建立支持服务系统本土模式的实践与思考4128.docx

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1、建立宁波波电大学学习支持持服务系系统本土土模式的的实践与与思考夏永富李红红园（宁波广广播电视视大学宁波31550166）摘要学习支支持服务务系统是是保证远远程开放放教育质质量的基基础，本本文就宁宁波广播播电视大大学“一个环环境、四四个功能能”建设和和应用的的实际，分分析了学学习支持持服务系系统在现现代远程程开放教教育中的的应用效效果，并并对学习习支持服服务系统统的完善善，从教教育观念念、教学学模式、教教学设计计、信息息挖掘、教教师工作作等方面面提出了了思考。关键词词开放放教育；教育观观念；教教学模式式；教学学设计开放教育学生在线学习视频点播视频直播语音答疑教务管理学籍管理数字图书四个功能管理及

2、图书面授辅导印刷媒体图书资料面授及资料图表一：宁波电大学习支持服务系统构成示意图基于传统模式基于计算机网络根据教育育部实施施“中央电电大人才才培养模模式改革革和开放放教育试试点”工作的的要求，宁宁波电大大近年来来大力投投入现代代远程教教育基础础设施建建设，积积极探索索和努力力实践现现代远程程开放教教育适合合宁波电电大的学学习支持持服务系系统建设设和应用用，突出出了一个个环境、四四个功能能的建设设，构建建了一个个能基本本适应宁宁波电大大开展现现代远程程开放教教育的学学习支持持服务系系统，发发挥了显显著的作作用。学学习支持持服务系系统构成成示意框框图如图图表（一一）所示示。几年年的建设设和应用用实

3、践，笔笔者深深深感到，要要建设一一个好用用、高效效的学习习支持服服务系统统，许多多问题尚尚待研究究、探索索、解决。本本文以宁宁波广播播电视大大学远程程开放教教育学习习支持服服务系统统建设和和应用的的实际，分分析基于于计算机机网络的的学习支支持服务务系统应应用的效效果，提提出进一一步完善善的几点点思考。一个环境境四个功功能的介介绍学习支持持服务系系统的理理想运作作模式应应使求学学者不受受时、空空限制，在在老师指指导下，根根据自主主设定的的教育目目标能方方便、快快捷、有有效地获获得校方方优秀教教育资源源，接受受教学帮帮助，达达到教学学目的。基基于此，宁宁波电大大学习支支持服务务系统的的建设，从从试

4、点一一开始就就紧紧围围绕以达达到理想想运作模模式为目目标，以以强化多多种功能能、手段段为切入入口点。经经过几年年实践、探探索，提提出了建建立宁波波电大学学习支持持服务系系统的本土土模式“一个环环境，二二个功能”。即营营造一个个提供学学生自主主学习的的网络环环境，强强化网上上在线学学习、视视频点播播、实时时直播、网网上语音音答疑四四大功能能。为实践“一个环环境，四四个功能能”，学校校从硬件件的建设设、技术术平台的的引进和和教学资资源的丰丰富入手手，进行行了不懈懈追求和和努力。硬件建设设：宁波波电大校校本部校校园网和和学校网网站于19999年5月建设设，20001年12月又进进行大规规模扩建建，现

5、已已升级成成千兆网网；全面面完成卫卫星接收收系统数数字化改改造；建建立了可可供100多个学学员同时时上网学学习的电电子阅览览室、供供300多个学学员同时时一人一一机参加加上机操操作实践践，适应应网上学学习的远远程教学学实验室；供多位位老师可可同时制制作视频频课件的的直播教教室和课课件制作作室。宁波电大大各分校校及教学学点也按按市校要要求建立立了校园园网和学学校网站站，建设设了一星星三室（数数字卫星星接收设设备、电电子阅览览室、课课件点播播室和语语音实验验室）。宁波电大大现代远远程教育育设施的的大规模模建设和和全面升升级，为为营造一一个供学学员自主主学习的的网络环环境，成成功开展展现代远远程教育

6、育项目的的试点奠奠定了扎扎实基础础。技术平台台：仅有硬硬件建设设是不够够的，要要达到学学校提出出的“四个功功能”，选择择、引进进、改造造以适合合宁波电电大试点点实践的的技术平平台十分分必要，师师生只有有在方便便、快捷捷，且能能有效地地实现交交互的平平台上开开展远程程教与学学等，才有效果果，才能能达到预预先确定定的教学学目标。宁波电大大十分注注意技术术平台的的引进和和建设，于2000年秋和2001年春先后引进上海电大的网上课堂技术平台、中央电大电大在线技术平台，通过这二个远程教育平台，为学生及时提供课程教学的信息，责任教师的教学设计、教学的重点、难点和每一教学环节的作业要求，有效实现师生网上非实

