浅析某科技QQ的营销策略12312250.docx

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1、本科毕业业论文论文题目目浅析腾腾讯QQQ的营销销策略作者姓名名王帅帅帅专 业 名 称工商企企业管理理 准 考考 证 号 0110400721114990指 导 教 师夏斌二0一一一年四月摘要当进入221世纪纪以后，由由于计算算机的逐逐步普及及，把信息息对整个个社会的的影响逐逐步提高高到一种种绝对重重要的地地位。信息量量,信息息传播的的速度，信息处处理的速速度以及及应用信信息的程程度等都都以几何何级数的的方式在在增长，从从此人类类进入了了信息时时代。人人们在日日常的生生活、工工作和学学习上对对信息的的即时传传播和即即时共享享的要求求越来越越高，由由此信息息的即时时通讯诞诞生了，腾腾讯QQQ也在这

2、这个时候候产生，给给人们带带来着很很多快乐乐。QQ到220099年末，其注册用户突破10亿，是目前中国使用最广泛的即时通讯工具之一，也是世界上唯一一个超过10亿用户的聊天工具！是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。本文第一一部分简要要介绍了了腾讯QQQ营销销策略的的意义及国国内外研研究概况况本文第二二部分简简要介绍绍了网络络营销的的相关理理论本文第三三部分介介绍了腾腾讯QQQ营销现现状及问问题本文第四四部分介介绍了腾腾讯QQQ营销策策略方案案的设计计及推广广方法。本文最后后是结论论，概括括说明了了在网络络时代如如何继续续发展下下去,怎怎样更好好的为人人

3、民服务务。关键词：腾讯QQQ；营销策略；网络营营销目 录1 腾腾讯QQQ营销策策略的意意义及国国内外研研究概况况 111.1 腾讯讯QQ营营销策略略的意义义 11.1.1网络络营销策策略的意意义 11.1.2QQQ营销策略略的意义义 21.2 国内内外网络络营销的的研究现现状 31.2.1国外外网络营营销研究究概况 31.2.2国内内网络营营销研究究概况 332 网网络营销销的相关关理论52.1 网络络营销的的概念52.1.1 概念一一52.1.2 概念二二52.2 对网网络营销销的认识识552.3 网络络营销的的特点662.3.1 特点一一62.3.2 特点二二62.3.3 特点三三72.4

4、 网络络营销的的局限性性772.5 同一一般市场场营销的的联系和区别72.6 网络络营销常常用的方法和和效果73 腾腾讯QQQ营销现现状及问问题133.1 腾讯讯QQ营营销现状状分析1333.2腾腾讯QQQ营销遇遇到的问问题153.2.1腾讯讯QQ的的营销重重视不够够1153.2.2 存在安安全隐患患和法律律风险问问题163.2.2.11 网网络病毒毒和诈骗骗案件横横行1163.2.2.2 传送送私密文文件触犯犯法律法法规1174 腾腾讯QQQ营销策策略方案案的设计计及推广广方法174.1 营销销方案设设计的两个方方面1774.1.1 付费营营销174.1.2 自助营营销1174.2 QQQ的

5、推广广的方法法195 结结论21参考文献献 233致谢 24浅析腾讯讯QQ的的营销策策略QQ是深深圳市腾腾讯计算算机系统统有限公公司开发发的一款款基于IInteerneet的即即时通讯讯（IMM）软件件。腾讯讯QQ支支持在线线聊天、视频电电话、点点对点断断点续传传文件、共共享文件件、网络络硬盘、自自定义面面板、QQQ邮箱箱等多种种功能。并并可与移移动通讯讯终端等等多种通通讯方式式相连。119999年2月月，腾讯讯正式推推出第一一个即时时通讯软件“腾腾讯QQQ”，QQQ在线线用户由由19999年的的2人到到现在已已经发展展到上亿亿用户了了，在线线人数超超过一亿亿。是目目前使用用最广泛泛的聊天天软

6、件之之一。1 腾腾讯QQQ营销策策略的意意义及国国内外研研究概况况1.1腾腾讯QQQ营销策策略的意意义要说腾讯讯QQ营销销策略的的意义必须须先讲一一下网络络营销策策略的意意义，因因为QQQ是建立立在网络络之上的的一种即即时通讯讯工具。网络营销销最大的的特点在在于以消消费者为为主导。消消费者将将拥有比比过去更更大的选选择自由由，他们们可根据据自己的的个性特特点和需需求在全全球范围围内寻找找满足品品，不受受地域限限制。通通过进入入感兴趣趣的的企企业网址址或虚拟拟商店，消消费者可可获取产产品的更更多的相相关信息息，使购购物更显显个性。1.1.1网络络营销策策略的意意义首先表现现在改变变了对市市场细分

