汽车S店销售部制度全套11613.docx

《汽车S店销售部制度全套11613.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车S店销售部制度全套11613.docx（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、+销售部管管理制度度汇编目 录一、销售售部组织织架购图图 33二、销售售部职能能及岗位位职责 41、销售售部职能能 42、销售售部经理理岗位职职责 43、销售售主管职职责 54、市场场主管岗岗位职责责 55、销售售顾问岗岗位职责责 556、销售售内勤组组长岗位位职责 67、销售售内勤订订单员岗岗位职责责 668、销售售内勤资资料管理理员岗位位职责 79、销售售内勤组组车辆管管理员工工作职责责 9910、销销售内勤勤组仓库库保管员员工作职职责 110三、销售售部管理理制度 111惠州共共成销售售部管理理条例 1332、惠州州共成销销售部小小组管理理办法 163、惠州州共成前前台接待待岗位职职责及

2、管管理办法法 1174、销售售部客户户非常满满意度提提升考核核管理办办法 1775、团购购批售管管理办法法； 1996、商品品车管理理办法 217、展厅厅管理办办法 222四、销售售部提成成奖励及及考核管管理办法法（暂行行） 2441、日常常销售提提成奖励励 2552、销售售部月度度奖励 2663、销售售部季度度及年度度奖励 264、销售售经理、主主管年销销售奖励励 2775、批售售业务的的管理及及提成奖奖励 2776、促销销奖励 277、保险险业务的的管理及及提成奖奖励 2888、汽车车精品业业务及代代办项目目的管理理及提成成奖励 289、销售售处罚 3010、客客户信息息管理及及考核 30

3、0五、销售售部各项项工作标标准流程程 3331、请示示报告流流程； 签字流流程 3332、顾客客接待流流程 3443、顾客客来电处处理程序序 3354、销售售流程 365、销售售核准程程序 3776、新车车交车流流程 3887、销售售合同传传递流程程 339一、销售售部组织织架构图图总经理市场部主管批售部主管销售部经理批售专员3名市场专员销售部内勤组长销售前台接待销售部主管B组销售部主管A组市场部文员订单员资料管理员车辆保管员车辆管理员销售顾问(10名)销售顾问(10名)二、销售售部职能能及岗位位职责1、销售售部职能能：规范公公司广告告及促销销行为，加加强对当当地市场场分析和和监控。了解竞竞争

4、对手手的优劣劣势，并并及时对对竞争对对手市场场经营行行为做出出相应反反馈。向客户户介绍所所经销产产品的特特点，宣宣传公司司服务品品牌，了了解客户户需求，开开发潜在在客户。展展示公司司良好形形象，提提升客户户满意度度。根据销销售状态态掌握公公司库存存车辆的的数量，确确保使库库存合理理化。控制公公司库存存车辆流流向，保保障公司司财产不不受损失失。加强强车辆日日常管理理。沟通供供需，制制订年/月度销销售计划划，为公公司向工工厂进车车提供保保障，并并做好工工厂定单单跟踪，随随时了解解商品车车辆的在在途情况况。建立客客户档案案及工厂厂通告信信息，并并实行分分类管理理。加强强和工厂厂的沟通通，并及及时报送

5、送各类报报表。根据市市场情况况，制订订年/月月度促销销计划，并并实施执执行以提提升公司司知名度度。2、销售售部经理理岗位职职责：保证销销售部人人流、物物流、信信息流的的顺畅。主主持部门门的早会会、周例例会、月月总结会会。当地地市场及及竞争对对手信息息收集和和销售顾顾问业务务培训指指导工作作。明确销销售部各各岗位职职责，落落实各项项规章制制度的执执行情况况。编定销销售部工工作计划划，报公公司领导导（按月月、季、年年）。督促和和检查本本部门各各项工作作完成情情况。并并加强日日常工作作的管理理。掌握市市场动态态，及时时采取相相应对策策并报公公司领导导。调配公公司商品品车辆资资源，并并与厂家家建立良良

