建行实习个人总结格式-.doc

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1、建行实习个人总结格式:建行实习个人总结格式篇一开场动笔之前，由于对自己语言的组织和表达才能不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少教师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。-_-!汗颜好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，但凡我在实习中接触到的都有所描绘恩。就这样吧有幸在中国建立银行(江岸球场支行)进展了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业

2、务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般理解。由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从建立银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和理论是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信誉卡等各种金融业务，并单独承当相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据

3、主管规定提早5分钟到岗做一些准备工作比方加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开场了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进展认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进展记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是

4、这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡那么至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准那么为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字前方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的

5、一种储蓄。开户手续与活期一样，每月要按开户时的金额进展续存。储户提早支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。建行实习个人总结格式篇二光阴飞逝转眼之间，我来建行实习已经接近三个月了。对我来说每天都会是一个新的开场，通过工作我可以学习到更多的知识，增长更多经历和阅历。在上个月末，_经理交给我一项新的工作，给办理住房公积金的客户查询个人信誉报告。查询个人信誉报告的工作在之前办理信誉卡业务的时候已经接触过了，但是二者之间并不是完全一样的。首先，在查询的程序上，因为办理信誉卡之时，客户需要填写信誉卡申请表附上

6、身份证复印件并签名_，所以就相当于客户受权给银行可以查询其个人信誉报告。住房公积金那么需要填写个人征信查询受权书，单身的客户只需带本人身份证，就可查询;已婚的客户必须持夫妻双方身份证共同填写才可查询。然后根据查询结果打印客户个人信誉报告，查看其信誉记录。对于信誉良好的客户，那么给其主要贷款人开出一张单据，去营业部办理相应的建行银行卡，以便用于将来归还公积金贷款;对于信誉不良的客户，根据其信誉不良的程度不同，或进步其首付款比例，或不给其办理公积金贷款。在客户去办理银行卡的期间，我将客户的个人信誉报告进展复印，一式三份，一份交给客户，其余的两份那么留在银行。待客户办理完银行卡之后，我收回单据并复印

7、客户银行卡正面，让客户签上其姓名。接着拿着需要给客户的那份信誉报告去_经理那里再次审核过后，盖上个人信贷部的业务公章。然后客户就可以拿着信誉报告去办理公积金贷款了。我那么将留下的两份信誉报告也银行卡的复印件整理到一起，交给负责管理住房公积金的相关人员。最后，我将个人征信查询记录打印出来并找相应的客户经理签字，我的工作到这里就算是完全完毕了。这项工作虽说不难，但是需要办理者有足够的耐心，并且还要注意一定的细节工作，对我来说还是很有意义的。 我会在接下来的日子里继续努力，为这段时间的实习画上圆满的句号。建立银行实习总结二岁月如梭，转眼间，为期一周的支行大堂副理实习时间已经完毕。在这短暂的一周中，我

8、收获了人生中一次极为珍贵的经历。我抑制不住自己的感情，有感而发，写下了这一份实习小结。我在进入建行的第一刻开场，我就个自己立下了一个目的：争取这一次来之不易的实习时机，所以我一直严格要求自己。也许是大家也被我的情绪感染，在选取小组长的时候，大家一直推荐了我成为第五组的小组长。在莲塘实习的五个实习生中，因为我是其中的唯一一位实习生，所以我毛遂自荐为小组长，更好的为大家效劳，没相当他们居然都同意了，既然是小组长，就要做好自己的职责。作为双重小组长身份(8月4号培训分组时的10人小组的大组长和在深圳建行莲塘支行实习时的5人小组的小组长)，我在这段实习期间做好了如下事情：1、收发短信，对建行人力资部的

9、信息进展及时的上传下达，增加团队的互动，并及时反应信息;2、对小组成员进展定期短信息问候，并为团队成员打起鼓劲，理解大家的相应需求并消除大家的一些到来不适应而引起的负面情绪;3、组织去小梅沙看海、晚上集体逛街等一些活动，增强小组之间的交流和凝聚力;这三点都认真顺利完成任务，并在这一过程中收获了许多东西以下为我的个人莲塘实习总结，共分为四个局部。第一局部是本人对大堂副理岗位的认识和理解;第二局部是总结自己实习阶段的缺乏并加以反思;第三局部是对接下来的实习的安排方案及将来人生规划的考虑。第一局部 对大堂副理岗位的认识和理解本次实习的岗位是银行大堂副理。通过这次实习，我对大堂副理的职责有了更进一步的

