华为—税务行业短信应用技术建议书3429.docx

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1、“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用税务行业短信应应用技术建议书华为技术有限公公司2004.099目 录第一章税务行行业短信应用用需求分析31.1税务行业业背景31.2税务行业业移动信息化化的需求4第二章税务行行业短信应用用业务方案52. 1 信信息发布类的的短信业务52.2 信息查询类类的短信业务务62. 3信息息订阅类的短短信业务72.4内部办办公类的短信信业务8第三章解决方方案及其特点点103.1“企业信信息机”系统简介103.2产品运行行环境113.3解决方案案特点113.3.1通用用业务配置113.3.2二次次开发能力153.3.3管理理维护功能153.3.4其他他业务功能193

2、.3.5安全全可靠的结构构193.3.6强大大稳定的性能能19第四章应用实实例“企业信息息机”在浙江国税税局应用224.1.系统统组网图224.2.实现现功能23第一章 税务行业短信应应用需求分析析1.1税务行业业背景税收是我国国民民经济宏观调调控的重要手手段之一，在在国计民生中中占有非常重重要的地位。国国家税务总局局金人庆局长长曾多次表示示：“科技加管理理，代表着税收收管理今后的的发展方向，税税务系统将充充分利用信息息技术，为税税收管理提供供现代化服务务手段”。我国已经加入WWTO，税务务部门在从管管理型部门向向服务型部门门转变的过程程中，如何以以更高的效率率和准确性为为企业、个人人提供更好

3、的的服务？这对税务行业提提出了严峻的的挑战，一系列列的问题摆在在税务部门面面前：u 税务征管部门承承担着税务查查询与征收、欠欠费催缴主动动通报等大量量工作。现有有的税费催收收方式很多是通过人人工或者电话话的方式来实实现，需要安安排专人，占占用大量时间间逐一通知，效率低下，且需花费大量人力和物力。如何提高工作效率，降低成本，成为一个迫切需要解决的课题。u 税务部门为了方方便企业缴税税，已基本实实现了报税的的网络化和电电子化，纳税税人已基本不不用到办税大大厅来排队等等候报税。然然而，纳税人也不可能整日日守候在电脑脑旁获取信息息，怎样让纳税税人随时、准准确的掌握申申报前与申报报后的有关信信息呢？ u

4、 税务部门的职能能，从简单的税税务征收，扩扩大为纳税人人提供各种增增值服务， 如发票的查询询验证，申报报信息的查询询，政策咨询询宣传等。怎怎样为纳税人人以最简便有有效的方式提提供这些服务务，又成为一一个难题。随着手机的普及及，人们的沟通通变得容易便便捷，随时、随随地无处不在在。短信（SSMS）在这这一移动信息息化浪潮中又又扮演了重要要的角色。如何充分利利用移动运营营商提供的优优良质量的通通信网络，充充分利用短信信这一便捷的的通道？同时时又如何结合合税务行业自自身业务需求求，有效的和和现有税务IIT系统进行行结合，辅助助推进税务部部门为纳税人人服务？这些些问题成为要要解决的关键键问题， 企企业信

5、息机产产品使这些问问题迎刃而解解。通过企业信息机机建立现有税税务信息系统统和短信的无无缝结合，通通过短信来实实现信息查询询，咨询服务务，纳税催缴缴，政策宣传传等业务，不不仅仅是短信信这项技术的的应用，更是是税务机关管管理理念的变变革和更新。1.2税务行业业移动信息化化的需求如何加强纳税人人与税务部门门的沟通，实实现税务部门门与纳税人双双向对等交流流，树立税务务部门的“服服务型政府”形形象，并刺激税收增增涨，提高纳纳税人积极主主动的“依法法纳税”意识识呢？随着短信信这一新的通通讯手段在大大众中的普及及，建立税务务短信息服务务系统成为各各级税务部门门努力进行尝尝试和探索的的方向之一。税务行业可以通

6、通过短信业务务实现以下几几个方面应用用：u 纳税申报：将用用户纳税申报报信息通过短信信发送到用户手手机上，短信信内容可以有：纳税税申报时间、税种、金金额等；u 自动催缴：根据据内部设定的的日期、催缴缴频次，对到到期未缴税的的纳税人，进进行分次分批批的发布催收收短信；u 提醒通知：预交交税款提醒通通知、特定事事项通知、税税率税负变动动、报表上交交时间等；u 税收宣传：定期期将本地区税税务部门的“问问候语”、税税收新闻等信信息传送给纳纳税人，让“纳纳税意识”深深入民心。u 信息查询：为纳纳税人提供增增值服务，各各种税务系统统数据查询，包包括发票查询询 ，申报信信息查询等。u 机关内部办公：通过与有

