2022企业人力资源管理师经典例题9辑.docx

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1、2022企业人力资源管理师经典例题9辑2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第1辑在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。A:实践法B:讲授法C:专题法D:研讨法答案：A解析：培训方法主要分为五大类：直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等;实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特别任务法;参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法;态度性训练法，针对行为调整和心

2、理训练，具体包括角色扮演和拓展训练;科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。以下不属于比较评估法的是()。A:事前事后评估法B:纵向对比评估法C:横向比较评估法D:交叉评估方法答案：D解析：比较评估法可以分为以下四种：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向比较评估法和达标评估方法。下列关于图解式评价量表法的描述错误的是（）A图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法B本方法所采用的考评效标涉及范围较窄C本方法使用方便，但设计复杂D本方法具有广泛适应性E本方法不易出现偏误答案：B,C,E解析：图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表

3、法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。#niutk（）是用来判断培训项目给企业带来的回报。A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果答案：B解析：效果性成果是用来判断培训项目给企业带来的回报。培训效果信息的收集方法包括（）。A.通过访问收集B.通过调查收集C.通过培训考试成绩收集

4、D.通过观察收集E.通过资料收集答案：A,B,D,E解析：信息的准确性是保证培训评估结果准确性的基础所在。培训效果信息的收集方法主要包括以下几种：通过资料收集；通过观察收集；通过访问收集；通过调查收集。合格的面试考官不应该有的行为是( )。A.面试前做好充分准备B.尽量创造和谐的氛围C.面试过程中要善于察言观色D.努力营造高压的面试氛围答案：D解析：面试的实施技巧有:充分准备;灵活提问,在面试过程中,应察言观色,尽量创造和谐自然的环境;多听少说;善于提取要点;进行阶段性总结;排除各种干扰;不要带有个人偏见;在倾听时注意思考;注意肢体语言沟通。制定薪酬战略的步骤包括：实施薪酬战略；开发薪酬战略，

5、使之同企业经营战略和环境相匹配；对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价；评估薪酬的意义和目的，该流程正确的顺序是（ ）。A.B.C.D.答案：C解析：一般地说，设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤。（一）评估薪酬的意义和目的（二）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配（三）实施薪酬战略（四）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价（ ）规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑进去。A.间接计件工资制B.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制答案：B解析：综合计件工资制，即计件单价不仅以产量定额来计算，而且还把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑

6、进去。2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第2辑绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整系统，应由（ ）组成。A.绩效计划 B.绩效沟通 C.绩效考评 D.绩效诊断E.绩效总结答案：A,B,C,D,E解析：日本型的企业集团实行的是（ ）组织结构模式。A.母公司子公司工厂B.集团本部一事业部工厂C.经理会公司工厂D.集团会长营运委员会子公司工厂答案：C解析：日本企业集团经理会的职能主要有()。A.在集团成员公司之间进行调整组合B.决定集团成员公司组成共同投资公司C.决定集团的对外活动，包括与其他集团的关系或对集团外企业的投资D.决定集团中重大问题的对策E.决定成员公司领导层的人事

7、问题答案：A,B,C,E解析：日本企业集团经理会的职能主要有：在集团成员公司之间进行调整组合；决定集团成员公司组成成共同投资公司；决定集团对外活动、包括与他集团的关系或对集团外企业的投资；决定成员公司领导层的人事问题。集团成员公司作为独立法人，自己决定公司的发展战略和投资计划，实行统一的秤经营。工厂是公司的生产单位，执行公司的生产计划，并只对公司负责。(2022年11月)以下关于工作时间核算的表述，错误的是（ ）A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工时=全日停工工时-非全日停工工时答案：D解析：P5860停工工时是

8、员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和。停工工时=全日停工工日制度工作日长度+非全日停工工时。影响企业支付能力的因素有( )。A:劳动分配率B:销货劳动生产率C:损益分歧点D:实物劳动生产率E:税率水平高低答案：A,B,C,D解析：影响企业支付能力的因素有：实物劳动生产率，是指某一时期内平均每一员工的产品数量，它是衡量企业人工成本支付能力的一般尺度;销货劳动生产率，是指某一时期内平均每一员工的销货价值，它是衡量企业人工成本支付能力的一般尺度;人工成本比率，是指企业人工成本占企业销货额的比重，是衡量企业人工支付能力的重要尺度之一，也是分析企业人工成本支付能力最简单、最基本的方法之一;劳

