ip网络语音通信系统采购项目- 广州市工商行政管理局plg.docx

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1、广州市工工商行政政管理局局IP网络络语音通通信系统统采购项项目招标文件招标编号号：GZZAICC20110-IIT00011广州市工工商行政政管理局局二一年十二二月招标公告告 广州市市工商行行政管理理局就以以下政府府采购项项目进行行公开招招标，邀邀请有兴兴趣的合合格投标标人参加加投标。1 招标文件件编号：GZAAIC220100-ITT001112 项目名称称：广州州市工商商行政管管理局IIP网络络语音通通信系统统采购项项目。3 招标内容容：广州州市工商商行政管管理局IIP网络络语音通通信系统统4 项目实施施地点：广州市市工商行行政管理理局指定定地点。5 项目工期期要求：必须在在合同签签订后1

2、15天内内完成供供货、安安装、实实施和验验收。6 本项目的的最高限限价为：人民币币15万万元 。超超出最高高限价的的投标价价，视为为实质性性不响应应。7 对投标人人商务要要求（投投标人必必须达到到以下商商务要求求）：投标人要要求为国国内独立立的事业业法人或或注册资资金不少少于人民民币500万元的的独立企企业法人人，提供供工商营营业执照照副本复复印件；8 采购文件件答疑：本项目目不举行行集中答答疑。9 投标截止止和开标标时间：20110年112月88日 上上午9：30。10 投标截止止和开标标地点：广州市市天河区区天河路路1122号3楼楼。11 有关此次次招标邀邀请之事事宜，可可按下列列地址以以

3、书面或或传真或或邮件形形式向采采购人查查询（电电话咨询询无效）。采购人：广州市市工商行行政管理理局地址：广广州市天天河区天天河路1112号号3楼传真：0020-8555952280查询招标标文件领领取等事事宜： 0200-85559118999网址：hhttpp:/wwww.gzzaicc.goov.ccn工作时间间：工作作日上午午8：330时-12：00时时、下午午2：000时-5：330时 广州市市工商行行政管理理局二一年十二二月一日日目录第一部分分 投标须须知51. 名名词解释释52. 关关于招标标文件553. 关关于投标标人54. 关关于投标标文件666关于于投标费费用97关于于开标9

4、98关于于评标和和定标999关于于中标结结果公示示、中标标通知和和签订合合同910关关于投标标无效和和招标失失败10011关关于知识识产权11012关关于保密密10第二部分分 项目目技术要要求111第一章项项目需求求描述1111项目目概况1112项目目背景1113.项目目总体目目标1224.项目目范围1125. 项项目概要要需求1146. 项项目详细细需求1157.项目目维护要要求1668.质量量保证1179.项目目验收11810服服务要求求1811.服服务期限限1912货货款结算算方式119第三部份份 附附件200第一章评评标原则则与方法法201总则则202评标标委员会会203. 对对投标文

5、文件的审审查和确确定2004投标标文件的的澄清2205投标标无效及及废标2206. 保保密2117. 评评标原则则21第二章评评标细则则211.评标标须知2212评标标流程2223.评标标方案2234.评标标表格225表一、投投标文件件实质性性响应审审查表225表二、技技术部分分响应评评分表225表三、商商务部分分响应评评分表226第三章样样表格式式28附件1-1 投标函函28附件1-2 开标一一览表228附件1-3 投标响响应与招招标文件件差异一一览表229附件1-4 重要指指标响应应一览表表30附件1-5 投标人人基本情情况表331附件1-6 项目经经理简历历表311附件1-7 承担本本项

6、目主主要技术术人员和和售后服服务人员员表322附件1-8 20009年以以来已完完成同类类型项目目一览表表33附件1-9 详细报报价清单单33附件1-10 售后服服务情况况表344附件1-11 售后后服务和和培训价价格表334附件1-12 授权权委托书书35附件1-13 合同同样本335第一部分分 投标须须知投标人必必须认真真阅读以以下内容容，以免免造成投投标失败败。1. 名名词解释释1.1采采购人：广州市市工商行行政管理理局1.2 投标人人：向招招标采购购单位提提交投标标文件的的供应商商。1.3 采购人人指定的的政府采采购信息息发布媒媒体：工工商红盾盾信息网网（网站站域名：wwww.gzza