7、条条件的税务机机关内部OAA系统结合，通通过短消息来来发送内部会会议信息，实实现税务机关关移动办公。第二章 税务行业短信应应用业务方案案2.1信息发布布类的短信业业务 这一类类信息，由税税务机关侧主主动发起，向向手机发送的的短信。可以以是直接通过过手工发送的的信息，如会会议通知，税税收宣传，也也可以是短信信系统按照条条件触发，自自动下发的信信息，如到期期催缴短信。业务名称样本业务描述消费者手机接收收到的短信样例税收宣传“您好，消费后后索取发票是是消费者的正正当权利，也也是纳税人的的义务。税务局提醒醒您，消费后后不要忘记索索取发票。”不定期下发各种种政策，法规规，税收常识识等宣传信息。提醒通知“

8、您好，税税务局提醒您您，请于本月月20日前缴缴纳税款”根据用户登记的的手机号码下下发：预交税税款提醒通知知、特定事项项通知、税率率税负变动、报报表上交时间间等催缴通知“您好，您20004年9月月的申报信息息还未缴纳税款款，请你速予予办理，谢谢谢。”系统对未能按时时申报或缴纳纳税款的纳税税户，根据其其在税务局登登记的手机号号码自动发出出催报或催缴缴信息，提醒醒纳税户按期期进行申报和和税款缴纳。申报结果通知“您好！您的纳纳税编号为，您您在上月共有有两笔申报，第第一笔：营业业税，20004年8月113日，3000元元。第二笔：企业所得税税，20044年8月188日，90000元。谢谢谢。”该项服务提

9、供给给纳税人上期期申报完成后后的申报税种种，金额，申申报日期等信信息。年纳税信息发布布“您好！您的编编号为的纳税帐帐户上，年月年月，纳税次，共计金金额元，感感谢您对税务务工作的支持持。”定期发送纳税人人本年度纳税税次数、时间间、金额等纳纳税信息纳税积分信息发发布“您好！您的编编号为的纳税帐帐户上，年月年月，纳税积积分为分，感谢谢您对税务工工作的支持。定期向纳税人发发送类似信用用度年度纳税税积分信息。例如已经登记的的纳税人到期期未按时纳税税，利用企业业信息机建立立的税务短信信系统自动去去获取纳税人人登记的电话话号码，向他他发送催缴信信息。催缴短信通知2.2信息查询询类的短信业业务业务名称短信指令

10、代码样本业务描述用户短信编写样样例系统回复样例普通发票查询PTFPPTFP*（发票号号） 你好，号码为的的发票已经售售出，单位为为酒店。如如不符合，则则你的发票怀怀疑为虚假发票。向纳税人提供验验证某一普通通发票的是否否售出以及购购买单位等信信息。专用发票查询ZYFPZYFP#*(发票号)你好，编号发票共共有11张，总总金额元。谢谢。将报送的销项专专用发票的总总张数，总金金额和总税款款反馈给纳税税人，以便纳纳税人进行核核对。登记信息查询DJXXDJXX#*(登记号号码)您好，登记号的的单位是：市宾馆。谢谢谢。方便查询纳税人人的登记信息息，当用户输输入某一企业业的纳税人登登记号，则返返回该企业的的

11、登记信息。银行余额查询CXYECXYE*(帐号)你好，您帐户上上的余额为元元。谢谢。银行余额查询为纳税人提供其其银行纳税帐帐户中的余额额信息，以方方便纳税人缴缴纳税款。申报结果查询SBJGSBJG#*（纳税人编编号）“您好！您的编编号为的税种纳税帐户户上，上期留留抵押*元。税务局提醒醒您按时纳税税。谢谢。”系统对每一纳税税户申报结果果进行监控，将将不同税种申申报成功与否否的消息，应应纳税额，扣扣缴税款，银银行帐户余额额等申报结果果反馈给纳税税人。审批结果查询SPJGSPJG#*（纳纳税人编号）您好！您的文书目目前在税务局局内部处审批。谢谢谢。纳税人通过网上上全程服务中中的网上文书书审批模块进进

