技术服务部客户信息导入与车辆档案维护员职位说明书4022.docx
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1、技术服务务部客户户信息导导入与车车辆档案案维护员员职位说说明书岗位名称称：客户信息息导入与与车辆档档案维护护员岗位编号号：直属上级级：技术服务务部经理理所属部门门：售后服务务部岗位目的的：体现和保保障技术术服务部部的良好好形象工作内容容：1) 前台接待待，总机机转、接接线；2) 资料、信信函、传传真、报报纸等的的收发；3) 车辆档案案的录入入、查询询、维护护；4) 客户档案案的录入入、查询询、维护护；5) 车辆交接接手续的的档案管管理；6) 车辆配件件信息的的导入；7) 打印售后后服务文文件；8) 上级安排排的其他他临时任任务。权限与责责任：1权限限：1) 对技术服服务部档档案工作作的管理理权
2、；2) 对客户关关系发展展方面的的建议权权；2责任任：1) 对车辆档档案完整整性、安安全性负负责；2) 对客户档档案完整整性、安安全性负负责；3) 对提供信信息的准准确性负负责；4) 对本人的的其他工工作结果果负责。所受上级级的指导导：技术术服务部部经理同级沟通通：信息反反馈及文文件管理理工程师师、技术术支持与与投诉处处理工程程师、技技术支持持与认证证体系管管理工程程师、技技术支持持与档案案管理工工程师所予下级级的指导导：岗位资格格要求：l 教育背景景：高中、中中专及以以上学历历l 经验：1年或11年以上上相关行行业工作作经验岗位技能能要求：l 专业知识识：了解汽车车制造、维维修工艺艺，具有有档案、文文秘方面面知识。l 能力与技技能：灵活性、学学习能力力、客户户管理能能力；良良好的沟沟通能力力。
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