消费者保护法期末复习指导16185.docx

《消费者保护法期末复习指导16185.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者保护法期末复习指导16185.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、消费者保保护法期期末复习习指导一、 复习大纲纲第一章 消费者问问题与消消费者保保护立法法（一）重重点掌握握：1、名词词：消费费者问题题 2、简述述消费者者问题的的产生前前提3、简述述国外消消费者运运动概况况（主要要是美国国）（二）一一般掌握握：1、消费费者保护护的国际际立法 2、我国国消费者者保护立立法体系系（三）了了解：其其余内容容第二章 消费者保保护法基基本理论论（一） 重点掌握握：1、名词词：消费费者保护护法 安全价价值 交易公公平价值值 福福利价值值 消消费者保保护法的的基本原原则 消费费者保护护法的体体系2、消费费者保护护法的基基本特征征 3、消费费者保护护法的价价值取向向4、消费费

2、者保护护法的基基本原则则（二） 一般掌握握：1、消费费者保护护法的地地位 2、消费费者保护护法的体体系（三）了了解：其其余内容容第三章 消费者及及其权利利（一）重重点掌握握：1、名词词 消消费者 2、消费费者权利利的含义义及内容容（二）了了解：其其余内容容第四章 经营者的的义务（一） 重点掌握握：1、名词词：经营营者 2、经营营者义务务的含义义及内容容（二） 一般掌握握：1、经营营者义务务的种类类及特征征（三） 了解：其其余内容容第五章 国国家保护护（一） 重点掌握握：1、国家家保护消消费者利利益的一一般形式式2、工商商行政管管理部门门的职责责3、司法法机关在在消费者者保护中中的职责责（二）

3、了解：其其余内容容第六章 消消费者组组织（一）重重点掌握握：1、名词词：消费费者组织织 2、消费费者组织织的法律律特征（二）一一般掌握握：1、消费费者协会会的职能能2、国际际消费者者保护组组织的主主要代表表（三） 了解：其其余内容容第七章 商品与服服务质量量法律制制度（一） 重点掌握握：1、商品品和服务务质量法法律制度度的一般般内容 2、经营营者的质质量义务务（二） 一般掌握握：1、商品品服务质质量管理理法律制制度2、商品品服务品品质担保保责任（三） 了解：其其余内容容第八章 消费者安安全保障障法制制制度（一） 重点掌握握：1、消费费者安全全保障法法律规范范的范围围 2、国家家保障消消费者的的

4、安全的的法律手手段 3、产品品责任法法律制度度（二） 了解：其其余内容容第九章 消费者公公平交易易保障制制度（一） 重点掌握握：1、国家家干预消消费交易易的法律律途径 2、垄断断的含义义及一般般表现形形式3、不正正当竞争争的含义义及其表表现形式式（二） 一般掌握握：1、价格格管理的的一般内内容及其其监督形形式 2、计量量管理法法律制度度的基本本功能及及其实现现 3、消费费合同的的定义特特征和类类型4、消费费买卖合合同及邮邮购合同同的法律律制度（三） 了解：其其余内容容第十章 商品服务务表示管管理法律律制度（一） 重点掌握握：1、商品品、服务务表示的的含义和和一般原原则 2.几类类特殊商商品标示

5、示的具体体要求（二） 一般掌握握：1、广广告管理理法律制制度（三） 了解：其其余内容容第十一章 消消费者保保护法中中的法律律责任（一） 重点掌握握：1、名词词：法律律责任、民民事责任任、行政政责任2、消费费者保护护法中法法律责任任的特点点 3、消费费者保护护法中责责任条款款的适用用4、法律律责任追追究的一一般规则则 5、经营营者民事事责任的的类型及及责任形形式6、常见见的损害害消费者者利益的的犯罪行行为及其其刑事责责任（二） 一般掌握握：1、消费费者保护护法中的的行政责责任（三） 了解：其其余内容容第十二章 消消费者争争议（一） 重点掌握握：1、名词词：消费费者争议议 协协商和解解 消消费者协

