苹果手机成功的原因分析与现状分析30079.docx

《苹果手机成功的原因分析与现状分析30079.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苹果手机成功的原因分析与现状分析30079.docx（64页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、目 录一、苹果浪浪潮席卷卷全球41.1 苹苹果市值值第一41.2 苹苹果手机机销量第第一5二、苹果手手机成功功的原因因分析72.1 手手机行业业的宏观观环境之之“PESST法”分析72.2手机机行业之之波特“五力”模型分分析152.3 iiPhoone自自身分析析22 22.3.1 22.3.2 22.3.3三、苹果手手机的现现状343.1 乔乔布斯离离世343.2 陷陷入纠纷纷34四、苹果手手机的持持续发展展364.1 理理念永存存364.1.11保持创创新理念念364.1.22继续推推崇精英人才文文化374.1.33继续拥拥有另类类的思考考374.1.44顾客至至上理念念374.1.55保

2、持苹苹果的“海盗”精神384.2 技技术领先先384.2.11保持零零部件技技术的领领先384.2.22 开发发通讯设设备技术术和专利利384.2.33 不断断完善操操作系统统技术394.3 营营销独特特394.3.11 产品品404.3.22 价格格424.3.33 渠道道434.3.44 促销销43五、总结45附录调查报告一、苹果浪浪潮席卷卷全球 220077年1月，苹苹果公司司发布第第一款iPhhonee手机，成成功打开开了智能能手机的的先河。第第一次涉涉及通讯讯产品的的iPhhonee，到该该年9月就达达到了100万台的的销量；20008年苹果果公司的的iPhhonee 3GG在推出出

3、的第一一个月销销量就达达到了300万部，赶赶超第一一代产品品在整个个一年生生命周期期内的全全部销量量。作为为iPhhonee 3GG的提升升，3GS中的S代表SPEEED；20110年iPhhonee 4横空出出世引得得消费者者排队疯疯抢购，引引发了全全球狂潮潮。在2010年全新新的iPhhonee4代发布布的一年年后，4S也相继继推出。1.1 苹苹果市值值第一 从从“iPhhonee”这个词词语表现现的那一一刻起，就就注定了这款产产品的与与众不同同以及其其前期无无法预估估的影响响力。20007年1月 ，苹果果公司在在Macc Woorldd大会上上正式发发布了第第一款手手机iPhhonee，

4、自发发布日起起，这款款手机得得到了人人们的追追捧。仅仅仅过去去四年多多，苹果果公司一一举越为为全球市市值最高高的科技技公司，iPhhonee的教父乔布斯斯也被人人们奉为为神一样样的人物物。 iPhhonee手机已已经在消消费者心心目中有有了一个个鲜明的的印记，那那就是：优越的的性能、特特造的外外形和完完美的设设计，iPhhonee手机意意味着特特例独行行，意味味着“酷”的工业业设计，意味着时尚。品牌估值与分析机构（Eurobrand）在2011年10月份发布最新报告，苹果公司已超越可口可乐，成为全球第一大品牌，其品牌价值约为666.58亿欧元。而在iPhone问世的四年里，iPhone占全球手

5、机市场份额5%，年出货增长率达125%。iPhone的股票已涨至240多美元，市值猛增至2200亿美元，暴涨33倍。在现金储备方面，iPhone制造商几乎与微软比肩，接近400亿美元。图表 1 智能手手机市场场手机市市值对比比 图表来源于2006年年微软在在研发方方面的投投资为660亿美元元，仅一一年时间间就提高高到75亿美元元。而苹苹果公司司在研发发上的投投资仅17.8亿元，仅仅占其销销售额的的2.22%。因创意意天马行行空而深深受广大大“果迷”热爱的iphhonee在20008年美国国商业业周刊评评选上，就就获得最最具创新新能力企企业，并并连续排排名第一一。20111年，美美国苹果果公司在

6、在第二季季度成为为世界第第一大智智能手机机制造商商。1.2 苹苹果手机机销量第第一国际数据公公司（Intternnatiionaal DDataa Coorp.，IDC）4日称，20111年第二二季度，全全球智能能手机出出货量达达到1.0065亿部，其其中苹果果公司的的iPhhonee手机所所占比例例达到19%以上。苹苹果公司司打败了了曾经的的第一诺基亚亚公司。而而作为iPhhonee唯一下载的的应用程程序Appp sttoree在三年年时间内内，应用用程序下下载总数数达到180亿次、应应用程序序数量超超过50万、平平均每月月下载量量超10亿次。图表 2 智能手手机应用用商店下下载总是是排行

