某汽车服务公司员工手册(守则)12450.docx

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1、第一章总总经理致致词亲爱的员员工朋友友：欢迎您加加入有限限公司！我深信这这是您人人生道路路上的一一个重要要决定，我我也希望望这个决决定将是是您在为为社会创创造价值值、个人人事业发发展与实实现理想想的人生生道路上上跨出的的关键一一步。海纳百川川，有容乃乃大。当当您毅然决决定踏上上人生新新启程的的那一刻刻，已经展展开了真真诚的怀怀抱欢迎迎您的到到来，五湖四四海皆朋朋友中，我们们为了共共同的目目标，义无反反顾的踏踏上汽车车行业的的征途，沿着东方方为我们们铺就的的道路一一路前行行，风雨无无阻！作为大家家庭的一一员，同同仁之间间应默契契配合，相相互接纳纳，取长长补短，共共同奋进进，风雨雨同舟，同同舟共济

2、济。这样样，我们们就可以以成为一一个坚强强的战斗斗堡垒，在在完成企企业目标标的道路路上披荆荆斩棘，乘乘风破浪浪，无往往不胜，所所向披靡靡。以一一流的技技术、一一流的质质量、一一流的服服务、一一流的管管理、一一流的信信誉、一一流的业业绩让我我们赢得得企业广广阔的未未来。我们每个个人不一一定是最最优秀的的，但是我我们却是是一个最最优秀的的团队，为了达达成共同同的目标标，企业制制定出了了员工手手册，打开这这本手册册，做为东方的员员工，我们有有责任和和义务去去了解企企业的一一切，学习和和遵守企企业的规规范、准准则，发挥企企业的精精神。这本手册册不仅是是引导我我们走向向成功的的桥梁，同是也是是我们共共同

3、腾飞飞的翅膀膀。 我我们是同同事，也是朋朋友，更是血血浓于水水的兄弟弟姐妹，现在请请让我们们紧握住住彼此的的双手，站在这这一历史史的舞台台高声呐呐喊，我们是是最优秀秀的团队队！开发区东东方祝您您工作愉愉快！有有限公司司 总经经理20122年111月211日第二章概概述本手册的的宗旨在在于为开开发区有有限公司司的员工工，提供有有关公司司及人事事管理的的政策程程序，让让您了解解到可以以享受的的权利以以及应该该遵守的的规则。本手册主主要涉及及员工工工作中常常见之内内容。如如需要了了解更多多的内容容，请与与您的主主管或行行政部联联系。本手册中中的内容容如有变变动，公公司将在在适当时时候将需需要修订订的

4、部分分公布给给员工。本手册涉涉及之内内容，仅仅供公司司内部使使用，其其任何内内容不得得提供给给公司以以外的人人员。员员工应妥妥善保存存此手册册。一旦旦离开公公司，应应主动将将手册归归还公司司行政部部。第三章企企业简介介服服务有限限公司的的前身是是大连经经济技术术开发区区东方汽汽车保养养厂，成成立于119955年，经经过多年年不断的的发展壮壮大，在在开发区区汽车行行业中取取得了骄骄人的业业绩。220044年重新新组建，至至今设备备总投资资1800万元。行业资资质为一一类二级级，现厂厂房面积积：19950MM2，现有有厂区占占地面积积30000M22。按专专业标准准厂房设设计，共共有作业业车位22

5、0个，可可同时接接待来修修车辆225台，厂厂区停车车位300个。公司打破破了传统统的企业业用人标标准模式式，完全不不受学历历的要求求和限制制，采用有有德无才才培养使使用、无无德无才才坚决不不用、无无德有才才限制使使用、有有德有才才破格录录用的现现代化用用人标准准。公司现已已建成整整车销售售、售后后维修、配件供供应、信信息反馈馈四位一一体的现现代化综综合汽车车贸易超超市，相继开展了了二手车车置换等等一系列列汽车营营销服务务业务，可为广广大用户户提供一一站式全全程购车车及维修修服务，让您轻轻松实现现购车梦梦想。多年来公公司始终终把车辆辆送修客客户在车车辆使用用上以提提供快捷捷、规范范、安全全为第一

6、一位。以以诚信优优质的服服务贯穿穿维修生生产过程程。并且且公司自自95年年以来就就开通了了24小小时服务务专线电电话，为为客户提提供维修修救援和和事故抢抢救业务务，每天天保证各各工种值值班人员员齐全，专专门配备备两辆以以上专用用救援车车辆，确确保救援援服务到到位，同同时实行行24小小时接修修，全年年无休息息工作制制。便捷的交交通、先先进的维维修设备备、高素素质的人人才、科科学规范范的管理理模式以以及优质质的亲情情服务是是现代化化企业发发展壮大大的强有有力保证证。公司以以“四位一一体”为核心心的汽车车特许经经营店，与与厂家之之间建立立了紧密密的产销销关系，具具有购物物环境优优美、品品牌意识识强等

