市场营销英语讲义7371.docx

《市场营销英语讲义7371.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销英语讲义7371.docx（51页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Unitt 1 Firrst ConttacttWORDD CHHECKK (II)markketiing Mannageerpersson in chaargee off thhe mmarkketiing depparttmenntcompputeer MManaagerr persson in chaargee off thhe ccompputeer ddepaartmmenttto bbe ooverr to bbe hheree onn a vissit froom aanottherr coounttryhostt persson whoo innvittes or reccei

2、vves gueestssthesse pparttsthiss arrea1. LISTTENIING (I)You aree gooingg too heear a nnumbber of peooplee inntrooduccingg thhemsselvves. Soome of thee inntrooducctioons invvolvve ttwo peooplee, ssomee innvollve thrree. Ass yoou llistten, nuumbeer tthesse cconvverssatiionss inn thhe oordeer yyou heaa

3、r tthemm.A HHelllo, Im NNicee too meeet youu, MMy nnamees.B HHelllo, lett mee inntrooducce mmyseelf. Myy naames. PPleaasedd too meeet youu, IIm.C II doont kknoww annyonne hheree. YYoull havve tto iintrroduuce me. OOf ccourrse. Roogerr, tthiss iss. NNicee too meeet youu.D HHow do youu doo? MMy nnamee

4、s NNicee too meeet youu. MMinees.E II haavennt mett yoour Mannagiing dirrecttor yett. OOh, Im ssorrry. Docctorr Maannhheimm, tthiss issVeryy niice to meeet yyou.F LLet me inttrodducee yoou ttwo. Maaxinne, thiis iis FFrannciss. NNicee too meeet youu.GCouuld youu inntrooducce mme tto tthe Marrkettingg

5、 Maanagger?Of ccourrse, Phhiliip, Lett mee inntrooducce yyou to .Nicee too meeet youu 2. READD ANND LLEARRNWORDD CHHECKK (III)Plc Publlic Limmiteed CComppanyy. AA coompaany whoose shaaress yoou ccan buyy onn thhe SStocck EExchhanggeannuualeverry yyearr, yyearrlysofttwarreproggramms ffor a ccompputee

6、r ssysttemdeveeloppmenntplannninng nnew prooducctsPerssonnnel depparttmenntsecttionn off a commpanny wwhicch ddealls wwithh sttafff wwelffaree, rrecoordss,trrainningg annd rrecrruittmenntcollleagguefelllow worrkerr inn a commpanny oor pproffesssionnAccoountts Depparttmennt secttionn off a commpanny

7、wwhicch ddealls wwithh mooneyy paaid or recceivvedmarkket ressearrchexamminaatioon oof tthe posssibble demmandd foor aa prroduuct befforee itt iss puut oon tthe marrkettPerssonaal Asssisttanttsecrretaary whoo prroviidess sppeciial hellp tto aa maanagger or dirrecttorFinaancee secttionn off a commpan

8、ny wwhicch cconttrolls aa coompaanys mmoneeyProdducttionn DDepaartmmenttsecttionn off a commpanny wwhicch ddealls wwithh thhe mmakiing of thee coompaanys pprodducttsfashhionn deesiggnerrpersson whoo pllanss neew sstylles in cloothees 1. LISTTENIING(II)Mandderss Pllc aare havvingg thheirr annnuaal pp

9、artty. Lisstenn too thhe ddialloguues oveerheeardd att thhe ppartty. Mattch up thee peeoplles nnamees wwithh thheirr tyype of worrk. Thee fiirstt onne hhas beeen ddonee foor yyou.2. READD ANND LLEARRNNameesTypee off woork1. Peteer2. Johnn3. Susaan4. Mikee5. Saraah6. Mr ffiellds7. Marttin8. Jeann9. J

10、eanns hhusbbandda. Prodducttionnb. Perssonaal AAssiistaantc. Softtwarre ddeveeloppmenntd. Markket ressearrche. Fashhionn deesiggnf. Perssonnnelg. Accoounttsh. Saleesi. Finaancee3. PRESSENTTATIIONWe uuse a vvariietyy off prrepossitiionss too inndiccatee woork rellatiionsshipps.e.g. I worrk ffor Mannd

11、errs(ttheyy arre mmy eemplloyeers)I woork at Mannderrs (thee pllacee)I woork witth MMandderss (aa seensee off coollaaborratiion)Im in commputterss (ggeneerall tyype of worrk)Im on thee maarkeet rreseearcch ssidee (ggeneerall tyype of worrk)Im in thee Saaless Deeparrtmeent (sppeciificc pllacee off wo

