品质部部门工作规划26891.docx
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1、江西金的XXXXXX电器有限公司-品质部规划报告 20014年年品质部部门规划报告(公司内部部资料,仅仅供本部部门参考考,为提提供工作作指引)报告部门: 品质质部拟订人: 周满平平职位: 品品质经理理报告日期: 20014.03.23目录前言3一、品质部部组织架架构规划划41.1、目目前公司司品质部部架构 .441.2、品品质部组组织架构构新的规规划.4二、品质部部岗位职职责与权权限 552.1、品品质部门门职责与与权限.52.2、品品质部门门各岗位位职责与与权限.7三、品质部部目前需需改善的的问题144四、品质部部相关工工作程序序规划1664.1、来来料品质质控制流流程规划划:(IIQC)1
2、164.2、制制程品质质控制流流程规划划:(IIQC)1194.3、成成品品质质控制流流程规划划:(OOQC)221五、供应商商(包括括外协)品品质管理理23六、实行项项目管理理244七、质量控控制管理理流程(参参考)267.1、工工序品质质控制流流程 2667.2、生生产品质质管理流流程 2777.3、品品质记录录控制流流程 2887.4、日日常品质质管理流流程 2997.5、样样品品质质管理流流程 3007.6、不不合格品品管理流流程 3117.7、不不合格品品分析流流程 3227.8、报报废品处处理流程程 3337.9、产产品质量量处罚流流程 3447.10、返返工处理理工作流流程35八
3、、品质改改进流程程(参考考)3668.1、品品质数据据统计管管理流程程 3668.2、品品质改进进管理流流程 3778.3、品品质持续续改进管管理流程程 3888.4、品品质预防防管理流流程 399九、品质管管理体系系流程(参参考)409.1、品品质管理理体系制制定流程程 4009.2、品品质管理理体系审审核流程程 4119.3、品品质管理理体系运运行流程程 4229.4、品品质管理理体系文文件管理理工作流流程 4339.5、品品质管理理体系完完善流程程 4449.6、产产品认证证管理流流程 455十、部门品品质目标标 446十一、其它它规划事事项 477十二、品质质部工作作计划及及执行状状况
4、499前言首先感谢公公司,让让我成公公司的成成员!现现我司正正处于企企业蓬勃勃发展的的关键时时期,在在当今电电子电器器行业白白日化经经济的时时代,企企业想要要在变化化莫测的的市场占占一席之之地,那那么企业业必须具具备核心心竞争力力,而核核心竞争争力的构构建与公公司的指指导方针针、企业业文化、管管理团队队是密不不可分的的,所以以企业的的规范化化管理是是核心竞竞争力构构成的基基础,同同时也是是先决条条件。品品质部作作为公司司管理团团队的一一份子,工工作重心心始终围围绕着公公司整体体发展目目标,认认真执行行公司的的各项规规章制度度,履行行各类检检验标准准,担负负着公司司ISOO体系运运行,原原材料入
5、入厂检验验、外协协加工检检验,生生产过程程巡检、成成品检验验、退货货检验、常常规试验验,计量量器具管管理,供供应商管管理、客客诉处理理等质量量监控工工作,思思想上不不敢有半半点松懈懈。大家家都知道道“经营是是企业发发展命脉脉,质量量是企业业发展的的根本”,因此品品质部的的规划和和品质管管理的好好坏,是是公司正正常运作作的关键键所在,否否则直接接影响到到公司发发展与未未来!由于本人来来公司担担任品质质部经理理不到一一周的时时间,只只同陈总总、高总总、生产产部万主主管、高高主管以以及本部部门易主主管、张张组长等等相关人人员有深深入沟通通,目前前发现观观察发现现公司人人员流动动性大,品品质部检检验人
6、员员缺泛培培训、工工作流程程不规范范、品质质记录不不完整、检检验依据据不全、量量规仪器器不全、检检验方法法有问题题等,且且整个公公司的品品质管理理体系都都在未受受控状态态下运行行,所以以品质部部需要重重新规划划和调整整,需制制订并组组织实施施品质管管理计划划和目标标,规范范各岗位位人员的的职责和和权限,建建立各项项工作制制度和流流程、验验收标准准、检验验标准,完完善质量量记录,加加强培训训和绩效效考核,保保证检验验结果的的公正性性、准确确性和及及时性,严严格控制制检验费费用。不不断提高高专业技技能和团团队合作作的能力力,同时时推动各各部门开开展标准准化体系系的完善善和维持持,推行行和执行行IS
7、OO90001管理理体系,使使各部门门的管理理工作越越来越系系统化,标标准化,全全面提高高工作效效率和产产品质量量。总而言之,品品质部将将同各部部门一起起做到:人人有有职责、事事事有程程序、作作业有记记录、检检验有标标准、工工作有流流程、生生产有计计划、时时时有沟沟通、问问题有处处理、责责任有担担当、实实施有监监督。一、 品质部组织织结构的的规划1.1、目目前公司司品质部部架构IQC 1人(白)IPQC 3人(白)主管1人经理:1人目前品质部部共6人,组织架架构相对对简单,品质部部只取到到产品检检验和反反馈的作作用,而无法法取到预预防和持持续改进进的作用用,同时时满足不不了ISSO90001管
