四川通信视讯宽带视频业务策划书范本gjhm.docx

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1、n更多企业业学院：中小企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料国学智智慧、易易经46套讲讲座人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料n更多企业业学院：中小

2、企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料国学智智慧、易易经46套讲讲座人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料四川通信信视讯（宽宽带视频频）业务务策划书书

3、一、 策策划目的的随着通信信技术日日新月异异的发展展，客户户已经不不仅仅满满足于语语音、电电报、电电子邮件件等的通通信方式式，对融融合图像像、语音音和数据据为一体体的视讯讯业务的的需求呈呈迅猛发发展的趋趋势。四川通信信作为新新进入市市场运营营商，可可以将视视讯业务务作为宽宽带数据据业务的的一个有有效增值值业务和和互联网网上经营营话务量量的业务务来发展展，将视视讯业务务作为一一个差异异化的业业务与社社区宽带带、集团团数据业业务捆绑绑，达到到争取客客户，获获得收入入、提高高网络带带宽使用用效率、提提升企业业形象的的目的。二、产品品定位四川通信信视讯业业务根据据目标群群体的不不同可分分为个人人视讯业

4、业务和集集团视讯讯业务,其中以以集团视视讯业务务为重点点。（一） 个人视讯讯业务亲情情连线1、目标标人群：主要针针对本网网LANN 用户户及其他他有可视视沟通的的个人。对本网用用户来说说，亲情情连线业业务主要要是作为为数据增增值业务务来促进进LANN的开户户率，带带动LAAN业务务的发展展。对其他用用户，可可利用“亲情连连线”可视通通信的业业务特点点，利用用代理商商及点对对点宣传传拓展业业务。如如：学校校、办公公楼等群群体。2、业务务内容：点到点点可视通通信，实实现亲情情沟通、个个人办公公、协同同工作、视视讯聊天天、视频频点播等等。具体业务务功能见见软件使使用说明明书。3、资费费方案（标标准资

5、费费）：类别资费一次性入入网费100元元提供OPPENEEYE 软件（个个人版），摄摄象头，耳耳机业务使用用费月租费10元点对点（视讯终端对视讯终端）使用费（单画面）0.200元/分分钟视讯终端端对电话话终端市话按33+1资资费标准准，长途按IIP电话话资费标标准（注：11、本网网LANN用户可可与将月月租费与与LANN资费捆捆绑。2、亲情情连线业业务可利利用业务务特点采采用“买一赠赠一”的方式式及预存存话费的的方式，如如入网时时预存2200元元话费，送送终端等等等）4、示意意图：OpenEye软件（二） 个人视讯讯业务九州州畅游1、目标标人群：异网商商务客户户，日常常使用电电脑办公公，有大大

6、量的长长话需求求。（电电脑至少少需要22个USSB 接接口）对异网用用户来说说，可以以利用九九州畅游游“可全国国漫游的的本地电电话”功能，利利用互联联网接入入手段分分流异网网用户的的长话话话务量。2、业务务内容：重点是是PC TO PHOONE 的语音音通信，也也可实现现点到点点可视通通信，实实现亲情情沟通、个个人办公公、协同同工作、视视讯聊天天、视频频点播等等。“九州畅畅游”还可通通过提供供OPEEN EEYE PLUUS 适适配器，使使用户拨拨打电话话的习惯惯不受改改变，同同时实现现“一机双双号”的功能能，有利利于吸引引异网用用户长话话话务量量。具体业务务功能见见软件及及OPEEN EEY

7、E PLUUS 适适配器使使用说明明书。3、资费费方案（标标准资费费）：类别资费一次性入入网费300元元提供OPPENEEYE 软件（个个人版），摄摄象头，耳耳机及OOPENN EYYE PPLUSS 适配配器业务使用用费月租费10元点对点（视讯终端对视讯终端）使用费（单画面）0.200元/分分钟视讯终端端对电话话终端按号码归归属地计计费，市市话普通通市话资资费标准准，长途按IIP电话话资费标标准（注：九九州畅游游业务可可利用业业务特点点采用预预存话费费的方式式，如入入网时预预存5000元话话费，送送终端，PPC TTO PPHONNE 长长途通话话费最低低可降到到IP资资费八折折等等）4、示

8、意意图：（二）集集团视讯讯业务1、目标标人群：企事业业单位、政政府机关关、大学学、培训训机构、证证券公司司等集团团客户，相相对与传传统会议议方式（考考虑会场场费、差差旅费、人人力成本本、时间间成本等等），集集团视讯讯业务使使用方便便、节约约企业通通信费用用。2、业务务内容：行政会会议、商商务会议议、视讯讯监控、远远程教育育、远程程培训、远远程咨询询、证券券专家解解盘等；集团视讯讯业务还还可通过过提供OOPENN EYYE PPLUSS 适配配器，附附加提供供方便的的网络电电话语音音业务功功能。对于同时时使用本本网电话话业务的的集团业业务，可可利用OOPENN EYYE PPLUSS 实现现语音

