某服务中心安全管理工作手册9721.docx

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1、万国城MMOMAA（长沙沙）服务务中心安全管理理工作手册册DYPMM安全管理理工作手手册 版版本:AA编制： 日日期：审核： 日日期：批准： 日日期：序号编号页码状态变化化修改内容容修改人审批人日期备注DY/AAQ 安全全管理工工作手册册目录 版版号/状状态：AA/0编号 标 题题 DY/AAQ0011 安安全组织织架构图图DY/AAQ0022 安安全管理理部职责责DY/AAQ0044 安安全队长长职责DY/AAQ0055 安安管员职职责DY/AAQ0066 安安管员纪纪律规定定DY/AAQ0077 安安全服务务项目图图DY/AAQ0088 安全服务务流程DY/AAQ0099 大大堂门岗岗岗位

2、职职责DY/AAQ0100 大大堂门岗岗工作规规程DY/AAQ0111 巡巡逻岗岗岗位职责责DY/AAQ0122 巡巡逻岗工工作规程程DY/AAQ0133 停停车场（库库）岗位位职责DY/AAQ0144 停停车场（库库）工作作规程DY/AAQ0155 消消防控制制中心管管理制度度DY/AAQ0166 消消防控制制中心值值班员岗岗位职责责DY/AAQ0177 义义务消防防员岗位位职责DY/AAQ0188 安安管员交交接班制制度DY/AAQ0199 安安管员的的仪容仪仪表及语语言规范范DY/AAQ0200 对对讲机使使用管理理规定DY/AAQ0211 安安管员处处理问题题的原则则和方法法DY/AA

3、Q0222 应应急事故故处理DY/AAQ0233 安安管员奖奖惩制度度DY/AAQ0244 安安管员奖奖惩细则则DY/AAQ0255 安安管员培培训制度度DY/AAQ0266 安安管员军军训制度度DY/AAQ0277 安安管员工工作标准准DY/AAQ0288 安全工作作过程的的检验DY/AAQ029 应应急计划划DY/AAQ0011 安全全组织架架构图 版号/状态：A/0客户服务务中心主主任队 长 三 班二 班一 班DY/AAQ0022 安全管管理部职职责 版号/状态：A/0一、监督督、检查查各客户户服务中中心安管管队履行行安全管管理职责责，认真真抓好和和落实安全全工作。 二、加加强消防防安全

4、工工作，落落实各项项安全消消防措施施，经常常开展消消防安全全检查，及及时发现现和消除除火灾隐隐患，避避免发生生火灾事事故。 三三、督促促各客户户服务中中心对消消防系统统、灭火火器材、设备维维护保养养，保证证完好无无损。 四、负负责安管管员的招招聘工作作。 五、根根据公司司各客户户服务中中心的实实际，制制订安管管员培训训大纲，并并组织实实施年度度（季度度）考核核、汇操操、评比比等工作作。六、对公公司安全全管理工工作定期期（或不不定期）进进行检查查（主要要包括：履行职职责、制制度落实实、安管管员形象象、文明明礼貌、查岗、夜查、交接班班记录、来访登登记、着着装、内内务及违违章、违违纪行为为等）。 D

5、Y/AAQ0044 安安管队队队长职责责 版版号/状状态：AA/0一、在客客户服务务中心主主任的领领导下，主主持安管管队工作作。二、熟悉悉和掌握握本小区区（大厦厦）治安安状况和和安保工工作的规规律、特特点及各各岗位的的职责、任务、工作要要点考核核标准等等。三、制定定本队的的工作计计划（包包括：军军训、物物管工作作的培训训和学习习），并并负责组组织实施施。四、了解解和掌握握队员的的思想状状况，关关心爱护护队员，并并及时做做好队员员的思想想工作，解解决思想想问题。五、负责责组织每每周一次次班务会会，每月月一次队队务会，每每季度一一次业务务、理论论考核，每每半年一一次应急急处理方方案演习习（包括括：

