某某超市公司员工管理知识手册10527.doc
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1、华联超市市公司员员工手册册目录总则 录用 服务 工时 考核 薪酬 福利 假期 培训 调动 安全 保密 违纪 解聘 争议第一章章 总 则 第一条 目的 为使本公公司业绩绩蒸蒸日日上,从从而造就就机会给给每一位位员工有有所发展展,严格格的纪律律和有效效的规章章制度是是必要的的。本手手册将公公司的员员工规范范、奖惩惩规定集集一册,希希望公司司全体员员工认真真学习、自觉遵遵守,以以之为我我们共同同的事业业取得成成功的保保证。第二条 公司信信念 2.1 热情一一以热情情的态度度对待本本职工作作、对待待客户及及同事。2.2 勤勉一一对于本本职工作作应勤恳恳、努力力、负责责、恪尽尽职守。2.3 诚实一一作风
2、诚诚实,反反对文过过饰非、反对虚虚假和浮浮夸作风风。2.4 服从一一员工应应服从上上级主管管人员的的指示及及工作安安排,按按时完成成本职工工作。2.5 整洁一一员工应应时刻注注意保持持自己良良好的职职业形象象,保持持工作环环境的整整洁与美美观。第三条 生效与与解释 3.1 本员工工手册自自公布之之日起生生效,由由公司管管理部门门负责解解释。3.2 公司的的管理部部门有权权对本员员工手册册进行修修改和补补充。修修改和补补充应通通过布告告栏内张张贴通知知的方式式进行公公布。3.3 本员工工手册印印制成册册,作为为劳动合合同的附附件,并并与劳动动合同具具有同等等效力第二章 录 用 第一条 录用原原则
3、 1.1 员工的的招聘将将根据公公司的需需要进行行。 1.2 本公司司采用公公平 、公正 、公开开的原则则,招聘聘优秀 、适用用之人才才,无种种族、宗宗教、性性别、年年龄及残残疾等区区别。1.3 本公司司的招聘聘以面试试方式为为主。 第二条 录用条条件 2.1 新聘员员工一般般实行试试用期制制度,试试用期限限按地方方政府和和劳动合合同的有有关规定定予以确确定。 2.2 试用期期满考核核 2.2.1 新聘人人员试用用期满前前,由各各部门主主管进行行考核,考考核合格格者正式式录用。试用期期内如发发现不符符合录用用条件的的,可随随时依法法解除劳劳动合同同。 2.2.2 试用人人员试用用合格,其其工龄
4、自自试用起起始之日日起计算算。 2.3 以下情情况均将将被视为为不符合合录用条条件 : 。曾经被被本公司司开除或或未经批批准擅自自离职者者; 。判处有有期徒刑刑,尚在在服刑者者; 。被剥夺夺公民权权力者; 。通辑在在案者; 。经公司司指定医医院体检检不合格格者; 。未满 16 周岁者者; 。有欺骗骗、隐瞒瞒行为者者; 。患有精精神病或或传染病病者; 。酗酒、吸毒者者; 。不具备备政府规规定的就就业手续续者; 。亏空、拖欠公公款尚未未清偿者者; 。工作能能力不符符合要求求者;。曾担任任课长及及以上职职务因任任何原因因离开本本公司者者; ( 董市长长特批除除外) 第三条 录用程程序 3.1 各部门
5、门主管可可以根据据本部门门发展或或职位空空缺情况况, 协同人人力资源源部进行行招聘。3.2 公司指指定应聘聘人员,实实行体检检制度。3.2.1 公司指指定应聘聘人员在在试用期期开始以以前都必必须在医医院进行行指定项项目的体体检,并并向人力力资源部部出示体体检证明明。只有有经证明明其健康康状况适适合工作作者,才才可依照照劳动合合同被公公司录用用。3.2.2 公司指指定的员员工应当当进行年年度体检检,以保保证公司司的全面面卫生质质量。如如员工患患传染病病,将被被调任其其他职位位或在治治疗期间间暂停工工作。3.2.3 公司指指定体检检的员工工,可凭凭医院体体检原始始发票在在试用期期满后向向公司报报销
