怎样让顾客喜欢上你的美容院10372.docx

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1、一、专专业高度度专业业到底什什么是专专业，专专业包括括些什么么东西，专专业能给给我们带带来些什什么价值值，在每每一次做做咨询培培训的时时候我都都会提到到专业这这个词，很很多美容容经营者者知道专专业，但但企业就就是无法法达到专专业，因因为一直直都在抱抱怨而不不是解决决。佐源源认为美美容会所所的专业业包涵以以下要素素：1、专专业的外外在形象象;外在在形象是是我们企企业的VVI形象象识别部部分，是是消费者者还没了了解我们们之前，用用肉眼直直接看到到的东西西，也就就是你的的店面形形象，你你对外的的宣传品品、美容容师、顾顾问的外外在形象象、美容容会所内内的环境境、风格格布局，广广告形象象等。在店店面形象

2、象上很多多经营者者都不重重视，觉觉得无关关重要，因因为客人人是来做做美容的的，当我我听到这这句话时时我也不不去批判判这话对对与错，我我只会当当你去选选择一个个地方吃吃饭的时时候，在在还没有有了解这这家店之之前你看看的是什什么，出出奇的是是都说是是看外在在形象，但但一回到到自家店店经营时时就不么么想了。经经营企业业不能总总站在企企业的角角度去看看问题，如如果真正正站在消消费者角角度去看看问题时时结果则则会改变变，因为为现在的的消费者者已经不不是前几几年的消消费心里里了。2、专专业规范范化的接接待流程程;当客客人进店店咨询，说说明顾客客在某种种程度上上已经对对我们有有认可，接接下来的的工作就就要看

3、内内在的专专业了。店店门口有有没有人人站牌，专专门迎接接客户，目目前也只只有一小小部分的的美容会会所做得得到这一一点，捌捌零后管管理咨询询所服务务的客户户都会强强求要求求美容师师、美容容顾问轮轮流站牌牌，而且且制定标标准化的的新、老老客接待待流程，包包括每一一个动作作，企业业文化介介绍，项项目介绍绍等让客客户的第第一感觉觉就是经经过专业业化培训训出来的的店，在在还没销销售之前前就增强强了顾客客对美容容会所的的信赖感感，也有有助于后后期美容容顾问的的销售。3、专专业诊断断;在所所有的行行业中，诊诊断最强强的就是是医院机机构的医医生，医医生的诊诊断很简简单，很很直接，很很有效，医医生说什什么我们们

4、都会听听，而不不会讨价价还价。咱咱们可以以回想医医生是如如何诊断断的，第第一句话话是：你你哪不舒舒服?接接着是：什么时时候开始始?然后后把脉，再再咨询你你目前的的一些反反应，然然后给你你开处方方，跟注注意事项项，开多多少药你你都不敢敢说什么么不是，很很听话，在在心里就就是希望望病早点点好。医医院的诊诊断都是是以结果果为导向向，以专专业高度度为核心心，只有有深厚的的知识功功底才能能以专业业去信服服于人，回回想想我我们在给给顾客做做前期的的诊断是是怎样的的。4、美美容专业业知识和和手法为什什么现在在有的顾顾客比我我们的美美容师还还要专业业，懂的的东西还还要多，这这些顾客客在多家家美容会会所都有有会

5、员卡卡，而且且很会比比较，有有的还一一眼看得得出目前前企业经经营问题题所在，闻闻一下精精油就知知道是什什么精油油，纯不不纯，所所以当一一个新上上手不久久的美容容师或顾顾问给这这些客人人做服务务的时候候，顾客客基本上上是不是是买账的的，更无无从谈销销售了。佐佐源在005年做做一个佛佛山客户户在做消消费者调调查时就就遇到过过这样的的事情发发生，所所以在今今后的工工作中都都会与美美容会所所经营者者及美容容师、顾顾问都分分享这样样的案例例。要有有更好的的销售首首先从基基本功去去做起，你你想做得得更长久久没有更更好的捷捷径可走走，只有有把自身身的内功功打牢，才才能更好好地帮到到你的顾顾客，在在做服务务的

6、时候候只有时时时刻刻刻想着如如何更好好地帮助助到顾客客，为她她带更多多好处时时顾客才才会更加加相信于于你。在做做销售之之前要首首先想到到我能帮帮到别人人多少，帮帮到别人人就是帮帮到了自自己。5、建建全客户户档案及及专业的的后续服服务;完善善的客户户档案是是美容会会所的一一个最大大资产，是是一笔财财富，遗遗憾的是是很多美美容会所所在这一一方面的的执行做做得很不不到位，有有的美容容院还过过于依赖赖目前的的管理软软件，再再好的软软件也是是人做出出来的，没没有人去去执行一一切只是是美丽的的空中楼楼阁。美容容会所经经营因为为美容师师、顾问问的流动动而产生生客户流流失，新新的美容容师进来来都不知知道以前前