6、防台台、消防防及重大大治安、刑事案案件的应应急处置置方案），并并做好详详细记录录。六、经常常检查各各岗位工工作情况况，零点点以后的的夜查，每每周不少少于三次次。发现现问题及及时予以以纠正，当当发生重重大事件件（包括括：火灾灾、地震震、治安安和刑事事案件等等），应应立即组组织安管管员予以以紧急处处置，防防止事态态扩大，同同时向客客户服务务中心主主任和公公司领导导报告。七、带领领安管员员协助客客户服务务中心做做好管理理工作，纠纠正和制制止各类类违规违违章行为为。八、完成成上级交交代的其其它工作作。DY/AAQ0055 安管员员职责 版号/状态：A/0一、安全全管理员员上岗必必须穿着着统一制制服，佩

7、佩戴规定定装备、统一的的上岗证证。严肃肃仪容，纠纠正违章章时先敬敬礼，必必须做到到文明服服务、礼礼貌待人人。 二、上上岗时要要认真检检查设施施、设备备，认真真做好防防火、防防盗、防防抢劫工工作，发发现不安安全因素素立即查查明情况况，并及及时报告告主管部部门及领领导，确确保小区区（大厦厦）的安安全。 三、提提高警惕惕，发现现违法犯犯罪分子子要坚决决设法抓抓获。 四、熟熟悉本岗岗位职责责和工作作程序，执执勤过程程中要勤勤巡查，要要有敏锐锐的目光光，注意意发现可可疑的人人、事、物，预预防案件件的发生生，力争争做到万万无一失失。 五、爱爱护设施施设备、公共财财物，对对小区（大大厦）内内的一切切设施、财

8、物不不得随便便移动及及乱用，熟熟悉小区区（大厦厦）消防防系统及及消防器器材的安安装位置置，掌握握各种灭灭火器材材的使用用方法，遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。 六、值值班期间间，对岗岗内发生生的各种种情况要要认真处处理，并并且作好好记录。 七、遇遇有紧急急、突发发性重大大事情，要要及时向向主管领领导请示示报告。 八、严严格执行行交接班班制度，按按时交接接班，不不得迟到到、早退退。 九、积积极向业业主（住住、用户户）进行行遵纪守守法和治治安防范范知识的的宣传。 十、认认真完成成领导交交办的其其他任务务。DY/AAQ0066 安管员员纪律规规定 版版号/状状态：AA/0 一、遵遵守国家家的法

9、律律、法规规及公司司的各项项规章制制度。 二、服服从管理理，听从从指挥，廉廉洁奉公公，敢于于同违法法犯罪分分子作斗斗争。 三、按按时交接接班，不不得迟到到、早退退。 四、坚坚守岗位位，忠于于职守，严严格执行行岗位职职责。 五、按按规定着着装，注注意仪容容整洁，讲讲究文明明服务，礼礼貌待人人。 六、值值班时禁禁止喝酒酒、吸烟烟、吃东东西，不不准嘻笑笑、打闹闹、不准准会客、看书报报、听广广播、打打瞌睡，不不准做其其它与值值勤职责责无关的的事。 七、不不准包庇庇坏人，不不准贪污污受贿，不不准循私私舞弊。 八、不不准擅自自带人进进入公司司宿舍留留宿，需需住宿必必须经单单位主管管领导批批准。 九、爱爱护

10、各种种警械器器具装备备，不得得丢失、损坏、转借或或随意携携带外出出。 十、不不准利用用娱乐之之便作变变相赌博博。 十一、有事外外出时必必须请假假，严格格执行请请、销假假制度。DY/AAQ0077 安全全服务项项目图 版号号/状态态：A/0 安 全 服服 务 巡逻岗消防监控中心停车场(库)岗大堂门岗义务消防队第 66 页 共 66 页DY/AAQ0088 安全服务务流程 版号/状态：A/0010 目的的：为识识别过程程中的关关健活动动，对安安全服务务的全过过程实施施控制，以以确保小小区（大大厦）安安全的要要求。20 适用用范围：适用于于公司安安全系统统的作业业。30 内容容：31 安全全管理部部