7、icc.goov.ccn）。2. 关关于招标标文件2.1 本招标文文件仅适适用于本本次招标标公告中中所叙述述的项目目。2.2 本招标文文件中凡凡标有“”的地地方均被被视为重重要的指指标要求求。投标标人要特特别加以以注意，必必须对此此具体、明明确响应应并完全全满足这这些要求求。否则则若有一一项带“”的指指标未响响应或不不满足，将将按投标标无效处处理。2.3 招标文件件的澄清清和修改改2.3.1 采购人对对已发出出的招标标文件进进行必要要的澄清清或者修修改的，应应当在招招标文件件要求提提交投标标文件截截止时间间至少三三日前，在在工商红红盾信息息网媒体体上发布布更正通通知，并并以此作作为公告告时间和

8、和政府采采购当事事人对更更正通知知应当知知道的时时间。该该澄清或或者修改改的内容容为招标标文件的的组成部部分。2.3.2 招标文件件收受人人在收到到以上更更正通知知传真后后必须书书面确认认（在更更正通知知上加盖盖招标文文件收受受人公章章），并并于投标标截止之之前将该该书面确确认件传传真至广广州市工工商行政政管理局局经济信信息中心心，否则则视为招招标文件件收受人人放弃投投标，其其提交的的投标文文件将不不被接受受。2.4 招标采购购单位可可以视采采购具体体情况，延延长投标标截止时时间和开开标时间间，但至至少应当当在招标标文件要要求提交交投标文文件的截截止时间间三日前前，并在在财政部部指定的的发布媒

9、媒体上发发布变更更公告。3. 关关于投标标人3.1 对投标标人商务务要求：（投标标人必须须达到以以下商务务要求并并提供相相应证明明材料，所所有证明明材料须须加盖公公章）3.1.1 投投标人要要求为国国内独立立的事业业法人或或注册资资金不少少于人民民币500万元的的独立企企业法人人，提供供工商营营业执照照副本复复印件；3.1.2投标人人应本着着认真负负责态度度，按用用户实际际需求组组织良好好的技术术队伍，出出具投标标承诺书书，承诺诺书内容容包括：（1）保保证对维维护服务务所涉及及的技术术支持和和维护技技能是有有保证的的；（2）为为保证维维护服务务的专业业性，针针对项目目中的IIP语音音通信系系统

10、的相相关产品品内容，投投标人必必须承诺诺在中标标后提供供系统原原厂商维维护授权权书或原原厂商服服务承诺诺函原件件，对维维护的产产品保证证产品原原厂技术术支持售售后服务务。依据承诺诺书的要要求，为为保证项项目顺利利实施，项项目中标标公司如如无法按按照承诺诺书完成成相关承承诺需完完成的工工作，则则作为违违约处理理，并将将追究中中标公司司的责任任。3.2投标人人应具备备同类项项目实施施经验。3.3在标书书中应有有具体和和详细的的维护整整体实施施方案，并并按照用用户实际际需求，进进行明确确的说明明，在维维护项目目实施中中将参照照，作作为验收收考核的的一部分分。4. 关关于投标标文件4.1 投标文文件的

11、组组成和格格式4.1.1 投标文件件应包括括下列部部分：投标文件件目录；投标函（格格式见附附件1-1）；开标一览览表（格格式见附附件1-2）；详细报价价清单（格格式见附附件1-9）；投标人基基本情况况表（格格式见附附件1-5）；企业营业业执照副副本复印印件或事事业单位位法人证证书复印印件；项目经理理简历（格格式见附附件1-6）；承担本项项目主要要技术人人员和售售后服务务人员表表（格式式见附件件1-77）；提提供技术术人员的的认证证证书等技技术证书书复印件件并加盖盖公章。提供220099年以来来已完成成同类型型项目一一览表（格格式见附附件1-8）投标响应应与招标标文件差差异一览览表（格格式见附附

12、件1-3）；重要指标标响应一一览表（格格式见附附件1-4）；项目实施施方案；项目管理理、工期期进度表表；调试、验验收方案案；售后服务务情况表表（格式式见附件件1-110）；售后服务务和培训训价格表表（格式式见附件件1-111）。4.1.2 投标标人在投投标截止止时间前前，可以以对所递递交的投投标文件件进行补补充、修修改或者者撤回，并并书面通通知招标标采购单单位。补补充、修修改的内内容应当当按招标标文件要要求签署署、盖章章，并作作为投标标文件的的组成部部分。4.2 投标文件件的编写写4.2.1 投标人在在投标文文件中提提供不真真实的材材料，无无论其材材料是否否重要，都都将视为为投标无无效，并并承