7、图表来源于 220111年上半半年从手手机销量量强劲增增长与较较高的手手机批发发价格来来看，iPhhonee第一季季度收入入增至119亿美元元，而同同期诺基基亚旗下下手机收收入却下下滑至94亿美元元，iPhhonee第一季季度已稳稳获至少少四年来来全球手手机市场场老大地地位。截截至3月31日的第第二财季季盈利年年比剧增增95%至59.9亿美元元，合每每股收益益6.440美元，营营收年增增83%至2466.7亿美元元，均创创历史新新高，并并远好于于市场预预期，因因其iPhhonee等产品品销量大大幅增长长，当季季iPhhonee销售18665万部，同同比增长长1133%。同年9月根据据国外调调查

8、机构构的最新新调查数数据显示示，iPhhonee最终的的满意度度得分为为831分夺得得桂冠，成成为仅通通过这次次调查行行业平均均满意度度为788分的两两个公司司之一。在iPhone制造商调查的5000名用户中，有49%的人说他们将至少会买iPhone5 。足以可见iPhone的受欢迎程度自然不用多说，每一款iPhone上市都会引发全球用户抢购。 iPhhonee首先顺应了了手机市市场智能能化的趋趋势，走走向了成成功。iPhoone的成功功向整个个市场宣宣誓着：只要能能建立一一个包罗罗万象的的生态圈圈，那么么就能吸吸引足够够多的用用户，而而当这些些用户积积累到一一定程度度的时候候，就形形成了iP

9、hhonee独占鳌鳌头！二、苹果手手机成功功的原因因分析2.1 手手机行业业的宏观观环境之之“PESST法”分析图表 3 PESST模型 22.1.1. 政治环境 11.运营商商补贴政政策的颁颁布，为为智能手手机的发发展提供供了良好好的基础础 220111年10月12日，中中国日报报称：日日前国内内三大电电信运营商相相继公布布了今年年上半年年数据，其其中，3G用户户数均呈呈现了不不同程度度的增长长。不难难看出，由由于政府府加大了了补贴力力度，运运营商纷纷纷上演演年末3G冲刺战战，给iPhhonee手机提提供了良良好的发发展环境境。（1）国外外补贴政政策：国外3G补补贴运营营广泛，补补贴幅度度较

10、高。终终端是3G市场运运营的关关键因素素之一，由由于3G终端普普遍价格格较高，因因此成为为初期发发展用户户的瓶颈颈之一。纵纵观国外外3G发展较较好的区区域，不不难发现现3G补贴运运用非常常广泛，其其中，终终端补贴贴最为常常见。欧欧洲、北北美主要要运营商商长期持持续地向向用户推推出稳定定的终端端补贴，其其补贴幅幅度约是是终端价价格的50%。日本本移动运运营商在3G发展初初期，普普遍推出出了1元购机机补贴政政策。英英国沃达达丰在20004年先后后推出全全额手机机补贴，效效果显著著，实现现了3G用户翻翻番。而而iPhhonee手机与3G技术相相辅相成成，这样样的补贴贴政策无无不使iPhhonee手机

11、的的销售量量大增。 （2）国内内补贴政政策： 国国内3G补贴一一般与终终端、套套餐双挂挂钩，主主要目的的是降低低终端门门槛，以以套餐来来捆绑用用户使用用一段时时间。具具体以终终端为中中心，还还是以套套餐为中中心取决决于各运运营商自自身的战战略考虑虑。广东东联通将将3G终端按按照战略略定位分分为中高高端战略略终端、普普及型智智能终端端、普通通定制终终端以及及自备机机。其总总体思路路是，按按终端层层级划分不不同补贴贴标准，标标准与总总套餐费费用挂钩钩，简洁洁明了。目目前主要要实施预预存话费费送手机机、购手手机送话话费、预预存话费费送话费费等补贴贴政策。 22.国务院院对3G技术的的启用，给给智能手

12、手机的发发展创造造了良好好的条件件 220088年12月31日上午午，国务务院常务务会议研研究并同同意启动动第三代代移动通通信（3G）牌照照发放工工作，明明确工业业和信息息化部按按照程序序做好相相关工作作。工业业和信息息化部表表示，将将稳妥做做好TD-SCDDMA和WCDDMA 、CDMMA20000三张牌牌照的发发放工作作，拉动动国内需需求、促促进经济济增长，优优化信息息市场竞竞争结构构。这样样的环境境下，iPhhonee手机将会更好更更快的在在中国的的市场发发展起来来。图表 4 3GG牌照发发放 功能简简介 图表来源于智能手机以以迅猛的的发展速速度在人人们的生生活中普普及开来来，手机机市场

