中国民用航空旅客、行李国际运输规则htty.docx

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1、中国民用用航空旅旅客、行行李国际际运输规规则【颁颁布单位位】 民民航总局局【颁颁布日期期】 11997712008【实实施日期期】 11998804001 中中国民用用航空旅旅客、行行李国际际运输规规则(CCAAR2272TTR-RR1)，自自19998年44月1日日起施行行。【章章名】 第一章章 总则则第一一条 为为了加强强对旅客客、行李李国际航航空运输输的管理理，保护护承运人人和旅客客的合法法权益，维维护正常常的国际际航空运运输秩序序，根据据中华华人民共共和国民民用航空空法，制制定本规规则。第二二条 本本规则适适用于依依照中华华人民共共和国法法律设立立的公共共航空运运输企业业(以下下称承运

2、运人)使使用民用用航空器器运送旅旅客及其其行李而而收取报报酬的国国际航空空运输，也也适用于于公共航航空运输输企业使使用民用用航空器器办理的的免费国国际航空空运输。根据据包机合合同约定定的运输输，本规规则仅适适用于该该包机合合同和包包机客票票的条款款中所载载明的内内容。第三三条 本本规则内内下列用用语，除除具体条条款中有有其他要要求或者者另有明明确规定定外，含含义如下下：（一一） “公约”，是指指根据合合同规定定适用于于该项运运输的一一九二九九年十月月十二日日在华沙沙签订的的统一一国际航航空运输输某些规规则的公公约和和修改改一九二二九年十十月十二二日在华华沙签定定的统一一国际航航空运输输某些规规

3、则的公公约的议议定书。（二二） “承运人人”，是指指包括填填开客票票的航空空承运人人和承运运或者约约定承运运该客票票上所载载明旅客客及其行行李的所所有航空空承运人人。（三三） “承运人人规定”，是指指承运人人为对旅旅客及其其行李的的运输进进行管理理、依法法制定而而公布的的并于填填开客票票之日起起有效的的规定，包包括有效效的适用用票价。（四四） “授权代代理人”，是指指被承运运人指定定并代表表该承运运人，为为其航班班并经授授权后为为其他航航空承运运人的航航班销售售航空旅旅客运输输的旅客客销售代代理人。（五五） “旅客”，是指指除机组组成员以以外经承承运人同同意在航航空器上上载运或或者已经经载运的

4、的任何人人。（六六） “客票”，是指指由承运运人或者者代表承承运人填填开的被被称为“客票及行行李票”的凭证证，包括括运输合合同条件件、声明明、乘机机联和旅旅客联。（七七） “连续客客票”，是指指填开给给旅客与与另一本本客票连连在一起起，共同同构成一一个单一一运输合合同的客客票。（八八） “旅客联联”，是指指客票中中标明“旅客联联的部部分，并并始终由由旅客持持有。（九九） “乘机联联”，是指指客票中中标明“运输有有效”的部分分，表示示该乘机机联适用用于指定定的两个个地点之之间的运运输。（十十） “日”，是指指日历日日，包括括每周的的七日。但但给旅客客发通知知时，通通知发出出日不计计算在内内；确定

5、定客票有有效期限限时，客客票填开开日和航航班飞行行开始日日，均不不计算在在内。（十十一） “行李”，是指指旅客在在旅行中中为了穿穿着、使使用、舒舒适或者者便利而而携带的的必要或或者适量量的物品品和其他他个人财财物。除除另有规规定外，包包括旅客客的托运运行李和和非托运运行李。（十十二） “托运行行李”，是指指已经填填开行李李票并由由旅客交交承运人人负责照照管的行行李。（十十三） “非托运运行李”，是指指除旅客客托运行行李以外外的由旅旅客自行行照管的的行李。（十十四） “行李牌牌识别联联”，是指指由承运运人专为为识别托托运行李李发给旅旅客的凭凭据。（十十五） 约定定经停地地点”，是指指除出发发地点

6、和和目的地地点以外外，在客客票或者者承运人人的班期期时刻表表内列明明作为旅旅客旅行行路线上上预定经经停的地地点。(十十六） “中途分分程”，是指指经承运运人事先先同意，旅旅客在出出发地点点和目的的地点间间旅行时时由旅客客有意安安排在某某个地点点的旅程程间断。第四四条 承承运人办办理国际际航空运运输，应应当遵守守中华人人民共和和国和运运输过程程中有关关国家的的法律和和其他有有关规定定。【章章名】 第二章章 客票票第五五条 客客票是客客票上所所列承运运人和旅旅客之间间航空运运输合同同订立和和运输合合同条件件的初步步证据。承承运人只只向持有有由承运运人或者者其授权权代理人人填开的的客票的的旅客提提供

