怎样撰写网络营销计划书10442.docx

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1、E:百百度上传传【已处处理二】132,1122、准备上传-市场营销已插入xxxx如何撰写写网络营营销计划划书一、网络络营销计计划书的的内容一个完整整的网络络营销计计划书的的内容一一般包括括：(1)市市场调研研；(2)网网络营销销环境分分析；(3)设设定营销销目标；(4)进进行营销销定位；(5)营营销策略略的选择择；(6)网网站设计计；(7)技技术支持持；(8)制制定网站站推广策策略；(9)经经费预算算。(一)市市场调研研市场调研研的内容容包括产产品特性性、行业业竞争状状况、财财务状况况和企业业人力资资源的调调研。1产品品特性是否需要要在网上上开展营营销活动动，在很很大程度度上取决决于行业业的特

2、点点和产品品的特性性，网络络营销是是为顺应应营销手手段的发发展而不不是为了了赶时髦髦，如果果一个行行业的特特点决定定了利用用传统方方法更加加有效，那那么可以以暂时不不必考虑虑网络营营销。如如果网络络营销不不能在短短期内带带来切实实的收益益，还是是应该量量力而行行。根据据本企业业的特点点慎重决决定。2行业业竞争状状况互联网的的发展为为行业竞竞争状况况分析提提供了方方便，同同行业的的企业由由于生产产类似的的产品或或服务，往往往被收收录在搜搜索引擎擎或分类类目录的的相同类类别，要要了解竞竞争者或或其他同同行是否否上网，只只需到一一些相关关网站查查询一下下，并对对竞争者者的网站站进行一一番分析析，对行

3、行业的竞竞争状况况就会有有大致的的了解。如如果竞争争者，尤尤其实力力比较接接近的竞竞争者已已经开始始了网络络营销。甚甚至已经经取得了了明显收收益，这这时，你你的企业业就需要要认真考考虑自己己的网络络营销战战略了。3财务务状况用于网络络营销的的支出不不仅仅是是成本，而而是一项项投资，一一项长期期的战略略投资，有有时还需需要不断断地投入入资金，网网络营销销不一定定能取得得立竿见见影的成成效。决决策人员员应该根根据企业业的财务务状况制制定适合合自身条条件的网网络营销销战略，如如网站的的功能和和构建方方式、网网络营销销组织结结构、推推广力度度等等。4人力力资源网络营销销与传统统营销相相比，有有其自身身

4、的特殊殊性，如如互联网网本身的的互动性性、信息息发布的的及时性性以及网网络营销销的基本本手段网站站建设和和推广等等，这就就要求网网络营销销人员既既有营销销方面的的知识，又又有一定定的互联联网技术术基础，这这种复合合型人才才目前比比较短缺缺，企业业是否拥拥有高水水平的网网络营销销人才，对对网络营营销的效效果有直直接影响响。当企业的的基本条条件具备备之后，就就可以开开展网络络营销活活动了。按按照是否否拥有自自己的网网站来划划分，网网络营销销可以分分为两类类：无站站点网络络营销和和基于企企业网站站的网络络营销。也也就是说说，在建建立自己己的企业业网站之之前，也也可以利利用互联联网上的的资源，开开展初

5、步步的网络络营销活活动。很很多企业业可能都都会经历历过这种种游击战战性质的的网络营营销初级级形式，但但由于每每个企业业的情况况不同，这这一阶段段的持续续时间可可能会有有很大差差别。(二)网网络营销销环境分分析开展网络络营销需需要注意意影响因因素和支支持条件件，即企企业的外外部和内内部的基基本环境境是否具具备。广义地讲讲，网络络营销的的外部环环境包括括宏观环环境、行行业环境境和竞争争环境。具具体内容容有网络络营销基基础平台台以及相相关的经经济环境境、文化化环境、法法律环境境、政治治环境、技技术环境境，一定定数量的的上网企企业和上上网人口口，行业业五力分分析，必必要的互互联网信信息资源源等等。网络