9、、数数据、视视频一体体化业务务。 具体业业务功能能见业务务使用说说明书。3、设备备投入集团视讯讯业务一一般要为为用户提提供会议议室型会会议终端端：对于会议议室型视视讯终端端用户，主主要需要要需要如如下设备备：序号类型备注1会议室型型视讯终终端硬件式编编解码设设备，中中小型会会议室推推荐用一一体化的的视讯终终端如VViewwPoiint880200pluus，大大型会议议室推荐荐用摄像像头和编编解码器器分离式式的视讯讯终端如如VieewPoointt80220mBBox，一一般每会会议室配配置视讯讯终端一一套。2图像声音音输出设设备推荐用1100HHz数码码彩电，以以获得上上乘的图图像效果果，通

10、过过电视机机可以直直接输出出远地的的图像和和声音，也也可用其其它显示示设备如如投影仪仪或PCC显示器器，在大大型会议议室，一一般通过过调音台台等设备备将声音音放大输输出。3麦克风一般小型型会议室室配置一一个麦克克风，中中型会议议室配置置两个，推推荐用腾腾广全向向式MIIC；大大型会议议室配置置多个单单向式麦麦克风，统统一接入入调音台台汇合后后接入视视讯终端端的音频频输入口口。4摄像头仅当用户户使用分分离式视视讯终端端时需要要，经济济型的推推荐用SSONYY D-31单单片机，用用户经济济条件好好且要求求高的推推荐用PPanaasonnic的的三片机机。5会议室装装修会议室内内部（入入墙壁）色色

11、彩和灯灯光对图图像效果果有最直直接的影影响，对对于已装装修完毕毕的会议议室，主主要考虑虑灯光是是否合适适视讯会会议的效效果需要要，建议议用三色色灯。若若会议室室尚未装装修，可可参考相相关会议议室装修修要求。对于桌面面型视讯讯终端用用户，主主要采购购如下设设备：序号类型备注1OPENNEYEE企业级级终端软软件2图像输入入输出设设备图像输入入：推荐荐采用支支持300万动态态像素的的USBB摄像头头，推荐荐用罗技技快看高高手版440000；图像输出出：用PPC显示示器，不不用另外外采购3声音输入入输出设设备一体化耳耳麦4、资费费方案（标标准资费费）（1）集集团自用用方式：类别资费调测费100/点业

12、务使用用费点对点（视讯终端对视讯终端）使用费（单画面）0.200元/分分钟视讯终端端对电话话终端市话按普普通市话话资费标标准，长长途按IIP电话话资费标标准点对多点点使用费费0400元/分分钟（每每终端）会场视讯讯终端4000元/分分种（每每端）功能增选选费多画面另加收00.100元/分分钟（每每画面）多速率匹匹配另加收00.200元/分分钟(每每终端) 注：（一）、视视讯电话话业务用用户侧终终端（包包括软硬硬件）由由用户自自行采购购、或租租用。（二）、基基本使用用费及功功能增选选费中，使使用时间间不足一一分钟部部分按一一分钟计计费。（三）、会会议预约约和预约约注销费费暂不收收取。（2）视视讯

13、会场场出租业业务网络使用用费 每会会议点 5000元/30分分钟，330分钟钟以上 110元/分钟会场使用用费根据据会议室室具体情情况另计计三、技术术要求用户侧需需开通四四川通信信或其他他电信运运营商的的xDSLL、E11、FTTT+LLAN、拨拨号等互互联网上上网业务务。线路速率率范围为为5.33Kbpps2Mbbps：其中5.3k-64kk 只支支持语音音功能。XDSLLFTTBB+LAANISDNNE1双向5112Kbbps以以上768KKbpss2Mbbps384KKbpss、5112Kbbps2Mbpps目前我公公司视讯讯电话平平台初期期可同时时连接1128个个并存用用户。五、视讯讯

14、号码分分配（一）、业业务接入入号码视讯业务务为实现现与考虑虑到与其其他电信信运营商商的互联联互通问问题，全全省各市市州采用用1166XXXXXX作作为业务务接入号号。（二）、视视讯IDD 号源源管理在全省视视讯业务务开放初初期考虑虑在全省省各市州州普通电电话号段段内为视视讯业务务用户分分配专用用号段进进行管理理，用真真实市话话号码进进行放号号。六、业务务管理（一）、业业务受理理1、通过过客户经经理、代代理商、营营业厅等等多种渠渠道，与与用户签签定“视讯电电话”业务使使用协议议2、协议议签署后后，在一一个工作作日内，营营业人员员根据已已签定的的“视讯电电话”业务协议议填写业业务受理理卡片。通通过

