货代年终工作总结.docx

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1、货代年终工作总结 第一篇：货代年终工作总结 货代年终工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我收集整理的货代年终工作总结，欢迎阅读与保藏。 货代年终工作总结 篇1 我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。我只做了两年

2、时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来给大家共享总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意： 询价我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好；2，对方公司有信誉；3，这个业务员人品好；4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金

3、的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。 货代年终工作总结 篇2 自20xx年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时间荏苒，通过这么长时间的不

4、断学习，以及领导及同事的帮助和关切，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的20xx年，结合自己的工作，主要有以下几个方面： 1)这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了前两年多的工作阅历，基本能有条理的完成手上的全部进口单子，遇到客人提出的疑难问题，依据自己的理解和确认，对客户有个耐性和全面的解答;在遇到困难的单子，凭以前处理过的阅历，把可能发生的一些问题考虑在内，并让客户协作自己的工作，打算齐全资料，假如自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，

5、可以放心的把单子交给我来处理。 2)在维护客户方面，有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上面有所把握，除了加强服务上面的意识，还会从单子的进度为客户考虑，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成肯定的损失，所以在速度上面严格把关，在预料好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。 3)在行业学问方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟识进口流程外，对于出口操作自己在新的一年应当多驾驭，有不懂的地方刚好主动的去弄明白，遇到一些查验等突发事务，自己要冷静处理，细致思索，

6、能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，依据自己驾驭的货运学问，给客人作出合理的说明，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。 自我感觉这一年中还是有许多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需主动与领导进行沟通沟通，也希望领导能够刚好对我工作的不足进行指责指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一些操作上的细微环节仍需进一步加深了解与驾驭，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的全部客户，力争做个资深的进口部操作。 总之，在20xx新的一年里，我要接着脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自己的进口单子，还要听从领导的支配，主动主动地工作，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，

7、迎接金融危机的挑战。 货代年终工作总结 篇3 20xx年，我局在县委、县政府以及上级人事部门的正确领导下，紧围绕全县经济工作中心，解放思想，开拓进取，在人才资源开发，公务员队伍管理，事业单位人事制度改革等方面，取得了可喜的成果，为全县经济建设供应强有力的人才人事保障。 一、坚持以解放思想为先导，不断更新人才工作的思想理念 为把xx人才工作会议精神落到实处，今年以来，我们努力以人才战略统领人事工作。在思想上，我们一是努力提高大家对人才工作重要性的相识，组织大家仔细学习中心省市人才工作会议精神，把大家的思想真正地统一到会议精神上来，坚决做好新时期人事人才工作的信念。二是找准位置，在坚持“党管人才”

8、的原则下，分析形势，把握大局，找准位置，明确职责，找准人事部门工作的动身点，主动主动地开展工作。三是理清思路，根据县委、县政府提出的“xx”的总体目标，理清人才工作的发展思路，探讨制定了一系列适应我县经济发展和人才创新创业的政策措施，制定下发了关于建立健全企业高层人才保障机制的看法（试行）、x县人事租赁暂行方法、关于进一步推行事业单位领导聘用制工作的若干看法等文件，努力营造敬重人才、敬重学问、敬重创建的社会氛围。 二、着力加大人才引进力度，满意我县经济发展对各类科技人才的需求 先后组织x公司、x厂、xx公司等用人单位参与市20xx年春季人才智力沟通大会，以及外资、民资企业人才专场洽谈会等，引进

9、接收我县紧缺专业、重点行业的专业人才。同时，利用xx人才网以及其他各类人才网站发布聘请信息，进行网上沟通，主动探究人才引进的柔性机制。至目前，接收引进共各类紧缺人才x人。 三、深化职称制度改革，多层次开发人才资源 今年我局以提高专业技术人员素养为目标，以加强职称、工考工作规范管理为重点，不断加大职称评审改革的力度，教化、卫生等部门变更过去专业技术人员岗位数额限制的模式，大胆实行“个人申报，社会评审，单位聘用”的方法，依据各单位的特点，对专业技术职务岗位设置实行按结构比例进行总量限制，强化和细化评审条件，对科技人才进行不同层次不同级别的培育和接着教化，促进一大批中青年技术人才脱颖而出。今年各系列