13、的的深度开开发，提提供了其其发展的的良好基基础，运运营商的的需求也也使智能能机前途途无量。国国内外运运营商的的补贴政政策成为为了智能能手机销销售量增增长的催催化剂，国国务院对对3G技术的的启用，肯肯定并加加速了智智能手机机的发展展。就中中国而言言，20009年起就就已经重重视3G手机的的发展，两两年来的的3G技术普普及造就就了智能能手机在在行业中中的广阔阔新前景景。无论论是国内内政策还还是国外外政策，都都为iPhhonee这一终终端智能化手机机发展提提供了一一个稳定定的政治治环境。 22.1.2. 经济环环境 11.人均收收入水平平提高，增增强了人人们对高高端智能能手机的的消费能能力 随随着经

14、济济的发展展，人们们的生活活开始慢慢慢的发发展起来来，随着着国内生生产总值值的提高高，人民民的收入入水平也也慢慢的的有所提提高，消消费能力力也在不不断的增增强，为为iPhhonee这样的的终端智智能手机机营造了了良好的的销售氛氛围。在在此就以以中美这这两个独独具代表表性的国国家为例例。 （1）就中中国而言言： 据据历年统统计局数数据表明明，20008全年中中国农村村居民人人均纯收收入4761元；城城镇居民民人均可可支配收收入157781元。2009全年中中国农村村居民人人均纯收收入51553元，城镇镇居民人人均可支支配收入入171175元。20110全年中中国农村村居民人人均纯收收入59119

15、元，城城镇居民民人均可可支配收收入191109元。人人均可支支配收入入及预测测图和人人均纯收收入图如如下：图表 5 20005220122年中国国城乡居居民家庭庭人均可可支配收收入及预预测 图表来源于 （2）就美美国而言言： 作为发达国国家，20008年美国国人均收收入3.776万美元元，20009年美国国人均收收入4.2224万美元元，20110年度，美美国人均均年收入入为4.332233万美元元左右。截截止2011年第二二季度，美美国家庭庭总财富富约为59万亿美元元，合每每个家庭庭约为近近20万美元元，即每每个美国国人的人人均资产产达6.5万美元元左右，所所以美国国个人不不差钱，当当然，受

16、受金融危危机影响响，美国国贫富差差距扩大大，美国国穷人失失业后收收入下降降，但可可以享受受美国政政府提供供的失业业救助每每月200美元。人人均纯收收入图如如下：图表 6 20008-220100年美国国人均收收入水平平 图表来源于 无无论是中中国农村村人均收收入的提提高，还还是中国国居民可可支配收收入的快快速增长长，都给给智能手手机的销销售市场场扩大，提提供了一一个良好好的基础础。对于于美国这这个具代代表性的发达国国家而言言，家庭庭的财富富值不断断的增加加，也是是极有利利于增加加对iPhhonee这样的的智能手手机的消消费。随随着消费费者购买买力的提提升，以以及消费费水平的的提高，都都给iPh

17、honee手机的的发展创创造了一一个完美美的经济济环境条条件。 2.11.3. 社会文文化 11.手机用用户年轻轻化，对对功能需需求增加加，促使使智能手手机发展展通过手机消消费行为为的调查查显示30岁以下下用户的的比例持持续增长长，31-35岁段的的用户群群已让位位于26-30岁用户户群，总总的来说说手机用用户趋于于年轻化化。追求求时尚体体现个性性本来就就是年轻轻人的特特点，长长期以来来，智能能手机由由于集语语音通信信、多媒媒体等功功能于一一身，具有有无线商务和和娱乐等等较为强强大的功功能，而而且能够够应用众众多软件件，市场场发展非非常迅速速，已经经成为手手机市场场的主流流产品形形态，更更是成

18、为为了年轻轻用户的的追求。智智能手机机的功能能发展，从从方方面面面满足足了消费费者的需需求。手手机用户户年轻化化的趋势势，不仅仅仅会加加快智能能手机的的发展，还还会增加加越来越越多的消消费人群群。 22.现代人人生活方方式的改改变，增增加了智智能手机机的市场场需求随着人们们生活水水平的提提高，对对生活质质量的追追求也是是越来越越高了。在在手机的的使用上上，现在在的人们们对手机机的需求求不仅仅仅是只有有电话，短短信的功功能，更更多的是是追求生生活的便便利，例例如随时时随地上上网，随随时随地地记录生生活。除了了满足生生活的需需求之外外，还要要丰富生生活。然然而iphhonee不仅仅仅符合了了年轻人

