外直接投投资;由由于产品品出口量量急剧增增加，生生产企业业

29、拥有的的垄断技技术也因因此逐渐渐扩散到到国外竞竞争者手手中，中中收入国国家企业业的实力力增强，可可以仿制制高收入入国家企企业的产产品来排排挤其产产品，运运输成本本及国家家间的关关税壁垒垒也使高高收入国国家企业业处于不不利的竞竞争地位位。-产产品标准准化阶段段8. 关税税壁垒及及其特点点：关税税是进出出口商品品经过一一国关境境时，由由政府所所设置的的海关对对进出口口商品所所征收的的税收。特点点：是种种间接税税，关税税的税收收主体和和客体分分别是进进出口商商人和进进出口货货物，关关税可以以调节进进出口贸贸易。9. 关税税的种类类-按按征收的的对象或或商品的的流向分分类：进进口关税税，出口口关税，过

30、过境关税税-按按照差别别待遇分分类：优优惠关税税，普通通关税(一般关关税)，差差别关税税-按按照征税税的一般般方法或或征税标标准分类类：从量量税，从从价税，混混合税，选选择税-按按照关税税保护的的程度和和有效性性分类：名义关关税，有有效关税税10. 关税壁壁垒：是是指一国国以提高高关税的的办法限限制外国国商品进进口的措措施 -关关税水平平：确定定其使用用简单平平均法和和加权平平均法-名名义保护护率：指指由于实实行保护护而引起起的国内内市场价价格部分分占国际际市场价价格的百百分比-有有效保护护率：是是征收关关税以后后该行业业或部门门单位产产品加之之的争价价程度111. 非非关税壁壁垒及其其特点：

31、是各国国政府实实行的关关税以外外的限制制进口的的各种措措施，又又称非关关税措施施。特点点：-非非关税壁壁垒比关关税壁垒垒具有更更大的灵灵活性和和针对性性-非非关税壁壁垒比关关税壁垒垒在限制制进口方方面作用用更为突突出-非非关税壁壁垒比关关税壁垒垒更具有有隐蔽性性和歧视视性122. 常常见的非非关税壁壁垒-进进口配额额制：绝绝对配额额，相对对配额-“自自动”出出口配额额制-进进口许可可证制-外外汇管制制-进进出口的的国家垄垄断-歧歧视性购购买政策策-各各种复杂杂苛刻的的标准与与规定133. 世世界贸易易组织：关贸总总协定是是关税与与贸易总总协定，是是世界贸贸易组织织的前身身，是针针对战后后国际贸

32、贸易中的的保护主主义，试试图通过过互减关关税，扭扭转日益益盛行的的贸易保保护主义义和歧视视性的贸贸易政策策，促进进国际贸贸易的自自由发展展。其主主要过冬冬是进行行多边贸贸易谈判判和协调调成员国国的贸易易事宜。144. 关关贸总协协定的基基本法律律原则：无歧视视待遇原原则，最最惠国待待遇原则则，国民民待遇原原则，互互惠原则则，透明明度原则则，关税税减让原原则，取取消数量量限制原原则。155. 世世界贸易易组织宗宗旨及组组织机构构-主主要职能能：组织织实施世世贸组织织管辖的的各项贸贸易协定定，协议议;主持持多边贸贸易谈判判;解决决各成员员间发生生的贸易易争端;对各成成员的贸贸易政策策，法规规进行定

33、定期评审审;与国国际货币币基金组组织和世世界银行行合作参参与全球球经济政政策的制制定。-部部长会议议，总理理事会，理理事会，委委员会，秘秘书处166. 世世界银行行：国际际复兴开开发银行行通称世世界银行行，是为为国家获获得和维维持经济济获利提提供融资资的主要要国际机机构。于于19444年77月召开开的布雷雷顿森林林体系会会议上成成立，其其作用是是为生产产性资源源的发展展提供较较长期的的融资，于于19446年6625日日开始营营业。首首要任务务是实现现重建战战后经济济，现在在的主要要目标是是为贫穷穷国家的的发展提提供金融融和技术术帮助。-世世界银行行的资金金来源：是它自自己在国国际资本本市场上上

34、借来的的。-世世界银行行的贷款款政策：按接近近于市场场的条件件向处于于经济和和社会发发展较高高层次的的发展中中国家提提供贷款款，其贷贷款有55年的宽宽限期，贷贷款期限限是155-200年。-世世界银行行的决策策机构：国际复复兴开发发银行的的最高决决策机构构是理事事会。177. 国国际货币币基金组组织(IIMF)：国际际货币基基金组织织和世界界银行是是二战期期间美国国和英国国就战后后世界未未来国际际经济体体系达成成一致的的结果，于于19444年77月1日日成立。两个个最大的的关注点点：提供供充足的的流动性性以让那那些遭受受短期国国际收支支平衡问问题的国国家不使使用民族族主义措措施;建建立充分分的

