企业管理创业计划书 超市.docx

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1、企业管理创业计划书超市创业计划书创业名称：XX超市院 系：机学院班 级：08自动化组员：XXX指导老师J时间：2011-5-2品质、货源供应等情况或行调查分析。4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次遂行调查。5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。需求与供给的关系有以下几种类型：需求旺盛，供给偏低型;需求好感， 供给旺盛型;需求不旺，供给也不旺型；需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超 市选址看,其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最正确，第二种次之， 第三、第8种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应 的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一

2、些因素的开展趋势。6、仓储式超市的调查：在仓储式超市选址时，除了对以上大的项口调查外，具体地点选址还必须对 以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调杳。可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越 高，商店越余易引超客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市 选址时要选择可见度高的地皮，如两面临街的十字路口或三金路口。适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相 符，如果租用现成的房子那么要考虑建筑的构连、材料、立面造型及其可塑性，仓 储式超市货架比般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比拟嵩。同时还要了 斛有关城市建设开展规划要求，详

3、细了斛该地点的交通、市政、绿化、公共设施、 住宅建设或改造项百的近期、远期规划。交通便利性。主要了解两方面的情况： a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运 至商店是否方便，令天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输 管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。b、是该地是否有较 密集的公交沌车路线经过,各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市 区，当南我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系利顾家购物 的便利程度。3.4 期售策限开业当天每住顾衮均有一份小礼物。消费满一百的顾家回10元，以此类推。 节假期食品类享有打折优惠。

4、店庆期间会员光顾均有礼品。我们将推出积点兑换形式：消费者在超市购物后即获得购物的凭证，即购物小票。当消费者 积攒购物小票到达某个数量时即可兑奖，由超市发给奖品。通过这种 促销方式，可以培养长 期的消费者，提高超市商品的销售量。这种是一种促使 消费者多购买超市商品的好方法，它 直接把商品的购买次数及数量与得奖联系 起来，因此有强烈的剌激性和激励性。同时，这也 是一个有效的竞争手段。靖 费者可以把超市小票收集起来，像积攒彩票一样，在积攒到5张小票以后，就 可以去超市的指定兑换处换取一个胶卷或其他商品，积攒到10张以后就可以兑 换价值更高的奖品。这样，必然会造成消费者的踊跣参与，大大提高在该超市购

5、物的频率，从而到达预期的促销效果C1J在店内或通过媒介开展各类游戏活动让请费者参加。如母亲节画妈妈比赛、 卡拉OK比赛、猜迷、填字等，以吸引消费者注意超市的商品和销售活动。(2)让消费者回答下列问题。由超市印制或通过新闻媒介刊委有关超市及所售商品 的知识 问题征求答案，以加深消费者对超市的印象及其所出售商品的了解，ir 大销售量。C3J征求超市企业的广告词、店歌、店徽等。使消费者参与超市的销售工作, 从而取得对超市的认同感。左超市设计竞赛形式时，一定要注意活动的趣味性 和比赛难度的适宜 性，同时，还要注意竞赛规那么的可行性购买超和平安性。所以， 它的设计工作较为复杂，管理工作也比拟因唯，加上参

6、与者、获奖者与市商品 没有直接关系导致目标顾家的针对性不 强这就要求必须精心筹划，周密准备，方 能取得最正确的效果。3.5 褥源我们将从农户进新拜鱼肉和新邦筑莱，其它东西直接从厂彖进费。我们的竞争者也和我们拥有一些相同的销售商，但我们相信通过市场计划和 战略联盟，我们可以争取到更有利的地住。这是我们用来得到褥源比竞争者有利 的地方。印、市场分析摘要在景德缜火车站，周边城市居民人均日常在超市消费以及外地来旅游的旅客 持续增长。我们希望随着游家和居民人口和经济增长，销售额能够增加，大家物 质生活明显提嵩。火车站人口流量很大，而且那里市民收入较高等，这些都将有 助于我们市场的开拓。我们主要的目标市场