8、管理体系系和能力力素质要要求,所所以需要要增加人人员配置置、职责责权限重重新划分分、人员员技能和和素质需需要重新新训练。1.2、品品质部组组织架构构新的规规划当生产规模模逐渐扩扩大,产产品越来来越丰富富,工作作量就会会越来越越大,工工作重心心将相应应变化,公公司将全全面推行行ISOO90001品质质管理体体系,全全面提高高企业文文化、人人员素质质、工作作效率,以以及能应应付各种种客户的的审厂和和第三方方认证,使使公司朝朝正规化化、高标标准化。新的品质部部规划如如下:(由由于篇幅幅大,双双点击下下图标)品质部计划划人数总总共122人,全全面负责责金的电电子和电电器事业业部的品品质控制制,包括括:
9、来料料检验、制制程检验验、出货货检验、客客户投诉诉、异常常分析处处理、RRoHSS管制、66S管制制、新产产品跟进进、新物物料确认认、供应应商管理理、外协协(OEEM)管管理、产产品可靠靠性测试试、计量量仪器校校验,质质量方针针的实施施、品质质目标的的跟进、内内部审核核、安规规认证、客客户审厂厂等质量量管理体体系工作作的实施施和维护护。目前急需22名IPQQC,11名按排排在金的的电器车车间,负责整整个制程程巡检和和产品出出货检验验。另11名按排排在金比比电子车车间,负负责一二二楼车间间和仓库库的巡检检,包括括车间人人员工作作纪律、首首件确认认、6SS稽核、产产品标识识、设备备保养状状况、制制
10、程重大大异常反反馈等制制程巡检检。二、品质部部岗位职职责与权权限2.1 、品质部门门职责与与权限为贯彻质量量管理体体系,促促进公司司产品质质量管理理及质量量改善活活动,保保证为客客户提供供满意的的产品及及优质的的服务,以以达到公公司利益益最大化化,暂定定以下职职责与权权限:职责1负责公司各种质量管理制度的制定与实施,以及5S、零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动职责3职责5组织公司内部对不合格品进行评审,针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证职责6建立和完善质量保证体系,执行质量管理规定,推行全面质量管理 以及质量体系的认证、组织和推行等工作职责7职责8客户质
11、量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施职责9检验仪器、量具、实验设备的校正与保管职责10组织相关人员对产品可靠性的检测或试验,制定产品安规认证计划及沟通事宜职责11新物料确认,并提出改进方案,供应商管理及新供应商评定职责2制定和完善质量管理目标责任制,确保产品质量的稳定提高,及时处理、解决各种质量事故和纠纷组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件的检验,以及对产品工序、成品的检验,出具检测报告,对出厂产品的质量负全部责任提供年、季、月、周度质量工作统计报表,建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表、质量成本统计核算程序职责4负责制程的巡回检验、管理与分析,对制程量进行专案研究提出改善、预
12、防措施职责12职责11配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作参样新产品试产跟进,订单评审并跟进职责13职责14其它有关的质量管理责任权力1制定、实施和控制质量管理方针的权力权力3对质量事故、管理体系审核中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力权力4对不合格品进行管制的权力权力5权力6权力7权力8质量管理经费预算及控制的权力权力9部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权权力10其它与质量管理工作相关的权力权力2对质量计划、质量变异处理的审批权力部门内部开展工作的自主权重大、紧急质量事故中越权指挥、汇报的权力新物料确认、新供应商、新产品评定的权力为了合理,高高效地完完成部门门工作职职责,让让
13、部门所所有人员员能各司司其责,有有的放矢矢,特制制定各岗岗位相应应工作职职责。2.2 、品质部门门各岗位位职责与与权限岗位名称品质部经理理职务代理人人总经理或QQE直属上级总经理直接下属QE、文控控文员、组组长一、本职工工作管理品质部部的正常常运行;协调公公司内外外相关部部门,积积极组织织各项质质量体系系的运作作和实施施;管理理品质部部IQCC、IPQQC、OQCC的正常常工作;对来料料和出货货的品质质负责。二、岗位职职责1. 质量管理制制度建设设(1) 组织制定公公司质量量管理各各项规章章制度,组组织如召召开质量量会议。(2) 严格贯彻执执行通过过审批的的各项制制度,并并根据企企业的实实际发