7、分标准与与方法。在在网络营营销中，消消费者的的个性化化需求导导致细分分更“细”，市场场细分难难度增大大,表现现在标准准的变化化以及细细分的程程度差异异,是否否上网、上上网能力力、上网网时间、使使用的语语种等新新的细分分标准对对目标消消费者进进行分群群。因此此，网络络营销使使市场划划分标准准与方法法更加合合理化。其次，可可以更新新消费者者的购物物理念。在在网络营营销中，消消费者不不再是出出于被动动接受的的地位，即即可以使使消费者者自由的的选择商商品，可可以使消消费者在在营销过过程中的的地位发发生根本本的改变变，营销销策略从从消极、被被动地适适应消费费者向积积极、主主动地与与消费者者沟通、交交流转

8、化化。第三，可可深化差差异化营营销理论论。消费费者行为为个性化化，不但但不会趋趋同，需需求差异异还会进进一步拉拉大。由由于消费费者行为为显著个个性化，营营销学在在互联网网环境和和技术支支持下，将将深化差差异化营营销的观观念和规规则，同同时更注注重环境境和消费费者行为为分析。第四，创创新市场场调查研研究方法法。需要要收集的的信息更更多，分分析数据据库和客客户信息息等方法法也更加加多样化化，如统统计网页页点击点点、访问问次数、浏浏览时间间、兴趣趣、消费费行为和和习惯等等。第五，在在营销策策略上，会会更加注注重研究究互动的的网络营营销。如如何实现现既要充充分体现现消费者者参与营营销的思思想，又又要考

9、虑虑把各类类互联网网技术与与新的营营销变量量结合起起来，达达到与广广泛的利利益相关关者进行行沟通的的目的，是是一项新新的课题题。第六，可可建立新新的营销销传播理理论。由由于在网网络信息息传播中中，传播播成本费费用低，甚甚至免费费，信息息传播具具有即时时性、跨跨时空、个个性化等等新特征征，必将将促使新新的营销销传播理理论出现现。诚如如卢泰宏宏教授所所说，传传统的整整合营销销将进化化为网络络整合营营销，它它整合产产品和服服务、公公共关系系、口碑碑、流行行文化、广广告、个个人体验验、标志志、雇员员、氛围围、甚至至是电子子垃圾等等元素，提提供一种种与如此此众多的的利益相相关者群群体沟通通的方法法。1.

10、1.2QQQ营销策略略的意义义所谓QQQ营销，就就是利用用QQ即时时聊天软软件中的的聊天功功能展开开营销，QQ营销的意义有如下几点：（1）即即时效果果因为QQQ总是有有一批用用户时时时在线，营营销广告告像聊天天信息一一样发布布出来后后，用户户立即可可以看到到，可以以即时将将营销信信息让用用户了解解，门户户广告能能够达到到这样的的效果，但但是搜索索引擎营营销、论论坛营销销基本上上都达不不到这个个效果。即时效果可用于推广短期的活动。比如说在做线下的路演活动之前可以通过QQ营销来短期爆炸式造势。（2）互互动性强强论坛营销销也有这这样的互互动性，但但互动速速度略显显慢，搜搜索引擎擎营销和和广告的的互动

11、性性都较差差，QQQ营销因因为依赖赖于群，所所以当信信息发布布后，可可以紧接接与用户户互动，收收集用户户对产品品的建议议，或者者一步步步引导用用户了解解产品。互动性强可用于新商品的市场调研活动。（3）效效果可追追踪QQ营销销中可以以附带网网页链接接，如果果在链接接中以登登陆页中中加入用用户行为为跟踪程程序，就就可以精精确计算算出用户户互动的的最终效效果，CCPL/CPSS都是没没有问题题的。效效果可追追踪可应应用于电电子商务务类网站站的CPPS营销销，也可可以用于于了解不不同群体体对同一一样商品品的反应应度，比比如通过过给不同同主题群群不同的的追踪代代码，就就可以了了解每类类用户对对此商品品的