13、担由由此产生生的法律律责任。4.2.2 投标人必必须对本本招标文文件的每每一项要要求给予予实质性性响应，否否则将视视为不响响应。 “实质性性响应”指符合合招标文文件所有有要求、条条款、条条件和规规定，且且没有重重大偏离离。4.2.3 投标人对对本招标标文件的的每一项项要求所所给予的的响应必必须是唯唯一的。否否则将视视为不响响应。4.3 投标文件件的签署署和印刷刷规定4.3.1 投标文件件正本须须打印并并由投标标人法定定代表人人或其委委托代理理人在正正本上要要求的地地方签字字，副本本可通过过正本复复印。4.3.2 投标文件件除签字字外必须须是印刷刷形式，其其中不许许有加行行、涂抹抹或改写写。若有

14、有修改须须由签署署投标文文件的人人进行签签字。4.3.3 电报、电电话、传传真形式式的投标标概不接接受。4.4 投标文件件的密封封、标记记和递交交4.4.1 投标文件件的密封封和标记记4.4.1.1 投标人应应准备投投标文件件的正本本1套，副副本3套套，电子子文件11份（刻刻光盘），在在每一份份投标文文件上要要明确注注明“正本” 或“副本”字样。一一旦正本本和副本本内容有有差异，以以正本为为准。4.4.1.2 投标人应应将投标标文件按按照本章章4.11.1要要求单独独装订成成册，在在正本封封面上加加盖公章章。4.4.1.3 投标文件件应装订订牢固不不可拆卸卸（如：胶订），如如因装订订不牢固固导

15、致的的任何损损失由投投标人承承担。4.4.1.4 正本和电电子文件件一起封封装，全全部副本本一起封封装，在在每一封封口处加加盖公章章，并在在信封上上标明招招标编号号和投标标人名称称。4.4.2 投标文件件的递交交4.4.2.1 投标人将将投标文文件按上上述规定定进行密密封和标标记后，按按招标公公告注明明的地址址在投标标截止时时间之前前送至采采购代理理机构。否否则，招招标人应应当拒收收投标文文件。4.4.2.2 在投标截截止时间间之后送送达的投投标文件件，为无无效投标标文件，招招标人应应当拒收收。4.5投标文文件的有有效期投标文件件有效期期为自投投标截止止之日起起90天天。4.6投标语语言及计计

16、量单位位4.6.1投标文文件及投投标人和和招标采采购单位位就投标标交换的的文件和和来往信信件，应应以中文文书写。投投标人提提供的支支持文件件、技术术资料和和印刷的的文献可可以用其其他语言言，但相相应内容容应附有有中文翻翻译本（经经公证处处公证），以以中文为为准。4.6.2计量单单位应使使用中华华人民共共和国法法定公制制计量单单位。4.7 关于于报价4.7.1 投标人人必须以以人民币币报价。4.7.2 投标人人必须按按招标文文件指定定格式正正确填写写各种价价格单，价价格单中中相应内内容的报报价应计计算正确确。4.7.3 每一项项目的报报价必须须是唯一一的。报报价栏项项目中如如出现数数字0，视视报

17、价为为零，即即免费；如出现现空白，视视为已响响应但漏漏报价。4.7.4漏报报的单价价或每单单价报价价中漏报报、少报报的费用用，视为为此项费费用已隐隐含在投投标报价价中，中中标后不不得再向向采购人人收取任任何费用用。4.7.5 所有报报价应包包含本项项目的所所有费用用（包含含国家规规定的所所有税费费）。4.7.6 开标一一览表（附附件1-2）的的总报价价大小写写应该一一致，大大写金额额和小写写金额不不一致的的，以大大写金额额为准。4.7.7 开标时时，投标标文件中中开标一一览表的的总报价价与投标标文件中中明细表表的报价价不一致致的，以以开标一一览表的的总报价价为准。4.7.8 投标文文件的大大写