7、时但经常性教学交互，达到了良好效果。宁波电大又于2001年下半年，向东南大学网络教育学院学习，引进南京科健公司的TOD视频制作、播放、点播、直播技术平台，实现了老师上课的视频、音频及电子板书同步实录，不需课件后期制作，并立马上传到学校网站TOD视频点播服务器供学员网上点播，达到了方便、快捷、有效传输。由于此类视频课件有老师讲授视频形象，又有讲课声音，同时配备老师同步的电子教案，且有即兴板书，形象、生动、易于学生接受，乐为学生采用，起到了非常好的教学效果。考虑到师生交互功能的增强，宁波电大还于2002年上半年，引进南京丁丁公司的网上语音答疑技术平台，实现了期末复习时师生网上一对多的实时网上语音答

8、疑和简单网上图形沟通，实现老师对多个学生的远程双向教学辅导，弥补了师生缺少面对面交流所产生的不足。宁波电大网上课堂、电大在线，视频课件制作点播和网上语音答疑等技术平台的引入、消化和改造，使学校提出的基于网络学习的“四个功能”的实现有了可能，师生的交互性教学和对话拥有了一个共同的理想、实用、经济、有效的平台。网上资源源：在学习习支持服服务系统统的建设设中，有有否丰富富、优秀秀的教学学资源、能能否快捷捷方便提提供给受受教育者者是关键键。宁波波电大在在考虑技技术平台台的引进进同时，非非常注意意资源的的建设。现现在，宁宁波电大大网上资资源主要要是二大大类：一一是数字字化的网网上文本本资源，主主要是老老

9、师精心心编制的的电子教教案，各各知识点点讲解和和练习、重重点难点点的分析析、作业业习题要要求等，并并通过非非实时师师生交流流在网上上课堂中留留下大量量学生提提问和老老师应答答的痕迹迹。这类类资源已已经涵盖盖了宁波波电大开开放教育育所有本本、专科科课程，达6800万字、22.4G容量。二是多媒体视频课件资源（简称TOD），主要是老师精心准备的讲课直录，偏重课程的重点讲解、疑难点解答，集视频、音频、文本同步，形象生动。这类资源目前已达2000多学时，涵盖开放教育本、专科专业绝大部分课程。网上资源源的建设设，宁波波电大提提出“先务实实，后求求精”原则，即即先解决决有无和和够用的的问题，后后再精益益求

10、精。学学校发动动全校教教师共同同参与、制制作课件件，由于于技术平平台适合合宁波电电大实际际，方便便教师掌掌握、使使用，同同时相对其它它平台而而言，不不增加老老师们太太大工作作量，因因而得到到老师们们的认同同和支持持。老师师们按照照宁波电电大建设设学习支支持服务务系统提提出的“一个环环境，四四个功能能”的倡导导，主动动地适应应网上教教学环境境，自觉觉地确立立现代远远程教育育观念，积积极地投投入网上上资源建建设，参参加网上上课堂和和多媒体体视频课课件建设设的专职职教师达达到1000%，兼职职专教也也达到60%之多，从从而使“中央电电大人才才培养模模式改革革和开放放教育试试点”项目的的开展真真正成为

11、为宁波电电大教职职工的自自觉投入入，广大大求学者者的热切切断想往往。以“一个个环境，四四种功能能”为切入入口，建建设宁波波电大学学习支持持服务系系统，结结合了远远程开放放教育的的本质特特征，切合宁宁波电大大内外部部环境的的实际，适应了学生远程学习的需要，为学生的远程学习提供了较好的支持服务。学习支持持服务系系统应用用效果分分析“一个环环境、四四个功能能”的建设设，构建建了功能能较完备备的、适适合现代代远程开开放教育育的学习习支持服服务系统统，特别别是“一个环环境、四四个功能能”的应用用，为学学生参加加远程开开放学习习提供了了较好的的支持服服务。广广大远程程开放学学习者可可在任何何时候、任任何地