7、是游家，附近居民。我们预测居民是我们的主要消费者， 针对他们做了更加详细的消费调杳，考虑到景德镇火车站的人口增长率4%每年 左右，我们的市场预测还是比拟客观保守的。4、1调查项背景全球第一彖的超级市场诞生在193。年8月的美国。而在我国开展却只有10 多年，特别是近几年来更是进入快速开展和成熟期。现对火车站这个小范囹进行 调查分析，这里有不多的几家小型便利店，已不能充分满足市民和游家日益增长 的需求。4、2调查目的本调查工程目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该 企业存左的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场 竞争力。4、3调查危禺与方法C1J抽样范围

8、本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，彖庭， 同事，过往商人，村民等此行调查。(2)抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。(3)调查方法消费者问舂采取了留置问卷、个别访夜的调查方式。4、4调查内衮了斛景德镇市人民的消费习惯和请费观念，掌握酒费者对超市的在环境卫 生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的要求。4、5酒费者基本情况CU无论市民的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消 费额都在20100元之间。荫希者的购买力与购买水平，有67.7%的景德缜市人 的可自由支配的金额左200到300元之间，消费额以及消希结构说明，大部人的 消费水平处于中

9、等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消 会者是为了购买日用品与个人护理品。(2)影响清费者选择超市的因素，在次多的因素中，地理住置占67.1%, 价格占50.7%,而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的 是地理住置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场 的环境卫生也是影响靖泰者对起选择的重要因素。45.2%的人认为影响他们选择在 在超市购物最重要的因素是地理住置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占 27.7%o价格和环境卫生并不是影响人们选择挺市的最主要因素。(3)促销活动对于请希者是比拟有效的手段，13.7%的消费者会因促

10、销而去 购买，有47.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用 也没有。有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识一个超市的，而广告对超市的 推广作用只是占很少的一局部。4、6主要竞争者我们的超市选在火车站，这里交通比拟方便，但是市区大型超市给我们构成 的威胁还是很小的。经过深入的调查，我们发现这里小区虽然比拟集中，但是只 有几彖小型的便利店为居先服务，所以我们所开的中小型超市所面临的压力不是 很大，而且应该有一个非常好的开展前景。ClJ在我们的调查中，12.8%的人是小型副食品店的会员，而有39.7%的 人不知道有会员制,30.3%的人对会员制度是不满的,他们认为会员制度

11、带有歧视 性，对大次不公平。(2)对于小型副食品店的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先， 上匕较注重卫生的食品类与自用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大 的不方便；而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消希者 认为商品摆放合理；而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购；更有一 局部消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。(3)对于服务的评价，65.8%的人对于小型副食品店的评价是一般，他们觉 得广泰的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有23.3%的人对小型副食品店的 服务是满意的；其余人对服务很不满意。他们不满的方面有收银员的

12、服务去度差 和速度慢，卷至结帐时候算错；以及保安的服务忐度差，对顾客不善友好。对于 售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务；而对售后服务好评的只有1.3%； 34.2%的人认为售后服务一般；8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的 行为,有42.8%的人认为它是麻烦的，耽误顾客的时间，同时有18.2%的人对检 查单据是反感的，认为超市不信任顾家(注：曾经就有外地人投诉这种方式存在 着歧视人 其余的人表示可以原谅，这样方便超市的管理。C4J 对于小型副食品店的环境方面，有41.1%的人认为环境卫生很好、很 干净；有52.1%的人没有留意。说明小型副食品店在环境卫生方面做得不错。同 时

13、，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为小型副食品店应该播放一些悠扬 动听的音乐,让他们更舒畅地购物；而有的人那么认为播放产品相关信息和促销信 息那么会比拟好。(5)有72.6%的对象希望定期地得到小型副食品店的无偿的商品的特价信 息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为小型 副食品店的特价商品较少，且很大局部只是给予会员，而非特价的商品价格在总 体上较竞争对手没什么明显优势。五、战畛和补充摘要开创超市使用全面市场服务的战略。假定：所有的人都是潜在的顾衮，并且,全面潜左市场都在成长。对人口的局部促 销导致整个市场的疔展。5.1战略缁构我们主要的战略是把犷展超市作为

