27875现代企业经营管理复习资料fyf.docx

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1、第一章,企业经营管理概述一， 企业的概念企业是从事生产、流通、服务、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社 会经济的基本单位。企业是指依依法成立立的独立立从事生生产经营营或商业业服务，以以营利为为目的经经济组织织。公司是指依依法成立立的企业业法人。企企业分为为：法人人企业和和非法人人企业。企业是一种种营利性性机构，其其目标是是创造利利润。企企业的效效率来自自于它的的制度效效率和经经营管理理效率两两个方面面。企业业作为社社会经济济基本单单位，有有以下66个特征征：1、 企业直接为为社会提提供产品品或服务务。2、 企业是营利利性的

2、经经济组织织 营营利是企企业与行行政组织织和其它它社会组组织的根根本区别别。3、 企业必须实实行独立立核算、自自负盈亏亏 经经营结果果的好坏坏，取决决于经营营管理的的水平。4、 企业拥有自自主经营营权 包括：产品决决定权、产产品销售售权、人人事权、分分配权。5、 企业是纳税税单位 企业业是独立立的商品品生产者者和经营营者，企企业必须须照章向向国家纳纳税。6、 企业行使其其它应有有的职能能 包括括对生产产经营活活动的计计划、组组织、指指挥、控控制和监监督等。一，企业系系统结构构（一） 基本构成要要素 企业系系统主要要是由人人、财、物物、信息息、目标标等五个个要素所所组成。（二） 企业系统流流程

3、1.产产品流程程；2.价值流流程；33.人事事流程；4.信信息流程程二， 企业经营管管理的含含义 经营管管理就是是指对企企业经营营活动的的管理。可可分为两两大部分分：1. 生产管理：是指为为实现企企业的经经营目标标，有效效地利用用生产资资源，对对企业生生产过程程进行计计划、组组织、控控制，后后产出满满足市场场需要的的产品或或提供社社会需要要的服务务的管理理活动。2. 经营管理：是指企企业市场场为中心心，依据据企业外外部的环环境变化化趋势和和内部条条件，制制定经营营目标，确确定经营营方向，选选择目标标市场，进进行战略略决策和和战略规规划，制制定营销销策略，并并相应地地进行财财务决策策等一系系列活

4、动动。三，企业经经营观念念企业经营观观念是对对企业经经营宗旨旨和经营营过程中中各种基基本关系系及其处处理所具具有的基基本观点点、态度度和信念念。它贯贯穿于经经营活动动的全过过程，涉涉及到经经营活动动的各个个方面，是是企业及及其全体体职工行行为的基基本价值值准则和和精神支支柱，也也是整个个企业管管理活动动斩指导导思想。包括以下几几个，11，市场场的观念念 2，开开拓创新新观念 3，人人力资源源观念 4，社社会责任任观念 5，经经济效益益观念四，经营目目标（一）企企业经营营目标的的内容 经经营目标标是指一一定时间间内企业业生产经经营活动动所要达达到的要要求。其其主要内内容有： 1.贡献目目标； 2

5、.市市场目标标； 33.发展展目标； 4.利益目目标（二）制定定企业经经营目标标的原则则1.以提高高综合经经济效益益为中心心；2.突出重重点，解解决经营营观念；3.反映现现实兼顾顾将来。五、经营方方针企业的经营营方针是是指导某某个时期期生产经经营活动动的行动动纲领。经营方针也也是实现现经营目目标和贯贯彻经营营思想的的具体途途径和指指导规范范，主要要包括一一些具有有战略性性质的问问题：1.企业经经营方向向 是是指企业业产品方方向或服服务方向向，具体体讲就是是谁服务务的问题题。2.企业经经营重点点 是是指企业业在经营营中突出出某一个个方面，如如速度、价价格、质质量、服服务等等等。正确确确定经经营重