6、营销销的内部部环境则则一般包包括公司司的人力力资源、财财务资源源、组织织性资源源以及核核心竞争争力等。(三)设设定营销销目标在完成市市场调研研和环境境分析后后，接下下来就是是设定网网络营销销的战略略，确定定网络营营销要达达到的目目标。只只有有了了明确目目标，才才能对网网络营销销活动做做出及时时的评价价。因为为网络营营销的实实质是服服务营销销，加上上网民的的规模以以及消费费者的接接受心理理等因素素的影响响，所以以现在许许多企业业设立了了自己的的网站常常常不是是在于直直接的网网上销售售量，而而是着眼眼于网络络营销的的其他效效应。一一般有如如下几种种：(1)通通过网络络营销向向潜在顾顾客提供供有用信

7、信息使之之成为购购买者；(2)提提高晶牌牌知名度度；(3)建建立顾客客的忠诚诚，从而而留住顾顾客；(4)支支持其他他营销活活动；(5)减减少营销销费用和和时间；(6)提提供一对对一的个个性化服服务。企业可以以根据自自身不同同特点和和条件，设设定不同同效应的的明确目目标。(四)进进行营销销定位定位就是是根据自自身网站站和企业业的情况况找到自自身产品品和同类类产品的的差异化化的过程程。通常常包括市市场定位位、网站站模式定定位、策策略定位位、内容容定位。市场定位位是通过过市场细细分确定定该网站站目标顾顾客群。网络营销销的模式式定位为为根据企企业情况况选择适适合自己己的网站站模式，网网站模式式主要有有

8、四种：B2C、B2BB、C2BB、C2C，根根据前面面的分析析和目标标的制定定选择合合乎自身身企业发发展的电电子商务务模式。策略定位位就是网网络营销销的7PP组合策策略(产品、定定价、渠渠道、促促销、人人员、过过程和有有形展示示)，重点点突出其其中的哪哪项策略略，对网网络营销销总体操操作有着着重要的的指导作作用。内容定位位，网站站的吸引引力很大大一部分分来自于于其给消消费者提提供的资资讯和娱娱乐，消消费者得得到的信信息越多多，对网网站的忠忠诚度和和信任度度越高。内内容定位位是对网网站能提提供给消消费者资资讯和相相关服务务进行概概括性描描述。(五)营营销策略略的选择择网络营销销策略主主要分为为以

9、下七七种：产品策策略；价格策策略；分销策策略；促销策策略；关系营营销策略略；体体验营销销；服服务营销销。(六)网网站设计计在目标、策策略确定定之后，就就需要为为具体网网站进行行构思和和创意了了。这一一部分将将对网站站的整体体风格和和特色做做出定位位，规划划网站的的组织结结构。要要求网站站主题鲜鲜明突出出，要点点明确，以以简单而而鲜明的的语言和和画面体体现站点点的主题题。这一一部分主主要分为为了以下下内容：网站站内容；网站站形式；网站站功能；确定定域名；版式式设计；色彩彩搭配；网站站导航；功能能定位。(七)技技术支持持根据网站站的功能能和企业业自身的的技术力力量、财财力等方方面来确确定操作作系统

10、、服服务器选选择、服服务器管管理、网网站技术术解决方方案和实实现手段段。(八)网网站推广广等网站建建成了，我我们就要要推广企企业的网网站。网网站推广广与传统统的产品品推广一一样，需需要进行行系统安安排和计计划。(九)经经费预算算关于网络络营销策策划每一一部分具具体内容容请参考考对应章章节。二、网络络营销计计划书的的逻辑结结构附图1为为网络营营销计划划书的逻逻辑结构构图。附图1 网络络营销计计划书的的逻辑结结构图网络营销销计划的的制定1界定定网络营营销任务务缔缔造成功功网络营营销的蓝蓝图界定网络络营销任任务时首首先要根根据本企企业的自自身特点点和所处处行业的的特点，选选择合理理的网络络营销管管理