7、运输输。客票票中的合合同条件件是运输输条件部部分条款款的摘述述。第六六条 客客票至少少应当包包括下列列内容：（一一） 旅旅客姓名名；（二二） 出出票人名名称、出出票时间间和地点点；（三三） 出出发地点点和目的的地点；（四四） 出出发地点点和目的的地点均均在中华华人民共共和国境境内，而而在境外外有一个个或者数数个约定定经停地地点的，至至少注明明一个约约定经停停地点；（五五） 旅旅客航程程的最终终目的地地点、出出发地点点或者约约定的经经停地点点之一不不在中华华人民共共和国境境内，依依照所适适用的国国际航空空运输公公约的规规定，应应当在客客票上声声明此项项运输适适用该公公约的，客客票上应应当载有有该

8、项声声明。第七七条 承承运人或或者其授授权代理理人应当当为每一一旅客单单独填开开客票。第八八条 客客票不得得转让。客客票不是是由有权权乘机或或者退票票的人出出示的，承承运人可可依规定定向出示示该客票票的人提提供运输输或者退退款。承承运人对对原客票票有权乘乘机或者者退票的的人，不不承担责责任。第九九条 客客票不得得涂改。涂涂改后的的客票无无效。第十十条 客客票自旅旅行开始始之日起起，一年年内有效效。客票票全部未未使用的的，从填填开客票票之日起起，一年年内有效效。前款款规定客客票有效效期的计计算，自自旅行开开始或者者填开客客票之日日的次日日零时起起至有效效期满之之日的次次日零时时止。特种种票价的的

9、客票有有效期，按按该客票票适用票票价的有有效期计计算。第十十一条 因下列列原因之之一，造造成旅客客未能在在客票有有效期内内旅行的的，承运运人应当当按规定定延长旅旅客的客客票有效效期：（一一） 承承运人取取消旅客客已定妥妥座位的的航班；（二二） 承承运人未未在航班班经停地地点降停停，而该该经停地地点是旅旅客的出出发地点点、目的的地点或或者中途途分程地地点；（三三） 承承运人未未合理地地按照班班期时刻刻进行航航班飞行行；（四四） 承承运人造造成旅客客错失衔衔接航班班；（五五） 承承运人替替换了不不同的座座位等级级；（六六） 承承运人未未提供事事先已确确认的座座位。第十十二条 旅客定定座时，由由于承

10、运运人未提提供该航航班座位位，使持持有正常常票价客客票的旅旅客不能能在客票票有效期期内旅行行，承运运人应当当按规定定延长该该旅客的的客票有有效期。第十十三条 旅客在在旅途中中患病，不不能如期期完成预预定旅行行的，承承运人应应当按规规定延长长该旅客客及其陪陪同人员员的客票票有效期期。旅客客在旅途途中死亡亡，承运运人应当当按规定定延长该该旅客陪陪同人员员的客票票有效期期。第十十四条 客票全全部或者者部分遗遗失或者者残损，或或者旅客客出示的的客票未未包括所所有未使使用的乘乘机联和和旅客联联，出票票承运人人或者其其授权代代理人可可在旅客客提供该该航班的的有效客客票确已已填开的的满意证证明后，在在不违反

11、反原客票票票价限限制条件件的前提提下，为为该旅客客填开新新客票以以替代原原客票或或者部分分客票。【章章名】 第三章章 票价价和费用用第十十五条 票价只只适用于于从出发发地机场场至目的的地机场场的航空空运输，不不包括机机场与机机场或者者机场与与市区之之间的地地面运输输。第十十六条 适用票票价是承承运人公公布的票票价，无无公布票票价的为为承运人人规定的的组合票票价。适适用票价价是客票票第一张张乘机联联上的航航班运输输开始之之日有效效的票价价。旅客客购票后后，已收收取的票票款不是是适用票票价的，应应当由旅旅客支付付差额或或者由承承运人退退还差额额。第十十七条 票价只只适用于于与票价价相关而而公布的的

