某大观园物业管理实施方案eokt.docx
( 4.5 )《某大观园物业管理实施方案eokt.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某大观园物业管理实施方案eokt.docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、方案编号号：HSHH-BSHH-CD009安居房大大观园物物业管理理方案项目： 大观观园（安安居工程程）制作： 四川华华神物业业管理有有限公司司编制：批准：摘 要根据大观观园安居居工程小小区的建建筑设计计标准、详详细物业业管理服服务需求求分析、干干道房产产和新锦锦江公司司对本项项目物业业管理的的要求，我我公司为为大观园园项目提提供一站站式无忧忧物业管管理服务务，着重重于管理理服务的的每一个个细节，满满足广大大迁置业业主的各各种需求求，以卓卓越的物物业管理理理念、先先进的物物业管理理方式创创造“安全、整整洁、舒舒适、文文明、”的居住住环境。华神物业业现所涉涉及的物物业管理理项目包包括写字字楼、居
2、居住小区区、大型型工业厂厂区、综综合商务务楼宇等等，有较较长时间间的管理理经验积积累，从从中总结结出了大大量优秀秀的物业业管理经经验。并并严格按按照ISSO90000：20000版的的要求，在在公司内内部建立立一套规规范、系系统、实实用、高高效的质质量管理理体系，同同时形成成了完善善的五全全服务模模式，能能够成为为为大观观园提供供规范化化、人性性化、合合理化、质质量化的的物业管管理服务务的有效效保障。我公司将将大观园园的管理理标准定定位为专专业物业业管理，提提供物超超所值的的物业管管理服务务。经测测算，本本项目的的开办费费为43354111.770元，另另需要管管理用房房5122平方米米。包括
3、括：管理理处办公公室800M2、停车车场办公公点200 M22、安保保队办公公室200 M22、维修修班办公公室400 M22、员工工宿舍生生活用房房3200 M22，此外外仓库332 MM2。目 录录一、前言言03二、公司司简介0442.1基基本情况况042.2公公司简介介042.3公公司服务务理念052.4管管理业绩绩与在管管物业062.5我我们的优优势及承承诺007三、项目目概况与与分析093.1大大观园物物业特点点的分析析093.2管管理思路路103.3管管理目标标13四、管理理经费测测算154.1开开办费用用154.2后后期管理理测算164.3管管理条件件20五、物物业管理理初步方方
4、案2335.1说说明235.2管管理机构构设置和和人员配配置235.3岗岗位职责责285.4各各部门工工作内容容32六、管理理服务内内容和标标准336.1客客户服务务336.2安安保服务务356.3清清洁绿化化养护服服务356.4工工程维修修服务366.5康康乐服务务376.6室室内维修修有偿服服务收费费标准386.7室室内保洁洁、家政政服务收收费标准准39七、各项项工作检检查标准准407.1客客户服务务工作407.2公公共秩序序维持服服务407.3工工程维修修407.4保保洁服务务407.5绿绿化服务务40八、各类类应急处处理措施施41九、结语语42一、 前 言首先感谢谢干道房房产和新新锦江
5、公公司对我我公司的的信任，我我公司对对本次合合作机会会非常重重视，将将全力以以赴，力力争把握握住这次次机遇，希希望能够够充分展展示四川川华神物物业管理理有限公公司的形形象。我我公司虽虽系新成成立的专专业物业业管理企企业，但但是已有有多年的的物业管管理的经经验，管管理的物物业类型型众多。我我公司近近几年更更是不断断地到发发达地区区学习、取取经，并并聘请发发达地区区有经验验的精英英人士加加盟，逐逐渐形成成了华神神物业的的管理特特色和理理念。我我公司管管理大观观园，能能够在管管理和运运作上充充分发挥挥出新理理念、新新模式的的优势，为为业主提提供值得得信赖的的物业管管理服务务。本方案书书仅针对对已建成
6、成的大观观园提出出初步管管理方案案，将作作为今后后开展物物业管理理工作的的基本执执行框架架，更为为详尽的的管理实实施计划划将在签签订物业业管理合合同后提提出。由由于时间间紧促，资资料尚不不够详尽尽，本方方案若有有遗漏和和疏忽，敬敬请原谅谅！二、 公司简介介2.1基基本情况况名 称四川华神神物业管管理有限限公司法人代表表李 玢玢注册地点点成都市高高新区桂桂溪工业业园注册资本本300万万元物业管理理面积及及类型总管理面面积达220万平平方米，其其中：住住宅小区区约3万平平米、写写字楼约约6万平平米、综综合商业业楼4万平平米、工工厂物业业约155万平米米。企业资质质临时企业人才才结构总数本科大专中专