18、金额额和小写写金额不不一致的的，以大大写金额额为准；总价金金额与按按单价汇汇总金额额不一致致的，以以单价金金额计算算结果为为准；单单价金额额小数点点有明显显错位的的，应以以总价为为准，并并修改单单价；对对不同文文字文本本投标文文件的解解释发生生异议的的，以中中文文本本为准。6关于于投标费费用投标人人须承担担与投标标有关的的自身的的所有费费用，包包括但不不限于本本招标文文件工本本费、投投标文件件准备以以及投标标 的费费用等。无无论投标标结果如如何，招招标采购购单位在在任何情情况下不不承担、不不分担任任何类似似费用。7关于于开标7.1采购人人按招标标公告中中规定的的时间和和地点公公开开标标。7.2

19、开标时时，投标标人必须须由法定定代表人人或其委委托代理理人（委委托代理理人必须须随身携携带并出出示授权权委托书书，授权权委托书书必须按按照附件件2-11格式填填写）在在开标时时间之前前到达开开标地点点、出示示身份证证原件、和和签到证证明其出出席开标标会。否否则视为为该投标标人放弃弃投标，招招标人应应当拒收收其投标标文件。7.3开标时时，应当当由投标标人或者者其推选选的代表表检查投投标文件件的密封封情况；经确认认无误后后，由招招标工作作人员当当众拆封封，宣读读投标人人名称、投投标价格格、价格格折扣、招招标文件件允许提提供的备备选投标标方案和和投标文文件的其其他主要要内容。唱唱标后，投投标人法法定

20、代表表人或其其委托代代理人在在开标唱唱标表上上签字确确认。7.4未宣读读的投标标价格、价价格折扣扣和招标标文件允允许提供供的备选选投标方方案等实实质内容容，评标标时不予予承认。8关于于评标和和定标8.1 本次次招标采采用一次次报价一一次评标标定标的的方式。评评标方案案见第三三部分第第二章所所附评标标文件。8.2评标委委员会由由采购人人的代表表和有关关专家共共三人以以上的单单数组成成，其中中专家的的人数不不得少于于成员总总数的三三分之二二。评标标工作在在评标委委员会内内独立封封闭进行行。评标标委员会会按排名名顺序推推荐中标标候选人人第一名名、第二二名。若若排名第第一的中中标候选选人放弃弃中标或或

21、被取消消中标资资格，由由排名第第二的中中标候选选人中标标。8.3采购人人和评标标委员会会不向投投标人解解释落标标原因，不不退还投投标文件件。8.4评标和和定标应应当在投投标有效效期结束束日300个工作作日前完完成。出出现特殊殊情况的的，采购购人可以以书面形形式要求求所有投投标人延延长投标标有效期期。投标标人同意意延长的的，不得得要求或或被允许许修改其其投标文文件的实实质性内内容。9关于于中标结结果公示示、中标标通知和和签订合合同9.1采购人人以电话话及传真真方式通通知各投投标人该该项目的的招标结结果。9.2中标人人选确认认后，采采购人将将以书面面形式发发出中中标通知知书。中中标通知知书一一经发

22、出出即发生生法律效效力。中中标通知知发出时时间以传传真发出出并确认认的时间间为准。9.3中标人人须在中中标通知知发出之之日起330日内内与项目目采购单单位签订订合同。合合同由采采购人报报同级政政府采购购管理机机关备案案。10关关于投标标无效和和招标失失败10.11有下列列情况之之一出现现的投标标文件，将将作投标标无效：10.11.1 投标文文件未密密封。10.11.2 投标函函无单位位盖章。10.11.3 投标文文件不完完整、不不真实或或未对招招标文件件做出实实质的响响应导致致投标无无效。10.11.4投投标文件件载明的的招标项项目完成成期限超超过招标标文件规规定的期期限。10.11.5投投标

23、设备备或服务务明显不不符合技技术规格格、技术术标准的的要求。10.11.6投投标文件件载明的的货物包包装方式式、检验验标准和和方法等等不符合合招标文文件的要要求。10.11.7投投标文件件附有招招标采购购单位不不能接受受的条件件。10.11.8投投标报价价超过最最高限价价人民币币壹拾伍伍万元整整(￥1150,0000.000)。10.11.9投投标报价价低于预预算金额额的500%。10.11.100投标文文件逾期期送达。10.11.111不满足足招标文文件本部部分（即即第一部部分）和和第二部部分中其其它重要要指标。10.22下列情情况出现现，将视视为招标标失败，采采购人在在广州市市工商行行政管