12、路线。票票价适用用于多条条旅行路路线的，旅旅客可在在出票前前指定路路线，旅旅客未指指定路线线的，由由承运人人确定。第十十八条 政府或或者其他他有关当当局或者者机场经经营人，因因向旅客客提供服服务设施施按规定定征收的的税款或或者收取取的费用用，均不不包括在在适用票票价之内内。该项项税款或或者费用用，应当当由旅客客支付。第十十九条 旅客应应当使用用承运人人可以接接受的货货币支付付票价和和费用。支支付的货货币不是是公布票票价的货货币时，应应当按承承运人规规定的兑兑换率换换算后支支付。【章章名】 第四章章 定座座第二二十条 旅客应应当按照照承运人人规定的的手续定定座，并并在承运运人规定定的购票票时限内

13、内交付票票款。在在承运人人或者其其授权代代理人为为旅客填填开客票票，并将将该定座座列入客客票有关关乘机联联后，方方能认为为座位已已经定妥妥和有效效。旅客客未在承承运人规规定的购购票时限限内交付付票款，承承运人有有权取消消该旅客客所定座座位。未经经承运人人或者其其授权代代理人记记录认可可，不得得认为定定座已确确认。承运运人应当当按照旅旅客已定定妥座位位的航班班和座位位等级提提供座位位。第二二十一条条 客票票的每一一乘机联联上应当当载明座座位等级级、定妥妥座位的的航班和和乘机日日期。对对未在乘乘机联上上定妥座座位的客客票，承承运人或或者其授授权代理理人应当当按旅客客的申请请，根据据票价适适用条件件

14、和所申申请航班班的座位位可利用用情况为为旅客预预定座位位。第二二十二条条 旅客客持未定定妥座位位的全部部或者部部分乘机机联的客客票要求求定座，或或者持已已定妥座座位的全全部或者者部分乘乘机联的的客票要要求更改改定座的的，无权权要求优优先定座座。对非非自愿改改变航程程的旅客客，承运运人应当当在情况况许可时时，给予予优先定定座。第二二十三条条 旅客客未按照照承运人人规定使使用已定定妥的座座位，也也未通知知承运人人的，承承运人可可以取消消旅客所所有已经经定妥的的续程和和回程座座位，并并可向未未使用已已定妥座座位的旅旅客收取取服务费费。旅客客更改或或者取消消定座，应应当在承承运人规规定的时时限内提提出

15、。票票价附有有条件的的，旅客客更改或或者取消消定座，应应当符合合该条件件的规定定。【章章名】 第五章章 乘机机第二二十四条条 旅客客应当在在定妥座座位后，凭凭该定妥妥座位的的客票乘乘机，并并只限在在该客票票已定妥妥座位的的有关乘乘机联上上指定的的两个地地点之间间的运输输。第二二十五条条 旅客客应当在在航班始始发前充充足的时时间内到到达承运运人的乘乘机登记记处，以以便办妥妥所有政政府规定定的手续续和乘机机手续。旅客客未及时时到达承承运人的的乘机登登记处，或或者未出出示适当当的凭证证，或者者未做好好旅行准准备，承承运人可可取消该该旅客预预定的座座位，而而不延误误航班。对因因旅客违违反本条条规定所所

16、造成的的损失，承承运人不不承担责责任。第二二十六条条 旅客客未出示示根据承承运人规规定填开开的并包包括所乘乘航班的的乘机联联和所有有其他未未使用的的乘机联联和旅客客联的有有效客票票，或者者旅客出出示残缺缺客票或或者出示示非承运运人或者者其授权权代理人人更改的的客票，承承运人有有权拒绝绝其乘机机。第二二十七条条 旅客客可以在在约定经经停地点点中途分分程，但但必须事事先经承承运人同同意，并并符合有有关规定定。第二二十八条条 客票票的乘机机联必须须按照客客票所载载明的航航程，从从出发地地点开始始，顺序序使用。客票票的第一一张乘机机联未被被使用，而而旅客要要求在中中途分程程地点或或者约定定经停地地点开

17、始始旅行，承承运人可可以不接接受该旅旅客客票票。第二二十九条条 承运运人可以以安全原原因，或或者根据据其规定定认为属属下列情情况之一一的，有有权拒绝绝运输旅旅客及其其行李，由由此给旅旅客造成成的损失失，承运运人不承承担责任任：（一一） 为为遵守始始发地、经经停地、目目的地或或者飞越越国家的的法律及及其他有有关规定定;（二二） 旅旅客的行行为、年年龄、精精神或者者健康状状况不适适合旅行行，或者者可能给给其他旅旅客造成成不舒适适，或者者可能对对旅客本本人或者者其他人人员的生生命或者者财产造造成危险险或者危危害;（三三） 旅旅客未遵遵守承运运人的有有关规定定;（四四） 旅旅客拒绝绝接受安安全检查查；

