企业网络营销的创新论文18389.docx

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1、论文题目目网络时代代企业营营销创新新姓名：熊熊光强学号：2201001300401148院系：经经济贸易易学院专业：市市场营销销班级：专专科（一一）班摘要网络时代代对企业业传统的的营销活活动带来来一系列列的影响响，如对对消费者者需求、产产品、价价格、渠渠道及促促销等产产生新的的变化。从从企业的的角度分分析网络络对企业业营销的的影响，从从而提出出网络时时代企业业营销创创新的思思路。关键词：网络；营销活活动；思路；消消费者；影响；产品；观念；促销目录一、现代代网络营营销（4）二、网络络对企业业营销的的影响（44）（一）对对消费者者需求的的影响（44）（1）消消费者需需求趋于于个性化化（44）（2）

2、消消费者行行为趋于于理性化化（44）（3）消消费者面面临更多多的产品品选择（44）（二）对对产品的的影响（55）（三）对对价格的的影响（55）（四）对对渠道的的影响（66）（五）对对促销的的影响（66）三、企业业网络营营销的创创新（6）(一)全全球营销销观念 （7）（二）网网络整合合营销观观念 （77）（1）产产品和服服务以消消费者为为中心 （7）（2）以以消费者者能接受受的成本本定价 （8）（3）产产品的分分销以方方便顾客客为主 （8）（4）促促销转向向加强与与顾客沟沟通和联联系 （9）四、定制制营销 （99）参考文献献 （100）致谢 (110)一、现代代网络营营销以数字化化、网络络化为主

3、主要特征征的科技技革命将将对人们们的生产产方式、思思维方式式、生活活方式及及行为方方式产生生巨大而而深刻的的影响，以以互联网网为核心心支撑的的网络营营销将发发展成为为现代市市场营销销的主流流。企业业可通过过国际互互联网传传递商品品信息，吸吸引网上上消费者者注意并并在网上上购买。有有人预计计，网上上购物将将是211世纪人人类最主主要的购购买方式式。那么么，面对对网络给给企业带带来的一一系列影影响，他他们又该该如何进进行网络络营销呢呢？二、网络络对企业业营销的的影响（一一）对消消费者需需求的影影响（1）消消费者需需求趋于于个性化化。消费费者可直直接通过过互联网网参与生生产和商商品流通通，向商商家和

4、生生产厂家家主动表表达自己己对产品品的欲望望，企业业则可根根据消费费者的需需求设计计、生产产出产品品。因而而，网络络经济时时代要求求企业一一改过去去那种单单一的、大大批量的的营销方方式、转转向实行行个性化化和多样样化的营营销方式式。（2）消消费者行行为趋于于理性化化。进入入网络时时代后，消消费者的的消费行行为和消消费需求求发生了了根本性性的变化化。由于于互联网网络具有有很好的的互动性性和引导导性，用用户通过过互联网网络在企企业的引引导下对对产品或或服务进进行选择择或提出出具体要要求，企企业可以以根据顾顾客的选选择和要要求及时时进行生生产并提提供服务务，使得得顾客可可跨时空空得到所所要求的的产品

5、和和服务。（3）消费者面临更多的产品选择。因特网迅速发展，从而使国外市场冲破地区界限和时间界限，购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻选择理想的卖者。在网络环境下，对不同的消费者提供不同风格的商品已不再是天方夜谭，消费需求将变得更加多样化。（二）对产品的影响在网络时代，与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一些无形产品如软件和远程服务的载体，改变了传统产品的营销策略特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、包装和品牌的传统产品策略，如传统的优势品牌在网上市场并不一定是优势品牌。以信息技术为核心的科学技术发展日

6、新月异，使产品的设计、开发和使用周期日益缩短，因而要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场。（三）对对价格的的影响随着着Intternnet的的广泛运运用，从从而要求求企业同同用户面面对面进进行定价价。网络络作为信信息交流流和传播播工具，从从诞生开开始就实实行自由由、平等等和信息息免费的的策略，因因此，在在制定网网上价格格营销策策略时，必必须考虑虑到Innterrnett对企业业定价影影响和本本身独特特的免费费思想。如如美国的的通用汽汽车公司司允许顾顾客在互互联网络络上，通通过公司司的有关关导引系系统自己己设计和和组装满满足自己己需要的的汽车，用用户首先先确定接接受价格格的标准准，然后后