24、理理局网站站wwww. 上上发出招招标结果果公告。除除10.2.44点情形形外，采采购人将将重新招招标：10.22.1 符合专专业条件件的投标标人或者者对招标标文件作作实质响响应的投投标人不不足三家家的； 10.22.2出出现影响响采购公公正的违违法、违违规行为为的； 10.22.3投投标人的的报价均均超过了了采购预预算，采采购人不不能支付付的； 10.22.4因因重大变变故，采采购任务务取消的的。11关关于知识识产权投标人必必须保证证所投产产品在中中国境内内有合法法的使用用权、版版权许可可，必须须保证本本项目所所有产品品已得到到合法许许可，针针对项目目所开发发的应用用软件的的知识产产权和专专

25、利权属属业主所所有。投投标人承承担因知知识产权权而产生生的全部部法律责责任及相相关费用用。12关关于保密密未经采购购人和投投标人许许可，双双方都不不得将招招标文件件中关于于采购人人的系统统现状及及需求情情况、建建设情况况提供给给任何第第三方。第二部分分 项目目技术要要求第一章 项目需需求描述述1项目目概况本次IPP网络语语音通信信系统建建设内容容主要包包括IPP语音通通信软交交换服务务器、网网管维护护系统和和IP语音音通信电电脑客户户端。IP网络络语音通通信系统统将主要要用于广广州市工工商局各各部门（单单位）内内部主要要负责人人之间日日常沟通通协调的的一种通通信手段段，充分分利用我我局的业业务

26、专网网，通过过建设使使用该系系统达到到便捷、可可靠、节节省通信信费用，同同时能保保证语音音通信安安全。软软交换系系统安装装在市局局机房，作作为中心心控制和和信令管管理的核核心部件件，进行行日常系系统的维维护和管管理，IIP语音音通信客客户端软软电话系系统根据据用户需需要分布布安装在在广州市市工商局局局各部部门（单单位）内内部主要要负责人人的办公公电脑上上，提供供日常办办公迅捷捷的呼叫叫方式。广州市工工商局共共有188个办公公地点约约1500个桌面面终端需需要进行行语音通通信系统统的安装装、布署署，IPP语音通通信客户户端软电电话要求求和广州州市工商商局现有有的办公公自动化化系统（以以下简称称为

27、OAA）进行行协作，完完成通过过OA系统统的按钮钮调用软软电话客客户端、IP网络语音通信系统及对应的手机号码、电脑终端发起呼叫的目的。当客户端不在线或客户端呼叫一定时间没有反应的情况下，可以根据呼叫的机制选择呼叫对应的人的手机（长号或短号方式，与中国移动的V网业务对接）的方式，实现一键式的沟通。要求对接接我局OOA系统统，可以以和我局局OA系统统相互协协作，通通过OAA系统完完成号码码的呼叫叫，支持持通过OOA的方方式与后后台进行行数据连连接，并并通过接接口的方方式的相相互控制制。同时时有一套套可以完完全独立立于OAA之外的的软件平平台可供供用户选选择，要要求该软软件平台台界面风风格简洁洁易于

28、操操作、有有标准化化接口可可供用户户未来在在该软件件平台上上扩展视视频会议议、应用用系统调调用等功功能。2项目目背景广州市工工商局现现有约四四十五个个下属单单位（部部门），分分布于广广州市112个行行政区域域。日常常业务沟沟通、协协调事项项较多，目目前，主主要依靠靠电话、短短信或现现场办公公等方式式来沟通通协调，工工作效率率较低，而而且人工工查找电电话号码码不但耗耗时也容容易出错错。随着着我局业业务专网网带宽增增大（220100年分局局带宽由由8M升至至1000M，市市局主干干网由1100MM升至10000MM）以及及IP网网络通信信技术的的日趋成成熟，现现准备建建设一套套IP网网络语音音通信

29、系系统来解解决各部部门之间间的工作作沟通、协协调不方方便的问问题，使使其更为为安全、稳稳定、高高效。3.项目目总体目目标 确保分布布于广州州市122个行政政区域、118个办办公场所所的各部部门主要要负责人人可以通通过IPP网络语语音通信信系统进进行日常常工作沟沟通协调调。该系系统须嵌嵌入我局局现有的的广州市市工商局局办公自自动化系系统（OOA），实实现用户户只需登登录广州州市工商商局OAA系统就就能使用用IP网网络语音音通信系系统，无无须二次次验证。用用户通过过该系统统可以呼呼叫目标标用户的的办公电电脑（专专指目标标用户已已登录办办公系统统）、和和移动手手机，呼呼通双方方可以进进行高质质量的语