7、这个客客户是基基本情况况，曾经经做什么么护理，要要改善什什么?爱爱好是什什么，家家庭背景景是什么么，客户户的一切切又成了了新的开开始，一一切从头头来过，试试问问我我们在经经营企业业的过程程中有多多少次从从头来过过。后续续服务上上美容顾顾问们就就更加带带着有色色眼镜去去看待客客户，来来来回回回就是手手上那么么两三个个大客户户，其它它的看不不上，店店长叫打打电话也也是应付付心里对对待，客客户每一一次接到到的电话话就是“*姐姐，好久久没来做做护理了了，到做做护理了了，我给给你安排排在星期期几，几几点钟”成了机机械性的的“标准化化、规范范化”语言，如如果自己己经常接接到这样样的电话话或短信信又是怎怎样

8、的一一个感想想。在美美容师的的服务过过程中你你的态度度在脸上上的只是是一个假假象，在在操作的的过程中中才是真真正态度度的体现现，而且且是最真真实的体体现，每每一个流流程，每每一个手手法及产产品的解解说都是是对你责责任心的的一个考考验。所以以我们会会经常听听到你这这是什么么态度，态态度这么么差再也也不去这这种地方方消费，有有钱还看看脸色不不成，这这也是真真实的消消费心里里写照。唯有有用平常常心去对对待我们们的工作作，才能能更用心心做好服服务，任任何的有有色眼镜镜对待顾顾客都有有可能流流失每一一们客户户。效果果，效果果，一切切都是效效果，有有很多人人都在说说这个问问题，但但这个一一定不是是最核心心

9、的问题题，最核核心的是是前面所所谈到的的两大点点，效果果都是人人说出来来的，过过度的承承诺是效效果的导导火线，为为了销售售就大敢敢做承诺诺，一定定会怎样样好的效效果，给给顾客画画了一个个美丽篇篇幅，女女人确实实喜欢听听好话，这这也使捌捌零后管管理咨询询过程当当中失去去了一些些客户，在在捌零后后管理咨咨询前期期的洽谈谈中也深深感到这这一点，但但还是坚坚持企业业的经营营原则，以以求实为为核心，宁宁可不做做这个企企业也不不想做出出不利于于企业长长期发展展的事，这这是捌零零后管理理咨询的的原则也也是捌零零后管理理咨询人人做人做做事的原原则。太多多美丽的的话当得得不到兑兑现时客客户会远远离你而而去，美美

10、容院怎怎样做出出好的效效果就要要在产品品选择上上和美容容师的手手法上下下功夫，好好产品加加上一流流技术才才能做出出卓尔不不凡的效效果。加盟就选选雅致轩轩雅致轩轩品牌定定位：中中国问题题皮肤解解决专家家，专业业做面部部问题皮皮肤的治治疗和解解决方案案。雅致致轩国际际集团十十一年来来一直致致力于中中医药美美容治疗疗和护肤肤领域，雅雅致轩定定位于中中国问题题皮肤治治疗专家家，为中中高端顾顾客提供供面部问问题肌肤肤有效解解决方案案。解决决包括面面部美白白、祛斑斑、除皱皱、祛痘痘、祛印印、祛胎胎记、红红血丝、敏敏感肤质质等方案案，同时时针对眼眼部除皱皱、鼻子子黑头、面面部脱毛毛祛痣等等提供技技术、产产品

11、和解解决方案案。雅致致轩运用用中医药药辩证施施治，内内调+外外治的综综合治疗疗方法为为顾客打打造一张张最为引引人注目目的面部部名片。12年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证雅致轩的祛斑疗效!。雅致轩美美容院加加盟优势势： 纯中药美美容项目目; 12年疗疗效品质质; 全国逾11000家加盟盟店; 中医药辨辨症施治治，内调调外治; 靠口碑作作起来的的一线中中高端品品牌。雅致轩经经典中医医药疗效效项目： 中药祛祛黄褐斑斑项目、中中药祛雀雀斑项目目、中药药提取真真皮斑项项目、中中药美白白祛黄项项目 中药祛祛痘项目

12、目、中药药抗敏修修复项目目、高效效抗皱项项目、中中药祛黑黑头项目目雅致轩经经典中医医药保养养项目： 玫瑰瑰润白超超级护理理、洋甘甘菊静肤肤超级护护理、纯纯金箔靓靓肤超级级护理 颈部莹莹白紧致致护理、PPHP55.5全全方位智智能护理理、SPPA清毒毒美颜护护理雅致轩美美容院加加盟项目目的特点点： 面部为主主的项目目; 完全纯中中药绿色色疗效产产品; 内调外治治综合治治疗的类类医疗经经营项目目; 产品线分分类最细细最长达达3000余款; 永久长效效的经营营项目至至今已成成功经营营12年不换换品牌; 靠疗效口口啤品质质作起来来的项目目; 全球最大大的化妆妆品集团团经营的的专业线线项目; 强大营销销