6、点点，有利利于在市市场竞争争中夺取取优势。3.企业技技术发展展 企企业技术术发展，涉涉及到许许多问题题，如技技术发展展水平、技技术开发发方式、资资金的筹筹措等，这这些都应应有一定定的方针针予以指指导。4.企业产产品销售售 企企业为了了扩大产产品销售售量，是是提训、高高现有市市场占有有率，还还是开拓拓新的市市场，采采用何种种促销方方式等，也也是一个个方针问问题。练习一一、判断改改错题（ ）1.企业是是法人组组织。（ ）2.企业是是盈利性性的经济济组织。（ ）3.企业的的效率来来自它的的制度效效率和经经营管理理效率两两个方面面。（ ）4.企业与与行政组组织和其其它社会会组织的的根本区区别是盈盈利。

7、（ ）5.企业经经营结果果的好坏坏，取决决于其经经营管理理水平。（ ）6.企业系系统的四四大流程程：产品品流程、价价值流程程、人事事流程、工工艺流程程。（ ）7.企业制制度的基基本内容容包括：企业的的组织制制度、管管理制度度、和经经营制度度。（ ）8.现在企企业制度度的核心心是建立立企业的的经营管管理制度度。（ ）9.服务是是一种以以等价交交换的形形式为满满足社会会的需要要而提供供的劳务务活动。（ ）100.社会会经济发发展规模模和速度度，主要要取决于于每个企企业的活活力和规规模。（ ）111.企业业经营观观念是企企业及其其全体职职工行为为的基本本价值准准则和行行为规范范。（ ）122.企业业

8、经营观观念是整整个企业业管理活活动的指指导思想想。（ ）133.企业业制度是是指以管管理制度度为基础础和核心心的企业业组织和和管理制制度。（ ）144.经营营管理就就是对企企业生产产活动的的管理。（ ）155.经营营目标是是指一定定时间内内企业生生产经营营活动所所要达到到的要求求。（ ）166.经营营方针是是指导某某个时期期企业生生产经营营活动的的行动纲纲领。（ ）177.经营营目标是是指导某某个时期期企业生生产经营营活动的的行动纲纲领（ ）188.企业业经营方方向是指指企业为为谁服务务的问题题。二、填空题题1. 企业初会责责任是企企业为所所处社会会福利而而必须承承担的（ ）责任任。2. （

9、）是企企业与行行政组织织和其它它社会组组织的根根本区别别。3. 企业经营管管理的效效率是由由计划、组组织、控控制和（ ）这这些管理理方式决决定的。4. 企业的职能能包括对对生产经经营活动动的计划划、组织织、监督督、控制制和（ ）等等。5. 企业经营自自主权包包括：产产品决权权、产品品销售权权、人事事权和（ ）权。6. 企业系统主主要由人人、财、物物、目标标和（ ）等等五个要要素组成成。7. 利润是产品品（ ）和和成本之之间的差差额，是是企业经经济效益益的直接接反映。8. 企业必须实实行（ ）、自自负盈亏亏。9. 企业的独立立的商品品生产者者和（ ）者者，必须须依法照照章纳税税。10. 企业是由

10、人人、财、物物、信息息和（ ）等等五个要要素组成成的系统统。三、选择题题（ ）1. 技术装备程程度低、产产品成本本中劳动动消耗所所占比重重重大的的企业，是是（ ）企业业。A. 资金金密集型型 B. 劳动密密集型 C. 技术密密集型 DD. 知知识密集集型2. 汽车车制造企企业属于于（ ）型企企业。A. 劳动动密集型型 B. 知识密密集型 C. 技术密密集型 DD. 资资金密集集型3. 服务务加工企企业属于于（ ）型企企业。A. 资金金密集型型 B. 技术密密集型 C. 知识密密集型 DD. 劳劳动密集集型4. 社会会生产力力是由企企业的（ ）构成成。 A. 数量量B. 生产能能力 C. 生产能

