使用思考帽的注意事项cmml.docx

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1、绪言*什么是平行思考*使用思考帽的注意事项*六顶帽子，六种颜色*如何使用思考帽1. 引子 当一头非洲羚羊听到草丛里有什么响动的时候，它所有防范危险的神经都会立刻紧张起来，因此一旦看到狮子在草丛中出现，它就会迅速逃掉。这样的敏锐正是大脑保持高速运转的关键因素。 我们都没有三头六臂，不可能在同一时间对所有的方向都保持敏锐。这也正是为什么“六顶思考帽”是基础思考的原因。它允许大脑在不同时间对不同方向的敏锐度达到及至，而这种及至显然不可能在同一时刻达到。 对水平思考的争论 西方思维的基本概念源于2300年前希腊的“三位一体论”，并建立在批判性和争论性的基础之上。 苏格拉底普遍德强调逻辑与辩论。在柏拉图

2、所记载的苏格拉底的对话中，有80%都没有建设性的结果。苏格拉底把仅仅指出什么是“错”的作为他的原则。他想通过指出对正义和爱等概念的不恰当运用，而澄清它们的正当用途。柏拉图相信“最后”的真理隐藏在所有现象背后。他有名的比喻就是关于一个被囚禁在洞穴里的人，这个人只能看见洞穴后的一堵墙，洞口燃烧着一堆火焰，当有人走进洞穴的时候，他的影子就被投射到那堵墙上，而这就是被囚禁的人所能看到的全部。柏拉图运用这个比喻来说明，我们整个一生中所能看到的只是真理的“影子”而已。 亚里士多德将逻辑思考加以系统化。从过去的经验中，我们可以聚集许多的“盒子”定义、分类和原理。当我们遇到新的事物时，我们就判断出这些事物应该

3、属于哪一个盒子。有的事物可以一半属于这个盒子，而另一半又属于那个盒子，或者什么盒子也不属于。 结果，西方思维就成了一种考察“是什么”的思维，是由分析、判断和辩论来决定的思维。 这也是一个优良实用的思维系统。但是，思维还有考察“能够成为什么”的一面，这一面包含了建设性思考、创造性思考以及“开创一条往前的路”。 1998年，我受邀在澳大利亚关于展望联邦前景的宪法公约会议上做一个公开演讲。我讲了下面得一个故事： 很久以前，有一个人把他的汽车一半漆成了白色，另一半漆成了黑色。他的朋友问他为什么做如此奇怪的事情。他回答道：“因为不论什么时候我发生车祸，路两边的目击者在法庭上都会争论看到的车子是白色的还是

4、黑色的，这十分有趣”。 会议结束时，主席安森尼.梅森先生告诉我他会记得这个故事，因为在一些争论中，争论的双方常常都是对的，但他们看到的都只是事物的不同侧面。 世界上许多文化，甚至是大多数的文化，都把争论看作是侵掠性的，个性的和非个建设性的。因此，许多国家都准备推行“六顶思考帽”的平行思考法。 变化中的世界 建立在争论基础之上的思维系统，如同一辆汽车的左前轮一样，都是必不可少的。它本身并没有错误，但仅有它是不够的。 当一个医生为一个出热疹的的孩子进行诊断的时候，他的脑海里就会出现各种可能的“盒子”：这是阳光暴晒引起的？是食物过敏引起的？还是麻疹？于是，医生就会根据孩子的各种症状来进行判断。如果他

5、判断孩子的症状正属于麻疹的情况，那他就会把此病的治疗归类于“麻疹”的“盒子”，从而确切的知道该怎么做。这是传统思维方式的最典型的表现。 从过去的经验中，我们创造出各种标准，并对每一种新情况做出判断，再划入相应的“标准盒子”。一旦完成这样的判断，我们的行动就变得明确了。 这样的思维方式在一个稳定不变的世界中是行之有效的。在稳定不变的世界里，过去的标准仍然一成不变。但是在变化着的世界里，以往的俗套就行不通了。 我们需要开辟而不是判断往前的路。我们需要思考“能够成为什么”，而不仅仅是“是什么”。 但是西方思维（或者其他思维）的传统基础都不能提供一个简单的建设性的思维模式。“六顶思考帽”正是要解决这一

6、问题。 什么是平行思考 假设有一座漂亮的大房子，一个人站在房子的面前，一个人站在房子的后面另外两个人分别站在房子的左右两边。四个人看房子都有不同的视角，四个人都在争论自己看到的那一面是正确的一面。 如果运用平行思考，那么这四个人就会绕房子一圈，分别看到的房子前后左右四个面。因此，在每一时刻没个人都对同一观点进行平行思考。 这重思考方法与促使每一方都固执己见的争论和冲突的思考方法几乎是相反的。因为每个人最后都看到了房子的所有面，房子得到了全面的观察。平行思考就意味着在任一时刻都都能看到相同的方向。 但是平行思考的含义还不止这些。在传统思维中，如果两个人互相争论那么每一方都企图证明对方是错的。但在