10、报名考试人数x多人，组织综合初评委开评三次，参与评审的专业技术人员x人。组织省信息化素养、省职称外语、计算机、技术工种各类职称培训班x期。培训考试达98%合格，申报确认高级职称x人，技师x人，高级工x人，中级工x人。同时参照技术人员和民营技术员的评审方法，为农夫技术员评定各类技术职称。为加大科技兴农的扶持力度，x月份争取省委组织部、省人事厅、省科协在我县举办“x省苏中片农夫技术员高级研讨班”，培训农夫技术员x人，促进了科技成果的转化，提高了农夫技术员的整体素养。 四、不断拓展服务范围，努力为科技人才搞好服务，充分发挥人才市场在人才资源配置中的基础性作用 1、人才中心为各类科技人才建立了毕业生报

11、到信息库、毕业生档案接受信息库和人事代理住处库，维护更新了x人才网。帮助县教化局举办了教化系统人才市场，x名师范类毕业生通过市场落实了就业单位。联合县劳动局、团县委举办了宝应县其次届青年人才/劳动力聘请会，x家用人单位在本次聘请会设立聘请摊位，支配需求岗位x个，x与用人单位达成就业意向协议。 为解除科技人员的后顾之忧，促进人才合理有序的流淌。年初，经县政府同意调整了县人事争议仲裁委员会，建立了市级人才服务中心，成立了全县人才协会，构建了人才公共服务体系，拓展了人事代理和人才租赁服务范围，截止x月底，办理人事代理的人员达到x人，其中单位代理的x人，个人代理的x人，托付代理的单位有x家。调解受理人

12、事争议仲裁案件x件。 2、接着开展“为人民服务，让人民满足”教化实践活动。仔细做好群众的来信来访接待工作，对每一封人民来信，每一次群众来访各科室都做到件件有落实，事事有交代。年共接待群众来访x多人次，处理信访交办信件x件。办理人大政协提案议案x件。组织机关义务献血x次，为贫困地区、下岗困难职工家庭、残疾人基金等捐款x万元余元。 3、实行政务公开，推行依法行政。年初进一步制定完善了内部规章制度和服务承诺制。明确了政务公开的内容、范围、形式和监督措施，并在报刊电台上进行了公示。为增加人事工作的透亮度，在招干考试，军转干部安置，公务员招录，干部考核等重要工作中，我们主动邀请纪检、检查等部门和人事监督

13、员参与，接受人民群众对人事人才工作的监督，刚好收集人民群众对人事工作的看法和建议。 20xx年人事工作虽然取得了一些成果，但与新时期人民群众对人事工作要求，与县委、县政府和省市人事部门要求相比还有很大差距。一是人才资源开发工作还不能形成整体合力，成效还不太明显。二是事业单位改革步伐迈的还不够大，政策不够配套，人员分流的方法不多。三是对新形势下人事工作超前性探讨调查探讨不够深化等等，这些都须要我们明年进一步仔细加以探讨解决。 货代年终工作总结 篇4 我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样

14、的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多. 我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来给大家共享。 总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点: 一、询价 我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点: 1，价格好; 2，对方公司有信誉; 3，这个业务员人品好; 4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点: 20xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜

15、子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金 教训:即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个al

16、lin价格，还要加一句:除以上费用外，没有任何其他费用产生. 二、了解对方公司状况 一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份 记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之

17、前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司. 教训:不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小:一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况，三，营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油

18、箱还是私人邮箱. 三、下单 当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，随意怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危急的。 xx年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行，有点阅历的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港! 教训:当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户详细的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这

19、样可以避开许多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写具体，越具体越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就须要真正的毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着变更一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢? 四、跟踪 可能许多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。 各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息，那么

20、假如你要是真的服务到位，你可以立刻给他一个比较精确的答复。就icf而言，工厂可以依据船期来支配货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要时常的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的状况了如指掌，这样才不会耽搁他们在目的港的提货。 我曾经有一个挚友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有刚好通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。 五、签提单收 可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应当自己对这些有一

21、个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请留意:即使提单签出来了，也不要遗忘我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最终出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发觉，耽搁时间，二，不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证，许多人对这个都是很不留意的:不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不可思议快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细微环节，为他们保留

