润滑油业务员需要了解的基本知识12858.docx

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1、润滑油业业务员需需要了解解的基本本知识 20010-1（1） 车用润润滑油 （2） 工业润润滑油 机械油（高高速润滑滑油）、织织布机油油、主轴轴油、道道轨油、轧轧钢油、气气轮机油油、压缩缩机油、冷冷冻机油油、气缸缸油、船船用油、齿齿轮油、机机压齿轮轮油、车车轴油、仪仪表油、真真空泵油油 _润滑油的的技术指指标 粘度指数数：油品品的粘度度随温度度变化的的程度，同同标准油油粘度变变化的程程度对比比的相对对值叫粘粘度指数数。值数数越高，表表示受温温度影响响越小。 粘度：液液体受外外力作用用移动时时，其分分子间产产生的阻阻力称为为粘度。 闪点：油油品在规规定条件件下，加加热到它它的蒸汽汽与周围围空气形

2、形成混合合气，当当接触火火焰发出出闪火时时的最低低温度。 倾点：指指冷却为为固态的的油品，倾倾斜放置置加温到到油品开开始移动动的最低低温度。 SAE级级数：美美国汽车车工程师师协会（粘粘度）00W 55W 110W 15WW 200W 225W 10 20 30 40 50 60 API级级数：美美国石油油协会（质质量分类类）SAA SBB SCC SDD SEE SFF SGG SHH SJJ ECC CA CCB CCC CCD CCE CCF CCF-44 CGG CGG-4 齿轮油SSAE等等级755W 880W 85WW 900W 990 1140 2500 GLL-1 GL-2 G

3、GL-33 GLL-4 GL-5 _润滑油的的添加剂剂 （1） 清净分分散剂：吸附氧氧化产物物，将其其分散在在油中。由由浮游性性组分抗抗氧化、抗抗腐蚀、组组合、合合成 （2） 抗氧抗抗腐剂：提高油油品氧化化安全性性防止止金属氧氧化、催催化陈旧旧延缓油油品氧化化速度隔隔绝酸性性物与金金属接触触生成保保护膜具具有抗磨磨性 （3） 抗磨剂剂：在磨磨擦面的的高温部部分能与与金属反反应生成成融点低低， （4） 油性剂剂：都是是带有极极性分子子的活性性物质，能能在金属属表面形形成牢固固的吸附附膜，在在边界润润滑的条条件下，可可以防止止金属磨磨擦面的的直接接接触。 （5） 增粘剂剂：又称称增稠剂剂，主要要是

4、聚俣俣型有极极高分子子化合物物，增粘粘剂不仅仅可以增增加油品品的粘度度，并可可改善油油品的粘粘温性能能。 （6） 防锈剂剂：是一一些极性性化合物物，对金金属有很很强的吸吸附力，能能在金属属和油的的界面上上形成紧紧密的吸吸附膜以以隔绝水水分、潮潮气和酸酸性物质质的侵蚀蚀；防锈锈剂还能能阻止氧氧化、防防止酸性性氧化物物的生成成，从而而起到防防锈的作作用。 （7） 抗泡剂剂：使气气泡能迅迅速地溢溢出油面面，失去去稳定性性并易于于破裂，从从而缩短短了气泡泡存在的的时间。 _ 润滑油基基础知识识 什么是润润滑油？ 润滑油油是由基基础油和和添加剂剂严格按按一定比比例调配配而成。主主要的添添加剂有有：抗磨磨

5、剂、抗抗氧化剂剂、清洁洁分散剂剂等。润滑油的的功能： （1） 润滑及及减低磨磨擦阻力力 润滑油的的作用，就就是润滑滑发动机机内的各各种机件件，并在在两者表表面之间间形成一一层油膜膜，以减减低磨擦擦阻力，使使运作更更加顺畅畅。 （2） 密封性性作用 润滑油必必须在活活塞环与与汽缸之之间形成成有效的的密封性性，以防防汽体的的泄露和和外界的的污染物物浸入。 （3） 冷却作作用 在运转过过程中，机机件与机机件的相相互磨擦擦产生的的热量或或高温，润润滑油的的作用就就是冷却却及减低低发动机机的温度度。 （4） 清洁性性 把机件中中有害杂杂质和未未及燃烧烧的不溶溶性物质质带走，使使这些污污染物速速离润滑滑表

6、面及及避免油油泥的形形成。 （5） 防腐蚀蚀功能 润滑油能能提供接接触部件件完全分分离的油油膜，会会减少机机件接触触及磨损损的机会会，避免免金属表表面受到到腐蚀。 因此，润润滑油需需要具备备以下特特点来满满足上述述功能： （1） 高粘度度指数性性能 粘度指数数是衡量量润滑油油粘度温温度变化化的数值值，其数数值愈大大，粘度度随温度度的变化化愈小，从从而能够够适应更更广阔的的工作温温度范围围。 （2） 低挥发发性 在高温运运转的时时间，必必须仍保保持低挥挥发性，减减低润滑滑油消耗耗量，从从而减少少添加润润滑油的的次数。 （3） 清洁性性 通过加入入清净剂剂和分散散剂，润润滑油能能有效地地防止活活塞