7、以上上其他人员员1585526833工程师会计师拥有建设设部颁发发的物业业管理经经理上岗岗资格的的管理人人员2225机构综合管理理部、质质控部、市市场拓展展部、经经营管理理部、财财务部备 注2.2公公司简介介四川华神神物业管管理有限限公司是是四川华华神集团团控股的的独立核核算的专专业物业业管理企企业，于于20002年112月组组建成立立。其前前身为成成都华神神集团物物业管理理部，从从95年年开始经经营物业业及提供供物业管管理服务。由于于政策性性限制，目目前是四四川省物物业管理理企业临临时资质质。公司司以管理理住宅小小区和综综合写字字楼、工工厂物业业为主，近近来先后后承接了了康桥雅雅舍、华华神集
8、团团公寓楼楼、四川川丝绸大大厦、华华神科技技大厦、太太升丝绸绸大厦、华华神药业业生产基基地、泰泰慷大酒酒店等物物业。截截止到现现在，本本公司已已接管了了以住宅宅小区和和综合写写字楼、工工厂物业业为主三三种类型型的物业业，总管管理面积积达200万余平平方米。公司拥有一批以理论扎实、经验丰富的管理技术人员为骨干的物业管理员工队伍，在管理过程中公司可以依托自身的人员技术和设备优势，保证物业管理工作的有序和高效的进行。“创造优美环境、提供优质服务、吸引优秀人才。”是四川华神物业管理有限公司的企业理念，在全体员工的共同努力下，开拓进取，精心打造华神物业品牌。我公司还还在深圳圳等地聘聘请资深深人士到到公司
9、任任职，引引进了新新鲜血液液，借鉴鉴先进地地区和国国外先进进物业管管理经验验，严格格按照IISO990000的做法法不断健健全管理理制度，提提高人员员素质和和服务水水平，为为所接管管物业的的广大业业主提供供真诚周周到的专专业服务务。本公公司有完完整的服服务质量量管理体体系和完完善的监监控措施施，多年年来所接接管的物物业未曾曾出现过过质量事事故。在在现有的的成绩面面前，公公司全面面参照国国际质量量标准体体系服务务理念，加加速提高高服务水水平，提提升管理理品位，目目前正在在积极进进行20000版版ISOO90001国际际质量体体系的贯贯标工作作，即将将通过国国际质量量体系的的认证。同时，在在所接受
10、受托管的的物业中中，为向向业主提提供全方方位的高高质量服服务，公公司不仅仅在物业业中配备备了商务务中心、美美容院、健健身房、休休闲会所所等服务务场所，还还开设了了房屋本本体管理理、房屋屋维修、代代叫出租租车、代代理装潢潢装修、代代购大宗宗物品、空空调维修修保养、代代理IPP电话、代代理家政政、钟点点工、代代请家教教、干洗洗衣服等等服务项项目。一一致受到到业主们们的好评评。2.3服服务理念念四川华神神物业管管理有限限公司一一直把业业主满意意度放在在首位，并并且通过过开展各各项活动动来作为为提高公公司服务务水平、适适应生存存和发展展需要的的重要举举措。公公司广大大员工一一直把使使业主满满意、使使业
11、主放放心作为为工作的的出发点点，坚持持全心全全意为业业主服务务，坚持持将物业业管理定定位在服服务上，以以专家保保姆身份为为业主服服务，通通过服务务来体现现管理。这这就是四四川华神神物业管管理有限限公司的的生存之之本、发发展之源源。在实践中中，公司司不断追追求完美美的服务务，通过过“全方位位、全透透明、全全身心、全全天候”的五全全服务理理念提高高公司的的服务质质量，强强化公司司企业品品牌。在在管理过过程中，我我们倡导导“真诚服服务，一一流水准准”的思想想，努力力追求更更细致、更更完善的的服务，即即以牺牲牲自我为为代价的的服务。当当公司或或员工的的利益与与业主的的需求出出现矛盾盾时，首首先考虑虑业
12、主的的需求，时时刻体现现公司的的服务理理念，以以此提高高业主的的满意度度，塑造造四川华华神物业业管理有有限公司司良好的的企业形形象。2.4管管理业绩绩与在管管物业我公司凭凭借自身身实力，成成立之初初就接管管了康桥桥雅舍小小区、华华神药业业生产基基地、华华神公寓寓楼等几几个项目目。在运运作过程程中不断断提高员员工自身身素质和和服务水水平，先先后从所所管辖物物业先后后获得了了业主们们的一致致好评，业业主满意意率达到到99.8。从而而取得了了社会效效益、环环境效益益和经济济效益的的多项丰丰收。康桥雅舍舍位于成成都市高高新区紫紫荆南路路56号号，为中中国西部部首家博士定定居园区区。项目目占地440余亩