12、点点通过互互联网登登录到宁宁波电大大网上课课堂或电电大在线线远程教教学平台台，参加加远程学学习，了了解课程程的教学学大纲、教教学实施施方案，学学习进度度、每章章节学习习内容及及其教学学要点、重重点和难难点，进进行同步步作业练练习、测试等。当当学习遇遇到问题题，或学学习中有有些独到到的想法法时，都都可通过过网络与与教师、与与同学进进行BBS讨论，或或Emaail联系，共共同交流流学习心心得，协协作解决决学习中中的问题题。开放远程程学生通通过网络络还可点点播学校校的视频频课件。宁宁波电大大已把全全部接收收的中央央电大IP课件、直直播课堂堂及经学学校数字字化后的的录象资资源共718学时，宁宁波电大大

13、自己制制作的TOD多媒体体视频课课件共20000多学时时放到了了点播平平台上，供供学生网网上点播播。通过过视频点点播可直直接领略略老师上上课的情情境，课课件将责责任教师师知识点点详细讲讲解、分分析的过过程，生生动形象象地展现现在学生生眼前。此外对接接入我市市教科网网，条件件较好的的县（市）电电大，宁宁波电大大在期末末复习迎迎考阶段段应用直直播课堂堂进行视视频直播播（广播播），并并与语音音答疑系系统或电电话配合合使用，实实现老师师与学生生之间的的双向实实时交互互。学习中的的问题，有有时往往往难以用用文字来来表达清清楚，所所以在广广泛采用用网上师师生交流流技术平平台进行行学习讨讨论和交交流同时时，

14、开通通了网上上的语音音答疑系系统，支支持学员员与老师师、学员员与学员员间进行行实时语语音加画画板的讨讨论交流流。据调查统统计，参参加我校校开放远远程学习习的学生生中，84%的人已已有上网网条件，可可登录到到学校网网站，参参加网上上在线学学习、视视频课件件点播、语语音答疑疑等远程程教学活活动。对对于暂不不具备上上网条件件的，或或上网条条件较差差的学习者，宁宁波电大大市校及及各县电电大、教教学点的的网上阅阅览室、视视听阅览览室为他他们随时时开放，这这些学生生可以按按排时间间来校上上网学习习，此外外宁波电电大还采采用光盘盘的形式式把教学学资源传传递给那那些不太太方便来来校上网网学习的的学习者者，支持

15、持他们的的远程学学习。在“一个个环境、四四个功能能”的实施施应用中中，学校校根据各各专业的的教学计计划和课课程设置置，制定定了责任任教师、任任课教师师和辅导导教师制制度，规规定了网网上教学学信息发发布、作作业批改改和回答答学生问问题、网网上与学学生交互互等方面面的要求求，倡导导使用印印刷媒体体和电子子数字媒媒体相组组合的多多种媒体体，开展展网上学学习、视视频课件件点播、网网上语音音答疑和和面授辅辅导、小小组协作作学习等等相结结合的多多种教学学方式。目目前，学学校的远远程教学学平台已已注册学学生243360人，点点击数达达30多万次次。近日日，在对对301位学员员进行问问卷调查查中显示示（见图图

16、表二），愿意接受这种模式参加远程开放学习的学生达90.2%，63.3%的学生认为参加网上在线学习比较适合他们，79.7%的学生感到多媒体视频课件对教学支持的有效性较好。调查项目目文字教材IP课件视频课件件教学平台台BBS讨论网上课堂堂辅导内内容电大在线线辅导内内容教学录像教学录音使用各类类教学资资源人数数的百分分比80.44%7.7%47.660%39.22%64.77%42.00%15.77%11.99%各类教学学资源对对学习支支持的有有效性84.66%25.99%79.770%37.11%63.33%47.22%20.66%10.88%图表二：教学资资源应用用情况调调查结果果在线学习习、视

17、频频点播、实实时直播播、网上上语音答答疑四大大功能在在实施应应用中，会会涉及网网上教学学资源形形态的生生动与刻刻求，交交互性能能强与弱弱学习、网网上传播播速度的的快与慢慢，也即即四个功功能各有有长处，又又有短处处。宁波波电大注注意四个个功能的的综合使使用，并并有责任任教师根根据各学学科特点点，确定定各功能能比重，力力求功能能间优势势互补，以以使学习习支持服务系系统始终终处于最最佳支持持服务状状况，达达到学习习目标的的完好实实现。我们在表表中（图图表三）列列出四个个功能的的优点和和缺点，并并作对比比、分析析，旨在在理性的的综合使使用好四四个功能能，以对对参加试试点专业业学生实实现有效效的远程程支