7、系统根根据价格格的限定定从中显显示满足足要求式式样的汽汽车，用用户还可可以进行行适当的的修改，公公司最终终生产的的产品恰恰好能满满足顾客客对价格格和性能能的要求求。（四）对对渠道的的影响Innterrnett对企业业营销影影响最大大的是对对企业营营销渠道道的影响响。传统统分销方方式，即即主要通通过中间间商向最最终用户户销售产产品，而而网络营营销是一一对一的的分销渠渠道，是是跨时空空进行销销售的，顾顾客可以以随时随随地利用用互联网网络订购购产品。如如Delll公司司借助IInteerneet的直直接特性性建立的的网上直直销模式式获得巨巨大成功功，改变变了传统统渠道中中的多层层次选择择和管理理，最

8、大大限度降降低渠道道中的营营销费用用。（五）对对促销的的影响在传传统广告告中，消消费者常常常是被被迫的、被被动地接接收广告告信息的的“轰炸炸”。广广告的目目标是通通过不断断的信息息灌输方方式在消消费者心心中留下下深刻的的印象，至至于消费费者是否否愿意接接收、需需要不需需要则不不考虑；在人员员推销中中，推销销人员根根本不考考虑被推推销对象象是否愿愿意和需需要，只只是根据据推销人人员自己己的判断断强行展展开推销销活动。而而在互联联网上，由由于信息息交流是是自由、平平等、开开放和交交互的，强强调的是是相互尊尊重和沟沟通，因因此，企企业采用用传统的的强势营营销手段段在互联联网上展展开营销销活动势势必适

9、得得其反。如如美国著著名AOOL公司司曾经对对其用户户强行发发送E-maiil广告告，结果果招致用用户的一一致反对对，许多多用户约约定同时时给AOOL公司司服务器器发送EE-maail进进行报复复，结果果使得AAOL的的E-mmaill邮件服服务器处处于瘫痪痪状态，最最后不得得不道歉歉平息众众怒。三、企业业网络营营销的创创新面对网网络给企企业带来来的影响响，企业业应创新新营销观观念，从从传统营营销观念念转变为为不仅满满足消费费者需求求，还要要创造消消费者需需求的新新的营销销观念。(一)全球营销观念网络的发展，使国内外市场连成一个整体。因而，企业必须树立全球营销观念，才能推进企业发展。在网络环境

10、下，各国企业和产品可以通过网络走出国门，在世界范围内寻求发展机会。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；与此相适应，可口可乐公司在网上营销过程中把营销触角伸向各国市场，把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。(二)网网络整合合营销观观念互联网网络作为为跨时空空传输的的“超导导体”媒媒体，可可以为消消费者在在所在地地提供及及时的服服务，同同时互联联网络的的交互性性可以了了解消费费者需求求并提供供针对性性的响应应。互联联网络对对市场营营销

11、的作作用，可可以通过过传统的的4Pss营销组组合更好好地与以以消费者者为中心心的4CCs相结结合。（11）产品品和服务务以消费费者为中中心进行网网络营销销，首先先应找到到目标消消费者在在哪里。然然后，需需要进一一步接近近和了解解目标消消费群，并并学会和和他们一一样进行行思考，进进而找到到有效的的、互动动的沟通通和传播播途径。网网络营销销传播的的出发点点和终结结点均是是以消费费者为导导向（cconssumeer-oorieenteed）。这这是整合合营销传传播的基基本要求求。主张张“消费费者想要要的是什什么”，而而不是寻寻求“我我们想要要的消费费者”。网网络营销销的重点点不是争争取消费费者，而而

12、是保持持并增强强消费者者群体。网网络营销销把消费费者推上上权利的的宝座，给给予消费费者以从从未有过过的选择择自由，同同时也使使得拥有有消费者者数量成成为判断断商家实实力的标标准。（2）以消消费者能能接受的的成本定定价如果说说很久以以前人们们认为消消费者在在认购名名牌时大大笔地花花钱而不不问其价价值时，这这是一种种消费冲冲动和非非理性的的行为，那那么现在在我们才才真正了了解，对对于网络络时代的的消费者者，价格格并不能能完全说说明问题题，付出出的钞票票，仅仅仅只是成成本的一一小部分分而已。比比如，网网络购物物中的折折扣策略略，非常常能“扣扣”住消消费者的的购买心心理。如如2633首都在在线推出出全

13、新上上网“包包月”方方式，使使每小时时6元的的上网费费用理论论上降到到了0.0655元/小小时。如如此低的的价格，IISP经经营还能能盈利吗吗?一位位业内人人士分析析，2663拨号号上网用用户中有有80%每月的的平均费费用都远远远低于于2633上网卡卡的价格格。而在在2633的用户户中，使使用公家家电话上上网的用用户不会会因此改改变他们们的方式式。从综综合因素素考虑，2263采采用的价价格竞争争策略在在赢得更更多客户户的同时时，未必必会影响响企业的的总收入入。而当当首都在在线开拓拓其他综综合业务务时，2263品品牌无形形资产的的增值，将将得到充充分体现现。（3）产品品的分销销以方便便顾客为为主