11、能力的总总和 DD. 工工艺5. 以下下属于企企业系统统流程内内容的是是（ ）流流程。 A. 生产产管理 B. 信息息 C. 物资资管理 DD. 工工艺6. 人力力资源是是企业资资源唯一一具有（ ）的资资源。 A. 价值值性 BB. 能能动性 CC. 流流动性 D. 效率率性7. 以下下属于企企业经营营目标内内容的是是（ ）。 A. 经营营方针 B. 经营营方向 CC. 产产品销售售目标 D. 利益益目标8. “顾顾客是上上帝”属于企企业的（ ）。 A. 经营营目标 B. 经营营战略 CC. 战战略目标标 D. 经营方方针9. “全全心全意意，小天天鹅”属于企企业的（ ）。 A. 经营营目标

12、B. 经营营方针 CC. 经经营战略略 D. 经营理理念10. （ ）涉涉及到企企业经营营活动的的各个方方面，是是企业及及其职工工的精神神支柱。 A. 经营营目标 B. 经营营方针 CC. 经经营战略略 D. 经营理理念四、名词解解释企业 经营管管理 企业经经营观念念 企企业管理理制度 经经营目标标 经营营方针五、思考题题1、企业应应具备哪哪些特征征？ 2、企企业经营营观念主主要包括括哪几个个方面？3、企业社社会责任任观念。 4、经营目标的主要内容包括哪些方面？5、企业经经营方向向及应考考虑的问问题？ 66、人力力资源人人观念及及其主要要内容。第二章,现现代企业业制度一、企业制制度的含含义企业

13、制度是是指以产产权制度度为基础础和核心心的企业业组织和和管理制制度。构构成企业业制度的的基本内内容包括括企业的的产权制制度、组组织制度度、管理理制度三三个方面面。二、现代企企业制度度的特征征现代企业是是指所有有者和经经营者分分离，并并指技术术现代化化和管理理现代化化的企业业组织形形式。1、所有者者与经营营者分离离； 22、有现现代技术术； 33、拥有有现代化化管理；4、企业规规模不断断扩大，组组织呈现现扩张化化趋势三、现代企企业制度度的涵义义（一）现代代企业制制度的基基本特征征1) 产权关系明明晰。企企业拥有有出资者者投资形形成的全全部法人人财产权权，成为为独立享享受民主主利承担民事事责任的的

14、法人实实体。2) 企业以其全全部法人人财产，依依法自主主经营，自自负盈亏亏，照章章纳税，对对出资都都承担产产保值增值责责任。3) 出资者按投投入企业业的资本本额享有有选择管管理者、资资产受益益和重大大决策等等三项权权利。企业破产时时出资者者只以其其投入企企业的资资本额为为限对企企业债务务负有限限责任。4) 企业按照市市场需求求组织生生产经营营，以提提高劳动动生产率率和经济济效益为为目的，政政府不直接干预企企业经营营活动，企企业在市市场中优优胜劣汰汰，长期期亏损、资资不抵债债的依法法破产。5) 建立科学的的企业领领导体制制和组织织管理制制度，调调节所有有者、经经营者和和职工之之间的关关系，形成激

15、激励和约约束相结结合的机机制。（二）现代代企业制制度的精精髓：是是产权明明晰，产产权明晰晰是现代代企业制制度的首首要特征征。（三）现代代企业制制度的核核心：现现代企业业制度的的核心是是建立企企业法人人资产制制度。（四）现代代企业制制度的主主体：现现代企业业制度的的主体是是公司制制度。四、产权的的内涵产权是财产产权的简简称，它它是法定定主体对对对财产产所拥有有的各项项权能总总和。（一）产权权是以财财产为基基础的若若干权能能的集合合占有权是指指对财产产的实际际拥有；使用权权（经营营权）是是指在法法律允许许范围内内，以生生产或其其他方式式使用财财产的权权利；收收益权是是指直接接以财产产的使用用或通过