6、好的业业务关系系。3、销售售主管职职责：制定本本组每月月/周的的销售目目标。并并加强本本组的日日常工作作管理。本组销销售顾问问业务培培训指导导，解决决本组销销售顾问问业务上上的异议议。市场及及竞争对对手的信信息收集集，并提提交每月月/周工工作计划划。主持本本组日常常的早/夕会和和周会、月月总结会会。4、市场场主管岗岗位职责责：编制广广告计划划（按月月、季、年年度）和和营销策策划（制制定促销销计划并并落实）。了解分分析区域域市场和和竞争对对手产品品、广告告、市场场情况，加加强与媒媒体积极极有效沟沟通与接接洽，并并积极在在媒体发发布软性性文章。加强与与广告公公司的沟沟通，监监督广告告实施与与促销活

7、活动效果果的跟踪踪分析。监测本本区竞争争对手的的销售动动态，跟跟踪统计计竞争对对手在媒媒体上的的频率、规规模、销销量及广广告促销销活动等等情况，及及时向销销售主管管领导反反馈。提交年年/季/月度的的工作计计划。分分析公司司月度、季季度、年年度市场场变化情情况。分析客客户特征征，为市市场广告告促销活活动和公公司经营营政策调调整提供供指导负责外外展联系系及相关关市场活活动的接接洽，协协助销售售经理完完成外展展外拓相相关工作作，并督督促市场场专员及销销售人员员完成相相关事宜宜。5、销售售顾问岗岗位职责责：开发新新客户，维维系老客客户，建建立个人人客户档档案。客户信信息资源源的统计计、认真真记录展展厅

8、客户户来电信信息。及及时跟进进客户信信息，掌掌握客户户动向，促促使成交交，并详详细记录录回访情情况。热情主主动的接接待展厅厅来访的的每位客客户、并并积极引引导客户户试乘试试驾。每天擦擦拭及清清理展厅厅展示车车辆，以以保持展展示车辆辆的清洁洁。树立立福特品品牌及公公司良好好形象。为客户户提供周周到的售售前、售售中、售售后咨询询，帮助助客户解解决困难难和问题题，指导导客户新新车的正正确使用用及各项项保养。服从公公司领导导的各项项工作安安排，团团结同事事，尊敬敬领导，树树立团队队精神，积积极参加加公司的的团队活活动、例例会和培培训。6、销售售内勤组组长岗位位职责：监督管管理内勤勤小组员员工严格格遵守

9、公公司及部部门的规规章制度度及管理理办法。管理及及指导内内勤小组组员工的的日常工工作，加加强与其其它部门门和销售售顾问之之间的工工作沟通通及协调调，确保保内勤工工作的正正常开展展。发现现问题及及时协调调解决。主持本本组日常常的早/夕会和和周会、月月总结会会。听取取小组成成员有建建设性的的意见及及建议，进进一步完完善及提提升内勤勤工作。有有问题及及时向主主管领导导汇报。处理内内勤小组组员工日日常工作作中出现现的各种种问题，并并积极督督促整改改。负责销销售部55S工作作的管理理和监督督执行情情况，每每周不定定时抽查查销售部部各组办办公室的的5S执执行情况况，并提提交检查查报告交交由销售售经理处处理

10、。每月底底汇总小小组成员员的总结结报告，并并向公司司领导汇汇报内勤勤月工作作总结。7、销售售内勤订订单员职职责：负责每每周一至至周五早早上9：30上上交工厂厂报表及及公司报报表，如如遇特殊殊情况可可事先打打招呼，否否则扣11分。负责库库存车辆辆的帐面面管理，及及时进出出库，并并将有合合格证的的车辆牌牌号挂于于白板，并并附加说说明。并并督促销销售顾问问在销售售车辆后后及时的的摘下库库存牌，由由订单员员（资料料管理员员）打印印已售售单。负责分分销网点点调拔车车辆时车车辆调拔拔单的的打印，并并交由仓仓管员审审核，如如出现车车辆调拔拔单车架架号打错错而仓管管员未发发现，所所产生的的后果由由订单员员与仓

