XXXX年春季管理学基础复习题24265.docx

《XXXX年春季管理学基础复习题24265.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX年春季管理学基础复习题24265.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、单选题1、管理是一种艺术，这是强调管理的（c）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性2、管理直直接或间间接地同同生产资资料所有有制有关关，这反反映了管管理的（c）A.科学性性B.艺艺术性CC.社会会属性DD.自然然属性3、下列哪哪位管理理学者提提出“管理就就是决策策”的主张张（aa）A.赫伯特特A西蒙蒙B.彼彼得F德鲁克克C.弗雷德德E费德勒勒D.弗弗里蒙特特E卡斯特特4、管理者者传播者者的角色色属于( B)A人际角角色B信信息角色色C决策策角色DD领导角角色5、人际技技能对于于各种层层次管理理者的重重要性是是(D )A对于高高层管理理者最重重要B对于中中层管理理者最重重要C对于基层层管

2、理者者最重要要D对对于所有有层次管管理的重重要性大大体相同同6以正在在进行的的计划实实施过程程为控制制重点的的控制工工作是( C )。A前馈控控制 BB反馈馈控制 C现现场控制制 D计划控控制7将控制制类型划划分为同同期控制制、反馈馈控制和和前馈控控制的分分类标准准是(AA )。A时机、对对象和目目的的不不同 BB控制制原因C控制结结果 DD外因因和内因因8猎人为为了纠正正子弹与与飞行的的野鸭之之间的时时间延迟迟，常常常把瞄准准点定在在野鸭飞飞行的前前方，这这种作法法属于( B)。A反馈控控制 BB前馈馈控制 C直直接控制制 D间接控控制9人们常常说，人人的身体体是“三分治治七分养养”，这件件

3、事表明明( AA)。A反馈控控制比前前馈控制制重要 B同同期控制制比反馈馈控制重重要C反馈控控制比同同期控制制重要 D前前馈控制制比反馈馈控制重重要10、泰罗罗认为科科学管理理的中心心问题是是（ ）A 提高劳劳动生产产率 B实行行职能制制 CC实行例例外管理理原则 D提提高劳动动生产率率11、按照照韦伯的的观点，只只有（AA ）才适适宜作为为理想行行政组织织体系的的基础。A理性合合法权力力 BB传统权权力 C超凡凡权力 D个个人影响响权12、社会会系统学学派是以以组织理理论为重重点，从从（ CC）的角角度研究究组织。A经济学 B心心理学 C社会会学 DD管理学学13、决策策理论学学派的代代表人

4、物物是（ C ）。A西蒙 BB巴纳德德 CC德鲁克克 D赫赫茨伯格格14、经验验主义学学派强调调管理的的（ A ）。A科学性 B客观观性 C主观观性 D艺术术性15、管理理科学学学派是（ AA ）的的继续和和发展。A泰罗的科科学管理理理论 BB法约尔尔的一般般管理理理论 C韦伯伯的理想想行政组组织体系系理论D梅奥的人人际关系系理论16、经理理角色学学派的代代表人物物是（ ）A赫茨伯格格 BB明茨伯伯格 C巴纳纳德 D德德鲁克17、马斯斯洛创建建了（ C ）A双因素理理论 B公平平理论 CC需要层层次理论论 DD期望理理论18、在管管理思想想史上，（ B ）被成成为“组织理理论之父父”。A巴纳德

5、 B韦伯伯 CC亚当斯斯 D明茨茨伯格19、公平平激励理理论是由由（ DD ）创建建的。A斯金纳 B弗弗鲁姆 C马马斯洛 D亚亚当斯20、管理理过程学学派的创创始人是是（ AA ）A法约尔 B孔孔茨 CC德鲁克克 DD西蒙21、巴纳纳德是（ D）的代代表人物物。A决策理论论学派 BB经验主主义学派派 CC科学管管理学派派 D社会会系统学学派22俗话话说“饥寒起起盗心”，但古古人云“廉者不不受嗟来来之食，志志士不饮饮盗泉之之水”，根据据管理学学的有关关原理，以以下哪一一项对这这一俗语语、格言言所做的的解释比比较恰当当( AA )。A此俗语语体现了了马斯洛洛的需求求层次理理论，而而格言与与马斯洛洛