16、过财产转转让而获获的权利利；处置置权（支支配权）是是指通过过出租或或出售把把与财产产有关的的权利让让渡给他他人，从从中取得得收益的的权利。（二）产权权的基础础和核心心是所有有权所有权是一一种以财财产所有有权为基基础的社社会行为为权利。所所有权是是产权权权能的核核心，它它是由法法律规定定的主体体（所有有者）对对客体（财财产）的的最高的的、排它它性的独独占权。（三）产权权所包含含的各项项权能可可以转化化产权的各项项权能不不仅可以以分解与与组合，而而且在一一定条件件下，一一些权能能还会发发生转化化。如所所有权转转化为股股权；占占有权转转化为法法人产权权；支配配权转化化为经营营权等。五、现化企企业管理

17、理制度的的内容现化企业管管理制度度是在现现代企业业产权制制度、组组织制度度的基础础上，适适应现代代生产力力发展的的客观规规律，按按照市场场经济发发展的需需要，建建立起来来的对系系列资源源管理的的制度体体系。（一）实施施战略管管理战略管理就就是企业业管理人人员确定定组织的的长期经经营发展展方向、制制定具体体的实绩绩目标、根根据有在在的内部部和外部部环境因因素，研研究实现现这些目目标的战战略并贯贯彻执行行选定的的战略计计划的过过程。企企业战略略管理内内容主要要有： 1、确确定战略略经营内内容与使使命；22、确定定战略目目标；33、进行行战略规规划；44、战略略实施；5、评评估战略略实绩，进进行积极

18、极的调整整（二）建立立适应现现代化生生产要求求的领导导制度现代企业领领导制度度应该体体现领导导专家化化、领导导集团化化和领导导民主化化的管理理原则。（三）建立立科学化化人力资资源管理理制度（四）建设设以企业业精神、企企业形象象等内容容为中心心的企业业文化练习二一、判断改改错题（ ）1. 合伙制制企业制制属于法法人制度度。（ ）2. 现代企业制制度的核核心是建建立企业业职业经经理人制制度。（ ）3. 产权的基础础和核心心是经营营权。（ ）4. 股权既是一一种物权权，同时时也是一一种债权权。（ ）5. 股东有获得得资产收收益的权权利。（ ）6. 合伙企业必必须在每每个财政政年度终终了时对对外界公公

19、开公司司的帐目目。（ ）7. 在公司制度度的首要要特征是是的企业业投资人人与经营营者分离离。（ ）8. 在公司制企企业中企企业资产产的所有有者就是是企业的的经营者者。（ ）9. 公司的法人人产权集集中于股股东大会会。（ ）10. 公司的法定定代表是是董事长长。（ ）11. 公司的法定定代表人人是总经经理。（ ）12. 公司的最高高权力机机构是董董事会。（ ）13. 现代企业制制度的精精髓是职职业经理理人制度度。（ ）14. 现代企业制制度的首首要特征征是两权权分离。（ ）15. 经营权是在在法律允允许的范范围内，以以生产或或其他方方式占有有财产的的权利。（ ）16. 产权所包含含的各项项权能是

20、是统一，不不可分离离的。（ ）17. 股东有要求求退股抽抽出资本本的权利利。（ ）18. 股东没有要要求退股股抽出资资本的权权利。（ ）19. 合伙企业不不具有法法人资格格，不能能独立承承担民事事法律责责任。二、填空题题1. 公司有的决决策机构构是（ ）。2. 公司自负盈盈亏的主主体是（ ）。3. 在法律的允允许范围围内，以以生产或或其他方方式使用用财产的的权利是是（ ）。4. 通过出租或或出售把把与财产产有关的的权利让让渡给他他人，从从中取得得收益的的权利是是（ ）.5. 企业制度是是指以（ ）为基基础和核核心的企企业组织织和管理理制度。6. 产权制度是是指以产产权为依依托，对对（ ）关关系

21、进行行合理有有效地组组合、调调试的制制度安排排。7. 由法律规定定的主体体对于客客体最高高的、排排他性的的独占权权是（ ）。8. 在经济学中中，产权权分解为为所有权权、占有有权、（ ）权权和使用用权四项项权能。9. 现代企业领领导制度度应该体体现领导导民主休休、领导导集团化化和领导导（ ）化化的管理理原则。10. 合伙企业的的产权转转让须经经（ ）合伙伙人同意意方可进进行。11. 合伙企业的的（ ）合合伙人，可可以代表表企业，对对外进行行经济活活动。12. 根据预定的的目标做做出行动动的决定定是（ ）。三、名词解解释无限责任 连带责责任 法人产产权 战略管管理 产权制制度 使用用权收益权 处置