12、热衷衷度有什什么不同同。（4）精精确定位位物以类聚聚，人以以群分，QQQ营销销是典型型的按用用户习性性特点自自然分群群的，所所以QQQ营销可可以用以以精确定定位。推推广Chhivaas酒的的话可以以去夜生生活一族族群，推推广化妆妆品的可可以去时时尚白领领类的群群。精确确定位可可应用于于任营销销行为。（5）形形式多样样在第三点点说过QQQ营销销可与链链接结合合，利用用网页进进行二次次营销，另另外QQQ营销还还包括QQQ群内内的邮件件营销、QQ空间内论坛营销，它们营销的模式既可以是文字，也可以是图片。形式多可用来做整合营销，组合式宣传。1.2 国内内外网络络营销的的研究现现状121国外网网络营销销

13、研究概概况美国的网网络营销销理论研研究和实实践都处处于世界界前列。斯斯坦福大大学的AArd Mannsonn教授在在他的网网络营销销原理一一书中首首次系统统地介绍绍了因特特网给营营销带来来的深刻刻变革，揭揭示了网网络营销销的本原原理，阐阐述了网网络营销销的框架架以及网网络营销销的具体体实施策策略。CliiffAAlleen在其其一对对一网络络营销一一书中对对“一对一一网络营营销”的基本本概念和和实施技技术、策策略进行行了深入入探讨。美美国Emmoryy大学Gooizuuetaa商学院院教授贾贾帝许N谢斯(JJagddishh NSheeth)等在所所著的网网络营销销一书书中认为为，在互互联网作

14、作为信息息和通讯讯媒体而而高速发发展并被被普遍接接受的今今天，没没有哪一一项企职职能象营营销职能能一样，能能够发生生如此深深刻的变变革。互互联网作作为产品品、服务务信息一一体化媒媒体、互互动通讯讯工具以以及交易易的市场场，对市市场营销销实践所所产生的的影响，远远远大于于工业革革命中所所诞生的的印刷技技术等。“网络营销这一炙手可热的名词，因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定的前进步伐而受到追捧。内华达大学里诺分校的营销学副教授朱迪施特劳斯等在其著作网络营销(第3版)中阐述了因特网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响，及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利

15、能力的新商业模式。122国内网网络营销销研究概概况目前国内内对于网网络营销销的系统统研究还还处于初初级阶段段，理论论基础和和内容框框架都不不完善，有有些方面面也表现现出与实实践的脱脱节，大大量新的的、有价价值的网网络营销销方法还还没有得得到及时时的提炼炼和总结结。另一一方面，由由于对网网络营销销理论研研究的不不足，我我们的已已有的市市场营销销理论又又很难对对网络营营销的普普遍实践践给予较较好的指指导。当当前中国国网络营营销面临临的主要要问题是是企业网网络营销销的实际际效果和和网络营营销教学学水平总总体来说说大多数数仍然处处于较低低的水平平。国内内出版或或翻译的的网络营营销教材材已经多多达几十十

16、部，由由于网络络营销研研究人员员的研究究视角和和知识背背景不同同，对于于网络营营销的理理解也有有较大的的差异，因因此对于于网络营营销内容容体系的的构建自自然也不不尽相同同，同样样是关于于网络营营销的书书籍，内内容可能能相差很很大。例例如，一一些学者者偏重网网络本身身的技术术实现手手段，因因而在网网络营销销体系中中重点研研究各种种网络手手段的原原理和应应用，以以及企业业网站搭搭建和网网页设计计等；有有些侧重重于网络络营销实实践应用用，因而而各种网网站推广广等网络络营销方方法成为为网络营营销的主主要内容容；也有有一些学学者从网网上交易易的特征征出发，以以研究消消费者在在网络环环境中的的消费行行为为

17、主主；也有有书籍中中仍以传传统市场场营销的的体系为为主，将将网络营营销作为为传统营营销理论论和方法法的延伸伸。当然然，这些些研究方方法和网网络营销销都有着着直接的的关系，但但并不是是网络营营销的全全部内容容，难以以反映出出网络营营销的全全貌。冯冯英键先先生是国国内研究究网络营营销的知知名学者者之一，曾曾在互联联网实验验室、中中国频道道、时代代财富等等知名企企业任职职，从事事网络营营销与电电子商务务相关实实践和研研究。其其研究特特点是坚坚持实践践导向，认认为实践践性是网网络营销销的基本本特征之之一，离离开可操操作性来来空谈网网络营销销是没有有任何意意义的。除除了出版版网络营营销专著著以及在在网站

