公共关系学学习资料12117.docx

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1、公共关系系学学习习资料综合练习习第一章公公共关系系的基本本问题一、单项项选择题题1“公公共关系系”一词词是英语语Pubblicc Reelattionns的中中译，把把Pubblicc Reelattionns译为为（）更更切合英英文的原原意。A、公众众关系 B、人人群关系系 CC、人际际关系 D、社社会关系系2公共共关系“传传播管理理职能说说”的提提出者是是（）A、雷克克斯哈哈罗 BB、弗兰克克杰夫夫金 C、詹姆斯斯格鲁鲁尼格DD、蔡尔兹兹3国际际公共关关系协会会在墨墨西哥宣宣言中中，强调调了公共共关系的的（）职职能。A、传播播管理 B、关关系协调调和平衡衡 C、咨咨询 DD、传播播4英国国

2、学者弗弗兰克杰夫金金对公共共关系所所下的定定义，侧侧重于公公共关系系的（）A、管理理职能 B、传传播职能能 CC、传播播管理职职能D、咨询询职能5公共共关系的的主体是是（）A、社会会公众 B、管管理职能能 C、社社会组织织 D、传传播活动动6公共共关系的的客体是是（）A、人民民 BB、公众众C、大众众 DD、社会会团体7公众众的表现现形式是是多种多多样的，其其成员包包括了其其他社会会组织、社社会团体体和个人人，这表表明公众众具有（）的特点。A、群体体性 B、多多样性 C、多多变性 D、相相关性8组织织处理公公共关系系的方式式是（）A、大众众传播 B、传传播沟通通 CC、人际际沟通 DD、舆论论

3、宣传9“众众望所归归”说明明了舆论论的哪方方面作用用（）A、制约约和监督督作用 BB、鼓动动作用 CC、指导导作用 DD、评价价作用10在在组织形形象地位位图中，处处于象限限的公公共关系系状态具具有的特特征是A、高知知名度、高高美誉度度 BB、高知知名度、低低美誉度度C、低知知名度、高高美誉度度 DD、低知知名度、低低美誉度度11在在组织形形象地位位图中，处处于象限限的公共共关系状状态具有有的特征征是A、高知知名度、高高美誉度度 BB、高知知名度、低低美誉度度C、低知知名度、高高美誉度度 DD、低知知名度、低低美誉度度12在在组织形形象地位位图中，最最佳的公公共关系系状态处处于（）A、象限限

4、B、象象限 C、象象限 D、象象限13对对组织形形象的具具体内容容进行分分析，我我们可以以借助于于（）A、组织织形象地地位图 B、组组织形象象要素表表 CC、组织织形象差差距图 D、管管理方格格图14形形成舆论论的关键键是（）A、告知知公众 B、引引导公众众 CC、强化化舆论 D、控控制媒体体15公公共关系系作为一一种特殊殊的社会会关系，从从其主体体形态来来看，它它属于（）A、组织织（或集集团）关关系形态态 B、人人际关系系形态 CC、国家家（或民民族）关关系形态态D、不属属于社会会关系形形态16公公共关系系作为一一种特殊殊的社会会关系，从从关系的的实现缘缘由来看看，它主主要是组组织与公公众之

5、间间的（）A、亲缘缘关系 BB、地缘缘关系 CC、业缘缘关系 D、泛泛缘关系系17“众众怒难犯犯”说明明了公众众舆论对对组织具具有（）A、制约约和监督督作用 BB、鼓动动作用 CC、指导导作用 DD、评价价作用18在在组织形形象地位位图中，处处于象限限的公公共关系系状态具具有的特特征是A、高知知名度、高高美誉度度 BB、高知知名度、低低美誉度度C、低知知名度、高高美誉度度 DD、低知知名度、低低美誉度度二、多项项选择题题1公共共关系的的基本要要素包括括（）A、组织织 B、组组织形象象 CC、公众 DD、传播播沟通 E、公公共关系系观念2从公公共关系系定义出出发，我我们可以以将公共共关系职职能概