14、超市的一局部。52价值观开创超市为村民和游客先提供嵩质量的产品，好的服务。53竞争优势因为我们从厂家直接进货，所以我们的价格相对其它超市较低。周边城市房租廉价，基础设题齐全。六、管理摘要员工关系坦诚，工作有足够的创造空间。报酬应该和工作完成的数量和质量 相匹配。6.1 组轨结构总经理：刘倩，管理超市日常事务。副总经理：温强。财务主任：熊建华。 采购主任：晏志刚。销售筹划部长：家晓诘管理团队总经理：刘倩，个人心思缜密，做事认真，有严谨的态度。副总经理：温强， 具有团队精神，善于沟通。销售筹划部长：家晓转，有过一定的销售经验，懂得 观察市场动向。6.2 人员计划设立两名收银员（熟悉长脑相关的操作）

15、，服务员多名，板运工几名等等。6.3 营销策嗦会员制促编会员制的主要目的是保住老板衮。国外的仓储商店及较大型的超级市场等， 往往采用会员制促销方法。当消费者向商店缴纳一定数额的会去或年轮后，便成 为该商店的会员，在购买商品时能够享受定的价格优惠或折扣。具体形式包括：1、公司会员制消费者不以个人名义而以公司名义入会，商店向入会公司收取一定数额的年 希。这种会员卡适宜于入会公司内部雇员使用。在美国,国常支付普遍采用支票， 很少用现金结算，故时常发生透支现象，所以实际上，公司会员制是入会公司对 持卡人购买的一种信用担保。公司会员制的会员在购物时可享受10% 20%的 购物优惠和一些免希服务工程。非会

16、员购物时不能以个人支票支付，只能用现金 结算。2、积分制以也胞小票作为参与购物积分的依据，每购满10。元的积1分，200元的积2分，以此 类推，不满100元的不记分，但当月购物小票金额可累加。积分可用于参加活动。3、普通会员制请费者无需向店方缴纳会费或年我，只需在商店一次性购买足额商品便可申 请到会员卡，此后便享受5% 10%的购物价格优惠和一些免费服务工程o4、内部信用卡会员制适合于大型高档商店。靖希者申请某店信用卡后，购物时只需出示信用卡， 便可享受分期支付资款或购物后15一3()天内现金免息付款的优惠，有的还可以 选一步享受灾的价款折扣。642折扣促糖折扣促销的主要目的是开拓新顾家。商店

17、在经塔、时，往往对顾客实行一走程 度的价格优惠或侪款折扣来招珠生意，主要包括：1、供应商折扣供应商在一些指定的零售商店或超级市场出售的商品包装上贴上特殊优惠 或折扣标志，顾客在购物时只需将其取下并寄送至指定地点，一段时间后便会收 到供应商寄来的可兑现的一定折扣额的支票。2、优惠券零售商在商店入口处放置或在报刊上刊套购物优惠券，顾客只需持彖前往购 物，就可享受一定价格优惠。有的零售商为了犷大销售，卷至将优惠券送到顾家 彖门口或投入其信先内。3、附赠商品常见于食品超级市场。商店根据顾客当天购物的金额，分送不同等级的礼品。 这种附赠品一般价格都较低，但却很实用，如茶杯、碗球、衣架、卫生纸、盒装 鸡蛋

18、等。对一些购买贵重商品或金额较大的顾家，零售商便相应赠送一些价值较 高的商品。4、联合折扣与其它行业如餐旅业、娱乐业、洗车业等联合开展的一种促销活动。顾蓉购 物时，会得到商店赠送的小票，凭小票就可以在该零售商与其它行业结成的联合 体内享受购物折扣或接受优惠服务。5、节假日主题活动节假日筹划主题,以话费积分为累计基数，换取活动咨格。七、财务计划济会来源：各个股东初期投赛加起来10万（最终我们说服彖人 得到他们的 支持）赖世东：20000元缪普煌：20000元一、行政摘要31.1 tj 标31.2 任务41.3 成功的关键4二、超市摘要52.1 超市所有权52.2 开始摘要52.3 超市地址5三、