11、管管员各扣扣1分。造造成严重重后果的的，将给给予严处处。每月月月底制定定下月车车型订单单并报送送相关责责任人，订订单需经经总经理或或销售经经理签字字，公司司盖章后后，方可可发送长长安福特特，否则则扣1分分。每月最最后一天天与长安安福特人人员进行行库存车车辆的盘盘点工作作，如未未进行盘盘点工 作而自自行下班班，发现现一次扣扣5分。并并承担由由此产生生的后果果。每月44号制定定DSSSRD报报表，需需经销售售经理审审核签字字后，方方可发送送长安福福特人员员，否则则扣2分。每周五五下班前前将统计计的周周交车客客户资料料，邮邮寄长安安福特人人员。所所邮寄的的资料必必须准确确详细，如如出现投投诉，扣扣2

12、分。负责入入库单的的录入打打印，由由车管员员审核签签收，如如发现入入库单录录入有误误，应及及时更正正，否则则车管员员有权不不签收,如车管管员未及及时发现现就签字字，则扣扣车管员员1分。负责传传送长安安福特DDCC网网站、公公司邮箱箱上的销销售部文文件，保保证文件件的及时时传递，并并下载保保存。负责DDMS系系统中的的40006、444077、30040、的的录入。并并确保数数据的准准确。每月底底负责所所有内勤勤工作的的汇总工工作，并并于次月月5号上上报销售售经理及及总经理。如如发现未未及时上上报，扣扣2分。8、销售售内勤资资料管理理员岗位位职责：每日99：300前上报报日客流流量报表表，每周周

13、一9：30上上报周客客流量报报表。负责库库存车辆辆合格证证的录入入及跟催催，并保保管好合合格证复复印件，及及时将车车辆的随随车资料料入库，并并确保每每辆车的的资料与与车辆数数据相符符。如月月底盘点点时发现现现有资资料与库库存车数数量不一一致，扣扣1分，并并承担后后果。负责库库存车辆辆调拨时时随车资资料的签签发，确确保调出出与调进进随车资资料与车车辆数量量一致，发发现问题题，扣11分。负责接接收客户户上牌资资料并督督促销售售顾问签签收，并并在客户户出牌后后及时通通知销售售顾问凭凭全款款确认单单领取取资料并并签收。如如发现资资料丢失失又无签签收手续续，扣资资料员22分。并并负责出出牌客户户行驶驶待

14、理证证、身身份证复复印存档档及传递递DCRRC。发发现找不不到相关关资料的的扣5分并承担担由此带带来的损损失。负责销销售部销销售顾问问每月信信息量的的统计，并并于每月月5号汇汇总上报报销售经经理及副副总。并并做好存存档，发发现信息息未准时时上报，扣扣1分。负责销销售部一一切促销销活动收收集的潜潜在客户户信息录录入，并并归类存存档。发发现丢失失客户信信息，按按每条信信息扣11分处理理。负责接接收长安安福特发发送的网网上客户户信息及及时传递递给销售售经理，并并及时回回馈长安安福特，发发现未及及时提醒醒销售经经理反馈馈信息跟跟进结果果，导致致未及时时回复长长安福特特的，按按每条信信息扣11分。负责接

15、接收销售售部及各各网点的的保修卡卡、CIIR表、发发票，于于每周五五理好交交于订单单员。确确保在交交给订单单员前各各项资料料填写规规范完整整。如发发现填写写有误，而而资料员员未发现现。按每每条资料料扣1分分。负责及及时录入入DMSS系统中中的44407、330400、44415。保保证资料料录入准准确及时时。发现现资料未未及时录录入或有有错误，口口头警告告三次，屡屡次录入入有误则则扣1分分。负责部部门书籍籍的保管管，发现现书籍丢丢失的，又又找不到到相关责责任人，扣扣1分，并并照价赔赔偿。将所有有与工作作内容有有关的文文件与组组长共享享，便于于及时发发现问题题，如发发现故意意不共享享文件的的或相