6、括括为两大大方面（）A、传播播性职能能 B、管管理性职职能 CC、计划划职能 D、控控制职能能 E、咨咨询职能能3从本本质上来来分析，公公众具有有（）的的特征A、同质质性 B、相相关性 CC、群体体性 D、多多样性 E、动动态性4我们们可以从从哪几个个方面来来理解公公共关系系的本质质属性（）A、公共共关系的的主体形形态是组组织B、公共共关系是是组织与与其公众众之间的的业缘关关系C、公共共关系是是组织与与公众之之间的信信息关系系D、公共共关系在在组织中中属于参参谋机构构的职能能E、公共共关系是是对组织织传播资资源的管管理5公共共关系形形象状态态的基本本评价标标准是（）A、透明明度 B、知知名度

7、C、美美誉度 D、民民主度 EE、可靠靠度6在构构成公共共关系学学的众多多学科基基础中，占占有特殊殊地位并并起着主主要指导导作用的的学科是是（）A、管理理学 B、传传播学 CC、市场场营销学学D、广告告学 E、哲哲学7公共共关系学学的学科科特点主主要有（）A、边缘缘性 BB、综合合性 CC、应用用性 D、动动态性 EE、开放放性8下列列属于主主体型公公共关系系的包括括（）、政府府公共关关系、企企业公共共关系、学学校公共共关系、社区区关系 E、饭饭店公共共关系9下列列属于对对象型公公共关系系的有（）、员工工关系、消消费者关关系、政府府关系、竞竞争关系系 E、名名人关系系10从从运作过过程来说说，

8、公共共关系表表现出很很强的技技巧性和和艺术性性。公共共关系艺艺术具有有以下特特点（） A、多多样性 B、随随机性 C、经经验性 D、创创新性 EE、效益益性11下下列不属属于对象象型公共共关系的的有（）、政府府公共关关系、消消费者关关系、政府府关系、企业业公共关关系 EE、媒介介关系12下下列不属属于主体体型公共共关系的的包括（）、政府府公共关关系、企企业公共共关系、名名人关系系、政府府关系 E、媒媒介关系系13公公共关系系目标的的具体指指标包括括（）A、知名名度和美美誉度 BB、凝聚聚力和吸吸引力 C、关关系和舆舆论D、效益益和发展展 E、变变革与创创新14公公共关系系有责任任帮助组组织决策

9、策者建立立健全组组织内部部的沟通通机制，使使各部门门、各层层次在相相互了解解的基础础上达到到相互的的协调。具具体来说说，组织织内部的的沟通主主要包括括（）A、上源源下向流流 B、下下源上向向流 C、信信息平行行流 D、立立体交叉叉流 E、内内源外向向流15一一个组织织面临的的外部关关系是多多种多样样的，公公共关系系要协调调好的外外部关系系主要有有（）A、协调调好与消消费公众众之间的的关系 BB、协调调好各类类合作组组织的关关系C、协调调好各种种社团关关系 D、协协调好政政府关系系E、协调调好各种种非专业业性的社社会关系系16组组织公共共关系的的根本目目标是（）A、优化化内外环环境 B、塑塑造组

10、织织形象 CC、提高高组织经经济效益益D、扩大大组织经经营领域域 E、提提高社会会经济利利益17公公共关系系参与组组织决策策具有独独特的作作用，这这种作用用主要表表现在其其帮助组组织从宏宏观和客客观的角角度解决决下列问问题（）A、在决决策中确确立公共共关系目目标 BB、平衡衡局部利利益与整整体利益益C、平衡衡近期目目标与长长期目标标 DD、平衡衡组织目目标与社社会利益益E、注重重社会整整体效益益18公公共关系系参谋职职能的发发挥贯穿穿于决策策的全过过程，其其内容主主要有（）A、为决决策目标标提供咨咨询建议议 BB、为决决策提供供信息支支持C、协助助决策层层提供信信息方案案 DD、拟定定公共关关