19、产品和服务53.1 产品分类63.2 超市服务83.3 竞争比拟93.4 销售策略113.5密源12四、市场分析摘要124、1调查项q背景134、2调查目的134、3调查范围与方法134、5消费者基本情况144、6主要竞争者14五、战略和补充摘要165.1 战略结构165.2 价值观165.3 竞争优势16六、管理摘要176.1 组织结构176.2 管理团队176.3 人员计划176.4 营销策略17家乐平家乐平:20000 元季羡:20000元边昆:20000元而后我们请担保人向银行债款1。万（偌虑到我们是大学生初期创业 资款两年期间不需要任何利息）所以初期我们可支配的资金为20万预算捺40

20、。平米计算r单店）第一项：A：固定设施：首期（即开业前J天花+墙面：直接刮腻子（250 + 400） *4/平方=2800元水也设备：4000元地板；300 块*70+100 元*7 夭+500=3300铺面外：30*30平方=900元店招：20平方*30 = 600元合计 2800 + 3300 + 4000 + 900 + 600= 11600 元B：经营设备货架：18*600 + 200*5= 12000 元也脑 收银设备：3000*2+1000 = 7000元冰柜：1800*3 = 5400 元分摊总部连网费用：1000元收银台:600*2=120。元烟柜：750*2=1500 元酒柜

21、；700*2=1400 元 初装费:200*3 = 600元其他设备；3000元 合计 12000 + 7000 + 5400 + 1000 + 1200 + 1500 + 1400 + 600 + 3000 = 31500 元C租赁押金；5000元Z）消防设备：5000元总投入 11600 + 31500 + 5000 + 5000 = 53100 元第二项：经营本钱及经营费用租金:3000-3500元/月税:500元（国税）+300（地税）=800/月（酬过与税务局的种种沟通最终他们同意将我们的税降到最低）工商管理:400元月水:100元/月电:2000元/月工咨:800*8 = 6400

22、元/月耗旗预估:1。00元/月配送费：1000元/月其他会用（初期用于宣传搞促编等我们坚持自己能办到的事绝不花钱请 人）：1000元/月合计 3500 + 800 + 400 + 100 + 2000 + 6400 + 1000 + 1000 + 1000 = 16500 元/ 月第三项：营业效益预计营业额3000:4000元/日月计营业额:200000元营业利润:200000*23%利润率=46000元营业外收入:2000元/月合计效益:46000+2000 = 48000 元第四项：货值1200元/平方400平方=48000元后期开业后的追加投入:60000元第五项：收益分析收益二效矍一费

23、用=48000 16500 = 31500元/月年收益=31500/月12月=378000/年不可预计费用10000元/年实际预计收益37800010000 = 368000元/趋投入=首期投入+后期迨加=53100 + 60000= 113100流动济金=投咨+资款-总投入=100000+100000-113100=86900年回报率=年收益总投入= 368000/200000= 1.84计收回按入需7个月入、工程可行性行业的开展趋势及社会经济的开展水平的上升，使工程的可行性更加强烈， 鉴于此，推荐涉入此行业并形成连锁化经营，在本地市场尚未成熟之际抢占行业 的制高点。九、风险规避由于行业风隈

24、的不确定性，因此，建议我开业之后3个月，可以通过核算将 店面执行承包经营，具体方式待定，前提是统一集购，统一品牌，统一经营，可 通过下述方式来执行降耗从而实现降低风险的司的，且能提高员工的工作积极 性、4方案；员工入股B方案；以委托经营的模式交给员工经营，多劳多得，上交费用C方案；缴纳承包金的形式进行承包经詈七、财务计划19人、工程可行性22九、风险规避22一、 行政摘要我们的超市将为景德镇火车站旅客及其周边乡村的居民提供必须的日常生 活用品及其他一些商品，而且会为来这里旅游的四面八方的朋友提供很多便利。 我们将从生产商那里枇量进货或者直接从周边的居民种植生产出来的作物，除了 在超市里卖之外，