7、环卡卡紧，并并且预防防油泥在在活塞环环与汽缸缸等处的的积累。 （4） 良好的的过滤性性，避免免润滑油油对过滤滤器的阻阻塞，从从而能够够提供顺顺畅的油油路循环环系统，保保证润滑滑油的清清净性及及超卓的的冷却性性。 （5） 抗泡沫沫特性避避免泡沫沫在润滑滑油中形形成，并并使油膜膜破裂，从从而降低低润滑油油的氧化化速度，减减少润滑滑油的损损耗。 _ 润滑油的的分类 （1） 根据基基础油分分类 根据基础础油分类类，益佰佰润滑油油分为两两种，一一种是采采用矿物物基础油油，并加加上各有有关的特特效添加加剂调和和而成；另一种种是利用用化学方方法生产产的合成成油，这这种油性性能比矿矿物油更更好，但但价格也也昂

8、贵一一些。 （2） 据粘度度分类 根据粘度度分类，润润滑油分分为单式式粘度机机油和复复式粘度度机油两两种。单单式粘度度润滑油油是用于于发动机机在某个个温度范范围内运运转适用用的润滑滑油。但但如果发发动机的的温度超超过其指指定的温温度范围围，润滑滑油将不不能提供供充分的的润滑作作用。单单式粘度度润滑油油的分类类为SAAE 330、440及550（SSAE为为美国汽汽车工程程师协会会之英文文缩写，其其后数字字为润滑滑油粘度度范围指指示）复复式粘度度润滑油油适用于于更大的的温度范范围，虽虽然温度度改变，润润滑油仍仍能维持持其粘度度。其润润滑油包包含了在在低温时时的特性性，但又又不会像像单式粘粘度润滑

9、滑油，在在高温时时变得太太薄。所所以，当当您看见见产品说说明上指指示，如如SAEE 155W/440，则则表示该该润滑油油是复式式粘度，润润滑油大大多产品品为复式式粘度机机油。 （3） 据用途途分类 根据用途途分类，润润滑油分分为汽油油发动机机润滑油油和柴油油发动机机润滑油油。汽车车油以AAPI/ S* 柴机机油以AAPI/C*表表示，若若标示为为APII S*/C*，则表表示该润润滑油为为柴汽通通用润滑滑油（AAPI为为美国石石油协会会之英文文简写，是是现今世世界最普普遍采纳纳的划分分润滑油油等级的的权威机机构）。其其汽车润润滑油等等级为SSA SSBSH SJ EC柴柴油车润润滑油等等级为

10、CCA CCB CCCCG CG-4。 另外润滑滑油还有有摩托车车专用润润滑油。有有适用于于摩托车车的TBB级、TTC级和和舷外机机使用的的BIAATC-WIII级。 _ 如何选择择适合的的润滑油油？ 前面我我们已经经了解了了润滑油油的产品品规格，那那么我们们就可以以根据自自己车辆辆的情况况来选用用适合的的润滑油油了。 首先，应应考虑选选择何种种粘度的的润滑了了。 选择润滑滑油的粘粘度要依依据发动动机的工工作环境境条件，通通常主要要考虑： 1、温度度：常处处高温条条件，应应该选高高粘度；常处低低温条件件，应该该选低粘粘度。 2、负荷荷：工作作负荷大大，应该该用高粘粘度的。润润滑油添添加剂领领域

11、的科科技进步步，使润润滑油的的粘度-温度特特性有了了很大的的改善，产产生了一一种复式式粘度的的润滑油油如SPPC合成成润滑油油5W-50，它它在低温温零下330时流动动性能仍仍非常好好，在高高温时粘粘度不会会降低太太多，保保证足够够的油膜膜强度。 其次，还还应考虑虑选择何何种等级级的润滑滑油。 目前，西西方发运运国家，SSE SSF级的的润滑油油基本上上已经停停止生产产和使用用，而国国内由于于多种原原因，有有些地区区低级别别的润滑滑油仍然然大行其其道。这这其实是是我们的的汽车寿寿命短，维维修费用用高的一一个重要要原因。所所以我们们在推荐荐润滑油油的级别别时，比比目前国国内润滑滑油的使使用习惯惯

