2022大学生学生实习报告模板汇总五篇.docx
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1、2022大学生学生实习报告模板汇总五篇高校生学生实习报告 篇1在今年寒假期间,我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店峨眉山温泉饭店,进行了短暂的实习。通过这段时间在酒店的实习,我得到了全面的熬炼,提高了自己的独立实力,加深了对酒店管理这个专业的相识以及对酒店服务业的了解。在实习期间,我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进行了实习,使我受益匪浅。一、实习基本状况(一)实习单位介绍单位名称:峨眉山温泉饭店单位简介:峨眉山温泉饭店坐落在世界自然与文化遗产峨眉山山麓,与天下名刹“报国寺”相距不足200米。峨眉山温泉饭店系峨眉山旅游股份有限公司直属的四星级旅游酒店。饭店系园林式建筑,格调清爽,设计高
2、雅。(二)实习部门:前厅部、餐饮部(三)实习内容:前台接待、问询、收银;餐饮服务、宴会服务(四)实习时间:XX年1月17日至XX年1月31日二、实习内容经过了暑期实习以及一个学期对酒店管理理论学问的学习,让我对这次寒假的酒店实习充溢了期盼,回到家后,我便动身前往峨眉山风景区内的温泉饭店。这家温泉饭店的前身是峨眉山大饭店,经过XX年的改建和装修后,改名峨眉山温泉饭店,是一家按五星级标准打造的四星级饭店,在当地有很高的知名度。它不同于暑假我所接触的红珠山国宾馆,因此我也是抱着想体验不同酒店的管理文化而选择了这家酒店。来到温泉饭店的人事部后,我向经理作了自我介绍并把寒假学校的实习要求作了简短的说明,
3、人事部宋经理问了我几个有关专业及英语实力方面的问题,我也充分表达了对此次实习仔细的看法和学习的心态。通过这个简短的“面试”,宋经理给了我这个实习的机会,并询问我关于岗位的要求。于是,我得到了在温泉饭店前厅部及餐饮部实习半个月的机会。关于这半个月的酒店实习,我对酒店业有了新的相识与想法,并让我更坚决了对做好酒店业的信念。在这半个月的时间里我主要是在前台学习,实习的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习,在这个过程中,对前台的感悟颇深,在这里主要记录在前台的实习体会。前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建,基本上都是从这里起先的。前台的工作主
4、要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接等。另外前台作为客人干脆接触的部门,所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作,这一点,在温泉饭店尤为的体现出来。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,我们都会耐性地一一帮助解决。温泉饭店的前台的前台分为早班、中班和晚班三个班,轮换工作,并一周一休。除晚班为一人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松,既可以在工作量大的状况下安
5、排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,这样很快就能上手。但这种状况,工作基本处于没有精细管理的状态下,因此,个人的责任很不清晰,责任不清干脆导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会相互推诿,这个问题不是通过教化培训能解决的。相互推诿,原来就是人的天性。所以,必需解决这样的问题,一人一岗位,这样的管理方法在许多世界知名酒店早许多年已经起先应用了,传到国内也有一段时间了。从各地的阅历来看,这样是可以有
6、效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉。依据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再协作以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会快速提升。但在酒店固有的阅历管理的操作下,想要在管理决策上做出变更还是有困难的,当我在实习过程中遇到这样的问题是,也没有方法劝服酒店的管理层,感觉到了一些挫败感。虽然在温泉饭店前台实习的时间不长,但我也发觉了一些问题。温泉饭店已经拥有了比较合适的房态显示和处理系统,但是并没有得到充分的应用。现在的操作流程是:客人退房房间查酒水房态置ok房打算新客入住。在许多状况下
7、,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高,这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同确定的。在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,常常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高。我认为,肯定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。重新规划从客人退房到置ok房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际阅历,做出最有效率的操作流程和责任分工。另外,由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理,因此加强对电脑的运用可能须要比较多的培训和规定。