11、系的对对策方案案E、从公公共关系系角度评评价决策策方案19舆舆论对组组织的作作用主要要表现在在以下几几个方面面（）A、制约约作用 B、鼓鼓动作用用 C、批批判作用用 D、指指导作用用 EE、监督督作用20舆舆论的控控制是一一个完整整的过程程，主要要包括（）A、舆论论的酝酿酿 B、舆舆论的形形成 C、舆舆论的强强化 D、舆舆论的引引导 E、舆舆论的平平息21关关于公共共关系目目标和组组织总目目标的关关系，正正确的表表述是（）A、两者者无关 B、两两者平行行 C、公公共关系系目标服服从于组组织总目目标D、组织织总目标标从属于于公共关关系目标标E、公共共关系目目标服务务于组织织总目标标22对对于公共

12、共关系活活动的研研究包括括（）A、公共共关系活活动规律律 BB、公共共关系活活动策略略 C、公公共关系系活动过过程D、公共共关系活活动模式式 EE、公共共关系的的发展历历史三、判断断改错题题1公共共关系不不具有公公共性。2从实实现关系系的缘由由来看，公公共关系系主要是是组织与与公众之之间的泛泛缘关系系。3公众众主要指指的是社社会公众众。4通常常意义上上的公共共关系指指的是自自然的公公共关系系状态。5公共共关系追追求的是是组织的的经济效效益。6公共共关系的的参谋职职能就是是帮助组组织拟定定公共关关系的对对策方案案。7优化化内外环环境、塑塑造组织织形象，是是组织公公共关系系的根本本目标。8告知知公

13、众是是形成舆舆论的关关键。9开展展社区关关系的主主体是社社区的各各级主管管机构，如如街道办办事处、居居委会等等。10公公共关系系主体是是企业与与公司。11公公共关系系工作的的开展，必必须依靠靠组织各各部门、各各个成员员的配合合和协作作。12公公众总是是相对于于特定的的社会组组织而存存在的。13公公共关系系处理的的是个人人的关系系和事务务。14传传播沟通通不仅是是组织处处理公众众关系的的方式，也也是公共共关系实实施的基基本过程程。15公公共关系系的控制制职能渗渗透在组组织运行行的各个个环节和和各个阶阶段之中中。16公公共关系系在组织织中处于于参谋机机构的职职能地位位。17公公共关系系作为一一种管

14、理理职能，是是对组织织信息传传播资源源的管理理。18组组织与公公众之间间的关系系实质是是利益关关系。19组组织与公公众之间间关系的的属性是是信息关关系。20通通常意义义上的公公共关系系指的是是自觉的的公共关关系状态态。21公公共关系系学并不不是一门门独立的的学科。22舆舆论的引引导是形形成舆论论的关键键。23开开展政府府关系的的主体是是各级各各类政府府机构。24舆舆论的强强化是形形成舆论论的关键键。附录：第第一章参参考答案案一、单项项选择题题1A 2C 33C4B 55C 66B7A 88B9B10C11BB12A133B 114A 115A 116C177A188A二、多项项选择题题1ACC

15、D 22AB3ABCC 4ABDDE 55BC 6AB7ABCCDE88ABCCE9ABCCDE110ABCCD11AAD122CDEE13ABCCD144ABCCD155ABCCDE116AB117ABCCDE118ABCCDE119ABDDE20BBCD221CE222ABCCD三、判断断改错题题1对。2错。从从实现关关系的缘缘由来看看，公共共关系主主要是组组织与公公众之间间的业缘缘关系。3错。还还包括内内部公众众4错。通通常意义义上的公公共关系系指的是是自觉的的公共关关系状态态。5错。整整体效益益6错。公公共关系系的参谋谋职能贯贯穿于决决策的全全过程之之中。7对。88对。9错。开开展社区