7、优优势。公司本着着广泛吸吸纳客户户群体，明明确市场场战略，在在有限的的市场打打造无限限市场商商机。公公司会保保质保量量的完成成维修项项目。以以亲情、诚信、规范、快捷为为宗旨竭竭诚为广广大客户户服务！第四章企企业文化化经营理理念：上帝式式的客户户服务，阶梯式式员工职职业规划划；多元化薪薪酬福利利政策，科学化化经营管管理模式式！服务理理念：我们销销售的不不仅是产产品，更是全全方位的的服务！我们取得得的不是是眼前的的利益，而是顾顾客永远远的满意意度！用人原原则：有德有有才，破格重重用；有德无无才，培养使使用；无德有才才，限制使使用；无德无无才，坚决不不用！做事原原则：诚实守守信，心态端端正，坚决服服

8、从，果断执执行！经营宗宗旨：以诚为为本，以信立立业！企业口口号：没有完完美的个个人，只有最最优秀的的团队！企业使使命：为客户户提供优优质服务务，为员工工提供发发挥舞台台！企业愿愿景：管理塑塑造团队队，业绩彰彰显价值值，迈向向更高的的阶梯！职员品品质：钢铁般般的意志志；大海般般的胸怀怀；冰山般的的冷静；初恋般般的激情情！企业精精神：团团结奋进进！争先先创优！第五章企企业组织织结构图图总经理经理行政助理三包员库房主管销售经理销售员车间主任售后经理财务人员结算员出单(保险)员二保内勤喷漆班长钣金班长修理班长定损员门 卫食 堂喷漆人员修理人员钣金人员第六章公公司管理理基本原原则一、执行行力原则则公司实

9、行行总经理理负责制制，各部部门均须须服从总总经理的的统一领领导，统统一执行行总经理理决策。有令则则行、令令行禁止止。二、层级级管理原原则上级不越越级指挥挥，可越越级调查查、监督督；下级级不越级级请示，可可越级反反映、申申诉问题题。这是是公司层层级管理理的基本本原则。1、员工工的工作作及思想想情况向向部门经经理（主主管）反反映、请请示、汇汇报，即即对部门门经理（主主管）负负责。2、部门门经理（主主管）的的工作及及思想情情况向主主管领导导或总经经理反映映、请示示、汇报报，即对对主管领领导或总总经理负负责。3、部门门主管级级以上职职员对各各部门非非业务工工作具有有协助管管理、监监督和指指导的责责任。

10、三、目标标管理原原则各部门门、各级级员工均均须以完完成自己己的工作作目标为为基本工工作准则则，以工工作目标标的完成成情况作作为考核核各部门门、各级级员工的的基本依依据。四、管理理思想原原则赏罚分明明，四方方同行；赏罚不不明，百百事无成成。作为为公司的的激励思思想。五、有章章必循、违规必必究原则则每位员工工均须严严格遵守守公司的的规章制制度，如如有违反反，公司司必将根根据有关关规定追追究其责责任或给给予经济济处罚。六、量才才而用、竞争上上岗原则则公司将根根据每位位员工的的德、绩绩、能、勤选拔拔相对优优秀人才才，公司司坚持以以竞争上上岗作为为选拔管管理人员员的基本本依据。七、思想想作风、工作作作风

11、原则则1、言必必信、行行必果，处处事雷厉厉风行；2、勤奋奋、向上上，扎实实工作，不不断学习习，知行行合一，提提高实践践能力和和创新能能力；3、廉洁洁、忠诚诚，把企企业的事事当成自自家的事事做。八、文化化教育原原则体现“外外化于形形、内化化于心、固化于于制”的文化化教育原原则。使大家感感觉到在在公司能能体现个个人的价价值，客客户满意意度高，体体现 “外化于于形”的作用用；降低低员工离离职率，体体现 “内化于于心”的作用用；使所所有的流流程、规规章制度度、文化化理念趋趋于一致致，体现现“固化于于制”的作用用。九、时效效制原则则各项工作作须在规规定时间间内完成成，讲究究时效。十、饱和和工作量量原则部