22、权权 合伙企企业 企业业制度 企企业管理理制度四、思考题题1、现代企企业的概概念及其其特征是是什么 ？ 2、现现代企业业产权制制度的概概念？3、现代企企业制度度有哪些些基本特特征？ 44、个人人业主制制企业的的优缺点点。5、合伙制制企业的的优缺点点。 6、公公司制企企业的优优缺点。7、现代企企业的特特征。 88、产权权制度及及其功能能。9、现代企企业管理理制度包包括哪些些主要内内容？ 110、企企业战略略管理的的主要内内容。第三章,现现代企业业经营战战略一、企业经经营战略略的概念念及特征征企业经营战战略是指指企业为为了取得得竞争优优势，谋谋求长期期的生存存和稳定定发展，在在调查预预测和把把握企

23、业业外部环环境和内内部条件件变化的的基础上上，以正正确的战战略思想想，根据据企业目目标，对对企业较较长时期期全局的的发展作作纲要性性、方向向性的决决策。企业经营战战略的特特征：11、全局局性；22、长远远的目的的性；33、系统统性；44、竞争争性； 5、风风险性；6、特特殊性；7、相相对稳定定性；88、变动动性；二、企业使使命的概概念及其其意义（一）企业业使命的的概念 企业业使命是是指企业业组织存存在的目目的或理理由。（二）企业业使命的的意义1. 企业使命保保证了企企业内部部成员对对企业生生产经营营方向认认识一致致，便于于协同行行动。2. 企业使命是是确定企企业经营营战略目目标的前前提。3.

24、企业使命是是是获取取和分配配企业资资源的基基础。4. 企业使命是是经营战战略方案案的制定定和选择择的依据据。5. 企业使命在在企业中中便于形形成共同同语言和和企业文文化。三、战略目目标的内内容1、企业盈盈利能力力； 22、市场场竞争地地位； 3、市市场目标标； 44、发展展目标；5、资源目目标； 6、社社会责任任目标； 77、职工工福利目目标四、战略目目标制定定的原则则1、主次性性原则； 22、层次次性原则则 3、激激励性原原则； 44、数量量化原则则五、企业总总体战略略、成长型战略略 又又称发展展型战略略，是指指企业依依靠自身身的力量量或与其其他企业业联合，以以促进企企业快速速成长发发展的战

25、战略。（一）产品品市场场战略1、市场渗渗透战略略 通通过对现现有产品品进行小小的改进进，从现现有市场场上赢得得更多的的顾客。2、产品开开发战略略 企企业在原原有目标标市场上上，不断断开发适适销对路路的新产产品，以以满足用用户不断断增长的的需要。3、市场开开发战略略 企企业采用用种种措措施，把把原有产产品投放放到新市市场上去去，以扩扩大销售售。它是是发展现现有产品品的新顾顾客层或或新的地地域市场场，从而而扩大产产品销售售量的战战略。4、全方位位创新战战略 企业向向一个新新兴市场场推出别别的企业业从没生生产过的的全新产产品。（二）企业业内部裂裂变战略略 企企业内部部裂变是是指企业业发展其其各服务务

26、性职能能部门，如如采购部部门、人人事部门门、销售售部门心心及研究究开发部部门等，使使它们由由原来的的成本中中心变成成利润中中心，或或者更进进一步成成为附属属于原企企业的子子公司，以以此达到到发展的的目的。（三）一体体化经营营战略 指企企业充分分利用自自己在产产品上、市市场上和和技术上上的优势势，不断断地从后后向、前前向和水水平方向向发展的的总体性性谋划。1、纵向一一体化经经营战略略 它它是生产产与原材材料供应应，或者者生产与与产品销销售联结结在一起起的战略略形式。它它是使企企业进入入一种多多种经营营事业，以以求得成成长的战战略。纵向一体化化包括后后向一体体化和前前向一体体化。后后向一体体化战略