19、人们的需需要，还还满足了了现代人人生活方方式改变变后所需需的需求求。 33.网络技技术的普普及，促促使手机机用户的的增加智能手机机市场需需求的加加大，预预示着消消费者购购买力的的提升。20008年我国国手机用用户达5.7746亿，20009年我国国手机用用户净增增过亿，总总数达7.5亿，20110年时手手机用户户就已经经高达8.3亿户了了。工信信部最新新数据显显示，截截至今年年7月底我我国移动动电话用用户累计计达到9.330亿户，其其中3G用户总数数达到87119.99万户。随随着3G用户的的发展，从2010年的11亿将会发展到2014年的28亿，这是全球的一个数字。而营运商、制造商以及企业也

20、在不断的推进着智能化手机的发展。智能手机正在成为人类最普及的信息平台，而iPhone也正是提供了这样的一个平台。在互联网的的资源、互互联网市市场经营营模式、管管理方面面、业务务规范、上上网行为为规范等等方面都都存在一一些问题题的情况况下，人人们开始始慢慢的的向手机机信息化化发展。截截至20110年7月，中中国互联联网网民民达到4.2亿人，互互联网普普及率达达到31.8%；互联联网成为为网民获获取生活活服务信信息的重重要渠道道。如下下图2 20006H11-20010HH1中国国网民规规模所示示：图表 7 20006年-20010年 中国网网民规模模 图表来源于 现现如今智智能手机机与互联联网作

21、为为良好的的消息来来源和聚聚合平台台，让手手机用户户可以很很方便的的获得有有价值的的消息，为为人们的的生活、劳劳动、文文娱提供供便利和和援助。种种种原因因，都给给了iPhhonee这样的的能为人人们提供供信息平平台的智智能手机机的销售售量描绘绘了一个个锦绣蓝蓝图。 随随着手机机的日益益普及，手手机已经经是人们们生活中中不可或或缺的组组成部分分，市场场需求越越来越大大。手机机用户的的年轻化化，对iPhhonee这样的的智能手手机的需需求和关关注度也也开始慢慢慢的提提高。网网络技术术的普及及，使人人们开始始越来越越需要智能手机机，智能能手机正正在成为为人类最最普及的的信息平台，iPhhonee作为

22、目目前全球球最大的的智能手手机制造造商，更更是为人人类创造造了这个个完美的的信息平平台。用用户对手手机终端端要求已已经不再再局限于于联络和和交流的的目的，而而是希望望可以利利用手机机终端来来工作、娱娱乐、消消费、交交易、社社交等等等。在市市场需求求的拉动动下，移移动通信信终端设设备的种种类不断断丰富，外外形更加加美观，手手机终端端的功能能也越来来越强大大。于是是销量也也开始不不断的增增长，作作为带领领手机行行业进入入智能化化手机时时代的iPhhonee来说，现现状正是是为其发发展营造造了一个个良好的的社会文文化环境境。 2.11.4. 技术环环境 11.手机P2P技术的发发展，给给智能手手机发

23、展展奠定良良好技术术基础 移动动做了一一个开源源的技术术，能基基于近场场合与大大家进行行交流，并并且玩游游戏、交交换名片片，或者者交换一一些内容容。支持持Wi-Fi，支持持快速的的大网，支支持Anddroiid/iiOS。P2P技术使使人与事事物彼此此感知和和互动，用用户和人人、楼、汽汽车之间间的沟通通，也是是基于P2P基础进进行的创创新方面面。 22.手机终终端技术术的发展展，智能能手机的的发展潜潜力巨大大 随随着手机机终端技技术的不不断发展展，手机机终端技技术的发发展热点点将体现现在多模模接入、多多媒体、智智能化、数数据连接接、移动动搜索、带待电技术和时尚外形设计等多个方面。多模网络技术接