14、方便顾顾客即重重视消费费者购买买商品和和享受服服务的方方便性。简简单地说说，就是是一切以以消费者者的方便便与否为为中心展展开网络络营销工工作。方方便性策策略是网网络企业业竞争力力的又一一关键点点，是网网络营销销传播在在网络经经济下诠诠释消费费者就是是企业上上帝的又又一基本本表现。如如在美上上市成功功的软件件目标网网站软件件屋，每每天都会会收到上上千封来来自世界界各地的的用户来来信和电电子邮件件，询问问各种在在软件使使用、学学习中遇遇到的问问题，公公司设有有专人解解答这些些问题，实实现给用用户当天天回复的的承诺；即使在在周末和和假日，都都会给以以满意答答复；为为了以最最快的速速度将用用户购买买的

15、产品品送到，软软件屋与与国内最最大的电电子商务务配送公公司北京京阳光运运捷劳务务服务公公司签订订速递协协议，承承诺北京京用户448小时时，外地地用户最最快4天天送货上上门。（4）促销销转向加加强与顾顾客沟通通和联系系网网络时代代企业应应注重与与消费者者的双向向沟通及及“一对对一”的的关系，将将消费者者都发展展成企业业、商品品、服务务和品牌牌的个人人化的朋朋友，令令消费者者因情感感归属，甚甚或是荣荣誉感，而而发生购购买行为为。如果果网络公公司和消消费者没没有达成成双向的的沟通，双双方的关关系一旦旦破裂，消消费者就就会拂袖袖而去；一旦关关系成立立，双方方当事者者之间的的持续沟沟通便水水到渠成成，源

16、源源不断。然然而，要要想和消消费者建建立关系系，而不不单单只只是交换换信息，企企业还必必须注重重各种形形态的传传播，形形成一致致的诉求求，才能能建立起起与消费费者良好好、有序序的关系系。四、定制制营销即企企业适时时灵活地地调整营营销活动动，适应应并满足足个性化化需求的的一种方方法。采采用这一一方法要要求企业业建立以以信息网网络为中中介的、生生产者与与消费者者密切联联系的“外外订内制制”的产产销模式式。即生生产者分分别为不不同的顾顾客制造造他们所所需要的的产品。如如裁缝师师根据顾顾客的身身高、体体形、喜喜欢的式式样分别别对布料料进行加加工，即即所谓的的“量体体裁衣”。鞋鞋匠根据据顾客每每一只脚脚

17、的尺寸寸、宽度度及形状状来设计计鞋样等等。企业业在大规规模生产产的基础础上，将将每一位位顾客都都视为一一个单独独的细分分市场，根根据个人人的特定定需求来来进行市市场营销销 组合合，以满满足每位位顾客的的特定需需求。例例如，顾顾客上网网向戴尔尔公司提提出自己己对所要要购买电电脑的各各种部件件的具体体要求，然然后下单单子。戴戴尔公司司就可以以根据消消费者的的具体要要求装配配好电脑脑，通过过自己的的配送渠渠道，将将满足消消费者特特殊要求求的电脑脑送到顾顾客的手手中。因因此公司司可以实实现零库库存生产产，特别别是在电电脑部件件价格急急剧下降降的年代代，零库库存不但但可以降降低库存存成本还还可以避避免因

18、高高价进货货带来的的损失。如如以松下下电器公公司为首首的一批批企业，开开创“自自选零件件，代客客组装”的的业务。在在自行车车商店，销销售人员员帮助客客户，挑挑选各种种零、部部件外形形颜色；然后将将各种数数据输入入计算机机，几分分钟内将将自行车车的蓝图图描绘出出来；根根据顾客客要求再再进行调调整，直直至满意意。商店店将数据据传真到到工厂，立立即投入入生产。两两个星期期后，顾顾客便可可骑上体体现自己己风格的的定制自自行车。参考考文献11司志志刚，濮濮小金网络营营销MM北北京：机机械工业业出版社社，2000522万守守付电电子商务务基础（第第2版）M北京：人民邮邮电出版版，20006 11.19.202204:3704:37:4122.11.194时37分4时37分41秒11月. 19, 2219 十一月 20224:37:41 上午04:37:412022年11月19日星期六04:37:41