7、平行思考中，两重观点不论如何相互冲突，都会被平行地同等地对待。如果必须要在这两种观点中有所选择，平行思考有饿会为之做出努力。如果不能做出选择，那么平行思考就要开辟出一条涵盖两种可能性的路来。 任何时候，我们强调的都是开辟一条往前的路。 方向和帽子 平行思考要求任一时刻每个人都看着同一方向，但是这个方向是可以改变的。一个探险家可能被要求北看或者往东看。这些是标准的方向标记。我们需要一些思考的方向标记。思考者可以看那些不同的方向呢？ 这正是六顶帽子所要指示的。 在许多文化里，已经存在思考与“思考帽”之间的紧密联系。作为一种象征，帽子的价值在于它指示了一种规则。人们总要戴着一定的帽子，而帽子的另一大

8、优点则是可以轻易地戴上或者摘下。同时帽子也可以让周围的人看得见。正是由于这些原因，我选择帽子作为思考方向的象征性标记。 尽管我们有时戴着实际意义上的帽子，但这里所指的帽子一般都是假想的。会议室墙上的海报经常画着帽子以提示方向。我们有六种颜色的帽子来代表六个思考的方向，它们是白色，红色，黑色，黄色，绿色，和蓝色。 方向而非描述 我们必须明白六色帽子代表的是思考的方向而不是对已发生事件的描述什么。帽子是用来指引思考方向的。 如果说“我们戴上白色思考帽”，这意味着对信息的关注。每个人就要努力思考可获得信息的途径，等等。 如果说“现在戴上红色思考帽”，则是要求对某一特定事物运用感觉，直觉和情感。 如果

9、说“这样的黑色帽子思考方法很好，现在让我们转向黄色帽子思考.”，这里，黑色帽子指的是小心谨慎地预见可能遇到的困难的思考方法，但其后主要的目的是转向黄色帽子的思考方向既考虑利益，价值等方面的问题。 明白描述与方向之间的区别非常重要。描述是指已经发生了什么，而方向是指将要发生什么。 “请你往东看”与“你一直在往东看”是两个截然不同的意思。 “我想请你炒几个鸡蛋”与“我看见你已经炒了几个鸡蛋”的意思也是截然不同的。 不要对人们进行分类 我们可以通过一些实验来判断某个人是A类型还是B类型的，或者进行类似的描述辨别。心理学家一直做的就是着类工作，但问题是，一旦人们被归入相应的“盒子”，他们就停在那里不动

10、了。这又是一个“是什么”而不是“能够成为什么”的例子。 在跑步比赛中，一个瘦子可能击败一贯和胖子（“是什么”的问题）。但是如果胖子学会了骑自行车，那他就会击败瘦子（“能够成为什么”的问题）。 我们常常容易倾向与用帽子将人们进行描述和分类，比如“她是用黑色思考帽的人”，或者“他属于绿色思考帽类型的人”。必须抵制这样的诱惑和倾向。帽子不是用来对人们进行描述和分类的，而是用来代表不同的行为模式。 确实，有的人一生都小心翼翼，有的人却乐于冒险，有的人喜欢思考，而有的人却注重现实。人们总是倾向于选择某种模式而不是其他模式，总是在某种模式上做得比其他模式上更好。但无论如何，帽子都不能用来对人们进行分类。

11、如果你驾驶一辆手控的汽车，你会运用所有的装置。在汽车引擎里，所有的汽缸都在点火。帽子是思考的方向，每个人都必须能够熟练的观看不同的方向。 由于上述原因，把帽子当作分类的标签是很危险的，因为这违背了思考系统力图促使每个人观看各个方向的主旨。 使用帽子的注意事项 当人们告诉我它们已经在使用六顶思考帽的方法时，我常常要问他们是如何使用的，有时，我发现他们使用的方法并不正确。例如在一个会议中，有的人被指定用黑色思考帽来思考，有的人则用白色思考帽来思考，等等。人们于是就用这样的方法来贯穿整个会议。这实际上于六顶思考帽的正确使用方法背道而驰。平行思考的全部主旨就在于，是每个人的经验和智慧都运用到每个方向的