16、关关文件错错误的，扣扣1分。每每月底对对所有的的工作进进行盘点点，于次次月5号号交于组组长，如如组长发发现数据据错误，则则扣1分分。9、车辆辆管理员员工作职职责：严格遵遵守公司司及销售售部的各各项规章章制度，服服从公司司及部门门领导的的工作安安排。负责新新车入库库的检验验，PDDI检测测的跟踪踪工作。新新车到达达至入库库时间不不得超过过一天。有有问题要要及时反反映。否否则因此此而产生生的责任任及损失失由车辆辆管理员员承担。负责库库存商品品车辆的的日常检检查及报报修。对对于需要要索赔的的新商品品车，要要及时向向维修索索赔及长长安福特特有关部部门反映映。库存存商品车车报修时时间超过过一周的的，要以

17、以书面形形式向销销售经理理报告原原因。负责展展厅展示示车辆的的更换和和日常检检查。展展厅车辆辆如需更更换或调调出，必必须报请请主管领领导同意意后，方方可更换换或调出出。并与与展厅值值班小组组的主管管做好更更换或调调出车辆辆的交接接签收工工作，并并将调进进或调出出的车辆辆情况及及时报告告给订单单员。每天对对负责库库存车辆辆的不定定时检查查，保证证销售顾顾问能正正常销售售车辆。每每天不定定时抽查查库存车车，并发发动车辆辆，看是是否有问问题。并并做好当当天库存存车检查查表，按按要求填填写内容容。每台台库存车车每周必必须启动动一次并并作全面面检查。否否则发现现一次扣扣1分。负责库库存车辆辆的清洁洁卫生

18、。对对于存放放在公司司这边的的车辆要要保持车车辆的整整洁。否否则发现现一次扣扣1分。对对于存放放在仓库库的车辆辆要督促促仓库保保安员（行行政部）及及时清洁洁车辆。负责库库存车销销售位置置变更的的管理。对对于已销销售的库库存车应应督促销销售顾问问及时开开到已售售区，挂挂上已售售牌。否否则发现现一次扣扣1分。如如遇休息息日，应应将本职职工作与与同事交交接清楚楚。负责客客户装修修下单及及完工检检验。及及时通知知安装人人员在规规定时间间安装，并并检验安安装结果果。确认认无误方方可签收收交付销销售任员员，销售售人员确确认无误误后接收收。严格遵遵守公司司及部门门的各项项规章制制度，服服从公司司领导及及部门

19、领领导的工工作安排排。负责管管理库存存商品车车的钥匙匙及备用用钥匙的的编号及及保管。并并将商品品车钥匙匙按车型型及停放放位置分分类保管管。如遇遇休息，应应将本职职工作与与同事交交接清楚楚，以便便工作的的正常开开展。负责调调拨车辆辆的钥匙匙发放及及保管。对对于调出出的车辆辆，须凭凭经相关关责任人人及主管管领导签签字批准准的车辆辆调拨单单，方可可发放钥钥匙。负责销销售部油油料库及及加油工工具的管管理，在在油库油油存量不不够情况况下应及及时通知知车辆管管理员去去加油。并并确保油油料库的的安全。如如造成安安全事故故和加油油工具的的丢失，由由仓库保保管员承承担因而而产生的的经济损损失和责责任，并并扣1分

20、分。负责精精品下单单、跟单单及完工工签字确确认工作作，销售售顾问传传递的代代办合同同一定要要签收，并并及时下下单，通通知精品品部安装装。并告告诉销售售顾问完完工时间间，以便便销售顾顾问通知知客户提提车。违违反一次次扣1分分。负责月月底与财财务部实实物车辆辆的盘点点。首先先应将实实物车辆辆与钥匙匙核对，如如无误则则与财务务人员核核对车辆辆，双方方核对无无误方可可签字确确认，并并留档保保存。负责商商品车辆辆钥匙的的进出登登记，对对于每台台车的调调入及调调出都要要调车人人签收。销销售顾问问带客户户选车时时，必须须出示有有经理或或总经理签签字的选选车申请请单。车车辆管理员如违违反本操操作流程程，发现现