30、语音对话话，保留留有扩展展功能，如如有必要要，将来来可扩展展至使用用该系统统进行多多方视频频会议、呼呼通用户户传统桌桌面电话话。操作作界面要要简便易易用、用用户通过过电子通通讯录等等模块就就可以拨拨打IPP网络电电话（无无需手工工输入对对方电话话号码），拨拨打网络络电话最最大迸发发量不得得低于330路（协协助用户户与电信信运营共共同完成成）。4.项目目范围4.1. 数量量提供至少少支持1150个个用户数数的IPP网络语语音通信信系统，IIP网络络语音通通信系统统客户端端分布于于广州市市各行政政区域共共计188个办公公地址（见见4.22项）。 4.2要要求投标标人将下下表各办办公地点点按规定定用

31、户数数纳入到到IP网网络语音音通信系系统建设设中。地址编号号用户数量量（人）使用单位位用户所在在地址110局领导广州市天天河北路路1122号16、17楼21办公室广州市天天河北路路1122号15楼31法规处广州市天天河北路路1122号7楼41财务处广州市天天河北路路1122号12楼51注册处广州市天天河北路路1122号6楼61外资处广州市天天河北路路1122号7楼71企管处广州市天天河北路路1122号8楼81市场处广州市天天河北路路1122号11楼91屠管处广州市天天河北路路1122号11楼101合同处广州市天天河北路路1122号9楼111商标处广州市天天河北路路1122号14楼121广告处广

32、州市天天河北路路1122号10楼131经检处广州市天天河北路路1122号9楼141消保处广州市天天河北路路1122号10楼151食品处广州市天天河北路路1122号4楼161党办宣教教处广州市天天河北路路1122号17楼171机关党委委广州市天天河北路路1122号17楼181组织部广州市天天河北路路1122号17楼191监察室广州市天天河北路路1122号14楼201督察处广州市天天河北路路1122号14楼211审计处广州市天天河北路路1122号12楼221123115消费费者投诉诉举报中中心广州市天天河北路路1122号4楼231信息中心心广州市天天河北路路1122号2楼241档案中心心广州市天天

33、河北路路1122号5楼251消委会广州市较较场东路路5号261工会广州市天天河北路路1122号8楼271个私协会会广州市较较场东路路5号281建管中心心广州市流流花路中中展里660号291机关服务务中心广州市天天河北路路1122号301老干处广州市较较场东路路5号318天河分局局天河区珠珠江新城城海月路路4077号328萝岗分局局开发区志志诚大道道3333号西区区综合办办证中心心338增城分局局增城市荔荔城街夏夏街大道道48号348从化分局局从化市街街口街中中田路441号358番禺分局局番禺区市市桥兴泰泰路599号366黄埔分局局黄埔区大大沙北路路81号378海珠分局局广州大道道南9115号3

34、88专业分局局广州市越越秀区中中山一路路金羊一一街100号397经检分局局广州市流流花路中中展里660号404机场分局局广州市白白云国际际机场南南工作区区横二路路B栋4408417荔湾分局局长寿西路路70号427南沙分局局南沙区芦芦湾石路路下街77号438白云分局局白云区机机场路棠棠景南街街21号448越秀分局局解放北路路8133号后458花都分局局花都区花花城南路路5号合计：1150人人4.3.要求供供应商提提供IPP网络语语音通信信系统提提供自验验收通过过之日起起为期112个月月的免费费软、硬硬件保修修服务，用用户无须须再支付付任何费费用。5. 项项目概要要需求为广州市市工商局局分布于于广

35、州市市12个个行政区区域、118个办办公场所所的各部部门主要要负责人人提供通通过IPP网络语语音通信信系统进进行日常常工作沟沟通协调调的解决决方案。该该系统须须嵌入我我局现有有的广州州市工商商局办公公自动化化系统（OOA），实实现无缝缝连接；用户只只需登录录广州市市工商局局办公自自动化系系统就能能使用网网络视频频电话系系统，无无须二次次验证。用用户通过过该系统统可以呼呼叫目标标用户的的办公电电脑（专专指目标标用户已已登录办办公自动动化系统统）和移移动手机机，呼通通双方可可以进行行高质量量的语音音对话，保保留有扩扩展功能能，如有有必要，将将来可扩扩展至使使用该系系统进行行多方视视频会议议、呼通通