11、311 安全管理理部在公公司总经经理及分分管领导导的直接接领导下下，对全全公司的的安全保保卫工作进进行督导导。312 安全管理理部制订订年度安安管员培培训计划划，并对对各客户户服务中中心落实实培训计划情况况实施指指导、监监督和考考核。32 客户户服务中中心321 队长具具体贯彻彻落实公公司制定定的各项项安全规章章。322 具体组组织实施施本客户户服务中中心的安全工作作。323 管理安安全服务务过程中中出现的的不合格格。324 客户服服务中心心每月初初制定安安管队月月度工作作计划表表，并并报公司司安全管管理部备备案。33 安管管队331 安全服务务具体操操作由安安管队负负责。332 客户服服务中

12、心心通常下下设三个个保安班班，每班班通常分分为三个个岗，即即： 大大堂门岗岗、巡逻逻岗、车车场(库库)收费费岗。333 实行三三班轮流流，二十十四小时时全天候候值班制制，早班班、中班班、晚班班各8小小时。334 早、中中、晚三三班每周周轮换一一次。34 大堂堂门岗作作业流程程341 做好作作业前准准备工作作和交接接工作。342 来人来来访登记记 AA对外外来人员员一律实实行凭有有效身份份证登记记后进出出大厦的的制度；B认真真填写来来人来访访登记表表。343 开启电电子门锁锁。A及时时为本大大厦内的的业主（住住户）开开启门锁锁；DY/AAQ-0008 安全服务务流程 版版号/状状态：AA/0 B

13、B当业业主（住住户）搬搬物出入入大厦或或遇火情情必须敞敞开电子子门时，应应严密监监控出入入人员； CC当发发生刑事事案件等等必须封封锁人员员外出时时，应对对电子门门采取封封锁措施施。 DD严密密监视大大堂和电电梯，保保证大堂堂秩序井井然，电电梯运行行正常。35 巡逻逻岗作业业流程351 做好作作业前的的准备工工作和交交接工作作。352 每班巡巡逻不得得少于六六次。353 发现异异常情况况及时处处理，或或向主管管领导汇汇报。36 车场场（库）巡巡逻岗作作业流程程361 作好作作业前准准备工作作和交接接工作。362 车辆进进出场（库库），应应认真检检查车辆辆是否有有明显损损坏痕迹迹并做好好记录。3

14、63 每班对对车场（库库）内的的防盗、防火设设施检查查一次。364 保持车车场（库库）内清清洁卫生生。37 车场场（库）收收费岗作作业流程程371 做好作作业前准准备工作作372 车辆进进场 AA凡进进入车场场（库）的的车辆，务务必请驾驾驶员领领取出入入证，方方可放入入（公、检、法法、军、警等执执行公务务的车辆辆除外）； BB在登登记表上上准确填填写各栏栏目。373 车辆出出场 AA须对对出场（库库）车辆辆收回出出入证，并并按规定定收费后后，经核核对无误误，方可可放行；B在登登记表上上准确填填写。40 相关关记录：QR-OO1AQ-0088安管管队月度度工作计计划表客户服务务中心安安管队月月工

15、作计计划表QR-OO1AQ-0088版本/状状A/0 NOO：周次项目内 容容召集人检查人备注第一周第二周第三周第四周说 明制表人： 审核人人： 年 月 日DY/AAQ0099 大堂门门岗岗位位职责 版号号/状态态：A/0 一、224小时时严密监监控大堂堂进出人人员的各各种情况况，发现现可疑或或不安全全迹象及及时通知知主管领领导。 二、密密切注视视在大堂堂的客人人动态，维维护大堂堂秩序，监监视并保保持电梯梯的正常常运行。 三、严严格执行行来客登登记制度度，对身身份不明明（无任任何证件件）、形形迹可疑疑、衣冠冠不整者者，应禁禁止其进进入。 四、熟熟悉大厦厦内住户户的人员员情况及及经常交交往的社社