6、协会调解解2、消费费者争议议的性质质 3、消费费者争议议的分类类 4、消费费者争议议中的当当事人5、协商商和解须须注意的的问题 6、消费费者争议议的仲裁裁 7、消费费者纠纷纷的诉讼讼解决途途径（二） 一般掌握握：1、消费费者协会会调解 2、消费费者争议议的行政政处理二、 考核说明明1. 教材的版版本、作作者、出出版社、出出版时间间2. 本课程考考核对象象为开放放教育法法学专科科学员，考考核形式式为闭卷卷，考核核时间为为1200分钟3. 题型及说说明：4. 题型及分分值：填填空题，每每空1分，共共10空；单项选择择题，每每题1分，共共10个；多项选择择题，每每题2分，共共10个；名词解解释，每每

7、题4分，共共5个；简简答题，每每题6分，共共4个；论论述题每每题8分，共共1题；案例分分析题，每每题8分分，共11题。卷面共共计1000分题型说明明：. 名词解释释题要求求考生对对消费者者保护法法中专有有的概念念或含义义作出简简明而概概括的解解释。. 选择题包包括单项项选择和和多项选选择。即即每小题题给出四四个备选选答案，其其中单选选题应选择一一个最佳佳答案，多选题题至少有有两个正正确答案案，考生生只要选选出正确确的答案案，并将将正确答答案的序序号填在在指定的的位置即即得分，错错选、不不选或多多选均不不能得分分。完成成这种题题目要求求熟悉基基本知识识和相关关法规的的规定。. 填空题是是要求考考

8、生完成成一个正正确的句句子。每每小题11-2个个空。它它的特点点是客观观、具体体、细致致，因此此，在回回答问题题时要做做到简洁洁、准确确。. 简答题是是测试考考生掌握握的知识识面和综综合归纳纳能力的的主观性性题型。它它的出题题特点是是提出一一个问题题，要求求考生作作出简明明扼要的的回答。简简答题的的取材范范围非常常广泛，包包括基本本知识、基基本理论论问题（其其表现形形式一般般以“原则”、“基本特特征”、“条件”、“种类”、“主要内内容”、“适用范范围”、“区别与与联系”等出现现）。简简答题对对答案的的要求是是简明扼扼要（即即列出要要点即可可，不需需要进行行过多的的解释和和论述）、全全面完整整（

9、即必必须把全全部要点点一一列列出来，不不能有任任何遗漏漏）。. 论述题是是测试考考生基础础知识和和理论联联系实际际的主观观性题型型。它是是指给出出一个问问题，要要求考生生对此问问题进行行详细论论证和说说明，为为考试重重点，所所占分值值比较高高，也是是难度较较大的部部分。论论述题的的答题要要求是：A、对对题目范范围内的的问题进进行全面面论述；B、论论点清楚楚；C、论论据充分分，论据据可以是是对问题题的展开开论述，也也可以是是举例说说明。. 案例分析析题是综综合考查查学生的的领会和和应用能能力的题题型，它它是指给给出一个个案例，要要求考生生结合案案例，运运用所学学知识和和原理进进行详细细论证和和分

10、析，为为考试重重点，所所占分值值最高，也也是难度度最大的部部分。论论述题的的答题要要求是：A、正正确运用用所学理理论知识识结合案案例进行行分析；B、全全面完整整（即必必须把全全部要点点一一列列出来，不不能有任任何遗漏漏）。三、 综合练习习题一、 填空1. 反不正正当竞争争法第第三条规规定：（ ）级以上（ ）部门门对不正正当竞争争行为进进行监督督、检查查。2. 根据消费费者组织织职责范范围不同同可将消消费者组组织分为为（ ）与与（ ）。3. 使用不当当，易造造成产品品本身损损坏或危危及人身身，财产产安全的的产品，须须有（ ）或（）说明。 4. 我国现行行法律规规定，品品质担保保责任形形式主要要包

11、括（ ）（ ）；不得销售失效变质的产品和其他义务。5. 民法通通则第第1366条规定定，出售售质量不不合格产产品未声声明的，诉诉讼时效效期间为为（ ）年6. 药品生产产企业开开办必须须取得（ ）7. 消费者问问题产生生的主要要两个前前提是（ ）、（ ） 8. 消费者保保护法实实施体系系由（ ）（ ）（ ）所构构成。9. 消费者主主权的含含义是，在在经营者者与消费费者的关关系中（ ）处于于最终决决定的地地位。 10. 经营者义义务主要要有两类类分别是是（ ）和和（ ）。11. 商品和服服务质量量法律制制度内容容包括（ ）（ ）12. 药品广告告审查机机关为（ ）及（ ）。13. 每年的33月15