6、的需求求层次理理论相悖悖B此俗语语、格言言均符合合马斯洛洛的需求求层次理理论，只只不过需需求层次次不同C俗语符符合马斯斯洛的需需求层次次理论，而而格言符符合赫兹兹伯格的的双因素素理论D俗语符符合期望望理论，格格言符合合需求层层次理论论23X理理论和YY理论是是( B )总总结提出出的。A亚伯拉拉罕马斯洛洛 B弗雷德德里克赫兹伯伯格C道格拉拉斯麦格雷雷戈 DD大卫卫麦克兰兰24根据据双因素素理论，下下列可激激励员工工的因素素是( A )。A工资、成成就、公公司政策策、责任任 B晋升、工工作条件件、良好好的工作作关系C成就、承承认、良良好的人人际关系系和成长长 DD工作作本身、成成长、成成就和责责

7、任25某企企业规定定，员工工上班迟迟到一次次，扣发发当月550的的奖金，自自此规定定出台之之后，员员工迟到到现象基基本消除除，这是是哪一种种强化方方式?( B)A正强化化 B负强化化 C惩罚 D忽忽视26某电电脑公司司市场开开发部经经理今年年26岁岁，思路路敏锐，干干劲十足足，不久久前刚获获得某名名牌大学学硕士学学位，目目前工资资待遇相相当高。假假如你是是她的主主管，你你认为以以下哪一一种激励励方式最最能增进进她的工工作绩效效?( B )A采取以以个人工工作绩效效为考核核依据的的奖励制制度B减少对对她的监监督，使使她有更更多的决决策和行行动自由由C对她的的成绩给给予公开开表扬D提高她她地位的的

8、象征(例如。更更豪华的的办公室室，新的的头衔，专专用秘书书等)27.某君君到一百百货商店店考察，随随阅了其其规章制制度手册册，有三三条特别别引起他他的注意意：（11）我们们只售高高贵时髦髦的衣服服和各种种高级用用具。（22）货物物售出超超过300天，不不再退还还购货款款。（33）在退退还顾客客购货款款前，营营业员需需注意检检查退回回的货物物，然后后取得楼楼层经理理的批准准。试问问这三条条规定各各自是属属于常用用计划的的哪一种种形式？（DD） A.都都是规则则BB.都是是政策 C.分别是是政策、程程序、规规则D.分别是是政策、规规则、程程序28.人际际、概念念技能和和技术技技能是合合格的管管理者

9、必必备的三三项基本本技能，但但在三者者组合比比例上，不不同层次次的管理理者就各各不相同同。试根根据下表表中的数数据，标标明左栏栏中相应应的管理理层次是是什么。(BB ) 技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(11)基层层；(22)中层层；(33)高层层.B.(11)高层层； (2)中中层； (3)基层C.(11)中层层； (2)高高层； (3)基层D.(11)基层层； (2)高高层；(3)中中层29.有位位先生想想买辆小小轿车，拟拟在A.B.CC.D四四个品牌牌中做出出选择。他他购买考考虑的主主要方面面是价廉廉、省油油、可靠靠和舒适

10、适，其权权重分别别为8.7.66.5，经经过一番番考察，他他对四种种品牌的的汽车做做出了如如下评价价：ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8请问：这位位先生最最可能买买哪种品品牌的小小汽车？（ ）A.B 品牌 BB.D品品牌 C. A 品牌 D.C 品品牌30 119900年，美美国麻省省理工学学院斯隆隆管理学学院的彼彼得圣圣吉教授授出版了了一本享享誉世界界之作，引引起世界界管理界界的轰动动，这就就是（CC ）。 A企企业再造造工程 B管管理的革革命 C第第五项修修炼学习型型组织的的艺术与与实务二