16、区关系的的主体是是社区内内的其他他社会组组织。10错错。公共共关系主主体是社社会组织织。11对对。122对。13错错。公共共关系处处理的是是公众关关系和组组织事务务。14对对。155对。116对对。177对。118对对。199对。220对对。21错错。公共共关系是是以组织织与其相相关公众众之间的的关系以以及开展展公共关关系活动动规律为为研究对对象的一一门独立立学科。22错错。告知知公众是是形成舆舆论的关关键。23错错。开展展政府关关系的主主体是其其他社会会组织。24错错。告知知公众是是形成舆舆论的关关键。第二章公公共关系系的产生生和发展展一、单项项选择题题1、作为为现代组组织的一一种专门门职能

17、和和现代社社会的一一种专门门职业，公公共关系系最早出出现在（）A、美国国 B、英英国 C、法法国 D、德德国2、现代代公共关关系的前前身是（）A、报刊刊宣传运运动 B、清清理垃圾圾运动 CC、科学学管理运运动 D、工工业民主主运动3、巴纳纳姆的公公共关系系信条是是（）A、凡宣宣传皆好好事 B、公公众必须须被告知知 C、投投公众所所好 D、说说真话4、“报报刊宣传传运动”出出现的背背景是（）A、“便便士报”运运动 B、新新技术革革命 C、第第一次世世界大战战 DD、世界界性的经经济危机机5、“海海斯神话话”的制制造者是是（）A、巴纳纳姆 B、艾维李C、爱德华华伯尼尼斯 D、格鲁尼尼格6、1990

18、6年年艾维李发表表了（），提提出了“门门户开放放”原则则。A、共共同原则则宣言 B、公众舆论之凝结C、舆论 D、有效的公共关系7、（）被被称为“现现代公共共关系之之父”。A、巴纳纳姆 B、艾维李C、爱德华华伯尼尼斯 D、格鲁尼尼格8、艾维维李的的公共关关系信条条是（）A、凡宣宣传皆好好事 B、公公众必须须被告知知 C、投投公众所所好 D、双双向平衡衡9、200世纪700年代以以来，公公共关系系在预测测、参谋谋方面“超超前管理理”的功功能日益益突出，其其主要的的标志是是出现了了（）的的概念。A、问题题管理 BB、可持持续性发发展 CC、网络络公关 D、公公共关系系的产业业化10、在在美国被被誉为

19、“公公共关系系圣经”的的著作是是（）A、公公众舆论论之凝结结 B、公公共关系系学 C、舆舆论 D、有有效的公公共关系系11、公公共关系系发展史史上第一一本理论论专著是是（）A、公公众舆论论之凝结结 B、公公共关系系学 CC、舆舆论 D、有有效的公公共关系系12、（）标标志着现现代公共共关系理理论的成成熟。A、公公众舆论论之凝结结 B、公公共关系系学 C、舆舆论 DD、有有效的公公共关系系13、艾艾德华伯纳斯斯的公共共关系信信条是（）A、凡宣宣传皆好好事 B、公公众必须须被告知知 C、投投公众所所好 D、说说真话14、（）是是公共关关系产生生和发展展的根本本条件。A、市场场经济的的发展 BB、民

20、主主政治的的进步C、人文文主义管管理思想想的 DD、大众众传媒的的完善15、现现代公共共关系观观念的核核心是（）A、愚弄弄公众观观念 B、门门户开放放观念 CC、公众众导向观观念 D、整整合传播播观念16、随随着可持持续性发发展理论论的提出出，（）越越来越被被重视。A、环境境公关 BB、危机机公关 C、网网络公关关 D、公公共关系系产业化化17、提提出“普普遍原则则、特殊殊运用”的的公共关关系全球球化理论论的是A、巴纳纳姆 B、艾维李C、爱德华华伯尼尼斯 D、格鲁尼尼格18、各各类公共共关系公公司的发发展将推推动（）的的发展。A、公共共关系产产业化 BB、公共共关系全全球化 CC、公共共关系网