12、5日作为为（ ）日日，这项项决定是是由（ ）作出出的。14. 经营者义义务主要要有两类类分别是是（ ）和和（ ）15. 检疫是国国家指定定的（ ）机构构为防止止（ ）而而对动植植物和（ ）采取取的强制制性措施施。16. 我国有关关化妆品品监督管管理方面面的法律律规定主主要见于于 二、 单项选择择（请选选择一个个最佳答答案）1、 消费者所所享有的的最基本本，最重重要的权权利是（ ）。A. 安全权B. 知悉权C. 选择权D. 公平交易易权2、 有关行政政部门依依法认定定为不合合格的商商品,消消费者要要求退货货的,( )。A.经更更换能使使消费者者得到合合格商品品的,经经营者只只负责更更换B.经修修

13、理能合合格的,经营者者只负责责修理,不可以以退货C.经营营者可选选择修理理、更换换、退货货方式,为消费费者提供供合格商商品D.经营营者应当当按消费费者要求求退货2. 国际消费费者组织织联盟提提出消费费者有（ ）项权权力。A. 7B. 8C. 9D. 103. 消费者最最基本、最最重要的的权利是是A. 公平交易易权B. 选择权C. 知悉权D. 安全权4. 广告监监督管理理机关是是（）A. 物价管理理机关B. 文化管理理机关C. 工商管理理机关D. 县级以上上工商管管理机关关5. 我国比较较重要的的商品服服务质量量管理法法规有（）A. 中华人人民共和和国标准准化法B. 中华人人民共和和国消费费者权

14、益益保护法法C. 中华人人民共和和国广告告法D. 中华人人民共和和国质量量法6. 药品广告告审查机机关是A. 行政机关关B. 工商管理理机关C. 卫生部D. 县级以上上工商管管理机关关7. 对消费者者争议进进行仲裁裁的机构构是A. 各县级人人民政府府所在地地的仲裁裁委员会会B. 各省级人人民政府府所在地地的仲裁裁局C. 较大城市市设立的的仲裁委委员会D. 较大城市市设立的的仲裁局局8. 消费者运运动最早早发端于于（ ）A. 英国B. 美国C. 日本D. 中国9. 消费者保保护法以以（ ）为为保护对对象A. 消费者B. 生产者C. 消费者利利益D. 经营者利利益10. 国际消费费者组织织联盟提提

15、出消费费者有（ ）项项权力。E. 7F. 8G. 9H. 1011. 消费者最最基本、最最重要的的权利是是（ ）A. 公平交易易权B. 选择权C. 知悉权D. 安全权12. 广告监监督管理理机关是是（ ）A. 物价管理理机关B. 文化管理理机关C. 工商管理理机关D. 县级以上上工商管管理机关关13. 出售质量量不合格格产品未未声明的的，诉讼讼时效期期间为（ ）A. 6个月B. 1年C. 2年D. 3年14. 我国比较较重要的的商品服服务质量量管理法法规有（ ）A. 中华人人民共和和国标准准化法B. 中华人人民共和和国消费费者权益益保护法法C. 中华人人民共和和国广告告法D. 中华人人民共和和

16、国质量量法15. 消费者争争议具有有（ ）的的性质A. 刑事纠纷纷B. 行政纠纷纷C. 民事纠纷纷16. 对消费者者争议进进行仲裁裁的机构构是（ ）A. 各县级人人民政府府所在地地的仲裁裁委员会会B. 各省级人人民政府府所在地地的仲裁裁局C. 较大城市市设立的的仲裁委委员会D. 较大城市市设立的的仲裁局局17. 狭义上的的消费者者保护法法指（ ）：A. 中华人人民共和和国消费费者保护护法B. 中华人人民共和和国消费费者权益益保护法法C. 消费者者保护法法D. 消费者者权益保保护法18. 消费者保保护法与与民法的的关系是是（ ）：A. 交叉关系系B. 排斥关系系C. 相容关系系D. 互不相干干1