21、一次扣扣1分。对于客客户交完完全款提提车的，必必须要求求销售顾顾问出示示由财务务盖章签签字的全全款确认认单，车车辆管理理员凭全全款确认认单，方方可给备备用钥匙匙及出门门条。并并将全款款确认单单留档保保存。值班主管管，及值值班人员员管理条条例：当值主管管每天轮轮流值班班，负责责展厅内内外一切切事物，协协助销售售经理日日常管理理监督销销售人员员日常工工作，协协调日常常工作事事宜，合合理安排排各项事事物。提提醒督促促销售值值班人员员接待老老客户及及到展厅厅的相关关人员，并负责安排值班人员每天早上8：30以前安排精品部将试驾车辆清洗干净后，停放在公司规定的试驾车位。并通知前台接待员领取试驾车钥匙。并每

22、天不低与两次（中午下午）车辆检查，填写展厅检查表上交销售经理，值班人员在下班前要检查展厅车辆及试驾车辆，没电的要及时充电，在检查相关物品同时关闭各项电源。如未按流流程操作作，当值值主管扣扣2分，销销售顾问问扣一分分。三、销售售部管理理制度1、惠州州共成销销售部管管理条例例销售部部全体人人员必须须严格遵遵守公司司的各项项管理制制度，自自觉维护护公司利利益，发发扬自我我奉献精精神，树树立公司司主人翁翁思想。销售部部全体人人员在工工作中必必须服从从销售部部经理及及和管领领导的管管理及安安排，积积极配合合销售经经理及销销售主管管的工作作。发扬扬团队精精神，加加强与同同事之间间的沟通通、谅解解及互助助意

23、识。无无正当理理由或以以与工作作无关的的事宜为为借口，推推诿或拒拒绝销售售部经理理及主管管领导的的日常管管理及工工作安排排者，扣扣2分。屡屡教不改改者予以以辞退。销售部部全体人人员要不不断学习习，自我我提升个个人素养养及业务务水平，在在工作中中必须用用公司规规定的文文明用语语，如接接电话必必须说：“您好，共共成福特特，请问问有什么么可以帮帮到您。”接待来来展厅客客户，必必须说：“您好，欢欢迎光临临。”违者，发发现一次次扣一分分。销售部部全体员员工，在在工作中中见到主主管领导导须称呼呼主管领领导职务务问好，如如果是坐坐着工作作的，见见到主管管领导带带领相关关领导参参观视察察工作时时，必须须起立问

24、问好，特特殊情况况除外。销售部部全体人人员必须须按部门门及各小小组统一一规定的的轮休时时间表，进进行轮休休值班，不不得随意意自行调调休或擅擅自离岗岗，如有有特殊情情况必须须报部门门经理同同意，方方可离岗岗，未经经部门经经理同意意，擅自自离岗或或自行调调休者，发发现一次次扣一分分，并有有行政部部按旷工工处理，超过30分钟以上按旷工半天处理。销售部部所有人人员在工工作场所所必须按按公司要要求统一一着装，佩佩带工牌牌，保持持服装仪仪容整洁洁得体，不不得着奇奇装异服服，如有有未按公公司规定定着装或或佩带工工牌者，发发现一次次给予口口头警告告，并按按公司管管理条例例的规定定扣一分分。销售部部人员必必须保