6、其体体检费.3.3 新录用用人员报报到应先先到人力力资源部部办理下下列手续续:。如实填填写相关关人事资资料表格格;。递交体体检合格格证明书书原件;。核对并并递交学学历证书书原件;。核对并并递交身身份证原原件、当当地政府府规定的的各类就就业证件件原件,各各项社会会保障的的转移手手续;。交一寸寸的半身身照片3 张;。需要办办理的其其他手续续;3.4 新录用用员工报报到后, 公司凭凭其提供供的合法法用工证证明与其其签署劳劳动合同同书。在在试用期期满之前前,3.33 条款所所规定手手续仍无无法齐备备的,将将被视为为不符合合录用条条件, 依照政政府相关关规定,公公司与其其解除劳劳动关系系,并不不支付经济
7、济赔偿。3.5 所有员员工个人人情况如如住址、婚姻状状况、生生育状况况、紧急急情况通通知人发发生变化化时,应应于七日日内通知知人力资资源部。第四条 录用禁禁忌 4.1 本公司司实行亲亲属回避避制度。4.1.1 凡在本本公司有有亲属关关系的应应当如实实申报,否否则将视视为欺骗骗行为。4.1.2 一般情情况下员员工的亲亲属(如如父母、配偶、子女、兄弟姐姐妹等)不不得被公公司雇佣佣,但在在特殊情况下下,经店店长或区区经理批批准可以以雇佣。4.1.3 如员工工与公司司另一名名员工结结婚,则则管理部部门可以以调动任任何一方方的工作作部门或或工作地地点。4.2 公司是是员工唯唯一的雇雇主。4.2.1 员工
8、在在为公司司服务期期间不得得在其他他同类企企业任何何公司或或机构从从事兼职职或专职职工作;未经批批准,员员工不得得为其他他任何同同类公司司或机构构从事商商业活动动,即使使是无偿偿的。4.2.2 员工希希望为其其他个人人、企业业、各类类机构临临时工作作,应该该获得公公司事先先书面批批准。公公司有权权随时撤撤销上述述批准。4.2.3 未经批批准,职职工首次次接受其其他报酬酬时,亦亦将被视视为其主主动向公公司提出出辞职。 第三章 服 务 第一条 服务原原则 1.1 恪尽职职守,勤勤奋工作作,高质质量地完完成工作作任务。1.2 不仅从从语言上上,更从从行动上上向客户户(公司司外部及及内部)表表明:客客
9、户的需需求就是是我们的的需求。1.3 认真听听从上级级主管人人员的工工作指示示和教导导。对于于职务报报告,应应遵循逐逐级向上上报告的的原则, 不宜越越级呈报报,但在在紧急或或特殊情情况下不不在此限限。上下下级之间间应诚意意相待,彼彼此尊重重。1.4 正确、有效、及时地地与同事事、与其其它部门门沟通意意见看法法。遇到到问题不不推卸责责任,共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系1.5 专精业业务知识识和技能能,开发发自身潜潜力,表表现出主主动参与与、积极极进取的的精神。第二条 遵循商商业道德德 2.1 公司永永续健康康的经营营发展,取取决于每每位员工工的态度度和行为为符合公公司的期期望。每每位员
10、工工紧记自自己代表表公司,在在任何地地点、时时间都注注意维护护公司的的形象和和声誉。2.2 不论是是销售公公司产品品或提供供服务,或或是向供供应商购购买产品品或服务务,应完完全以品品质、价价格与服服务为决决策的依依据,不不得给予予或接受受个别客客户或客客户代表表相关的的报酬、赠品或或其他特特殊待遇遇。第三条 日常行行为规范范 3.1 员工应应礼貌待待客、举举止得体体:3.1.1 礼貌地地对待客客户及来来访者;3.1.2 与客人人交谈应应态度和和蔼,注注意使用用礼貌用用语,禁禁止工作作时言语语粗鲁;3.1.3 对客人人提出的的询问和和要求要要耐心的的解答,解解答不了了的问题题,应及及时请示示汇报
11、;3.1.4 与客人人相遇,要要主动让让路;与与客人同同行,应应礼让客客人先行行;3.2 员工应应注重仪仪表整洁洁:3.2.1 员工必必须身着着制服进进入工作作现场,制制服必须须保持清清洁,熨熨烫平整整;3.2.2 员工的的指甲必必须修理理好并保保持清洁洁,女性性除淡色色指甲油油外,不不得涂指指甲油;3.2.3 男员工工不得留留胡须;3.2.4 男员工工不得佩佩带耳环环,女员员工佩带带的耳环环两侧须须一致;3.2.5 仪表不不整的员员工,不不得进入入工作现现场,并并做缺勤勤处理;3.3 员工上上班时必必须佩带带姓名卡卡:3.3.1 姓名卡卡被视为为制服的的一部分分,上班班时必须须佩带在在制服的