17、9. 消费在消消费者保保护法中中的含义义是（ ）。A. 是人类生生产生活活领域的的一切物物质消耗耗 B. 是人类为为满足自自己及家家庭生活活需要而而作出的的物质消消耗C. 是消费者者为满足足个人或或家庭生生活需要要，通过过市场获获得使用用消费资资料和服服务的活活D. 人类满足足其需求求的方式式 20. 消费者保保护法以以（ ）为为保护对对象A. 消费者B. 生产者C. 消费者利利益D. 经营者利利益21. 我国消费费者协会会按（ ）设置置A. 级别B. 行政区划划C. 群众力量量D. 消费者需需求22. “消费者者权利”的概念念最初由由（ ）提出出A. 肯尼迪B. 尼克松C. 罗斯福D. 布什

18、23. 对国家实实行进口口商品质质量许可可证管理理的商品品，应由由商检部部门加贴贴印有（）的的黄色标标志E. CCIAAF. CCIBBG. CCICCH. CCIDD24. 消费合同同是（ ）A. 双务合同同B. 单务合同同C. 标准合同同D. 无偿合同同三、 多项选择择1. 某消费者者在商场场购买的的一台彩彩色电视视机，使使用三个个月后发发生故障障，在“三包”有效期期内，经经两次修修理，仍仍不能正正常使用用。该商商场应（ ）A. 消费者要要求退货货时，应应无条件件退货B. 可以要求求消费者者交付折折旧费后后退货C. 消费者要要求调换换时，应应无条件件调换同同型号产产品D. 可以要求求消费者

19、者支付折折旧费后后调换同同型号产产品2. 某厂商出出售家用用电脑时时，向消消费者声声明：本本店对机机内预装装软件是是否有合合法版权权概不负负责，机机器售出出后发生生任何版版权纠纷纷，概与与本店无无关。厂厂商所作作上述声声明的做做法属于于（ ）A. 产品侵权权行为B. 无效民事事行为C. 单方免责责声明行行为D. 民事欺诈诈行为3. 消费者保保护法的的安全价价值取向向内容包包括（ ）。A. 不受不合合理危险险的侵害害B. 人身安全全不受损损害C. 以消费者者利益为为保护对对象D. 不受不卫卫生因素素的侵害害4. 社会公共共利益表表现为（ ）A. 社会安全全B. 公正C. 增进公共共福利D. 社会

20、秩序序5. 消费者索索赔权的的行使可可有以下下途径：（ ）。A. 消费者与与经营者者交涉解解决B. 消费者通通过消协协处理C. 提起诉讼讼D. 向行政机机关申诉诉6. 明示担保保方式包包括（ ）A. 法定担保保B. 以合同方方式约定定C. 由经营者者单方作作出许诺诺D. 设定担保保7. 价格监督督中的国国家监督督主要有有以下制制度（ ）A. 价格检查查制度B. 提价备案案制度C. 定期审价价制度D. 价格监测测报告制制度8. 国家保护护消费者者利益的的一般形形式有（ ）A. 行政保护护B. 监督保护护C. 司法保护护D. 立法保护护9. 美国目前前在竞争争法方面面的法律律主要有有（ ）。A.

21、谢尔曼曼法B. 联邦贸贸易委员员会法C. 联邦危危险品法法D. 克莱顿顿法10. 社会公共共利益表表现为（ ）A. 社会安全全B. 公正C. 增进公共共福利D. 社会秩序序11. 价格监督督中的国国家监督督主要有有以下制制度（ ）A. 价格检查查制度B. 提价备案案制度C. 定期审价价制度D. 价格监测测报告制制度12. 广告活动动应遵循循（ ）的原原则。A. 公平B. 诚实C. 守法D. 守信用13. 农民购买买、使用用直接用用于农业业生产的的生产资资料，参参照消消费者权权益保护护法执执行的含含义是（ ）A. 购买使用用农业生生产资料料的农民民属于消消费者B. 购买使用用农业生生产资料料的农

22、民民不属于于消费者者C. 农民购买买使用农农业生产产资料是是，享受受消费者者的各项项权利D. 农民购买买使用农农业生产产资料是是，不享享受消费费者的各各项权利利14. 下列哪些些行为不不违反消消费者权权益保护护法（ ）A. 某个体摊摊贩没有有在其出出售商品品上标价价B. 某出租汽汽车司机机拒绝开开具发票票C. 某皮鞋厂厂在某商商厦租赁赁一柜台台，但未未标明厂厂名D. 某市消费费者协会会向社会会推荐优优质优价价的运动动鞋，但但未收取取任何报报酬15. 从有关消消费者保保护的国国际立法法有（）。A. 海牙公公约B. 保护消消费者准准则C. 消费者者保护宪宪章D. 斯特拉拉斯堡公公约16. 明确法律