25、持持销售部部办公室室的整洁洁，办公公桌上物物品及资资料摆放放整齐，不不得放置置与业务务无关物物品及书书刊报纸纸，违者者给当事事人予以以口头警警告，并并扣除一一分。销售人人员在上上班时间间内，禁禁止在工工作场所所聊天，吃吃东西，喝喝酒，乱乱丢垃圾圾及大声声喧哗，应应自觉维维护工作作场所的的清洁及及安全，违违者给予予警告，并并扣一分分处罚。所有销销售部人人员上班班后，必必须先对对展车及及销售区区域进行行清洁卫卫生，展展车的清清洁及考考核内容容，按公公司展车车的考核核管理项项目执行行。销售顾顾问应积积极接待待客户，开开发有效效的客户户信息，进进行及时时回访，促促使成交交，（AA级3天天，B级级10天

26、天C级220天要要准时回回访）努努力完成成下达的的销售业业务。销销售部内内勤人员员（包括括定单员员，资料料员，车车辆管理理员）在在做好本本职工作作的同时时，应积积极配合合销售顾顾问的销销售工作作，加强强与销售售顾问的的沟通，增增强团队队互助意意识，并并加强学学习，提提升业务务水平。每天下下班后，值值班人员员离开办办公室或或展厅的的销售部部人员应应及时关关闭电脑脑及各种种电源开开关，以以免造成成意外事事故的发发生，违违者给予予口头警警告，并并扣一分分。所有销销售部人人员在日日常工作作中，必必须严格格按照公公司销售售部的各各项操作作流程执执行，不不得随意意自行其其事，违违者给予予口头警警告，并并扣

27、一分分。2、惠州州共成销销售部小小组管理理办法根据市市场需求求，公司司决定销销售部下下设2个个销售小小组。销销售部销销售顾问问共计114人，每每7人一一组，每每组设销销售主管管1名，组组员6人人。销售部部分组管管理的销销售模式式为：每每周一至至周五，展展厅只留留一个销销售组负负责展厅厅的客户户接待、信信息开发发及销售售。另外外一个销销售组到到外开发发新信息息、拜访访潜在客客户或参参加公司司举办的的各种促促销展示示活动，收收集潜在在客户信信息，促促使成交交。周六六、周日日两个销销售组同同时在展展厅上班班，共同同负责展展厅的客客户接待待、所有销销售部人人员必须须按时上上班，参参加公司司及销售售部的

28、早早会后，由由各组销销售主管管开会安安排本组组的具体体工作。如外拓当天下班前必须回公司开晚会，因特殊情况回不到公司开晚会者，必须下班前30分内向本组销售主管请示，经批准后，方可直接下班。否则按旷工半天处理。按规定定在外销销售组的的销售顾顾问因工工作原因因需要留留在展厅厅的，必必须提前前一天在在工作计计划表中中体现事事由及时时间，并并由销售售主管签签字确认认。但不不得在展展厅接待待客户或或洽谈签签单（预预约客户户除外）。如如发现恶恶意抢单单者，除除所获信信息归在在展厅的的销售组组外，并并扣1分分。每天在在外的销销售组日日常的具具体工作作由本组组销售主主管安排排，销售售顾问必必须在每每天下班班前的

29、晚晚会上递递交当天天已完成成的工作作计划表表、当天天的工作作汇报表表和第二二天的工工作计划划表，（例例如：计计划拜访访的客户户、定车车、交车车签单的的客户、来来展厅需需接洽的的客户、需需电话回回访跟踪踪的客户户等）由由销售主主管签字字确认。销销售部经经理随时时进行抽抽查核实实工作计计划表，发发现与计计划不符符，而销销售顾问问无合理理解释的的扣1分分。销售售主管的的工作原原则上自自行安排排，但必必须上报报销售部部经理批批准，相相关考核核办法与与销售顾顾问相同同。各组销销售顾问问的轮休休值班表表由各组组的销售售主管制制定，销销售主管管每月底底将本组组下个月月销售顾顾问必须须严格按按轮休值值班表的的