22、了权利:不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员恒久只会在物品栏里写书目二字，什么是书目?就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢? 教训:假如你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最终的结果可能不会很满足，这是个不平衡的市场，须要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的。 教训:我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就

23、可以知道，然后刚好的和客户保持联系，该催的催，该提示的提示，这样可以避开因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。 货代年终工作总结 篇5 现总结以下几点，做下自我检讨，如有遗漏，请领导指出，我肯定努力改正。 一、懒散心里。一天就几个小时的工作时间，一晃的功夫就过去了，有时候感觉自己还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。记得我看过一部电影当华蜜来敲门，威尔史密斯主演，我看到了自己的身影，也学到了许多东西，他为了多争取点打电话的时间，话筒从不放下，从不喝水，就抱这一本黄页打电话，争取和客户见面的机会，最终他胜利了。这部电影我感受许多，也给了我许多动力

24、，他工作的看法，主动奋进的精神，是我一辈子要学习的。 二、找客户的方法还有待改进。都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的发展，前期的投入是值得的，但是这并不代表盲目的探望，要跟据实际状况，安排好探望时间，线路，使自己在得到收益最大化的基础上，削减自己的开销。 三、报价的技巧有待改进。现在正值经济危机，各大船东价格拼的很厉害，而且市场很乱，因此我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价+利润的方式进行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要知道现在是特别时期，要采纳特别手段，比如平报，量大的话负报，但是尺度要驾驭好

25、，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自己被动。 四、散货和框架的学问还是不足。这点是由于没有实战阅历所致，使得自己对这方面的相识只能停留在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务学问欠缺所造成的。新的一年，我要多向前辈请教，努力丰富自己这方面的学问。 五、英语水平的欠缺。虽然对英语的要求不算太高，但是自己在平常发邮件，和老外联系时，明显感觉自己专业英语的不足，今后的工作中，肯定会提高这方面的学问。 六、对老客户的维护有待加强。说实话，做个客户不简单，但是要维护要更是一件不简单的事，就我自己而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的缘由，二是自己的缘由，

26、我要从中找缘由了，我希望无论是业务还是操作，都应当对新客户特别对待，付出12分的维护，只有不断注入新的血液，公司才能发展壮大。 七、平常工作中对报价的整理，客人的跟进，交谈技巧，港口的相识，报关，外贸，财务等的学问都要加强。 总之，xx年是我收获很大的一年，同时他也暴露了许多不足，是我工作的起点，在新的一年中，肯定要戒骄戒躁，一心一意，端正自己的工作看法，丰富自己的业务学问，做好自己的本职工作，以实际行动回报公司，回报关切我的领导和同事。 希望大家喜爱货代业务主管个人年终工作总结。 货代年终工作总结 篇6 首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入 XX担当 货代员一职 ，并且感受到 XX

27、 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的看法。这周是我入职的第三个星期。在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。 在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解：接单，报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最终发货。 在接到货物信息后要刚好向船公司查询船期，假如货物尚未到港，则问有无到港安排，且依据箱量确定是否打

28、1 层高申请。假如货物已到港，则要问清船名、航次，且刚好向客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一样。打算好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检托付书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在货物到港的前 1 天报检，报检前必需和客户书面确认是否有木质包装。 货代年终工作总结 篇7 前言：我是20xx年毕业就来到x加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的x，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是

29、觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。 我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来给大家共享，总的来说，在这里我根据接单的.流程提出做为货代业务员应当注意的几点： 一、询价 我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点： 1、价格好； 2、对方公司有信誉； 3、这个业务员人品好； 4、也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点： 20xx年x月x日，我一个x的客户要我支配两个柜子从x到x，走的是x船公司，我找了x的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了

30、公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了x美金的重柜费。我的小柜是x吨，而且询价之前就始终说明小柜x吨，其业务给我的是x价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最终我不得不自己多付x美金 教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个x价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。 二、了解对方公司状况 一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东

31、西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份 记得刚入行的时候，找了一个x的客户，跟踪了三个多月，给我走了x个x走的柜子，当时记得好象客户下单是在x月x日，但是x月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进xx的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把x多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人

32、的公司。 教训：不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小： 一电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码； 二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况， 三营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了。 四对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。 三、下单 当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，随意怎么写下或者口头