12、项审批时，可可以通过短信信查询某文书书当前正在进进行的审批环环节、审批结结果等，包括括文书受理确确认和审批完完成信息。积分查询JFCXJFCX*(纳税税人编号)您好，您本年度度的积分为分。感感谢您对税务务工作的支持持。纳税人可通过短短信查询类似似信用额度的的纳税积分信信息。帮助请求HELPHELP“您好！国国税局热忱为为您服务，对对税务短信系系统有任何疑疑问，可致电电税务局热线线。谢谢谢“返回用户帮助信信息例如，消费者获获得发票后，自自己难以判断断发票真伪，可可以编辑指令令发送到税务务局特服号码码，税务短信信系统接收到到指令后，在在发票数据库库中查询发票票信息，返回回给手机终端端。2.3 信息

13、订阅类的短短信业务 通过手手机发送注册册订阅信息，加加入注册某业业务的群组，享享受相应的信信息服务。包包括内部工作作人员订阅实实时更新的税税务数据，纳纳税人订阅税税务局提醒通通知等等。业务名称短信业务指令代代码样本业务描述用户短信编写样样例系统回复样例提醒通知TXTZ ZKPD#纳税税人编号您好！编号*的用户户，您的年度度审核即将到到期，请速办办理！*税务局。将税务流程中的的相关用户信信息发送给订订阅用户。税务数据通知NBSJNBSJ您好！本季度截截至*月*号号，税收金额额达到*万。将税务数据通过过短信发送到到订阅的领导导或工作人员员手中。2.4 内部办公类的短短信业务针对税务机关工工作人员工

14、作作场所的流动动性，通过企企业信息机来来实现行政管管理方面的功功能。可方便便实现内部会会议通知、通通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀等等，可产生很好的效果，对税务机关办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。业务名称样本业务描述手机接收到的短短信样例会议通知*月*日114：00请请准时在*局大楼6228室召开月月度工作总结结会议。即时向员工发布布内部会议通通知通讯录查询张三，*部门门，工号：*，手手机号：*，电话话长短号：*，EEmail：*。查询员工的通讯讯录，包括手手机号码、工工号、电话长长短号、办公公室、邮箱地地址等资料的的查询。邮件到达通知您邮箱中有题为为

15、*的重要邮邮件，请及时时查收。与邮箱系统结合合，通知员工工查收重要邮邮件。办公人员调度请您在*月*日16：00准时到3号码头，进进行检查。员工调度通知服服务，针对工工作地点流动动人员，实时时把工作任务务通知到个人人。内部员工关怀来自*国税局局的天气提醒：*月*日有大到暴暴雨，偏东风风46级，请请您工作时做做好防雨准备备。工作人员天气情情况通知、生生日祝福等类类型服务。车辆调度查询您查询车牌*的车正正在使用中，预预计15：000返回办公公大楼车库。了解车辆使用情情况，合理进进行车辆调度度安排。针对税收行业的的短信业务需需求，如果采采取传统的定定制化开发方方法，不仅开开发难度大、周周期长，而且且后

16、期业务的的修改、增加加、维护成本本都很高。而华为公司的“企业信息机机”解决方案通过过提供通用的的业务配置平台台、API等等多种接口方方式，便捷、可以灵活地与与企事业单位位现有的信息息系统集成，并并且提供了多多级安全结构构和电信级的的消息处理能能力，满足了税务行行业移动业务务的个性化需求。第三章 解决方案及其特特点3.1“企业信信息机”系统简介“企业信息机”是华为公司司针对移动行行业应用需求求进行广泛的的调研后设计计开发的产品品，进行了软、硬硬件一体化封封装，部署简简单，只需要要用户插入电电源线，接入入企业内部网网络接口，不不需要额外的的终端外设。“企业信息机”提供了基于于Web的操操作方式，简

17、简单友好、维维护方便；“企业信息机机”通过提供通通用的业务配置平台台、API等等多种接口方方式，便捷、灵活活地与企事业业单位现有的的办公、应用用系统紧密的的结合，生成成业务方案；“企业信息机机”提供了网络络级、应用级级、系统级的的安全结构，保保障了企事业业单位的业务务集成和运行行；“企业信息机机”提供了基于于电信级的消消息处理能力力、存储转发发机制和自动动重连等稳定定可靠的性能能；另外，“企业信息机机”还不断扩展移移动业务种类类，通过短信信SMS、彩彩信MMS、UUSSD等多多种移动业务务媒介进行信信息收、发的的双向传递和和交互式传递递，满足企事事业单位信息息化、个性化化、移动化的的业务需求。