12、思考之中。因此，在某一时间大家都应戴上黑色思考帽思考，在另一时间大家都应戴上白色思考帽思考。这才是平行思考的方法，这样才能使每个人的经验和智慧得到充分运用。 炫耀 许多人告诉我，他们非常喜欢争论，因为这样可以显示出他们是多么聪明。他们可以赢得争论，击败对手。但是这样的争论毫无建设性的意义，只不过让有的人的一炫耀自己罢了。 但是平行思考法和六顶思考帽并不排除炫耀。现在，思考者可以通过在黄色思考帽、黑色思考帽等帽子下周权的思考来进行炫耀。你可以炫耀，因为你表现得像一个出色的思考者；你可以炫耀，因为你在会议上比别人思考的更好。这种炫耀于争论炫耀的区别在于：我们的炫耀是建设性的，而不只是为了证明自己是

13、对的。 游戏实践 人们通过各式各样的努力来改变他人的个性。他们总相信，如果指出一个人的个性特征和弱点，那么这个人就会努力弥补自己的缺点。但是，这种方法通常太慢，而且没有效果。 人们一旦被归入一定的“盒子”或者类型，他们也许会努力的弥补自己，但是这种弥补总是在提醒他们“他们是谁”，因而它们就会在本身的类型中显得更深。 自从弗洛伊德以来，一直强调分析人类行为的深层动机和真相。而孔子的主张却与之相反。他不注重个性而直接注重行为，他鼓励你与自己的同事、 下属、上级以及家人和睦相处。孔子是为数极少的注重人的个性与心理的思想家之一。 六顶思考帽的方法就比较接近孔子的思想，它注重人的行为，而不分析行为背后的

14、思想动机。他指明所有行动的规则，然后你只需要遵从这些规则。比如，你带上黑色思考帽，即使显得如何有攻击性，也不会有人阻止你。但是一旦戴上黄色思考帽，那就必须收敛起来，按照黄色思考帽的规则行动了。 六顶思考帽的方法直接关注和约束人们的行为，而不是力图改变人们的思想个性，所以它得到了广泛地接受。 把六顶思考帽看成一种游戏是很重要的。如果有人在玩游戏的时候不遵守规则，那他就会被认为是不合作。比如我们要从小心谨慎的黑色帽子转换到考虑利益的黄色帽子思考时，却有人仍然在考虑潜在的危险，那他就会被认为拒绝继续参加这个游戏。促使人们“参加游戏”是改变其行为的有效方法。 结果 多年以来，使用六顶思考帽的方法已经取

15、得了越来越显著的效果。来自各方面的反映可以分为以下四类：*. 效力 通过运用六顶思考帽，团体中所有人的智慧、经验和知识都得到了充分的利用。每个人都朝着同一个方向努力。 一块磁铁能够有力的把微粒吸引到同一个方向，但是争论和自由讨论却不能达到这种效果。在争论中（比如法庭上），每一方都试图胜过对方。如果一方感觉到某一点有利于对方的话，那么这一点就不会被提及。争论的目的在于获胜，而不是入时的考察问题。 在争论中，人们总是隐藏不利于自己的信息和观点，这是很荒谬的，阳光聚焦后甚至能够融化最坚硬的金属。同样，将许多人的精神力量集中起来就更容易的解决好一个问题。*. 节约时间 澳大利亚的奥普图斯（Optus,

16、一家著名的通讯设备公司）曾经为一个重要的讨论花费数小时的时间。运用六顶思考帽的方法以后，仅在45分钟内讨论就得出了结果。 我们有来自各个方面的报道证明六顶思考帽的运用使得会议时间缩短了很多。现在，会议所花时间是原来的1/2，1/3，甚至是1/4。有的时候，比如在ABB公司，会议时间缩短为原来的1/15。 在美国，经理们几乎把40%的时间都花在了会议上。如果六顶思考帽的方法时的所有会议时间减少了70%，那么经理们就会多出30%的时间，而且不用花费任何额外的成本。 在争论的一般情况下，如果某个人说出一个观点，那么其他人必须做出回应，即使这仅仅是出于礼貌。但在平行思考中，情况并非如此。 在平行思考中

17、，每一时刻的每一个思考者都朝同一个方向看齐，所有的观点都平行排列出来。你不需要队最后一个人的看法做出回应，你只需要另外排列出你的观点。最后，被讨论的问题就这样很快得到了全面的考察。 通常，如果有两个观点相互冲突，那它们会被提出来讨论。但在平行思考中，这两个观点都被并排在一起，稍后必须两者选其一，才会作出一个最后的结论。在平行思考中，并不是每一步都存在争论。*. 消除自我 也需要进行迅速有效的思考，最大的障碍在于自我。人们总是倾向于在思考中维护自我思考是用来攻击和打倒别人的，思考是用来得出自己的结论的，思考是用来向别人展示自己是多么聪明的，思考是用来表达个人的对抗的。 一些人不同意某人的观点，仅