33、说一下就ok，其实这样是很危急的。 20xx年我刚入行的时候特地做x线和x那边的同行，有点阅历的人都知道，这里就有两个点了，一个是x的x，一个是xx的x，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是x的了，因为那段时间xx很暴，结果可想而知，改港！ 教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户详细的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避开许多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写具体，越具体越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就须要真正的xx/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出

34、了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着变更一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢？ 四、跟踪 可能许多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。 各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了？还有多少天到？等等的信息，那么假如你要是真的服务到位，你可以立刻给他一个比较精确的答复。就x而言，工厂可以依据船期来支配货款可拿提单，对与x货来说，这个就还重要一点，你要时常的x一些信息给他，他你的代理和最终的收货

35、人都对这个货物的状况了如指掌，这样才不会耽搁他们在目的港的提货。 我曾经有一个挚友的客户，去x的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有刚好通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。 五、签提单收 可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应当自己对这些有一个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请留意：即使提单签出来了，也不要遗忘我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最终出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就

36、是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发觉，耽搁时间，二不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证，许多人对这个都是很不留意的：不管你用xx，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办？那后果不可思议快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细微环节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员恒久只会在物品栏里写书目二字，什么是书目？就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢？ 教训：假如你

37、公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最终的结果可能不会很满足，这是个不平衡的市场，须要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的 教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗？又何来服务之说？其实查这个的时间不须要许多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后刚好的和客户保持联系，该催的催，该提示的提示，这样可以避开因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。 货代年终工作总结 篇8 同志们，20xx年将是xx建设的关

38、键一年，同时也是物流中心建设将起先启动建设的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个基本点”来开展工作，使项目部工作更上一个台阶，20xx年的工作总结是： (一)接着抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推动。 20xx年项目部任重道远，xx水工项目的建设干脆关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必需要以昂扬的斗志，坚韧拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司提倡的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要同心同德，要发挥当地人的优势，主

39、动探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度干脆影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。护岸建设的顺当完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们肯定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作看法，以讲究工程建设整体推动的思路，抓好水工工程的建设，实现优质、高效、平安、低耗之目标。 (二)抓好物流项目建设的前期打算，实现物流项目全面开工。 水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们肯定要坚固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成

40、社会效益和经济效益;我们肯定要有紧迫感和危机感，肯定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工;我们肯定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点，详细时间节点是：在20xx年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;其次季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现项目的全面开工建设。 (三)大力提倡团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。 20xx年，项目部将依据实际状况，吸取11年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落

41、实。项目部全体员工必需要牢记团结是做任何事的保障，必需懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后争论，求全责怪，不要斤斤计较，在这 里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，假如有哪方面不足，应多多提示、相互包涵，要有宽敞的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。 (四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。 同志们，人们面临的最大困难

42、就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”事务发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力

43、。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区分。 同志们，只要我们团结一样向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我信任没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年欢乐、合家快乐!同时拜托你们向家人传达我对他们的问候!感谢大家! 其次篇：货代年终工作总结 篇一：货代工作总结 货代工作总结 首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入 xx担当 货代员一职，并且感受到 xx 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的看法。这周是我入职的第三个星期。在这

44、期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。 在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解：接单，报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最终发货。 在接到货物信息后要刚好向船公司查询船期，假如货物尚未到港，则问有无到港安排，且依据箱量确定是否打 1 层高申请。假如货物已到港，则要问清船名、航次，且刚好向客户索要报检、

45、报关所需单证。在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一样。打算好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检托付书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在货物到港的前 1 天报检，报检前必需和客户书面确认是否有木质包装。篇二：货代2012年终总结 物流公司12年终总结 关于2012年 对我个人来讲，2009-2012，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是快乐，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。 2012年宁波港物流业处于相对散、乱的困难形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参加进来。运价竞争

46、特别恶劣的状况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。 1、柜量总额及利润 12年，我办共完成柜量7936t，同比增长25%，完成年初预期目标7600t的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。 2、业务拓展及新增货种 金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。 3、制度方面 每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避开。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何看法和想法都可以开诚布公地明讲，大

47、家一起想方法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝合力，以及协调与沟通。 4、商务方面 12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。 5、信息网络化 我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，找寻装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创建了利润。 6、业余生活 工作第一，但也不忘生活和快乐。间或利用周末组织员工，实行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参与，或参加到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情意。2012年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个