11、、多项选选择题1、下列关关于管理理者技能能的表述述正确的的是(AA)。A技术技技能对于于基层管管理者最最重要B人际技技能对于于高层管管理者最最重要C概念性性技能对对于高层层管理者者最重要要D概念性性技能对对于中层层管理者者最不重重要E人际技技能对于于摹层管管理者最最不重要要2、赫兹伯伯格理论论中的“双因素素”是指（C.DD）A保健BB激励励CXX理论DDY理理论3、泰罗的的科学管管理理论论主要包包括(AABD)A工作定定额B标准化化c能能力与工工作相适适应D差别计计件工资资制E计划职职能与执执行职能能相分离离4、把错事事干好的的组织是是(B)A有效率率B有有效果CC无效效率D无效果果E既既无效

12、率率也无效效果5、泰罗在在管理方方面的文文献有(BCD)A.国富富论BB.科科学管理理原理CC.车车间管理理D.计件件工资制制E.工业业管理与与一般管管理6、法约尔尔认为管管理的职职能包括括（ABBE ）A计划 B组组织 CC人事 D领导导 EE控制7、霍桑试试验的结结论包括括（ACCE ）A职工是“社会人人” BB职工是是“经济人人” C企企业中存存在着“非正式式组织”D职工是“复杂人人” E新新的领导导能力在在于提高高职工的的满足度度8、麦克利利兰的成成就需要要理论，将将人的需需要分为为（ BCEE ）A安全需要要 B发发展需要要 C成成就需要要 D社社会需要要 E权权力需要要 9、沙因的

13、的人性假假设理论论包括（BCD ）A经济人 B社社会人 C自自我实现现人 DD管理人人 EE复杂人人10、一个个短期目目标的期期限是( E)。A一个星星期 B一个个月 C不超超过一年年 D二二年 E AA，B，CC项三者者均可11.圣圣经旧旧约全书书的出出埃及记记中记记载，希希伯来人人的领袖袖摩西做做事情必必躬亲，其其岳父对对此提出出了批评评：“你你应当把把有才能能的人挑挑选出来来，让他他们充当当千夫长长、百夫夫长、五五十夫长长、十夫夫长。”“他他们应该该对每一一件小事事做出判判断，但但每一件件事，他他们应该该向你报报告。”这这体现了了管理的的”（ BDD）的思思想。 AA.分权权原则 BB.

14、授权权原则 C.例外管管理原则则 DD.用人人原则三、案例分分析题案例一员工工工作满意意度的测测量朱迪是一家家位于市市中心的的大型医医院的培培训与发发展部的的负责人人。她刚刚刚走马马上任两两个星期期，已经经开始推推动执行行一项长长期的行行动计划划，以提提高整个个医院的的雇员业业绩。朱迪觉得很很重要的的一件事事情就是是工作满满意度。她她确信，幸幸福愉快快的员工工是富有有生产力力的员工工。她相相信，确确定人们们是否对对自己工工作满意意的最佳佳方法就就是系统统地测量量他们的的工作满满意度。但但不幸的的是，她她不知道道该怎样样去进行行测量。她她曾经和和医院内内部的许许多同事事谈论过过此事，并并在本市市

15、人事协协会的例例会上同同其他的的人事经经理探讨讨过此问问题。她她收到各各式各样样的建议议，其中中最普遍遍的是两两条：一一是由每每位员工工填写一一份关于于工作满满意度的的问卷；二是与与医院各各部门的的员工进进行单独独的会谈谈。朱迪迪不知道道这两者者之间哪哪一个是是最佳选选择，或或者两者者都不是是。朱迪还考虑虑到对调调查结果果进行怎怎样的解解释分析析。如果果发现工工作满意意度处于于一个较较低水平平意味着着什么。这这个结果果是否可可以用来来解释严严重的缺缺勤、迟迟缓的工工作以及及低水平平的生产产率等问问题。她她并不十十分肯定定。这就就是她为为什么一一直对收收集这些些信息犹犹豫不定定，而反反过来在在另

