企业管理学习心得体会通用8篇.docx
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1、企业管理学习心得体会通用8篇企业管理学习心得体会通用8篇【一】八月份的最终一周,营业部组织了第一期经营管理人员培训班,参与该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长,因自己7月份起先在豫章支行主持工作,于是有幸参与了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训,也是我作为管理者的第一次培训,因此我特别欣喜、重视和珍惜,同时也期盼能在这次培训中收获更多。正如我所期盼,营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜,让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式,同时还参观了当地基层行。整个培训下来,甚感充溢;总的说来,受益匪浅,开阔了视
2、野,活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面:一、管理是一门科学和艺术对我而言,应当说,走上管理岗位时间不长,各方面急待系统全面的学习和思索,尤其是管理,这次培训就像一场刚好雨,让我在管理上相识和学习到更多,管理就是一门科学和艺术,须要专心去做。在职业经理人的领导力与执行力中,让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干,从而提升执行力。要提升执行力,做为管理者可以借助领导力,把握执行原理和讲究执行技巧,职业经理人在员工中的影响力,既取决于职位影响力,又取决于个人影响力,但更重要地取决于个人影响力,职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位,而取决于他的个人魅力,因
3、此平常工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念,要提高执行力,还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理,这些原理在实际开展工作中非常有用,可以扬长避短,科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧,如授权和沟通都是很好的方式,管理者必需科学授权和沟通的方式和技能,才能更好的开展工作。每个人都会有心情、压力和心理活动,这是个事实,一个好的管理者必需相识到这样的一个客观存在的问题。相识、关注每个人在工作中的压力和心情是现代企业中管理者必需要去做的事情,如何缓解压力有效管理员工的心情是管理者管理实力的重要体现,为此,做为管理者必需首先管理好自
4、己的心情、重视上下级的沟通、成为员工心情管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励,这些都是现代管理的重要方面和细微环节,这是我学心情与压力管理后感受最深。二、重视客户管理的细微环节客户关系管理在银行行业实践中渐渐被重视的一个概念,它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发觉客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满足度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程,并在细微环节中加以执行,将是基层行管理者值得思索的问题。从客户关系管理的流程来看,有诸多细微环节要去完成,如在了解客户阶段,要擅长倾听客户看法,发觉
5、客户的潜在需求;要擅长处理客户投诉,负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中,要渐渐完善客户关系管理的若干细微环节,使之具有可操作性,并加以流程化处理,这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。三、发展理财业务是趋势通过此次培训的另外一个重要感受是,让我感受到发展理财业务的重要性,了解了国内外其他银行发展理财业务的最新动态,从国外银行的阅历来看,理财业务成为个人金融业务的核心,是商业银行适应经济、金融发展改变,满意顾客多元化需求的现实选择。理财业务作为核心产品,有利于个人金融业务的开拓发展。在个人投
6、、融资工具日渐丰富,黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式渐渐普及的状况下,个人理财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力,因此也更适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。不仅如次,还知晓了国内外各家银行在理财服务和理财产品发展的现状,参观了当地银行的理财服务中心,实地观摩了理财中心的设计结构和理财业务的业务流程,系统性的学习了我行理财产品,从而感受了理财业务发展的步伐和方向,为今后在工作中发展理财业务坚决了信念,指明白方向,找到了方式方法。四、创新市场营销的方式我们银行人每天在做市场营销,也在实践着各种不同的营销方式和手段,但没有
7、更多的总结,大部分人很少从理论上加以学习思索。培训中商业银行市场营销课程让我对银行的市场营销有了全面和新的相识,对工作赐予了很好的启发:一是树立以客户为中心的营销理念。近年来,随着我国金融业的不断发展,国内金融市场格局发生了显着变更,买方市场初步形成,客户的选择性大大增加,因此在这种背景下,我们要真正树立起。以客户为中心的营销理念,即从客户需求动身,在对客户信息进行全面分析的基础上,为客户供应量身定制的特性化金融产品和金融服务。二是加强综合金融的服务实力。为适应以上这种以客户为中心的营销理念,还必需通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平,搭建以客户为中心的业务流程和组织架构,
8、切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式向以综合金融服务为核心的经营模式转变。三是提高产品信息的沟通实力。沟通是商业银行与客户之间全部的信息沟通,有效发挥好柜员、大堂经理、理财经理的作用,把产品信息有效传导给客户,激发客户的原始需求,从而创建客户;对于已经是我行客户的,要对产品的不同性推介给客户,引导客户的需求从而选择客户。总之,这次培训感受颇多,其中以上四方面相识有了进一步提高,为今后工作指明白方向和思路。我将把这次学习培训的理论和阅历运用到今后的工作中去,结合实际工作,不断更新经营理念,创新管理和服务,大力发展理财业务,努力完成营业部下达的各项目标安排。企业管理学习心得体会通用8篇【二】