18、和和报刊发发表文章章之外，冯冯英健在在工作中中还完成成了多部部具有重重要影响响力的研研究报告告，其中中包括：中国国企业互互联网应应用状况况研究报报告(20001年9月)，网网络银行行网络营营销策略略研究报报告(20001年10月)，中中国电子子政务研研究报告告(220022年5月)，中中国网络络营销服服务市场场研究报报告(20003年9月)，大大型企业业网络营营销策略略研究报报告(20004年6月)。大大型企业业网络营营销状况况研究报报告(20004)历历时3个多月月完成，整整个报告告共计55万多字字，各种种统计数数据近千千项。研研究报告告中的调调查样本本设定为为大型消消费类企企业(包括日日用

19、消费费品和耐耐用消费费品)，并且且具有可可以正常常访问的的独立网网址的企企业网站站。该报报告选择择了1557个消消费产品品或服务务的大型型企业作作为样本本，在对对这些网网站进行行详尽调调查的基基础上，获获得了国国内大型型企业网网站内容容、服务务、功能能等方面面的详细细信息。以以此为基基础，归归纳出大大型企业业网站普普遍存在在的问题题，并有有针对性性地提出出了大型型企业网网络营销销策略选选择建议议m。冯英键键先生编编写的网网络营销销基础与与实践体体现了网网络营销销理论与与实践的的有效结结合，是是国内为为数不多多的网络络营销佳佳作，在在国内网网络营销销界产生生了较大大的影响响。在国内网网络营销销实

20、践不不断发展展的推动动下，一一大批专专家学者者从我国国企业的的网络营营销实践践出发并并学习借借鉴国外外研究成成果，就就网络营营销的含含义、网网络营销销传播、网网络用户户的特点点、网络络营销的的方法、策策略、技技巧等进进行了大大量的研研究，取取得了丰丰硕的成成果。值值得注意意的是，国国内有关关网络营营销的研研究在两两个方面面得到进进一步深深化。一一方面是是按网络络营销技技术手段段的细分分，如搜搜索引擎擎营销、E-mail营销、博客营销、Rss营销、网站营销等；另一方面则是沿行业的方向做深入研究，如旅游业网络营销、金融业网络营销、房地产网络营销等。2 网网络营销销的相关关理论2.1 网络络营销的的

21、概念2.1.1概念念一网络营销销是企业业整体营营销战略略的一个个组成部部分，是是为实现现企业总总体经营营目标所所进行的的，以互互联网为为基本手手段营造造网上经经营环境境的各种种活动。所所谓网上上经营环环境，是是指企业业内部和和外部与与开展网网上经营营活动相相关的环环境，包包括网站站本身、顾顾客、网网络服务务商、合合作伙伴伴、供应应商、销销售商、相相关行业业的网络络环境等等。2.1.2概念念二简单地说说，网络络营销就就是利用用互联网网在更大大程度上上更有利利润地满满足顾客客需求的的过程。一个更严严格的定定义是：网络营营销是依依托网络络工具和和网上资资源开展展的市场场营销活活动，是是将传统统的营销

22、销原理和和互联网网特有的的互动能能力相结结合的营营销方式式，它既既包括在在网上针针对网络络虚拟市市场开展展的营销销活动，也也包括在在网上开开展的服服务于传传统有形形市场的的营销活活动，还还包括在在网下以以传统手手段开展展的服务务于网络络虚拟市市场的营营销活动动。2.2 对网络营营销的认认识第一 网络营营销不是是网上销销售网上销售售是网络络营销发发展到一一定阶段段产生的的结果，网网络营销销是为实实现网上上销售目目的而进进行的一一项基本本活动，但但网络营营销本身身并不等等于网上上销售。这可以从从两个方方面来说说明：（1）因因为网络络营销的的效果可可能表现现在多个个方面，例例如企业业品牌价价值的提提

23、升、加加强与客客户之间间的沟通通、作为为一种对对外发布布信息的的工具、网网络营销销活动并并不一定定能实现现网上直直接销售售的目的的，但是是，很可可能有利利于增加加总的销销售；（2）网网上销售售的推广广手段也也不仅仅仅靠网络络营销，往往往还要要采取许许多传统统的方式式，如传传统媒体体广告、发发布新闻闻、印发发宣传册册等。第二 网络营营销不仅仅限于网网上这样说也也许有些些费解，不不在网上上怎么叫叫网络营营销？这这是因为为互联网网本身还还是一个个新生事事物，在在我国，上上网人数数占总人人口的比比例还很很小，即即使对于于已经上上网的人人来说，由由于种种种因素的的限制，有有意寻找找相关信信息，在在互联网