12、一个等等级，这这样做的的目的，是是希望广广大的司司机朋友友能够正正确使用用润滑油油，从而而养护好好您的爱爱车，提提高汽车车的使用用寿命，节节省维修修费用。现现在，我我们选取取机种有有代表性性的汽车车来说明明选择润润滑油的的等级的的方法：微型面面包车一一般可选选SE级级；夏利利可选SSF级及及级上；桑塔纳纳可选SSG级及及以上；本田可可选SHH级及以以上；福福特应选选世界顶顶级SJJ级。 但是，有有以下情情况的汽汽车应提提高一至至二个等等级： （1） 在城市市中行驶驶，由于于经常堵堵车，走走走停停停，发动动机工作作温度不不稳定，容容易积碳碳，加快快磨损（发发动机的的磨损770%发发生在起起动阶段

13、段）； （2） 长途高高速行驶驶，发动动机长时时间处于于高温状状态； （3） 急速行行驶，发发动机转转速要求求快拉高高，切换换档频率率又快，机机件所受受阻力变变化争剧剧； （4） 高负荷荷行驶如如轿车装装货，货货车超载载，这时时发动机机要吸入入更多的的油气才才能运转转，行车车速度慢慢，散热热又不好好，一般般机油会会导致很很快劣化化变质失失效。 _ 润滑油常常识 （1） 机油亦亦可称做做何种油油？ 发动机油油、马达达油 （2） 汽机油油中SCC SDD SEE SFF SGG SHH SJJ ECC有何含含义，柴柴机油中中CC CD CE CF-4 CCG-44有何含含义？ SC SSD SSE

14、 SSF SSH SSJ EEC是美美国石油油学会关关于汽油油机油的的质量等等级分类类；CCC CDD CEE CFF-4 CG-4 CCH-44 CII-4是是APII关于柴柴油机油油质量等等级分类类。这机机个级别别的使用用性能和和质量档档次依次次升高。 （3） 什么是是多级内内燃机油油，有何何优良性性能？ 多级内燃燃机油，此此种油品品粘度范范围跨越越几个粘粘度级别别，可在在一定地地区冬夏夏通用，是是一年四四季都可可使用的的油品。如如15WW/400 100W/330。多多级油具具有良好好的低温温启动性性能，气气温较低低时，使使发动机机顺利启启动，防防止发动动机的磨磨损，节节省燃料料。 （4

15、） 15WW/400中W有有何含义义？ 油品在粘粘度牌号号中的WW是Wiinteer(冬冬季)的的字头，指指该油具具有良好好的低温温启动性性能，冬冬夏季皆皆可使用用，属多多级油。 （5） 为什么么增压柴柴油机要要使用中中高档柴柴油机油油？ 增压柴油油机功率率大、负负荷重、工工作温度度高，易易产生积积炭和结结焦，中中高档柴柴油机油油具有较较强的抗抗高温氧氧化安全全性和良良好的清清净性，能能有效的的防止活活塞磨损损，而普普通柴油油机难以以满足增增压柴油油机苛刻刻的工况况要求。 （6） 车辆齿齿轮油用用在车辆辆设备的的哪些部部位？ 用于汽车车、拖拉拉机、工工程机械械车辆等等的手动动变速箱箱、差速速器

16、、后后桥齿轮轮箱及转转向机构构上。 （7）什什么是汽汽/柴通通用内燃燃机油？ 通用内燃燃机油既既可用于于汽油机机，又可可用于柴柴油机，它它的开发发主要是是为了解解决汽、柴柴油车混混编车队队用油混混乱的问问题。例例如：SSF/CCC发动动机既可可用于要要求使用用SF级级汽机油油的汽油油车，又又可用于于要求使使用CCC级柴油油机油的的柴油车车。 （8） 何选择择合适的的粘度等等级？ a 可根根据内燃燃机和车车辆的特特点，即即负荷和和转速选选油。负负荷高，转转速低的的设备一一般选用用粘度较较大的润润滑油。负负荷轻、转转速高的的设备一一般选用用粘度较较小的润润滑油； b 根据据气温高高低情况况选油：气

17、温高高时（夏夏季）选选用粘度度较大的的润滑油油；气温温低时（冬冬季）选选用粘度度较小的的润滑油油。 c 也可可根据发发动机磨磨损状况况选择，新新发动机机应选用用粘度小小的油品品，而磨磨损较大大（间隙隙增大）的的发动机机应选用用粘度较较大的油油品。 （9） 汽车冒冒蓝烟的的原因是是什么？ 主要原因因在于活活塞及汽汽缸磨损损严重，气气环断裂裂，拉缸缸以致烧烧机油，应应及时修修理后再再使用机机油。 （10） 加注机机油是否否越多越越好？ 不是，在在添加机机油时，一一定要保保持在略略低于机机油尺上上的线刻刻度为宜宜，当机机油量不不足时，机机油泵会会吸入空空气，轴轴承与轴轴头等磨磨擦处，会会因机油油量少