18、持服服务。资源特点点带宽要求求学习效果果交互性网上课堂堂文本为主主，便于远程程上传、维维护媒体单一一低不受时空空限制学习效果果因人而而宜非实时、交交互性强强视频点播播文本、音音、视频频结合形象生动动、非实实时较高TOD目目前只限限城域网不受时空空限制学习效果果较好不能交互互实时直播播文本、音音、视频频结合形象生动动、实时时高目前只限限城域网网受时空限限制学习效果果好用电话辅辅助达到到实时交交换网上语音音答疑语音为主主、文本本为辅低辅导效果果好不受空间间限制实时交互互交互性强强图表三：四个功功能的功功能比较较认真审视视学习支支持服务务系统的的应用效效果，仍仍存在以以教师为为中心的的传统教教学模式

19、式的痕迹迹，网上上教学信信息，大大多靠教教师依教教学进度度按部就就班地发发布，线线性有序序地展开开，有统统一的学学习进度度、一致致的学习习难度，难难以适合合不同学学习程度度、不同同学习类类型、不不同思维维类型和和不同学学习动机机的学习习者的需需求，学学习者大大多仍是是被动接接受教学学信息，他们自主学习、主动学习的激情仍然没有很好地激发出来；教师为学生提出学习建议，组织网上专题讨论也做得不够，学习支持服务的效果有待进一步提高。因此在学习支持服务系统的基本模式建立后，要充分发挥一个环境四个功能的效用，还须在教育创新思想的指引下，接受现代教育理论的指导，反复调查和研究学习者的特点和需求，充分应用现代

20、教育技术，从教学模式、教学设计等方面进行改革和创新。学习支持持服务系系统完善善的思考考1现代代远程开开放教育育的教育育观念如何充分分利用已已经建成成的现代代基础设设施，有有效地为为学习者者提供学学习支持持服务，这这是一个个需要长长期探索索和实践践的重大大问题。现现阶段普普遍存在在的是，在在计算机机网络等等硬件基基础设施施建设以以后，往往往忽略略了对这这些现代代基础设设施充分分、有效效的利用用，即使使有了一一些应用用，大多多只是把把传统的的教学模模式搬到到了网络络环境下下实现的的程度，应应用效果果不尽人人意。应应该讲光光有现代代基础设设施的建建设，并并不会自自动地产产生所设设想的变变化，要要搞好

21、现现代远程程开放教教育，最最迫切的的是教育育思想和和教育观观念的更更新以及及全体教教学工作作者的积积极探索索和实践践。在远远程开放放教育中中，学习习者与教教师处于于时空相相对分离离的状态态，学习习者的能能力、文文化、学学习环境境、已有有的知识识背景等等方面存存在较大大差异，教教学环境境是建立立在多媒媒体、超超媒体、人人工智能能、网络络技术、虚虚拟现实实技术等等基础上上的，所所以必将将导致远远程开放放教育下下的教学学设计、教教师的角角色、教教学资源源的呈现现、师生生之间的的交互形形式、教教学过程程的控制制以及学学习评价价方法等等方面的的全面改改革。要要真正构构建一个个适应远远程开放放教学的的学习

22、支支持服务务系统，应应使参加加开放教教育的教教、学双双方更新新观念，特特别是广广大教学学工作者者，应牢牢固树立立以学为为主的观观念和服服务的观观念，研研究现代代远程教教学环境境的特点点、研究究学习者者的特点点，学习习应用现现代远程程开放教教育理论论，改革革并创设设新型教教学模式式，改革革不适合合的教学学设计，不不断推进进学习支支持服务务系统的的改造完完善。2现代代教学理理论指导导下的教教学模式式，在现有的的学习支支持服务务系统中中，尽管管广泛采采用了多多种媒体体教学资资源，教教学信息息的呈现现也经过过一定的的设计，并并在教学学过程中中采用了了多种形形式的交交互手段段，但学学习支持持服务的的效果

23、仍仍不尽人人意，主主要原因因是因为为大多还还明显存存在传统统教学模模式下教教学方法法的痕迹迹，适应应远程开开放教学学的新型型教学模模式还没没有真正正建立起起来。国国外现代代远程开开放教育育着力构构建的教教学模式式大多是是以建构构主义学学习理论论为指导导建立起起来的，国国内对建建构主义义学习理理论的研研究应用用也正在在兴起，并并已初步步产生了了一个共共识：现现代远程程开放教教育环境境下，非非常适合合实现建建构主义义学习环环境。建构主义义学习理理论指导导下的教教学模式式强调的的是以学学生为中中心，强强调学习习者在教教师创设设的情境境、协作作与会话话等学习习环境中中充分发发挥自身身的主动动性和积积极