35、国际际调整机机制。在在布雷顿顿森林建建立IMMF的首首要目标标是在固固定汇率率制度下下协助其其成员国国解决短短期收支支赤字问问题，从从而使国国际贸易易有条不不紊的增增长。188. IIMF在在国际货货币体系系中履行行的三个个重要角角色：管管理成员员国的金金融关系系;向面面临国际际收支困困难的成成员国提提供资金金援助;作为磋磋商机构构，IMMF的作作用是形形成一种种氛围，让让政府在在这种氛氛围中同同意消除除外汇管管制并允允许自由由贸易和和资本自自由流动动。其最最高机构构是理事事会，所所有成员员国都派派有代表表。第四章 国际市市场调研研 1. 国际际市场调调研：进进行国际际市场营营销活动动的企业业

36、系统的的，客观观的收集集资料和和分析相相关市场场营销资资料的过过程，以以便向子子夜决策策者提供供可靠而而有意义义的信息息资料和和数据。2. 国际际市场调调研的任任务-扫扫描国际际市场，发发现，识识别和分分析市场场机会-建建立营销销信息系系统，监监控环境境变化趋趋势-为为制定营营销战略略提供建建议和方方案，对对可能的的营销组组合进行行可行性性检验。3. 国际际市场调调研的类类型-交交叉文化化调研-国国外调研研-多多过调研研4. 国际际市场调调研的意意义：能能够对决决策者决决策提供供必要的的支持，国国际市场场调研为为决策者者提供有有关消费费者，竞竞争者及及市场营营销环境境的信息息，并对对未来的的发

37、展趋趋势进行行预测，从从而发现现和甄别别企业面面临的机机遇于挑挑战，因因此，国国际市场场调研有有助于减减少由环环境的不不确定性性和缺乏乏国际市市场知识识而产生生的风险险，可以以确保决决策者的的决策建建立在对对市场的的偷着了了解以及及战略规规划的基基础之上上，而不不是局限限于产品品本身。5. 国际际市场调调研的难难点-市市场机会会分析：甄别标标准：进进入性，盈盈利性，市市场规模模机会会市场：现有市市场，潜潜在市场场，早期期市场产品品：竞争争的产品品，改进进的产品品，突破破的产品品-国国际市场场调研的的难点：环境因因素的多多层次性性，信息息的不确确定性和和有限性性，调研研的跨国国和跨文文化有些些信

38、息在在国内很很容易得得到，但但在国外外却难以以收集到到;由于于各国统统计方法法，统计计指标及及统计时时间等因因素的不不同，所所获得的的信息往往往要经经过复杂杂的整理理，换算算后才能能进行横横向比较较;同一一调查方方法在不不同国家家的应用用是不同同的;国国际市场场调研的的成本要要比国内内调研高高得多;国际市市场调研研的组织织工作比比国内调调研更为为复杂。6. 国际际市场调调研的程程序：明明确调研研目标，制制定调研研计划，设设计调研研方案，实实施调研研方案，分分析调研研数据，撰撰写调研研报告。7. 二手手资料：是以前前为其他他目的已已经收集集好的他他人或其其他组织织的资料料8. 二手手资料的的作用

39、和和局限性性：具有有省时，省省力，节节约费用用，容易易收集的的优点。-作作用：有有助于明明确或重重新明确确探索性性研究中中的研究究主体;可以切切实提供供一些解解决问题题的方法法;可以以提供收收集一手手资料的的备选方方案;提提醒市场场调研者者主义潜潜在的问问题和困困难;提提供必要要的信息息北京以以使调研研报告更更具说服服力。-局局限性：相关性性，准确确性，滞滞后性，充充分性。9. 一手手资料：为了解解决特定定问题而而专门收收集的调调查资料料，观察察资料或或食言数数据资料料所要要重视的的问题：调研管管理集中中与分散散的决策策，调研研目标范范围的抉抉择，文文化差异异的影响响，调研研方法受受到环境境的

40、制约约，调研研结果的的一致性性，调研研环境的的陌生，调调研的协协调与控控制，调调研结果果的可比比性，调调研机构构的确定定。100. 调调研设计计：实现现调研目目标或是是检验调调研假设设所要实实施的计计划，其其目的是是为了使使调查工工作能够够有计划划有秩序序的进行行。111. 实实地调研研的方法法-询询问法：通过口口头或问问卷从样样本收集集信息的的调研方方法。人人员访问问，电话话调查，有有机调查查，计算算机访问问。-观观察法：在不直直接干预预被调查查者的前前提下监监视其行行为，通通过调查查人员的的直接观观察，仪仪器观察察和实际际痕迹测测量法进进行。-实实验法：分为正正式实验验法和非非正式实实验法