21、网络化 DD、绿色色公关19、（）为为现代公公共关系系活动的的开展提提供了技技术保障障。A、人文文主义管管理思想想的兴起起 BB、大众众传媒的的发展和和完善C、民主主政治的的进步 D、市市场经济济的发展展20、（）为为公共关关系的产产生和发发展提供供了社会会文化条条件。A、人文文主义管管理思想想 BB、大众众传媒的的发展和和完善 C、民民主政治治的进步步 D、市市场经济济的发展展21、组组织形象象的客观观基础是是（）A、产品品形象 BB、人员员形象 C、环环境形象象 D、软软件形象象二、多项项选择题题1、“清清理垃圾圾运动”又又叫做（）A、报刊刊宣传运运动 B、揭丑运运动 C、扒粪运运动D、便

22、士士报运动动 EE、科学学管理运运动2、爱德德华伯伯纳斯的的公共关关系思想想主要是是（）A、公共共关系咨咨询 B、“双双向对称称”的公公共关系系模式C、投公公众所好好 DD、“四四步工作作法” E、讲讲真话3、在有有效的公公共关系系中，卡卡特利普普提出的的经典的的公共关关系思想想是（）A、公共共关系四四步工作作法 BB、双向向对称的的公共关关系模式式 C、公公共关系系的跨文文化交流流D、公共共关系的的问题管管理 EE、公共共关系的的整合传传播4、公共共关系产产生和发发展的社社会历史史条件主主要包括括（）、市场场经济的的发展 B、民民主政治治的进步步 C、人人文主义义管理思思想的兴兴起D、大众众

23、传媒的的完善 EE、垄断断资本主主义时代代的来临临5、公共共关系观观念的演演变，呈呈现出以以下特点点（）A、由自自发到自自觉 B、由由单向到到双向 C、由由组织导导向到公公众导向向D、由单单一到整整合 E、由由公众导导向到组组织导向向6、组织织形象的的硬件包包括许多多内容，其其中最基基本是（）A、产品品形象 BB、人员员形象 CC、环境境形象 DD、文化化形象 EE、精神神气质7、组织织形象具具有以下下的主要要特点（）、主观观性和客客观性相相统一 B、独独特性和和差异性性相统一一C、多元元性和统统一性相相统一 D、稳稳定性和和创新性性相统一一 EE、具体体性和直直观性相相统一8、组织织形象具具

24、有统一一性的特特点，其其具体要要求是（）A、组织织形象要要素的相相互协调调 B、组组织传播播资源的的相互整整合C、认知知形象和和实态形形象的统统一 DD、经济济效益和和社会效效益的统统一、组织织价值与与公众价价值的一一致9、公共共关系观观念的内内容包括括（）A、形象象观念 BB、共生生观念 CC、服务务观念DD、整合合观念 E、公公众导向向10、组组织形象象的软件件包括许许多内容容，其中中最基本本的是（）A、管理理形象 BB、文化化形象 CC、社会会责任形形象 D、人人员形象象 E、环环境形象象11、下下列公共共关系思思想属于于公众导导向观念念的是（）、讲真真话、投投公众之之所好、公公共关系系

25、咨询、双向向平衡、公公众必须须被告知知三、判断断改错题题1、民主主政治的的进步是是公共关关系产生生和发展展的根本本条件。2、“类类公共关关系”在在历史发发展上与与作为现现代职业业活动的的公共关关系并不不一脉相相承。3、由单单向传播播到双向向传播、由由组织导导向到公公众导向向，这是是传统公公共关系系观念与与现代公公共关系系观念的的根本区区别。4、公共共关系最最早出现现在美国国。5、组织织形象是是客观的的。6、组织织形象是是主观的的。7、组织织形象具具有主客客观两重重性。8、现代代公共关关系观念念的核心心是形象象观念。9、公共共关系观观念不仅仅指导了了组织公公共关系系实务工工作的开开展，而而且是引

26、引导规范范组织行行为的价价值观念念和行为为准则。附录：第第二章参参考答案案一、单项项选择题题1、A 2、A 33、A 44、A 55、A 66、A 77、B 88、B 99、A 110、D11、AA 122、D 113、C 114、A 115、C 116、A 117、D 188、A 119、B 220、A 221、A二、多项项选择题题1、BCC 2、 ACC 3、AB 4、 ABBCD 5、ABCCD 66、ABCC 7、ABCCD 88、ABCC 99、ABCCDE 10、AABC 11、BCDD三、判断断改错题题1、错。市市场经济济的发展展是公共共关系产产生和发发展的根根本条件件。2、对。