12、门和岗岗位的设设置，均均以饱和和工作量量为原则则，从而而精简机机构、人人员，提提高工作作效率，合合理利用用人力资资源。第七章 部门门职能规规定一、总经经理、经经理部门门职能部门名称称：总经经理、经经理上级部门门：无下级部门门：销售售部、采采购部、售后部部、行政政部（办办公室）部门本职职：1、实施施公司年年度经营营计划和和投资方方案，实实现年度度经营目目标；2、拟定定公司的的基本管管理制度度；3、决定定公司具具体规章章制度，组组织和完完善公司司的基本本工作程程序；4、按既既定的模模式管理理公司，保保证公司司的营销销管理工工作有序序的进行行；5、拟定定公司内内部管理理机构设设置方案案及人员员编制和

13、和薪金方方案；6、决定定公司部部门级经经理的聘聘任或解解聘事项项；7、创建建公司企企业文化化；8、保证证公司合合法经营营，保证证公司员员工安全全及公司司员工的的合法权权益不受受侵犯；9、代表表公司对对外开展展商务活活动；10、坚坚持原则则，秉公公办事，不不徇私情情；11、督督促直接接下属落落实职责责，经常常检查工工作进程程促使各各项工作作落到实实处。管辖范围围：1、所属属员工；2、公司司全部区区域及各各种设备备、设施施。二、行政政（办公公室）部部门职能能部门名称称：前台台（办公公室）上级部门门：总经经理、经经理下级部门门：后勤勤部、人人事部、财务部部（一）行行政助理理部门职职能：企企业的办办公

14、秩序序及行政政事务管管理、为为企业及及时提供供人才和和人力，以以及相关关职位的的职责。主要职能能：1、文件件的拟、收、发发、存；2、召开开会议、会议记记录；3、检查查公司的的一切程程序是否否得到执执行；4、公司司用工制制度，经经批准后后执行；拟定公公司福利利、员工工奖罚、请假、绩效考考核、员员工手册册等规章章制度，实实施细则则，经批批准后贯贯彻执行行；5、办理理员工聘聘用、合合同续签签、变更更、解除除、终止止手续；6、建立立并管理理员工的的人事、劳资档档案；7、各部部门的奖奖励单、处罚单单、出差差单等；8、教育育员工遵遵章守纪纪，认真真执行公公司各项项管理制制度；（二）会会计、出纳部门门职能：

15、企业的的财和物物的管理理。主要职能能：1、财务务预算编编制、执执行、检检查与分分析；2、监督督、执行行企业财财务收支支活动；3、定期期编制财财务报表表，如实实反映企企业的财财务状况况和经营营成果；4、日常常收款、付款、报销票票据确认认，现金金账、银银行账目目记录，开开具发票票记录，凭凭证编制制；5、财务务处理、税务、工商事事务处理理、应收收款项、应付款款项、信信用调查查、信用用判断；6、成本本控制：寻价、比价、成本计计算、监监督预算算、监督督项目采采购、合合同经济济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合合同执行行情况、监督资资金计划划的执行行。（三）出出单（保保险）员员部门职职能：保保险出单单、

16、批单单管理。主要职能能：1、办理理保险时时将客户户材料准准备齐全全，进行行出单管管理，记记录结算算方式：现金结结款、记记账、刷卡卡，并留留存客户户信息，应给客户的材料尽数交给客户；2、及时时通知客客户保险险续保；3、客户户信息变变更时进进行批改改管理；4、空白白保单不不足时即即时与保保险公司司沟通申申领，以以便于工工作；5、每个个季度向向保监委委申报保监监委报表表；6、保险险返款单单的填写写；7、维修修后三天天内回访访客户，做做好相关关记录；8、月业业绩报表表、车辆辆违章、对帐明明细、出出单明细细报表。（四）二二保内勤勤员部门门职能：二保管管理、内内勤管理理。主要职能能：1、接待待办理二二级维

17、护护车辆，记记账留存存客户信信息，如如果新客客户以及及续期的的客户需需要签订订合同；2、公司司内有客客户信息息如：二二保、年年检、综综合检、准驾证证等，到到期时需需通知客客户检车车或检证证，帮助助填写修修配厂需需准备一一些必备备材料；3、可以以接洽代代办检车车、检证证业务；4、二保保抽检填填写返款款单，记记录如相相关车辆辆的信息息；5、月末末将各项项相关报报表上报报。6、二手手车置换换、交易易的相关关业务办办理，如如收车信信息、卖卖车信息息、填写写买卖合合同等。7、次日日将前日日工人的的工时统统计上报报给售后后经理。（五）结结算员部部门职责责：应收收款项管管理。主要职能能：1、日出出厂车辆辆收

