企业人力资源门户解决方案27954.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业人力资源门户解决方案EnterrpriiseHHR PPorttal Sollutiionss易才服务xxeHRBBankkx1、 前言只有满意的的员工，才才会有满满意的工工作；只只有满意意的工作作，才会会有满意意的客户户。当今的商业业环境充充满了激激烈的竞竞争，“在客户户至上”理念的的引导下下，越来来越多的的企业致致力于对对外树立立良好的的客户服服务意识识，并试图图借助各各种手段段来提高“客户满满意度”。但令很很多企业业不解的是是，他们们所做的各种努力

2、力往往收效效甚微。其实，问题题的根本本在于，企业在关注外部客户的同时，作为服务价值链的前端员工的满意度却总是被忽视。事实上，没有满意的员工，就没有满意的客户。重视外部客户，更要关爱作为“内部客户”的员工，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得商业竞争的优势。从这个意义义上来讲讲，企业业人力资资源管理理的一个个重要目目的，就就是要为为企业营营造良好好的人力力资源生生态环境境，创建最佳佳“雇主雇员关关系”。在这场管理理理念的的变革中中，HR部门再一一次被推推到了最最前沿。HR管理者需要通过角色与意识的转换来更好地服务于“内部客户”员工。HR部门不仅要设计与制造各种服务于员工的“人力资源产品”，比如

3、：l 具有竞争力力的薪酬酬体系l 有效的绩效效管理体体系l 完善的培训训与员工工发展计计划l 其它人力资资源政策策、制度度、流程程等更为重要的的是，HHR管理理者还应具备备良好的的营销意意识，通通过采取取有效的的营销策策略，把公司为员员工提供供的各种种人力资资源服务务推销给给员工，发发挥其最最佳的效效果。HR部门对对员工进进行人力力资源营营销，一一方面要要依靠对对人力资资源产品品的宣导导与切实实执行，另一方面还需要通过技术手段满足员工个性化的需求，给予员工更多的关注。企业人力资资源门户户（HR Porrtalls）概念的的提出，就是要要有效利利用因特特网技术术手段及及其强大大的营销销功能，通过

4、在企企业与员员工之间间建立起起顺畅的的沟通与与服务平平台，改改善企业业的人力力资源服服务质量量，在提升员工工满意度度的同时时，进而而提升客客户满意意度，而企业业也将从对对人力资资源的投投资中获获得满意意的回报报。2、 人力资源门门户（HR Porrtalls）在企业所有有门户中中，人力力资源门门户是企企业唯一一可以吸吸引所有有员工注注意力、面面向所有有员工提提供个性性化信息息的服务务平台。2.1 门户（Poortaals）所谓门户（Porrtalls），就是是用户寻寻找所需需要信息息的入口口。门户为用户户提供与与其角色色相对应应的各类类服务。而而基于Web的门户户则是指指针对特特定用户户群的W

5、eb站点，并并提供如如下的功功能：l 内容整合，并并发布与与用户相相关的信信息l 相互协作服服务l 为用户提供供完全个个性化的的信息与与应用服服务；2.2 人力资资源门户户（HR Porrtalls）在人力资源源管理上上，企业业要想切切实落实实“以人为为本”的人力力资源管管理理念念，而不不只是流流于口号号与形式式，首先先需要在在企业人人力资源源的公共共管理上上真正做做到：l 政策制度透透明l 信息传递及及时l 服务流程清清晰l 沟通渠道顺顺畅而所谓人力力资源门门户（HR Porrtalls），就是是为企业业全体员员工提供供一个基基于Web的集中中的信息息入口，一一切与人人力资源源相关的的可公开

6、开信息的的检索与与事务处处理都可可以从这这个门户户进入。企业人人力资源源门户的的出现，将将从技术术上有力地支支持人力力资源公公共管理理的上述述各项需需求。人力资源门门户从应应用对象象的角度度可分为为三部分分功能：l 面向全体员员工的人人力资源源公共管管理内容容l 面向特定员员工与管理者者的个性性化内容容l 面向HR管管理者的的人力资资源信息息管理系系统3、易才人人力资源源门户解解决方案案易才人力资资源门户户（以下下简称“易才门门户”）从企业业人力资资源营销销理念的的角度出出发，在在内容设设置与表表现形式式设计上上都充分分考虑了了用户对对门户网网站人性性化、个个性化以以及实用用化的要要求。易才门