27、33、对4、错。作作为一种种专门职职能和现现代社会会的一种种专门职职业，公公共关系系最早出出现在美美国。5、错。组组织形象象具有主主客观两两重性6、错。组组织形象象具有主主客观两两重性7、对。8、错。现现代公共共关系观观念的核核心是公公众导向向观念9、对。第三章公公共关系系主体一、单项项选择题题1（）就就是让顾顾客满意意的活动动，事实实上也就就是为顾顾客提供供各种服服务的活活动。A、CSS B、CISS C、6PSS D、MISS2（）是是企业理理念的动动态表现现，它以以企业的的经营理理念为核核心，显显现为对对内对外外的一系系列活动动形式和和活动规规范。A、CIIS BB、BISS C、VIS

28、S D、MISS3宣传传组织的的业绩、社社会贡献献、历史史传统、人人才队伍伍、技术术质量、管管理水平平，这类类广告属属于（）A、实力力广告 B、观观念广告告 C、标标志广告告 D、事事务性广广告4以广广告的形形式倡导导一种新新的消费费意识、新新的消费费观念、或或传播社社会的某某个倾向向和热点点，这类类广告属属于（）A、实力力广告 B、观观念广告告 C、标标志广告告 D、事事务性广广告5企业业识别系系统中的的灵魂和和动力是是（）A、CIIS B、MISS CC、BISS D、VISS6企业业对政府府的政策策、措施施以组织织的名义义表示支支持，这这类广告告属于（）A、组织织广告 B、响响应广告告

29、C、观观念广告告 D、公公益广告告7（）是是企业经经营理念念通过视视觉符号号系统的的表现。A、CIIS BB、BISS C、VISS D、MISS8CIIS作业业的关键键程序是是（）A、调查查分析阶阶段 B、策策划设计计阶段 CC、实施施控制阶阶段 D、评评估阶段段9对公公共关系系人员在在组织系系统内开开展公共共关系活活动时的的立场、行行为和作作用等一一系列特特性的归归纳，我我们称之之为（）A、公共共关系人人员的艺艺术 BB、公共关关系人员员的角色色C、公共共关系人人员的素素质 D、公共关关系职能能10在在安排会会见、会会谈的座座位时，最最常见的的排位法法是（）A、双方方相对而而坐 B、随随意

30、就座座 C、不不设桌，也也不入座座 D、课课堂式11（）就就是企业业运用现现代设计计理论与与方法，通通过对企企业理念念、行为为和视觉觉要素的的设计，将将企业的的经营理理念和精精神文化化传达给给公众，从从而促使使公众对对企业产产生一致致的认同同感和价价值观。A、企业业识别系系统 BB、企业业行为识识别系统统C、企业业视觉识识别系统统 D、企企业管理理信息系系统12（）是是企业理理念的动动态表现现，它以以企业的的经营理理念为核核心，显显现为对对内对外外的一系系列活动动形式和和活动规规范。A、企业业识别系系统 BB、企业业行为识识别系统统C、企业业视觉识识别系统统 D、企企业管理理信息系系统13（）

31、是是企业经经营理念念通过视视觉符号号系统的的表现。A、企业业识别系系统 BB、企业业行为识识别系统统C、企业业视觉识识别系统统 D、企企业管理理信息系系统14海海尔集团团的广告告语：“海海尔，忠忠诚到永永远”，属属于哪一一类公共共关系广广告A、观念念广告 BB、形象象广告 CC、礼仪仪广告 DD、事务务性广告告15菲菲利普公公司的广广告语：“让我我们做得得更好”，属属于哪一一类公共共关系广广告A、观念念广告 BB、形象象广告 CC、礼仪仪广告 DD、实力力广告16企企业识别别系统中中的灵魂魂和动力力是（）A、企业业理念识识别系统统 B、企企业视觉觉识别系系统C、企业业活动识识别系统统 D、无无