18、款做做好开票票处理，挂挂账单位位、三包包做好记记账处理理；2、填写写详细需需要返款款的车辆辆信息及及金额；3、定期期向挂账账单位催催账，做做好应收收账款的的记录；4、日维维修产值值做好报报表；5、月报报未出厂厂车辆信信息及原原因；6、月报报加油卡卡使用明明细表。三、销售售部门职职能部门名称称：销售售部上级部门门：总经经理、经经理下属部门门：销售售部部门本职职：1、销售售、接订订单、结结款；2、参加加合同条条款的讨讨论、签签约、协协调客户户；3、根据据公司经经营管理理要求、部门发发展规划划及标致致销售方方针，制制定部门门年度工工作计划划与目标标和完成成目标的的工作方方案；4、严格格管理展展厅销售

19、售流程，让让我们的的服务倾倾情于销销售流程程的每一一个环节节，把详详细的动动作要求求和主攻攻重点落落实到销销售过程程之中，为为顾客提提供高品品质服务务，提高高成交率率；5、负责责部门内内管理办办法及制制度的拟拟定、执执行、检检查与修修订；6、负责责各项销销售考评评以及销销售各项项任务、利润目目标；7、负责责部门内内员工满满意度、员工培培训计划划实施，提提升销售售顾问的的营销水水平和技技艺；8、负责责客户电电话咨询询、来店店接待、来店客客信息搜搜集登记记、跟踪踪服务、新车销销售业务务工作；9、负责责签订销销售和服服务法律律文书，保保障公司司商品车车辆安全全及款项项的回收收，并对对资金安安全负责责

20、；10、负负责公司司商品车车辆的入入库、存存放、移移动及出出库管理理工作，作作到账实实相符；11、负负责按公公司要求求为客户户提供办办置上牌牌、保险险、年检检、过户户、金融融后市场场服务；12、按按公司及及标致的的要求，作作好购、销、调调、存各各种资料料及报表表的统计计、分析析、报送送、存档档工作； 13、督督导展厅厅、客户户接待区区及休息息区环境境维护；12、负负责对部部门内工工作流程程提出改改进计划划并实施施；13、协协助总经经理完成成公司安安排的其其他工作作任务；四、库房房部门职职能部门名称称：库房房部上级部门门：总经经理、经经理下属部门门：三包包员部门本职职：采购购商品、储存商商品主要

21、职能能：1、做好好市场分分析报告告：对公公司所需需采购的的商品的的市场变变化情况况及行业业规定作作调查了了解；2、定期期主要供供应商进进行等级级评估：对品质质、货物物价格、服务、企业符符合能力力做出等等级；3、实施施原料采采购；4、决定定采购过过程中出出现的种种种问题题；5、负责责货物的的储存；6、负责责库房的的卫生、入库、妥善保保管货物物、协同同财务室室每月盘盘存工作作。五、售后后部门职职能部门名称称：售后后部上级部门门：总经经理、经经理下属部门门：钣金金组、修修理组、喷漆组组部门本职职：售后后组织管管理、设设备管理理、设备备维护主要职能能：1、教育育员工遵遵章守纪纪，认真真执行公公司各项项

22、管理制制度；2、落实实下属职职责，检检查工作作开展情情况；3、下达达工作指指令，安安排各类类产品生生产；4、协调调车间工工作，促促使各项项工作正正常进行行；5、认真真执行各各班组规规章制度度，纠正正违章作作业；6、强化化质量管管理、监监督，并并对生产产过程实实施有效效控制；7、加强强督促、检查，及及时处理理存在的的各类问问题；8、加强强维修监监督，设设备日常常维护、保养和和检查工工作；9、抓好好安全文文明生产产和定置置管理工工作；10、对对出现的的人身、设备、质量事事故，坚坚持追究究到底的的原则；11、加加强节能能降耗工工作，促促进消耗耗降低；12、认认真执行行公司各各项指令令、决议议和决定定

23、；13、加加强作业业调度，严严格控制制维修周周期，确确保按时时交车；14、加加强车间间管理工工作。第八章 岗位位职责一、售后后经理岗岗位职责责（1）负负责监督督、指导导业务接接待、索索赔员的的具体工工作并做做月度考考核。（2）负负责索赔赔事务严严格按授授权公司司索赔政政策正常常运作。（3）负负责参与与重要客客户和万万元以上上付出金金额的客客户的相相关工作作。（4）制制定、安安排和协协调售后后服务工工作的具具体开展展，协调调业务接接待、索索赔、收收银，维维修车间间、配件件之间的的关系，保保证全体体的员工工有良好好的工作作状态。（5）严严格按公公司运作作标准或或相关要要求开展展工作。（6）定定期对

