2022企业人力资源管理师考试真题7章.docx

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1、2022企业人力资源管理师考试真题7章2022企业人力资源管理师考试真题7章 第1章（）可以分析出工作绩效的差距。A、目标比较法B、纵向比较法C、水平比较法D、组合比较法E、横向比较法答案：A,C,E解析：分析工作绩效的差距有三种方法：目标比较法；水平比较法；横向比较法。企业从业人员年人均工作时数的计算公式为（ ）。答案：A解析：在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于（）。A单向式教学B缺乏实际的直观体验C成本高昂D不易于操作E培训的针对性不强?答案：A,B,E解析：讲授法经济高效、易于操作，但也存在一定的缺点，其缺点包括：单向式教学；缺乏实

2、际的直观体验；培训的针对性不强。?根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为( )。A:解决问题式面谈B:单向劝导式面谈C:绩效考评式面谈D:双向倾听式面谈E:综合式绩效面谈答案：A,B,D,E解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点可划分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。()即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。A:宽厚误差B:苛严误差C:集中趋势D:中间倾向答案：A解析：本题考查的是宽厚误差的内涵。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第2章职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括( )A: 质量管理小组B: 提出合理化建议C

3、: 职工代表大会制度D: 各类岗位责任制E: 班组自我管理答案：A,D,E解析：职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。 对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是( )A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.过程性效标 答案：A解析：P359行为性效标：侧重点是考量员工如何执行伤及质量，如何工作的，这类校标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要绩效考评等级确定中，绝对定级法是指什么？答案：解析：所谓绝对定级法，是指事先确定各个绩效定级及对应标准，例如“90分以上”为优秀，“8090分”为良好等，然后根据员工的绩效考评实际得

4、分，划归到相应的等级上。按照上述标准，假设某员工最终绩效得分为83分，那么其绩效最终便会归到“良好”的等级上。这种方法的优点是操作简便，易于实施。但是问题也十分突出，那就是难以控制不同等级上的人员比例，特别是在绩效指标体系设计不完善的情况下，很容易出现偏严、偏松或趋中等考评误差。( )是劳动权的核心。 A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权答案：B解析：非正式绩效沟通最大的优点在于它的（ ）。A.全面性B.及时性C.权威性D.准确性答案：B解析：非正式绩效沟通最大的优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交

5、谈，从而促使问题得到及时解决。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第3章劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书相对比，（ ）。A.生效的时间相同B.提起诉讼的权利相同C.结束仲裁程序相同D.均具有强制执行效力E.均依据一事不再理的原则答案：C,D,E解析：劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书相对比不同之处表现在：（1）生效的时间不同。“调解书自送达之日起具有法律效力”。仲裁裁决书并不是送达后立即生效，而是当事人自收到裁决书之日起15日内不起诉的，裁决书即发生法律效力。（2）提起诉讼的权利不同。当事人双方或其中一方不得就调解书的内容向人民法院起诉；而对裁决书，当事人对其不服或有异议的，可在法定的期限内向人

6、民法院起诉。我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()A:劳动保护费B:劳动保险费C:工会经费D:子弟学校经费E:技工学校经费答案：D,E解析：D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。以培训目标为中心，课程设计应遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为（ ）。A.目标设定实施教学形成性测试反馈矫正平行性测试B.目标设定反馈矫正形成性测试实施教学平行性测试C.目标设定实施教学平行性测试反馈矫正形成性测试D.目标设定反馈矫正平行性测试实施教学形成性测试答案：A解析：以培训目标为中心，课程设计应遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为

7、：目标设定实施教学形成性测试反馈矫正平行性测试专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()A:工资集体协商B:工资集体协商制度C:工资协议D:工资指导线制度答案：C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商.在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。员

8、工激励的特点不包括( )。A:任何一种激励方法都不是万能的B:激励不一定达到满意效果C:员工做出相应反应需要一定时间D:激励一定会产生直接反应答案：D解析：员工激励具有以下特点：激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间;任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法在各种场合和任何时间下都能使用。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第4章制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的()A:工作成果B:时间效益C:劳动效率D:工作能力答案：C解析：制定企业定员标准，核定用人数量的基本

9、依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是()A:集体协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行B:平等协商的职工代表由职工选举产生C:集体协商有严格的法律程序D:集体协商的目的是订立集体合同答案：A解析：平等协商与集体协商的法律效力不同。平等协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行；集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程，所达成的集体合同受国家法律保护。特别适合普通职员招聘的员工招募方法是( )。A:推荐

10、法B:布告法C:档案法D:任命法答案：B解析：内部招募的主要方法有：推荐法，在企业内部最常见的就是主管推荐，其优点在于主管一般比较了解潜在候选人的能力;布告法，一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘;档案法。在创新技能训练中，（ ）是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。A主体附加法B焦点法C二元坐标法D形态分析法答案：D解析：p277。形态分析法是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。其思路是先把技术课题分解成为相互独立的基本要素，找出每个要素的可能方案（形态），然后加以组合得到各种解决技术课题的总构想方案。以下关于企业组织结

11、构整合的说法不正确的是()A:是一种改良式变革B:是组织设计中的第二步工作C:是企业最常用的组织结构变革方式D:主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求答案：A解析：组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革，故选A。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第5章作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括()。A:决策人员来源广泛B:运用运筹学的原理C:决策的客观性较高D:运用相关分析的方法答案：D解析：群体决策法具有以下特点：(1)决策人员的来源广泛；(2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；(3)运用了