12、ork)4. PRACCTICCEGrouup wworkk1. Intrroduuce youurseelf to thee ottherrs.2. Intrroduuce thee ottherr twwo tto eeachh ottherr.3. Ask to be inttrodduceed.4. Telll yoour jobb annd pplacce oof wworkk.Unitt 2 Commpanny OOrgaanizzatiion-Pressenttingg thhe CComppanyyWORDD CHHECKK(I)orgaanizzatiionaalshowwi

13、ngg thhe wway a ccomppanyy iss orrgannizeedstruuctuureorgaanizzatiionManaaginng DDireectoor Direectoor wwho is in chaargee off a whoole commpannyexeccutiivessPeopple whoo puut ddeciisioons intto aactiionperssonnnelstaffftraiininngteacchinng eemplloyeees howw too doo soometthinngratiionaalissatiionma

14、kiing morre eeffiicieentregiionpartt off a couuntrry / ann arreato sspliitto ddiviidematrrix (baasiss)orgaanizzed acccorddingg too twwo ssetss off crriteeriaa,e.g.ggeoggrapphiccal andd fuuncttionnalsecttionnpartt off a commpannysubssidiiaryycomppanyy whhichh iss owwnedd byy a parrentt coompaanyaffii

15、liaatecomppanyy whhollly oor pparttly ownned by anootheer ccomppanyy1. LISTTENIING (I)Listten to thee prreseentaatioon aabouut RRosssomoon PPlc.,commpleete thee orrgannizaatioon ccharrt bbeloow.2. READD ANND LLEARRN3. PRESSENTTATIIONThiss seectiion demmonsstraatess soome of thee laanguuagee ussed to

16、 desscriibe an orgganiizattionn inn teermss off: l Hieerarrchyy l Respponssibiilittiess/fuuncttionnsl Tittless l Afffiliiatees l StrructtureeHierrarcchy Thee coompaanyiis hheadded bytthe MD. The Salles Dirrecttor repportts tto tthe MD. Thhe SSalees DDireectoor iis uundeer tthe MD. The salles Dirrect

17、tor is acccounntabble to thee MDD. The Salles Dirrecttor is suppporrtedd byy a salles teaam. Thee Saaless Diirecctorr iss asssisstedd byy ann Asssisstannt SSalees MManaagerr.Respponssibiilittiess/fuuncttionns Thee fiinannce Depparttmennt iis rrespponssiblle ffor acccounntinng. Thee R&D (Ressearrch a

18、ndd Deevellopmmentt) DDepaartmmentt taakess caare of neww prroduuct devveloopmeent. The Admminiistrratiion Mannageer iis iin ccharrge of perrsonnnell. TitllesBeloow aare thee maain mannageeriaal ttitlles witth tthe US eequiivallentts iin bbraccketts: Chaairmman (Prresiidennt) Mannagiing Dirrecttor (

19、chhieff Exxecuutivve OOffiicerr/Seenioor VVicee- PPressideent) Fiinannce Dirrecttor (Viice-Preesiddentt-Fiinannce) Salees MManaagerr (SSalees DDireectoor)Notee: TThe Dirrecttorss annd CChaiirmaan oof aa coompaany usuuallly ssit on thee Booardd off Diirecctorrs (Exeecuttivee Booardd)AffiiliaatessX is

20、s thhe PPareent commpanny. A, B aand C aare subbsiddiarriess (mmoree thhan 50% owwnedd byy thhe ppareent) StruuctuureThe Carr Diivissionn coonsiistss off thhe PProdducttionn Deeparrtmeent andd thhe SSalees DDepaartmmentt. The Prooducctioon DDepaartmmentt coomprrisees tthe Metthodds SSecttionn annd t

21、the Maiinteenannce Secctioon. The Salles Depparttmennt iis mmadee upp off thhe AAdveertiisinng SSecttionn annd tthe Aftter-salles Secctioon.4. PRACCTICCEPairr woork: Desccribbe tthe typpicaal mmanaagemmentt sttruccturre oof aa Brritiish commpanny.ChairmanManagingDirectorFinancialDirectorMarketingDir