11、模型型，明确确本企业业引入网网络营销销管理会会带来的的主要效效益和费费用，并并设定出出这些效效益和费费用的明明确数量量指标，这这样营销销管理的的目标才才算是明明确确定定，相应应地网络络营销部部门的任任务也就就清晰地地界定了了。网络络营销对对传统营营销的每每个步骤骤几乎都都有一定定的影响响，下面面我们详详细地阐阐述引入入网络会会对营销销管理的的各个步步骤产生生的影响响，在设设定网络络营销的的目标、任任务时应应考虑这这些影响响：(1)对对公司的的整体影影响。面向国国际市场场。不论论处于哪哪个国家家和地区区，网上上企业都都可以和和他们建建立商务务关系。网络上上的潜在在顾客的的收入相相对高，受受教育程

12、程度相对对高。顾客可可以对网网上商品品进行广广泛的比比较。网网络营销销须以彻彻底的以消费费者为导导向的的营销哲哲学为指指导。较低的的进入壁壁垒。万万维网是是迄今最最为廉价价的营销销工具，而而且厂家家拥有几几乎是无无限的空空间，可可对公司司的全部部产品作作详尽的的描述，这这是任何何其他媒媒体都不不能做到到的。在在美国，公公司只要要投资约约1000美元就就能在万万维网上上创建一一个自己己的站点点。(2)网网上企业业的竞争争优势。网上企企业拥有有较明显显的成本本优势。网上企业业每个月月向网络络服务商商缴纳的的服务费费在美国国约为330美元元，网上上企业能能实现完完全意义义上的全全天侯服服务，而而在商

13、业业街上开开一个店店面，每每个月的的租赁、维维护、保保险费用用可能高高达千元元。网络营销销几乎不不需要推推销人员员，既减减少管理理费用，又又可避免免一些鲁鲁莽的推推销人员员惹怒顾顾客的现现象。网络营销销可设置置预先备备有答案案的自动动应答器器，对顾顾客的一一些常规规问题自自动解答答，不需需要营销销人员重重复地回回答这些些问题，这这既节省省了营销销人员的的时间，也也降低了了营销的的费用。厂家可在在接到顾顾客付款款后直接接从供应应商处向向顾客付付货，不不需要仓仓库储存存商品，降降低库存存费用和和装运费费用。因因为这个个原因EE珥usllc在网网上销售售的CDD比零售售店出售售的价格格要低33美元。

14、减少中间间销售环环节，减减少成本本，提高高利润，增增加消费费者价值值。网上企企业虽然然没有专专门储备备商品的的仓库，但但它却能能比真实实企业提提供范围围更广的的商品种种类。网网上书籍籍销售商商Amaasonn(wwwwammazoonx)宣称自自己是世世界上拥拥有书目目最多的的书籍销销售商。与大企企业站在在同一起起跑线上上，人们们很难判判断网上上企业的的规模和和历史，消消费者关关心的只只是产品品和价格格信息。(3)增增加竞争争请研的的透明度度。了解竞竞争者状状况，可可通过直直接访问问竞争者者网页了了解它的的新产品品、价格格、服务务等信息息；也可可通过阅阅读与竞竞争者有有关的新新闻组、通通信组上

15、上的内容容了解消消费者对对竞争者者产品、服服务的评评价，同同时还能能及时了了解到消消费者对对本企业业的评价价，或与与竞争者者的对比比情况。了解本本行业的的发展。通通过网上上新闻服服务商提提供的信信息及专专题新闻闻组、通通信组中中讨论的的内容，敏敏感的企企业能够够捕捉到到本行业业的发展展趋势。实现与与其他企企业的联联合。网网上企业业的信息息可能会会引起世世界各地地零售商商、分销销商、代代理商的的兴趣，他他们通过过市场分分析，可可能会认认为你韵韵产品有有市场前前景，因因而他们们会主动动跟你联联系，想想成为你你的分销销商等，这这样你就就和世界界各地区区的企业业建立了了联系，类类似的其其他合作作关系也