18、仅是因为想拆别人的台。如果换一个人说出同样的观点，他们也许会完全赞成。我们通常并没有完全认识到自我意识对有效的思考而言，是多么的具有破坏性。 在陪审团的审议中，常常有一两个人不管证据如何，都拒绝与其他陪审人员达成一致。曾有法官告诉我实际情况比人们意识到的还要严重。显然，这个问题破坏了陪审制度的基本价值。这也正是为什么一些国家对用六顶思考帽的方法来训练所有陪审员很感兴趣的原因。这有利于通过消除自我来加速审议达成一致的进程。 冲突和对立的思考加重了自我的问题，而六顶思考帽则消除了这一问题。六顶思考帽的方法使思考者的自我在每一顶帽子下面进行的出色思考中得到了表现。 六顶思考帽的方法提供了对事物客观中

19、性的考察，而争论则不能提供。*. 一个时间做一件事情 思考最大的敌人就是混乱。我们重视企图在同一时间内作太多事情。我们寻找信息，我们受感觉的影响，我们追求新的思想和选择，我们必须小心谨慎，我们还要寻求利益确实有太多的事情需要去做。 同一时间内用做一件事情来思考是困难的。而一次只玩一个球则容易了很多。 六顶思考帽的方法要求我们一个时间里只做一件事情。某个时间我们需要找出危险（黑色帽子方法）、某个时间我们要追寻新的观点（绿色帽子方法）、某个时间我们又需要关注信息（白色帽子方法）我们不必在同一时间内做每一件事情。 不同的颜色将彼此区分开来。一个时间用一种颜色，到了最后所有颜色的效果都将达到。六顶思考

20、帽也是如此，我们一个时间做一件事情，最后一幅完整的画面就会出现。 所有这一切都源于把思考类型加以区分的绝对生理需要。正如我在介绍中提到的，大脑通过不同的化学反应而具有发现危险或利益的敏感。 当你乘飞机降落，掠过汽车群的时候，如果你告诉自己注意黄色的车子，你就会发现黄色的车子在车群中突显出来。这就是大脑敏感的一个例子。 你不可能在同一时间内对所有方向都保持敏感，因此当我们企图在同一时刻内所有方面进行思考，那我们将一无所成。 人们并不是因为争论有效可行才选择争论，他们只是别无选择而已。六顶思考帽提供了其他的途径。2. 六顶帽子，六种颜色 每一顶帽子都有一种颜色：白色、红色、黑色、黄色、绿色和蓝色。

21、我们以颜色来命名每一顶帽子。 我也许可以套用希腊名字来命名每一顶帽子所代表的思想。这会给人以深刻印象，并取悦一些人。但是这样做并没有使用价值，因为这些名字太难记住了。 我希望读者能够觉得思考帽和真的帽子一样形象。因此，以颜色来命名很重要。除此之外，还能有其他更好的区分帽子的方法吗？如果以形状来区分，也会造成一定的难度和混淆。而颜色就使得人们对帽子的想象容易多了。 第一顶帽子的颜色与其功能也是相关的。白色思考帽：白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观的事实和数据；红色思考帽：红色代表情绪、直觉和感情。红色思考帽提供的是感性的看法；黑色思考帽：黑色代表冷静和严肃。黑色思考帽意味着小心和谨慎。它

22、指出了任一观点的风险所在；黄色思考帽：黄色代表阳光和价值。黄色思考帽是乐观、充满希望的积极的思考；绿色思考帽：绿色是草地和蔬菜的颜色，代表丰富、肥沃和生机。绿色思考帽指向的是创造性和新观点；蓝色思考帽：蓝色是冷色，也是高高在上的天空的颜色。蓝色思考帽是对思考过程和其他思考帽的控制和组织； 如果你记住了每一种颜色和它所引起的联想，那就记住了每一顶帽子所代表的意义。你也可以想象成三对帽子： 白色和红色；黑色和黄色；绿色和蓝色； 在运用中，我们总是以颜色而不是功能来指代帽子。对此我们又很好的理由。如果你要求一个人对某事物作出情绪化的反应，你也许不会得到预期的答案，因为人们认为情绪化的反应是不对的。但

23、是术语“红色思考帽”本身代表的是中性。你要求别人“暂时脱下黑色帽子”比要求他不要继续谨小慎微更为容易。颜色的中性消除了使用帽子的尴尬。思考成了一个运用一定规则的游戏，而不是一件充满规劝和谴责的事情。所有的帽子都可以直接提到，比如： 我希望你摘下黑色思考帽。 让我们都戴上红色思考帽思考几分钟。 这样进行黄色帽子思考很好，现在让我们带上白色思考帽。 当你遇到一些人没有读过本书，也不清楚六顶思考帽的象征意义的时候，你解释每一种颜色与每一顶帽子的关联，就会很快使每一顶帽子变得风味十足。接着，你就可以给他们这本书读一读，六顶思考帽的说法传播的越广，运用也就越有效。最后，你坐在桌旁进行讨论的时候，就可以对