18、（五五） 旅旅客未按按规定支支付适用用的票价价及有关关费用;（六六） 旅旅客未出出示有效效客票;（七七） 旅旅客不能能证明本本人即是是客票上上“旅客姓姓名栏栏内载明明的人；（八八） 旅旅客未出出示有效效的旅行行证件；（九九） 旅旅客可能能在过境境国寻求求入境、旅旅客可能能在飞行行中销毁毁其证件件或者旅旅客不按按承运人人要求将将旅行证证件交由由机组保保存。第三三十条 无成人人陪伴儿儿童、无无自理能能力人，孕孕妇或者者患病者者乘机，应应当经承承运人同同意，并并事先作作出安排排。第三三十一条条 根据据本规则则第二十十九条第第（一）项项规定而而被拒绝绝运输的的旅客要要求退款款，承运运人应当当按本规规则

19、第六六十八条条的规定定办理退退款。对根根据本规规则第二二十九条条第（二二）、（三三）、（四四）、（八八）、（九九）项规规定而被被拒绝运运输的旅旅客，承承运人应应当按本本规则第第六十九九条的规规定办理理退款，并并可扣除除已提供供服务的的费用。对根根据本规规则第二二十九条条第（五五）、（六六）、（七七）项规规定而被被拒绝运运输的旅旅客，按按承运人人的有关关规定办办理。【章章名】 第六章章 行李李【章章名】 第一节节 一般般规定第三三十二条条 承运运人载运运的行李李只限于于本规则则第三条条第(十十一)项项定义范范围内的的物品。第三三十三条条 行李李票是行行李托运运和运输输合同条条件的初初步证据据。前

20、款款所称行行李票，是是指客票票中与运运输旅客客托运行行李有关关的部分分。第三三十四条条 旅客客应当将将托运行行李交承承运人计计重或者者计件,承运人人应当将将托运行行李的重重量、件件数填入入“客票及及行李票票”，拴挂挂行李牌牌，并在在运输期期间负责责照管。第三三十五条条 旅客客的非托托运行李李应当交交承运人人计重或或者计件件，承运运人应当当将重量量、件数数填入“客票及及行李票票”，在运运输期间间由旅客客自行照照管。旅客客带入客客舱的非非托运行行李应当当能置于于前排座座位下或或者能放放置于客客舱的密密闭存放放部位。超超过承运运人规定定的重量量或者尺尺寸的行行李不得得置于客客舱内。第三三十六条条 下

21、列列物品不不得作为为行李运运输:(一一) 危危险物品品，包括括爆炸品品、气体体、易燃燃液体、易易燃固体体、自燃燃物质、遇遇水释放放易燃气气体的物物质、氧氧化剂、有有机过氧氧化物、毒毒性物质质、传染染性物质质、放射射性物品品、腐蚀蚀品和不不属于上上述任何何一类别别而在航航空运输输中具有有危险性性的物质质和物品品；(二二) 枪枪支、弹弹药、管管制刀具具及其它它类似的的物品，但但按照本本规则第第三十八八条、第第三十九九条规定定办理的的除外；(三三) 动动物，但但按照本本章第三三节规定定办理的的除外；(四四) 中中华人民民共和国国或者运运输过程程中有关关国家法法律规定定禁止出出境、入入境或者者过境的的

22、物品；(五五) 包包装、形形状、重重量、体体积或者者性质不不适宜运运输的物物品。第三三十七条条 旅客客不得在在托运行行李中夹夹带易碎碎或者易易腐物品品、货币币、珠宝宝、贵重重金属、金金银制品品、流通通票证、有有价证券券和其他他贵重物物品、商商业文件件、护照照和其他他证明文文件或者者样品。对对旅客违违反上述述规定而而造成的的损失，承运人不承担责任。第三三十八条条 用于于狩猎和和体育运运动的枪枪支和弹弹药，可可凭枪支支运输许许可证或或者国务务院体育育行政部部门的批批准证明明作为托托运行李李运输，但但不得作作为非托托运行李李带入客客舱。枪枪支必须须卸下子子弹和扣扣上保险险并妥善善包装。弹弹药的运运输