16、也可通过过网络建建立起来来。(4)市市场展拓拓。了解潜潜在顾客客，可通通过在企企业网页页上设计计问卷调调查潜在在顾客的的情况。通过其其他媒介介(如杂志志、电视视、广播播)支持网网络营销销。潜在在顾客在在冀他媒媒介上看看到企业业的网址址，可能能会增强强印象，在在网上他他会留意意该网址址的内容容。邀请潜潜在顾客客参加研研讨班和和产品展展示会。(5)销销售。向新市市场销售售新产品品。向新市市场销售售老产品品，如KKetcchummKitteheen(wwww,reccipeecomm)网上上目标市市场设定定为年轻轻人(yyounngaddultts)，尤尤其是男男性，这这在其他他媒介中中没有实实现。

17、向新的的国际市市场销售售老产品品。销售在在分销渠渠道流通通不畅的的商品。销售不不适合普普通商品品目录的的产品。公公司产品品繁多时时无法在在商晶目目录中详详细描述述产品性性能，而而网络则则能实现现这一点点。迅速便便捷地发发送即时时的价格格调整信信息、减减价信息息、靳产产晶信息息。而ee-maail的的费用近近乎零，所所以网上上企业可可以以极极低的成成本与谱谱在顾客客及时联联系。产品和和价格测测试。网网上信息息可实现现即时而而便宜的的更新，企企业几乎乎可以测测试所有有的营销销变量。根据顾顾客或季季节变化化相应改改变产品品展示。服服装商可可在不同同的田页页上根据据顾客的的分类设设计不同同的内容容：第

18、一一页可以以是面向向豆蔻少少女；第第二页可可以是面面向母亲亲；第三三页面向向父亲等等。网络上上的销售售可以是是网上直直接销售售(主要是是可直接接下载的的计算机机软件等等)，也可可以通过过网络营营销将顾顾客引到到各地的的分销商商店，如如Koddak就就不在闸闸上直接接销售。在网页页上提供供可下载载打印的的优惠券券，潜在在顾客可可通过访访问网页页获得此此优惠券券，凭此此优惠券券到当地地商店购购买商品品时可获获得优惠惠。此法法一举两两得，第第一可增增加网址址访问人人数，让让更多的的消费者者了解本本企业；第二可可促进销销售。利用网网络促进进企业间间的交易易。利用网网络提供供的背景景知识让让顾客自自我学

19、习习，培养养他们成成为企业业产品的的专家。利用多多媒体技技术动态态地层示示产品。(11)对商品品目录进进行更有有效的管管理。因因为引入入了有效效的网络络营销，Attiudes(WWWattitudessx)公司停印了250000多份商品目录，减少了12个管理人员。(6)公公共关系系。与记者者建立友友好的关关系。通通过网络络可根据据记者的的需要和和提问迅迅速地给给予详细细的答复复。向新闻闻记者和和雇员及及消费者者即时发发布公司司的政策策变化。消除误误导信息息。通过过专门设设置的网网络信息息监督员员的监视视，可以以及时纠纠正新闻闻组或邮邮件清单单中关于于企业的的不准确确信息，避避免引起起消费者者的

20、误解解。在网上上举行新新闻发布布会。那那些不能能出席发发布会的的人可以以通过网网络了解解新闻发发布会的的内容(同步或或会后均均可)。(7)顾顾客服务务。通过顾顾客反馈馈信息了了解顾客客对公司司产品的的满意程程度、消消费偏好好、对新新产品的的反应等等。准确了了解消费费者的消消费心理理及决策策过程。通过ee-maail与与顾客建建立起“一一对一”的的亲密关关系。对目标标市场进进行精确确细分，根根据这种种细分将将专门服服务于这这类顾客客的信息息或广告告发送给给他们。通过回回复顾客客的问题题，及时时向他们们传送公公司新产产品信息息、升级级服务信信息等，保保持与顾顾客的长长期友好好关系。及时发发现不满满