24、网上通过过一些常常规的检检索办法法，不一一定能顺顺利找到到所需信信息，何何况，对对于许多多初级用用户来说说，可能能根本不不知道如如何去查查询信息息，因此此，一个个完整的的网络营营销方案案，除了了在网上上做推广广之外，还还很有必必要利用用传统营营销方法法进行网网下推广广。这可可以理解解为关于于网络营营销本身身的营销销，正如如关于广广告的广广告。第三 网络营营销建立立在传统统营销理理论基础础之上因为网络络营销是是企业整整体营销销战略的的一个组组成部分分，网络络营销活活动不可可能脱离离一般营营销环境境而独立立存在，网网络营销销理论是是传统营营销理论论在互联联网环境境中的应应用和发发展。有有关网络络营

25、销理理论与传传统营销销理论的的比较将将在后面面内容中中做深入入分析。2.3网网络营销销的特点点2.3.1特点点一放眼新生生网络虚虚拟市场场。同传传统的有有形市场场相比，虚虚拟市场场有以下下优势：（1）在在撮合买买卖上有有更高的的效率，从从而可以以大幅降降低交易易成本；（2）虚虚拟市场场上的商商品种类类远超出出传统的的有形市市场所以以更加繁繁荣；（3）虚虚拟市场场的消费费者可以以随时随随地订货货，所以以购物更更加方便便；（4）对对容易配配送的商商品，如如数字产产品和某某些服务务，买卖卖双方还还可以突突破距离离的限制制直接完完成交易易。虚拟市场场是一个个高速成成长的市市场，它它不但从从有形市市场上

26、抢抢夺销售售份额，而而且还能能满足有有形市场场无法满满足的消消费者需需求。网网络营销销的一个个重要阵阵地就是是正在高高速成长长的虚拟拟市场，因因此有着着良好的的发展前前景。2.3.2特点点二（1）依依托互联联网的资资源；互互联网上上有着丰丰富的免免费信息息资源，许多专业数据库可以在网上检索。互联网上还蕴藏着丰富的人力资源。（2）依依托互联联网技术术优势；借助互互联网的的资源和和技术优优势，网网络营销销可以实实现许多多种营销销方式的的创新，如如一对一一营销。2.3.2特点点三吸收了营营销理论论的最新新成果。营营销理论论的最新新发展为为网络营营销的实实际运用用指明了了方向。例例如网络络经济学学使网

27、络络营销者者认识到到网络经经济的特特殊性，全全球营销销理论则则为网络络营销者者考虑商商业网站站在全球球范围的的影响提提供了框框架。2.4 网络络营销的的局限性性网上市场场的规模模仍相当当有限；网络基基础设施施还有待待完善；电子商商务的支支持服务务还有待待完善,如物流流服务、银银行服务务、政府府服务、网网络安全全服务、资资信服务务等。网络营营销伦理理还有待待完善；电子商商务法制制有待健健全。2.5 同一般市场场营销的的联系和和区别网络营销销是市场场营销这这一企业业管理领领域的一一个有机机组成部部分，虽虽然它的的地位会会逐步上上升，但但一些传传统的营营销方式式却将会会它长期期共存，正正如虽然然电子

28、邮邮件在不不断排挤挤传统邮邮件的使使用范围围，但它它们仍将将长期共共存一样样。实际上，虽虽然有人人将我们们的时代代称为网网络社会会，但我我们的许许多活动动仍要在在真实的的世界发发生，许许多市场场行为仍仍要在传传统的市市场上进进行，所所以，网网络营销销永远也也不会取取代传统统的营销销，市场场营销永永远都会会有比网网络营销销更丰富富的内容容。网络营销销不应该该同市场场营销割割裂开，因因为离开开了传统统营销配配合的网网络营销销还不如如离开了了网络营营销的传传统营销销。2.6 网络络营销常常用的方方法和效效果（1）搜搜索引擎擎注册与与排名这是最经经典、也也是最常常用的网网络营销销方法之之一，现现在，虽

29、虽然搜索索引擎的的效果已已经不象象几年前前那样有有效，但但调查表表明，搜搜索引擎擎仍然是是人们发发现新网网站的基基本方法法。因此此，在主主要的搜搜索引擎擎上注册册并获得得最理想想的排名名，是网网站设计计过程中中就要考考虑的问问题之一一，网站站正式发发布后尽尽快提交交到主要要的搜索索引擎，是是网络营营销的基基本任务务。（2）交交换链接接交换链接接或称互互惠链接接，是具具有一定定互补优优势的网网站之间间的简单单合作形形式，即即分别在在自己的的网站上上放置对对方网站站的LOOGO或或网站名名称并设设置对方方网站的的超级链链接，使使得用户户可以从从合作网网站中发发现自己己的网站站，达到到互相推推广的目