16、外一一些重要要的培训训方面下下工夫的的原因。不不幸的是是，有一一天早上上，朱迪迪收到了了上层领领导的一一张便条条：“我十分分渴望获获知体的的工作满满意度研研究的结结果。结结果报告告一出来来，就请请给我传传一份。如如果可能能的话，我我希望能能在下月月的董事事会例会会上向董董事们通通报这些些情况。”朱迪不能确定该做什么，但有一件事是确定无疑的：现在是无法再回头了。她只能尽快测量工作满意度并且为上级领导做好分析报告。问题：1试分析析工作满满意度与与员工绩绩效之间间的关系系，影响响工作满满意度的的因素有有哪些?2如果你你是朱迪迪，请你你设计一一个测量量员工工工作满意意度的方方案。案例二表扬引引起的争争

17、论某公司最近近召开了了一年一一度的夏夏季商品品交易会会，会前前办公室室为会议议召开作作了充分分的准备备：接待待各地代代表，布布置宣传传广告；各商品品样品摆摆布，开开货单，介介绍商品品，有的的加班到到深夜。各各职能科科室和行行政管理理人员主主动自觉觉的到各各科帮忙忙。三天天的会议议，接待待了上千千人次，成成交额几几百万元元，大大大超出了了会前预预计数。在总结大会会上，公公司领导导充分肯肯定了这这次会议议取得的的成功，当当提到职职工们为为大会做做出的努努力时说说：“大家表表现的都都很不错错，人人人都动了了起来，为为大会做做出了贡贡献。在在接待过过程中，团团委书记记和组织织部长提提着茶壶壶，在楼楼里

18、跑上上跑下，这这种精神神值得赞赞扬。”对于领导的的表扬，职职工们议议论纷纷纷：“交易会会的成功功，销售售额的增增加，首首先归功功于第一一线的业业务人员员的辛勤勤劳动，为为什么不不表扬最最累的业业务人员员？”也有的赞成成这种领领导的表表扬：“业务人人员贡献献是大，但但这是份份内的工工作，并并且领导导也是肯肯定了的的。而政政工干部部去送水水，事虽虽小，但但这是工工作职责责以外的的。如果果正常工工作都点点名表扬扬，怎么么能表扬扬过来呢呢?”还有人提出出反对意意见：“如果份份内工作作做的好好不表扬扬，领导导只表扬扬做份外外工作的的，那么么谁还重重视份内内工作呢呢?如果果谁都轻轻视份内内工作，那那么整个

19、个工作不不就落后后了吗?就份内内与份外外工作比比较而言言，领导导者最需需要、最最基本的的则是鼓鼓励职工工首先做做好份内内的事。问题：1请对领领导的表表扬做出出评价?2要更好好地发挥挥表扬的的作用，应应注意哪哪些要求求?案例四奖金能能达到激激励效果果吗？AB公司是是一家创创立于119900年在北北京的保保险公司司，旗下下员工以以业务人人员比率率最高。由由于公司司强调业业务导向向、业绩绩挂帅，组组织内许许多决策策都以业业绩作为为最主要要的考虑虑因素。公司也为业业务人员员设计一一套完全全包底的的制度，也也就是有有业绩有有奖金，没没业绩没没奖金，奖奖金计算算方式以以当期业业绩的330至至40为计算算方

20、式，进进行这样样的设计计一来是是可以节节省公司司大笔的的固定人人事费用用，二来来为的是是要鼓励励业务人人员能取取得高业业绩。除除了薪资资制度的的设计外外，公司司每季还还举办季季竞赛来来奖励那那些销售售成绩优优异的人人员。虽虽然激励励制度实实施的一一开始，的的确改变变了原来来销售不不佳的窘窘境，为为组织带带来许多多的业绩绩，但是是在实施施一段时时间后，公公司的主主管开始始发现许许多问题题。首先先由于公公司奖金金计算方方式是以以当期新新保单金金额累加加为基础础，业务务人员想想尽办法法让客户户买完保保险之后后，对于于后续客客户的问问题处理理与售后后服务就就变得不不是那么么积极，许许多客户户常打电电话