16、会关系系。 五、认认真做好好执勤记记录，接接班人员员未上岗岗前，不不准下岗岗，严格格执行交交接班制制度，做做到交接接清楚，责责任明确确。 六、对对于进入入大厦进进行作业业的各类类人员，必必须按照照有关规规定认真真进行验验证登记记，严禁禁携带易易燃易爆爆物品进进入大厦厦，经检检验合格格后，随随后放行行。DY/AAQ0100大堂岗岗工作规规程 版号号/状态态：A/010 目的的：确保保大厦（小小区）大大堂处于于正常受受控状态态，保证证客户平平安出入入，秩序序井然，环环境整洁洁。20 适用用范围：有大堂堂岗的大大厦及小小区。30 上岗岗前的准准备：按安管管员的仪仪容仪表表及语言言规范和和安管管员交接

17、接班制度度做好好上岗前前的准备备工作及及交接工工作。40 工作作职责：41熟熟悉大厦厦（小区区）的人人员情况况。42维维护大堂堂的正常常秩序和和环境卫卫生。43严严格执行行来人来来访登记记制度。44严严格执行行物品搬搬迁的规规定。45协协助邮递递员做好好邮件收收发工作作。50 工作作规程：51值值班制度度。511 大堂岗岗工作执执行244小时全全天候值值班制。512 实行三三班制，每每班每岗岗1人。513 值班时时间规定定：早班：77：0015：00中班：115：0023：00晚班：223：007：00514 每周各各班依班班次轮班班一次，每每周五为为倒班日日。515 大堂岗岗在客户户早、中中

18、、晚上上下班高高峰期，要要求以跨跨立姿式式站立在在大堂内，具体体时间为为：7：009：00，11：3012：30，13：3014：30，17：30119：330，其他他时间要要求以正正确的坐坐姿坐于于值班台台后。52 来人人来访登登记。DY/AAQ0100 大大堂岗工工作规程程 版版号/状状态：AA/0521 外来人人员进入入时，应应面带微微笑，主主动热情情打招呼呼，说“您好”或“先生/小姐姐，请问问有什么么事吗？”等文明明用语。522 要求外外来人员员出示证证件、登登记时应应使用“请”、“麻烦您您”等文明明用语，并做好解解释工作作，以消消除外来来客人的的不满情情绪。523 对外来来人员，一一

19、律实行行出、入入登记有有效身份份证明制制度，来来访登记记时，必须登记记合法有有效的身身份证、暂住证证、回乡乡证等，装装修人员员凭临时时出入证出入入。524 登记时时，须认认真核对对证件和和持有人人员是否否相符。若不符符，不予予登记及及谢绝进入入。525 来访人人员须准准确说明明所找客客户的姓姓名及房房号等。若有疑疑问可通通过对讲讲机与客户户联系确确认后方方可登记记进入，若若客户家家中无人人，应对对来访者者不予登记和和谢绝进进入。526 认真填填写来来人来访访登记表表。字字迹清楚楚、项目目齐全、准确、不准缺缺项。527 当接过过来访客客人出示示的证件件及归还还客人证证件时，应应使用“谢谢”等文明

20、用语。528 若遇公公司、客客户服务务中心领领导陪同同指导、参观、学习的的社会各各届人士士来大厦（小小区）时时，应立立即起立立敬礼，以以示欢迎迎，并热热情回答答客人的的询问。529 若遇不不登记强强行进入入大夏（小小区）的的，应耐耐心做好好解释工工作，切切不可发生语言言及行为为上的冲冲突，若若严重扰扰乱大堂堂正常工工作秩序序的，应应及时报告客户户服务中中心领导导或派出出所处理理。53 电子子门及电电梯的控控制。531 熟悉大大厦（小小区）客客户的基基本情况况，包括括：姓名名、房号号、相关关特征，家家庭成员员，常规规出入时时间等。532 当客户户进入大大堂时，应应主动点点头微笑笑，打招招呼，以以