24、性，对对当前所所学的知知识进行行意义建建构并用用其所学学解决实实际问题题。在这这种模式式中，学学生是信信息加工工的主体体，是认认知结构构的主动动建构者者，而不不是外部部刺激的的被动接接受者和和被灌输输对象；教师是是意义建建构的帮帮助者、引引导者与与促进者者，而不不是知识识的传输输者与灌灌输者；知识不不再是教教师传授授的内容容，而是是学生主主动建构构意义的的对象；学习环环境包括括“情景”、“协作”、“会话”等要素素。在这这种模式式中，媒媒体不仅仅用来帮帮助教师师呈现教教学信息息，而且且用来帮帮助学生生查询资资料、搜搜索信息息、进行行协作学学习和会会话交流流，即作作为学生生主动学学习、协协作式探探

25、索、意意义建构构、解决决实际问问题的认认知工具具。应用这种种教学模模式，使使学生从从教他学学习变为为自己主主动学习习，可激激发他们们主动寻寻求合适适的学习习方法，借借助合理理的学习习手段，利利用必要要的学习习资料，主主动获取取、建构构知识；也使教教师从教教学内容容的传递递者变为为教学活活动的组组织者，从从而促使使他们主主动研究究应用新新的教学学设计和和教学方方法，利利用现有有教学资资源，为为远程开开放学习习创设适适合的学学习环境境，呈现现丰富的的学习资资源，给给予有效效的学习习指导，提提出合理理的设施施要求；同样也也必将促促使多种种媒体的的应用和和基础设设施建设设更加切切合现代代远程开开放教育

26、育的需要要。3远程程开放学学习的教教学设计计现代远程程开放教教育强调调以学生生为中心心，以学学生自主主学习为为中心；学生和和教师处处于时空空相对分分离的状状态，网网上在线线学习、视视频课件件点播、语语音答疑疑及网上上交互代代替教师师在校园园课堂上上的连续续面授成成为远程程教与学学的主体体。因此此如何构构建有效效的学习习情境；设计合合适的学学习信息息资源的的组织结结构、呈呈现形式式和有效效传递；有效地地激发学学习者的的学习兴兴起、情情感，促促使学习习者主动动预习、讨讨论、互互助、练练习；是是教学设设计的基基本要求求。为此此应做好好适合现现代远程程开放教教育的学学习活动动、学习习情境和和媒体传传递

27、等方方面的设设计。学习活动动的设计计应该作作为教学学设计的的核心设设计内容容来看待待。学习习活动的的设计最最终表现现为学习习任务的的设计。学学习情境境的设计计主要表表现为学学习资源源和学习习工具的的整合活活动。媒媒体传递递设计的的任务是是决定通通过何种种媒体形形式、按按照何种种呈现顺顺序、以以什么样样的组织织形式向向学习者者传递信信息。基基于“一个环环境、四四个功能能”的基本本模式，设设计学习习者所要要完成的的学习活活动目标标、成果果形式、活活动内容容、活动动策略和和方法，来来引发学学习者内内部的认认知加工工和思维维，根据据课程类类别，设设计有丰丰富资源源的学习习情境，呈呈现许多多不同情情境的

28、应应用实例例和有关关信息资资料，以以便学习习者根据据自己的的兴趣，爱爱好去主主动发现现、主动动探索，激激发学习习者参与与交互式式学习的的积极性性，在交交互过程程中去完完成问题题的理解解，知识识的应用用和意义义的建构构。由于于每个学学习者的的背景知知识水平平、学习习习惯、爱爱好不尽尽相同，设设计时要要注意对对同一教教学内容容，要在在不同的的时间、不不同的情情境下，为为不同的的教学目目的，用用不同的的方式加加以呈现现，这样样学习者者可通过过不同途途径、不不同方式式进入同同样的教教学内容容学习，从从而获得得对同一一事物或或同一问问题的多多方面的的认识与与理解。使使学习者者离不开开创设的的学习环环境，