13、亩（1期期20亩亩），建建筑面积积为1770000多平方方米。康康桥雅舍舍体现了了一种典典雅、厚厚重、就就像剑桥桥一样的的学术韵韵味，他他的设计计灵感来来自国际际学院派派的建筑筑风格，营营造着一一种纯学学府诗的的境界。通通过我公公司真诚诚服务，在在康桥雅雅舍的人人们可以以处处感感受到园园区内体体现出物物管服务务的细微微。雅舍舍内还有有博士创创业俱乐乐部、康康桥沙龙龙、商务务中心、休休闲娱乐乐中心、儿儿童培育育园区等等。华神药业业生产基基地位于于双流县县的西航航港常乐乐村内，项项目占地地1200亩，是是具有当当前国际际先进水水平的药药物生产产基地，我我公司进进驻后，主主要负责责管理厂厂区公共共区
14、域和和综合楼楼的安保保、消防防、绿化化、清洁洁维修工工作。我我们的努努力取得得了业主主的一致致好评，连连续几年年安全事事件率为为零。被被双流县县政府评评为消防防、治安安管理先先进单位位。2.5我我们的优优势及承承诺2.5.1人才才优势、管理优势现有各类类管理人人员近百百名，工工程技术术类专业业人员55名，会会计师22名，物物业管理理经理及及管理员员共244名，消消防安全全管理员员4名。我我公司即即将进行行ISOO90001：20000国国际质量量体系的的贯标，即即将通过过国际质质量认证证，并以以“贯标”为契机机，公司司服务质质量与水水平将得得到全面面提升；公司的的各类管管理服务务人员具具有丰富
15、富的物业业管理服服务经验验。2.5.2：承承诺：四川华神神物业管管理有限限公司将将严格履履行合同同，以业业主为中中心，以以规范化化的操作作和科学学、有效效的管理理手段，为为业主创创造出整整洁、条条理、舒舒适的工工作环境境。我公公司愿对对大观园园安居工工程实施施物业管管理，使使之成为为四川省省安居住住宅小区区的一个个新亮点点，为政政府分忧忧解劳，为为开发公公司树立立在房产产界的品品牌地位位做支持持，为我我公司的的发展增增加规模模。三、 项目概况况与分析析3.1大大观园物物业特点点的分析析3.1.1大观观园概述述大观园位位于成都都市锦江江区三圣圣乡。总总建筑面面积15574113.882 MM2，
16、其中中住宅面面积13368555 MM2，铺面面162298.82 M2，自行行车棚442600 M22。项目目容积率率为2.1，绿绿地率为为30。有228幢66层的砖砖混结构构房屋，由由6个单单独的合合围房屋屋组团构构成。有有6400个汽车车停车位位，35552个个自行车车车位。共共17776户。大观园内内主要设设施有：绿色商商业步行行街、体体育中心心、幼儿儿园、十十八班小小学、综综合楼、地地下停车车场、地地面商铺铺、农贸贸市场等等。3.1.2项目目特点和和物业管管理需求求分折1、本项项目性质质为安居居小区，物物业本身身的档次次不高，是是多层砖砖混结构构，业主主大多为为拆迁安安置人口口，对物
17、物业管理理的需求求档次不不高，而而生活服服务需求求则具有有多样性性和个性性化的特特征；2、大观观园项目目属于中中等规模模的小区区，人口口众多。但但业主层层次不高高，一部部分为贫贫困户和和失业人人员，对对生活高高质量有有渴望和和追求，但但难以达达到愿望望。因此此，设置置较大众众化的商商业设施施系统显显得更为为合理；3、本项项目内设设有绿色色商业步步行街、小小学、体体育中心心、休闲闲场地、综综合楼、地地下停车车场、地地面自行行车停车车场、地地面铺面面等，配配套设施施较为全全面。管管理的难难点之一一在于商商铺的管管理。主主要涉及及到铺面面在开展展经营活活动时出出现的清清洁卫生生、安全全防范、消消防、
18、异异味、噪噪声等众众多问题题；4、本项项目所有有房屋将将以安置置房形式式发放，园园区内的的人群稳稳定性较较强，并并且具有有一定的的乡土情情谊，部部分业主主对物业业管理不不是非常常了解，对对国家的的相关规规定没有有知晓，所所以对固固定人群群的服务务不仅需需要讲究究人性化化服务，更更需要在在服务不不断创新新；5、本项项目的停停车场除除地下停停车场外外，尚有有升降车车位。总总数为6640个个，按估估算够22年内使使用。随随着时间间的发展展，必会会出现停停车位紧紧张的情情况。6、因大大观园属属于安居居工程，物物业档次次不高，园园区内的的安全、监监控系统统不足，并并且不适适合采取取完全封封闭的管管理模式
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 大观园 物业管理 实施方案 eokt
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内