9、进行了为期两天的封闭式学习培训,倾听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家xx老师的精彩报告,并结自工作岗位进行了仔细广泛的探讨。经过学习思索,使我学到了不少有关质量管理、平安管理、生产管理等方面的学问;深刻相识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;明白了近期工作的重点,开阔了视野,为今后更好的工作奠定了基础。经过培训使我受益匪浅,感受颇深。一、管理的很多新学问、新方法韩老师从以下几个方面讲解并描述了管理学的资料和方法:1、自我管理篇,就是管理者转换思维方式、转换工作主角、学习与人沟通的技巧等。2、团队管理篇,从选人用人到培育辅
10、导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3、工作管理篇,从安排委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4、领导魅力篇,从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬嘉奖到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:管人与管事,思维要分别,行为要结合;领导要管人,流程要管事;强将手下有弱兵,用进废退,把每次的突发事务变成今后的例行工作等等,使我受益匪浅,让我驾驭了破解日常管理中出现的一些难题,比如:新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。二、经过学习培训,使我清晰地体会到要不断加强素养、本领的培育和熬炼1、加强员工培训,提高思想素养和业务水
11、平。21世纪是学问经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其学问更新、学问折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的方法就是与时俱进,不断学习,不断提高。企业管理与创新要靠学习,靠培训,要理解新思维、新举措。加强培训与学习,是我们进一步提高经营管理水平的须要。管理出质量,管理出效益,管理是企业永恒的主题。加强培训与学习,则是提高企业管理者管理水平最干脆的手段之一,也是提高经营管理水平的迫切须要。仅有经过加强学习,才能了解和驾驭先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,仅有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。2、不断强化大局意识和职责意识。要树
12、立公司利益第一位,局部听从整体,小局听从大局的原则,始终坚持健康向上、奋勉有为的精神状态,增加勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,锲而不舍地推动公司持续健康发展。3、加强沟通与协调,娴熟工作方法。要学会沟通与协调,要擅长与领导、中层干部、职工进行沟通,要学会敬重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,要围绕公司领导的思路,进取主动地开展工作。要常常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,经过反思,刚好发觉自身存在的问题。4、敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。三吃是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。要多体谅他人,遇
13、事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自我,也不要斤斤计较,以免因小失大,损害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立吃苦、吃亏、吃气的思想。中层干部就是要吃苦,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自我。5、宽宏许多,学会包涵。包涵是一门艺术,是一种境界,要到达这种境界,就必需拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包涵是赢得挚友的前提,包涵是人生的财宝。包涵不等于迁就和放任自流,包涵别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。总之,这次的培训学习不仅仅是对工作,更重要的是对以后的生活产生了重要的影响,许多的东西
14、和感想不是能够用文字来表达的,也无法用语言表达出来,唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下,在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展,再创辉煌。企业管理学习心得体会通用8篇【三】俗话说:不吃饭则饥,不学习则愚;流水不腐,户枢不蠹。作为酒店基层管理者,要不断的更新学问,增长学问,提高自身的管理水平,以适应企业发展的须要。20xx年x月x至x日,在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视,亲临培训课堂,与我们一齐听课学习,这也是对我们的极大激励和鞭策。下头就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。.老师酒店营销思想、战略与策略。我们卖的是服务,
15、其中包含了文化、品尝、享受、超值。这对此观点我感受、理解颇深,公司从上到下,大力弘扬服务营销,所谓服务营销是企业在充分相识满意消费者需求的前提下,为充分满意消费者须要在营销过程中所实行的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是详细的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的起先而不是结束,企业关切的不仅仅是产品的胜利售出,更注意的是消费者在享受
16、企业经过产品所供应的服务的全过程的感受。这一点也能够从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是敬重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)供应了这种需求,而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或平安方面的需求。随着社会的提高,人民收入的提高,消费者须要的不仅仅是一个产品,更须要的是这种产品带来的特定或特性化的服务,从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势,更是社会提高的一种必定产物。当前我们正在宣贯的三三四四五服务理念就是贯彻服务营销的显明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期长久、任重道远的
