销售人员礼仪销售人员的基本礼仪要求.doc
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1、销售人员礼仪销售人员的根本礼仪要求作为一名销售人员,你们知道销售人员要具备什么最根本的礼仪吗?下面是WTT为大家整理的销售人员的根本礼仪要求,希望可以帮到大家哦!销售人员的根本礼仪要求一、仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。3、适量化装:女性必须化淡妆,但应适当不夸大。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。(二)男性1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领
2、带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰:可隔日刮脸,但不得化装(三)女性1、服饰:女式西服须做得略微短些,以充分表达女性腰部、臀部的曲线美;假如配裤子那么可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水二、举止
3、言谈(一)站姿1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。2、面部:微笑、目视前方。3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。(二)坐姿1、眼睛直视前方,用余光注视座位。2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,防止扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上
4、身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。6、两手可放在两腿间或平放桌面,不要托腮,玩弄任何物品或其他小动作。7、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。8、从座位上站起,动作要轻防止引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。9、离位时,要将座椅轻轻抬起,再轻轻落下,忌拖或推椅。(三)动姿1、行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑,也不可脚擦着地板走。2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。3、走廊、楼梯等公共通道员
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