21、示尊敬敬。533 及时为为客户开开启电子子门锁。534 有年老老、体弱弱、幼童童、孕妇妇、双手手提着重重物的客客户进出出大门有有困难时时，应主动提提供帮助助，开启启大门。当客户户说“谢谢”时，应应回答说说“不用谢”。DY/AAQ0100大堂岗岗工作规规程 版版号/状状态：AA/0535 当有客户户搬进、搬出时时，应请请其到客客户服务务中心填填写搬搬家申请请表。办妥有关关手续后后，经核核对无误误，再予予以放行行。536 电子门门应随时时保持关关闭状态态，防止止外来人人员混入入，当有有客户出出门时忘忘记关门，应应主动提提醒客户户关门或或亲自上上前关门门。537 当遇有有特殊情情况，如如匪情、火情报

22、报警等，应应把好大大门协助助其它人人员，直至警报报解除。538 随时关关注电梯梯运行状状况，若若发生电电梯关人人或故障障时，应应立即善善言安慰慰乘客，及及时通知知客户服服务中心心前来处处理，并并做好值值班记录录。60相相关记录录：来人来来访登记记表搬家申申请表QR-OO1AQQ-0118交交接班记记录表DY/AAQ0111 巡逻岗岗岗位职职责 版版号/状状态：AA/0一、监视视管区内内人员，车车辆活动动情况，维维护管区区内秩序序，防止止发生不不安全事事故。 二、巡巡查公共共部位设设施设备备完好情情况。 三、对对管区内内可疑人人员和物物品进行行盘问和和检查。 四、制制止管区区内的打打架，肇肇事事

23、件件。 五、驱驱赶管区区内的摆摆卖、乞乞讨、捡捡破烂、散发广广告等闲闲杂人员员。 六、对对业主（住住户）违违反管理理规定，影影响他人人工作、休息的的行为要要进行劝劝阻和制制止。 七、检检查、看看管好停停放在管管区内的的车辆，防防止丢失失和损坏坏。 八、指指挥机动动车辆按按规定行行驶和停停泊，保保证消防防通道畅畅通，防防止发生生交通事事故。 九、回回答访客客的咨询询，必要要时为其其向导。 十、巡巡查各岗岗位执勤勤情况，协协助处理理疑难问问题。DY/AAQ0122 巡逻岗岗工作规规程 版号/状态：A/0010 目的的：全方方位监视视和巡察察管区、保证管管区安全全和良好好秩序，防防止不安安全事故故的

24、发生生。20 适用用范围：各客户服服务中心心巡逻岗岗位。30 上岗岗前准备备：按安管管员仪容容及语言言规范和和安管管员交接接班制度度做好好上岗前前的准备备工作及及交接工工作。40 职责责：41 熟悉悉各执勤勤岗的职职责和任任务，协协助各岗岗位处理理疑难问问题。42 巡查查管区的的各公共共部位、设施、设备完完好情况况。43 维护护管区内内的公共共秩序44 协助助处理紧紧急情况况50 工作作规程：51 值班班制度511 巡逻岗岗执行224小时时全天候候三班倒倒值班制制。512 值班时时间规定定早班：77:00015:00 中中班：115:00023:00 晚晚班：223:0007:000513 每

25、周各各班依次次轮班一一次,每每周五为为倒班日日52 巡逻逻细则521 安管员员应按规规定穿着着制服上上岗，并并严格按按照巡逻逻路线、时间安安排进行行巡逻，巡巡逻路线线、时间间安排表表由各各客户服服务中心心根据各各实际情情况制定定，报公公司安管管部批准准备案。安管队队长每日日根据既既定路线线、时间间对巡逻逻岗进行行抽查。522 巡逻时，要要眼睛多多看有无无异常情情况，耳耳朵多听听有无异异常响动动，鼻子子多嗅有有无异常常气味。DY/AAQ0122 巡逻岗岗工作规规程 版号/状态：A/00523 巡楼时时，应仔仔细检查查各类消消防、防防盗设施施及各类类公共设设施（如如楼梯灯灯、开关、消消防箱、各类线