10、理解。大堂副理的职责主要是三个局部：一是别离引导客户，二是协助柜台办理相关业务，三是进展银行产品的相关营销。就我实习这段时间的经历来说，这三个局部是层层相扣，严密联络的。要做好别离客户的关键之处在于熟悉各项的银行业务，即每一项业务的办理的流程是怎样的，那些是可以在自动柜员机上办理，那些是可以在个人业务参谋处办理，也就是所谓的非现金办理，那些是必须在银行柜台等待排队办理。可以这样说，要做好客户别离引导的工作是一件极为复杂的事情。以转账为例，同样是一项转账业务，又可以分为本地同行转账、本地跨行转账、异地同行转账、异地跨行转账等子业务，不同的业务要涉及的所填的单据又不一样，同时同样是一项子业务，涉及

11、的金额不同的不同办理的方式又有所不同，可能你的一项小的忽略会导致这一笔业务办理不成功。在引导客户方面，同时要做好问候和送别工作，这这方面我觉得我是做的非常不错的，因为本人对额声音比拟洪亮，也比拟自信，并可以根据客户的不同需求采用不同的问候语进展问好，往往可以收到很好的效果。在协助柜台办理业务方面，最主要是相关证件的复印和进展网银、手机银行、相关证券业务的开通查询，还有利用自动柜员机进展缴纳相关罚款、手机话费、信誉卡还款等相关工作。这方面的工作只要熟悉相关的要领了，就可以很容易的操作。但是关键的问题是在帮助客户办理业务的同时，同时利用这一段时间与顾客进展交谈并利用自己说所掌握的顾客信息进展合理的

12、营销。这就为下一步推荐公司的产品打下了坚实的根底。在进展产品营销的同时，关键是把握好时间和营销技巧。我们可以利用客户办理业务这一段珍贵的时间在不经意间向过客推销银行的相关产品。总而言之，营销的至高境界是让客户发觉不到你在营销。在刚刚开场的时候，我们对业务的掌握程度不是非常的纯熟，一旦遇到哦啊有意向的客户，我们不要急着向客户进展营销，因为我们并不专业，可能顾客为我们的一些问题我们都不可以答复出来，这样会让客户对我们产生不信任感，进而影响营销效果，这似乎最好的方法是将客户引向业务熟悉的大堂经理，自己在旁边协助，并观摩学习大堂经理的营销技巧，同时在实习上班时间完毕后，回到寝室复习一下业务，经过三到五

13、次的练习，根本上是可以应对自如了。在营销中尤其要值得注意的一点是物极必反，不要一次性向客户营销过多的产品，这样同样也会使客户产生反感，这个时候解决的方法最好是将不同的业务有不同的人进展相关业务的介绍，这样既显得专业，又不露痕迹。第二局部 本人的收获成长和缺乏之处1、在业务方面较为纯熟的掌握了大堂副理的根本职责和业务要求;着重培养了迎送礼仪、办理各项业务、像客户推销各种产品的业务技巧;进一步加强了效劳意识的培养。2、在做人做事方面在和公司员工相处时，要学会尊重别人和虚心请教。作为一名新人，很多业务是不熟悉的，这个时候就要谦虚的不耻下问。遇到不懂的东西要礼貌的多问，并要注意问问题的时间，这样才可以

14、到达最正确的效果，在获得答案后，要在第一时间致谢，这样会让大家更愿意帮助你。同时要学会宽容和赞美，并可以虚心承受别人的批评。在与人相处的同时，要可以宽容的对待同事间的缺乏之处，尤其是可以换位考虑，设身处地为同事和和客户着想，这样很多问题都可以迎刃而解。许多客户在办理业务的时候，往往会因为等待时间过长而产生不满情绪，这时候我们应该虚心承受，并致以歉意，这是我们作为效劳行业的第一要素。要学会坚持，不断地磨砺自己的意志。七天连续的大堂站岗，中午几乎没有任何休息时间，每天早上六点钟起床，晚上七点钟到住宿的地方，对每个人来说都是很短的时间内难以适应，但是我最终坚持了下来，并且在这个岗位上做得很好，我自己