9、动分配率，是指企业人工成本占企业净产值的比率，是衡量的重要尺度之一;附加价值劳动生产率，也称净产值劳动生产率，指平均每一员工生产的附加价值或净产值，是一般尺度;单位制品费用，指平均每件或每单位制品的人工成本，是一般尺度;损益分歧点，指企业利润为零时的销货额，是企业盈亏的分界点。培训的四个过程设计培训体系包括()。A.确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等B.设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等C.提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持D.评价培训结果，即收集资料并准备评价报告E.培训管理中的控制、评估和改进答

10、案：A,B,C,D解析：培训的四个过程设计培训体系,按照培训的四个过程设计培训体系：一是确定培训需求，即确定组织的需求，确定和分析个体能力要求和差距，识别解决办法等；二是设计和策划培训，即确定培训制约条件，选择培训方式，制定培训计划，选择培训提供者等；三是提供培训，即提供培训前、培训中和培训后支持；四是评价培训结果，即收集资料并准备评价报告。培训管理中的控制、评估和改进贯穿于培训的四个过程之中。构建胜任特征模型时，首先要（）。A.分析效标样本B.定义绩效标准C.进行行为事件访谈D.验证胜任特征模型答案：B解析：构建岗位胜任特征模型的基本程序（1）定义绩效标准：采用工作分析和专家小组讨论的办法来

11、确定。若客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。（2）确定效标样本：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：可采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。（4）建立胜任特征模型：首先进行高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。其次通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。最后既要

12、考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。（5）验证胜任特征模型：可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于( )的需要。A、安全B、社会C、自尊D、自我实现答案：C解析：此题考核需求层次论。在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于(自尊)的需要。2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第3辑( )的企业适合采取进攻型战略。 A.所处行业发展良好，自身实力较强 B.所处行业发展良好，自身实力较弱C.所处行业开始衰退，自身实力较强 D.所处行业开始衰退，自身

13、实力较弱答案：A解析：薪酬差异理论认为，出现( )等情况对，企业应支付员工更高的工资。A、工作竞争激烈B、培训费用很高C、工作安全感差D、成功机会较少E、工作条件艰苦答案：B,C,D,E解析：教材 P426；如果某项工作具有负面特性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补这些负面特性：1、培训费用很高；2、工作安全感差；3、成功机会较少；4、工作条件艰苦。简述人力资源管理制度规划的基本原则。答案：解析：(1)将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。(2)从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。(3

14、)企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。(4)企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。(5)企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致。(6)必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。(2022年5月) ()将培训分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。A.咨询式模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式答案：C解析：P220-224阿什里德模式将培训分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。通过企业的组织评价获取员工职业发展信息的方法有（ ）。A直接主管评价B价

15、值观调查C人格测试D情景模拟E职业能力倾向测验答案：C,D,E解析：P296面试中常见的问题有()。A:面试目的不明确B:面试标准不具体C:面试缺乏系统性D:问题设计不合理E:面试考官存在偏见答案：A,B,C,D,E解析：面试中的常见问题有：(1)面试目的不明确；(2)面试标准不具体；(3)面试缺乏系统性；(4)面试问题设计不合理；(5)面试考官的偏见。劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）天内未提出疑义的，集体合同自行生效。A.7天B.10天C.15天D.30天答案：C解析：本题考查的是签订集体合同的程序。劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确

16、认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。学习型组织的边界建立在（ ）。A.根据职能划分的边界上 B.根据部门划分的边界上C.根据流程划分的边界上 D.组织与外部要素互动关系的基础上答案：D解析：2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第4辑核算人工成本的基本指标。答案：解析：1.企业从业人员年平均人数。2.企业从业人员年人均工作时数。企业从业人员人均工作时数=（企业年制度工时+年加班工时-损耗工时）/企业从业人

17、员年平均人数3.企业销售收入（营业收入）4.企业增加值（纯收入）（1）生产法：增加值=总产出-中间投入（2）收入法：增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余5.企业利润总额6.企业成本（费用）总额7.企业人工成本总额公式：人工成本=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评答案：C解析：业绩考评是对行为的结果进行绩效考评和评价。业绩考评是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。社会保险特征包括()A:自由性B:社会性C:互济性D:补偿