15、营帐帐系统的的“视讯电电话”业务的录录入界面面，完成成该业务务的业务务资料录录入工作作。录入信息息应包括括用户名名称地址址、用户户ID号号（为通通信公司司真实电电话号码码）、用用户属性性、帐户户信息、受受理渠道道、客户户经理代代号、代代理商代代号、大大客户标标识等详详细业务务资料信信息。3、营帐帐生成数数据机房房工单和和外线施施工单（初初期为纸纸制单），分分别送网网管及外外线部门门施工。4、竣工工后回单单业务完完工，在在营帐系系统生成成计费帐帐户信息息。生成工单营帐系统录入填写业务登记卡签定协议施工，视讯中心开户并回单生成计费信息业务完工 “视讯”业务受理流程（二）、业业务拆除除视讯业务务拆除

16、分分用户主主动式和和强制拆拆除式两两种。1、 用户主动动要求拆拆除应签定“取消视视讯业务务协议”（一式式两份），且且用户需需将业务务使用费费结清。用户主动动请求的的拆机业业务，通通过营帐帐系统界界面录入入，生成成工单，派派发相应应部门施施工。具具体业务务流程如如下。填写业务登记卡签定取消协议营帐系统受理，用户结清费用生成业务取消工单，传视讯中心业务完工工单施工，视讯中心销户回单视讯业务取消流程2、 业务强拆拆综合营帐帐系统根根据用户户欠费情情况，自自动统计计欠费超超过三个个月的用用户，派派发施工工工单，进进行强制制拆机操操作。综合营帐帐系统提提供按客客户经理理、按用用户IDD号、按按用户名名、

17、按代代理商代代码等方方式的拆拆机清单单查询。拆机后，用用户数据据保留到到历史数数据库备备查。（三）、计计收费管管理视讯业务务初期采采用后付付费管理理。以后后会争取取实现预预付费方方式。计费方式式：由四四川通信信视讯业业务平台台“VBIILL”系统进进行计费费。通过过接口实实时向营营帐系统统传送计计费清单单数据，营营帐系统统通过网网管系统统提供的的用户IID，生生成用户户帐单。用户付费费方式：用户可可采取现现金缴纳纳、充值值卡缴费费、银行行托收或或银行代代扣的方方式进行行费用交交纳；综综合营帐帐系统根根据用户户费用交交纳情况况，实时时进行销销帐处理理。（四）、业业务开关关管理1、业务务关闭对于视

18、讯讯业务用用户，欠欠费一个个月即被被停机。营营帐系统统将每月月将根据据用户缴缴费的情情况自动动向视讯讯业务平平台派发发停机工工单，由由视讯业业务系统统完成业业务关闭闭操作。对于使用用视讯业业务的大大客户，用用户欠费费一个月月，由客客户经理理上门催催缴。客客户经理理每月可可通过营营帐系统统根据客客户经理理代号可可查询到到需要催催缴的客客户清单单。若在在规定时时间内催催缴不成成，由客客户经理理通过营营帐进行行停机操操作。营营帐系统统根据停停机操作作命令，向向视讯业业务平台台系统派派发电子子工单。2、业务务复通处于关闭闭状态的的用户，用用户一旦旦通过任任何途径径（含现现金、银银行、交交费卡等等）缴费

19、费后，综综合营帐帐系统自自动派发发复通工工单送视视讯业务务平台，由由视讯业业务平台台根据工工单完成成复通操操作。七、客户户服务视讯业务务用户主主要是集集团客户户，用户户服务上上可采用用一站式式业务受受理方式式大客户户经理上上门为用用户服务务，客户户也可通通过拨打打服务热热线进行行业务受受理和业业务咨询询、投诉诉。故障申告告流程如如下：八、产品品策划和和包装 1、业务务命名根据集团团公司的的统一包包装，整整个视讯讯业务品品牌命名名为“宽带视视讯”，英文文名称为为“CNCC Chhannnel”宣传用用语为：“相见在在网通“四川通信信宽带视视频业务务又分为为个人视视讯业务务和集团团视讯业业务。四川通信信个人视视讯业务务又分为为“亲情连连线”和“九州畅畅游”两个子品品牌。2、宣传传计划（1） 制作业务务宣传DDM单。 分为三三种： 个人视视讯-亲亲情连线线个人视讯讯-九州州畅游集团视讯讯业务（2） 客户经理理与代理理商上门门宣传为为主。附：集团团视讯业业务DMM单：11.19.202203:3103:31:5222.11.193时31分3时31分52秒11月. 19, 2219 十一月 20223:31:52 上午03:31:522022年11月19日星期六03:31:52