24、“思考帽”称呼自如了。3. 如何使用思考帽 有两种使用思考帽的基本方法。一种是单独使用某项思考帽来进行某个类型思考的方法。另一种是连续的使用思考帽来考察和解决一个问题。 单独使用 在单独使用中，思考帽就是特定思考方法的象征。在对话或讨论的过程中，你可能遇到需要新鲜看法的情形： 我想我们在这里需要戴上绿色思考帽来思考。 同样的会议中，过一会儿可能又有新的建议。 对此我们也许应该带上黑色思考帽来考虑。 思考帽可以这样人为转换正是其优点所在。没有思考帽，我们对思考方式的指向就是虚弱的、个人化的，比如我们只能说： 我们这里需要一些创造性。 不要如此消极。 在罗伯.巴勃罗任保德信保险公司总裁的时候，我观

25、察过他如何与其执行人员相处：他会提出一项建议，而他身边的人会指出代理商对此不会喜欢，或者这项建议过于冒险，或者可能不合法等等。他总是仔细倾听这些意见，并说：“是的，这是很好的黑色思考帽。现在让我们试一试黄色思考帽。” 在日本，批评老板所说的话是不礼貌的。但六顶思考帽为谨慎的评论提供了中型的空间，比如： 申特先生，我想在此按黑色思考帽的方法思考一下。 红色思考帽为深入个人的感觉、情感和直觉提供了独特的机会。人们通常不习惯于表达他们的感觉，而且一般礼节上也不宜询问别人的感觉。但是红色思考帽的形式和中性化却使得询问别人对某事的感觉成为可能。 黄色思考帽促使人们思考问题的价值。一项建议可能会被立刻否决

26、，因为它第一眼看上去就没有多少价值却有很多缺点。但是，经过黄色帽子思考的引导，这项建议可能会被发现还有很多的益处，比如： 这项建议看起来没有什么前景。但是让我们戴上黄色思考帽来思考一下。 通常，要发现一个问题的好处比发现危险还要困难。在黄色思考帽中，却有可能做出深入的洞察。一些看似没有前景的事物实际上往往具有以前没有发现的很高价值。 白色思考帽帮助人们把纯粹的信息与判断区分开来。白色思考帽的形式要求人们直接关注事实信息。 你没有必要每次张口都要说明你运用的是哪一项思考帽。就像提供给人们进行不同思考的思考工具一样，六顶思考帽可以根据你的需要随时取用。一旦人们经过了如何使用思考帽的训练，他们就会知

27、道如何作出反应。我们不再需要含糊的说：“请想一想这个。”，我们现在可以用六顶思考帽来明确的指向特定的思考方式。 连续使用 六顶思考帽可以一个接一个地按序列使用。 任意一顶思考帽都可以随你的需要经常使用。 没有必要每一顶思考都要使用。 可以连续使用两顶、三顶、四顶或者更多的思考帽。 有两种序列使用的类型：逐渐形成的和预先设定的。 逐渐形成的序列使用中，你或者小组主持人选择第一顶思考帽。当这顶思考帽使用完毕以后，再选择下一顶，以此类推。除非你能熟练运用六顶思考帽的方法，否则，我们一般不会推荐这种序列使用法，这有两个原因：一是讨论组的成员可能会花费大量的时间来争论下一步使用什么思考帽，以至没有剩下多

28、少时间来讨论问题本身；二是不论是谁来选择序列使用的思考帽，都会被看作想促使会议达到他预期的效果。因此，在你能够熟练使用六顶思考帽之前，最好实行预先设定的序列使用法。 通过最初的蓝色思考帽思考，预先设定的序列使用法在会议开始的时候就确定下来。这个序列使用的过程按此不断推进，根据具体情况的不同，可作轻微的变动。 * 纪律 纪律是非常重要的。讨论组的成员必须遵循某一时刻指定的某一顶思考帽的思考方法。任何一个成员都不允许随便说：“这里我想戴上黑色思考帽思考。”这就意味着又回到了争论模式。只有小组的领导、主席或者主持人才能决定使用什么思考帽。思考帽不能用来描述你想说什么，而是用来指示思考的方向。维持这样