26、线管、门门窗等），是是否完好好无损。及时发发现和消消除各种种隐患。若有异异常或损损坏的，立立即填写写公共共设施损损坏发现现单，上上报客户户服务中中心，及及时处理理。524 巡楼时时，应仔仔细检查查各装修修户，是是否办理理了装修修申报手手续，大大门上是是否贴有有装修修许可证证，装装修人员员是否都都办理了了装修修人员出出入证，是是否违反反消防管管理规定定（如有有无配备备灭火器器，施工工人员有有无在施施工现场场吸烟等等），装装修垃圾圾有无在在楼道内内乱堆放放，装修修垃圾有有无实行行袋装化化等；若若发现问问题，应应立即制制止，马马上报告告客户服服务中心心处理，并并好巡查查记录。525 在管区区内发现现

27、有不遵遵守管理理规定者者（如：乱扔垃垃圾、践践踏草坪坪，乱停停放车辆辆、违章章饲养宠宠物等），应应及时劝劝阻并制制止，在在纠正错错误时要要先敬礼礼，并注注意使用用“请”、“对不起起”等文明明用语。526 在管区区发现有有可疑人人员、闲闲杂人员员、醉酒酒者、精精神病患患者时，按按安管管员工作作手册中中对上述述人员的的处置方方法处理理。527 在巡逻逻时若拾拾到遗失失的物品品，应立立即上交交客户服服务中心心，由客户户服务中中心张贴贴失物招招领启事事联系失失主。53 停车车场（库库）巡逻逻531 指挥车车辆慢速速行驶，引引导车辆辆停放在在指定车车位上，禁禁止乱停停乱放。若发现现行车通通道、消消防通道

28、道及非停停车位有有车辆停停放，要要立即查查处纠正正。纠正正违规时时先敬礼礼，并注注意使用用文明用用语，做做好解释释工作。如司机机不在，应应及时联联系车主主或写好好留言条条夹在雨雨刮器上上，促使使其纠正正。532 巡查车车况。发发现有未未锁车门门、车窗窗、漏水水、漏油油等现象象时应及及时通知知车主，并并做好值值班记录录，若一一时联系系不上车车主，应应立即上上报客户户服务中中心，采采取相应应措施处处理。533 车主停停好车辆辆后，应应提醒车车主锁好好门窗，车车上不要要留放贵贵重物品，携携带好车车辆出入入证，车车主停放放车辆时时，若发发现车辆辆有明显显的损坏坏、碰伤伤、刮伤伤痕迹的的，也要要立即提提

29、醒车主主，并做做好记录录，以便便分清责责任。DY/AAQ012 巡逻逻岗工作作规程 版号号/状态态：A/060 相关关记录：C5.22-011公共共设施损损坏发现现单QR-001AQQ-0112巡巡查记录录表QR-OO1AQQ-0118交交接班记记录表巡逻巡查查记录表表QR-001AQQ-0112版本/状状态：AA/0 客户户服务中中心 NO： 项项目时间姓 名巡 查查 情情 况况 记记 录录处理结果果备 注（安管队队长签名名） 日 时时 分至 日 时时 分 日日 时 分至 日 时时 分 日日 时 分至 日 时时 分 年 月 日日说明： 如发现现车辆刮刮破、未未关好车车窗、房房门未关关等情况况

30、，请当当事人在在处理结结果一栏栏中签名名。巡 逻 签 到到 表QR-002AQQ-0112版本/状状态：AA/0 客客户服务务中心 时间： 年 月月日 期姓 名值 班班 签签 到到 时时 间间 表表一次二次三次四次五次六次七次八次九次十次十一次十二次十三次十四次十五次十六次 日早中晚 日早中晚 日早中晚 日早中晚 日日早中晚 日早中晚 日早中晚说明： 1、每每次巡逻逻到位后后，在表表格内填填写时间间。2、巡逻逻人员合合理安排排巡视时时间，不不准连续续或间隔隔时间太太长。3、本表表填完后后，由当当班人员员收回并并交客户户服务中中心，换换领新表表，丢失失一张表表格扣55分。DY/AAQ0133 停

