索芙特深度分销人员手册(doc 22)14121.docx
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1、索芙特深深度分销销人员手手册一、小店店分销代代表的每每日工作作过程分销代表表的每日日工作过过程是指指分销代代表从每每天开始始工作到到结束工工作中的的各项主主要工作作活动的的基本程程序。它它包括“每日工工作前的的准备”,“客户访访问”和“结束当当日的工工作”三个部部分。每每日工作作过程(一)每每日工作作过程的的第一步步:“每日工工作前的的准备”“每日工工作前的的准备”主要包包括两部部分:1、重温温每日客客户访问问计划;2、检查查和准备备访问工工具。做好这两两部分的的工作非非常重要要,因为为它直接接影响到到你是否否成功地地达到你每每日的工工作目标标。想一一下,如如果你去去商店买买东西而而没有检检查
2、你口口袋里有有没有带带钱,那那很可能能你既买买不到你你想买的的东西,又又浪费了了去商店店的时间间。在做“每每日工作作前的准准备”时,分分销代表表必须做做以下工工作:1、重温温每日访访问客户户的计划划;检查一下下我们是是否给每每一个访访问的客客户都制制定了一一个具体体、明确确、可达到的的目标。2、检查查和准备备访问工工具:首先检查查访问问手册,看看看里面面有没有有每日日客户访访问计划划表、存货补补货记录录、销销售介绍绍资料、索索芙特公公司访问问报告、索索芙特公公司产品品价格表表,还还有空白白纸。其次检查查访问所所用的文文具,应应该有计计算器、签签字笔、双双面胶、名名片、涂涂改液、戒戒刀和钉钉书机
3、。3、准备备助销材材料:根据分销销代表一一天访问问商店的的数目和和销售目目标,准准备足够够的宣传传资料和挂挂袋。最后,准准备全天天销售的的货物,装装好箱。记住:每天出出去访问问前花115225分钟钟准备全全天的工工作会节节省分销销代表由由于准备备不足而而浪费的的时间。中中国有句句古话:磨刀不不误砍柴柴功,说说的也正正是这个个道理。问题: 1、每每日工作作前的第第一步是是什么?2、每日日工作前前的第一一步包括括哪两个个组成部部分? 3、访访问手册册里应应有什么么表格和和资料?4、访问问所用的的文具应应有哪些些?5、准备备助销资资料的准准则是什什么?(二)每每日工作作过程的的第二步步是按照照每日客
4、客户访问问计划进进行客户户访问。也就是说说:分销销代表离离开办公公室,向向客户推推销索芙芙特公司司的产品品。索芙特公公司的客客户访问问方式共共有五个个基本程程序:1、商店店检查;2、销售售介绍;3、交货货与收款款;4、助销销;5、记录录与报告告。在分销销代表与与商店的的负责人人打招呼呼和介绍绍完自己己后,分分销代表表就开始始了客户户访问基基本程序序的第一一步:商商店检查查。在这这一步里里,分销销代表主主要检查查索芙特特公司产产品在这这个商店店里的分分销、定定价和助助销的情情况,以以寻求生生意的机机会。首先,分分销代表表检查一一下货架架上索芙芙特公司司产品的的品种规规格,并并把这些些分销情情况记
5、录录在存存货补货货记录上上。其次,分分销代表表检查一一下这些些品种规规格的零零售价,看看看它们们是否在在索芙特特公司建建议零售售价格以以内。第三,分分销代表表检查一一下商店店里索芙芙特公司司产品的的助销情情况,看看看它们们是否有有宣传资资料和被被放在引引人注目目的地方方。问题:1、为什什么分销销代表要要进行商商店检查查?2、在商商店检查查里主要要检查的的内容是是什么?客户访问问基本程程序的第第二步是是销售介介绍:销售介绍绍是根据据分销代代表在商商店检查查中了解解的情况况,有针针对性地地向商店店的负责责人推销销索芙特特公司的的产品,以以求达到到销售的的目标。最简单的的销售方方法是向向商店的的负现