41、。正正式实验验是调查查人员选选择某一一实验特特制的市市场进行行实验，首首先应设设计比较较科学，复复杂的表表格，包包括实验验所需的的只有自自变量与与变异量量之间关关系的表表格。非非正式实实验比正正式实验验简便，无无需设计计非常复复杂细致致的表格格，费用用也相对对较低。实实验法是是探索自自变量与与异变量量之间关关系的最最佳方法法。12. 问卷卷设计：问卷是是根绝调调研目的的和要求求，按照照一定的的理论假假设设计计出来的的，由一一系列问问题，答答案以及及说明所所组成的的，用以以收集被被调查者者信息的的一种工工具。设设计注意意以下问问题： -确确定调研研目的，来来源和限限制因素素。-确确定数据据收集方

42、方法-确确定问题题与答案案方式-提提问措辞辞与安排排-问问卷的评评估-预预先测试试和修订订133. 误误差分析析：误差差类型分分为随机机误差和和系统误误差。随随机误差差是由调调研中某某一或某某些不确确定因素素所引起起的误差差。系统统误差是是指因调调研设计计或者抽抽样设计计中的错错误和问问题而引引致的偏偏差。系系统误差差产生的的原因分分为：-样样本设计计误差：总样本本误差，由由于总体体清单不不准确和和不完整整所引起起的;调调研对象象范围误误差，因因为调研研对象范范围限定定的不准准确而引引起的误误差;抽抽样误差差，因为为不完整整或不恰恰当的抽抽样程序序，或者者正确的的抽样程程序未得得到严格格执行而

43、而产生的的误差。-测测量误差差：替代代信息误误差;调调研人员员误差;测量工工具误差差;处理理过程误误差;回回答误差差144. 数数据分析析与调研研报告：实地调调研工作作结束后后，调研研人员还还需要节节能型数数据处理理，数据据分析和和撰写调调研报告告三项工工作。数数据的处处理一般般始于数数据的边边际和编编码。数数据处理理目的是是揭示所所搜集的的大量数数据内在在信息，并并得出结结论，通通过分析析和综合合，找出出客观事事物的矛矛盾和其其内在的的联系，从从而得到到合乎逻逻辑的科科学结论论。调研研报告是是与管理理层沟通通的手段段，向管管理层提提出调研研结论和和有关建建议。分分为书面面报告和和口头报报告。

44、155. 国国际市场场调研技技术-类类比估计计技术：通常用用于市场场数据匮匮乏的国国家。类类比是用用现有的的市场的的某些比比率进行行对比和和比较来来测试另另一个国国家的市市场潜力力。两种种方式：交叉面面方法，是是通过确确定一国国产品市市场规模模与有关关的总经经济指标标的比率率，用这这一比率率估计所所调研国国家该产产品的市市场潜力力;时间间序列方方法，是是建立在在产品的的使用呈呈周期运运动的观观点基础础之上的的，假设设所分析析的国家家将遵循循某个经经济发达达国家的的消费模模式发展展。-多多因素指指标技术术：用一一组与某某产品的的潜在需需求量密密切相关关的变量量来间接接的估计计该产品品可能的的需求

45、量量的方法法。这一一技术前前提假设设是某种种产品需需求与其其他产品品或经济济指标有有关，通通过衡量量相关因因素指标标可以估估计出这这种产品品的潜在在需求。市市场指标标的建立立并不是是为了估估计所有有市场的的总需求求，而是是用来测测算各个个细分市市场应该该达到的的销售量量及其比比例，由由此制定定企业的的营销计计划或评评价营销销绩效。-回回归分析析技术：选出对对市场需需求的取取值影响响最大的的自变量量因素，确确定其与与需求量量的近似似线性关关系;再再从剩余余的自变变量因素素中选出出一个与与需求量量取值相相关性最最大的，确确定其与与需求量量的线性性分析;如此重重复计算算，指导导调研人人员认为为可以时

46、时停止;最后可可利用市市场需求求量与这这些影响响较大的的自变量量之间的的近似函函数方程程式进行行市场预预测。-风风险评估估技术：对于存存在机会会的市场场，调研研人员应应该首先先对一些些重大的的风险类类型。四四种风险险矩阵是是进行这这类风险险评估的的有效工工具，调调研人员员还研究究出一些些指标有有助于估估计潜在在的市场场机会，同同时评估估市场风风险，商商务环境境风险指指数(包包括政治治稳定性性，收支支平衡的的变动性性，通货货膨胀，劳劳动生产产率，当当地管理理技巧，政政府效率率等在内内的155种因素素做出评评定。重重要因素素以加权权的方式式来考虑虑它们的的重要性性);古古特诺和和汉斯温温度坡度度(这个个分类系系统把一一国的环环境因素素按温度度坡度划划分等级级，这个个系统考考察了像像政治稳稳定性，经经济发展展与现状状，文化化的一致致性，法法律限制制和文化化限制等等因素。相相关的积积极因素素在斜坡坡上用热热来表示示，相关关的消极极因素用用冷来表表示)。第五章 国际消消费者1. 国际际营销经经历的常常见问题题：马斯斯洛需求求层次在在跨文化化