21、意的顾顾客，了了解他们们不满意意的原因因，及时时处理。建立忠忠诚顾客客数据库库。可吸吸收对公公司产品品非常了了解的忠忠诚顾客客介入公公司的网网络营销销，他们们能帮助助公司解解决消费费者的问问题，回回答一些些技术上上的问题题，同时时他还会会提醒公公司哪些些消费者者在网上上发布对对公司不不利的信信息。(8)网网上广告告。测试网网上广告告效果。网网上的所所有活动动均是可可追踪的的，所以以公司可可以精确确地研究究消费者者购买行行为的决决策过程程，测试试广告的的促销作作用。结合其其他媒体体增加网网上广告告效果。(9)降降低产品品支持费费用。通过FFAQss等方法法可有效效地降低低人工回回答消费费者产品品

22、咨询的的费用。精简雇雇员。当当顾客习习惯了网网络产品品支持，公公司可以以精简产产品支持持部门的的雇员或或培训员员以解决决更高层层次的问问题。精明的的顾客乐乐意使用用网上产产品支持持。Maacroomeddia(WWWWmaccrommediaacomm)报告告说在119955年80的的顾客通通过电话话获得产产品支持持服务；19996年只只有200的顾顾客仍采采用电话话方式，其其余的更更偏爱使使用网上上广告支支持。HHewlletttParrkarrd(WWWWhewwletttparrkarrdcomm)每个个月在网网上收到到1000万个问问题而只只收到66000000个个电话提提问。顾客可可

23、以在任任意时刻刻通过网网络获得得产品支支持。因因为网络络能实现现真正意意义的224小时时服务，这这无疑会会增加顾顾客的满满意程度度。网上产产品支持持能向顾顾客提供供详细的的问题解解答和背背景知识识，顾客客可以自自我学习习，成为为产品专专家，在在以后出出现问题题时顾客客自己可可能就会会解决。促使顾顾客购买买升级或或新产品品。一旦旦顾客能能解决自自己的问问题，他他会对继继续深入入了解产产品感兴兴趣的。(10)增强品品牌形象象。扩展品品牌形象象。忠诚诚于某一一品牌的的顾客，会会在网上上寻找这这个品牌牌的详细细信息。具备名名牌产品品的企业业应引入入网络营营销，不不要让网网上新兴兴的虚拟拟企业抢抢占有利

24、利地位。2制定定网络营营销计划划应考虑虑的其他他问题(1)网网络营销销与公司司营销管管理的其其他内容容在形象象、口气气和信息息上是否否一致、保保持连贯贯。(2)支支持网络络上营销销信息需需要哪些些材料、售售货单、顾顾客测试试、其他他报表等等?(3)怎怎样才能能实现网网络营销销的互动动性?(4)顾顾客为什什么要从从网上购购物而不不从其他他渠道购购物?首先要要考虑是是让顾客客从网上上直接购购买还是是促使他他到其他他销售渠渠道购买买?如果直直接从网网上销售售是否会会损害与与现有分分销渠道道间的关关系?要顾客客直接从从网上购购买时，应应在网页页上说明明本产品品网上购购买的好好处。(5)由由谁来管管理具

25、体体的操作作，公司司人员还还是雇用用网络营营销专家家?(6)网网页内容容是否需需要更新新?更新周周期是多多少?由谁负负责?(7)网网络营销销在多大大程度上上能帮助助企业完完成任务务，实现现目标?(8)对对消费者者提问答答复的详详细程度度如何?(9)网网页内容容是否生生动?有吸引引力?能否刺刺激消费费欲望?它们是是否充分分利用网网络互动动特性、多多媒体技技术?(10)将采用用哪些不不过火的的促销方方法?记住强强行推销销不符合合网络营营销哲学学。11.18.202220:2720:27:2122.11.188时27分8时27分21秒11月. 18, 2218 十一月 20228:27:21 下午20:27:212022年11月18日星期五20:27:21