29、的纪律非常重要。运用这样的方法一段时间以后，人们就会发现遵循特定的思考帽方法容易多了。 * 计时 一顶思考帽应该花多少时间才合适呢？我认为时间短一些比较合适。因为这就促使人们集中精力来解决问题，减少了无目的的耍嘴皮事件。我通常只允许每个人讲1分钟。因此，如果讨论组有4个人，那么每一顶思考帽就只有四分钟的时间。如果在规定时间过后还有很好的意见被提出来，我会延长一点时间。所以，如果在运用黑色思考帽的过程中有人提出了很好的看法，我们没有必要说：“对不起，时间到了。”我们可以把时间延长到这个看法被陈述完毕为止。 设定较短的时间，必要时稍作延长，这比设定较长的时间，让人们坐在那里考虑究竟说什么好的多。

30、在计时方面，红色思考帽与其他思考帽不一样。红色思考帽只需要很短的时间，因为表达人的情感并不需要很多的解释。人们对感觉的表达应该简洁明了。而每个人1分钟的时间通常就足够了。 * 指南 六顶思考帽的序列使用并没有一定的模式。凡在适合你的情况下都可以使用。有的模式适于考察问题，有的适于解决问题，有的适于协调争论，有的适于得出结论，等等。正如一个木匠必须对他使用的工具很熟悉一样，我们也必须学会熟练的使用六顶思考帽。 就像一本书的首页和末页一样，蓝色思考帽在讨论开始和结束的时候都必须使用。 首先使用蓝色思考帽是因为它指示了： 我们为什么在这里讨论？ 我们思考的是什么？ 问题的表述是怎样的？ 我们想达到什

31、么样的结果？ 我们想在什么地方结束讨论? 思考的背景是什么？ 序列使用思考帽的计划是什么？ 而最后使用蓝色思考帽是因为它指示了： 我们的讨论取得了什么样的成果？ 产生的效益如何？ 结论如何？ 怎样设计的？ 问题解决得怎么样？ 以下的步骤又是什么？ 至于最先用完蓝色思考帽以后接着再用什么思考帽，就要看问题本身的性质是什么了。 可能用完蓝色思考帽以后需要接着用红色思考帽。这种情况下，一般是因为讨论组的成员已经对问题有了强烈的感觉。红色思考的使用在讨论一开始就有助于把每个人的感受表达出来。 在南非第一次大选之后，我接受负责解决当地问题的协调委员会邀请，讲授六顶思考帽的方法。他们经常在讨论一开始就是用

32、红色思考帽，使每个人的感觉和感情有机会表达出来。 但很多情况下，红色思考帽并不适于一开始就使用。例如，如果老板首先表达了他的感觉，那么其他人就会趋于赞成老板。而如果讨论组成员事先没有对问题产生强烈的感觉，也不适宜先用红色思考帽。过早的询问人们对问题的感觉是没有必要的。 在进行评估的情况下，有必要先用黄色思考帽，再用黑色思考帽。如果戴上黄色思考帽并不能发现问题的价值所在，那么讨论就不需要再进行下去。另一方面，如果黄色思考帽使你发现了问题的很多价值，那么在运用黑色思考帽来找出困难的障碍之所在，这使你会被激励着去克服困难，因为黄色思考帽已经是看到了很多价值。但是，如果你发现困难以后就止步不前了，那么

33、这种激励就完全没有用了。 有时，你会想在最后使用完蓝色思考帽以后再用一次红色思考帽，因为它此时反映了“思考的表现”： 我们对自己的思考感觉怎样？ 我们对讨论的结果满意吗？ 我们做得很好吗？ 这些只是一部分指南。正是的训练人员会在正规训练中给出全面的适用于不同情况的指南，以提供选择和实践的机会。 通常，任何适用于实际情况的“思考战略”都是有效的。 团队和个人 团队的讨论和对话可以获得六顶思考帽带来的最大利益。在此情况下，六顶思考帽的方法提供了比争论和自由讨论更好的模式。 个人也可对自己的问题运用六顶思考帽的方法。这种方法减少了混乱，并保证问题得到全面的考察。 其他的报告和联络中也可运用六顶思考帽

34、的方法。同样，这样保证了问题得到全面的考察。在报告中，六顶思考帽还使得问题所有“谨慎”的方面得以提出，并且不至于引起反对。 团队中的个人 即使六顶思考帽使用在团队的讨论之中，团队的主席或主持人仍然可以要求每个人进行个人的思考。这会使得人们提出更多的见解。因为在团队讨论中，你总是忙于听取别人的意见，以至没有时间进行自己的思考。 现在我们戴上黄色思考帽进行思考。在讨论前，我希望你们花两分钟的时间独立思考一下。 在绿色思考帽、黄色思考帽和黑色思考的思考中，这种个人思考尤其有用。 会议主席甚至会在戴上思考帽思考的中间要求大家进行个人思考，比如： 现在我希望你们大家带上绿色思考帽自己思考一会儿。我对目前