18、“企业信息机”组网方式如如下图所示：“企业信息机”系统组网图图3.2产品运行行环境华为公司提供软软硬件整合为为一体的“企业信息机机”产品，产品品采用软硬件件一体化封装装，对外提供供简单通用的的数据接口，企企业只需要在在完成简单初初始配置后，将将“移动信息机机”接入办公网网络，同时与与移动运营商商网络建立连连接（通过专专线或者Innterneet），就能能轻松实现短短信应用需求求“企业信息机”图示产品环境适应能能力u 环境参数：环境参数长期工作条件短期工作条件温度：150C 300C00C 4450C相对湿度：40% 665%20% 990%u 电源要求交流电源：1776V 264VV，45Hz

19、 65Hzz3.3解决方案案特点3.3.1通用用业务配置u 方便的短信业务务配置功能“企业信息机”提供“业务配置管管理模块”，实现“平台与业务务分离”。企业业务务数据库技术术维护人员，无无需任何编码码就可以通过过配置界面，参参考配置说明明书，经过简简单配置完成成企业短信业业务的设置。如如果企业以后后有扩展性需需求，可以通通过这种方式式自行简单、灵灵活的设计、加加载业务，从从而实现企业业短信业务快快速实现。业业务配置模块块如下图所示示：u 便捷的数据库连连接管理功能能“企业信息机”提供“数据库连接接模块”，实现与企企业现有数据据库的交互。企企业业务数据据库技术维护护人员，无需需任何编码就就可以通

20、过数数据库连接管管理界面，经经过简单地填填写数据库地地址、登陆账账号等信息，配配置完成与企企业现有数据据库的连接。目目前，“企业信息机机”支持多种主主流的数据库库，例如：OOraclee、SQL Serveer、DB22等。数据库库连接模块如如下图所示：u 灵活的短信业务务资费配置功功能“企业信息机”提供“短信业务资资费管理模块块”，实现灵活活的短信业务务资费策略。通通过短信业务务资费管理界界面，经过简简单地设定资资费类型、并并在实际短信信业务配置中中选择预先设设定好的资费费类型，即可可配置完成拥拥有不同资费费类型的短信信业务。例如如：可以将“用户注册短短信业务”设定为免费费，将“用户订阅短短

21、信业务”设定为包月月等。短信业业务资费管理理模块如下图图所示：u 方便的短信子账账号管理功能能“企业信息机”提供“接入号管理理模块”，实现灵活活的接入号拆拆分子账号管管理。无需了了解底层的短短信业务路由由信息，就可可以通过接入入号管理界面面，经过简单单地设定“接入号+子子账号”的方式，并并在实际短信信业务配置中中选择预先设设定好的“接入号+子子账号”，配置完成成拥有不同子子账号的短信信业务，并有有利于将来的的短信业务分分类别统计。例例如：移动分分配给企业一一个接入号44101，企企业可以将“用户查询类类别短信业务务”的接入号设设定为4100166666，将“通知类别短短信业务” 接入号设设定为

22、4100188888等。接入号号管理模块如如下图所示：u 简易的短信业务务加载功能“企业信息机”提供“短信业务加加载模块”，实现简易易的短信业务务加载。无需需了解底层的的短信业务程程序启动、运运行和监控等等信息，就可可通过短信业业务加载界面面，经过简单单地点击按钮钮的方式，完完成预先配置置好的短信业业务加载运行行。短信业务务加载模块如如下图所示：3.3.2二次次开发能力为了适应业务发发展需要，“企业信息机机”提供多种二二次开发接口口API 和开开发样例，支支持主要的开开发语言如CC、C+、VVB、Delphhi和Java 等多种二次次开发软件包包，客户可以以使用对应的的应用程序接接口API 来