8、这种转换可能会有一些难度。但是,信任只要管理层肯这样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的效果的。三、实习体会1、实习不是体验生活实习占用了我们寒假的时间,但是这和我以往的兼职经验不同,在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事亲密合作维护酒店形象和创建最大的利益。实习过程中,我不会因为还是实习生而受到特殊的礼遇,和其他新员工一样,从酒店基本学问和本职工作起先了解,间或做错事,也不会有人偏袒。2、实习是一个接触社会的过程通过这次社会实践实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和挚友
9、,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。3、实习期与温泉饭店的关系作为酒店的一员,穿上了制服,就要到处维护温泉饭店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟识酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣扬,提高酒店和自己的形象。四、总结实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和相识,只有在现实中经验过,才会明白这个社会是如此的困难,远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发觉自己的想法和观点是如此的无趣,不过后来我就渐渐放开了。在高校里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体会社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我
10、能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道,了解人际关系的困难,这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾留意的东西。自不待言,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐性和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是一模一样、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地甚至全世界前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息。或许,在外人看来,前台的工作很简洁,
11、事实上,这工作的程序困难繁多,在这短短的半个月里,我发觉要做好一项工作,心态必需调整好,无论工作是繁重还是悠闲,要用主动的看法去完成我们的每一份工作,而不是去埋怨;当你犯错的时候,要想尽一切方法去弥补你的过失,而不是躲避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是激励大家埋头苦干,加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很指责,反而给我劝慰和激励,这让我特别感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、
12、忍,三、不耻下问,我会始终牢记在心的。实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清晰。这半个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信念,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了许多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年,我还将接着在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了肯定的基础。最终,感谢酒店的全部的同事和经理,感谢你们对我这两个月的实习期间的关切和照看,从你们身上,我学到了许多。也要感谢学校老师的教化和引导。希望这是我从事酒店业的
13、良好开端。高校生学生实习报告 篇2一、实习状况概述管帐是一门重视实践的作业。因而,校内在咱们终究一个学期组织咱们进入实习岗位,了解管帐的根底作业。我于20xx年x月至20xx年x月在xx实业交易有限公司进行了近四个月的顶岗实习。在此进程中,我学到了很多校内学不到的常识,对管帐专业我有了更深化的知道,对我往后的绽开奠定了坚实的根底。现在对这几个月的实习状况进行总结。二、实习单位简介xx实业交易有限公司于20xx年x月x日摘抄,座落在xx县xx镇xx园,本司以运营焊管、钢带为主导,以自产方管为特征,还从北方厂家:唐山华岐、天津市方聚钢材经销中心、岐丰集团、山东山口钢管集团有限公司收购不同的焊管,及
14、武钢集团鄂州钢厂、洛阳钰龙的带钢,构成湖南商场专营带钢、焊管的企业。公司产品以汽车工业、建筑业、家具行业及其他范畴。公司现在库存4000吨左右,为下降出售本钱,节约开支,3月份与一力物流签定合同,租借15亩地,出资150万元,新建了7000平米的室内库房及3000平米的室外库房。公司上一年出售收入达7575万元,上交国家税收2xx万元,被长沙市工商局评为“顾客信得过单位”、“全国著名钢材营销企业”。公司运营的主旨是:以商场为导游,以企业为主体,以质量为生命,以功率为中心,以人为本,以革新为动力,推动企业接着稳步绽开。三、实习进程管帐是个探究阅历的作业,作业阅历是求职时的优势,为了堆集更多的作业