27、略是指企企业利用用自己在在产品上上的优势势，把原原来属于于外购的的原材料料或零件件，利用用自己的的优势，把把成品进进行深加加工的战战略。2、横向一一体化战战略 又称水水平一体体化战略略。是指指把性质质相同或或生产同同类型产产品的同同行业竞竞争企业业进行联联合，发发展成为为专业化化公司的的战略。目目的是为为了扩大大生产规规模，降降低产吕吕成本，巩巩固企业业的市场场地位，提提高企业业竞争优优势，增增加企业业实力。（四）多角角化战略略 多多角化战战略是指指企业同同进生产产和提供供两种以以上基本本经济用用途不同同的产品品或劳务务的一种种经营战战略。六、中小企企业经营营战略（一）中小小企业的的特点 1、

28、对对市场变变化的适适应能力力强攻。 2、市市场信息息传递快快 3、资资金缺乏乏。4、经经营风险险大。55、生产产成本相相对较高高（二）中小小企业的的战略思思想1、在市场场竞争中中打“短平快快”。 2、推推行集中中兵力的的原则。 3、“新、特、奇、异”。4、以变应应变。 55、找“空隙”。练习三一、判断忙忙改错题题（ ）11. 企企业方针针是指企企业组织织存在的的目地或或理由。（ ）22. 产产品实体体是顾客客购买产产品真正正目的，（ ）33. 企企业使命命是指企企业在完完成使命命过程囊囊所追求求的最终终结果。二、填空题题1. 在现有的生生产、经经营范围围内向市市场的深深度方向向发展，是是（ ）

29、战略略。2. 企业通过扩扩大宣传传、降低低价格等等措施，以以吸引更更多的顾顾客。是是（ ）战略略。3. 企业向现有有市场提提供多种种改进产产品，以以满足用用户需求求，是（ ）战略略。4. 企业采取种种种措施施，把原原有产品品投放到到新的市市场去，以以扩大销销售。是是（ ）战略略。5. 企业通过发发展、挖挖掘现有有产品的的新顾客客层，以以达到扩扩大销售售量。是是（ ）战略略。6. 企业把业务务范围延延伸到产产、供、销销各个环环节而使使自身得得以发展展，是（ ）战战略。7. 选择大企业业不愿涉涉足的边边缘市场场作为目目标市场场的经营营战略，是是（ ）战战略。8. 将自己的生生产经营营和发展展与某个

30、个大型企企业联系系起来的的经营战战略，是是（ ）战略略。9. 选择能发挥挥自身优优势的小小块目标标市场，进进行专业业化经营营的战略略，是（ ）战战略。10. “我们满足足人们办办公的需需要”，该企企业的使使命导向向是（ ）导导向。三、选择题题1、以下属属于企业业经营不不幸直接接因素的的是（ ）。A. 社会会文化 B. 政治治法律 CC. 国国民收入入 D. 市场需需求2、以下反反映企业业市场竞竞争地位位的指标标是（ ）。A. 营业业利润率率 B. 满意度度 CC. 资资本利润润率 DD. 成成本费用用率3、以下反反映企业业盈利能能力的指指标是（ ）。A. 市场场扩大率率 B. 资本利利润率 C

31、. 市场占占用率 D. 市场覆覆盖率4、市场占占有率可可以反映映企业的的（ ）。A. 盈利利能力 B. 市场场目标 CC. 市市场竞争争地位 D. 资本本利润率率四、名词解解释企业经营战战略 企企业使命命 企企业内部部裂变 一一体化经经营战略略纵向一体化化 后向一一体化战战略 前向一一体化战战略 横横向一体体化 多角角一体化化稳定型战略略 依附型型经营战战略 后后发企业业五、思考题题1、企业经经营战略略及其特特征是什什么？ 22、企业业战略目目标包括括哪些内内容。3、企业战战略目标标及其制制定应遵遵行的原原则。 44、中小小型企业业的特点点及战略略思想？5、企业使使命的重重要性。 6、成成长型