23、应当当按危险险物品运运输的有有关规定定办理。第三三十九条条 属于于古董或或者旅游游纪念品品的剑、刀刀及类似似物品，只只能作为为托运行行李运输输并符合合有关规规定。第四四十条 在行李李收运前前或者运运输期间间，行李李中装有有本规则则第三十十二条规规定范围围以外的的物品或或者装有有本规则则第三十十六条规规定的任任何物品品，承运运人有权权拒绝承承运或者者续运。第四四十一条条 因旅旅客行李李内装物物品造成成旅客本本人伤害害或者其其行李损损失的，承承运人不不承担责责任。因因旅客行行李内装装物品对对他人造造成伤害害或者对对他人物物品或者者承运人人财产造造成损失失的，该该旅客应应当赔偿偿承运人人的损失失和由

24、此此支付的的费用。第四四十二条条 承运运人为了了运输安安全，可可以按规规定程序序对旅客客行李进进行检查查；必要要时，由由有关部部门进行行检查。对对拒绝接接受行李李检查的的，承运运人有权权拒绝运运输该旅旅客的行行李。【章章名】 第二节节 行李李的收运运第四四十三条条 承运运人应当当公布旅旅客享有有的免费费行李额额及其条条件。旅旅客享有有的免费费行李额额及其条条件按承承运人规规定办理理。购买买混合等等级客票票的旅客客，其免免费行李李额可按按各该航航段票价价级别规规定的免免费行李李额分别别计算。搭乘乘同一航航空器前前往同一一目的地地点或者者中途分分程地点点的两人人以上的的同行旅旅客或者者团体旅旅客，

25、在在同一时时间、同同一地点点办理行行李托运运手续的的，旅客客提出要要求时，无无论计重重或者计计件，其其免费行行李额可可按各自自的票价价级别规规定的标标准合并并计算。组成成国际运运输的国国内航段段，旅客客适用的的免费行行李额，应应当按相相应国际际航段的的规定办办理。旅客客自愿改改变航程程后的免免费行李李额，应应当按改改变航程程后客票票票价级级别所适适用的免免费行李李额的规规定办理理。旅客客非自愿愿改变航航程后的的免费行行李额，应当按原客票票价级别所适用的免费行李额的规定办理。第四四十四条条 逾重重行李是是指超过过计重或或者计件件免费行行李额的的部分。逾重重行李应应当按照照规定交交纳逾重重行李费费

26、，并由由承运人人填开逾逾重行李李票后运运输。逾重重行李费费率和计计算办法法，按承承运人规规定办理理。第四四十五条条 承运运人依据据其规定定向旅客客提供行行李声明明价值服服务。旅旅客可对对其超过过承运人人赔偿责责任限额额的托运运行李办办理声明明价值，并并支付声声明价值值附加费费。承运运人可以以规定每每一旅客客托运行行李声明明价值的的最高限限额。托运运行李的的部分运运输由不不提供行行李声明明价值服服务的其其它承运运人承担担的，承承运人有有权拒绝绝提供托托运行李李的声明明价值服服务。旅客客携带的的小动物物，不予予办理声声明价值值服务。旅客客行李的的声明价价值超过过承运人人规定限限额的，承承运人可可拒

27、绝收收运。第四四十六条条 旅客客改变航航程或者者取消运运输，其其逾重行行李费和和行李声声明价值值附加费费应当参参照本规规则第六六十九条条有关规规定办理理，但承承运人不不退还已已开始运运输的行行李声明明价值附附加费。因承承运人或或者承运运人无法法控制的的原因，需需退还逾逾重行李李费和行行李声明明价值附附加费的的，在出出发地点点，承运运人应当当退还全全部逾重重行李费费和行李李声明价价值附加加费；在在中途经经停地点点，承运运人应当当退还未未运输部部分的逾逾重行李李费，不不退还行行李声明明价值附附加费。第四四十七条条 托运运行李应应当符合合下列要要求：(一一) 旅旅客托运运行李，必必须凭有有效的“客票

28、及及行李票票”；(二二) 旅旅客应当当在承运运人指定定的地点点和时间间内办理理行李托托运手续续；(三三) 承承运人将将旅客托托运行李李和非托托运行李李的重量量和件数数填入“客票及及行李票票”的有关关部分后后，即视视为已填填开行李李票。承承运人应应当对每每件托运运行李拴拴挂行李李牌，并并将行李李牌识别别联交给给旅客，作作为旅客客认领行行李的凭凭据；(四四) 托托运行李李的重量量和体积积不得超超过承运运人规定定，超过过规定的的托运行行李应当当事先经经承运人人同意；(五五) 旅旅客的托托运行李李应当与与旅客同同机运输输。旅客客的托运运行李确确实不能能同机运运输的，承承运人应应当向旅旅客说明明，在确确