31、停车场（库库）岗位位职责 版号号/状态态：A/0一、对进进出车辆辆作好登登记和车车辆检查查记录。 二、指指挥车辆辆的进出出和停放放。 三、对对违章车车辆，及及时制止止并加以以纠正，纠纠正前必必须先敬敬礼。 四、检检查停放放车辆的的车况，发发现漏水水、漏油油、未关关好车门门、车窗窗等现象象及时通通知司机机（车主主）或报报客户服服务中心心值班人人员并做做好记录录。 五、检检查摩托托车、自自行车是是否放在在指定位位置，发发现未上上锁等情情况及时时通知车车主。 六、搞搞好车场场（库）值值班室的的清洁卫卫生。 七、定定期检查查车场（库库）内消消防设施施是否完完好、有有效。如如有损坏坏，及时时报告，维维修

32、更换换。不准准使用消消防水源源洗车等等。 八、值值班人员员要勤巡巡逻、多多观察，随随时注意意进出车车场（库库）的车车辆情况况及驾驶驶员的行行为，发发现的问问题要及及时报告告上级领领导。DY/AAQ0144 停停车场（库库）工作作规程版版号/状状态：AA/010 目的的：确保保进、出出小区的的车辆安安全有序序。20 适用用范围：公司所所属各停停车场。30 职责责：31 负责责进、出出车辆的的验放手手续办理理。32 按规规定标准准收取停停放车辆辆的车位位有偿使使用费。40 作业业前的准准备：按安管管员的仪仪容仪表表及语言言规范和和安管管员交接接班制度度做好好上岗前前的准备备工作及及交接工工作。50

33、 作业业规程：51 值班班制度511 停车场场（库）岗岗实行224小进进全天候候三班倒倒值班制制。512 值班时时间早班：77:00015:00 中中班：115:00023:00 晚晚班：223:0007:000513 每周各各班依次次轮班一一次，每每周五为为倒班日日。52 车辆辆进场（库库）521 车管员员在发现现有车要要进场时时，应迅迅速看清清其车牌牌号，并并持车车辆临时时进出凭凭证走走出岗亭亭。522 打手势势，示意意司机减减速停下下。523 迅速在在车辆辆临时进进出凭证证的正正联及存存根联上上填好车车牌号，进进入时间间、车辆辆颜色、记录人人等项目目。正联联和存根根联上填填写内容容必须完

34、完全一致致。524 走至距距车1米米处，立立正，并并向司机机敬礼，当当司机开开启车窗窗后，将将车辆辆临时进进出凭证证正联联递给司司机说：“先生（小小姐），请请保管好好出入证证”，并同同时提醒醒司机按按路线行行驶和按按停车位位泊车。DY/AAQ0144 停车车场（库库）工作作规程 版号号/状态态：A/0525 将道闸闸开启放放行，挡挡车杆必必须打成成90度度，防止止将车辆辆刮坏，打打手势，示示意司机机将车驶驶入，待待车完全全驶入后后，方可可将挡车车杆放下下。526 若后面面还有车车辆紧跟跟时，应应立即打打手势示示意其停停下，重重复上述述步骤。53 车辆出出场531 当发现现有车辆辆要出场场时，应

35、应立即走走出岗亭亭，打手手势，示示意车辆辆减速停停下，司司机开启启车窗后后，走到到距车11米处，立立正敬礼礼，说：“请出示示车辆进进出凭证证”。532 接过司司机递过过的车辆辆出入凭凭证时，应应说“谢谢”，迅速速核对车车辆进入入时间，若若需交纳纳车位使使用费的的车辆，应应说“先生（小小姐）请请交停车车费”（办理理月卡或或持有三三证的车车辆除外外），同同时按停停车场收收费标准准收取规规定的费费用，收收费后，必必须给司司机出具具与收费费等值的的停车发发票，找找清钱款款，并说说“谢谢”。533 经核对对无误后后，开启启道闸放放行，挡挡车杆必必须打成成90度度，打手手势，示示意司机机将车驶驶出，待待车辆完完全驶出出后，放放下挡车车杆。534 若放行行