18、性E:知情权答案：B,C,D解析：社会保险的基本属性就是它的强制性。此外，社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：第一，社会性；第二，互济性；第三，补偿性。今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点?答案：解析： (1)该公司改

19、革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等级类型。分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业传统的薪酬结构相比，宽带薪

20、酬等级结构的优点主要有：支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。有利于岗位的轮换。能密切配合劳动力市场上的供求变化。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。有利于推动良好的工作绩效。 记忆难度：容易(0)一般(0)难(0) 笔 记：记笔记听课程某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人

21、事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容?(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?答案：解析：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。岗位任职资格要求。必须对应聘者的

22、基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现

23、。合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2022年5月)反映了不同时间测量结果的一致性。 A.重测信度B.稳定性信度C.评分者信度D.同质性信度答案：A解析：P151-152重测信度，即被试者在不同时间测量结果的一致性。确定最低工资标准的通用方法不包括()。A:比重法B:GBPC:恩格尔系数法D:基尼系数E:消费水平答案：B,D,E解析：确定最低工资标准的通用方法包括：比重法。即根据城镇居民家计调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用

24、支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。#员工会在()等问题上产生不确定感，而这些方面的决策又直接影响员工的工作绩效。A.工作要求B.工作目标C.工作预期D.上级对自己的评价E.同事对自己的评价答案：B,C,D解析：2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第5辑在战略规划实施的过程中，有两种情况可能导致企业发展目标和方向发生偏移，一是将分目标替代了总目标，以局部利益牺牲全局利益；()

25、。A.二是以战略计划方法或手段作为目标来追求B.二是以工作方法或手段作为目标来追求C.二是以工作方法或执行作业作为目标来追求D.二是以工作方法或手段作为目标确定答案：B解析：以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( )。A:评价的中心是现有的人员B:以岗位员工的工作活动为对象C:是工作岗位分析的延续D:为岗位的分类分级提供了前提答案：A解析：工作岗位评价的中心是客观存在的事和物，而不是现有的人员。工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程，是对同类不同层级岗位的相对价值进行衡量评比的过程。最后结果不但为岗位的分类分级提供前提，也为企事业单位构建具有公平公正性的薪资制度奠定基础。

26、福利管理的主要原则包括（ ）。A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则答案：A,B,C,E解析：员工福利管理；本质上，福利只是一种补充性报酬。它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工，例如带薪休假、成本价的住房、子女教育津贴等。福利管理的主要原则包括合理性原则、协调性原则、必要性原则、计划性原则。(2022年5月)（）不属于法定福利A.带薪休假B.工伤保险C.生育保险D.住房公积金答案：A解析：P494-503法定福利主要包括基本养老保险、基本医疗保险、T伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金。企业补充福利是在国家强制之外由企业提供的福利项目，种类

27、繁多，包括补充养老和医疗保险、住房福利、带薪休假以及其他各种服务项目。无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。A.任意期限B.应当履行到退休C.无确定终止时间D.有一定的工作期限答案：C解析：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。无固定期限合同一经签订，双方就建立了一种相对稳固和长远的劳动关系，只要不出现法律规定的条件，劳动合同就不能解除。相对其他策略，采用（）的企业更依赖工资和奖金维持员工的积极性。A.吸引策略B.内部策略C.投资策略D.参与策略答案：A解析：D P59企业实施员工满足度调查的目的包括（ ）。A.增强企业凝聚力B.诊断公司潜在的问题C.找出本阶

28、段出现的主要问题的原因D.评估组织变化和企业政策对员工的影响E.促进公司内部各部门之间的沟通和交流答案：A,B,C,D,E解析：实施员工满意度调查的目的和要求：(一)诊断公司潜在的问题(二)找出本阶段出现的主要问题的原因(三)评估组织变化和企业政策对员工的影响(四)促进公司与员工之间的沟通和交流(五)增强企业的凝聚力沙盘推演测评法的特点是( )。A: 场景能激发被试的潜能B: 被试之间可以实现互动C: 直观展示被试的真实实力水平D: 能使被试获得身临其境的体验E: 能考察被试的综合能力答案：B,C,D,E解析：沙盘推演测评法的特点：场景能激发被试的兴趣。被试之间可以实现互动。直观展示被试的真实