6、人人介绍索索芙特公公司的产产品,然然后向建建议购买买的品种种和数量量。分销是每每位分销销代表最最重要的的目标,分分销代表表不但要要销售那那些畅销销的规格格,也要要推销哪哪怕半打打那些在在市场上上暂还未未走俏的的品种规规格。当当商店有有了这些些产品的的销售经经验以后后,下次次购买就就更有效效,更有有信心了了。当然,销销售介绍绍的最后后一步是是与商店店的负责责人达成成销售协协议。这这是很简简单但又又非常重重要的一一点,通通常这是是征得商商店负责责人同意意其销售售建议的的一句话话或者一一个行动动。有效达成成销售协协议的方方式通常常有下列列几种:1、提供供一种选选择;2、用行行动来结结束;3、提出出开
7、放式式的问题题;4、对每每个品种种规格逐逐项下订订单。现在就让让我们看看看这些些技巧是是如何运运用的:1、提出出一种选选择:“黄老板板,你是是要十瓶瓶木瓜洗洗面奶还还是二十十瓶?”2、用行行动来结结束:“黄老板板,那我我就替你你摆在这这里吧。”3、提出出开放式式的问题题:“黄老板板,请问问您要多多少只呢呢?”4、对每每个品种种规格逐逐项下订订单:“黄老板板,那现现在您看看看木瓜瓜、芦荟荟、柠檬檬洗面奶奶各要多多少?”问题:1、分销销代表在在销售介介绍里主主要做什什么?2、有效效达成销销售协议议有哪些些技巧,它它们怎样样运用?3、哪种种达成销销售协议议的技巧巧最有用用?4、在销销售介绍绍中应注注
8、意什么么?客户访问问程序的的第三步步是交货货与收款款。在这一步步中,分分销代表表将商店店负责人人所订的的产品如如数交给给商店,然然后计算算产品的的金额,向向商店负负责人收收款。在在这过程程中,要要注意计计算准确确货物金金额和点点算清楚楚货物。问题:1、这一一步是客客户运用用程序的的第几步步?叫什什么?2、在这这一步中中,应注注意什么么?客户访问问基本程程序的第第四步是是助销。助销就是是分销代代表帮助助商店销销售买进进的产品品。在分销代代表征得得商店负负责人的的同意后后,就可可以在商商店最显显眼的地地方摆上上索芙特特公司的的产品,贴贴上海报报或者产产品的说说明书。助销的目目标是吸吸引消费费者的注
9、注意来购购买索芙芙特公司司的产品品,或者者通知消消费者在在这家商商店有索索芙特公公司的产产品供应应。助销的主主要原则则是:1、将索索芙公司司的产品品放在最最显眼的的地方,在在旁边贴贴上有关关的宣传传资料。最最显眼的的地方就就是最容容易被消消费者看看见的地地方。例例如,商商店的入入门处或或者收款款处。2、帮助助商店更更正不合合理的零零售价格格,如果果商店以以不合理理的价格格出售索索芙特公公司的产产品,不不但会影影响它们们的销量量,也会会影响它它们的信信誉。记住:要做好好助销的的前提是是分销代代表必须须有充分分的合适适的助销销材料和和工具。这这些分销销代表应应该在“每日工工作前的的准备”里计划划和
10、准备备好。问题:1、什么么是助销销?2、助觥觥有哪些些主要原原则?客户访问问基本程程序的第第五步是是记录与与报告:在在这一步步里,分分销代表表主要将将销售的的规格和和数量记记录在存存货补贷贷记录上上,同同时完成成索芙特特公司每每日访问问报告。完成这些些报告虽虽然只花花分销代代表2-3分钟钟时间,但但这是非非常重要要的一步步。因为为这些数数据和报报告反映映了分销销代表访访问的成成绩和结结果。这这些报告告将会寄寄到广州州,由总总部的销销售信息息小组加加以处理理,以体体现分销销代表所所在地区区覆盖和和分销的的成绩。同时,这这些数据据也为分分销代表表在下次次访问之之前给所所访问的的商店制制定目标标和确
11、定定机会提提供参考考。记住:在每个个访问结结束后,立立即填写写工作报报告会比比累积起起来做更更省时更更准确。当当天的事事,当天天完成。问题:1、在记记录与报报告这一一步里主主要填写写什么工工作报表表?2、为什什么要这这些工作作报表?3、为什什么每个个访问后后要立即即填写该该访问的的报告?现在让我我们重温温一下客客户访问问基本程程序的五五个步骤骤:1、商店店检查;2、销售售介绍;3、交货货与收款款;4、助销销;5、记录录与报告告。现在,你你理解了了吗?问题:1、客户户访问的的基本程程序是什什么?2、你会会使用达达成销售售协议的的技巧吗吗?二、分销销人员工工作职责责与检查查1、小店店分销人人员工作