25、我们还将批发给一些偏运村庄的一些个体户。1.1目林随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚， 所以我们除了提供消希者多种多样又优惠的商品选择，还提供许多贴心的服务， 让消费者享受购物的乐趣和便利，并且坚持“顾客至上”的宗旨。使我们的超市 成为乡镇居民购买商品的首选，并且在市场上到达最大的占有率。第一年我们将上架的商品除了饼干、罐头，饮料、泡面、面包等外，还有日 用品、卫生纸、清洁用品与生绊食品，主要功能是提供乡镇天次能在同一商店内 购得其生活上所需的不同物品，并且提供24小时服务。第二年我们将上架的商品除了饼干、罐头、饮料、泡面、面包、日用品、卫 生纸、清洁用品与生绛

26、食品等外，还有家庭五金、塑胶用品、手工具用品、园艺、 纺织品百货、化妆用品、美食专柜等，主要功能是提供区域民众“物美价廉”之商品，满足其一次购足之便利，同时也具有休闲的功能。我们也提供快餐服务， 主要为火车站的流动施衮提供便利。L2任务当前生活节奏不断加快，生活压力不断增大，收入水平虽然在不断增加， 人们在繁忙的工作中都有一种累的感觉，身处亚健康的生活状杰使人们开始反思 “活着”的意义，一天到头在外面忙乱而产生的厌倦开始使人们追求家的温馨。 针对生活的变化，超市要做便利、快健、健康、平安、品味、情趣。1.3成功的美钱随着旅游和乡镇商业开展的不断成熟，围绕“吃、喝、住，穿、玩、乐、用、 阅、听、

27、美”等生活主题，乡镇的配套服务已全面备齐，要求服务的便利性突出。 乡镇商业带有明显的地域性，随着人们生活水平的提高和节奏的加快，在消费上 更强调清费的便利。消费集中在目蜜生活的基本需求，乡镇居民的甫去心理更趋 向目常基本生活的靖希。从根本上讲，我们从事的是服务业，因而我们与竞争对 手之间 的竞争从某种意义上讲就是服务的竞争，我们的利益来源于服务。我们在 市场上要加强对顾客需求的了斛，增加与供应商的沟通与合作，通过为顾客提供 合适的商品和丰富多样的增值服务，使公司在服务的乡镇内形成鼠好的企业形 象。经过分析，火车站人流量大，能够提供24小时服务的便利超市比拟少，相信 只要保证质量和服务，再加上葭

28、好的管理理念及其经营模式o我们的超市会取得 成功。二、娓市摘要超市的经营管理任何时候必须有两只眼睛，一眼盯紧市场，一眼盯紧经营，并且建立一条龙的服务网络，打好“服务”牌。超市经营的基本原那么就是为顾家 提供价廉物美的商品和优质的服务，保证顾客左购物中得到满足，使顾客感到愉 悦。抓好服务就是巩固老顾衮和吸引新顾客的最重要方法之一。2.1 超市所有权超市是私人控股的。公司像有F艮公司那样运行，如果公司的指数稳 定增长，那所有者就要为升级为股份公司而准备了。2.2 开始前要在开超市之南我们将访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况， 并询问了一些消费者，比方：不同年龄、不同职业、不同收入水平的

29、消希者， 有着不同的购物习惯和请费需求，我认为精明的商彖在经营过程中要不断的揣摩 各种消费群的心理变化和需求变化。2.3 超市地址经营地点：江西省景德镇市火车站。占地大概300平方米。三、产舄和服务零售业是个关系国计民生的行业，与国民经济的繁荣与衰退息息相关。伴随 20多年的经济快速成长，中国零售业正以每年7%的速度增长，成为全球零售市 场开展最快的国家。零售业充满着机遇和挑战，提高流通业尤其是零售业的竞争力 力和素质，是中国未来经济开展最为关键的环节之一。而在大多数零售经营中，冲动 动购物已经成为购物行为的主导特征。冲动购物是门店内所有营销变量叠加作用 的综合效果。购物环境、价格、商品特性，