13、团队支支持的美美容院项项目; 定位于中中高端疗疗效的美美容院项项目。适合加盟盟雅致轩轩品牌的的几种情情况：1. 有有店面（分分两种情情况：生生意不错错和生意意不好）。生意还可可以：现现在有自自己的店店，生意意还行，但但是想把把生意做做的再大大些，再再选一些些疗效好好、服务务好的项项目，赚赚更多的的钱，同同时帮助助更多爱爱美的女女士对美美容的需需求。 生意不不好：产产品效果果一般，留留不住顾顾客，想想找一个个产品疗疗效好、服服务好、货货源有保保障的院院线产品品加盟。2. 没有有店面（分分两种情情况：有有经验和和没有经经验）。有经验：有美容容业相关关经验，做做过店长长、美容容师或者者美导，现现在想

14、开开一家自自己的美美容院，但但是还没没有店面面（正在在找），想想找一个个产品效效果好、售售后服务务完善的的品牌加加盟。 没有有经验：对美容容行业非非常感兴兴趣，想想自己创创业，但但是没有有经验不不懂经营营，不懂懂管理，想想找大品品牌、门门槛低、产产品疗效效好、加加盟政策策优惠、售售后有保保障的加加盟品牌牌。加盟雅致致轩与厂厂家直接接合作技技术培训训和售后后有保障障雅致轩历历经十余余年的发发展和成成长，有有着成熟熟的管理理和运营营体系，开开店从选选址、装装修、开开业、培培训、促促销、管管理、售售后都是是流程化化的服 务机制制，真正正做到让让经营者者加盟商商放心、省省心、无无忧经营营;无论论是连锁

15、锁加盟还还是产品品加盟都都与厂家家直接合合作，由由厂家直直接提供供服务技技术支持持和 培培训，中中间不经经过任何何繁杂的的环节，减减少了不不必要的的麻烦，让让加盟商商更加省省时、省省力放心心经营。雅致轩是是国内十十大主流流权威媒媒体联合合推荐的的中医药药美容院院加盟项项目，对对于选择择加盟美美容院的的品牌来来说，核核心就在在于产品品的疗效效和专业业 的服服务，中中药美容容治疗品品牌雅致致轩有着着12年的临临床经验验，完全全纯中药药的绿色色疗效产产品，是是靠顾客客口碑作作起来的的专业线线品牌，数数以万计计祛斑患患者 完完美的治治疗效果果证实着着雅致轩轩中药美美容的品品牌实力力，售前前、售中中、售

16、后后完善的的服务机机制等是是众多美美容院老老板寻找找项目和和产品、新新手创业业投资、美美容师创创业的最最佳和理理想选择择，无论论你是雅雅致轩的的终端顾顾客还是是雅致轩轩的加盟盟合作伙伙伴都能能看到雅雅致轩中中药美容容的实力力，感受受到雅致致轩品牌牌受欢迎迎的程度度，雅致致轩的成成功是来来自顾客客的追随随和认可可，相信信在雅致致轩人的的不断努努力下，雅雅致轩的的明天会会更加辉辉煌，加加盟商的的生意更更加红火火。成功需要要合作双双方都不不断的努努力和付付出才能能实现共共赢成功不是是轻而易易举的，需需要我们们不断的的付出和和努力才才行，无无论做什什么行业业都需要要认真准准备、脚脚踏实地地、用心心去做

17、，尤其是刚涉入一个新的行业，如开美容院，无论选择什么样的加盟项目，加盟一个品牌就是选择了一个合作伙伴，既然是合作需要合作的双方都付出和努力才能共赢，如果仅仅依靠厂家的扶持和帮助是不够的，更重要的是自己一定要不断努力做到“为我所用”才能把美容院开好，尤其对于新手来说这点非常重要，刚开始的时候有没有经验都不重要，自己也要努力、用心去经营、用心去管理、不断学习和应用，相信最后定能取得成功。好多创业业者对美美容行业业非常感感兴趣但但手中的的资金又又不多，想想开一家家美容院院实现自自己的创创业梦，其其实资金金不多可可以开一一家面积积小点的的，治疗疗性质的的美容院院没有说说是一定定要装修修的非常常豪华才才

18、行，装装修只要要干净优优雅就行行，关键键还在于于产品疗疗效、专专业服务务、经营营管理。为了让更更多热爱爱美容行行业的创创业者找找到更好好创业项项目，雅雅致轩在在全国首首家推出出0元加加盟，免免费培训训，直接接进店赢赢利的模模式，为为N多加加盟商提提供了快快速入行行致富的的空降途途径，帮帮助众多多加盟商商实现创创业梦，让让她们找找到了属属于自己己的一份份辉煌事事业。无论有经经验还是是没有经经验都可可以加盟盟雅致轩轩，相信信在自己己的努力力和总部部的帮助助下您一一定能够够做的很很好，实实现自己己的创业业梦，赚赚更多的的钱。雅雅致轩人人相信无无论是开开美容院院还是做做其他行行业，只只要肯努努力肯付付出就一一定能够够取得成成功，实实现自己己的社会会价值，创创造更多多的社会会财富。雅致轩官官网：hhttpp:/wwww.yaazhiixuaan.oorg