32、战战略的主主要内容容。第四章 企业经经营决策策与经营营计划一、经营决决策的概概念及作作用决策是指根根据预定定的目标标做出行行动的决决定。准准确理解解决策的的概念，要要注意以以下四点点：1、决策要要有明确确的目标标。2、决策要要有多个个备选方方案。3、决策核核心是方方案的分分析比较较，评价价选优。4、决策是是面对未未来的，是是行动的的基础。经营决策是是指在企企业生产产经营活活动过程程中，为为实现预预定的目目标或解解决新遇遇到的重重大问题题，在充充分考虑虑企业内内部条件件和外部部环境的的基础上上，拟订订出若干干可行方方案，然然后从中中做出具具有判断断性的选选择。确确定一个个较佳方方案的过过程。现现

33、工企业业管理认认为，管管理的重重点在经经营，经经营的重重点在决决策。决决策的重重要性为为：经营决策的的作用：1、正确的的经营决决策是企企业生存存和发展展的重要要保证。2、正确的的决策是是调动职职工积极极性、实实现企业业经营目目标的重重要条件件。二、经营决决策的分分类1、按决策策的重要要程度划划分（1）战略略决策。是是指有关关企业未未来发展展的全局局性、长长期性的的决策。如如新产品品开发、技技求改造、生生产布局局和人力力资源的的开发等等问题的的决策。（2）战术术决策。主主要是解解决如何何组织企企业资源源的问题题，目的的是提高高管理效效能，如如生产组组织、劳劳动力平平衡、设设备更新新、存货货控制、

34、生生产进度度控制等等决策。2按作出出决策的的领导层层次划分分：（11）高层层决策；（2）中中层决策策；（33）基层层决策。3按决策策问题出出现的重重复程度度划分（1）程序序化决策策 如如订货程程序、制制订生产产作业计计划等。（2）非程程序化决决策 如新产产品开发发、市场场开拓、重重大人事事变更等等决策。4按决策策问题所所处的条条件及结结果的可可靠性划划分（1）确定定型决策策。每个个方案所所需的条条件都是是已知的的，并能能预先准准确了解解其必然然结果。如如设备大大修、物物资采购购等问题题的决策策。（2）风险险型决策策。指每每一备选选方案的的执行，在在不同外外部状态态下会出出现不同同的结果果，因此

35、此，决策策时一般般可根据据资料测测算各种种结果出出现的概概率，这这时的决决策就存存在其他他不利结结果可能能出现的的风险。（3）非确确定型型型决策。这这一类的的决策，即即决策方方案受多多种不可可预知因因素影响响，方案案多种预预期结果果都有可可能出现现，而且且出现任任一结果果的概率率无法根根据资料料测算出出来。三、经营决决策的程程序1.调查研研究经营营状况与与环境2明确经经营问题题，确定定经营目目标3拟定可可行方案案4.对经营营方案进进行分析析、评价价和选择择5.经营方方案的实实施与反反馈拟定备选方方案，应应具备以以下特点点：（11）可行行性。方方案能组组织实施施，有条条件实现现决策目目标。（22

36、）整体体详尽性性。备选选方案应应包括尽尽可能多多的可行行方案。（33）排斥斥性。各各方案相相互，有有根本差差异。（44）定量量化。尽尽可能以以数据说说明方案案的目标标、影响响因素及及实施效效果。（55）条理理化、直直观化。方方案要简简明扼要要，层次次清晰，系系统性强强。四、经营决决策方法法及运用用（一）定性性决策方方法 定定性决策策的方法法主要有有：1.领导决决策法 2.专家意意见法 也叫德德尔菲法法。这种种方法是是函请某某些专家家就一定定问题提提出书面面看法和和意见，对对专家意意见综合合归纳、整整理后，再再人寄给给各专家家继续征征求意见见，如此此反复数数次，直直至意见见比较集集中为止止。3.