21、过来来抱怨，长长期下来来恐有损损公司品品牌形象象。再者，业务务人员之之间的竞竞争开始始激化，甚甚至听到到业务人人员为了了抢客户户而产生生彼此不不合的传传闻，另另外给公公司业绩绩不佳的的员工也也会施予予许多压压力，造造成员工工的不安安全感，导导致办公公室气氛氛紧张。最最后，这这些凡事事以业务务挂帅的的人员只只对如何何提升业业绩感兴兴趣，对对于公司司其它政政策的配配合度意意愿不高高，致使使公司许许多政策策不易贯贯彻。细细究这些些保险业业务员的的来源动动机，大大部分是是临时找找份工作作过活，再再就是通通过关系系进到公公司，想想多赚点点奖金过过好日子子，谁也也没想到到要在公公司里面面一直呆呆下去。问题

22、：针对该公司司现存问问题，希希望通过过您策划划的项目目来解决决问题，达达成公司司的运营营目标。案例五黄黄工程师师为什么么要走?助理工程师师黄大佑佑，一所所名牌大大学的高高材生，毕毕业后工工作已八八年，于于四年前前应聘到到一家工工厂的工工程部负负责技术术工作，工工作勤恳恳负责，技技术能力力强，很很快就成成为厂里里有口皆皆碑的“四大金金刚”之一，名名字仅排排在一号号种子厂厂技术部部主管陈陈工之后后。然而而，工资资却同仓仓库保管管人员不不相上下下，一家家三口尚尚住在来来时住的的那间平平房。对对此，他他心中时时常有些些不平。黄厂长，一一个有名名的识才才老厂长长，一句句“人能尽尽其才，物物能尽其其用，货

23、货能畅其其流”的孙中山山先生名名言，在在各种公公开场合合不知被被他引述述多少遍遍了，实实际上，他他也是这这样做的的。四年年前，黄黄大佑调调来报到到时，门门口用红红纸写的的“热烈欢欢迎黄大大佑工程程师到我我厂工作作”几个不不凡的颜颜体大字字，是黄黄厂长亲亲自吩咐咐人事秘秘书部主主任落实实的。并并且交代代要把“助理工工程师”的“助理”两字去去掉，这这确实使使黄大佑佑当时春春风不少少，工作作更卖力力。两年前，厂厂里有指指标申报报工程师师，黄大大佑属有有条件申申报之列列，但名名额却让让给一个个投有文文凭、工工作平平平的老同同志。他他想问一一下厂长长，谁知知，他未未去找厂厂长，厂厂长却先先来找他他了：“

24、黄工，你你年轻，机机会有的的是。”去年，他他想反映映一下工工资问题题，这问问题确实实重要，来来这里其其中一个个目的不不就是想想增加收收入，提提高一下下生活待待遇吗?但是几几次想开开口，都都没有勇勇气说出出来。因因为厂长长不仅在在生产会会上大夸夸他的成成绩，而而且，他他曾记得得，有几几次外地地人来取取经，黄黄厂长当当着客人人的面赞赞扬他：“黄工是是我们厂厂的技术术骨干，是是一个有有创新意意识的”哪哪怕厂长长再忙，路路上相见见时，总总会拍拍拍黄工的的肩膀说说两句，诸诸如“黄工，干干得不错错”“黄工工，你很很有前途途”。这的的确让黄黄大佑兴兴奋：“黄厂长长确实是是一个伯伯乐。”此言不不假，前前段时间

25、间，他还还把一项项开发新新产品的的重任交交给他呢呢，大胆胆起用年年轻人，然然而最近，厂里里新建好好一批职职工宿舍舍，听说说数量比比较多，黄黄大佑决决心要反反映一下下住房问问题，谁谁知这次次黄厂长长又先找找他，还还是像以以前一样样，笑着着拍拍他他的肩膀膀：“黄工，厂厂里有意意培养你你入党，我我当你的的介绍人人。”他又不不好意思思开口了了，结果果家没有有搬成。深夜，黄大大佑对着着一张报报纸招聘聘栏出神神。第二二天一早早，黄厂厂长办公公桌上压压着一张张小纸条条，写着着：黄厂长：您是一个懂懂得使用用人才的的好领导导，我十十分敬佩佩您，但但我决定定走了。黄大佑于深深夜问题：如果你是黄黄厂长，你你将根据据什么激激励理论论，采取取什么激激励措施施来留住住黄工。