23、开发短信信应用系统，满满足企业个性性化、深层次次的短信服务务开发需要，例例如实现与企企业自身OAA、ERP和CRM 的结结合。3.3.3管理理维护功能u 灵活的用户权限限管理功能“企业信息机”提供了灵活活的用户权限限管理功能，管理员可以对不同权限的用户进行管理，控制他们对于短信发送功能的使用、以及限制他们对短信发送对象的访问，例如：限制某些操作员不能对某些群组发送短信、不能对企业外部的联系人发送短信等。用户权限管理功能如下图所示：u 灵活的企业联系系人/群组管管理功能“企业信息机”提供了灵活活的企业联系系人/群组管管理功能，管管理员可以建建立所有操作作员访问的企企业联系人/群组信息，每每个操作

24、员也也可以建立供供自己使用的的企业联系人人/群组信息。企业联联系人/群组组管理功能如如下图所示：u 简易的系统配置置管理功能“企业信息机”提供了简易易的系统配置置管理功能，方方便用户通过过局域网内任任何一算机终终端的浏览器器，对各项系系统参数做集集中的配置管管理，不局限限于工作地点点、计算机类类型和操作系系统类型。系系统配置管理理功能如下图图所示：u 丰富的短信业务务统计分析功功能“企业信息机”提供了丰富富的短信业务务统计分析功功能，帮助用用户对短信发发送量、发送送对象、发送送内容、发送送状态/接受受状态、发送送时间等进行行统计，以便便统计、分析析用户的短信信行为，利于于决策支持。短短信业务统

25、计计分析功能界界面和统计结结果图如下图图所示：u 可靠的日志管理理功能“企业信息机”提供了可靠靠的日志管理理功能，自动动记录收发的的短信，用户户可以根据权权限的设置查查询相应的收收发历史记录录。日志管理理功能如下图图所示：3.3.4其他他业务功能u 操作快捷的短信信单发/群发发业务操作功功能u 良好的禁止语句句管理功能u 便捷的常用短语语使用功能3.3.5安全全可靠的结构u 网络级安全保障障体系n 网络接入：保证证用户网络是是可信任网络络，移动网络络也是可信任任网络。n 信息机置于内部部网络，和行行业网关之间间可以通过专专线连接，加加密协议传输输。n 信息机本身系统统采用定制化化服务、内置置防

26、火墙。u 应用级安全保障障体系n 信息机支持注册册管理，提供供身份鉴权和和认证。n 提供状态跟踪和和短信回执功功能，保证信信息的可达性性和完整性。n 业务与管理分离离，严格的账账户、角色、权权限控制，保保证信息发送送的合法性。n 提供完整的日志志纪录和黑名名单功能，进进一步加强安安全控制。u 系统级安全保障障体系n 信息机采用软硬硬件一体化封封装。n 采用了专用定制制化的操作系系统。n 信息机系统本身身采用数据备备份和冗余。n 行业网关集中维维护管理，统统一补丁下载载和升级。3.3.6强大大稳定的性能能在保证企业业务务安全性的前前提下，如何何保证平台提提供可靠稳定定的信息传递递也尤为重要要。企

27、业信息息机平台有别别于以往直接接接入“梦网网关”的实现方式式，为企业用用户提供了可可靠的接入平平台，其服务务标准如下：消息丢失率： 10-3消息损失概率：10-7故障恢复时间： 20秒TCP连接恢复复时间： 15秒信息存储时延：1000MSS企业信息机通过过以下几个方方面提供高性性能、高处理理能力和高可可靠性：u 多处理能力选择择根据企业业务应应用的不同规规模处理能力力需求，企业业信息机提供供不同的配置置级别。目前前提供4种类类别处理能力力的配置，可可以满足企业业业务应用的的不同需求，提提供可靠的处处理能力。产品类别处理能力指标（短短信处理能力力）infoX-EEIE2000518000条/小

28、时infoX-EEIE2011036000条/小时infoX-EEIE2022072000条/小时infoX-EEIE20550180000条条/小时u 存储转发机制提供业务的存储储转发的功能能，保证短信信等业务发送送接收的可靠靠性。一旦企企业信息机与与运营商网关关或者企业侧侧的网络连接接出现问题，系系统会将消息息存储，待之之后连接恢复复，可以将消消息正常转发发。存贮能力力根据具体的的配置类型，存存贮转发时机机制可以设定定按不同的提提供时间间隔隔等不同的重重发策略，重重发策略可以以自定义设定定次数、时间间间隔等。u 自动重连机制如果出现网络连连接通信中断断，企业信息息机平台可以以实现自动进进行