24、入的发展促使手机开始支持多种不同频段3G等网络标准；支持多模多频移动蜂窝网络，同时支持Wi-Fi/WiBor网络VoIP功能，用户可以在有Wi-Fi/WiBor网络覆盖的区域使用VoIP，从而节省大量的话费；支持移动蜂窝网络，同时支持各种移动数字，接受GPS信号。媒体技术的发展让手机像素开始慢慢提高；音乐手机的音质、播放时间和操作界面也得到了完善；手机的显示屏幕更加清晰、轻薄、也变得更加省电。智能化技术开始发达，智能手机的CPU处理速度也不断的提高，从最原始的几MHz到现在的几百MHz；在内存与存储方面开始慢慢的加大，还有不同种类的扩展插槽；输入方式也变得多种，无论是手写的，还是全键盘的，甚至

25、还有语音的输入。技术的进步为手机终端业务能力的提升奠定了基础。各种技术的发展使得终端的整体系统能力得到了巨大的提升，在终端上实现多媒体应用创造了硬件条件。促使了iPhone这样的终端智能手机的快速发展。 移移动通信信终端作作为一种种工具，已已经成为为我们工工作和生生活不可可或缺的的组成部部分。随随着移动动通信终终端和网网络技术术的发展展，以及及产业融融合的不不断深入入，移动动通信终终端还将将会融合合越来越越多的功功能，在在智能手手机的领领域内发发挥更大的作作用。 33.3GG技术的的发展，智能手机发展前景广阔而光明 33G技术的的推广应应用，使使得网络络终端更更加贴近近亿万用用户。数数亿网民民

26、更可以以借助3G技术，直直接跨入入更为快快捷、广广阔的数数字生活活时代，通通过移动动互联网网和手机机了解信信息、发发布新闻闻、传播播消息、表表达意见见、交流流思想、沟沟通情感感、购买买商品、推推销产品品等。3G技术革革命性地地拓展了了互联网网和手机机的传播播、互动动功能，将将历史性性地拓展展传播功功能、交交流功能能、互动动功能、商商务应用用功能、社社会动员员功能和和文化娱娱乐功能能，使得得互联网网发展的的前景更更加广阔阔而光明明。作为为互联网网和智能能手机结结合的代代表iPhhonee手机来来说，前前景更是是不言而而喻。 现现有的新新闻网站站和文化化娱乐类类网站可可以依托托3G技术向向移动互互

27、联网拓拓展，网网络将真真正做到到无处、无无时不在在，影响响力会进进一步增增强。手手机报也也可以从从目前的的彩信手手机报升升级为互互联网手手机报，信信息量和和互动性性将大为为提升。手手机电视视在3G技术支支持下将将会获得得较快发发展，手手机短电电视剧、手手机短电电影等新新的文化化形式也也应运而而生。iPhhonee手机的的发展也也是顺应应该发展展的。手机P2PP技术发展，便便利了人人们与事事物的沟沟通，频频繁了人人们的交交流，促促使了手手机的使使用，为为智能手手机的发发展跨出出了第一一步。手手机终端端技术的的发展，在在智能化化手机中中发挥越越来越大的作作用，使使智能手手机发展展具有更更大的潜潜力

28、，给iPhhonee的发展展提供了了良好的的技术基基础。3G技术的的发展和和应用，客客观上就就是催生生了智能能手机的的发展，智智能手机机发展的的前景广广阔，发发展空间间更大。技技术的发发达，给给智能化化提供了了先进的的技术环环境。更更是为iPhhonee的发展展，营造造了良好好的技术术发展氛氛围。 通通过PESST分析，我我们可以以很明显显的看到到：在政政治环境境上，国国内外运运营商补补贴政策策的出台台，国务务院同意意启动第第三代移移动通信信（3G）牌照照发放工工作，为为iPhhonee这样的的智能化化手机发发展趋势势提供了了政策保保护环境境；经济济环境上上，人均均收入水水平的提提高，家家庭财

29、富富值的不断断升高，预预示着人人们消费费能力、购购买力的的提高，为为手机市市场提供供了一个个有力的的经济推推动力，更更是壮大大了iPhhonee这样的的高端用用户人群群；在社社会文化化上，手手机用户户趋于年年轻化，对对手机智智能化的的关注度度不断提提高，同同时互联联网的不不断普及及，人们们不再仅仅仅满足足于一台台通话功功能的手手机，而而是需要要一台移移动终端端，方便便随时随随地地获获取信息息，像iPhhonee这样拥拥有多功功能终端端技术的的智能手手机市场场需求的的增加推推动着手手机行业业往智能能平台发发展；在在技术环环境中，智智能手机机技术门门槛的降降低，加加快了智智能手机机的普及及。P2P