24、本本部门的的工作进进行审核核及改进进。（7）积积极开展展和推进进各项业业务工作作，控制制管理及及运作成成本，完完成内部部拟定的的工作目目标。（8）做做好业务务统计分分析工作作，定期期填定并并上报各各种报表表。（9）负负责控制制和提高高车间维维修质量量，案例例生产成成本控制制和环境境管理。（10）组组织本部部门开展展和各项项相关活活动及评评估工作作。（11）负负责各项项会议的的召开及及售后各各项工作作的不断断优化改改进。（12）负负责公司司各项制制度在本本部门的的宣导及及相关信信息的传传递。二、车间间主任岗岗位职责责（1）负负责合理理安排维维修人员员的工作作及车间间看板的的管理、开展并并控制车车

25、间6ss 的具具体实施施，并保证证本部人人员有良良好的工工作状态态。（2）负负责督促促员工对对车间工工具、设设备的定定期保养养和维护护，并作作记录。（3）负负责车间间安全生生产环境境卫生的的管理、物品规规范摆放放，监督督员工做做到油、水、物物件，“三不落落地”。（4）负负责协调调与各部部门的关关系，控控制维修修质量及及生产成成本，确确保车辆辆维修按按时、按按质完成成。（5）负负责车间间管理过过程中的的事务处处理，并并及时向向管理层层反映。（6）负负责定期期召开会会议，使使车间工工作流程程不断优优化与改改进，以以提高工工作效率率。（7）负负责确定定维修员员工的培培训需求求及计划划制定，平平时对本

26、本部人员员岗位考考核并及及时上报报并存档档。（8）负负责质量量管理体体系中的的相关工工作。（9）负负责公司司各项制制度在本本部门的的宣导及及信息的的传递。三、销售售经理岗岗位职责责在总经理理的领导导下，负负责销售售部的销销售工作作，带领领销售人人员完成成销售任务务。（1）每每日向总总经理分分别汇报报前一日日工作和和当日工工作安排排。（2）传传达上级级领导的的指示和和要求，并并监督实实施。（3）安安排好销销售顾问问每天工工作和交交车事宜宜。（4）帮帮助销售售顾问做做好接待待顾客工工作，力力争不断断提高成成交率。（5）提提示销售售顾问每每天打回回访电话话，跟踪踪每一位位潜在客客户。（6）依依照制度

27、度安排好好每位试试乘试驾驾人员进进行试车车，并注注意安全全。（7）负负责展厅厅及车辆辆卫生。（8）定定期安排排销售顾顾问进行行职业技技能培训训和学习习。（9）掌掌握竞争争车型情情况，及及时向公公司领导导汇报。（10）负责协调好展厅所有人员的工作联系。（11）负责销售顾问和其它部门的工作。（12）完成上级领导交给的其他工作四、配件件经理岗岗位职责责（1）负负责监督督、指导导配件工工作人员员做好配配件管理理工作，保保证充足足的、纯纯正的配配件供应应。（2）负负责根据据授权公公司要求求和市场场需求，合合理高速速库存，将将库存周周转率控控制在合合理范围围以内，加加快资金金周转。（3）负负责及时时向相关

28、部门门传递汽汽配市场场信息及及本站业业务信息息。（4）负负责每月月向相关关部门提供供月度报报表及相相关文件件。（5）负负责配件件环境卫卫生、管管理，确确保仓库库整洁有有序，物物品摆放放规范，执执行好66S管理理。（6）负负责定期期召开部部门会议议，不断断提高配配件工作作人员业业务水平平和服务务意识，保保证本部部门员工工良好的的工作状状态。（7）负负责定期期召开部部门会议议，不断断提高配配件工作作人员业业务水平平和服务务意识，保证证本部门门员工良良好的工工作状态态。（8）负负责公司司各项制制度在本本部宣导导及相关关信息的的传递。（9）负负责本部部人员的的配件业业务的培培训指导导及制定定本部门门培

29、训计计划。（10）负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。（11）负责质量管理体系中的相关工作。五、行政政办公人人员岗位位职责（1）负负责收集集、掌握握全公司司经营和和管理方方面的完完整资料料，并归归档管理理。组织织起草工工作总结结和工作作报告、公司领领导的重重要讲话话及其他他综合性性材料。（2）经经常了解解掌握并并检查公公司各项项主要工工艺、经经营、技技术、经经济指标标的完成成情况，发发现重大大问题及及时上报报并督促促处理。（3）负负责安排排全公司司的职工工会议并并做好记记录，整整理会议议记要，检检查会议议执行情情况。（4）负负责接待待客户来来信、采采访，并并按问题题性质