30、包装、购物时点的广告以及推销都会 促使冲动购物。如何促使顾客在店内的冲动购物或无计划购物最大化，这就涉及到 到终端设计的问题,包括卖场布局与产品陈列等一系列问题。3.1 产品分类大分类的分类原那么在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比拟今易管理。不过，这 仍须视经营者的经营理念而定，业者假设想把事业范围广增到很广的领域，可能就 要使用比拟多的大分类。大分类的原那么通常依商品的特性来划分，如生产来源、 生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类， 例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、诲或河有关， 保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一

31、大类,中分类的分类原那么A、依商品的功能、用途划分：依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比方说在携果饼干这个大分类 中，划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提 供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”，因此在分类里就可以集合土 司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。B、依商品的制连方法划分:有时某些商品的用途并非完全相同，假设硬要以用途、功能来划分略显因难， 此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中， 有一个称为“加工内”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、 董内、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相

32、同，但在制造上却近似，因此“经 过加工再制的肉品”就成了一个中分类。C、依商品的产地来划分：在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以 管理，因而开展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商 圈内的外国顾家，因而特别注重进口商品的经爸，而列了 “进口饼干”这个中分 类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也 有利于卖场的演出。3.1.1 小分类的分类原那么依功能用途分类此种分类与中分类原理相同，也是以功能用途来作更细分的分类。分类时，规格，包装型忐可做为分类的原那么。例如：铝箔包饮料、碗装速食 面，都是这种分类原那么下的产物。

33、3.1.2 以商品的成分为分类的原那么.有些商品也可以商品的成分来归类，例如10。%的果汁，“凡成分100%的果 汁”就归类在这一个分类。3.1.3 以商品的口味做为分类的原那么以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也可以做为一个小分类，凡牛肉口 味的面，就归到这一分类来。分类的原那么在于提供做分类的依据，它源自于商品概念。而如何活用分类原 那么，编订出一套好的分类系统，都是此原那么的真正重点所在。3.1.4 具体的产品分类1、熟食精肉类1、熟食精肉类肉类、鸣、鸭，等等;2、水产类活海鲜,冰球都算在类;3、蔬莱瓜果类3、蔬莱瓜果类水果蔬菜;4、小藏q配类牛助香肠冰淇淋;5、五谷杂粒类散装大米面扮

34、之类;10、11、彖也家也之类的东西，也视机冰箱；6、酒饮啤酒、白酒、葡萄酒等；7、洗化卫生用品 洗洁精 洗化水之类；8、冲调奶扮蜂蜜；9、板油食用油，小紫，精装大米等等;各类零食;12,文具丈序四宝；13、玩具笆比娃娃、玩具车等等;14、家居衣架水杯之类15、非季节服饰15、非季节服饰纺织品，表服，被子等等;32超市服务超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力:3.2.1 服务对现有商品销售趋利强有力的促战作用。超市成销售商品时，需要提 供给消费者各种各样的服务，比方解答靖希者的疑问，为靖希者讲述有关商品制 作，使用方法或保养知识等，这些服务会在一定程度上帮助实现销售。3.2.2 服务能

35、将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一彖权威机构对于深圳地 地区的消费者购买行为调研报告显示，到超市购物的靖泰者中，只有40%的顾 衮是预先有购买计划的，而另外60%的顾客没有预先计划。由此可见，充分剌 激消希者的潜在购买欲望，能够大幅度增加超级市场的销售领，服务所起到的作 用绝不可小视。做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺骗消希者，不能短 斤缺两的，欺骗了靖希者的生意是不会做得长久的；关键是要得到靖希者的依赖。我们将保证顾客人身平安、财会平安，给顾客提供前好的购物环境，并且保证商品质量。比方将提供便利的存物台，本询服务的前台，及其供顾客休息的 凳子和读物，并装备音响等设施让顾家随意点泉，给顾家营造一个轻松休闲的购 物环境等等。3.3竞争比拟对其它大型超市的调查：1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、 停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂与氛营连等方面的调杳。3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的