29、实力水平。能使被试获得身临其境的体验。能考察被试的综合能力。2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第6辑下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A外聘教师费用管理不善造成的损失B受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失?答案：C解析：员工培训中无形资本费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损

30、失等。C项属于有形资本费用。?成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性;由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。A:B:C:D:答案：D解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小。优化劳动环境因素主要包括( )。A:照明B:绿化C:色彩D:噪声

31、E:温度答案：A,B,C,D,E解析：劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚。噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害。温度与湿度。绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。如何进行企业人员的供需平衡分析呢?答案：解析：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡；人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。(1)企业人力资源供求

32、平衡企业人力资源供求完全平衡这种情况极少见，甚至不可能，即使是供求总量上达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡，如高职务需从低职务者中培训晋升，对新上岗人员需进行岗前培训等。(2)企业人力资源供不应求应对措施包括：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据劳动法等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；制定聘用非全日制临时用工计划，如

33、返聘已退休者，或聘用小时工等；制定聘用全日制临时用工计划。以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。(3)企业人力资源供大于求解决企业人力资源过剩的常用方法，具体参见本章简答题第6题答案。在制定平衡人力资源供求的政策措施过程中，不可能是单一的供大于求或供小于求，往往最大可能出现的是某些部门人力资源供过于求，而另几个部门可能供不应求，也许是高层次人员供不应求，而低层次人员却供给远远超过需求量。所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业

34、务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。 改进劳动分工过细的方法主要有()A.交换业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法 答案：B,C,D,E解析：改进过细劳动分工的方法具体包括：扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、安排生产员工负担力所能及的维修工作以及个人包干负责等七种。经济性特别好的绩效考评方法是()。A:选择排列法B:合成考评法C:目标管理法D:加权选择法答案：A解析：见教材表4-11。以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（）。A.行为过程型的绩效考评指标体系B.工作结果型的绩效考评指标体系

35、C.品质特征型的绩效考评指标体系D.行为导向型的绩效考评指标体系答案：C解析： 品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。下列属于劳动权的有()。A:最低工资权B:劳动报酬权C:自由择业权D:休息休假权E:职业培训权答案：B,C,D,E解析：劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第7辑企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工

36、时。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E.按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时答案：A,B,C,D解析：以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计：各种工时消耗的原始记录，按照记录对象的不同，可分为生产工人工时记录单（卡）和产品工时记录单（卡）两种原始记录。企业可根据这两种原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用以下四种方法，汇总产品实耗工时:1按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2按产品投入批量统计汇总实耗工时。3按照重点产品、重点零部件和

37、主要工序统计汇总实耗工时。4按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。下列符合福利管理原则的有（）。A做好福利总额的预算报告B企业提供的福利应当最大限度地与员工要求保持一致C吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势D根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目E有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目答案：A,B,D解析：福利管理的主要原则有：合理性原则。福利设施和服务项目应在规定的范围内，力求以最少的费用达到最好的效果。对于效果不明显的福利，应当予以撤销。必要性原则。国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行。此外，企业提供福利应当最大限度地与员工要求保持一致。计划性原则。福利制度

38、的实施应当建立在福利计划的基础上。协调性原则。企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。A项体现了计划性原则；B项体现了必要性原则；D项体现了协调性原则。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。A:团体效应B:远期效应C:鲶鱼效应D:晕轮效应答案：C解析：从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以在无形中给组织原有员工施加压力，激发斗志，从而产生鲶鱼效应。建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。2022年11月四级真题A:计划体系B:决策体系C:目标体系D:营销体系答案：C解析：企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果

39、或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。员工薪酬定级时应考虑的因素包括()。A:员工的生活费用B:新员工的实际工作能力C:同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场工资水平D:内部公平E:物价调整答案：A,B,C解析：员工薪酬定级时应考虑的因素包括：员工的生活费用、新员工的实际工作能力、同地区同行业相同或相似岗位的劳动力市场薪酬水平。影响企业集团和集团总部组织结构的因素包括()。A.竞争环境、公司战略B.业务组合、行业特性C.企业规模、管理风格D.政府政策、法律法规以及集团的发展阶段E.经营者风