30、排列顺顺序休息息，不得得随意自自行调换换，特殊殊情况必必须请示示销售主主管后，经经销售部部经理同同意后方方可调换换。各组的的销售主主管和销销售部经经理有权权根据销销售部及及公司的的实际情情况，取取消或调调整轮休休，销售售顾问不不得以任任何借口口拒绝，特特殊情况况另行处处理。销售小小组的日日常管理理，由各各组销售售主管监监督管理理，各组组销售顾顾问应积积极配合合及服从从销售主主管的日日常管理理工作，努努力提高高业务水水平，提提升销量量。销售售顾问无无正当理理由或以以与工作作无关事事由，推推诿或拒拒绝销售售主管的的日常管管理及工工作安排排的，扣扣当事销销售顾问问1分/次。屡屡教不改改者予以以辞退。

31、各组销销售主管管必须参参与日常常销售，在在搞好自自己本职职销售工工作的基基础上，应应加强对对本组销销售顾问问的培训训、沟通通、指导导及协调调管理工工作，带带领其销销售组努努力完成成公司下下达的销销售任务务，为公公司创造造更大经经济利润润。并积积极配合合销售经经理的日日常管理理工作及及完成销销售经理理和主管管领导安安排的各各项任务务。各组销销售主管管必须加加强本组组销售工工作的管管理。应应积极加加强自己己的修养养，提高高业务能能力，并并严格要要求本组组销售顾顾问共同同遵守公公司及销销售部的的各项管管理制度度，维护护公司利利益。违违反者按按公司相相关制度度处罚，并并给予其其组销售售主管口口头警告告

32、，并扣扣1分，情情节严重重者给予予纪大过过一次或或撤消销销售主管管职务。各组销销售主管管应加强强对本组组销售顾顾问信息息的考核核管理，并并负责对对销售顾顾问信息息的有效效性及跟跟进回访访记录的的签字确确认。具具体的操操作流程程及执行行标准参参考信息息考核管管理办法法。每周周六各组组销售主主管必须须将本组组销售顾顾问的信信息本，上上交销售售部经理理审查。每每月底330日各各组销售售主管必必须填写写本组销销售顾问问信息考考核表，经经销售部部经理审审核签字字后，将将信息考考核表递递交副总总备查。信信息考核核标准按按公司下下发的销销售部信信息考核核办法执执行。各组销销售主管管应有计计划的安安排本组组的

33、日常常销售工工作，制制定本组组销售顾顾问的周周销售目目标及月月销售任任务，并并努力完完成公司司下达的的销售任任务。每每周填写写周报表表交销售售经理审审核，并并及时的的上报在在销售工工作中发发现的问问题。销售主主管的基基本工资资按公司司标准执执行（另另行通知知），销销售主管管及销售售顾问的的提成奖奖励标准准，以公公司下发发的20008年年销售部部提成奖奖励办法法为准。各销售售小组的的销售顾顾问必须须服从、配配合本组组销售主主管的工工作安排排及日常常管理。销销售主管管应加强强管理，提提升本组组销售顾顾问的服服务意识识及业务务水平，提提高客户户满意度度，如有有本组销销售顾问问被客户户有效投投诉的，无

34、无论因何何原因，给给予销售售主管扣扣一分的的处罚。各组销销售顾问问在销售售工作中中，表现现突出的的，并使使其小组组获得荣荣誉或给给公司创创造经济济利益的的，除给给予销售售顾问个个人及小小组以奖奖励外，并并根据实实际情况况给予其其组销售售主管嘉嘉奖或记记功等奖奖励。各组新新入职的的销售助助理试用用期1个月，在在试用期期的第一一个月不不允许与与客户洽洽谈及签签单，并并使用本本组销售售顾问的的名片和和联系方方式。在在接待客客户后立立即请出出本组销销售顾问问接待洽洽谈及签签单，配配合本组组销售顾顾问原销销售工作作。满一一个月后后，由本本组销售售主管考考核合格格后，经经销售经经理审核核评估签签字确认认，