7、户的的一个主主要目标标，就是是要将与与所有员员工都相相关的信信息与服服务转变变为所有有员工都都关注的信信息与服服务。抓抓住了内内部客户户的“眼球”，HR部门便便可在“营造良良好的人人力资源源生态环环境”、“提升员员工满意意度”等问题题上获得得更大的的发挥余余地，并并可基于于门户平平台，面面向员工工提供更更多更好好的人力力资源增增值服务务。3.1 人力资资源公共共服务平平台所谓人力资资源公共共管理，是是指对与所有有员工都都相关的的人力资资源公共共政策、制制度、企企业文化化、员工工知识等等内容与与服务的的管理。从人力资源源公共管管理的角角度来看看，易才才门户充分分体现了了人性化化的特点点，主要要包

8、括以以下功能能特征:l 信息发布与与检索l 内部沟通l 外部交流l 企业文化宣宣导l 知识管理l 也就是说，易易才门户户不仅是员工及及时获取取企业各各类人力力资源信信息的窗窗口；还还在企业业与员工工之间、员员工与员员工之间间搭建了了顺畅的的内部沟沟通渠道道；此外外，因为为受到所所有员工工的关注注，易才才门户还还可以是是企业文文化建设设的最佳佳宣传阵阵地，成成为增强强企业凝凝聚力的的粘合剂剂；在适适当的引引导下，易易才门户户甚至可可以作为为企业内部部员工之之间进行行知识、技技能交流流与沟通通的知识识管理平平台。作为易易才门户户的另外外一个显显著特色色，就是是通过建建立与易易才网（xeHRBank

9、x，大型公共人力资源门户）的联系，企业将成为易才网大型人力资源社区的一员，与其他企业展开广泛的交流，并可便捷地从外部海量的资源库中挖掘对企业自身有价值的信息与服务。易才门户的的主页面面如图1所示：图1 易易才人力力资源门门户主页页面易才门户的的公共服服务平台台包括的的主要频频道有：l 通知通告（可可按时间间顺序显显示企业业所发布布的各类类人力资资源相关关信息）l 人事动态（特特别突出出员工比比较关注注的企业业内部的的人事异异动情况况）l 企业文化（包包括文化化建设、他他山之石石、文化化论坛等等）l HR服务台台（包括括国家人人事法律律法规检检索、公公司政策策制度发发布、HR业务流流程、HR表格

10、、HR部门组组织结构构、HR经理信信箱等）l HR资源（包包括HR文摘、HR案例、非非HR部门的HR管理）l 培训中心（包包括培训训预告、培培训课程程、培训训资料、培培训论坛坛，与后后台培训训管理功功能关联联，支持持在线报报名）l 职业规划（包包括文摘摘、在线线咨询、在在线测评评）l 内部招聘（与与后台招招聘管理理功能关关联，支支持在线线应聘）l 在线调查（支支持单项项调查或或复杂的的调查问问卷，如如员工满满意度调调查）l 论坛或博客客（在正确确引导下下，可成成为企业业知识管管理平台台）l 企业之星（明明星员工工或明星星团队的的风采展展示）l 好书共赏（定定期为员员工推荐荐值得阅阅读的图图书）

11、此外，易才才门户还还提供站站内搜索索、员工工生日祝祝福等一一系列人人性化服服务。需要指出的的是，易易才门户户的内容容并非静静态页面面，而是是通过强强大但易易用的后后台管理理系统动动态发布布的，如如图2所示。图2 易才才人力资资源门户户后台管管理页面面易才门户公公共服务务平台涉涉及的频道可按类划划分成如如下几个个主要功能能模块：l 信息发布系系统l 在线调查系系统l BBS及WWebllog（博客客）l 在线咨询管管理l 在线测评（根根据需要要采购专专业软件件平台）l 搜索功能在必要情况况下，还还可以在在易才门门户上挂挂接e-Leaarniing平台（根根据需要要采购专专业软件件平台），以支持企