40、格答案：A,B,C,D,E解析：影响企业集团和集团总部组织结构的因素很多，竞争环境、公司战略、业务组合、行业特性、企业规模、管理风格、政府政策、法律法规以及集团的发展阶段、经营者风格都会对其产生影响。(5)2022年10月，l9岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2022年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。2022年3月赵某治疗终结后，被当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，

41、给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)赵某的要求是否有法律依据?(6分)(2)根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇?(12分)答案：解析：答案：(1)赵某的要求中部分是有法律依据的。(2分)赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据；赵某要求支付安家费没有法律的依据，不予以支持(因赵某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇)；赵某要求一次性支付58万元抚恤金是无法律依据的。(4分)(2)因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保留劳动关系。

42、(2分)发给工伤伤残抚恤金证件；按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%，退休后转养老保险，按比例支付，直到死亡；发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可得到21个月工资的伤残补助金；患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。(10分)集团管控模式环境层面的影响因素包括()。A.政治、经济因素B.法律、政策因素C.技术因素D.环境的不确定程度E.文化因素答案：A,B,C,D解析：从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等因素及其不确定性程度。2022企业人力资源管理师经典例题9辑 第8辑企业

43、在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量()。A:扩张经营范围B:提高创业者的营销公关能力C:建设企业文化D:提高中层管理人员的管理能力答案：D解析：在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。考评者应在面谈前（ ），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩

44、效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。A.1周B.2周C.3周D.12周答案：D解析：考评者应在面谈前12周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（ ）。A.定性化.结果化B.定性化.行为化C.定量化.结果化D.定量化.行为化答案：D解析：资金借贷型企业如不能按期还本付息，出现亏损时，银行就要进行干预，包括（ ）。A.命令企业调整或改变经营方针B.迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押C.解除企业高级领导人职务 D.使银行对企业的所有权取得

45、部分控制E.由银行派人担任董事长或总经理答案：A,B,C,D,E解析：女职工劳动保护制度的基本内容有哪些（ ）。A.确定女职工禁忌从事的劳动范围B.怀孕、生育、哺乳期保护C.产假保护D.哺乳期劳动时间E.女职工特殊保护设施答案：A,B,C,D,E解析：国家为了减少和解决女职工在劳动中因生理特点造成的特殊困难，保护女职工健康制定的规范称为女职工劳动保护制度。其基本内容包括：确定女职工禁忌从事的劳动范围；怀孕、生育、哺乳期保护；产假保护；哺乳期劳动时间；女职工特殊保护设施；在劳动场所的劳动保护。以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳

46、动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C解析：C项，集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则，劳动合同的目的才是确立劳动者和企业的劳动关系。组织公正与报酬分配要求()A:分配公平B:程序公平C:互动公平D:法律公平E:组织公平答案：A,B,C解析：符合文明礼貌具体要求的是（ ）A.市场经济条件下，做生意要讨价还价B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C.饰品华丽，以招徕顾客D.主动向顾客介绍情况，当好参谋答案：D解析：2022企业人力资源管理师经典例题

47、9辑 第9辑(2022年11月)薪酬满意度调查的主要对象是( )A.企业的员工B.竞争对手的员工C.同行业从业人员D.企业的客户答案：A解析：P422-423薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。()也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。A:内容效度B:统计效度C:过程效度D:结构效度答案：B解析：统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。经营者年薪制的组成形式包括()。A:基本薪酬加风险收入B:福利与津贴C:年薪加年终奖金D:奖金加红利E:绩效薪酬答案：A,C解析：经营者年薪制的组成形式包括基本薪酬加风险收入、年薪加年终奖金。替补训练

48、的优点是()。A.为晋升作准备，因此其训练积极主动B.在替补发生后，受训者可较快地适应新的工作C.为晋升作准备，要求其训练积极主动D.在替补发生后，受训者可最快地适应新的工作E.为替补发生作准备，受训者能适应新的工作答案：A,B解析：某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是光说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（ ）。A.他不会有任何成就B.他没有真才实学C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练答案：D解析：作为公司的员工，有责任和义务为公司排忧解难，除了做好自己的本职工作外，还应该积极主动地做些对公司有益的事情，针对题干中所说的，该员工应该提出自己的建议，而不能光说不练，对于这样的员工需要有伯乐加以训练。对( )的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。A: 奖金津贴B: 工资总额C: 社会保险D: 福利水平答案：B解析：工资总额管理不