36、用户传传统桌面面电话。操操作界面面要简便便易用、用用户通过过电子通通讯录等等模块就就可以拨拨打网络络电话（无无需手工工输入对对方电话话号码），拨拨打网络络电话最最大迸发发量不得得低于330路（协协助用户户与电信信运营商商共同完完成）。 实用性。系系统采用用软电话话客户端端的方式式，通过过业务专专网的方方式实现现连接，可可以根据据用户的的需要，满满足通过过IP呼呼叫的方方式直接接呼通被被叫方对对应的软软电话或或者对应应的手机机，实现现方便快快捷的接接听，保保证系统统具有实实用性。 兼容性。软软电话客客户端必必须要和和我局OOA办公公自动化化系统实实现对接接，可以以通过OOA办公公系统调调用软电电

37、话客户户端，实实现通过过OA操操作点击击实现对对软电话话的调用用，软电电话通信信与其他他办公软软件之间间的通信信无影响响，实现现对现有有系统的的兼容。 安全性。处处于安全全的考虑虑，软电电话通信信系统要要求采用用专用的的通信交交换处理理设备（软软交换）进进行构建建，基于于IP的的软交换换系统应应至少满满足以下下条件：（1）采采用嵌入入式一体体机设计计而不是是基于PPC架构构实现；（2）至至少同时时支持MMGCPP和SIIP两种种通信协协议；（33）支持持通过网网管界面面和通过过命令行行两种方方式的维维护管理理。 扩容性。系系统运行行应满足足扩容性性要求，可可以通过过软件加加载或者者并入新新的服

38、务务器的方方式实现现系统的的扩容性性要求，系系统扩容容方便迅迅速，可可以短时时间内完完成大范范围的升升级。 管理维护护性。系系统的平平台要求求采用集集中式管管理的模模式，对对使用软软电话客客户端的的终端用用户不需需要维护护和管理理，所有有的维护护和管理理通过后后台完成成。对于于后台的的维护和和管理，软软交换系系统提供供多级用用户管理理的模式式，可以以对系统统分配多多个管理理员，且且不同的的管理员员具有不不同的管管理权限限，实现现多级管管理，方方便系统统的维护护和管理理。6. 项项目详细细需求6.1软软交换应应满足的的技术指指标用户IPP网络语语音通信信系统的的软交换换系统应应至少满满足以下下的

39、技术术指标：操作系统统：嵌入入式实时时操作系系统硬件构造造：嵌入入式一体体机支持语音音编解码码：G.7111A、GG.7111U、GG.7223、GG.7229A/B、iiLBCC，并可可以根据据要求做做语音的的转化DTMFF参数支支持：RRC28833、IINBAAND、SSIP Inffo与网管系系统通信信支持的的协议：SNMMP协议议协议支持持：MGGCP协协议，SSIP协协议，HH.3223协议议等备份支持持：支持持双机热热备方式式协议加密密方式：支持私私有加密密协议以以支持语语音传输输的稳定定和安全全传输质量量保证：语音传传输过程程中具有有FreeeLiink，语语音P22P，语语音

40、转发发等安全全机制，保保证语音音传输过过程的质质量软交换外外形要求求：标准准机架式式1U结结构6.2网网管系统统技术应应满足的的要求网管系统统应满足足以下条条件：操作系统统：wiindoows 20003 SServver操操作系统统数据库要要求：SSQL 20000数据据库服务支持持：同一一台机器器同时完完成设备备管理，计计费，话话单记录录等工作作管理界面面：支持持webb化管理理界面管理分级级：支持持多级别别管理，不不同的管管理员具具有不同同的管理理权限与广州市市工商局局现有的的OA办办公自动动化系统统协作接接口：完完成采用用客户端端、控件件等多种种方式的的二次开开发应用用，支持持通过接接