30、和和政策规规定进行行答复、处理或或指定有有关部门门接洽、办理相相关事项项。（5）在在公司领领导下负负责有关关保密工工作，重重点负责责公文、合同档档案资料料的保密密工作。（6）负负责全公公司的文文书和科科技档案案的统一一收集、整理文文卷、管管理借阅阅工作，对对公司下下属各部部门的档档案进行行统筹规规划、组组织协调调。六、财务务部门岗岗位职责责（1）负负责现金金日记账账和银行行存款日日记账、原始凭凭证、记记账凭证证的保管管和登记记。（2）负负责审核核现金收收付凭证证，办理理现金的的收取、支付业业务，负负责现金金的保管管并对现现金实行行库存限限额管理理，超过过部分必必须及时时送存银银行，不不坐支现现

31、金，不不得以白白条抵现现金。（3）负负责空白白支票、银行单单据、银银行预留留法人印印鉴的保保管，负负责办理理支票的的签发、入账、转账及及其他银银行结算算业务。合同付付款要审审核收款款人和合合同签署署单位是是否一致致。（4）负负责按月月与银行行核对银银行存款款余额，编编制银行行存款余余额调节节表。（5）负负责员工工的薪资资计算、发放及及个人所所得税的的计算事事项。（6）主主持公司司的资产产管理和和权益管管理，拟拟定公司司月、季季、年度度资金来来源及运运用计划划，编制制公司年年度计划划。（7）主主持公司司的财务务分析工工作；定定期检查查、分析析公司财财务情况况，利用用财务资资料进行行经济活活动分析

32、析。（8）协协调税务务、银行行及有关关部门的的关系；负责接接待银行行、税务务单位人人员，接接待税务务部门的的税收检检查工作作。（9）严严格执行行国家财财经制度度、纪律律、会计计制度及及政策、法令并并负责收收集国家家财政、税收、银行及及外汇管管理的最最新政策策、信息息。（10）建立、完善会计核算体系，做到账务核算准确，对内、对外的各种报表出具、上报及时。（11）负责公司成本和销售的核算工作。制定和实施成本控制措施，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核。（12）负责各类合同付款的审查与核对工作，各种合同的电脑录入管理，并对结算情况、付款情况进行逐笔、顺序登记。（13）负责公司财务专用章的

33、保管工作，银行、税务、账册、凭证、报表及其他会计档案资料的保管。（14）负责定期组织有关部门、人员对公司实物资产进行盘点。定期或不定期对出纳的货币资金进行核对、清查。（15）照行业会计制度的规定正确设置和使用会计科目，编制记账凭证及登记账本，做到摘要清楚、金额正确，要素齐全。（16）负责单位的会计核算及税务申报、缴纳工作，负责银行、税务证照的办理、变更、年检工作。（17）负责往来账款的审核、确认，定期对债权、债务进行核对和清理催收。（18）根据会计电算化制度，严格执行账册管理，负责明细账及总账的打印、装订工作。办理财务软件的升级、维护工作，保证财务软件的正常运行和账务处理工作顺利进行。（19）

34、牵头编制公司年度计划，拟定公司月度、季度资金来源及运用计划，对各项目资金进行调度管理。（20）牵头定期对公司各项资产进行盘点和提出处理意见。（21）对业务的合法性、合理性、合规性进行审查、监督，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。（22）按要求出具会计报表和对外报送会计报表、纳税申报表。（23）负责收集国家及地方财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息，用以指导工作。七、机修修班职责责1、负责责所在厂厂区的机机具设备备的维修修、整修修、项修修、安装装等工作作任务，确确保设备备的正常常运行。 2、遵守守安全操操作规程程，主动动积极地地配合各各车间、部门的的工作。作到急急客户所急

35、急，想客客户所想想。 3、各项项机修工工作中的的工单、记录应应认真填填写，按按时上报报。 4、遵守守厂规制制度，搞搞好文明明作业，安安全作业业，对违违反操作作规程的的行为和和现象有有权制止止。 5、搞好好班内的的技术练练兵工作作，提高高技术素素质，缩缩短故障障停机时时间，保保证设备备完好率率达到要要求。 八、机修修钳工职职责1、在班班长的领领导下，按按时完成成上级下下达的当当月作业业设备的的维修计计划，保保养计划划。 2、各机机具设备备的维修修和保养养完成的的工时应应准确填填写。 3、各类类设备维维修和保保养的精精度和技技术状况况的数据据应正确确填写，及及时归集集上交班班长。 4、各设设备的维