17、事情。作为基层管理人员,要带头践行,起到模范带头作用。.老师饭店优质服务案例解读。x老师以故事贯穿整个培训课程,带我们进行了一次难忘的芳香之旅。优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、金钥匙服务、节日祝愿、微小服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。生活就是服务,仅有赐予人们更多一点,更好一点服务的人,才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一,诚恳守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信,古人云:经营之道在于诚,赢利之道在于信,诚恳守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日,我
18、们关注诚信是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假钞票等等,都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员,应当怎样去应对此刻的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把服务理解为看法,即:看法好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都明白,与客人干脆打交道即累又繁琐,可我喜爱服务工作,喜爱看到客户、人希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们那里乏累而来,面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥
19、补而产生缺憾,也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄。我的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。我是为客人服务的人服务的,必需要最大限度的满意员工的需求,坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识,做一个让大家信任、依托、知心的基层管理者。.老师酒店管理沟通务实与艺术。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解,并呈上了经典案例。我们只是探讨别人,很少探讨自我;沟通要以别人为中心,不是一自我为中心。人际沟通注意和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应当只顾自我,想说什么就说什么,爱说什么便说什么。否则你只是在发表看法,
20、根本不是在进行沟通。擅长沟通的人,必需随时顾及别人的感受,以免无意中破坏了自我的人际关系。在我们日常生活当中,人际沟通是不行或缺的活动,必需养成细心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自我的沟通本领不断提高,一方面促使自我的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。作为一个管理者,要擅长沟通,学会沟通,与自我的上级、同事、下级建立良好的合作关系,共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程,收获较多,运用到实际工作中取得成效才是真正的目的,我尽力做到。企业管理学习心得体会通用8篇【四】很多高校生毕业后在自己的工作中须要用到管理、成本、质量、市场、效益等方面
21、的学问。现代企业管理是一门应用性、实践性都很强的课程,这一门课中包涵了经济管理类专业多门课的学问,它为不同专业学生改善实力结构、优化学问体系、增加适应实力供应卓有成效的平台。它能够培育学生两大基础实力,即管理基础实力,包括:管理基本理论和管理职能的驾驭,管理者综合素养实力的培育;创新发展与创业实力,包括:创新、创业意识培育和创新手段、创业实力的提升。培育学生六大管理实力,即制度管理实力、市场营销实力、战略分析实力、人力资源管理实力、生产运作实力、财务管理实力。本学期我选修了现代企业管理课程。通过对现代企业管理的学习我受益匪浅。在老师为我们做的具体讲解下,我了解和驾驭现代企业的基本概念;驾驭现代
22、企业管理的基本原理、方法;让我驾驭肯定的企业管理理论和方法,为以后在工作上能够具有运用所学企业管理学问解决实际工作问题的实力打下基础。之前我只是对企业有一个笼统的概念,但是通过学习,我了解了企业的相关基本学问,知道了什么是企业、其特征以及其各种划分方式,明白了什么叫现代企业。什么是管理,管理是指在特定的环境条件下,通过安排、组织、领导、限制等职能来协调人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。企业管理也就是为了让企业更好的达成组织目标的过程。同时相识到管理者在公司中的重要性以及其所需具备的条件等。企业管理的内容有:战略管理、营销管理、技术创新管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管
23、理。管理企业须要管理者,成为一个优秀的管理者必需具有三种基本的管理技能:技术技能、人际技能、概念技能。而对于不同层次的管理者来说,对这三类技能的要求是不同的:对高层管理者:最重要的是概念技能,因为要由高层管理者负责安排、政策、决策都须要有理解各种事物间相互关系的实力。而对于基层管理者:由于他最接近现场作业,所以技术技能特别重要。由于管理者的工作对象是人,因此人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。企业管理的四个基本职能分别是:安排职能、组织职能、领导职能、限制职能四个方面。安排职能是管理的首要职能,是从现在通向将来的桥梁。组织职能是为了实现目标而进行的分工和协作。领导职能是激励、引导和影响
24、个人或组织,在肯定的条件下,实现组织目标的行动过程。限制职能最常见的是依据限制点位于整个活动过程中的位置可划分为预先限制、现场限制和事后限制。通过学习现代企业管理课程,我领悟到:(1)选配一个优秀企业领导人来搞好管理工作,对企业的发展尤其重要;(2)建设优良的企业文化有利于来凝合、统一员工的思想,激发广阔员工的主动性和创建性;(3)现代企业的管理必需着眼于塑造出显明的竞争优势,不要甘于现状,要学会创新,在激烈的竞争中生存与发展。现代企业管理这门课作为一门选修课,我学到了许多东西。但由于目前我缺乏管理工作上的实践,对许多现代企业管理学问难以理解和驾驭。今后也希望老师用更直白、更形象的话语来讲课,
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