15、都为自己觉得快乐!3、自己做得缺乏的地方首先是由于对产品不够深化理解，对自己的产品没有充分的自信，不能相信自己的产品是最好的，导致在向顾客营销时底气缺乏;其次是欢送和送别应该更加积极主动;再次是业务掌握没有非常纯熟的掌握，导致在做引导工作的时候会出现错误，降低客户的满意率;最后是没有在恰当的时间做恰当的营销，在引导的过程中抓紧时间做营销，客户经理之间的互相配合也做得不够好。第三局部 对自己将来的考虑经过为期一周的实习，我已经再一次坚决了我的信念：争取留下建行，成为深圳建行的一份子!深圳建行有许多让我震撼并值得留下来的地方。无论是建行的文化、组织架构和创新机制，还是深圳这一个城市的活力和竞争力

16、和深圳建行人的热情和激情，都让我对这块土地充满留恋。以深圳建行莲塘支行为例。周四第一天上班，为了弄清楚一笔账，廖行长中午没有吃饭，一直忙到三点多钟;在开每天早上的晨会时的积极的精神状态让我震惊;建行人的守时和对自我岗位的负责人，没有迟到现象，大家一起坚持忙到到六七点才下班一起走。这一切的一切，都构成了我留下来的理由!在接下来的日子，我将会珍惜在深圳建行的每一天，踏踏实实做好自己的每一件事，脚踏实地，认真学习，虚心请教;进一步理解建行的文化和相关业务知识;常怀感恩之心，多微笑，进一步培养和完善自己的效劳意识。我相信，我能行!最后我觉得我最想说的是感谢，感谢中国建立银行深圳分行给我的这样一个富有意

17、义的实习时机，也感谢莲塘支行的全体员工，包括我的其他的四位实习队友，正是大家的互相支持，才让我们在实习的过程中相处得极为愉快!建行实习个人总结格式篇三有幸在中国建立银行(江岸球场支行)进展了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般理解。由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从建立银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和理论是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行

18、工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信誉卡等各种金融业务，并单独承当相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提早5分钟到岗做一些准备工作比方加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开场了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进展认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜

19、员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进展记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡那么至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于

20、5万元，存款标准那么为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字前方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期一样，每月要按开户时的金额进展续存。储户提早支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进展交易，

21、其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进展帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进展“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比拟细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。A公司在建行开户须递交“

22、开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理方法规定进展审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立根本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进展帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。B票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织施行

23、和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进展核对无误后，接当地人行要求进展交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进展货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的根本原那么：1.对付款人来说，要遵守信誉，履约付款。2.对收款人来说，谁

24、的钱进谁的账，由谁支配3.银行不垫款原那么转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建立银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成

25、委托收款背书，在转账支票反面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5.购置支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建立银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建立银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合银行账户管理方法和现金管理条例规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进展两次清

26、算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借记卡(储蓄卡VISA &; MasterCard)。借记卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行ATM取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。 10元年费是本钱 ，因为借记卡的维护本钱高，一般每张银行卡本身的本钱在1.52元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后

27、就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右;一台ATM机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金本钱。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信誉额度(根据贷记卡使用或个人信誉可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款按月计收复利。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。小结除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费

28、业务并独立完成了后期的收尾工作(20_5年8月1日开场的活期小额帐户管理收费公告和8月底的20_5年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法)。通过这次的实习，我深化体会到银行工作标准化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改良了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心慎重地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。注释：有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与DCC系统相联、外挂的自助设备(如ATM、CDM、CRS、POS等)及电子

29、系统(如CALLCENTRE)，需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台效劳，主要是查询与调拨;试题柜员是在各种机构内详细经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为A级主管、B级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均可以对外营业。且都可以携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其受权权限及业务权限不同会计凭证包括：交易凭证(帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制凭证)、批处理凭证、备查资料和帐页建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制度。“基层会计主管”那么为一级分行或二级分行直属基

30、层机构(包括支行、营业部、办事处、分理处)中的会计负责人。职责细分：现场监视，受权管理1，记录当日受权人员变动情况及各受权人员受权时间范围;2，大额支付50万元以上是否进展报备3，是否进展跨终端受权4，监视柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱，柜员离岗是否交接重要空白凭证、印章及重要物品的管理1，记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况;2，是否实行“印、压(押)、证”三分管;3是否及时登记印章及重要物品保管使用登记簿现金管理1，记录当日各柜员尾箱余额2，是否监视现金日结后柜员盘店现金及监视双人装箱上锁并记录3，当日现金总库存是否朝限额(65万)4，是否监视柜员午间碰库并记录帐务管理1，是否查看当日报表，核实报表反映的金额异常变动，是否有非正常挂帐2，是否有错帐冲正急调帐并注明原因“建行实习个人总结格式”的人【end】第 20 页 共 20 页