30、手机技技术的发发展，加加深了人人与事物物的沟通通。手机机终端技技术的发发展，使其成为为了我们们生活中中不可或或缺的一一部分。3G技术术的发展展与应用用也成为为了智能能手机发发展的催催化剂，智智能手机机发展的的趋势是是异常明明显的。手手机市场场走向智智能化，预预示着谁谁能首先先迎合市市场需求求，谁就就能抢占占市场，然然而iPhhonee就首先先顺应了了市场，迎迎合了市市场的需需求。2.2手机机行业之之波特“五力”模型分分析 在苹果陷陷入“困境重重重”的局面面中时，苹苹果的手手机是否否能保持持现有的的优势？市场其其他手机机制造商商是否会会乘机而而入，威威胁到苹苹果的成成功地位位？ 2.2.11供应

31、商商 iPhhonee制造商商有的产产品拥有有着众多多的供应应商。一一部iPhhonee里隐藏藏着几百百个零部部件供应商的的名字，几几乎全部部是细分分领域的的巨头们们。比如如处理器器与芯片片，主要要由三星星、东芝芝、英飞飞凌、博博通、德德仪、恩恩智浦等等巨头负负责，面面板则采采用的是是韩国LG的，PCB板则由由奥地利利大厂AT&S供货。而而中国台台企如华华通、可可成、正正崴分别别拿下电电池背板板、机壳壳、USB连接器器及线材材的订单单，鸿海海则是最最为核心心的代工工企业。 这是iiPhoone硬件产产品竞争争的有利利要素之之一。供供应商数数量众多多，可以以让iPhhone拥有更更多议价价权，即

32、即便在单单一领域域面对的的是全球球排名前前三的企企业，在在严苛的的选择基基础上，iPhhonee也能够够争取到到最为低低廉的价价格。此此外，由由于iPhhonee具有巨大的的产业号号召力，许许多供应应商宁愿愿甘冒风风险参与与到iPhhonee的产品品研发等等环节，贡贡献智力力，以换换取未来来的利益益。 iiPhoone制造商商不仅要要求供应应商提供供零部件件，还要要求供应应商参与与到技术术研发当当中，而而iPhhonee制造商商对其研研发的技技术都拥拥有专利利权。供供应商生生产的零零部件，除除了提供供给iPhhonee制造商商以外，提提供给其其他手机机公司都都将侵犯犯到iPhhonee的专利利

33、权。并并且，由由于iPhhonee技术的的高超性性，其要要求供应应商生产产的零部部件除了了iPhhonee手机能能够匹配配外，其其他公司司都缺乏乏必要的的技术匹匹配。从从而使得得供应商商除了iPhhonee以外，其其生产的的产品都不能适适用于其其他企业业，进一一步降低低了供应应商的议议价能力力。 22.2.2购买者者2011年年8月23日全球球著名的的移动互互联网研研究机构构艾媒咨咨询(iiimeddia ressearrch)正式于于广州发发布20111年中国iPhhonee手机用用户调查查研究报报告。艾艾媒咨询询(iiimeddia ressearrch)数据显显示，iPhhonee手机用

34、用户主要要集中在在高收入入人群以以及年轻轻人群。且2011年9月23日消息，瑞银集团投资研究部近日发布了一份关于智能手机用户忠诚度的调查报告，结果显示iPhone的用户具有高达89%的忠诚度，意味着有89%的调查者认为下一部手机会继续购买iPhone，购买者对iPhone手机忠诚度极高。同时，iPhone手机价格全球统一，且不会随着市场变化而大幅度变化。而iPhone强大技术，一流的用户体验，使得购买者愿意继续购买苹果手机，对苹果手机爱不释手；iPhone独特的营销方式，“饥饿式”的营销使得市场供不应求，大大刺激了消费者对苹果手机的渴望，“病毒式”的宣传效果，使苹果的强大技术众人皆知，购买者以

35、持有苹果为傲。以上数据和分析显示，iPhone手机的购买者议价能力低。图表 8 用户忠忠诚度考考验 图表来源于 22.2.3现有竞竞争者通过问卷卷调查我我们看到到，如今今使用最最多的手手机除了了iPhhonee以外，其其次就是是HTC和诺基基亚。故故而， HTTC、诺基基亚是iPhhone手机目目前的主主要竞争争者。1.HTTC：缺乏自身的的独特核核心技术术。由于于安卓系系统平台台的开放放性，使使得同样样使用该该系统的的HTC、三星星和摩托托罗拉等等进入了同同质化竞竞争，再再加之安安卓系统统由谷歌歌推出，而而谷歌目目前已经经与MOTTO达成了了收购协协议，若若谷歌放放弃与HTC合作，转转而专攻