12、的左上方方;3.3.2 如员工工丢失姓姓名卡,必必须立即即向人力力资源部部报告;3.3.3 员工不不得佩带带他人的的姓名卡卡,否则则立即受受到违纪纪处分;3.3.4 姓名卡卡是公司司的财产产,员工工在结束束雇佣时时,必须须交还人人力资源源部; 第四章 工 时 第一条 标准工工时1.1 员工平平均每周周工作 400 小时。标准工工作时间间不包括括用餐时时间和加加班时间间。 员工一周周工作超超过 400 个小时时起开始始计算为为加班时时间。 1.2 由于公公司的经经营性质质,周*周日为为正常工工作日: 1.2.1 员工每每周的休休息日由由部门主主管根据据本部门门排班情情况确定定; 1.2.2 部门
13、主主管人应应提前安安排员工工的休息息日并通通知员工工; 1.3 员工应应当按照照部门主主管制定定的工作作时间表表进行工工作和轮轮休,拒拒不遵守守的员工工将作旷旷职处理理。 第二条 特殊工工时符合国家家规定的的,公司司还可实实行综合合计算工工时制和和不定时时工时制制。 第三条 加班3.1 根据BC 劳工法法有关规规定, 在不损损害员工工利益的的前提下下, 公司有有权根据据工作和和经营需需要安排排员工加加班。 3.1.1 员工是是否加班班及加班班时数须须经由部部门主管管在 ” 加班审审核表 ” 上签字字后方可可确认。 3.1.2 申报加加班的最最小单位位为1 小时。3.2 员工工加班,享享受以下下
14、待遇:3.2.1 员工加加班,公公司安排排调休或或支付不不低于工工资百分分之一百百五十的的工资报报酬。3.2.2 员工本本月加班班的,公公司应于于下月月月底前安安排调休休;如遇遇特殊情情况无法法调休的的,将在在3 个月内内安排调调休。3.3 实行不不定时工工时制的的员工,不不再执行行加班制制度。3.4 以下情情况不视视为加班班:。公司在在节假日日组织的的郊游及及其他娱娱乐活动动;。公司在在非节假假日组织织的下班班后的娱娱乐活动动;。出差时时路途所所花费的的时间;。在非工工作时间间组织的的培训;。办公室室管理人人员,未未经上司司指派或或同意的的日工作作时间的的延长。 第五章 考 核 第一条 考核
15、的的类型 本公司员员工的考考核可分分为考勤勤与考绩绩。 考绩分分为试用用考核、年终考考核。 1.33 员工考考核记录录将作为为转正、升迁、调薪、核发年年终奖金金及惩处处的依据据。第二条 考勤制制度 2.1 员工应应每天打打卡以记记录出勤勤时间。2.1.1 员工在在到达公公司后或或离开岗岗位前应应着制服服打卡。2.1.2 员工如如果未按按规定打打卡,将将视为缺缺勤,并并扣除相相应工资资。2.1.3 任何员员工不得得代为其其他员工工打卡,否否则将被被视为较较重违纪纪行为。2.1.4 员工应应对考勤勤卡妥善善保管, 如有遗遗失, 应立即即前往人人力资源源部申请请补办。2.1.5 员工因因公司业业务需
16、要要外出办办事而不不能进公公司的,应应该事先先填写“外出工工作时间间表”并由部部门主管管签字,回回公司后后应即将将“外出工工作时间间表”交人力力资源部部确认。2.2 员工应应准时上上班,不不得迟到到、早退退、旷职职:2.2.1 工作时时间开始始后一五五 分钟内内到班者者为迟到到;2.2.2 工作时时间终了了前一五五 分钟内内下班者者为早退退;2.2.3 工作时时间开始始后或结结束前一一五 分钟到4 小时内内到班或或下班者者,以旷旷职半天天论;4 个小时时之外到到班或下下班者以以旷职1 天论;2.2.4 员工当当月内迟迟到、早早退合计计三次,即即使累计计时间不不超过一一五 分钟,也也以旷职职半天
17、论论;2.2.5 未经请请假或假假满未经经续假而而擅自不不到职,根根据实际际缺勤天天数按旷旷职处理理;2.2.6 擅离工工作岗位位,按旷旷职处理理;2.2.7 旷职期期间,工工资不发发;2.3 公司将将根据考考勤纪录录实行奖奖惩, 具体办办法参考考第十三三章2.4 员工在在年内的的考勤记记录将作作为年终终考核的的依据。第三条 考绩制制度 3.1 考绩分分为试用用考核、年终考考核。3.1.1 试用考考核:由由部门主主管考核核试用人人员,经经评估合合格后,报报人力资资源部审审核予以以正式录录用。3.1.2 年终考考核:每每年年底底执行。由部门门主管对对部门员员工先行行考核后后,呈人人力资源源部总评