35、提出的几种见解并不满意。 尽管大多数的团队都允许任何个人在相应的思考帽下自由的提出自己的见解，但是询问个别成员的看法也是可以的，比如： 史密斯先生，我们还没有听到你的意见。你的黑色帽子思考对此问题看法如何呢？ 我想听听你的黄色帽子思考是怎么样的，亨利塔。 当确定使用什么思考帽以后，可以让全组的成员一个接一个的轮流进行个人思考。当个人思考时间被允许的时候，这尤其有用。 白色思考帽* 事实与数据* 谁的事实* 日本式输入* 事实、真理与哲学家* 谁戴上帽子* 白色帽子思考法概要 想象一下白纸和计算机打印输出。白色思考帽就像纸一样，与信息和数据直接相关。当我们使用白色思考帽的时候，每个人都只能把注意

36、力直接放在信息上。 我们有些什么信息？ 我们需要什么信息？ 我们缺乏什么信息？ 我们需要征询哪些信息？ 我们怎样去获取我们所需要的信息？ 不论是可能被检验的确切的事实和数据，还是无法测量的个人观点和情感等等，都可以算作信息。如果你表达自己的感受，那么你实在是用红色思考帽，但是如果你报告别人对事件的感受，那么你就是在使用白色思考帽了。 当被提供的两条信息互相冲突的时候，我们不必对此进行争论。除非必须在两者之间进行选择，我们可以把这些信息平行放置起来。 白色思考帽通常使用在思考过程一开始的时候，以便提供一个思考的背景。在思考过程快结束的时候也可以用它来做一个评估：我们的目标与现存的信息相符合吗？

37、白色思考帽使中立的。它客观的展示整个世界。虽然白色思考帽展示了正在运用的或者已被提出来的建议，但它并不是用于归纳某种观点的。 白色思考帽很重要的一点，就是描述出我们缺乏的和需要的信息。它阐明我们应该询问哪些问题，提供为获取信息所必要的手段（比如调查和问卷等等）。 白色思考帽的直接目的就在于搜寻和展示信息。1. 事实与数据 *你能扮演电脑吗？ *只要中立、客观的举出事实就可以了。 *不要加以解释，只要提出事实。 *这件事情的实际情况究竟如何？ 电脑还没有感情（如果我们想让电脑聪明的思考，也许还得让它们具有感情才行）。我们只希望电脑给出事实和数据，而不希望他们与我们进行争论，并用事实和数据来支持它

38、们的观点。 我们在使用事实与数据的时候，往往会牵扯到自己的论点。事实和数据地提出，经常是出于某种目的。但是，一旦是为了服务于某种论点的话，事实和数据就不会是客观的了。 因此，我们迫切需要一种替换方式：“请只给我事实，不要给我论点。” 不幸的是，西方人都有辩证思考的习惯，喜欢先给出一个结论，然后再列举事实来支持这个结论。但相反的是，在我所提倡的绘制地图思考法里，我们却是先画好地图，然后再选择路线。这表示，我们必须先有事实和数据，然后再有结论。 所以，白色思考帽是一种方便的思考方式，只要求人们中立、客观地提出事实和数据。 在美国曾经有个大型的反托拉斯案子，被告是IBM公司。这个案子最后不了了之也许

39、是因为美国意识到需要用IBM公司的力量，与日本组织周密的电子竞争抗衡。有人认为还有一个主要原因，即IBM公司提供了大量的文件（我想大约有700万份），以至于没有一个法庭应付得了。如果法官在审判期间过失了，那整个案子就必须重新来过。而能够接受这种大案子的法官一般都是高龄法官，因而他们很有可能在办案期间就撒手归西了。除非有个年轻的法官接手审判这个案子，把它当作自己毕生的事业，否则此案是不可能有结果的。 这个案例表明了，如果有人要求你提出事实与数据时，你所给予的信息量可能是多到让对方透不过气来。 如果你想要事实和数据，我可以给你。全部给你。 这类回答是可以理解的，因为如果企图简化事实，就会被看成是为

40、了支持自己的观点，而只选择对自己有利的事实。 为了避免被淹没在过多的信息之中，你可以要求对方集中在某些方面提出你所需的资料。比如： 请用白色思考帽，给我有关失业方面的材料。 现在请给我离校6个月的毕业生人数。 在要求对方提出事实的时候，集中式的提问是一种常用的方法。擅长询问的律师总是这么做。理想的情况是：证人应该带上白色思考帽，根据实情回答问题。法官和律师会发现白色思考帽在这种场合是最为方便的。例如： 我说过，他早上6点半回到家里，因为他整晚都在赌博。 琼斯先生，你真地看到被告在6月30日夜里赌博吗？或者他曾告诉你，他当时在赌博？ 没有，律师先生。但他几乎每晚都回去赌博。 据说法庭里的律师“总