12、作职责与与检查2、大店店/二级批批分销人人员工作作职责与与检查小店分销销人员工工作职责责与检查查目标/职职责1、执行行覆盖计计划(1)拟拟定每日日工作计计划(2)开开发新的的商店2、卖进进分销(1)保保持小店店内主要要品牌/规格(2)分分销新的的产品/规格3、达到到良好的的店内表表现(1)建建立并且且保持广广告宣传传资料(2)按按索芙特特陈列要要求,搞搞好公司司产品的的理货服服务(3)保保持合适适的零售售价4、完成成收款目目标(1)及及进收款款5、提供供信息(1)完完成每日日/每周报报告(2)保保证最新新访问记记录(3)及及时提交交竞争对对手活动动报告6、在政政策和程程序之内内工作检查1.a)
13、达到覆覆盖目标标1.b)达到每每日新商商店目标标数2.a)达到商商店分销销标准2.b)达到新新的产品品/规格目目标3.a)80%小店内内有挂牌牌,招贴画画或其它它宣传资资料,达到零零售店助助销标准准3.b)客户按按公司零零售价销销售4.a)1000%货到到收款5.a)准确、及及时的每每天/每周报报告5.b)建立最最新的访访问簿5.c)及时提提供竞争争对手活活动报告告6.a)承诺政政策和程程序标准准大店/二二级批分分销人员员工作职职责与检检查目标/职职责1、良好好店内表表现(1)获获得与我我们产品品市场份份额货架架面位(2)在在最好或或靠近宝宝洁、舒舒蕾的地地方张贴贴产品宣宣传资料料进行货货架陈
14、列列(3)管管理再销销售价格格(4)完完全地执执行索芙芙特公司司促销活活动2、达到到销量目目标(1)客客户保持持适当的的各种品品种库存存(2)新新的产品品/规格和和销售计计划,建建立客户户生意(3)完完全地执执行索芙芙特公司司生意发发活动3、正确确执行客客户覆盖盖计划4、完成成收款目目标5、提供供信息(1)完完成每日日/每周报报告(2)保保持最新新访问表表(3)正正确提交交竞争对对手报告告6、在政政策和程程序之内内工作检查1.a)货架面面位市场份份额1.b)展示和和助销优优于竞争争对手1.c)符合或或超过零零售店助助销标准准1.d)零售价价在索芙芙特公司司建议零零售价内内2.a)脱销比比例55
15、%2.b)符合或或超过生生意发展展目标2.c)符合或或超过生生意发展展目标3.a)达到覆覆盖目标标4.a)在规定定时间内内收款5.a)准确、及及时的每每天/每周报报告5.b)建立最最新的访访问簿5.c)及时提提供竞争争对手活活动报告告6.a)承诺政政策和程程序标准准日常工作作制度一、你的的工作时时间1、准时时按当地地公司上上班时间间上班2、分销销队用15分钟钟准备后后出发大店队用15分钟钟准备后后出发批发用15分钟钟准备后后出发3、中间间无帮不不得回公公司4、177:300下班5、因病病、因事事请假需需及时打打电话向向经理请请假。二、你的的工作覆覆盖1、每天天至少330个访访问分销队队伍每天至
16、少少10个访访问大店队队每天至少少10个访访问批发2、严格格按访问问路线走走访商店店如确有特特殊情况况需打破破访问路路线,请请提前与与你的经经理讲明明。三、你的的销售包包1、访问问簿2、书写写工具、纸纸/笔3、计算算器4、结账账用发票票5、广告告画/胶带四、你的的访问簿簿1、每日日访问报报告2、客户户记录3、访问问路线/地图4、客户户登记表表5、零售售标准6、价格格表7、每月月目标8、工作作制度9、空白白订单五、你的的财务结结账/对账分销队伍伍周周一周周二周周三周周四周周五赵钱钱孙孙李李杨杨(销售售人员姓姓名)结账以后后于100:000之前出出发去地地区大店每月末末的最后后两天可可以去财财务对
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