12、运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。沙盘推演测评考官初步讲解的内容包括（ ）。 A.企业初始状态 B.企业运行条件C.市场预测情况 D.企业内外部竞争环境 E.银行借贷情况答案：A,B,C,D,E解析：员工会在()等问题上产生不确定感，而这些方面的决策又直接影响员工的工作绩效。A.工作要求B.工作目标C.工作预期D.上级对自己的评价E.同事对自己的评价答案：B,C,D解析：参与管理。由于员工会在工作目标、工作预期、上级对自己的评价这类问题上产生不确定感，而这些方面的决策又直接影响员工的工作绩效。非工作日福利包括（ ）。A.公休假日B.法定假日C.带薪休假D.人寿保险E.企业

13、年金答案：A,B,C解析：非工作日福利包括：公休假日和法定假日；带薪休假；病假。对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（）。A.相似偏差B.后继效应C.对比偏差D.晕轮效应答案：C解析：本题考查的是自我中心效应的具体表现，包括对比偏差、相似偏差。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第6章激励理论包括( )。A、期望理论B、分享理论C、需要层次论D、双因素理论E、工资效益理论答案：A,C,D解析：激励理论包括：需要层次理论、期望理论、需要类别理论、双因素理论。张某与某五金工具厂签订了5年期限的劳动

14、合同，该厂收取了张某1000元入厂风险抵押金。合同期满后，张某明确表示不愿续签劳动合同，要求企业办理终止劳动关系手续，并退还1000元风险抵押金。该厂由于缺少人员，迟迟不予办理终止劳动合同手续，并声称只有到一个月后才能退1000元风险抵押金。张某只好等到一个月后，又要求该厂办理终止劳动合同手续，并退还1000元风险抵押金。可是，该厂声称终止合同日期已过，现已形成事实劳动关系，提出张某应该按原合同履行义务，并不退还收取的1000元风险抵押金。为此，张某向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，请求该厂办理终止劳动合同手续，并退还1000元风险抵押金。仲裁机构裁决该厂自裁决书生效之日起5日内为张某办理终止劳

15、动合同手续，并退还张某1000元风险抵押金。请回答以下问题：(1)张某与某五金工具厂是否存在事实劳动关系。(2)分析仲裁委员会的裁决意见。答案：解析：(1)该工具厂故意拖延不办理劳动合同终止手续，在合同期满后不能视为形成事实劳动关系。所谓事实劳动关系是指双方当事人未按法定要求签订劳动合同，但双方都承认劳动关系存在，并相互享有权利和义务。而本案中，该工具厂在张某明确提出不续签合同后，故意拖延不办理终止合同手续，双方续有一段时间的劳动关系，是因为该厂声称一个月后才肯退还1000元押金，并非劳动者自愿，职工张某不承认。(2)这起因终止劳动合同发生的争议，企业的做法显然是违法的。1)劳动合同期满后不办

16、理终止合同手续违反法律规定。劳动法第23条规定，劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。如果一方当事人需要续订合同时，应当遵循劳动法第17条的规定，按照平等自愿、协商一致的原则，相互协商确定。当另一方当事人明确表示不再续订劳动合同时，应立即办理终止劳动合同的有关手续，任何拖延不办或采用欺骗、强制等手段要求对方续订合同都是非法的，所订合同也是无效的。2)该工具厂签订劳动合同时收取风险抵押金是违法的，终止劳动关系时不予退还更是错误的。四种人性假设：社会人、经济人、复杂人、自我实现人。按其产生时间的先后排列顺序为()。2022年11月四级真题A:B:C:D:答案：D解析：

17、管理中的人性假设是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。在西方的管理理论中存在四种人性假设，其先后顺序为：经济人；社会人；自我实现人；社会复杂人。关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。A:生产指标B:时限指标C:利润指标D:收益率指标答案：B解析：一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。 ()参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准，负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准，负责考评所辖岗位和班组的业绩。A.A级组长B.B级组长C.C级组长D.D级组长 答案：B解析：在纵向维度上，

18、根据组织层级，可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级，每一级的上级领导为考评者，下属单位或岗位为被考评者。其中： A级组长参与设定企业KPI指标及其具体数量标准；负责对所辖部门和单位的考评；审核、批准所辖部门的KPI、PRI以及数量标准。 B级组长参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准；负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准；负责考评所辖岗位和班组的业绩。 C级组长提出本组KPI、PRI以及数量标准；负责审批所辖岗位的KPI、PRI以及数量标准。 普通岗位员工参与本岗位绩效指标的制定，负责所在岗位所肩负的所有绩效指标的完成，认真配合所有与已有关的绩效考评工作

19、，如认为在绩效管理过程中存在不公平不合理的现象，可以向有关部门申诉。 同时，绩效管理委员会还就企业制定的NNI对所有单位和岗位进行否决考评。2022企业人力资源管理师考试真题7章 第7章培训报告的内容包括（）等。A.培训的出发点B.培训要解决的问题C.培训的方案和行动计划D.希望得到的支持E.培训的最终效果答案：A,B,C,D解析： 关于如何培养职业情感，正确的认识是( )A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 一 答案：B,C,D解析：下列做法中，

20、违背办事公道要求的是（ ）A.“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”B.“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”C.“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”D.“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”答案：A,B解析：岗前培训的三阶段培训包括（ ）A.外部培训B.全公司培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.总部培训答案：C,D,E解析：岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。我国将 competence(competences)翻译为（）。A.胜任力或胜任能力 B.胜任特征C.胜任素质 D.胜任资质答案：A解析：