41、是”想尽办法要胜诉。因此，他所提出的的问题都是微利支持自己的论点而打击对方。这当然就和白色思考帽的方法截然相反。而法官所扮演的角色也就显得相当的奇妙。 在荷兰的法律系统里，没有陪审团的存在。三名法官或审判员用纯粹的白色帽子思考方法，来设法找出案件的真相。他们的工作是先绘制“地图”，然后予以裁决。在英国和美国则不然，诉讼案件都是由律师是先整理，或者经过陪审团的审问，最后才交给法官裁决，而法官的功能只是坚持法律条款，并对是先整理过的案件作出反应。 因此，提出质询的人，必须先肯定自己是否也戴着白色思考帽。你是真地在设法获知实情，还是为了证实你头脑中已经存在的想法？ 由于人们控制饮食，以及为了健康着想

42、，因此去年美国或鸡肉销售量提高了25%。人们认为火鸡肉比较“清淡”。 费兹勒先生，我说过，请你带上白色思考帽。事实是，销售量提高了25%。其他的只是你对他的解释而已。 不是的。先生。市场调研清楚显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。 好，那么就有两项事实。其一，去年火鸡肉的销售量提高了25%。其二，市场调研显示，人们声称购买火鸡肉的原因是考虑到胆固醇的问题。 在处理资料时，白色思考帽可以为我们指引方向。我们可以尽力扮演好白色帽子思考者的角色，也就是说，我们的目标在于获得纯粹的事实。显然，白色思考帽需要一些技巧也许比其他帽子所需要的技巧都多。 妇女抽烟的数量又增加的趋势。 这不是一项

43、事实。 这是事实。我这里有数字证明。 你的数字显示的只是在过去的3年中，妇女抽烟的数量一年比一年高。 这不是一种趋势吗？ 也许是，但这只是一种解释的方法。对我而言，趋势代表正在发生而且会持续进行的事情。数字是一种事实。我们可以说，吸烟的妇女越来越多，因为导致她们吸烟的情况更多了也许是因为心里焦虑，也许是因为过去3年来，烟草商花了大量金钱全副妇女吸烟。第一种情形还可以算是趋势。第二种情形就不能这么说了。 我只是用趋势来描述数量的提高罢了。 这种说法也没错，但是趋势也暗示着一种持续过程。因此，最好是带上白色思考帽说：过去3年来的数字显示，妇女抽烟的数量增多了。然后我们再来讨论它的意义和原因。 如此

44、一来，白色思考帽有效的训练了思考者把事实与解释区分开来。可以想象，政治家在使用白色思考帽的时候，会产生莫大的困难。2. 谁的事实 *这是事实还是近似？ *这是事实还是信念？ *真有事实吗？ 有许多所谓的事实都只是一种来自个人信仰和信念的陈述。我们在一生里不可能以科学实验去检验一切事物。所以我们建立了一种双层式的事实系统：被信仰的事实和被验证的事实。 我们当然也可以将被信仰的事实运用在自己的思考帽里，但是我们必须绝对清楚地说明，这些都是次级的事实。 我相信俄罗斯商业舰队在世界贸易中心起了重要的作用。 我曾读过一篇报道说，日本高级经理人员的交际费用很高，是因为他们把薪水全部交给了太太。 我相信我这

45、么说没有错：新的波音757客机比上一代飞机安静多了。 读者也许会心又不平的指出，这些“含糊”的字眼本来就可以用来信口开河的说话，而不必负责任的。比如： 有人告诉我，他曾听朋友说，邱吉尔私底下很崇拜希特勒。 这种说话方式常见于没有根据的辩解、闲聊和道听途说。然而，我们却必须有一种可以表达被信仰事实的方式。 重点在于我们如何使用这些事实。在我们处理一件事实，或者利用它作为一项决策的基础之前，必须先加以检验。这样，我们才会知道哪些被信仰的事实是有用的，然后才能加以尝试和验证。例如，假如说波音757的安静性对于选择机场而言，是一件重要的事实，那么我们当然必须将它的地位由“被信仰的事实”提升到“被验证的事实”。 白色帽子思考法的首要规则是，你不能任意提高一件事实的层次。如果一件事实是以“被信仰的事实”的形态出现，那么它就可以属于白色思考帽的范畴，要切记双层式的事实系统。 让我再说一次，我们的确需要被信仰的事实这个层次，因为实验性、假设性与煽动性的思考也都是思考的基础。