22、ectorProductionDirectorPersonnelOfficerChiefAccountantSalesManagerPublicRelationsManagerAdvertisingManagerWorks/FactoryManagerPurchasingManagerPressenttingg Innforrmattionn -SStruuctuurinng IIdeaasFocuus: A PPerssonnnel dirrecttor givvingg ann innforrmall prreseentaatioon oon tthe strructturee annd

23、oorgaanizzatiion of thee deeparrtmeent.WORDD CHHECKK(III)to hheadd be aat tthe topp off, bbe iin ccharrge of to rreprreseent act offficiiallly fforto cco-oordiinattebrinng ttogeetheerseleectiionchoiicemanppoweernumbber of worrkerrs nneeddedto hhanddlelookk affterr (aa taask)penssionnamouunt of monne

24、y paiid rreguularrly aftter a ppersson stoops worrk, eittherr beecauuse of oldd agge oor iillnnesssposttjobthe preessnewsspapperss inn geenerralpoliicyfixeed pplannreceessiionperiiod of litttlee ecconoomicc acctivvityyto ddeall wiithorgaanizze, loook aftter (a tassk)to ttakee caare of orgaanizze, lo

25、ook aafteer (a ttaskk)1. LISTTENIING(II)PERSONNEL DIRECTOR & Manager & Manager & Manager & ManagerMain responsibilities:looks for handles and in charge of and deals with between and Listten to thee Peersoonneel ddireectoor oof RRosssomoon pplc expplaiininng tthe strructturee annd oorgaanizzatiion of

26、 thee deeparrtmeent to a nnew memmberr off heer tteamm. AAs yyou lisstenn, ccompplette tthe orgganiizattionn chhartt.2. READD ANND LLEARRN3. PRESSENTTATIIONA prreseentaatioon iis aa taalk givven by a sspeaakerr too onne oor mmoree liisteenerrs. To bbe eeffeectiive, thhe sspeaakerrs mmesssagee muust

27、passs tto tthe lisstennerss, ii.e. itt muust be heaard andd coorreectlly uundeersttoodd. TThe eleemennts of an efffecttivee prreseentaatioon aare:1. the efffecttivee orrgannizaatioon oof tthe infformmatiion2. the efffecttivee deelivveryy off thhe iinfoormaatioon3. the efffecttivee usse oof llangguag

28、ge.Beloow, thee skkillls aand tecchniiquees nneedded to orgganiize infformmatiion efffecttiveely aree iddenttifiied.Orgaanizzatiion of infformmatiion-Trranssparrenccy oof sstruuctuure:havee a cleear begginnningg, mmidddle andd ennd.-Orrgannizaatioon oof cconttentt:Idenntiffy ccleaarlyy thhe mmainn p

29、oointts aand thee suuppoortiing poiintss.In tthe lisstenningg exxtraact, thhe sspeaakerr foolloowedd a nummberr off sttepss:greetintroduce talkintroduce selfconcludeinvite questionssummarizeoutline talkPresent main part, divided into:Point 1Point 2Point 3etc4. PPRACCTICCEPairr woorkFolllow thee prre

30、seentaatioon fflowwchaart aboove, too giive a sshorrt ttalkk (mmaxiimumm 5 minnutees) to a nnew memmberr off yoour commpanny,ddepaartmmentt orr spportts/ssociial cluub. Deccidee beeforre hhandd whhat youur aand youur pparttnerrs rolles aree.Yourr prreseentaatioon sshouuld:- inncluude thee reelevvant

31、t innforrmattionn- haave a ccleaar sstruuctuure- maake thaat sstruuctuure cleear by usiing appproppriaate lannguaageUnitt 3 Teleephoone EtiqquettteTeleephooninng 11 -Makkingg arrranngemmenttsWORDD CHHECKK (II)insttalllatiionthe proocesss oof pputttingg neew mmachhinees iintoo ann offficce oor aa faa

32、ctoorycomppliccateeddiffficuulttechhnicciannskillledd teechnnicaal wworkkerto ssortt ouutto pput rigghtto ffixto aarraangeeto mmanaageto bbe aablee too doo soometthinng, e.gg. mmeett onn Tuuesddayto ssuittto bbe ssuittablle oor cconvveniientt1. LISTTENIING (I)Listten to thee thhreee teelepphonne cca

33、llls. As youu liisteen, commpleete thee taablee beeloww.CalllNamee off peersoon ccallledNamee off caalleerReasson forr caallResuult of calll1232. READD ANND LLEARRN3. PRESSENTTATIIONThe tellephhonee coonveersaatioons youu heeardd inn thhe ddialloguues inccludded a nnumbber of steeps, inn paartiicull