35、并上上报总经理批准准后，方方可独立立签单和和参与信信息考核核并享受受销售提提成奖励励（具体体内容参参考销售售部提成成奖励办办法），但但签单后后需本组组销售主主管审核核签字。试试用期满满转正后后，享受受销售顾顾问同等等待遇。3、惠州州共成前前台接待待岗位职职责及管管理办法法：前台接接待员对对外主要要负责接接听前台台来电，接接收信件件包裹及及接待到到公司来来访，业业务咨询询的客户户。对内内主要负负责前台台电话管管理、来来电及展展厅客流流量信息息登记、前前台所有有公共物物品的保保管（如如：销售售合同、预预售合同同、CIIR表、试试驾车钥钥匙等）。前台销销售热线线电话在在上班期期间所有有销售人人员不允

36、允许拔打打外线电电话，拔拔打内线线电话或或接听不不得超过过三分钟钟。违者者给予扣扣1分的的处罚。前前台接待待员必须须确保前前台来电电信息登登记本完完整记录录，字体体工整，不不得随意意涂改乱乱画，否否则发现现一次给给予扣11分的处处罚。前台接接待员每每天上午午9：000之前前去车管管员处签签字领取取当天试试驾车钥钥匙，每每天下午午18：00之之前必须须和值班班销售人人员交接接。试驾驾车只限限客户试试驾用，销销售部公公务用车车必须到到行政部部申请领领用，不不得挪用用试驾车车，特殊殊情况必必须请示示主管领领导同意意。否则则发现一一次给予予扣1分分的处罚罚。前台接接待员每每天早上上9：330之前前将前

37、一一天销售售顾问接接待的客客流量、展展厅客流流量及来来电信息息量给资资料管理理员。每每周一将将上周展展厅客流流量及订订单表交交给资料料管理员员。展厅厅客流量量信息统统计表交交给市场场部。销销售顾问问每天早早上9：00之之前必须须上交前前日客户户信息收收集表给给前台接接待员，以以便前台台接待员员能准确确的统计计信息量量，交给给资料管管理员及及市场部部存档。销销售顾问问应给予予积极配配合，违违者给予予扣1分分的处罚罚。前台接接待员应应加强展展厅5SS管理及及监督，配配合清洁洁员保持持展厅卫卫生整洁洁。检查查展车的的各项状状态是否否符合公公司的标标准要求求（卫生生、标牌牌、内饰饰摆放等等），并并有义

38、务务督促销销售顾问问积极接接待来展展厅客户户，销售售顾问应应给予积积极配合合。违者者给予扣扣1分的的处罚。前台所所有销售售用品由由前台接接待员根根据销售售顾问的的需求，及及时向上上级领导导以书面面形式统统一申请请领取并并负责保保管，销销售顾问问在签签收领用用表上上按规定定签字领领取，违违者给予予扣1分分的处罚罚。前台台接待员员应严格格督促销销售顾问问遵守销销售用品品的领用用标准流流程。否否则造成成销售用用品保管管混乱及及浪费现现象，给给予前台台接待员员扣1分分的处罚罚。每日销销售顾问问确定当当日有交交车的客客户时，必必须提前前一小时时填写交交车订花花名单表表交由由前台接接待员订订花，如如客户没没有按约约来提车车或提车车时负责责交车的的销售人人员没有有将鲜花花送给客客户。造造成当日日订的鲜鲜花浪费费者，此此束鲜花花费用由由负责交交车的销销售人员员承担。前台接接待员必必须严格格执行以以上条款款，全体体销售人人员应给给予积极极配合，否否则将按按销售部部的相关关规定给给予处罚罚。4、销售售部客户户非常满满意度提提升考核核管理办办法为了让让销售部部在提高高销量的的同时全全面提升升客户非非常满意意度，使使销售部部全体销销售人员员从思想想上对销销售工作作及客户户非常满满意度有有一个正正确的认认识，确确保销售售部的客客户非常常满意度度达到公公司目标标，具体体提升考考核管理理办法如如下：销售部部