37、方案前前提分析析法 4.头脑风风暴法 也叫畅畅谈会法法。这种种方法的的特点是是邀集专专家，针针对一定定范围的的问题，敞敞开思想想畅所欲欲言，同同时有四四条规矩矩：第一一，鼓励励每一个个人独立立思考、开开阔思路路，不要要重复别别人的意意见；第第二，意意见和建建议越多多越好，不不受限制制，也不不怕冲突突；第三三，对别别人的意意见不要要反驳、不不要批评评，也不不要作结结论；第第四，可可以补充充和发表表相同的的意见。这这种方法法目的在在于集思思广益，鼓鼓励创新新。（二）定量量决策方方法1.确定型型决策 确定型型决策是是指在决决策所处处和条件件既定的的情况下下，所选选方案期期望的结结果肯定定能实现现的决

38、策策。如盈盈亏分析析法，请请见教材材P533555.（1）盈亏亏平衡时时产销量量、销售售额、目目标利润润、价格格、成本本目标利润销售收收入S总成本本T目标利润GG销售售收入PP8*XX（固固定成本本F+可可变成本本V*XX）X（G+F）/（PV） P（GG+F）/X+VV SPP*X盈亏平衡时时：目标标利润GG为零；则销售售收入PP*X固定成成本F+可变成成本V*XPF/XX+V X=F/(PVV) SPP*X（2）经营营安全状状况分析析经营安全状状况率aa（产产品销售售量盈盈亏平衡衡点产量量）/产产品销售售量1000%经营安全状状况：30%以上，安安全；25%300%，比比较安全全；15%2

39、55%，不不大好；10%155%，要要警惕；10%以下，危危险。2.风险型型决策 决策树树分析法法是指将将构成决决策方案案的有关关因素，以以树状图图形的方方式表现现出来，并并据以分分析和选选择决策策方案的的一种系系统分析析法。请请见教材材P555577.3.非确定定型决策策 请见见教材PP58 （11）乐观观法；（22）悲观观法；（33）后悔悔值法五、经营计计划的概概念和作作用1.经营计计划：是是指根据据社会长长远和当当前发展展的需要要，企业业外部环环境和内内部条件件的变化化，为对对企业生生产经营营活动实实行全面面计划管管理，实实现预期期的经营营目标的的提高经经济效益益而制定定的计划划。2.作

40、用 （1）是是社会化化大生产产的客观观需要；（2）是是企业本本身求得得生存和和发展的的需要。练习四一、 判断改错题题（ ）11.盈亏亏平衡的的条件是是指销售售收入等等于固定定成本。（ ）22.事关关企业存存货控制制、生产产进度控控制等问问题的决决策，是是战略决决策。（ ）33.事关关企业设设备大修修、物资资采购等等问题的的决策，是是非确定定型决策策。（ ）44.企业业经营决决策程序序的第一一步工作作是拟定定可行方方案。（ ）55.企业业经营决决策的基基础是确确定经营营目标。（ ）66.经营营活动的的实际状状态与理理想状态态之间的的差距，称称之为经经营目标标。（ ）77.“头脑风风暴法“属于宣宣

41、决策。（ ）88.德尔尔菲法属属于定量量决策。（ ）99.风险险型决策策属于定定量决策策。（ ）110.“量本利利分析法法”属于定定量决策策。（ ）111.乐乐观法又又称为小小中取大大法。（ ）112.悲悲观法又又称为大大中取小小法。二、 填空题1.企业为为实现预预定的目目标，拟拟定出若若干可行行方案，并并进行方方案择优优的过程程，称之之为（ ）。2.事关企企业新产产品开发发、技术术改造、生生产布局局和人力力资源开开发等问问题的决决策，是是（ ）。3.若盈亏亏平衡点点不变，增增加产销销量，则则可（ ）。4.若产销销量不变变，降低低固定成成本，则则可（ ）。5.若盈亏亏平衡点点不变，减减少产销销量，则则可（ ）。6.若产销销量不变变，降低低可变成成本，则则可（ ）。