18、评。3.2 考绩内内容包括括(但不不限于)员员工的工工作态度度、工作作能力、工作业业绩、团团队精神神、遵纪纪情况等等等。3.3 考绩可可分为以以下等级级:。杰出,工工作成绩绩优异卓卓越,对对组织、公司作作出较大大贡献;。优秀,全全面完成成工作成成绩且在在大多方方面超出出标准;。胜任,工工作完成成合乎要要求,达达到标准准;。需改善善,尚有有未达标标准方面面,但经经努力可可改进;。不合格格、工作作差等,经经过提醒醒教导后后仍未改改善;3.4 考绩结结果为“需改善”或“不合格”的,均均属“不能胜胜任工作作”。3.5 考绩工工作由主主管、经经理根据据员工的的工作绩绩效,专专业技能能,工作作态度以以及全
19、年年的功过过记录等等以客观观的态度度予以评评定。第六章 薪 酬 第一条 工资构构成 1.1 员工的的工资总总额由基基本工资资、奖金金(其中中出勤、表现、效益奖奖各占1/33 )、津津贴构成成。1.2 公司根根据员工工的职位位性质、职责范范围和个个人表现现确定员员工的工工资. 每位员员工的最最低工资资为$8 每小时时,。1.3 如果员员工按时时出勤,并并能履行行其工作作职责,完完成工作作任务,遵遵守主管管人员或或其他上上级的指指示,则则公司每每年将根根据公司司当年效效益情况况,给予予员工一一定数额额的奖金金,是否否给予奖奖金及奖奖金的具具体数额额将由部部门主管管决定。第二条 工资支支付 2.1
20、公司以以支票形形式每月月两次支支付员工工的劳动动报酬。2.1.1 工资发发放实行行先做后后付制度度,即当当月工资资分两次次发放。2.1.2 公司发发薪日为为每月一一八-222 日发放放当月第第一次工工资,次次月3-8日发放放第二次次工资。 如遇公公众假期期,发薪薪日可提提前或推推后。2.2 公司按按规定从从员工当当月工资资收入中中扣除个个人所得得税,并并代员工工向政府府税务部部门缴纳纳。2.3 本公司司员工不不得向他他人泄漏漏自己月月薪所得得,亦不不得询问问本公司司其他员员工的月月薪所得得,违反反此规定定的员工工应受到到相应的的警告,处处分,情情节严重重者将导导致解聘聘。 第七章 福 利 第一
21、条 社会保保险1.1 公司依依照国家家和地方方有关社社会保险险的规定定为员工工办理各各项社会会保险。第二条 医疗福福利 2.1 员工因因工负伤伤或患职职业病,患患病或非非因工负负伤和在在职期间间因工、非因工工死亡的的待遇按按国家和和地方的的有关规规定执行行。2.2 员工患患病或非非因工负负伤,公公司可视视具体情情况,按按当地有有关政策策执行。2.3 员工享享受国家家规定的的医疗期期待遇。2.4 女职工工在孕期期、产期期、哺乳乳期的待待遇,按按国家和和地方有有关规定定执行。2.5 员工应应享受的的其他保保险福利利待遇按按国家和和地方有有关规定定执行。第八章 假 期第一条 假期类类别 1.1 公司
22、的的假期分分为法定定节假、丧假、年休假假、病假假、产假假和父母母假。1.2 公司给给假以“工作日”计。第二条 请假规规则 2.1 所有休休假应事事先获得得直接上上级主管管批准.2.2 所有假 期 均应事事先填写写请假单单, 按请假假核准权权限获批批准后, 统一交交人力资资源部备备存.2.3 所有员员工必须须在休假假完毕后后立即至至人力资资源部办办理销假假手续。第三条 法定节节假日 3.1 员工每每年享有有共计九九个工作作日的法法定休假假:元旦 (Neww Yeears DDay) (公 历 1 月1 日) 耶稣受受难节 (GGoodd Frridaay) (3 月或4 月) 维多利利亚 日 (
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