41、口的方方式与对对方的系系统进行行融合。6.3软软电话客客户端系系统应满满足的要要求软电话客客户端提提供方式式：同时时支持客客户端方方式和控控件方式式软电话客客户端自自助系统统：提供供局域wweb的的客户端端自助查查询功能能，查询询呼叫记记录和密密码修改改等操作作软电话支支持的呼呼叫方式式：1). 软电话话客户端端之间的的互通2)支支持呼出出到对应应的手机机3)支支持呼出出到对应应的固定定电话（保保留功能能，供将将来扩展展使用）4)支支持呼入入群振轮轮循5)支支持离线线、遇忙忙、无应应答、无无条件呼呼转6)支支持G.7233, GG.7229a, G.7111u, G.7711aa 语音音编解码

42、码； 7)支支持UDDP协议议（在UUDP网网络下支支持P22P）， 支持HHttpp 代理理；8)支支持静音音抑制、检检测，回回声抑制制、舒适适噪音产产生，丢丢包补偿偿、增益益控制9)支支持本地地电话本本存储、支支持本地地呼叫记记录查询询10)支持交交叉操作作7.项目目维护要要求7.1.服务目目标当故障发发生时，应应采取合合理措施施，尽可可能小的的影响IIP网络络语音通通信系统统的使用用，使系系统尽快快恢复到到正常状状况，当当多个事事故需要要同时处处理时，必必须根据据事故所所造成的的影响、事事故的紧紧急程度度、解决决的难易易程度等等因素确确定事故故处理的的优先级级。7.2.维护内内容7.2.

43、1对对IP网网络语音音通信系系统提供供维护保保养和使使用技术术支持服服务，并并对需求求中约定定的硬件件维修或或保修范范畴提供供免费维维修或保保修服务务，提供供保修产产品的软软硬件技技术咨询询，根据据故障级级别提供供相应的的技术专专家支持持。7.2.2建建立IPP网络语语音通信信系统设设备配置置信息和和线路接接线拓扑扑图。对IP网网络语音音通信系系统设备备定期普普查，编编制配置置信息，并并根据实实际变动动情况进进行信息息变更，以以便于在在对IPP网络语语音通信信系统设设备维护护时及时时获得维维护信息息，将故故障及时时定位，同同时获得得对象服服务重要要级别。建建立IPP网络语语音通信信系统设设备的

44、网网络连接接拓扑图图并做好好维护，保保证各个个客户端端的使用用问题能能够及时时有效的的告知用用户，便便于维护护工作的的开展。7.2.3在在IP网网络电话话语音通通信系统统配置过过程中的的变更信信息使用用标准的的方法和和步骤，将将由变更更所导致致的系统统故障维维护中断断影响减减小到最最低。包括：1) 有效的记记录变更更请求，能能够对变变更请求求进行合合理的评评审和筛筛选；能能够对变变更请求求进行分分类和确确定优先先级；2) 制定变更更实施的的过程和和确定变变更实施施更改的的数据。3) 变更评估估与记录录管理，变变更实施施完成后后，对系系统的整整体状态态做初步步的严重重，确认认系统变变更后能能正常

45、运运行，变变更信息息能否满满足用户户的要求求，对变变更实施施情况进进行评估估，评估估变更是是否达到到预期目目标，用用户对变变更后的的效果是是否满意意，评估估变更是是否产生生什么不不良影响响，评估估变更是是否符合合成本效效益原则则。4) 对因变更更所造成成的配置置管理信信息的变变化，进进行信息息的更新新，保障障配置管管理信息息的真实实性、符符合性。8.质量量保证8.1.IP网网络语音音通信系系统项目目实施阶阶段，要要求对IIP网络络语音通通信系统统进行架架设，完完成全局局的客户户端的安安装布署署过程，要要求有专专业的技技术人员员提供项项目实施施和培训训工作。IP网络络语音通通信系统统的维护护阶段根根据用户户的要求求对项目目实施定定期的检检查和维维护工作作，对IIP网络络语音通通信系统统日常使使用过程程中出现现的问题题进行解解决，要要求有固固定人员员提供系系统的技技术咨询询和系统统维护工工作。 中标人必必须在签签订合同同前，提提供设备备生产商商家所开开据的产产品认证证授权文文件，设设备生产产厂家需需具备产产品的研研发能力力，提供供开发接接口所需需要的帮帮助。并并有完善善的运维维服务管管理。8.2.服务要要求：8.2.1.维维护人员员经