32、法确定定17（）就就是企业业运用现现代设计计理论与与方法，通通过对企企业理念念、行为为和视觉觉要素的的设计，将将企业的的经营理理念和精精神文化化传达给给公众，从从而促使使公众对对企业产产生一致致的认同同感和价价值观。A、CIIS BB、BISS C、VISS D、MISS二、多项项选择题题1公益益广告的的类型主主要有（）A、以公公共事务务主题（如如环境保保护、节节约能源源、治安安、卫生生）而制制作的广广告B、配合合组织参参与的某某项公益益事业（如如组织的的赞助活活动）而而制作的的广告C、对政政府的政政策、措措施以组组织的名名义表示示支持而而制作的的广告D、为传传播组织织的精神神理念而而制作的的

33、广告E、为向向社会各各界表示示祝贺、感感谢和敬敬意而制制作的广广告2公共共关系公公司从事事或代理理公共关关系业务务的特点点包括（）A、专门门服务 B、全全面代理理 C、客客观权威威 DD、广泛泛性 EE、经济济性3公共共关系公公司的工工作应该该遵循的的原则有有（）A、客户户导向 B、职职业忠诚诚 C、精精于策划划 D、善善于沟通通 EE、利润润至上4客户户选择公公共关系系公司，可可以参照照以下的的主要标标准（）A、公司司的信誉誉和实力力 B、公公司工作作人员的的素质C、公司司客户的的情况 DD、公司司的收费费标准 EE、关系系远近5企业业导入CCIS应应该遵循循以下基基本原则则（）A、个性性化

34、 B、统统一性 CC、可接接受性 DD、易识识别性 EE、大众众化6公共共关系人人员的职职业心理理素质包包括（）A、自信信 B、热热情 CC、平等等 D、开开放E、顺从从7在交交际活动动中，着着装要注注意“TTPO”三三要素，“TPO”三要素指的是（）A、时间间 B、地地点 C、情情景 D、公公众 E、交交际者8CIIS的开开发作业业程序大大体上可可以分为为哪些阶阶段（）A、调查查分析阶阶段 B、策策划设计计阶段 CC、实施施控制阶阶段D、评估估总结阶阶段 E、宣宣传造势势阶段9公共共关系礼礼仪的实实施原则则主要有有（）A、平等等原则 B、相相容原则则 C、真真诚信用用原则 D、女女士优先先原

35、则E、民主主原则10一一般来讲讲，企业业公共关关系的具具体目标标任务包包括（）A、普及及形象观观念 BB、创造造关系资资源 C、开开展消费费教育D、为企企业创造造利润 E、搞搞好社区区关系11公公共关系系广告的的类型包包括（）A、实力力广告和和标志广广告 BB、公益益广告 CC、危机机广告D、观念念广告 E、礼礼仪广告告和事务务性广告告12CCIS的的构成要要素主要要包括（）A、MIIS B、CS C、BISS D、VISS EE、6PSS13企企业视觉觉识别系系统的基基础层面面的要素素包括（）A、企业业名称 B、企企业标志志 C、企企业品牌牌专用字字体D、企业业名称标标准字体体 E、企企业标

36、准准色14公公共关系系广告与与商业广广告的区区别主要要表现在在（）A、目的的不同 B、方方式不同同 CC、适用用范围不不同 DD、媒介介不同 E、技技术不同同15企企业精神神形象的的基本要要素包括括（）A、企业业理念（经经营思想想） BB、企业业精神 C、企企业标语语口号D、企业业歌曲 E、企企业的研研发活动动16大大市场营营销观念念认为，在在传统营营销策略略的4PP基础上上，还应应该增加加（）A、权力力 BB、公共共关系 C、销销售促进进 DD、销售售渠道 E、广广告17你你认为下下列关于于CISS构成要要素的形形象化比比喻，恰恰当的是是（）A、VIIS是企企业的“脸脸” BB、BISS是企