12、业内部的在线学习。需要特别说说明的是是，因为为易才网网（xeHHRBaankxx）拥有专专业而丰丰富的HR文章、资资讯、培培训等资资源，企企业在部署易易才门户户后，部部分栏目目（如培培训中心心、HR资源、职职业规划划等）内内容的更更新，可可通过PPushh技术由易才网网推送给企业人人力资源源门户，从从而大大大降低了了人工筛筛选、编编辑与维维护门户户内容的的工作量量。3.2 员工桌面人力资源门门户的另另外一个个重要功功能，就就是要面向特特定员工工与管理者者提供完完全个性性化的信信息与服服务内容容。员工从易才才门户首首页登录录到“我的桌桌面”后，可可以看到到由门户提提供的与与该员工工相关的的所有信

13、信息（如如图3所示）。“我的桌桌面”包括：l 消息中心（用用户登录录到“我的桌桌面”后，首首先显示示由系统统或其他他用户发发送给该该用户的的最新消消息）l 个人资料（包包括基本本信息、联联系方式式、岗位位信息、工工作履历历、教育育情况、掌握技能、奖惩情况、家庭情况、合同信息、个人绩效、保险福利等信息集。在授权情况下，上述部分信息项可由员工自行维护，如图4所示）l 薪酬情况（可可查看当当月薪酬酬与考勤勤情况，也也可查询询历史薪薪酬与考考勤情况况）l 我的培训（可可查看所所有已确确认的培培训、待待确认的的培训及及已完成成的培训训）l 我的发言（将将用户在在论坛发发贴或相相关频道道的评论论记录下下来

14、）l 我的调查（将将用户参参与的在在线调查查结果记记录下来来）l 收藏夹（将将用户感感兴趣的的信息保保存下来来）图3 易易才门户户之员工工桌面图4 员工工桌面之之个人资资料此外，用户户在“我的桌桌面”还可以以通过点点击“看看谁谁在线”查看当当前在线线用户情情况；通通过点击击“公司组组织结构构”查看岗岗位与人人员基本本情况；通过输输入员工工的姓名名（汉字字或拼音音）来查查看同事事的基本本信息。需要说明的的是，经经理作为为特殊的的员工，在“我的桌面”上，除了可以查看个人的相关信息外，还拥有查看下属员工情况的权利，如图5所示。图5 易易才门户户之经理理桌面3.3 人力资资源信息息管理系系统 易易才门

15、户户面向HR部门提提供了基基本的人人力资源源信息管管理功能能，包括括：l 人事信息管管理HR部门可可对员工工个人资资料（包包括基本本信息、联联系方式式、岗位位信息、工工作履历历、教育育情况、掌掌握技能能、奖惩惩情况、家家庭情况况、合同同信息、个个人绩效效、保险险福利等等信息集集）进行行维护，如如图6所示。述部分分信息项项也可由由HR部门授权权给员工自自行维护护。图6 易易才门户户之人事事信息管管理l 招聘管理HR部门可可发布招招聘岗位位，并可可根据需需要指定定该招聘聘信息在在内部网网或外部部网上发发布。如如果指定定在内部部网发布布，则该该招聘信信息将在在易才门门户首页页的“内部招招聘”频道显示

16、示。HR部门可可以查询询应聘者者的简历历，并在在确定参参加面试试人员后后，进行行面试时时间的安安排。每每一轮面面试结束束后，都都可以对对结果进进行记录录，并根根据面试试情况对对应聘者者进行相相应处理理，比如如：需进进行复试试；未通通过转入入人才库库；录用用等。图7 易易才门户户之招聘聘管理l 培训管理可对课程的的报名情情况进行行管理，并并可查看看每一次次培训课课程的历历史情况况；可对培训机机构、培培训课程程、培训训讲师、培培训资料料进行维维护；培训管理与与易才门门户首页页的培训训中心频频道是紧紧密联系系的。图8 易才才门户之之培训管理理l 系统维护 可可维护企企业的组组织结构构，包括括新建、合合并、撤撤销； 可可对岗位位信息进进行维护护，包括括新建、合合并、撤撤销；严格的权限限管理机机制，可可按功能能模块、数数据集乃乃至字段段进行权权限控制制； 可可对系统统涉及的的数据字字典进行行维护； 可可按规范范的格式式导入外外部数据据； 可可将系统统数据以以Exccel等规范范格式导导出； 可可制定数数据备份份策略。图9 易易才门户户之系统统维护此外，面向向HR部门提提供的人人力资源源信息管管理系统统还包括括：离职职管理、人才库库、报表管理理等功能能。