15、阅历,经过校内和挚友的尽力,我在文思昌实业交易有限公司获得了一次非常珍贵的实习时机。实习期间尽力将自己在校内所学的理论常识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我细致恪守作业纪律,不迟到、早退,尽力完结领导交办的作业,得到学习领导及全体作业人员的共同好评,一起也发觉了自己的很多缺乏之处。在实习中,我的职位是管帐助理,从批阅原始凭据、编制记账凭据、登账到编制管帐报表都有亲自着手,尤其是应付账款的对账,有时也会跑跑银行,办一些简略的事务。在实习期间,我运用所学的常识去干事,在不知道的当地问管帐主管,有不对的当地管帐主管会指给我看,给我订正,并告知我下次做的方法。在实习的这段时刻,我不
16、只学到了关于专业方面的知道,并且对交际方面也有了必定的领悟。具体包含以下几点:(一)知道各种原始凭据在校学习期间老师从前给咱们看过一些原始凭据的仿真版,到了单位往后我才知道,我才知道咱们在校内里见的那些原始凭据仅仅百里挑一,还有太多太多的原始凭据咱们不曾见过,不知道他们的用处。在这几个月的实习期间我首要要做的事便是知道原始凭据,这是一切管帐作业的根底,没有这样的阅历咱们底子无法绽开往后的作业,更别说是在公司里的绽开了。所以我细致听取长辈对我的教训,了解公司运用各种原始凭据的填制方法和其经济含义,往后再会的时分就知道该怎样处理了。这是我开端往后作业的根底,必需得打好,并且不能急于求成,慢慢学习,
17、虚心讨教,学习长辈的精华,往后为公司更好的服务。(二)依据经济事务填制和批阅原始凭据和记账凭据1、原始凭据:是指干脆记载经济事务、清楚经济职责具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件,其首要效果是证明经济事务的产生和完结的状况。填写原始凭据的内容为:原始凭据的称号、填制凭据的日期、编号、经济事务的基本内容,填制单位。可是在公司,我没有接触到购入产品这一块,只对相关人员的报销单进行批阅,不过中心也有偶然用现金购买的资料入库单,基本是便是把原始凭据上面的金额从头再核算一遍,承认无误后签字。2、记帐凭据:记帐凭据是挂号帐薄的干脆依据,在实施核算机处理帐务后,电子帐薄的精确和完整性彻底依靠于记帐凭据,
18、操作中依据无误的原始凭据填制记帐凭据。填制记帐凭据的内容:凭据类别、凭据编号、制单日期、科目内容等。在公司,我只填制库存现金和银行存款的记账凭据,一般便是收款的能够几个公司填制在一起,付款的独自填制,假如看到干脆用现金购买的资料,要看看财政软件里边是否输入,不然会对应付账款有影响。(三)在财政软件里输入凭据公司用的是速达财政软件,我个人觉得财政软件大体是都差没多久,只在小细微环节上面不同,我担当的这块是干脆跟据送货单在收购里边输入,有点像库房收购资料,不同的是不需求查看入库状况。也不需求输入单价和数量,只需输放金额就能够。因为输入的金额在月末的时分要与应付账款期末余额共同,所以到分都不能有过失
19、。(四)对帐对帐是对帐薄数据进行核对,以查看记帐是否正确,以及帐薄是否平衡。它首要是经过核对总帐与明细帐、总帐与辅佐帐数据来完结帐帐核对。在公司,我首要担当应付账款的对账作业,和咱们学的不同,一般是每月初,供货商将对账单传真过来,我再拿对账单与送货单相核对,再拿送货单和对账音与速达里边的数据相核对,避开少记和漏记,核对无误后再做出应付账款汇总表交给出纳,再自己备份。在这个学习和联络的进程中。我发觉管帐是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,可是当我第一次和公司的搭档操作具体事务时,觉得又和书上有些不同,实践作业中的事务是细而杂的,只需多加练习才能牢牢驾驭。这次实习最首要的意图也是想
20、看看咱们所学的理论常识与公司实践操作的实务差异在哪里,相同的当地在哪里,一些特其他帐户怎样管帐处理等等。带着这些问题,我在这几月里用眼睛看,不了解的讨教领导搭档,让我对管帐这些问题有了必定的回答,到达了这次实习的意图。除了与我专业相关的常识外,我还看到很多在讲堂上学不到的东西。公司是怎样运做的,职工之间的团队协作精力,处理事务的进程,规章制度执行状况,企业的办理等等。其他我也看到公司存在的一些缝隙,例如公司的行政,没有将职工的实践状况进行核实,导致职工辞去职务、自离。经过这次实习也愈加让我看清自己往后的尽力方向。例如:实务才能,应变才能,心理素养,适应才能等等。除此之外具有一颗上进心,进取心也
21、是非常重要的。在作业中仅靠咱们讲堂上学习到的常识远远不够,因而咱们要在其他时刻多给自己充电,在厚实本专业的根底上也要拓宽学习范畴。一起在实践的作业中遇到问题时要多向他人讨教。人际沟通也是非常重要的一点,管帐实习陈述怎样与人打交道是一门艺术,也是一种身手,在往后的作业中也是不能忽视的。立即就要进入社会的咱们也要面对正式的实习了,我想每一次的阅历都是一种堆集,而这种堆集正是日后的财宝。在作业上,在学习上,咱们要让这些珍贵的财宝发挥它的效果,然后到达事半功倍的效果。实习真的是一种阅历,只需亲自领悟才知其间味道。四、实习感言经过这次实习,尽管时刻很短,可我学到的却是我三年高校中难以学习到的。就像怎样与
22、搭档们共处,信任人际联系是如今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题,所以在实习时我便有意调查长辈们是怎样和搭档以及上级共处的,而自己也尽量虚心请教,虚怀若谷。要搞好人际联系并不只仅限于本部分,还要跟其他部分例如商场部等其他部的搭档共处好,那样作业起来的功率才会更高,人们所说的“和气生财”在咱们的日常作业中也是不无道理的。并且在作业中常与长辈们聊闲聊不只能够放松一下神经,并且能够学到不少作业以外的作业,尽管很多状况咱们不必定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的意图了。管帐原本便是烦琐的作业。在实习期间,我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生愁闷、厌恶,以致于登账登得讹夺百出。愈
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