30、目。交换换链接的的作用主主要表现现在几个个方面：获得访访问量、增增加用户户浏览时时的印象象、在搜搜索引擎擎排名中中增加优优势、通通过合作作网站的的推荐增增加访问问者的可可信度等等。更重重要的是是是，交交换链接接的意义义已经超超出了是是否可以以增加访访问量，比比直接效效果更重重要的在在于业内内的认知知和认可可。（3）病病毒性营营销病毒性营营销并非非真的以以传播病病毒的方方式开展展营销，而而是通过过用户的的口碑宣宣传网络络，信息息像病毒毒一样传传播和扩扩散，利利用快速速复制的的方式传传向数以以千计、数数以百万万计的受受众。病病毒性营营销的经经典范例例是Hm。现在在几乎所所有的免免费电子子邮件提提供

31、商都都采取类类似的推推广方法法。（4）网网络广告告几乎所有有的网络络营销活活动都与与品牌形形象有关关，在所所有与品品牌推广广有关的的网络营营销手段段中，网网络广告告的作用用最为直直接。标标准标志志广告（BBANNNER）曾曾经是网网上广告告的主流流（虽然然不是唯唯一形式式），进进入20001年年之后，网网络广告告领域发发起了一一场轰轰轰烈烈的的创新运运动，新新的广告告形式不不断出现现，新型型广告由由于克服服了标准准条幅广广告条承承载信息息量有限限、交互互性差等等弱点，因因此获得得了相对对比较高高一些的的点击率率。有研研究表明明，网络络广告的的点击率率并不能能完全代代表其效效果，网网络广告告对那

32、些些浏览而而没有点点击广告告的、占占浏览者者总数999%以以上的访访问者同同样产生生作用。（5）信信息发布布信息发布布既是网网络营销销的基本本职能，又又是一种种实用的的操作手手段，通通过互联联网，不不仅可以以浏览到到大量商商业信息息，同时时还可以以自己发发布信息息。最重重要的是是将有价价值的信信息及时时发布在在自己的的网站上上，以充充分发挥挥网站的的功能，比比如新产产品信息息、优惠惠促销信信息等。 （6）许许可Emmaill营销基于用户户许可的的Emaail营营销比传传统的推推广方式式或未经经许可的的Emaail营营销具有有明显的的优势，比比如可以以减少广广告对用用户的滋滋扰、增增加潜在在客户

33、定定位的准准确度、增增强与客客户的关关系、提提高品牌牌忠诚度度等。开开展Emmaill营销的的前提是是拥有潜潜在用户户的Emmaill地址，这这些地址址可以是是企业从从用户、潜潜在用户户资料中中自行收收集整理理，也可可以利用用第三方方的潜在在用户资资源。（7）邮邮件列表表邮件列表表实际上上也是一一种Emmaill营销形形式，邮邮件列表表也是基基于用户户许可的的原则，用用户自愿愿加入、自自由退出出，稍微微不同的的是，EEmaiil营销销直接向向用户发发送促销销信息，而而邮件列列表是通通过为用用户提供供有价值值的信息息，在邮邮件内容容中加入入适量促促销信息息，从而而实现营营销的目目的。邮邮件列表表

34、的主要要价值表表现在四四个方面面：作为为公司产产品或服服务的促促销工具具、方便便和用户户交流、获获得赞助助或者出出售广告告空间、收收费信息息服务。邮邮件列表表的表现现形式很很多，常常见的有有新闻邮邮件、各各种电子子刊物、新新产品通通知、优优惠促销销信息、重重要事件件提醒服服务等等等。（8）个个性化营营销个性化营营销的主主要内容容包括：用户定定制自己己感兴趣趣的信息息内容、选选择自己己喜欢的的网页设设计形式式、根据据自己的的需要设设置信息息的接收收方式和和接受时时间等等等。个性性化服务务在改善善顾客关关系、培培养顾客客忠诚以以及增加加网上销销售方面面具有明明显的效效果，据据研究，为为了获得得某些