36、维修保养养必须认认真执行行有关规规定，不不能更改改该设备备的原设设计，如如需更改改时，应应写出可可行性意意见上报报上级，经经批准同同意后方方能进行行。 5、努力力学习机机修技术术，提高高文化素素质、技技术素质质、思想想素质，对对不按操操作规程程工作的的设备操操作工有有权制止止。 6、严格格按机修修钳工操操作规程程工作，搞搞好安全全生产和和文明生生产，并并应在工工作中积积极地提提出各种种合理化化建议。 九、汽车车修理工工岗位职职责1、按派派工单项项目或用用户现场场要求进进行维修修作业，不不得漏项项；2、严格格执行汽汽车维护护工艺规规范和修修理技术术标准进进行维修修作业；3、修理理过程中中严格执执

37、行自检检、互检检和专职职检验为为内容的的“三检制制”进行；4、在就就车维修修作业时时，如发发现安全全关键部部位存在在隐患或或故障，应应及时向向客户说说明，不不得擅自自处理；5、严格格按照各各工位工工序安全全操作规规程进行行作业，杜杜绝事故故发生；6、节约约用料，随随用随领领；7、管理理好修理理现场，做做到零部部件按规规定摆放放整齐有有序，现现场环境境卫生清清洁；8、尽量量满足用用户提出出的工期期要求，必必要时安安排加班班加点；9、完成成好交办办的各项项临时性性工作；10、文文明施工工，客户户至上，严严格执行行维修纪纪律，自自觉做好好现场收收尾工作作，保持持公共场场所的环环境，注注意“工完场场清

38、，物物尽其用用”节约用用料，避避免浪费费；11、努努力学习习，刻苦苦钻研，不不断总结结维修经经验，努努力提高高自身思思想素质质和业务务技术水水平；12、发发扬主人人翁精神神，开动动脑筋，积积极提出出合理化化建议，为为公司多多做贡献献；13、搞搞好团结结，加强强合作，积积极配合合、完成成其他工工作十、电工工班职责责1、负责责所在厂厂区的电电力运行行、电器器维修、电器安安装工作作，确保保生产、生活过过程中的的电器、线路、设备的的正常运运行。 2、严格格执行电电工安全全操作规规程、厂厂安全操操作规程程、工艺艺规程和和技术标标准。 3、各项项电工配配合工作作应积极极主动，对对不正确确使用电电器的行行为

39、和现现象有权权制止。 4、作业业中树立立安全第第一的思思想，搞搞好要害害部门的的防火工工作，作作到文明明生产。 5、各项项维修工工单填写写清楚、准确，各各项电工工值班记记录和现现场记录录完整无无误。 十一、电电工职责责1、在班班长的领领导下，按按照完成成当月设设备电器器维修保保养计划划。 2、工作作中严格格按照电电工安全全操作规规程工作作，对不不安全的的行为有有权制止止和向上上级反映映，对用用电安全全隐患有有义务及及时上报报。 3、各种种维修资资料正确确填写，各各种值班班、交接接班记录录填写认认真及时时。 4、努力力学习，提提高技术术素质和和思想素素质，积积极向上上提出合合理化建建议。 5、遵

40、守守厂规制制度，遵遵守国家家政策法法令。十二、钣钣金工职职责1、钣金金工要服服从车间间主管领领导安排排，对车车间主管管及质检检员负责责。2、遵守守厂内各各项规章章制度，尽尽职尽责责完成各各项工作作，在牵牵引拽拉拉变形部部位时，确确保固定定安全可可靠，做做到准确确无误。3、服从从调派，听听从指挥挥，质量量第一，精精益求精精，钣金金整形要要做到恢恢复原貌貌，对称称平顺，折折卸部件件摆放有有序，不不得丢失失损坏。4、爱护护本工种种所有设设备和其其它专用用设备，严严格实行行设备厂厂里所有有保养制制度。十三、喷喷漆工岗岗位职责责1、认真真遵守公公司制定定的各项项规章制制度，服服从车间间及班组组管理。2、

