教育学院岗位职责与工作流程.doc

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1、教育学院岗位职责一、院长1.严格执行公司各项规章制度，服从管理；2.制定学院年度工作计划，负责各项工作日常管理，推进教学工作全面展开；3.编制整体预算计划、编制教师岗位计划、教师岗位职责、负责学院教职人员的培训与工作指导；4.调查研究学员接受各种服务的满意程度，与各部门保持良好的业务沟通与协作，为总经理室决策及相关部门工作开展提供可靠依据；5.负责教育学院整体规范化管理，制定规范化的部门工作流程；6.负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；7.负责协调学员重大异议处理；8.制定部门的绩效考核标准和教师个人综合评定标准； 9.不断提高学院工作质量与教学质量，保证良好的学院形象、品牌

2、及美誉度；10.完成上级领导安排的其他工作。二、副院长1.严格执行公司各项规章制度，服从管理；2.分管学院的部分行政工作，如制定早会安排表、学院会议制度、学院部门月度工作计划与工作总结的汇总等；3.负责教育学院的创收工作；4.负责外聘讲师的联系、沟通与协调；5.负责学院内讲师及指导老师等内训工作；6.负责协调与其他部门的工作；7.负责学员投诉处理的三级处理。三、学工部主任 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理；2.负责学院内指导老师的一级管理及工作指导；3.负责制定规范化的学员管理流程，包括报到程序、报到注意事项等；4.负责学院各种通知、通告、公示的编写和统一发布；5.负责组织对各类学员后续

3、学费的收取；6.负责客户投诉的二级处理，每月进行服务质量统计；7.建立客户数据库，负责客服文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；8.完成上级交代的其他事务。四、基础部主任 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理； 2.负责领导教研室日常工作的开展与管理； 3.制定教育学院基础部年度工作计划； 4.制定基础部每月开课具体计划，组织讲师进行授课； 5.负责考证学员的招收；6.负责教室资源分配与师资分配；7.根据课程的实际组织情况，不断调整课程体系的内容，建立卡耐基学院特色化课程体系；8.负责建立整个学院的讲师储备机制。五、教学处 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理； 2.统筹开展教学部工

4、作，制定教学部工作计划； 3.制定自考、考培、职规、特训教学计划，负责具体教学实施； 4.负责组考、报考和送考的统筹安排工作； 5.教辅教具教室的管理； 6.完成上级交代的其他工作。六、特训部主任 6.负责与合作院校、单位的衔接沟通工作；1.严格执行公司各项规章制度，服从管理；2.负责制定教育学院特训部课程体系；3.负责委培、储干等特训课程班级的教学实施；4.负责学院内讲师的培训及员工内训工作；5.提高教学质量，不断改进课程体系，推陈出新，完善人才培养模式；6.负责特训学员的转化工作；7.完成上级安排的其他工作。七、自考指导老师 1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理；2.负责自考新生的报到以

5、及日常管理工作；3.负责已注册学生的维护工作；4.负责协助学生的报考、组考以及送考等相关工作；5.通知自考学员上课；6.负责自考学生的学费、报考费用等催收工作；7.负责学生异议投诉的一级处理；8.完成上级交代的其他事务。八、考培指导老师1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理；2.负责新学员报到、班级管理等日常工作；3.负责学员的报考、组考和送考等相关工作；4.负责考培教学实施中的学生组织工作；5.负责考培学生的学费催收工作；6.负责学生异议投诉的一级处理。九、职规、储干指导老师1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理；2.负责新学员报到、班级管理等日常工作；3.负责教学实施中的学员组织工作；4.

6、负责学员的日常维护，及时了解学员思想动态，跟进了解学员需求及异议；5.建立学员档案，及时整理、更新学员基本信息，负责学员客服手册的登记；6.负责学员的日常辅导和常规咨询服务；7.负责学员学费的催收工作；8.负责学员异议投诉的一级处理。十、师资教研室主任 1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理； 2.负责制定学院师资储备计划； 3.负责联系、沟通外聘讲师，建立兼职讲师队伍； 4.负责讲师管理制度的具体施行； 5.负责讲师授课记录的统计； 6.负责建立合理的讲师及课程监督反馈机制； 7.完成上级交代的其他工作。 十一、基础教研室主任 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理； 2.负责职业规划一对一

7、咨询的预约安排及记录统计； 3.负责基础教育、职业规划教育的教学计划、教学实施工作； 4.研究职业规划理论，对课程体系进行完善； 5.赢在大学课程的教学组织与安排； 6.基础教育中户外拓展、企业参观等外联工作； 7.完成上级交代的其他工作。 十二、学历教研室主任 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理； 2.制定自考教学计划，负责自考教学实施； 3.自考书籍的征订工作；4. 负责与自考合作院校的沟通与联系，费用上缴；5. 负责自考报考、组考、送考等工作安排；6. 完成上级交代的其他工作。 十三、考培教研室主任 1.严格执行公司各项规章制度，服从管理； 2.制定考培教学计划，负责考培教学实施；

8、3.考培书籍的征订工作； 4.负责与商务厅及其他考证合作单位的联系、沟通，费用上缴； 5.负责考培报考、组考、送考等工作安排； 6.完成上级交代的其他工作。 十四、素拓教研室主任 1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理； 2.制定特训课程体系并不断对其进行完善、升级； 3.负责特训课程的组织实施； 4.负责组训及助教团的建立； 5.完成上级交代的其他工作。 十五、企训教研室主任 1.严格遵守公司各项规章制度，服从管理；2.制定就业教育课程体系及创业课程体系，并不断对其进行完善；3.组织进行就业教育及创业教育教学实施、教学评估；4.提高教学质量，不断改进课程体系，推陈出新，完善人才培养模式；5.完成上级交代的其他任务。 教育学院 2012年12月6日