18、而而润滑不不良导致致磨损加加剧，甚甚至发生生烧轴瓦瓦事故，加加注过量量机油，虽虽降低了了烧轴瓦瓦的可能能性，但但发动机机工作时时曲轴柄柄，连杆杆大端剧剧烈地搅搅动机油油不仅增增加了发发动机内内部功率率的损失失，而且且因溅到到气缸壁壁上的机机油增多多，容易易产生烧烧机油冒冒烟的现现象发生生，而且且机油内内摩擦加加大造成成油温过过高也会会导致机机油过早早氧化。 （11） 何时更更换机油油？ 可观察油油尺上的的机油，下下列情况况需要更更换： a 机渍渍混浊，透透明度很很低； b 机渍渍发黑，呈呈深黑色色； c 机油油中含有有金属粉粉末； d 机油油中含有有杂质较较多； e 用手手捻捻机机油无润润滑感

19、； f 机油油中含有有泡沫较较多； g 机油油发白，说说明油的的水分较较多，有有乳化现现象； h 车辆辆遇涉水水后，有有可能机机油进水水的情况况下。 （12） 发动机机冒黑烟烟是怎么么回事？ a 混合合气过浓浓，可调调整化油油器，增增加空气气量供给给，使混混合气变变稀； b 气门门有积碳碳，会造造成气门门磨损，活活塞环发发粘，汽汽缸磨损损而冒黑黑烟； c 点火火时间不不准。 （13） 如何正正确使用用机油尺尺检查机机油油位位？ 找一平坦坦处把车车停好，拉拉紧手刹刹，启动动发动机机，达到到正常工工作温度度时关掉掉发动机机，让机机油流回回油底亮亮，这时时再取出出机油尺尺，将其其擦干插插入后取取机油

20、油油位。 （14） 如何鉴鉴定润滑滑油品质质？ 有六项指指标可供供参考： a 活塞塞顶部，侧侧面，环环槽的积积碳程度度； b 阀门门系统磨磨损程度度； c 气缸缸磨损程程度； d 轴承承磨损程程度； e 润滑滑油变质质程度； f 润滑滑油特别别是多级级油的抗抗剪切稳稳定性。 （15） 多级油油有什么么优点？ a 全年年使用； b 冷起起动顺畅畅； c 提高高燃油经经济性； d 降低低润滑油油消耗； e 减少少运动件件磨损； f 提供供良好的的低温润润滑性。 建议议你了解解基本的的润滑油油行业知知识就行行，这么么短的时时间里要要记住这这么多的的知识显显然不可可能。但但是，你你可以充充分展示示你作

21、为为推销员员的出色色能力和和创新精精神，只只要有能能力，推推销什么么东西都都不是问问题，推推销术的的精髓和和道理根根本上是是相通的的，所以以建议你你主要在在推销基基本功上上下功夫夫！而不不是专业业知识方方面。 首先你你得弄明明白润滑滑油的标标号,性性能,特特点,价价位,与与同类产产品相比比的优势势,再明明确厂商商的地位位,还有有完善的的售后体体系,知知己知彼彼,百战战不胜。润滑油最最基本的的功能:润滑,清洗,冷却,密封,防锈. 润滑的方方式一般般有飞溅溅式和加加压式. 润滑的效效果和使使用环境境及温度度有关.做业务员员的话,我推荐荐一本书书给你世世界上最最伟大的的推销员员这本本书。看这本本书,

22、不不是让你你记住里里面的故故事和情情节,是是希望你你能结合合自己的的想法,体会那那种人性性的伟大大。做业务员员对于公公司来说说,其目目的是业业绩,但但是作为为业务员员本身来来说,自自己就是是自己,无论你你是不是是业务员员,你都都是你自自己。你生活在在人群中中,要和和每个人人成为朋朋友,而而不是欺欺骗的对对象。无论卖什什么东西西,卖出出去不是是主要目目的,卖卖给需要要它的人人,才是是真谛。你能体会会到你自自己需要要什么吗吗? 你需要的的东西需需要别人人为你推推销吗? 你的朋友友相信你你吗? 你愿意帮帮助朋友友得到他他需要的的东西吗吗? 当你不断断的问自自己这些些问题,当你问问到自己己都忘记记了这些些问题的的时候,你就是是最伟大大的业务务员了。谈到润滑滑油,作作为新人人,你需需要掌握握公司给给你的所所有有关关它的知知识。我相信信,你得得到了这这些资料料。是不是觉觉得无从从下手,不要着着急,先先从基础础下手,先去查查找一些些资料: 润滑油是是做什么么的? 为什么要要有润滑滑油呢? 润滑油分分好坏吗吗? 好的润滑滑油有什什么特点点? 我们公司司的润滑滑油好在在哪里? 什么样的的人需要要我们的的润滑油油?. 记住,循循序渐进进,从最最基础的的开始学学习 好了,不不多说了了,祝你你成功！