34、ar:n Idenntiffyinng yyourrsellf/yyourr coompaanyn Askiing thee caalleer tto iidenntiffy hhimsselff/heerseelfn Askiing forr a connnecctioonn Takiing/leaavinng aa meessaagen Expllainningg thhe rreasson forr thhe ccallln Makiing apppoinntmeentssn Signningg offfNow loook aat tthe lannguaage useed iin tt

35、hesse sstepps.1.Iddenttifyyingg yooursselff/yoour commpannyKronndikke EElecctrooniccs. Cann I hellp yyou?(a typpicaal sswittchbboarrd)Johnn Biird speeakiingThiss iss Peete EdwwarddsJohnn heere2. AAskiing thee caalleer tto iidenntiffy hhimsselff/heerseelfWhos ccalllingg plleasse?3. AAskiing forr a co

36、nnnecctioonId likke tto sspeaak tto _, pleeasee.Coulld yyou putt mee thhrouugh to _, ppleaase.Id likke tto sspeaak tto ssomeeonee abboutt deelivveriies, plleasse.4. TTakiing/leaavinng aa meessaageIm afrraidd hees oout at thee moomennt. Cann I takke aa meessaage?Can youu assk hhim to calll mme bbackk

37、?5. EExpllainningg thhe rreasson forr thhe ccalllThe reaasonn I callledd iss _.I amm (jjustt) pphonningg too _.6. MMakiing apppoinntmeentssCoulld yyou mannagee Tuuesdday?Whatt abboutt Frridaay?Shalll wwe ssay twoo ocloock?Justt a mommentt, IIll gett myy diiaryy.Im sorrry, Im oout alll daay.Fridday w

38、ouuld be finne.Thatt suuitss mee.7. SSignningg offf I loook forrwarrd tto sseeiing youu.Thannks forr caalliing.Gooddbyee.Bye.4. PRACCTICCEPairr woork Studdentt A:1) You aree a Pettersson. Teelepphonne SStuddentt B andd assk tto sspeaak tto BB Roogerrs(yyou cann usse tthe tittle Mr/Mrss/Miiss/Ms or t

39、heeir firrst namme). Yoou wwantt too sppeakk too hiim/hher aboout an ordder. Yoour tellephhonee nuumbeer iis (07332) 435550112) B Roogerrs ccallls yyou bacck. You wwantt too orrderr soome shooes. Beeforre yyou ordder youu woouldd liike to knoow tthe priice forr 100 paairss off moodell A2293. coonfii

40、rm thee prricee annd ttelll hiim/hher youu wiill faxx thhe oordeer rrighht aawayy.3) You aree A Tayylorr. TTeleephooness Sttudeent B(BB Duunn) too arrrannge a mmeettingg too diiscuuss youur vvisiit tto JJapaan. You wannt tto mmeett neext weeek. Bellow is youur ddiarry ffor nexxt wweekk.MonddayThurrs

41、daayMornningg Mornningg Meettingg wiith salles mannageer 110:000-112:000 LLuncch wwithh chhilddrenn Luunchh wiith RosssAfteernooonAfteernooon Prrepaare repportt BBoarrd MMeettingg 114:330-117:000TuessdayyFriddayMornninggMornningg Leeavee foor JJapaanAfteernooon vissit Rosss ffacttoryy 144:000-188:00

42、0afteernooonWednnesddaySatuurdaay SunndayyMornningg 09:00 meeet ssalees rrepss 11:00 driive to ManncheesteerAfteernooon Viisitt twwo cclieentss 155:000- Mrr peeacoock 166:000-Misss DDaviisTeleephooninng 22 -Infformmatiion Hanndliing (Laate Payymennt)Focuus: Makkingg phhonee caallss too chhasee laate

43、 payymenntsWORDD CHHECKK(III)invooicee billlpaymmentt moneey ggiveen iin rretuurn forr gooodss orr seerviicessto ttrannsfeermovee, ee.g. mooneyy, ffromm onne pplacce,ee.g.a bbankk, tto aanottherrto ssortt ouut (a pprobblemm)solvve.enquuiryyquesstioonto ccreddit put monney intto aan aaccoounttrounnd ffiguurenumbber enddingg inn 0, e.g. 3,5500a chhargge moneey tthatt muust be paiid ffor a sservviceeto ccon