36、攻MOTTO的安卓卓智能机机，HTC将遭遇遇前所未未有的风风险。HTC开放性性的平台台，使得得用户可可以在互互联网上上随意，下下载应用用软件等等，因此此HTC在软件件利润方方面基本本为零，仅仅靠销售售手机赚赚取硬件件利润HTC的各项项好看的的数据都都严重依依赖着谷谷歌的Anddroiid，且盈盈利点主主要集中中在硬件件上，缺缺乏自己己的核心心竞争力力，与拥拥有自己己的操作作系统、依依靠软硬硬件同时时获得利利润的苹苹果不一一样。主要针对中中低端消消费层。HTC的手机机做的最最成熟的的多维持持在2000-330000元左右右， HTTC针对的的是以中中低端消消费层为为主的客客户，而而在高端端消费层

37、层HTC还不足足以和iPhhonee抗衡。 缺缺乏独特特的销售售渠道。就就中国而而言， HTTC在国内内的知名名度完全全得益于于水货市市场的贡贡献，因因此在HTC以行货货的身份份出现在在大家的的面前之之后，首首先面对对的是来来自于水水货市场场的挑战战。特别别是在产产品价格格以及新新机的发发布速度度方面，水水货市场场必定会会给行货货的HTC带来巨巨大的压压力。2.诺基基亚：今年第二二季度，诺诺基亚仅仅销售了了16770万部手手机，落落后苹果果360万部手手机的销销售量。从从手机霸霸主到如如今的市市值暴跌87%，诺基基亚正不不断地走走向衰落。 缺缺乏先进进的科技技技术。诺诺基亚的的产品素素来以经经

38、久耐摔摔而出名名，但却却无法与与前沿科科技相融融合。诺诺基亚拥拥有50000名创新新人员和和专业的的研究机机构NRC的诺基基亚，并并没有太太多的、真真正具有有创新性性的技术术应用在在自己的的产品上上，让消消费者看看得到，提提高自己己产品的的竞争力力；大量量被当前前的智能能终端所所普遍采采用的技技术，在在诺基亚亚早早地地被研发发出来，但但是被束束之高阁阁，不予予采用，研研发和商商业没有有得到很很好的融融合。在在高科技技行业，制制造型的的企业始始终都处处于劣势势，而科科技型的的企业才才能够引引领潮流流。诺基基亚，违违背了高高科技行行业的潜潜规则技术创创新取胜胜，走了了一条制制造企业业的老路，因此此

39、其帝国国必然走走向没落落。 固固执地选选择和坚坚持不受受市场认认可的塞塞班平台台。由于于塞班系系统在编编写之初初，其主主要功能能是侧重重于打电电话等通通讯功能能，因此此塞班系系统智能能手机的的通话质质量上佳佳，效果果性也强强。但塞塞班系统统对触摸摸屏、多多媒体、新新操作界界面的支支持都很很差；在在同PC以及互互联网的的交互及及扩展性性方面，更更是具有有先天的的劣势。此此外，塞塞班系统统太复杂杂这个应应用在手手机上的的系统，其其代码数数量居然然与Winddowss XP相近，这这严重限限制了开开发相关关应用的的公司和和个人。如如今人们们需要的的不仅仅仅是通话话功能的的手机，更更多是需需要具有有多

40、功能能的手机机终端，诺诺基亚已已满足不不了人们的需求。虽虽然如今今诺基亚亚宣布放放弃塞班班系统转转而与微微软合作作转向WP7，但诺诺基亚目目前的手手机还都都是塞班班系统，在在新系统统手机开开发上市市之前，诺诺基亚还还要暂时时保持现现状。 22.2.4潜在竞竞争者北京时间间8月15日消息息，谷歌歌和摩托托罗拉移移动今天天宣布，两两家公司司已经达达成一致致协议，谷谷歌将以以40美元现现金每股股的价格格收购摩摩托罗拉拉，生产产和推广广Anddroiid系统手手机。北北京时间间2月11日下午午消息，诺基亚与微软宣布，双方计划建立广泛的战略伙伴关系，诺基亚手机将采用微软Windows Phone 7系统