35、个个性化服服务，在在个人信信息可以以得到保保护的情情况下，用用户才愿愿意提供供有限的的个人信信息，这这正是开开展个性性化营销销的前提提保证。（9）网网络会员员制营销销网络会员员制营销销已经被被证实为为电子商商务网站站的有效效营销手手段，国国外许多多网上零零售型网网站都实实施了会会员制计计划，几几乎已经经覆盖了了所有行行业，国国内的会会员制营营销还处处在发展展初期，不不过已经经看出电电子商务务企业对对此表现现出的浓浓厚兴趣趣和旺盛盛的发展展势头，一一度是中中国电子子商务旗旗帜的时时代珠峰峰公司（MMt）于220011年3月月初推出出的MMy88848网网上连锁锁店（UU-Shhop）就是一一种会

36、员员制营销销的形式式。现在在，西单单电子商商务公司司网上商商场同样样采用了了这种营营销思想想，不过过在表现现形式上上有一定定的差别别。（10）网上商商店建立在第第三方提提供的电电子商务务平台上上、由商商家自行行经营网网上商店店，如同同在大型型商场中中租用场场地开设设商家的的专卖店店一样，是是一种比比较简单单的电子子商务形形式。网网上商店店除了通通过网络络直接销销售产品品这一基基本功能能之外，还还是一种种有效的的网络营营销手段段。从企企业整体体营销策策略和顾顾客的角角度考虑虑，网上上商店的的作用主主要表现现在两个个方面：一方面面，网上上商店为为企业扩扩展网上上销售渠渠道提供供了便利利的条件件；另

37、一一方面，建建立在知知名电子子商务平平台上的的网上商商店增加加了顾客客的信任任度，从从功能上上来说，对对不具备备电子商商务功能能的企业业网站也也是一种种有效的的补充，对对提升企企业形象象并直接接增加销销售具有有良好效效果，尤尤其是将将企业网网站与网网上商店店相结合合，效果果更为明明显。（11）博客营营销它是通过过博客网网站或博博客论坛坛接触博博客作者者和浏览览者，利利用博客客作者个个人的知知识、兴兴趣和生生活体验验等传播播商品信信息的营营销活动动。 博博客营销销不直接接推销产产品，而而是通过过影响消消费者的的思想来来影响其其购买行行为。例例如某相相机厂商商赞助某某知名摄摄影博客客，并向向其灌输

38、输自己相相关产品品的内容容，而后后这些产产品由该该博客为为源头传传播开来来，影响响其它摄摄影爱好好者和相相机用户户。专业业博客往往往是那那个圈子子中的意意见领袖袖，他们们的一举举一动往往往被其其他人模模仿和追追逐。案案例：英英国的SStorrmhooek葡葡萄酒厂厂博客营营销示例例。（12）网上商商店建立在第第三方提提供的电电子商务务平台上上、由商商家自行行经营网网上商店店，如同同在大型型商场中中租用场场地开设设商家的的专卖店店一样，是是一种比比较简单单的电子子商务形形式。网网上商店店除了通通过网络络直接销销售产品品这一基基本功能能之外，还还是一种种有效的的网络营营销手段段。从企企业整体体营销

39、策策略和顾顾客的角角度考虑虑，网上上商店的的作用主主要表现现在两个个方面：一方面面，网上上商店为为企业扩扩展网上上销售渠渠道提供供了便利利的条件件；另一一方面，建建立在知知名电子子商务平平台上的的网上商商店增加加了顾客客的信任任度，从从功能上上来说，对对不具备备电子商商务功能能的企业业网站也也是一种种有效的的补充，对对提升企企业形象象并直接接增加销销售具有有良好效效果，尤尤其是将将企业网网站与网网上商店店相结合合，效果果更为明明显。（13）TMTTW来电电付费广广告按接到客客户有效效电话的的数量进进行付费费，英文文“PayyPerrCalll”，是近近年在欧欧美国家家出现的的一种新新的广告告推

40、广计计费新模模式，实实现策划划不收费费，展示示不收费费，点击击不收费费，只有有广告主主接到客客户有效效电话后后才收取取相应费费用。也也就是说说，按来来电付费费，是一一种真正正意义上上的按效效果付费费的模式式。（14）网络视频营销通过数码码技术将将产品营营销现场场实时视视频图像像信号和和企业形形象视频频信号传传输至IInteerneet网上上。客户户只需上上网登陆陆贵司网网站就能能看到对对贵司产产品和企企业形象象进行展展示的电电视现场场直播。是是“遥瞰网网络监控控发展科科技有限限公司”在网站站建设和和网站推推广中、为为加强浏浏览者对对网站内内容的可可信性、可可靠性而而独家创创造的。在在这以前前，