29、恢复重连连功能。系统统的自动恢复复重连主要体体现以下几个个方面：l 企业信息机平台台与移动行业业网关的连接接可靠性；l 企业业务系统接接口应用与企企业信息机平平台的连接可可靠性；l 企业信息机与数数据库连接的的可靠性；l 企业信息机内部部模块间的通通信可靠性；通过以上几个方方面保证网络络、通信中断断后，自动恢恢复连接，结结合存储转发发机制保证业业务应用的可可靠连续运行行。第四章 应用实例“企企业信息机”在在浙江国税局应应用该国税局承担着着税务查询与与征收、业务务受理、投诉诉举报、欠费费催缴主动通通报、管理等等大量工作。现现有的税费催催收方式是通通过人工或者者电话的方式式来实现的，不仅成本高且效

30、率低，每当线路不通时，还需重复通知。采用信息机实现手机短信催报催缴税款系统，系统与税收征收管理系统相连接，能通过相关企业的名称或识别码，自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。这项措施不但方便了纳税人，也减少了税务人员电话或上门催税的工作量，节约了办税成本。在基本的短信催催报税、缴税税业务基础上上，该税务局局还利用信息息机增加了发票查询、申申缴查询、申申报审批结果果查询等增值值业务，以及及税务知识普普及、税法宣宣传等业务，该税务机关以借此提升升了客户服务品品质，充分树树立了税务部门作为为为企业服务务的窗口部门门，在公众中中的服务形象象，营造了现代税务观念念。4.1. 系统组网图 信

31、息机放放置在税务局局一侧，一端端通过移动公公司专线接入入短信网关，专专线接入，并并辅助以加密密方式传输，保保证了数据安安全；另一端端，信息机接接入税务局系系统局域网，通通过访问税务务系统数据库库获得相应信信息。 同时，信息息机为税务系系统局域网中中计算机提供供web服务务，局域网中中的办公计算算机通过登陆陆web界面面即可收发短短信。4.2. 实现功能n 该税务局通过使使用信息机迅迅速实现了催催缴通知，通通过短信自动动向纳税用户户发送，大大大减小了过去去通过电话人人工催缴的成成本和工作量量。同时也为为纳税人提供供温馨提醒，避避免纳税人由由于事务繁忙忙，忽略按时时纳税。n 通过信息机实现现向纳税

32、人发发送年度纳税税信息，申报报流程状态等等纳税人十分分关心的数据据，为纳税企企业和个人提提供贴身的服服务，使他们们在繁忙的工工作中，也能能随时、随地地了解自身相相关税务信息息。n 通过信息机不定定期的向纳税税企业或个人人进行政策宣宣传，互动沟沟通，深化了了税务机关“服务部门”的形象。n 通过信息机提供供发票查询，纳纳税积分查询询，便民信息息查询等增值值服务。只需需发送一条短短信，即可查查询发票真伪伪。极大的方方便了纳税人人，也打击了了虚假发票的的流通，保护护国家利益。n 通过信息机和税税务部门内部部IT系统相相连接，及时时的将内部业业务数据定期期发送到相关关责任人手机机上。同时，也也通过信息机

33、机自带的weeb工具，下下发内部通知知办公短信，邮邮件通知，实实现了机关的的移动办公。使用华为企业信信息机迅速建建立起的税务短信服服务系统，通通过人性化的的服务，加强强了纳税人与与税务部门的沟通，实实现了税务部门与与纳税人双向向对等交流，贯彻了“政府的服务细节比服务口号更有说服力”这一理念。从一个全新的角度刺激了税收增涨，同时纳税人积极、主动地“依法纳税”的意识得到了提高和深入。目前，从该税务务部门和纳税税人的反馈来来看，这是一一项受到欢迎迎的工作。有有专家将此举举称之为纳税税人和税务局局“随时随地地的零距离接接触”。 通通过移动电话话网络的短信信息方式交流流信息，把短短信的应用从从个人提高到到行业，把行行业对客户的的细微服务提提高到更深的的层次。信息化将人类生生活带到了一一场前所未有有的变革之中中。党的十六六届三中全会会提出了“以人为本”的政务发展展观。华为企企业信息机将将科技和“以人为本”联系起来，愿意与您一一起，让科技技介入生活。- 35 -