41、严格格按照 “喷涂技技术操作作规程”作业。3、喷涂涂前首先先详细了了解该订订单产品品所规定定的颜色色，规格格型号及及性能要要求。4、更换换粉末颜颜色时，首首先彻底底清扫喷喷粉室，回回收系统统，5、每班班作业完完毕后，把把剩余的的粉末放放回指定定的位置置，不同同颜色隔隔离存放放。摆放放整齐。6、每班班作业完完毕必须须把喷粉粉机进行行全面清清理，并并用干布布擦拭干干净，喷喷枪按指指定位置置放回原原处。禁禁止乱摆摆乱放。7、每班班作业完完毕及时时清理喷喷涂室及及现场，做做到时常常保持洁洁净。8、认真真完成领领导安排排的一切切任务。第九章 公司司各部门门工作流流程一、办公公室、人人事1、公司司所有的的

42、采购、供应的的事宜，由由仓库负负责。2、各部部门、各各岗位在在无人的的情况下下，必须须指定或或委托他他人负责责。3、任何何部门的的应酬事事宜，必必须向公公司总经经理申报报；总经经理不在在时，向向经理申申报。4、完善善及档案案的存档档。招聘流程程：普通员工工：部门门申请人事部部招聘面试公司规规章制度度学习工作岗岗位的培培训上岗管理级：人事部部招聘总经理理面试公司规规章制度度学习作岗位位的培训训上岗离职：普普通员工工：辞职职报告部门主主管签字字报人事事部工作产产接财务核核算离职管理级：辞职报报告总经理理签字报人事事部工作交交接财务核核算离职5、财务务：监督督、检查查、寻价价。6、请假假、调岗岗、变

43、动动人事部、财务部部、销售售部、库库房部：书面报报告部门主主管签字字人事部部存档售后部：书面报报告班组长长签字售后经经理签字字人事部部存档7、付款款：采购购员开付付款通知知单申请部部门主管管签字经理签签字财务部部付款8、费用用报销：报销人人填写报报销凭证证部门主主管签字字经理签签字财务部部付款9、借款款：借款款人申请请部门主主管签字字经理签签字财务部部付款10、总总经理、经理不不在时，由由总经理理指定代代签字人人员。二、销售售1、销售售安排：由销售售部报营营销计划划供应采采购销售部部安排营营销签字售售车合同同付款上牌等等手续2、销售售的执行行情况必必须采取取书面形形式，所所有销售售变动执执行由

44、销销售部负负责。3、销售售部客户户投诉处处理流程程：详细记记录事故故投诉原原因相关领领导批示示处理意意见及措措施通知客客户处理理结果并向向客户道道歉分析原原因并进进行相关关调查向客户户解释清清楚“否否”的原原因否把事故故原因记记录在案案,避免免有相同同情况出出现。三、售后后1、售后后安排：由售后后当值负负责人填填写派工工单分派给给维修人人员维修人人员自检检合格班组长长复检合合格质检员员复检合合格后出出厂结算填填写出门门票2、售后后服务项项目：接接受客户户意见维护保保养和故故障维修修3、维修修部客户户投诉处处理流程程：详细记记录事故故投诉原原因相关部部门或领领导批示示处理意意见及措措施分析原原因

45、并进进行相关关调查通知客客户处理理结果，并并向客户户道歉，或或向客户户解释清清楚问题题的原因因把事故故原因记记录在案案，避免有有相同情情况出现现四、仓库库1、物料料入库流流程及要要求 a.售后后采购申申请采购部部审核下订单单订单员员跟单供应商商送货核对数数量验货抽抽检（三大件件全检、壳料5%抽检）入库，仓管员员打入库库单b.备品品采购申申请备品品订单员员跟单送货订订单员签签收验货抽抽检（三大件件全检、壳料55%抽检检办理入入库仓管员员打入库库单入库单及及送货单单转订单单审核要要求（1）所所有物料料必须第第一时间间录入系系统并办办理入库库手续，做到账账务相符符；（2）办办理各项项入库手手续必须须

46、按流程程签字确确认，不得缺缺失。2、物料料出库流流程及要要求修理人员员领料仓管员员见派工工单打出出库单售后主主管审核核财务核核实售后后基金并并备案要求（1）所所有物料料必须第第一时间间录入系系统并办办理出库库手续，做到账账务相符符；（2）办办理各项项出库手手续必须须按流程程签字确确认，不得缺缺失。3、办公公用品：领取人人在相应应记录本本上签字字。注：劳保保用品每每个月的的25日日下午领领取，特特殊情况况下需要要领取劳劳保用品品，请填填写“物品领领用单”，由售售后经理理或车间间主任签签字确认认方可领领取。办办公用品品每周五五下午方方可领取取。第十章 管理理制度一、汽车车维修进进厂检验验制度1、汽车车的进厂厂检验由由专职的的报修业业务人员员负责，必必要时可可由专职职检验员员配合； 2、凡送送厂维修修的汽车车，必须须办理报报修手续续