14、展展情况适适时予以以修订。(3) 建立本部门门工作流流程、程程序文件件、作业业指导文文件。(4) 建立本公司司的相关关质量记记录文件件。(5) 建立本公司司相关的的检验标标准如:IQQC检验验标准、IPQC检验标准与OQC检验标准。2. 质量检验(1) 组织对原材材料的检检验,严严格把好好质量关关。(2) 组织对外协协厂(OOEM)的的产品质质量进行行检验、评评价。(3) 组织、指导导公司进进行生产产过程中中的工序序检验。(4) 依据技术文文件组织织对完工工后的成成品进行行出厂检检验,保保证产品品的出厂厂合格率率。3. 质量控制/质量成成本控制制(1) 按公司规定定组织对对公司生生产工艺艺水平
15、、制制程条件件、设备备保养状状况进行行例行检检查。(2) 设立专职人人员对生生产过程程质量进进行检查查和控制制,组织织对生产产工艺质质量进行行监督、检检查。(3) 组织对新机机种、新新物料、新新供应的的质量进进行跟踪踪控制。(4) 及时对原材材料、半半成品、成成品质量量问题进进行妥善善处理。4. 质量分析与与质量改改进(1) 会同业务部部门听取取用户意意见,组组织对产产品质量量问题和和用户意意见进行行分析,并并提出改改进措施施,及时时组织改改进落后后工艺及及不规范范操作。(2) 安排人员每每周、月月定期编编制产品品质量报报表,并并向领导导汇报。5. 质量管理体体系建设设与推进进(1) 参与公司
16、质质量方针针、质量量目标的的制定;建立健健全的品品质控制制体系。(2) 协调公司内内外相关关部门,积积极组织织各项质质量体系系的运作作和实施施。6. 建立质量信信息库(1) 组织人员对对于IQQC、IPQQC、OQCC、QEE记录以以电子档档的形式式进行汇汇总。(2) 对于客户投投诉与客客户退货货的问题题点以电电子档的的形式进进行归类类存档。7、对供应应商的管管理以及及处理客客户投诉诉(1)安排排人员对对客诉问问题进行行统计、分分析、原原因分析析、纠正正及预防防措施的的制定。(2)定期期对供应应商进行行评定考考核、审审厂。8、本部门门及协助助产线66S的跟跟进,培培训计划划的制定定并实施施。9
17、、按时完完成上级级交办的的其它事事项。三、职权范范围(1)品质质控制和和保证。(2)品质质部人员员的调配配、督导导、评价价、处罚罚、奖励励和培训训。(3)对所所有不良良现象有有最终的的判定权权。(4)产品品出现异异常,必必要时有有权要求求装配部部停止生生产。(5)提出出优化生生产工艺艺和提高高品质的的权力。岗位名称QE工程师师职务代理人人品质经理、QE技术员直属上级品质经理直接下属QE技术员员一、本职工工作负责品质部部检验规规范,检检验标准准及各类类品质文文件的制制定,品品质异常常的处理理与分析析,产品品的可靠靠性试验验,物料料确认,供供应商评评定,品品质检验验手法的的改进,品品质标准准的确认
18、认与验证证。二、 岗位职责1、检验标标准及各各类品质质文件的的制定(1)负责责制定品品质部门门检验标标准,检检验规范范,作业业指导书书,QCC工程图图。(2)严格格贯彻执执行通过过审批的的各项检检验标准准,并根根据公司司的实际际发展情情况适时时予以修修订(3)定期期对品质质部所有有的检验验文件进进行核查查,更新新,以保保证其适适用性。(4)定期期对保存存已过期期的品质质文件进进行清理理,对已已过期的的文件进进行申请请报废。2、 品质异常的的分析与与处理(1) 负责对生产产及品管管员反馈馈的品质质异常进进行原因因分析,处处理与改改善。(2) 负责协同生生技部一一起制定定异常改改善对策策,并对对制
19、定的的改善对对策进行行验证。(3) 组织及主导导各种品品质异常常会议,并并跟踪会会议中制制定的改改善结果果。(4) 优化品质检检验手法法及品质质管控方方法,提提前预防防各类异异常的发发生。3、 客诉的处理理与沟通通(1) 负责客诉品品或返修修品的原原因分析析,并组组织主导导相关部部门进行行客诉检检讨会议议。(2) 制定客诉改改善措施施,对改改善措施施进行效效果验证证,并回回复8DD报告。(3) 发生客诉时时及时与与客户进进行沟通通协调,了了解客诉诉原因及及情况。(4) 统计分析客客诉案例例,并定定期组织织相关部部门召开开客诉检检讨会议议。4、 可靠性试验验与产品品验证(1) 对新导入的的产品进
20、进行可靠靠性试验验,并记记录试验验数据和和结果。(2) 对记录的可可靠性试试验数据据进行整整理,经经审批后后发放给给需要的的客户。(3) 产品安规认认证前的的验证,申申请,送送检,异异常处理理,及后后续年审审的跟进进。5、 质量管理体体系建设设与推进进(1) 参与公司质质量方针针、质量量目标的的制定;建立健健全的品品质控制制体系。(2) 协调公司内内外相关关部门,积积极组织织各项质质量体系系的运作作和实施施。6、仪器设设备的校校正与保保养(1) 定时对公司司已过期期的仪器器设备进进行内校校,外校校,保证证仪器设设备能够够正常的的运作,并整理理保存相相关记录录。(2) 对公司的各各仪器设设备进行
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