29、保安全全的情况况下安排排在后续续航班上上运输。【章章名】 第三节节 小动动物、导导盲犬、助助听犬第四四十八条条 小动动物是指指家庭饲饲养的狗狗、猫、鸟鸟或者其其他玩赏赏宠物。野野生动物物和具有有形体怪怪异或者者易于伤伤人等特特性的动动物如蛇蛇等，不不属于小小动物范范围，不不能作为为行李运运输。第四四十九条条 旅客客携带小小动物，应应当按照照下列规规定办理理：（一一） 在在定座时时提出，并并经承运运人和有有关连续续承运人人同意；（二二） 在在乘机之之日按照照承运人人指定的的时间，将将小动物物自行运运至机场场办理托托运手续续；（三三） 必必须具备备中华人人民共和和国和运运输过程程中有关关国家运运输

30、小动动物出境境、入境境和过境境所需的的有效证证件；（四四） 小小动物必必须装在在适合其其特性的的坚固容容器内。该该容器应应当能防防止小动动物破坏坏、逃逸逸和伸出出容器外外损害旅旅客、行行李或者者货物，并并能防止止粪便渗渗溢，以以免污染染航空器器设备和和其他物物品。第五五十条 旅客携携带的小小动物及及其容器器和食物物，应当当交承运运人托运运，并按按逾重行行李交付付运费。除除经承运运人特许许外，不不能放在在客舱内内运输。第五五十一条条 旅客客应当对对托运的的小动物物承担全全部责任任。小动动物被拒拒绝入境境或者过过境而造造成的受受伤、丢丢失、延延误、患患病或者者死亡，承承运人不不承担责责任。第五五十

31、二条条 导盲盲犬或者者助听犬犬，是指指经过专专门训练练能够为为盲人导导盲或者者为聋人人助听的的狗。第五五十三条条 盲人人或者持持有医生生证明的的聋人旅旅客携带带导盲犬犬或者助助听犬乘乘机，按按下列规规定办理理：（一一） 经经承运人人同意携携带的导导盲犬或或者助听听犬，连连同其容容器和食食物，可可以免费费运输而而不计算算在免费费行李额额内；（二二） 带带进客舱舱的导盲盲犬或者者助听犬犬，必须须在上航航空器前前为其戴戴上口套套和系上上牵引绳绳索，并并不得占占用座位位和让其其任意跑跑动。装装在货舱舱内运输输的，其其容器必必须符合合本规则则第四十十九条第第(四)项的规规定；（三三） 收收运导盲盲犬或者

32、者助听犬犬的其他他运输条条件，按按照本规规则第四四十九条条第(一一)、（三三）项和和第五十十一条的的规定办办理；（四四） 在在中途不不降停的的长距离离飞行航航班上或或者在某某种型号号的航空空器上，不不适宜运运输导盲盲犬或者者助听犬犬的，承承运人可可以不接接受运输输。【章章名】 第四节节 托运运行李的的交付第五五十四条条 旅客客应当在在目的地地点或者者中途分分程地点点及时凭凭行李牌牌识别联联领取托托运行李李，并在在必要时时交验“客票及及行李票票”。承运运人凭交交验的行行李牌识识别联交交付托运运行李，对对领取托托运行李李人是否否确系旅旅客本人人，以及及由此造造成的损损失，承承运人不不承担责责任。承

33、运运人应当当在“客票及及行李票票”上载明明的托运运行李目目的地点点或者中中途分程程地点交交付托运运行李。情情况允许许时，旅旅客也可可在中途途经停地地点领取取托运行行李，但但对已开开始运输输的逾重重行李，未未使用航航段的已已付运费费不予退退还。第五五十五条条 未交交验行李李牌识别别联而要要求领取取托运行行李的，领领取行李李人应当当提供承承运人认认为满意意的证明明，必要要时填写写承运人人规定的的申请书书，声明明同意赔赔偿由此此可能造造成承运运人的损损失。旅客客在领取取托运行行李时未未提出书书面异议议，即为为该托运运行李已已完好交交付并与与运输凭凭证相符符的初步步证据。【章章名】 第七章章 班期期时

34、刻和和航班取取消及变变更第五五十六条条 承运运人应当当采取一一切必要要的措施施，按照照公布的的在旅行行之日有有效的航航班时刻刻，合理理地运送送旅客及及其行李李，并按按“客票及及行李票票”上的合同同条件办办理。除非非损失是是由于承承运人的的故意或或者明知知可能造造成损失失而轻率率地作为为或者不不作为所所造成的的，承运运人对班班期时刻刻表或者者其他公公布的航航班时刻刻中的差差错或者者遗漏不不承担责责任。对对其受雇雇人、代代理人或或者承运运人的代代表就始始发或者者到达时时间、日日期或者者任何航航班飞行行所作的的解释也也不承担担责任。第五五十七条条 有下下列情况况之一的的，承运运人可以以不经事事先通知