29、使使“一个环环境、四四个功能能”成为其其基本的的学习空空间。4远程程开放学学习过程程的信息息挖掘在远程开开放教育育环境下下，学生生和教师师处于时时空相对对分离的的状态，不不能象传传统面授授教学时时可以通通过“听其言言、观其其行、测测其能”来清楚楚地了解解教学效效果，了了解学生生对课程程的理解解程度。在在精心设设计并提提供了许许多网上上教学资资源以后后，学生生究竟是是否适应应这样的的方式学学习，是是否能真真正接受受网上的的教学内内容，这这些教学学资源是是否能指指导、帮帮助学习习者的学学习，尽尽管可以以通过电电话、emaail、BBS等途径径得到一一定的了了解分析析，但常常常只知知其一，难难以真正

30、正弄清学学生学习习的真实实情况，难难以依此此来调整整教学方方案和教教学信息息的呈现现方式，也也很难为为学生提提供有效效的学习习指导，也也不能向向学生及及时反馈馈学习的的状态信信息。久久而久之之，学生生会逐渐渐感受到到远程学学习的艰艰难，其其学习积积极性会会受到严严重影响响。此外外无论是是进行教教学设计计，还是是为学生生学习提提供指导导、帮助助，都应应对学习习者的学学习过程程有清楚楚的了解解。要对对学生上上网学习习的举动动尽可能能多地记记录下来来，再从从这些数数据中分分离出与与学习相相关的内内容，对对这些内内容进行行分类统统计，来来分析学学生参加加网上学学习的情情况，网网上教学学资源和和教师提提

31、供的指指导帮助助对学习习的支持持程度，从从而为学学生提供供在线的的学习反反馈，使使学生清清楚了解解自己参参加网上上学习的的情况，为为其适时时调整网网上学习习的策略略提供依依据。另另外分析析学生参参加网上上学习情情况也将将使教师师清楚了了解教学学过程和和教学效效果，为为其补充充和调整整网上教教学资源源，提出出学习指指导意见见提供依依据。学学生网上上学习情情况还将将为管理理部门提提供数据据，可使使他们了了解教、学学双方在在教学过过程中的的真实表表现，为为其考核核教师和和学生、进进行教学学模式和和教学设设计改革革提供依依据。5学习习支持服服务中的的教师工工作要使学习习支持服服务系统统真正有有效地为为

32、学习者者提供支支持服务务，教、学学双方都都应努力力适应现现代远程程开放教教育环境境下的新新型教学学模式。学学生不再再是教学学内容的的被动接接受者，而而是知识识的主动动获取与与建构者者；应加加强自我我意识，有有效地利利用学习习支持服服务系统统中提供供的丰富富教学资资源自主主学习，主主动获取取和建构构知识。教师不再是教学内容的传递者，而是教学活动的组织者，教师从以教授知识为主变为以指导、辅导学生的学习为主，成为学生建构意义的帮助者、指导者。激发学生兴趣，帮助学生形成持久的学习动机，创设符合教学内容要求的情景，帮助学生建构当前所学知识的意义，尽可能的组织协作学习，并对协作学习过程进行引导，这些都是教

33、师在学习支持服务过程中应该重视和认真履行的工作。对于教师师来说，应应尽快调调整自己己的教学学思想，转转变角色色，经常学学习现代代教育理理论和技技术，注注重新型型教学模模式下学学习支持持服务的的研究探探索和实实践，树树立服务务意识，不不断改进进网络教教学内容容设计,帮助学学生对呈呈现给他他们的学学习材料料的理解解和融汇汇贯通；在教学学过程中中通过BBBS、Emaiil、语语音答疑疑等多种种形式，对对重点、难难题开展展网上辅导导，经常常组织学学生之间间的交互互合作学学习，教教师与学学生之间间的专题题讨论，对对学生提提出的每每个问题题都应及及时认真真回复、解解释，尊尊重、培培养和鼓鼓励学生生开展网网

34、上交互互合作学学习的习习惯；通通过在线线测试，分分析学习习者网上上学习过过程和教教学信息息的利用用情况，了了解学习习者网上上学习的的适应性性，网上上教学信信息和学学习指导导帮助的的有效性性，及时时调整教教学计划划，修补补教学内内容，帮帮助学生生改进学学习方法法，为学学生提供供有效的的学习支支持服务务。参考文文献1夏夏永富宁波广广播电视视大学开开展“中央广广播电视视大学人人才培养养模式改改革和开开放教育育试点”项目研研究工作作汇报书书 20002，62丁丁兴富教学设设计理论论和远程程教学系系统开发发中国电电化教育育 20001，53乌乌美娜教教学设计计高等等教育出出版社19994年4余余胜权等等基于建建构主义义的教学学设计模模式教育技技术通讯讯 20000，5