41、。如今手机市场份额的争夺战已不仅仅局限于手机产品了，已经上升为手机操作系统的优劣淘汰战争。谷歌和微软已采取一系列的措施来挤入手机市场，企图和苹iPhone一决胜负。1.谷歌歌： 通通过图表表我们看看到，iOS是目前前市场使使用率和和占有率率最高的的软件系系统，Anddroiid紧随其其后。作作为Anddroiid系统的的拥有者者谷歌而而言，是是目前iPhhonee最大的的潜在竞竞争者，但Android系统想要超越iPhone iOS系统，暂时是不可能实现的。图表 9 系统对对比图 图标来源于 Andrroidd是一种种以Linnux为基础础的开放放源码操作系统统，主要要使用于于便携设设备。作作

42、为紧随随iPhoone iOSS系统后后面的Anddroiid系统开开发商，谷谷歌是iPhhonee最大的的潜在竞竞争者。虽虽然Anddroiid系统目目前发展展迅速，但但依旧威威胁不到到iPhhonee iOOS系统的的霸主地地位。谷歌Anndrooid系统运运行效率率比iPhhonee iOOS系统低低。相对对于在传传统PC时代就就存在的的iPhhonee而言，Anddroiid是新兴兴的、没没有积累累太久的的新系统统。iOS是iPhhonee长期积积累的结结果，系系统核心心、基础础服务和和应用框框架都采采用C/CC+或Objjectt-C开发，而而应用采采用Coccoa Touuch框架

43、，以Objjectt-C开发，应应用编译译后以本本机代码码在设备备上运行行，因此此具有很很高的运运行效率率。Anddroiid采用的的是Javva技术，所所有应用用在一个个叫Dallvikk的Javva虚拟机机中运行行，Javva应用的的缺点为为占内存存大、运运行速度度略低。Anddroiid移动设设备要能能运行顺顺畅，必必须有高高性能CPUU+大内存存，2566M内存刚刚刚够，5122M内存差差不多了了，要运运行得很很顺畅则则需要1G内存，要要知道iPhoone44才2566M内存。高高性能CPUU+大内存存给基于于Anddroiid的移动动设备带带来成本本高和耗耗电量大大两大问问题。 谷谷

44、歌Anddroiid系统专专利的不不确定性。iPhhone和微软软在不久久前公开开宣布拥拥有Anndrooid的部分分专利权权，并且且已经开开始和一一些主要要的Anddroiid设备商商进行谈谈判，与与个别设设备商已已达成协协议。面面对Anddroiid系统的的专利不不稳定性性，部分分开发商商已表示示放弃Anddroiid系统，这这对于Anddroiid系统的的发展来来说无疑疑是一个个大的限限制。 AAndrroidd系统的Anddroiid Marrkett不及iPhhonee iOOS系统的App Stoore。不论论是从软软件的质质量以及及开发的的便利性性，Anddroiid MMark

45、ket都不及iOS系统的Appp Sttoree。就应应用数量量而言，App SStorre已经超超过50万应用用了，Anddroiid MMarkket大约30万。20111年1月26日消息息，据国国外媒体体报道，iPhhonee制造商20008年7月推出iPhhonee 应用商商店，两两年半的的时间iOS设备用用户全球球下载量量已经突突破100亿大关关。这是是Anddroiid MMarkket远不能能及的。iPhhonee应用商商店成功功的关键键是iTuuness，iOS设备的的用户可可以轻松松地通过过iTuunes搜索和和下载应应用程序序，并管管理和同同步到用用户的设设备上，而而其他公

46、公司的应应用商店店都不具具有类似似的管理理软件。iPhhonee的iTuuness和应用用商店都都遵循iPhhone一直坚坚持的理理念“让事情情变得简简单”。使用用同一个个软件来来管理所所有的应应用程序序和不同同的iOS设备为为用户提提供了轻轻松的使使用体验验。而谷谷歌公司司Anddroiid平台则则没有使使用任何何管理软软件，虽虽然都打打着在线线服务的的旗号，但但实际上上与iPhhonee应用商商店所提提供的服服务完全全不在一一个水平平上。前前者只具具有在线线服务这这一华丽丽的外衣衣，而后后者使用用应用商商店服务务与设备备管理合合二为一一的管理理软件。2.微软软： 诺诺基亚和和微软宣宣布合作作采用微微软Winndowws PPhonne 77系统，妄妄图重新新夺得市市场份额额，但和和iPhhonee手机的iOS系统相相比，明明显地感感到不足足。不支持多多任务操操作。该该系统的的特色在在于使用用了类似似 iOOS 的方式式，用户户按上一一页按钮钮，便会会回到上上一个使使用的应应用程序序，而手手机画面面则会回回到先前前退出时时的状态态