35、知，取消消、中断断、变更更、延期期或者推推迟航班班飞行，并并按照本本规则第第六十条条规定办办理：（一一） 为为了遵守守中华人人民共和和国或者者运输过过程中有有关国家家的法律律及其他他有关规规定；（二二） 为为了保证证飞行安安全；（三三） 承承运人无无法控制制或者不不能预见见的其他他原因。【章章名】 第八章章 改变变航程和和更改客客票第五五十八条条 旅客客已开始始旅行但但未到达达目的地地点前要要求改变变客票中中未使用用部分载载明的航航程、目目的地点点、承运运人、座座位等级级、航班班或者客客票有效效期，为为自愿改改变航程程。承运运人取消消旅客已已定妥座座位的航航班，或或者取消消航班在在旅客的的目的

36、地地点或者者中途分分程地点点降停，或或者未能能合理地地按照班班期飞行行，或者者未能提提供事先先定妥的的座位造造成旅客客改变航航程，为为非自愿愿改变航航程。第五五十九条条 自愿愿改变航航程，按按下列规规定办理理：（一一） 旅旅客应当当在未到到达客票票载明的的目的地地点前提提出；（二二） 改改变航程程后，应应当适用用原客票票第一张张乘机联联载明的的运输开开始之日日所适用用的票价价和各项项费用；（三三） 改改变航程程后的票票价和各各项费用用与原票票价和各各项费用用的差额额，应当当由旅客客支付或或者由承承运人退退还；（四四） 改改变航程程后填开开新客票票的有效效期应当当与原客客票所适适用的有有效期相相

37、同，并并从原客客票第一一张乘机机联载明明的运输输开始之之次日零零时起计计算。第六六十条 因执行行本规则则第五十十七条的的规定，造造成旅客客非自愿愿改变航航程的，承承运人应应当考虑虑旅客的的合理需需要，并并按下列列规定办办理：（一一） 为为旅客安安排第一一个能够够定妥座座位的航航班或者者签转给给其他承承运人；（二二） 改改变原客客票载明明的航程程，安排排承运人人的航班班或者签签转给其其他承运运人，将将旅客运运送到目目的地点点或者中中途分程程地点；（三三） 按按照本规规则第六六十八条条规定办办理；（四四） 协协助旅客客安排膳膳宿、地地面交通通等服务务。始发发地旅客客的费用用由旅客客自理。第六六十一

38、条条 因下下列情况况之一，造造成旅客客非自愿愿改变航航程的，承承运人应应当在按按照本规规则第六六十条第第(一)、(二二)、(三)项项的规定定处理的的同时，还还应当按按照承运运人规定定免费为为旅客提提供休息息场所、饮饮料、食食品、膳膳宿或者者其他承承运人认认为必要要的服务务：（一一） 承承运人造造成旅客客已定妥妥座位的的航班取取消；（二二） 承承运人的的航班未未在旅客客目的地地点或者者中途分分程地点点降停；（三三） 承承运人未未合理地地安排班班期时刻刻飞行；（四四） 承承运人未未提供旅旅客事先先已定妥妥的座位位；（五五） 承承运人造造成旅客客错失已已定妥座座位的衔衔接航班班。【章章名】 第九章章

39、 退票票第六六十二条条 承运运人未按按照运输输合同提提供运输输或者旅旅客自愿愿改变其其旅行计计划，承承运人可可以按本本章和承承运人的的有关规规定为旅旅客未使使用的客客票办理理退款。第六六十三条条 旅客客要求退退票，应应当填写写承运人人规定的的退款单单。除遗遗失客票票的情况况外，旅旅客必须须凭客票票未使用用的全部部乘机联联、旅客客联和付付款凭据据办理退退票。第六六十四条条 承运运人有权权向客票票上载明明姓名的的旅客本本人办理理退款。客票票上载明明的旅客客不是客客票的付付款人，并并在客票票上载明明退票限限制条件件的，承承运人应应当按照照载明的的退票限限制条件件将票款款退给付付款人或或者其指指定人。