37、业业的“手手”C、MIIS是企企业的“心心” DD、BISS是企业业的“心心”E、MIIS是企企业的“脸脸”18公公共关系系人员理理想的知知识结构构应该是是动态的的“T”型知知识结构构。这种种知识结结构的基基本标量量有（）A、宽广广度 B、纵纵深度 CC、时间间度 D、力力度 E、速速度19政政府各部部门必须须实行办办事公开开制度，包包括（）A、办事事制度公公开 B、办办事程序序公开 CC、办事事结果公公开D、办事事人员公公开（挂挂牌办公公） EE、办事事方法公公开三、判断断改错题题1公共共关系是是企业的的直线职职能。2公共共关系人人员在日日常工作作中，目目光语言言的整体体要求是是“友善善、理

38、解解与尊重重”。3在见见面介绍绍时，应应先向男男士介绍绍女士。4公众众利益至至上、社社会利益益至上是是政府开开展公共共关系是是时必须须奉行的的首要原原则。5CIIS体现现了一种种由外向向内的思思维方式式，反映映了现代代营销理理念的思思想核心心。6不是是所有组组织都有有必要设设置公共共关系部部门的。7凡是是身份低低的人士士会见身身份高的的人士，或或是客人人会见主主人，这这种会见见则被称称为拜见见。8在公公务活动动中赠送送礼品，要要突出礼礼品本身身作为沟沟通媒介介的信息息价值。9公共共关系人人员理想想的知识识结构应应该是“T”型的知识结构。10在在社会交交往中，宁宁可把“自自尊”放放在第二二位，也

39、也不可随随便无理理待人。11企企业公共共关系并并不直接接参与产产品销售售。12CCIS是是企业理理念、企企业行为为和视觉觉标志三三者的有有机统一一体。13在在见面介介绍时，应应该先把把年纪轻轻的一方方介绍给给年纪长长的一方方。14一一般来说说，参加加签字仪仪式的双双方或多多方的人人员应该该是“对对等、相相当”的的。15凡凡是身份份高的人人士会见见身份低低的，或或是主人人会见客客人，这这种会见见一般被被称为接接见或召召见。16在在见面介介绍时，应应该先把把地位低低的一方方介绍给给地位高高的一方方。17所所有组织织都有必必要设置置公共关关系部。附录：第第三章参参考答案案一、单项项选择题题1A 2B

40、 33A 44B 55B 66D 77C 88B 9B 10A 111A 12BB 113C 114A 115A 116A 117A二、多项项选择题题1ABBC 22ABCCDE 3AB 4ABCCD 55ABCCD 66ABDD 77ABCC 8ABCC 9ABBCD 100ABCC 111ABDDE 12ACDD 133ABCCDE 144ABCC 115ABCCD 16AAB 117ABCC 188ABCC 199ABCCD 三、判断断改错题题1错。参参谋职能能2对。3错。先先向女士士介绍男男士4对。5错。CCS活动动6对77对。8对9错。动动态T型的10对对。111对122对133对1

41、44对。115对对。166对。17错错。要根根据组织织自身的的运行和和发展需需要来决决定。第四章公公共关系系客体一、单项项选择题题1根据据公众对对于问题题的介入入程度，可可以将公公众分为为（）A、首要要公众、次次要公众众B、顺意意公众、边边缘公众众和逆意意公众C、积极极公众、消消极公众众D、非公公众、潜潜在公众众、知晓晓公众行行动公众众2根据据组织的的价值取取向，可可以将公公众分为为（）A、首要要公众、次次要公众众B、顺意意公众、边边缘公众众和逆意意公众C、受欢欢迎的公公众、不不受欢迎迎的公众众和被追追求的公公众D、非公公众、潜潜在公众众、知晓晓公众行行动公众众3“三三思而后后行”是是何种性性格的行行为特征征（）A、情绪绪型 B、意意志型 C、理理智型 D、中中间型4对