23、律的价值值取向，对对（ ）具具有重要要意义：A. 立法B. 执法罪刑刑C. 适用法律律D. 遵守法律律17. 消费者保保护法的的法律渊渊源有（ ）A. 宪法B. 民法C. 刑法D. 食品卫生生法18. 消费者福福利的基基本内容容包括（ ）A. 满足消费费者某中中需求的的消费品品或服务务的存在在B. 满足市场场充分竞竞争的条条件C. 满足消费费者对市市场信息息的了解解D. 各种消费费资料和和消费服服务能最最大程度度的满足足消费者者需求19. 明示担保保方式包包括（ ）A. 法定担保保B. 以合同方方式约定定C. 由经营者者单方作作出许诺诺D. 设定担保保20. 国家保障障消费者者安全的的法律手手

24、段主要要有（ ）A. 许可证管管理B. 商品标示示管理C. 标准化管管理D. 安全卫生生监督检检查21. 价格监督督中的国国家监督督主要有有以下制制度（ ）A. 价格检查查制度B. 提价备案案制度C. 定期审价价制度D. 价格监测测报告制制度22. 广告活动动应遵循循（ ）的原则。A. 公平B. 诚实C. 守法D. 守信用23. 某厂商出出售家用用电脑时时，向消消费者声声明：本本店对机机内预装装软件是是否有合合法版权权概不负负责，机机器售出出后发生生任何版版权纠纷纷，概与与本店无无关。厂厂商所作作上述声声明的做做法属于于（ ）A. 产品侵权权行为B. 无效民事事行为C. 单方免责责声明行行为D

25、. 民事欺诈诈行为四、 名词解释释1. 消费者保保护法体体系2. 消费者权权利3. 经营者4. 消费者5. 不正当竞竞争6. 消费者保保护法的的基本原原则 7. 消费者保保护法8. 消费者问问题9. 垄断10. 消费者组组织11. 商品服务务标示12. 消费者争争议五、 简答题1. 简述商品品服务表表示的一一般原则则。2. 经营者民民事责任任的特点点。3. 法律直接接规定经经营者义义务的意意义何在在？4. 简述司法法机关在在消费者者保护中中的职责责。5. 简述消费费者保护护法的基基本特征征。6. 处理品的的含义及及标示要要求。7. 协商和解解中应注注意的问问题有哪哪些？8. 消费者保保护法中中

26、法律责责任的特特点。9. 垄断的一一般表现现形式。10. 消费者组组织的法法律特征征有哪些些？六、 论述题1. 试述消费费者保护护法的基基本原则则。2. 试述我国国消费者者权利3 试试述我国国经营者者义务七、 案例分析析1. 某厂商出出售家用用电脑时时，向消消费者声声明：本本店对机机内预装装软件是是否有合合法版权权概不负负责，机机器售出出后发生生任何版版权纠纷纷，概与与本店无无关。问：1）对本声声明认定定的法律律依据是是什么?2）厂商商所作上上述声明明的做法法属于什什么行为为? 是是否有效效?2. 王某在电电脑公司司购买一一台电脑脑，使用用十个月月后出现现故障。在在“三包”有效期期内，经经两次修修理仍无无法正常常使用。此此时市场场上已无无同型号号电脑。问：1）“三包”的含义义是什么么？2）依照照有关法法律规定定，该事事件应如如何解决决?3. 某村十余余户农民民从甲供供销公司司购得乙乙农药厂厂生产的的“立杀净净”杀虫药药，按说说明喷洒洒于农作作物上，但但虫害有有增无减减，以致致错过灭灭虫时机机，当年年农作物物欠收，损损失4万万余元。经经查，该该杀虫药药系乙农农药厂未未按标准准生产的的劣质农农药。问：1）该纠纷纷可否适适用消费费者保护护法？为为什么？2）该纠纠纷可以以通过那那些途径径解决？