41、所有有的网站站建设和和网站推推广方式式所能起起的作用用只是让让网民从从浩如瀚瀚海互连连网世界界找到您您；而“网络电电视营销销”使找到到您的网网民相信信您！（15）论坛营营销论坛营销销其实人人们早就就开始利利用论坛坛进行各各种各样样的企业业营销活活动了，当当论坛那那时成为为新鲜媒媒体的论论坛出现现时就有有企业在在论坛里里发布企企业产品品的一些些信息了了，其实实这也是是论坛营营销的一一种简单单的方法法。在这这里结合合网络策策划的实实践经验验简要地地说一下下什么是是论坛营营销，论论坛营销销“就是企企业利用用论坛这这种网络络交流的的平台，通通过文字字、图片片、视频频等方式式发布企企业的产产品、和和服务

42、的的信息，从从而让目目标客户户更加深深刻了解解企业的的产品和和服务。最最终达到到企业宣宣传企业业的品牌牌、加深深市场认认知度的的网络营营销活动动，这就就是论坛坛营销。”（16）网络图图片营销销什么是网网络图片片营销呢呢？网络络图片营营销其实实现在已已经成为为人们常常用的网网络营销销方式之之一，我我们时常常会在QQQ上接接收到朋朋友发过过来的有有创意图图片，在在各大论论坛上看看到以图图片为主主线索的的贴子，这这些图片片中多少少也参有有了一些些广告信信息，比比如：图图片右下下角带有有网址等等。这其其实就是是图片营营销的一一种方式式，目前前，国内内的图片片营销方方式，千千花百样样，你如如果很有有创意

43、，你你也可以以很好的的掌握图图片营销销。供求求信息平平台，在在线黄页页服务，网网上拍卖卖，网站站资源合合作，网网上商店店营销等等都是。（17）网络营营销联盟盟营销联盟盟目前在在我国还还处于萌萌芽阶段段，在国国外已经经很成熟熟了,119966年亚马马逊通过过这种新新方式取取得了成成功,联联盟包括括三要素素：广告告主、网网站主和和广告联联盟平台台。广告告主按照照网络广广告的实实际效果果（如销销售额、引引导数等等）向网网站主支支付合理理的广告告费用，节节约营销销开支，提提高企业业知名度度，扩大大企业产产品的影影响，提提高网络络营销质质量。（18）竞价推推广竞价推广广是把企企业的产产品、服服务等通通过

44、以关关键词的的形式在在搜索引引擎平台台上作推推广，它它是一种种按效果果付费的的新型而而成熟的的搜索引引擎广告告。用少少量的投投入就可可以给企企业带来来大量潜潜在客户户，有效效提升企企业销售售额。竞竞价排名名是一种种按效果果付费的的网络推推广方式式，由百百度在国国内率先先推出。企企业在购购买该项项服务后后，通过过注册一一定数量量的关键键词，其其推广信信息就会会率先出出现在网网民相应应的搜索索结果中中。（19）电子书书营销从理论上上讲，电电子书广广告应用用起来很很简单：在制作作电子书书时，将将广告信信息合理理地安排排到电子子书中，比比如书的的首页、内内容中的的页眉或或者页脚脚，或者者在正文文中的合

45、合适位置置插入一一定量的的广告信信息，让让读者在在阅读免免费电子子书的同同时，接接受到一一定量的的广告信信息。eeBoook广告告可以拥拥有网络络广告的的所有优优点，比比如，可可以准确确地测量量每本书书下载的的次数，并并可记录录下载者者来自哪哪个IPP地址，同同时比一一般的网网络广告告具有更更多的优优势，如如下载后后可以通通过各种种阅读设设备离线线浏览，而而一本好好书往往往会得到到读者的的重复阅阅读，并并可能在在多人之之间传播播，这样样，同样样数量的的点击（对对于eBBookk点击的的表现形形式为下下载），明明显会比比普通的的在线广广告有更更多的浏浏览数，读读者对广广告的印印象自然然也会加加深。（20）交叉网网络营销销所谓交叉叉网络营营销，是是指交叉叉营销思思想在网网络营销销中的应应用。由由于网络络营销的的天然优优势，开开展交叉叉营销具具有更大大的发展展空间，因因为网站站本身就就是一个个有效的的营销工工具，网网站的注注册用户户资料也也是非常常有价值值的营销销资源。两两个公司司/网站站之间开开展交叉叉营销可可以有多多种形式式，通常常以不同同层次的的网站合合作为前前提，比比如网站站交换广广告、交交换链接接、内容容共享、利利用各自自注册用用户资料料互为推推广等等等。（2