40、申请请退票人人不是客客票上载载明姓名名的旅客客本人的的，申请请退票人人必须在在出具其其身份证证明的同同时，提提供该客客票上载载明姓名名的旅客客的身份份证明和和退票授授权书。第六六十五条条 承运运人将票票款退给给持有未未使用的的全部乘乘机联、旅旅客联和和付款凭凭据的客客票并符符合本规规则第六六十四条条规定的的人，被被视为正正当退款款，承运运人也随随即解除除责任。第六六十六条条 在客客票有效效期期满满后，申申请退票票又超过过承运人人规定的的时限的的，承运运人可以以拒绝办办理退款款。提供供给承运运人或者者政府工工作人员员作为离离境证明明的客票票，承运运人不予予退款。旅旅客获得得该国停停留许可可或者改

41、改乘其他他承运人人航班或或者其他他交通工工具离境境的，承承运人应应当取得得满意的的证明后后，为旅旅客办理理退款。第六六十七条条 旅客客要求退退票应当当在原购购票地点点或者经经承运人人同意的的其他地地点，由由原填开开客票的的承运人人或者其其授权代代理人办办理。旅客客要求退退票，必必须符合合原购票票地点和和退票地地点国家家的法律律及其他他有关规规定。承承运人可可以按原原收取票票款的货货币退款款，也可可按承运运人规定定的其它它货币退退款。第六六十八条条 因非非自愿改改变航程程造成未未按运输输合同完完成运输输而使旅旅客申请请退票，为为非自愿愿退票。非自自愿退票票，按下下列规定定办理：(一一) 客客票全

42、部部未使用用，退还还全部已已付票款款；(二二) 客客票已部部分使用用，从已已付票款款中扣除除已使用用航段票票款，其其余额与与从旅行行中断地地点至目目的地点点或者下下一个中中途分程程地点并并扣除适适用的折折扣和费费用的单单程票价价相比较较，取其其高者退退还旅客客，但所所退票款款不得超超过已付付票款的的总额。第六六十九条条 凡不不属于本本规则第第六十八八条范围围的退票票，为自自愿退票票。自愿愿退票，按按下列规规定办理理：(一一) 客客票全部部未使用用，从已已付票款款中扣除除适用的的费用，退退还余额额；(二二) 客客票已部部分使用用，从已已付票款款中扣除除相当于于已使用用航段的的适用票票价的票票款和

43、适适用的费费用，退退还余额额。第七七十条 旅客遗遗失客票票要求退退票，应应当在承承运人规规定的时时限内，在在该遗失失客票未未被他人人冒用或或者冒退退前提出出，并应应当提供供承运人人认为满满意的证证明、填填写遗失失客票退退款申请请书、声声明同意意赔偿由由此给承承运人造造成的损损失，经经承运人人同意后后方可办办理。旅客客遗失客客票的退退款，按按本规则则第六十十九条的的规定办办理。【章章名】 第十章章 航空空器上的的行为第七七十一条条 旅客客不得在在航空器器上使用用便携式式收音机机、电子子游戏机机或者包包括无线线电操纵纵的玩具具和对讲讲机在内内的发射射装置。除除了便携携式录放放机、助助听器和和心脏起

44、起博器以以外，未未经承运运人允许许，旅客客不得在在航空器器上使用用任何其其他电子子设备。【章章名】 第十一一章 行行政手续续第七七十二条条 旅客客应当出出具有关关国家的的法律、规规定所要要求的所所有出入入境、健健康和其其它证件件。承运运人对违违反法律律、规定定或者证证件不符符合要求求的旅客客，可以以拒绝承承运。第七七十三条条 旅客客未遵守守有关国国家的法法律、规规定或者者未出具具所要求求的证件件而使承承运人承承担垫付付罚金或或者负担担支出时时，旅客客应当偿偿还承运运人已付付的款额额。第七七十四条条 旅客客被拒绝绝过境或或者入境境，承运运人应当当按政府府的命令令将旅客客运回其其出发地地点或者者其他地地点，旅旅客应当当支付适适用的票票价。用用于运送送至拒绝绝入境地地点或者者遣返地地点的客客票，承承运人不不予办理理退款。第七七十五条条 海关关和其他他政府官官员需要要检查旅旅客的行行李，旅旅客应当当到场。旅旅客不到到场而遭遭受的任任何损失失，承运运人不承承担责任任。【章章名】 第十二二章 承承运人的的运输条条件、规规定等的的制定和和修改第七七十六条条 承运运人应当当按规定定制定和和修改其其运输条条件、运运输规定定、票价价和费用用。任何何修改不不适用于于修改前前已经开开始的运运输。